Dati del titolare del contratto di abbonamento

Profilo Commerciale – Linea Tuttocompreso Super e Linea Tuttocompreso Super ISDN
L’offerta Linea Tuttocompreso Super e Linea Tuttocompreso Super ISDN (di seguito Offerta/Servizio) è l’abbinata commerciale delle offerte Linea
Valore+ o Linea Valore+ ISDN e Super Internet Tuttocompreso (o Internet Premium).
CARATTERISTICHE DELL’OFFERTA :
Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN:
•
1 linea telefonica RTG oppure 1 linea telefonica ISDN con due canali voce, che consente di effettuare due conversazioni
contemporanee;
•
Chiamate illimitate verso i numeri fissi nazionali;
•
1.000 minuti al mese di chiamate verso i numeri mobili TIM in caso di attivazione di Linea Valore+ e 2.000 minuti al mese di chiamate
verso i numeri mobili TIM in caso di attivazione di Linea Valore+ ISDN;
•
I servizi telefonici supplementari: Chi è, Avviso di chiamata, Trasferimento di chiamata e Conversazione a 3;
•
Trasferimento di chiamata in caso di guasto, attivabile su richiesta Cliente;

Il servizio di assistenza, senza costi aggiuntivi, entro il primo giorno lavorativo successivo a quello della segnalazione, in caso di
funzionamento irregolare del servizio.
Inoltre, in caso di Linea Valore+ ISDN l’offerta prevede:
•
•
Servizio Multinumero: per associare alla tua linea telefonica fino a 8 numeri diversi alle condizioni economiche riportate nella tabella
seguente.
Prestazione PLUS: per poter collegare i tradizionali telefoni analogici.
In caso di adesione di Linea Valore+ e/o Linea Valore+ ISDN su più linee, sarà inoltre applicato lo Sconto Azienda Valore che consente al Cliente di
beneficiare di un sconto sull’abbonamento mensile di Linea Valore+ e/o Linea Valore+ ISDN e di uno sconto percentuale sul traffico effettuato
verso cellulari di altri operatori mobili e verso i cellulari TIM oltre la soglia di minuti mensile prevista.
Lo Sconto Azienda Valore viene determinato in funzione del numero di canali voce con l’offerta Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN attivi l’ultimo
giorno del bimestre di fatturazione di riferimento.
In caso di cessazione di tutte le linee con Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN entro l’ultimo giorno del bimestre di fatturazione di riferimento, lo
Sconto Azienda Valore non verrà applicato sull’intero periodo di fatturazione.
Per canali voce si intendono le chiamate contemporanee garantite sulla linea. Linea Valore+ equivale ad un canale voce pari ad una chiamata
contemporanea, mentre Linea Valore+ ISDN equivale a due canali voce pari a due chiamate contemporanee.
Super Internet Tuttocompreso:

1 accesso ADSL ad Internet Flat con velocità nominale di trasmissione di 20 Mbps in download e di 1 Mbps in upload con Banda Minima
Garantita pari a 40 Kbps. L’effettiva velocità di navigazione in internet dipende da fattori tecnici variabili della rete dell’operatore, dal livello
di congestione della rete internet, dal server cui il Cliente è collegato e dalle caratteristiche del computer in dotazione. Per fruire al meglio
delle prestazioni conseguibili sulla linea è necessario utilizzare un modem/router che supporti la tecnologia ADSL2 plus. Il valore della
velocità minima di trasmissione in download del servizio è di 7,2 Megabit/s1.
Se la zona in cui si trova il Richiedente dovesse risultare non ancora coperta da tecnologia ADSL2 plus (velocità nominale di trasmissione di
20 MEGA in download), sarà attivato il servizio INTERNET PREMIUM (con velocità nominale di trasmissione di 7Mbps in download e fino a
704Kbps in upload, con Banda Minima Garantita pari a 40 Kbps). Il valore della velocità minima di trasmissione in download del servizio è di
2,1Mbps;

1 indirizzo IP statico;

fornitura del router wi-fi ADSL2 plus in comodato d’uso gratuito (ad eccezione del caso di scelta dell’opzione router centralino);

intervento di installazione gratuito;

spazio Web di 20 MB su dominio di terzo livello;

5 caselle e-mail da 50 MB ciascuna per inviare e ricevere messaggi di dimensione fino a 25 MB su dominio di terzo livello
[email protected] con 10 alias per ogni casella di posta, con antivirus e antispamming;

servizio avanzato di posta elettronica fornito tramite protocolli POP3, IMAP4 e WebMail. Con il servizio di posta elettronica sono disponibili
le seguenti funzionalità: Mobile Access in modalità mail Push (per terminali SO Win Mobile, Symbian), o tramite protocollo di
sincronizzazione Active Sync ™, Autoforwarding, Autoresponding, Autocleaning, Rubrica personale, Calendario, SMS alerting2;

