Presentazione For Dealer

Codice del Consumo
Norma Standard Auto Futura (UNC-DOC-01)
(emanata da Unione Nazionale Consumatori per la vendita di auto usate)
Con l’entrata in vigore del Decreto Lgs 206/2005 che ha introdotto il Codice del Consumo, il Venditore
professionale di auto usate ha l’obbligatorio della Garanzia legale di Conformità con il criterio del…tenuto
conto del pregresso utilizzo… per un minimo di 12 mesi. Per poter meglio descrivere il veicolo usato in
vendita ed informare correttamente il Consumatore sul “…pregresso utilizzo…” ma soprattutto su ciò che
il Consumatore potrà ragionevolmente aspettarsi in futuro da quell’esemplare, il Venditore è obbligato (e
ne ha convenienza) a rilasciare una “dichiarazione di Conformità” ex art. 129 C.d.C..
Tutto questo in teoria, mentre in realtà sono pochi i venditori di auto che effettivamente conoscono i loro
doveri ed i loro diritti nei confronti dei Consumatori.
L’Unione Nazionale Consumatori (www.consumatori.it) tenuto conto che il Codice del
Consumo, seppur straordinariamente completo nella protezione del Consumatore,
presenta una vistosa lacuna per quanto riguarda il commercio dei veicoli usati, atteso
anche il fatto che in Italia tale comparto interessa una platea di circa 1.500.000 di
utenti all’anno. Inoltre le attese di un Consumatore medio quando acquista la sua nuova
auto (usata) sono molto alte e spesso l’acquisto rappresenta una vera e propria
necessità familiare. Per questo motivo, dopo alcuni anni di studio e di analisi del comparto, l’Unione
Nazionale Consumatori ha “spacchettato” il Codice del Consumo nella parte relativa al TITOLO III – CAPO
I – dagli artt. 128 al 135, lo ha interpretato per l’applicazione alla vendita delle auto usate ed ha emesso
e pubblicato un vero e proprio codice di comportamento rivolto ai Venditori professionali di auto nonché
a tutti gli altri operatori del settore, denominato STANDARD AUTO FUTURA (UNC-DOC-01). Lo studio ha
tenuto conto di circa 300.000 guasti gestiti nei 12 mesi di garanzia legale di conformità negli ultimi 10
anni.
La Norma Standard Auto Futura è stata adottata per prima dalla Società For Dealer s.r.l.
(www.4dealer.it) in seguito alla firma di un protocollo d’intesa con U.N.C. che prevedeva anche la
certificazione EN ISO 9001:2008 da parte della società.
Su queste basi For Dealer ha poi sviluppato un applicativo web dotato di un algoritmo registrato alla SIAE
che consente di misurare l’indice di uso pregresso di un veicolo (I.U.P.) che tiene conto dell’uso pregresso
e della manutenzione del veicolo a prescindere dal chilometraggio dichiarato, consentendo al Venditore
professionale di generare tutti i documenti contrattuali necessari e conformi alla legge.
L’applicativo 4dealer è collegato ad INFOCAR di QUATTRORUOTE e consente di “periziare”, “cristallizzare”
e “dichiarare” in modo trasparente lo stato del veicolo in vendita in forma predittiva, dando modo
all’acquirente Consumatore di sapere cosa si potrà ragionevolmente aspettare nel futuro (fino a 4 anni)
da quell’esemplare, consentendogli di fare un “acquisto consapevole” imponendo al Venditore
professionale una vendita trasparente.
La norma UNC-DOC-01 è stata oggetto di molti articoli di stampa del settore, per ultimo
nel mese di marzo 2015 perché è stata adottata dagli associati ASCONAUTO che
utilizzano il nuovo portale di vendita auto AutoAffariStore.it, per la generazione dello
I.U.P. (in allegato la relativa rassegna stampa)
Utilizzando 4dealer si possono generare in pochi minuti i sottonotati documenti contrattuali per la
vendita di auto usate:
Informazioni precontrattuali (art. 48 D. Lgs 21/2014) – obbligatorie e gratuite, a pena di nullità
del contratto;
Dichiarazione di Conformità (art. 129 Codice del Consumo) - obbligatoria;
Garanzia Convenzionale Ulteriore (art. 128 C.d.C.) - facoltativa;
Garanzia Convenzionale (art.133 C.d.C.) – facoltativa; trattasi di un vero e proprio servizio post
vendita di prolungamento della garanzia legale, vendibile dal Dealer;
Contratto di vendita privo di clausole vessatorie – facoltativo e gratuito;
Verbale di ritiro auto usate in permuta - facoltativo e gratuito;
Tutto ciò premesso, con la presente ci pregiamo pertanto di sottoporre a codesto spett.le Istituto
Finanziario il nostro applicativo 4dealer da proporre ai vostri clienti dealer che consentirebbe di:
Avere perizia cristallizzata e certezza dell’esemplare di auto finanziato;
Avere un valore certo dell’auto usata;
Far emettere la Dichiarazione di Conformità per l’esemplare a tutela di tutti gli attori;
Generare eventualmente la Garanzia Convenzionale Ulteriore (art. 128 C.d.C.) che andrà a
coprire per intero la Garanzia Legale di Conformità a carico del Venditore;
Vendere eventualmente al Consumatore la Garanzia Convenzionale (art. 133 C.d.C.) quale
servizio post vendita fino a 4 anni.
I NOSTRI SERVIZI COMPRENDONO:
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Con la Dichiarazione di conformità: la ricezione e la gestione del preventivo – stabilire se trattasi
o meno di difetto di conformità – nel caso, stabilire le quote parti a carico del Consumatore e del
Venditore per la risoluzione dell’evento - approntamento ed invio delle risposte scritte avente
valore legale; ricezione e gestione di reclami e/o lettere legali;
Con anche la G.C.U., oltre a quanto previsto per la dichiarazione di conformità, una volta stabilito
le quote parti, la quota parte a carico del Dealer sarà presa in carico da For Dealer, ed in pratica
con la G.C.U. per esemplare, copre totalmente la garanzia legale di conformità,
VANTAGGI PER TUTTI
L’esperienza ed i migliaia di reclami gestiti dalle
Associazioni di Consumatori e dai Giudici civili,
ci dimostra che nel tempo i venditori di auto
che hanno venduto autovetture usate hanno
IUP
avuto grossi problemi con la garanzia, in
quanto al presentarsi di un evento/guasto,
spesso l’insoddisfazione del Consumatore si è
rivoltata in malo modo verso lo stesso
Venditore
professionale
creando
di
conseguenza migliaia di contenziosi. La
straordinarietà che viene avvertita dai Dealer
che già da utilizzano da circa due anni
l’applicativo 4dealer, sta nel fatto che a monte
vi è un arbitro terzo ed imparziale (U.N.C.) che detta i tempi e stabilisce le condizioni di quanto dovuto
dalle parti, questo annulla le classiche liti e contenziosi tra dealer e Consumatore. Inoltre è di fortissimo
impatto la presenza del marchio U.N.C. che dà al Consumatore la certezza che tutto si svolgerà nel pieno
rispetto delle regole e della legge.