Foglio informativo - Banca Popolare di Milano

Foglio
N. 4.19.0
informativo
Codice
Prodotto
Redatto in ottemperanza al D.Lgs. 385 del 1 settembre 1993 "Testo Unico delle leggi in materia
bancarie creditizia" (e successive modifiche ed integrazioni ) e delle Disposizioni di Vigilanza in
materia di "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari " emanate dalla Banca
d'Italia in data 15 luglio 2015 e pubblicate in Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n° 174 del 29 luglio
2015.
Data aggiornamento 10/01/2017
SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE PER PRIVATI
Banca Popolare di Milano - Società per Azioni
Sede Sociale e Direzione Generale: P.za F.Meda 4 - 20121 Milano
Telefono: 02 77001
www.bpm.it
Capitale Sociale e al 1/01/2017: euro 326.753.310,60 i.v.
Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Milano e Camera di Commercio
00103200762
Codice Fiscale 00103200762
Partita Iva 01906000201
Numero di Iscrizione all'Albo delle Banche 1462
Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi.
Appartenente al Gruppo Bancario Banco BPM
Numero di Iscrizione all' Albo dei Gruppi Bancari 5034
Soggetta all'attività di direzione e coordinamento del Banco BPM S.p.A.
Dati e Qualifica del soggetto incaricato dell'Offerta Fuori Sede
Numero Delibera Iscrizione all'Albo/Elenco :
Nome/Ragione Sociale :
Cognome :
Telefono :
Iscrizione ad Albi o Elenchi :
E-Mail :
Sede :
Qualifica :
CHE COS 'E' IL SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE PER PRIVATI
Il servizio di Banca Multicanale per privati fornisce la possibilità di effettuare a distanza, e senza necessità di
recarsi personalmente in Banca, operazioni di interrogazione e disposizione a valere sui rapporti bancari quali,
ad esempio, conti correnti, depositi titoli, carte di credito o carte prepagate, mutui. Per fruire di tali Servizi, il
Cliente deve sottoscrivere l'apposito contratto unificato per il Servizio di Banca Multicanale per privati e seguire
le apposite istruzioni operative. Il Cliente può operare solo servendosi dei Sistemi di Identificazione forniti dalla
Banca.
Le operazioni possono essere effettuate mediante:
telephone banking, componendo dall’ Italia il numero verde 800 880 088, dall’estero il numero 0039
•
02 43371299
internet banking, collegandosi al sito www.bpmbanking.it o www.bpmbanking.it/mobile
•
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Principali rischi (generici e specifici)
Identificazione del cliente da parte della Banca esclusivamente mediante la verifica del Sistema di
Identificazione.
ll Cliente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo del Sistema di Identificazione nonché di
•
ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall’utilizzo illegittimo, anche ad opera di terzi,
e/o dallo
smarrimento o sottrazione del Sistema di Identificazione stesso.
Il Cliente è responsabile per l’utilizzo dei Servizi, comunque e da chiunque effettuato, per tutte le
•
operazioni eseguite, tramite il proprio Sistema di Identificazione.
•
La Banca può, in ogni momento, sospendere a campione i servizi, anche in corso di operazione, e rimettere la
prosecuzione dello stesso al ricevimento delle conferme del caso.
L’offerta commerciale della Banca contempla prodotti, servizi e attività differenti che si contraddistinguono per
specifiche caratteristiche (es. i prodotti contraddistinti dal marchio Webank possono essere fruiti tramite
tecniche di comunicazione a distanza). Ne consegue che per il medesimo servizio od operazione possono
essere applicate condizioni economiche differenti in ragione, a titolo esemplificativo, delle modalità di fruizione
degli stessi (es. la possibilità di effettuare l’operazione su canale telefonico, telematico o presso le agenzie).
Prima di sottoscrivere un prodotto e/o servizio e/o attività offerti dalla Banca, il Cliente è invitato a leggere
attentamente la documentazione informativa precontrattuale resa disponibile e/o consegnata dalla Banca
nonché a verificare che ciò a cui è interessato risponda alle proprie esigenze.
Per una scelta consapevole il Cliente può effettuare una comparazione delle condizioni economiche applicate
dalla Banca per prodotti e/o servizi e/o attività analoghi facendo riferimento alla relativa documentazione
informativa.
Condizioni Economiche
SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE PER PRIVATI
Canone mensile (*)
2 euro
0 euro
Costo di attivazione app di sicurezza
15
euro
Costo di attivazione token di sicurezza
5 euro
Costo di spedizione token di sicurezza
0 euro
Costo sostituzione token di sicurezza
(*)Il canone è dovuto per ogni abilitazione al servizio, identificata dal possesso di codice cliente e
relative password ed è addebitato solo se è stato effettuato almeno un accesso al servizio di internet
banking nel mese di riferimento. L’addebito avviene sul conto di riferimento, in base alle migliori
condizioni in essere sui rapporti di conto corrente abilitati al momento del calcolo del canone.