3 utenze fax-mail con cui inviare e ricevere fax dalle caselle mail configurate;

3 licenze desktop antivirus per proteggere i propri PC;

1 filtro “distribuito" per le prese telefoniche nel caso di linee RTG semplici, non previsto per linee ISDN o con Splitter. Ulteriori filtri sono a
carico del Richiedente;

GigaMail: permette di inviare direttamente da Web allegati di grosse dimensioni (fino a 2 GB);
1
Si precisa che detto valore è pari al valore obiettivo prefissato ai sensi di quanto previsto dall’art. 7 comma 4 della delibera Agcom 244/08/CSP e si riferisce ad un
utilizzo esclusivo della connessione ADSL senza il contemporaneo utilizzo dei servizi Voip. Nel caso in cui lo standard quali tativo specifico del collegamento risulti
inferiore, il Richiedente ha facoltà di recedere dal Contratto senza penali (vds. art. 15. 12 delle condizioni generali). Nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide
(vedi sul sito impresasemplice.it, nella sezione “Trova e Risolvi – Infoconsumatori - Estensione copertura ADSL”, l’elenco dei comuni con velocità nominale di
trasmissione di 640 Kilobit/s in download e di 256 Kilobit/s in upload) per quanto riguarda la velocità di trasmissione, gli obiettivi prefissati sono:
- banda minima: 300 Kilobit/s in download e 100 Kilobit/s in upload;
- banda massima: 460 Kilobit/s in download e 250 Kilobit/s in upload.
2
Invio di un SMS verso un numero predefinito in 2 casi:
- alla ricezione di una email che rispetti determinati criteri di filtro (mittente, destinatario, testo contenuto nell’oggetto, ecc.), viene inviato un SMS per avvisare della
avvenuta ricezione della email. Sono inclusi 50 messaggi al mese di questo tipo. Ogni mese solare il plafond dei messaggi viene rinnovato, per cui i messaggi
eventualmente non utilizzati nel corso del mese vengono azzerati. E’ possibile mandare ulteriori messaggi a pagamento. In ogni caso il numero massimo di messaggi
inviabile ogni mese è di 400 SMS.
- allo scadere del tempo prestabilito, fissato per ricordare un appuntamento, parte in automatico un SMS per avvisare dell’appuntamento medesimo. Sono inclusi 50
messaggi al mese solare di questo tipo. Ogni mese il plafond dei messaggi viene rinnovato, per cui i messaggi eventualmente non utilizzati nel corso del mese vengono
azzerati. E’ possibile mandare ulteriori messaggi a pagamento. In ogni caso il numero massimo di messaggi inviabile ogni mese è di 400 SMS.
Versione 03 del 10/07/2012
Profilo Commerciale – Linea Tuttocompreso Super e Linea Tuttocompreso Super ISDN



accesso al Portale Servizi Impresa Semplice, all’indirizzo https://servizi.impresasemplice.it,, per la configurazione e l’utilizzo dei servizi;
Assistenza tecnica Premium “Next Business Day” che comprende3:

