Manuale rivenditore

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Manuale rivenditore

Manuale rivenditore
www.smsend.it
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INTRODUZIONE 4
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Multilanguage PANNELLO DI CONTROLLO
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Start page
Profilo
Ordini
Acquista Ricarica
Coupon AdWords
Pec e Domini
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CLIENTI E TARIFFE
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Clienti
Aggiungi nuovo cliente
Modifica
Dettagli
Aggiungi nuovo credito
Eliminazione e attivazione / disattivazione
Profili
Modifica
Tariffe
Modifica
MESSAGGI 23
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Messaggi (rivenditori)
Condivisione servizio di ricezione
Assegnazione servizio di ricezione
Annullare assegnamento
Messaggi (utenti finali) Invio singolo sms Invio multiplo sms Invio mms (singolo e multiplo)
Richiesta mnc (singola e multipla) Spedizioni programmate Ricezioni sms e mms Modelli MANUALE rivenditore on-line
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RUBRICA 34
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Rubrica Contatti Aggiungi nuovo contatto Gruppi Gruppi – Modifica Importa contatti Contatti - eliminazione numeri duplicati Esporta rubrica Sms automatici STATISTICHE 47
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Statistiche Statistiche Globali Stato spedizioni Stato notifiche Stato richieste mnc IMPOSTAZIONI 53
Impostazioni generali Pannello rivenditore Login personalizzato 54
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MANUALE rivenditore on-line
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CAPITOLO 1
INTRODUZIONE
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semSend è una piattaforma completa fruibile via Web per la spedizione e la ricezione di messaggi SMS/
MMS. Registrandoti gratuitamente a smSend (www.smsend.it/registrati.aspx) potrai accedere al tuo pannello
di controllo attraverso il quale avrai la possibilità di acquistare ricariche sms e mms e servizi, configurare
il software per la gestione, l'invio e la ricezione di sms e mms.
MULTILANGUAGE
Il pannello smSend è in modalità multilanguage. Per cambiare lingua basta cliccare sulla bandierina
della lingua desiderata.
Scegli
la lingua
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CAPITOLO 2
PANNELLO DI CONTROLLO
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START PAGE
Effettuato l’accesso al pannello di controllo la prima pagina visualizzata sarà la “start page“.
In questa sezione sono presenti le ultime novità proposte da smSend, il riepilogo crediti, l’inserimento
del codice promozionale, e naturalmente l’accesso al software di invio sms-mms.
Menù di
navigazione
Accedi
al software di invio
Riepilogo crediti
Ultime Novità
Inserimento
codice promozionale
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PROFILO ACCOUNT
All’interno di questa sezione sono riportati i dati anagrafici dell’utente. Si possono aggiornare in qualsiasi
momento, è sufficente modificarli e cliccare su “salva”. Ricordiamo che smSend tratta i dati in relazione
all’Informativa art. 13 D.Lgs. 196/2003 e che gli stessi sono validi ai fini della fatturazione.
Dati anagrafici
Dati fatturazione
Salva
Recapiti
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ORDINI
In questa sezione l’utente troverà un elenco di tutti gli ordini effettuati diviso per: tipologia
di ordine, tipologia di ricarica, costo della ricarica, data della richiesta, data di attivazione, stato
dell’ordine, fattura. L’utente avrà la possibilità di ordinare l’elenco in base alle voci sopra elencate.
Alla sinistra della pagina l’utente troverà: il riepilogo ordini e la tabella “Risparmio certo”.
I tuoi ordini
Riepilogo ordini
Risparmio certo
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ACQUISTA RICARICA
Nella sezione Acquista Ricarica l’utente potrà scegliere la ricarica o il servizio da acquistare.
Le ricariche sms ed i servizi possono variare a seconda del profilo utente (privato, società, multiaccount,
agente e rivenditore) e dei servizi precedentemente acquistati.
Es.: se l’utente ha acquistato un servizio con rinnovo (pec o ricezione sms) troverà il pacchetto rinnovo
all’interno di questa sezione.