Quotazione titoli azionari mercato a pagamento –
phone banking
ALTRE SPESE
0,5 euro a chiamata (max. 5 titoli)
Spese produzione e invio documento di sintesi,
ogni invio
1,35 euro
Spese produzione e invio documento di sintesi,
on line
0 euro
LE ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE APPLICABILI AI SERVIZI SONO RIPORTATE NEI FOGLI
INFORMATIVI DEI RAPPORTI COLLEGATI AGLI STESSI. EVIDENZIAMO ALTRESI’ CHE I SERVIZI
TELEMATICI PRIVATI SONO STATI RIDENOMINATI “SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE PER PRIVATI”.
Recesso in caso di Offerta Fuori Sede
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può recedere senza penali e senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dalla
conclusione del contratto, con le modalità comunicate al momento della conclusione del medesimo. Peraltro, nel caso in
cui il diritto di recesso venga esercitato nel termine di legge:
il cliente è tenuto comunque a pagare l'importo relativo ai servizi già prestati dalla banca secondo le condizioni
economiche previste nei relativi testi contrattuali e fogli informativi;
•
•
restano dovuti eventuali oneri fiscali già maturati.
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PROCEDURE DI RECLAMO E RICORSO
1. Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario per lettera raccomandata A/R (indirizzandola a: Ufficio
Reclami BPM – Piazza F. Meda, 4 – 20121 Milano) o via fax al numero 02 7700 2799.
E' inoltre possibile inviare comunicazioni per via telematica indirizzando un messaggio di posta elettronica a
[email protected] (o [email protected] per servizi o prodotti a marchio Webank) o indirizzando un messaggio di
PEC a [email protected] .La Banca deve rispondere entro 30 giorni.
2. Qualora il Cliente non sia soddisfatto o non abbia ricevuto risposta al reclamo, il cliente può rivolgersi all' Arbitro
Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’ABF il Cliente può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it., può recarsi presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure può rivolgersi
direttamente alla Banca.
3. Il Cliente, in alternativa al ricorso all'ABF, può attivare una procedura di mediazione ai sensi del d.lgs. 28/2010.
La procedura di mediazione può essere esperita, singolarmente dal Cliente o in forma congiunta con la Banca,
innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie,
finanziarie e societarie - ADR ( internet www.conciliatorebancario.it); Resta impregiudicata la facoltà del Cliente
di ricorrere all'Autorità Giudiziaria.
4. Se il Cliente intende rivolgersi all'Autorità giudiziaria per una controversia relativa all'interpretazione ed
applicazione del presente Contratto è tenuto preventivamente,ove previsto dalla legge, a rivolgersi ad
uno degli organismi richiamati ai precedenti punti 2 e 3 oppure ad altro organismo di mediazione purchè
iscritto nell'apposito registro degli organismi tenuto presso il Ministero della Giustizia ai sensi del d. lgs. 28/2010.
L'esperimento preventivo di una delle procedure di cui ai precedenti punti 2 e 3 costituisce condizione di
procedibilità della domanda giudiziale.
5. Il Cliente e le associazioni che lo rappresentano e le altre parti interessate possono presentare esposti alla
Banca d'Italia, impregiudicato il loro diritto di adire la competente Autorità Giudiziaria, di presentare e di attivare
la procedura di mediazione di cui ai precedenti punti.
LEGENDA
Costo attivazione token di sicurezza
Servizio di Internet Banking
Servizio di Telephone Banking
Sistemi di Identificazione
Tecniche di comunicazione a
distanza
Costo applicato anche in caso di nuova attivazione conseguente a
danneggiamento , smarrimento e furto del token. Il token di sicurezza ha
validità su tutti i rapporti di natura privata intrattenuti dal cliente con la Banca a
marchio BPM.
Si intende la possibilità che la Banca offre al Cliente di effettuare, a mezzo di
un computer collegato alla banca tramite rete internet e provider scelto dal
cliente, operazioni di interrogazione e/o di disposizione rese disponibili dalla
banca.
Si intende la possibilità che la Banca offre al Cliente di effettuare a distanza le
operazioni di interrogazione e di disposizione del conto corrente e del deposito
titoli per il tramite di un call center.
Si intende il “Codice Cliente” e relativa “Password” (numerazioni e/o codici
numerici che consentono l’identificazione del Cliente), ovvero i diversi sistemi
e procedure di identificazione che la Banca dovesse adottare, previa
comunicazione al Cliente.
Si intendono tecniche di contatto con la clientela, diverse dagli annunci
pubblicitari, che non comportano la presenza fisica e simultanea del cliente e
della Banca o di un suo incaricato.