il ripristino del servizio di accesso Internet entro il giorno lavorativo successivo alla data di segnalazione di guasto bloccante su ADSL
e/o router4. La copertura oraria per le attività di lavorazione e ripristino dei guasti è dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:30 esclusi i
festivi. L’accettazione delle segnalazioni al Servizio Clienti 191 avverrà dalle ore 00:00 alle 24:00 da lunedì a domenica.
 L’assistenza da remoto, da 191, per la configurazione, anche personalizzata, dei principali parametri del router per la gestione della LAN
(chiavi di crittografia Wi Fi, Virtual Server, DNS, Storage e Print Server);
Assistenza PC, mette a diposizione del cliente un Numero Verde dedicato 800229955 (dalle ore 8:00 alle ore 22:00, dal lunedì alla
domenica) con operatori specializzati che forniranno assistenza nell’effettuazione delle principali configurazioni del proprio PC e che, se
necessario, si collegheranno da remoto al computer stesso per risolvere eventuali problemi.5
SERVIZI TELEFONICI INCLUSI
Trasferimento di chiamata: per trasferire le telefonate in arrivo al proprio numero verso un telefono di rete fissa o mobile a scelta, avendo così la
possibilità di essere sempre reperibili telefonicamente.
Avviso di chiamata: il servizio che avverte che qualcuno sta cercando di telefonare mentre si è già al telefono. Un breve segnale acustico avvisa
che qualcuno sta chiamando. Si potrà decidere di sospendere per un istante la conversazione in corso e rispondere alla nuova chiamata,
mantenendo l'altra chiamata in attesa, per poi riprenderla nuovamente. Oppure si potrà decidere di chiudere la conversazione per prendere
quella in arrivo.
Chi è: Il servizio permette di leggere sul display del proprio telefono il numero di chi sta chiamando già dopo il primo squillo. Sia da rete fissa che
mobile, purché il numero non sia tecnicamente indisponibile oppure riservato. Chi è consente la massima privacy perché si può decidere se
rispondere o meno in base al numero che sta chiamando. E se non si è presenti in ufficio, oltre al numero telefonico, memorizza la data e l'ora
delle chiamate ricevute. Utilizzare il servizio 'Chi è' è semplicissimo: basta disporre di un telefono fisso con display predisposto per la
visualizzazione del numero chiamante. Il servizio è disponibile su linee tradizionali non collegate a centralino ma per usufruirne è necessario
richiederne l'attivazione. Sulle linee ISDN, il servizio è invece già disponibile automaticamente.
Conversazione a tre: è il servizio di conversazione multipla di Telecom Italia che consente di parlare al telefono contemporaneamente con due
persone. Inoltre, se si dispone anche dell'Avviso di chiamata, si può rispondere alla nuova telefonata in arrivo mentre si sta già parlando al
telefono. Si potrà parlare con entrambi gli interlocutori contemporaneamente o con uno solo, lasciando l'altro in attesa.
Trasferimento di chiamata in caso di guasto: il servizio consiste nella possibilità di trasferire, in caso di guasto della linea telefonica, le telefonate
in arrivo sulla linea interessata dal disservizio e per tutta la durata dello stesso, su altra linea di rete fissa o di rete mobile. Il servizio è attivabile
dall’operatore di assistenza tecnica Telecom Italia al momento della segnalazione del guasto al Servizio Clienti 191 solo se è stato
precedentemente configurato, su richiesta del Cliente, il numero di linea mobile o fissa su cui effettuare il trasferimento. La conversazione
trasferita è a carico del Cliente e verrà fatturata in base all’offerta attiva sulla linea oggetto di trasferimento.
APPARATI
Router: il router Wi-Fi, compreso nell’offerta, verrà installato gratuitamente da un tecnico specializzato presso la sede del Richiedente. La
modalità di connessione Broadband Wi-Fi è fornita mediante l’utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze.
Pertanto Telecom non può offrire alcuna garanzia circa la qualità del servizio stesso. In caso di cessazione dell’offerta il Richiedente è tenuto a
restituire a proprie spese entro e non oltre 30 giorni dalla data di cessazione del Servizio gli apparati e le apparecchiature nella sua disponibilità.
Ulteriori informazioni sono reperibili contattando il servizio clienti 191.
Filtro concentrato (SPLITTER)
