Impostare le notifiche e-mail nella console dei dispositivi di hosting

Sintesi tecnica
Impostare le notifiche e-mail
nella console dei dispositivi di
hosting di Insight RS
Introduzione
Il presente documento fornisce una guida
dettagliata su come configurare HPE Insight
Remote Support in modo da inviare notifiche
e-mail quando si verificano determinati
eventi di sistema. In base alle configurazioni,
le modifiche possono essere abilitate o
disabilitate per i dispositivi.
almeno le seguenti notifiche: Caso aperto,
Anomalia applicativa, Scadenza validità e
Cambio dispositivo.
Nel pannello Email Adapter, è possibile
abilitare e configurare notifiche e-mail.
Per abilitare le notifiche e-mail, procedere
come segue:
•Nel menu principale, selezionare
Impostazioni amministratore.
Gestire le notifiche e-mail
•Fare clic sulla scheda Integration Adapters.
Insight Remote Support invia notifiche e-mail
quando si verificano determinati eventi di
sistema. È possibile abilitare o disabilitare
alcune o tutte queste notifiche.
•Fare clic sull'intestazione Email Adapter
per espandere il pannello Email Adapter.
Nota: HPE raccomanda vivamente di
abilitare l’Email Adapter e selezionare
•Selezionare la casella di controllo Abilita
notifiche e-mail per attivare le caselle di
controllo sugli stati delle notifiche.
•Alla voce Stati notifiche, selezionare una o
più delle seguenti caselle di controllo:
Figura 1: opzioni per Abilitare le notifiche e-mail
Sintesi tecnica
Tabella 1: descrizione dei vari Stati delle notifiche
Stato notifica
Descrizione
Caso aperto
I contatti predefiniti e di backup vengono notificati all'apertura di un caso nel data center HPE. Nota: gli eventi di servizio generati da eventi
test non vengono mai aperti, pertanto non sarà inviata un'e-mail per gli eventi test.
Caso chiuso
I contatti predefiniti e di backup vengono notificati alla chiusura di un caso nel data center HPE. Le e-mail vengono inviate anche per gli
eventi di servizio generati da eventi test.
Acquisizione inviata
I contatti predefiniti e di backup ricevono una notifica ogni volta che i dati acquisiti relativi a un dispositivo vengono inviati ad HPE.
Anomalia applicativa
I contatti predefiniti ricevono una notifica in caso di anomalia di Insight Remote Support.
Aggiornamenti gestione
software
I contatti predefiniti ricevono una notifica quando diventa disponibile un nuovo aggiornamento del software.
Scadenza validità
I contatti predefiniti e di backup ricevono una notifica quando una garanzia o un contratto stanno per scadere. Le notifiche vengono inviate
a 90, 60, 30 e 0 giorni prima della scadenza.
Nuovo dispositivo rilevato
I contatti predefiniti e di backup ricevono una notifica quando viene rilevato un nuovo dispositivo.
Superamento % dispositivi di
hosting
I contatti predefiniti e di backup ricevono una notifica quando la capacità dei dispositivi di hosting supera la percentuale specificata di
dispositivi che Insight RS è in grado di supportare.
Nota: le notifiche Caso aperto, Caso chiuso,
Acquisizione inviata, Scadenza validità
e Cambio dispositivo vengono inviati
all'utente identificato come contatto Insight
Remote Support predefinito e a eventuali
contatti di backup configurati. Le notifiche
Anomalia applicativa e Aggiornamenti
gestione software vengono inviate all'utente
identificato come contatto del Dispositivo di
hosting.
•Alla voce Impostazioni server mail, digitare
l'indirizzo di posta elettronica del mittente
e il nome e la porta del server SMTP.
L'inserimento dell'indirizzo e-mail del
mittente permette di evitare che e-mail
anonime vengano classificate come spam
dal proprio sistema di posta elettronica.
•Dall'elenco a discesa Crittografia, eseguire
una delle seguenti procedure:
––Se la propria azienda non utilizza un
metodo di crittografia, selezionare
Nessuno.
––Se la propria azienda utilizza un
metodo di crittografia, selezionare il
tipo di crittografia appropriato: Secure
Sockets Layer (SSL) o Transport Layer
Security (TLS).
•Selezionare la casella di controllo Invia
e-mail di test al contatto del Dispositivo
di hosting predefinito.
Insight Remote Support salva le impostazioni
di notifica e-mail. Nell'intestazione del
pannello di Email Adapter, viene visualizzata
la scritta (Abilitato). Il contatto del
Dispositivo di hosting riceve un'e-mail di
test. Se il contatto non riceve l'e-mail di
test, tornare al pannello di Email Adapter
e assicurarsi che non vi siano errori nelle
impostazioni del server mail.
Per maggiori informazioni,
visitare
hpe.com/services
•Fare clic su Salva impostazioni Adapter.
Importante: per installare gli aggiornamenti
di Email Adapter tramite la scheda
Aggiornamenti software, è necessario
disabilitare prima l'Email Adapter nella
scheda Integration Adapters.
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4AA5-1622ITE, maggio 2016, Rev. 1