AppleCare Protection Plan

AppleCare Protection Plan
Caratteristiche
Servizio completo
• Prolungamento dell’assistenza telefonica da 90
giorni a tre anni
• Un biennio aggiuntivo di copertura per le riparazioni
hardware oltre la garanzia iniziale di un anno
• Accesso a risorse dedicate di assistenza web
• Potenti strumenti di diagnostica
Assistenza per soluzioni Apple
• Prodotti hardware Apple, compresi:
— computer Apple
— mouse e tastiere Apple, se acclusi a un computer
coperto dal programma
— monitor Apple, se acquistati con un computer
Power Mac coperto dal programma
— Scheda AirPort1, Base AirPort e RAM Apple, se
utilizzate con un computer coperto da garanzia
AppleCare
• Mac OS (compreso Mac OS X)
• Numerose applicazioni consumer Apple, tra cui:
— iMovie
— iDVD
— iTunes2
— AppleWorks
— QuickTime
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Qualità e convenienza garantite da Apple
Assistenza tecnica Apple altamente qualificata
Riparazioni a cura di tecnici certificati Apple
Parti di ricambio originali Apple
Rapidità e semplicità di sottoscrizione
Finalmente potrete dormire sonni tranquilli: AppleCare Protection Plan estende l’assistenza
AppleCare, normalmente prevista per i nuovi prodotti Apple, per tre interi anni dalla data di
acquisto dell’hardware. AppleCare Protection Plan è una soluzione integrata ed esclusiva,
totalmente garantita da Apple, che offre un ricco ventaglio di servizi, tra cui assistenza telefonica,
riparazioni certificate Apple, risorse web e potenti strumenti di diagnostica.
Fino a tre anni di assistenza telefonica
Sarete in linea diretta con il gruppo di supporto tecnico di Apple, ovvero con le persone che
meglio conoscono il vostro sistema. Gli specialisti AppleCare vi aiuteranno a risolvere problemi
legati all’hardware Apple, a Mac OS (compreso Mac OS X) e a molte altre applicazioni consumer
di Apple. La copertura di AppleCare Protection Plan ha inizio allo scadere dei 90 giorni di
assistenza normalmente previsti per ogni nuovo prodotto e si estende per tre anni dalla data
di acquisto del sistema3.
Tre anni di riparazioni certificate Apple
AppleCare Protection Plan vi dà la certezza di riparazioni effettuate da tecnici certificati Apple,
che utilizzano sempre parti di ricambio originali. Manodopera e componenti sono compresi
per un intero triennio dalla data di acquisto del vostro computer Apple, ossia due anni in più
oltre la garanzia limitata di un anno.
Risorse dedicate di assistenza web
Le risorse del sito web di AppleCare Protection Plan sono un riferimento utile per superare
ogni difficoltà: troverete informazioni esaurienti sui prodotti e varia documentazione tecnica,
tra cui Knowledge Base di AppleCare, Forum di Discussione e Aggiornamenti Software.
Potenti strumenti di diagnostica
Nel CD di AppleCare Protection Plan che riceverete è incluso TechTool Deluxe di Micromat,
uno strumento potente che non si limita alla diagnostica dei principali componenti hardware
del vostro prodotto, ma è anche in grado di riparare alcuni conflitti di sistema.
Per usufruire al meglio della copertura di AppleCare Protection Plan, vi raccomandiamo di
sottoscrivere il programma al momento dell’acquisto del vostro computer Apple. In alternativa,
comunque, potrete aderirvi in qualsiasi momento, prima dello scadere della garanzia originale
di un anno. Dato che AppleCare Protection Plan fornisce supporto per l’hardware Apple, Mac
OS e le applicazioni consumer di Apple, non c’è bisogno di mettere in conto spese aggiuntive
e “inaspettate” per futuri interventi di assistenza. Nessun altro programma è in grado di darvi
tanta tranquillità per il vostro sistema Apple con un investimento così limitato.
Specifiche
AppleCare Protection Plan
2
Caratteristiche
Vantaggi
Assistenza tecnica qualificata
Assistenza telefonica lun-ven,
dalle 8:00 alle 20:00 per l’Italia
e la Svizzera tedesca; lun-ven
dalle 8:00 alle 20:00, sabato
dalle 10:00 alle 18:00 e domenica
dalle 10:00 alle 16:00 per la
Svizzera francese3
• Garantisce l’intervento di tecnici qualificati proprio quando
ne avete bisogno.
Assistenza per hardware Apple,
Mac OS e molte applicazioni consumer
di Apple, tra cui iTunes, iMovie, iDVD,
AppleWorks e QuickTime
• Offre un servizio “a interlocutore unico” per installazione, lancio,
configurazione, risoluzione dei problemi e domande tecniche: una
sola chiamata risolve ogni genere di dubbio o difficoltà.
Riparazioni certificate Apple
Assistenza di tecnici specializzati Apple
• Mette a vostra disposizione l’esperienza e il know-how di Apple,
con la garanzia della certificazione.
Ricambi originali Apple
• Vi dà la tranquillità di sapere che per le riparazioni hardware
vengono usati solo ricambi di alta qualità.