Nel caso di linea analogica RTG, ed in presenza di apparati quali centralini, intercomunicanti, SmartBox, teleallarmi, dovrà essere installato, a cura
Telecom Italia, uno splitter in corrispondenza della prima presa telefonica dell’impianto del Richiedente. Tale dispositivo è necessario per separare
il segnale telefonico (diretto verso l’impianto preesistente) dal segnale digitale ADSL, diretto verso il router/modem, utilizzato per il servizio Super
Internet Tuttocompreso.
OPZIONI DEL SERVIZIO ADSL
Opzione DOMINIO di secondo livello
L’Opzione consente al Richiedente di ottenere a pagamento la registrazione o il trasferimento di un dominio di secondo livello del tipo (it / com /
org / net / biz / cc / ws / tv / info).
Per i domini .IT la richiesta deve essere eseguita accedendo all’area autenticata del portale Impresa Semplice (www.impresasemplice.it), mentre
per tutte le altre estensioni accedendo al sito http://www.interbusiness-mnt.it/ si potrà procedere alla compilazione della modulistica necessaria.
Opzione Terminal Adapter
Consiste nella possibilità di richiedere Terminal Adapter (solo per router wireless) con interfaccia USB.
Opzione Indirizzi IP Pubblici Aggiuntivi
Consiste nella possibilità di richiedere una classe di ulteriori 8-16 indirizzi IP pubblici aggiuntivi.
Opzione Router Centralino: in alternativa al Router incluso nell’offerta, è possibile scegliere il noleggio di un Router Centralino abbinato a 2
cordless progettati appositamente per sfruttare al meglio le caratteristiche dell’apparato. È previsto l’intervento, in sede Cliente, di un tecnico
specializzato di Telecom Italia per le attività di configurazione di centralino dell’apparato.
Il Router centralino è un router ADSL2+, con funzionalità base di centralino, base dect, fax e voicemail. È compatibile con terminali analogici, ISDN
e PBX. La modalità di connessione Broadband Wi-Fi è fornita mediante l’utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle
interferenze; pertanto Telecom non può offrire alcuna garanzia circa la qualità del Servizio stesso.
3
Le condizioni di assistenza tecnica Premium non si applicano ai guasti relativi al servizio di telefonia (RTG) presente sulla stessa linea, per il quale valgono le condizioni
di assistenza previste dalle relative Condizioni Generali di servizio
4
Per “giorno lavorativo successivo alla data di segnalazione” si intende l’orario lavorativo, compreso nella copertura oraria di servizio, del giorno successivo riferito
all’orario di segnalazione del guasto. Nel caso di segnalazioni pervenute al di fuori della copertura oraria sottoscritta, il giorno successivo è riferito al primo orario
lavorativo utile successivo all’orario di effettiva segnalazione (es. segnalazione pervenuta alle ore 23:00 del martedì; il ripristino avviene entro il giovedì in accordo alla
copertura oraria prevista dal servizio).
5
In caso di impossibilità di risoluzione da remoto è disponibile su richiesta del cliente, la possibilità di avere un tecnico a pagamento (74,94 € IVA esclusa) presso la
propria sede. Il PC sul quale il Cliente richiede l’erogazione del servizio verrà censito al momento della prima chiamata al gruppo di Assistenza. E’ prevista la possibilità
di modificare il PC censito inizialmente al massimo per 3 volte nell’arco di 12 mesi.
Versione 03 del 10/07/2012
Profilo Commerciale – Linea Tuttocompreso Super e Linea Tuttocompreso Super ISDN
Tale opzione è incompatibile con la richiesta dell’opzione indirizzi IP Pubblici aggiuntivi.
Opzione Cordless aggiuntivi per Router Centralino
Consiste nella possibilità per il Cliente di richiedere in noleggio una coppia di Cordless Aggiuntivi, qualora sia stato scelto il Router Centralino come
apparato alternativo al Router incluso nell’offerta.
codice prodotto router (NMU): 720460
codice prodotto cordless (NMU): 720459
SERVIZI ASSOCIATI A SUPER INTERNET TUTTOCOMPRESO
Super Internet Tuttocompreso abilita il Richiedente ad accedere, mediante le medesime Chiavi di Accesso fornite ai fini dell’utilizzo del Servizio,
tramite il Portale di amministrazione https://servizi.impresasemplice.it, alla sezione “La mia Impresa”, una pagina personalizzata aziendale dalla
quale gli utenti abilitati dal Richiedente, in qualità di Amministratore, possono accedere ai seguenti servizi secondo la logica web 2.0:

MioProfilo: permette di gestire il proprio profilo aziendale, con la possibilità di personalizzarlo con i propri dati anagrafici, contatti
(telefono, mail, …), ruolo aziendale, immagini personali, ultime attività. All’interno di questa sezione l’utente, qualora abilitato
dall’Amministratore, può includere un accesso diretto al social network Facebook per visualizzare e sincronizzare il proprio “stato”.

Calendario Aziendale: consente agli utenti abilitati di accedere al “calendario” aziendale, in cui l’Amministratore può inserire eventi ed
attività di interesse a livello aziendale (es.: meeting aziendali, riunioni del consiglio di amministrazione, scadenze …). Questa
funzionalità è sincronizzabile con il calendario Outlook degli utenti rendendo possibile impostare promemoria e segnalare gli impegni
imminenti o altre scadenze.

Attività: consente agli utenti abilitati di accedere ai dettagli sulle attività assegnate. E’ possibile altresì includere tutti i dettagli
importanti sull'attività e tenere traccia del relativo stato di completamento.

Invito Ospiti: questa sezione consente agli utenti abilitati di invitare utenti esterni come “Ospiti” per visualizzare la sezione “La mia
impresa”, a fini pubblicitari o di collaborazione.

Contenuti informativi: consente agli utenti abilitati di visualizzare contenuti relativi al Meteo, News, etc.. inseriti su La mia Impresa e
modificabili dall’Amministratore in modalità “feed RSS”.
CARATTERISTICHE TECNICHE
La invitiamo a visitare il sito www.impresasemplice.it e prendere visione, all’interno della sezione dedicata all’offerta da lei
sottoscritta, del documento “Caratteristiche del servizio”, sotto la voce “Utilità e supporto”. Il documento riporta i livelli di qualità
minima di Telecom Italia ai sensi dell’art. 8 comma 6 della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, nonché le
informazioni sulle Prestazioni fornite con l’offerta, sulla tecnologia utilizzata per l’accesso e sulle caratteristiche minime che il
modem, il pc e la rete d’utente devono possedere per fruire in modo corretto del servizio.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.
COSTI DI ATTIVAZIONE
- Nuovo Impianto o Passaggio da altro Gestore a Telecom Italia6
- Nuovo accesso Adsl
- Trasformazione da Linea Valore+ ISDN a Linea Valore+ e viceversa
ABBONAMENTO MENSILE
Sconto promozionale mensile nuove linee (x 24 mesi)
Abbonamento alla Prestazione Plus7 (solo per Linea ISDN)
Abbonamento Prestazione Multinumero (per numero aggiuntivo) (solo per Linea ISDN)
Trasloco – contributo6
Subentro – contributo
Cambio Numero - contributo
Attivazione Multinumero e Trasformazione da Accesso Base Singolo a Multinumero contributo (solo per Linea ISDN)
Ammontare Anticipo Conversazioni8
Costo per la disattivazione del singolo collegamento9
Corrispettivo di recesso anticipato (entro 24 mesi dall’attivazione)
6
Importi (in Euro IVA Esclusa)
0,00 (In Promozione)
0,00 (In Promozione)
60,00
65,00 (85,00 in caso di Linea ISDN)
5,00
4,13
1,03
60,00
16,20
60,00
11,36
100,00
50,00
100,00
Nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN del cliente alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPAOltre Perimetro Abitato) il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia anche un contributo supplementare a fondo perduto (contributo OPA). Il contributo OPA che il
Cliente deve corrispondere a Telecom Italia per richieste singole è pari al 30% del costo complessivo di installazione del collegamento calcolato secondo il listino
allegato alla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS (consultabile su impresasemplice.it).In caso di più richieste contestuali (ossia sopraggiunte entro la fine lavori) che
interessano lo stesso percorso di rete, la percentuale di contributo a carico dei Clienti – limitatamente alle sole parti comuni dell’impianto- è pari al 50% del costo
dell’impianto calcolato sulla base del medesimo listino e delle modalità previste dalla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS, da ripartire equamente tra tutti i Clienti che
hanno contestualmente richiesto l’allacciamento alla rete. Relativamente alle restanti parti dell’impianto specifiche per ciascuna utenza il contributo dovuto da ciascun
Cliente resta determinato nella percentuale del 30%. L’importo del contributo supplementare OPA può essere pagato in un’unica soluzione o in 24 rate mensili. Sul sito
impresasemplice.it è possibile prendere visione delle Condizioni per la realizzazione dei collegamenti fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA). Anche in caso di
trasloco della linea telefonica di base vale quanto sopra riportato in merito al contributo supplementare OPA a carico del Cliente nel caso di realizzazione del
collegamento RTG/ISDN alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori perimetro abitato.
7
Consente la connessione alla Superlinea ISDN anche degli apparecchi analogici come fax, telefoni, segreterie, cordless (l’invio veloce di FAX richiede che sia il FAX
trasmittente che quello ricevente siano digitali (Gruppo 4) e connessi a ISDN. Con la prestazione NT1Plus si possono collegare fino ad 8 apparecchi di cui al massimo
due analogici.
8
L’ammontare anticipo conversazioni non è dovuto qualora il Cliente richieda la domiciliazione delle fatture su un proprio conto corrente, postale o bancario, ovvero
concordi con Telecom Italia la prestazione di altri idonei mezzi di garanzia. La somma indicata è quella stabilita nell’entità minima, ma l’ammontare dell’anticipo può
essere concordato con il Cliente sulla base del tipo di attività svolta.
9
Il costo per la disattivazione del singolo collegamento è dovuto solo se il recesso avviene entro il primo anno di vigenza del contratto. Qualora si richieda
esclusivamente la cessazione del servizio ADSL, tale costo sarà pari a 40 Euro.
Versione 03 del 10/07/2012
Profilo Commerciale – Linea Tuttocompreso Super e Linea Tuttocompreso Super ISDN
TARIFFAZIONE CHIAMATE
Chiamate vs. cellulari
Importo alla
Operatore
risposta (€ cent)
TIM entro plafond
(entro 1.000 min/mese per
Linea Valore+ / entro 2.000
min/mese per Linea Valore
+ ISDN)
TIM oltre plafond
Altri Mobili
(€cent/min)
0
0
10
10
15
15
Prezzi in Euro - IVA esclusa
Chiamate Internazionali
Prezzo al min.
Zone
Internazionali
Zoa 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 5
Zona 6
Zona 7
Importo alla
risposta (€cent)
25,82
25,82
25,82
25,82
25,82
25,82
25,82
Vs. Fisso
Vs. Mobile
(€cent/min)
(€cent/min)
15,10
30,00
41,67
70,83
82,63
140,4
263,52
33,60
41,67
54,17
83,33
95,85
166,00
300,00
Prezzi in Euro - IVA esclusa
Per tutte le altre tipologie di chiamate (compreso quelle Dial-up verso numerazioni geografiche) si applicano i prezzi del Listino Generalizzato
consultabili su impresasemplice.it
Le Zone Internazionali applicate sono quelle del Listino Generalizzato consultabili su impresasemplice.it.
Si applica altresì il Listino Generalizzato per la valorizzazione dell’importo da corrispondere nelle ipotesi previste dall’art. 26 delle Condizioni
Generali per l’Accesso al servizio telefonico di base.
Servizio FAXMAIL
-Invio fax verso numerazioni Nazionali: 0,2 €/pagina
-Invio fax verso numerazioni Europa, Usa e Canada: 0,45 €/pagina
-Invio fax verso numerazioni Resto del Mondo: 1,5 €/pagina
Costo invio fax
LISTINO PREZZI OPZIONI
Nome Opzione
Contributo di attivazione e/o installazione
Canone/mese
Opzione DOMINIO di secondo livello
Gratuita
€ 1,99
Gratuita
Gratuita
€7,75
€10,33
INDIRIZZI IP AGGIUNTIVI
Classe 8 IP pubblici aggiuntivi
Classe 16 IP pubblici aggiuntivi
TERMINAL ADAPTER
Terminal Adapter aggiuntivo USB
Gratuito**
+ € 2,00 cad.
ROUTER CENTRALINO
Router Centralino+Coppia di Cordless
€ 75,00 U.T. + € 75,00 Installazione tecnico
€18,00
CORDLESS AGGIUNTIVI SU ROUTER CENTRALINO
Coppia Cordless Aggiuntivi
Gratuito
€10,00
**se contestuale all’attivazione del servizio ADSL
Filtro concentrato (SPLITTER): Il Filtro concentrato è reso disponibile in vendita in soluzione unica ad un costo di 87,80 € IVA esclusa. .
Installazioni