Parti di ricambio e manodopera incluse
per un intero triennio, due anni in più
oltre la garanzia limitata originale
di Apple
• Elimina le preoccupazioni per eventuali spese di riparazione (un
solo intervento fuori garanzia potrebbe costarvi più di tre anni di
copertura con AppleCare Protection Plan).
Opzioni di riparazione flessibili4
• Risponde alle vostre esigenze nei tempi e nell’efficacia degli
interventi.
Risorse dedicate di assistenza web
Knowledge Base di AppleCare
• Fornisce una ricca documentazione tecnica sui prodotti Apple,
con nuove soluzioni e consigli per l’utilizzo suggeriti direttamente
dagli esperti Apple.
Aggiornamenti Software
• Permette di eseguire il download di alcune applicazioni consumer
di Apple e di aggiornamenti per il software del vostro sistema.
Manuali
• Offre suggerimenti preziosi su come utilizzare al meglio il computer.
Forum di Discussione
• Consente di partecipare a discussioni online con altri utenti di
prodotti Apple per avere informazioni e scambiarsi pareri.
Potenti strumenti di diagnostica
TechTool Deluxe di Micromat
• Analizza i principali componenti hardware del prodotto e ripara
alcuni conflitti di sistema per aiutarvi a risolvere da soli i problemi.
Diagnostica Apple
• Rileva e risolve molti problemi legati al disco rigido del vostro
sistema.
Specifiche
AppleCare Protection Plan
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Informazioni sul programma
AppleCare Protection Plan è soggetto ai termini e
alle condizioni riportati sul sito web del programma,
all’indirizzo www.apple.com/it/support (Italia),
www.apple.com/chfr/support (Svizzera francese) o
www.apple.com/chde/support (Svizzera tedesca).
• Per sottoscrivere AppleCare Protection Plan, il
prodotto deve essere ancora coperto dalla garanzia
hardware Apple di un anno in corso di validità.
• È necessario acquistare un programma AppleCare
Protection Plan per ogni singolo sistema Apple.
• La copertura per i monitor Apple di sistemi Power
Mac è prevista solo se il monitor viene acquistato
nello stesso luogo e nello stesso momento del
computer Power Mac con cui è utilizzato.
• Il programma AppleCare Protection Plan copre
anche tastiere e mouse Apple se acquistati o inclusi
con un prodotto coperto. Base AirPort, Scheda
AirPort e RAM Apple sono incluse nella copertura
del computer con cui sono utilizzate.
Informazioni per l’ordine
• Chiamate il numero 800-640846 (Italia), 800-845
123 (Svizzera francese) o 800-801 078 (Svizzera
tedesca).
• Visitate www.apple.com/italystore per l’Italia e
www.apple.com/swissstore per la Svizzera.
Prodotti Apple
coperti
iMac
Power Mac,
Power Mac G4 Cube
o Macintosh Server
(inclusa la copertura
per i monitor Apple)
iBook
PowerBook
Codice AppleCare
Protection Plan
M7812Z/A
M7811Z/A
M7813Z/A
M7814Z/A
• Il programma AppleCare Protection Plan è valido
nei seguenti Paesi: Regno Unito, Irlanda, Francia,
Germania, Svizzera, Liechtenstein, Austria, Italia,
Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Svezia,
Danimarca, Norvegia e Finlandia. Non sempre gli
interventi presso la sede del cliente sono effettuabili
per tutti i prodotti in tutte le nazioni europee.
• Il programma AppleCare Protection Plan non è
rinnovabile oltre la scadenza triennale.
Per maggiori informazioni
1
Per collegarsi a Internet è necessario disporre di Scheda AirPort, Base AirPort e di un accesso a Internet (spese a carico del cliente). Alcuni fornitori di
servizi Internet potrebbero non essere compatibili con AirPort, tra cui America Online. La distanza operativa può variare a seconda delle condizioni
ambientali. In Italia per utilizzare AirPort è necessario disporre di un’apposita concessione ministeriale.
2
Il software iTunes può essere utilizzato per la riproduzione di materiale. È concesso in licenza esclusivamente per la riproduzione di materiale non protetto
da copyright, materiale del quale si possiedono i diritti o materiale la cui riproduzione è stata legalmente autorizzata.
3
Le chiamate sono soggette alle tariffe locali applicabili. I numeri telefonici e gli orari del servizio possono variare.
4
Il programma AppleCare Protection Plan prevede assistenza per gli utenti di tutta Europa. Le riparazioni possono includere interventi presso la sede del
cliente e servizio di ritiro e riconsegna del prodotto. La disponibilità delle singole opzioni dipende dal tipo di prodotto e dal luogo dell’intervento.
Per maggiori informazioni sulle opzioni di supporto
Apple, visitate www.apple.com/it/support o chiamate
il numero 199 120 800 (Italia). Per la Svizzera
francese visitate www.apple.com/chfr/support o
chiamate il numero 01800 9037. Per la Svizzera
tedesca visitate www.apple.com/chde/support o
chiamate il numero 01800 9037.
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www.apple.com/it
www.apple.com/ch
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Luglio 2001 L05667B-IT