Possono essere richiesti interventi di installazione, successivi al primo che non prevede contributi, al costo di 75,00€ IVA esclusa ciascuno
(contributo non soggetto a rateizzazione). Telecom Italia riparerà gratuitamente tutti i malfunzionamenti non ascrivibili al Richiedente.

I Terminal Adapter aggiuntivi USB, se non richiesti contestualmente all’attivazione del servizio necessitano di un intervento di installazione
ad hoc a cura del tecnico il cui prezzo è pari a 75,00 € IVA esclusa.
Opzione d’acquisto apparato modem
Nel caso di esercizio da parte del Richiedente dell’opzione di acquisto dell’Apparato modem che ha avuto in uso con il Servizio il
prezzo di vendita è di 15€.
Requisiti minimi del PC per l'installazione del modem/router:
Per Windows:

Windows Xp e successivi

200 MB di spazio hard disk libero per l'installazione completa con Windows XP

70 MB di spazio hard disk libero per l’installazione completa con Windows Vista e Windows 7

Lettore CD o DVD;

Scheda video minimo 800x600 pixel, a 256 colori;

Porta Ethernet 10 Mbps oppure interfaccia Wi-Fi disponibile [solo per modem Wi-Fi].
Ulteriori requisiti per l'installazione dei Terminal Adapter:
o
una porta compatibile USB
Per Macintosh:

sistema operativo Mac OS 10.3 e successivi ;

40 MB di spazio hard disk libero per l'installazione completa

Lettore CD o DVD;

Scheda video minimo 800x600 pixel, 256 colori;

Porta Ethernet 10 Mbps oppure interfaccia Wi-Fi disponibile [solo per modem Wi-Fi].
Versione 03 del 10/07/2012
Profilo Commerciale – Linea Tuttocompreso Super e Linea Tuttocompreso Super ISDN
Requisiti minimi del PC per l'installazione del software desktop antivirus
Computer client

Microsoft Windows 2000 Professional con Service Pack 3 o successivo

Microsoft Windows XP Home o Professional (a 32 bit)

Microsoft Windows XP (a 64 bit)

Microsoft Vista (a 32 bit)

Microsoft Vista (a 64 bit)*

Microsoft Windows 7 (a 32 bit)

Microsoft Windows 7 (a 64 bit)
Server

Microsoft Windows 2000 Server: Advanced Server o Small Business Server, entrambi con Service Pack 3 o successivo

Windows 2003 Standard Server: Enterprise Server, Web Edition, Small Business Server

Windows 2008 Standard Server (a 32 bit)

Windows 2008 Standard Server (a 64 bit)**

Windows 2008 Enterprise Server (a 32 bit)

Windows 2008 Enterprise Server (a 64 bit)**

Windows 2008 Small Business Server (a 32 bit)

Windows 2008 Small Business Server (a 64 bit)**
* Non compatibile con McAfee Firewall Protection o SiteAdvisor
** Non compatibile con McAfee Firewall Protection
Requisiti minimi del PC per poter usufruire del servizio di Assistenza PC
La Work Station (in sigla WS) è definita come segue:
- Computer con i seguenti Sistemi Operativi:
•
PC WINDOWS 7, VISTA, XP, 2000 (Notebook, Netbook, Desktop, All-in-One)
•
APPLE MAC OS X / Snow Leopard (Macbook, iMac, Mac Mini, MacPro)
- Software Applicativo
•
Sistema Operativo (come indicato in componente 1)
•
Microsoft OFFICE (Versione Windows e Mac OS X)
•
Browser Internet (Explorer, Firefox)
•
Principali programmi di accesso Web email
•
Principali programmi di sincronizzazione con Palmari / Cellulari (es. Activesync, iTunes, Blackberry etc.)
•
Principali programmi di instant messaging
•
Principali programmi di Internet Security (Antivirus, Antispamming, Internet PC Security)
- Periferiche che devono ricadere nelle seguenti tipologie:
•
Stampanti incluse le Periferiche Multifunzione All-in-One formato A4 e A3
•
FOTOGRAFICHE, LASER, INKJET
•
Con connessione Locale USB o in rete (Wired / Wi-Fi).
Dai servizi sono esclusi espressamente:
•
La Fornitura di Hardware, di Licenze software e di Materiale consumabile in genere;
•
La manutenzione del Software, intesa come fornitura o sviluppo di personalizzazioni ed aggiornamenti; in caso di installazione di un
nuovo hardware o di un nuovo software il Cliente dovrà rendere disponibili le versioni di software compatibili con i requisiti
dell’hardware o del software oggetto dei servizi forniti nell’ambito di questo contratto.
ALTRE NORME CONTRATTUALI

Qualora risultasse impossibile attivare Linea Tuttocompreso Super per indisponibilità dell’ADSL, rimarrà attiva l’offerta Linea Valore+ o Linea
Valore+ ISDN al relativo costo di attivazione ed abbonamento ed alle condizioni di cui al Profilo Commerciale Linea Valore+ o Linea Valore+
ISDN.

Il recesso comunicato dal Richiedente produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di
Telecom Italia e, comunque, non oltre 30 giorni dalla sua comunicazione.

Sul Conto Telecom Italia non comparirà la voce Linea Tuttocompreso Super, ma le voci relative alle due componenti di offerta ed una voce di
sconto “Sconto Linea Tuttocompreso Super” dell’ammontare pari a 10€ di accredito al mese.

L’offerta Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN non è compatibile con altre offerte di traffico ad esclusione dell’Opzione Mondo Open Business,
dell’Opzione Online, dell’Opzione TuttiMobili e dell’Opzione Azienda TuttiMobili.

Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN non è compatibile con le prestazioni di PBX (Passo Progressivo), GNR (Gruppo di Numerazione Ridotte)
con e senza SP (Selezione Passante).

In caso di adesione alla prestazione di “Trasferimento di chiamata in caso di guasto” il Richiedente garantisce di avere la titolarità, o
comunque di avere ottenuto il consenso all’utilizzo, della linea fissa o mobile sulla quale saranno trasferite, in caso di guasto, le chiamate in
arrivo; inoltre garantisce di aver fornito in modo corretto e veritiero i dati e le informazioni comunicati a Telecom Italia e che pertanto
manterrà la medesima indenne da ogni pretesa, anche di terzi, correlata a tali adempimenti. Il Richiedente acconsente che, in seguito alla
segnalazione di guasto sul servizio telefonico, Telecom Italia attivi il trasferimento delle chiamate in arrivo sulla linea indicata nel contratto e
che, al ripristino del servizio telefonico, il trasferimento di chiamata venga disattivato, in entrambi i casi previa informativa fornita da parte
degli operatori di assistenza.
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Il Richiedente potrà recedere dalla sola Opzione ROUTER CENTRALINO dandone comunicazione scritta a Telecom Italia; il recesso
dall’Opzione comunicato dal Richiedente produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di
Telecom Italia e, comunque, non oltre 30 giorni dalla sua comunicazione; in caso di recesso dall’Opzione ROUTER CENTRALINO nel corso del
primo anno di durata contrattuale, al Richiedente che non restituisca gli Apparati sarà addebitato un importo pari a 100 €.
Versione 03 del 10/07/2012
Profilo Commerciale – Linea Tuttocompreso Super e Linea Tuttocompreso Super ISDN
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Qualora si receda dall’opzione Cordless aggiuntivi per Router Centralino , con le modalità di cui al paragrafo precedente, nel corso del primo
anno di durata contrattuale, al Richiedente che non restituisca gli Apparati sarà addebitato un importo di 100 € .
Tali corrispettivi sono da ritenersi aggiuntivi a quelli da riconoscere a Telecom Italia in caso di cessazione del servizio Adsl e/o linea telefonica
come sopra riportati.
Qualora il Richiedente abbia scelto il pagamento rateale del contributo di attivazione, e receda dal Contratto, per qualsiasi motivo, prima di
aver corrisposto tutte le rate bimestrali, sarà comunque tenuto al pagamento delle rimanenti rate da versare in un’unica soluzione entro il
termine comunicato da Telecom Italia sul Conto Telecom Italia.
Per il servizio Next Business Day incluso nell’offerta, in caso di ritardato ripristino dell’accesso ADSL (a fronte reclamo), Telecom riconoscerà
su reclamo del Richiedente l’importo di 5,00 €/giorno per ogni giorno lavorativo di mancato rispetto dello SLA di assistenza Next Business
Day fino ad un massimo di € 100,00. Le penali a carico Telecom Italia non si applicano nei casi di:
1. forza maggiore;
2. responsabilità imputabili al Richiedente;
3. interruzioni programmate di servizio con preavviso da parte Telecom Italia;
4. interruzioni di servizio per cause attinenti a vulnerabilità di sicurezza sugli apparati di rete o di terminazione e pubblicate su siti
pubblici dei fornitori successivamente alla data di sottoscrizione del contratto od eseguite per ordine di Autorità.
Ferma restando l’applicabilità delle penali di esposte nelle caratteristiche del servizio Telecom non risponderà in alcun modo dell’eventuale
maggior danno subito dal Richiedente e/o dai terzi a seguito e/o in relazione al verificarsi di ritardi nell’adempimento delle obbligazioni
previste dal Contratto ovvero di interventi che si rivelassero successivamente non risolutivi.
A seguito della cessazione del Servizio adsl con Router detenuto a noleggio o in comodato, il Richiedente sarà tenuto a restituire l’Apparato
modem entro i successivi 30 giorni all’indirizzo: Telecom Italia, Casella Postale 218, 14100 ASTI.
La mancata restituzione dell’Apparato modem da parte del Richiedente nel termine sopra previsto sarà considerata a tutti gli effetti come
esercizio dell’opzione di acquisto da parte del Richiedente. Detto acquisto - che produrrà il trasferimento della proprietà del Router senza
incorrere in alcuna penale - si perfezionerà con l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di Telecom Italia.
Per quanto non espressamente previsto e/o derogato dal presente documento troveranno applicazione le “Condizioni Generali di contratto
per l’Accesso al Servizio telefonico di base”, le “Condizioni Generali di Contratto per il Servizio Broadband”, nonché le condizioni dei Profili
Commerciali richiamati, di cui il presente Profilo rappresenta integrazione .
N.B.
AGGIORNAMENTI SULLE CONDIZIONI ECONOMICHE E NOVITA’ SUL SERVIZIO SONO CONSULTABILI SUL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT.
PER ADERIRE AD ULTERIORI SERVIZI AGGIUNTIVI RIVOLGERSI AL 191 (la chiamata è gratuita) O COLLEGARSI AL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT
PER INFORMAZIONI TECNICHE E’ NECESSARIO COLLEGARSI AL SITO http://assistenzatecnica.telecomitalia.it/at/portals/assistenzatecnica.portal.
Versione 03 del 10/07/2012