Una volta selezionata la ricarica o il servizio, l’utente verrà indirizzato ad una scheda di riepilogo ordine,
confermerà i suoi dati e sceglierà la modalità di pagamento (bonifico,carta di credito o c/c postale).
Ricariche Easy
Send
Ricariche
rivenditore
Ricariche
sms - mms
Acquista Servizi
MANUALE rivenditore on-line 10
COUPON 75€ GOOGLE ADWORDS
In questa pagina smSend dà l’opportunità all’utente di richiedere gratuitamente 75€ di pubblicità Google
Adwords. AdWords è un circuito Web Marketing che permette di aumentare la visibilità di un sito
all’interno dei motori di ricerca.
Lo staff di smSend partecipa al programma Google Engage per offrirti soluzioni performanti per le tue
campagne advertising sul web. Per avere maggiori informazioni chiamaci allo 06.4066184
Il coupon è valido solo per nuovi account AdWords o non più vecchi di 14 giorni dalla data di creazione.
I coupon non sono cumulabili. Il coupon sarà inviato all’idirizzo mail fornito dall’utente.
Richiedi
Richiedi Coupon
CASELLE MAIL PEC
La posta elettronica certificata è un sistema mail dotato di caratteristiche di sicurezza e di certificazione
della trasmissione dei dati, nel quale è fornita al mittente documentazione elettronica, con valenza legale,
attestante l’invio e la consegna di documenti informatici.
Qualora l’utente abbia acquistato una o più caselle di posta elettronica certificata, troverà in questa
sezione il riepilogo delle caselle mail e l’accesso alla WebMail per la ricezione e l’invio di messaggi di
posta e alla GestioneMail per la configurazione della casella stessa.
DOMINI CERTIFICATI
Qualora l’utente abbia acquistato la certificazione di un dominio di primo o secondo livello, troverà in
questa sezione il riepilogo dei domini certificati e le relative specifiche (scadenza e rinnovo).
CAPITOLO 3
CLIENTI E TARIFFE
La sezione dedicata ai clienti e alle tariffe è visibile a tutti gli utenti rivenditori
ed è la pagina visualizzata subito dopo il login.
CLIENTI
Una volta entrati nel menu clienti apparirà un modulo di ricerca:
Si possono riempire uno o più campi per restringere la ricerca, scegliendo tra:
• Nome cliente: il nome dato all’utente al momento della creazione
• Username: il login del cliente;
• Codice di riferimento: un codice opzionale che può essere utilizzato come riferimento
ad es. per il software gestionale;
• Profilo: il profilo assegnato all’utente. Può essere lasciato vuoto o selezionato dalla lista dei profili
disponibili; Eventualmente è possibile ottenere la lista completa dei propri utenti lasciando il modulo
completamente vuoto e cliccando su “Cerca”.
Dopo aver cliccato sul pulsante di ricerca apparirà una schermata simile a questa:
In questa schermata si possono trovare il link per creare nuovi clienti ed una tabella che mostra i
clienti che soddisfano i criteri di ricerca impostati.
Cliccando sui nomi dei campi (evidenziati in blu)
è possibile scegliere il campo utilizzato per l’ordinamento (evidenziato da una freccia); cliccando una
seconda volta sarà possibile invertire l’ordinamento.
È inoltre possibile che i risultati vengano spezzati su più pagine se sono numerosi: in questo caso
appariranno i numeri delle pagine disponibili sotto la tabella. Molte tabelle nel pannello riportano
delle icone triangolari a sinistra: essi servono per mostrare o nascondere informazioni e/o operazioni
aggiuntive per ciascuna riga.
Le informazioni disponibili in questa pagina sono il nome utente, il nome del cliente ed il credito;
aprendo le informazioni aggiuntive vengono mostrati il profilo assegnato al cliente, l’eventuale
codice di riferimento e la tipologia del cliente. Nel caso siano presenti dei crediti, verranno anche mostrati
i messaggi attualmente disponibili.
Per ciascun cliente sono fruibili inoltre 4 link, le cui funzionalità verranno esaminate nei capitoli
successivi:
• Dettagli
• Modifica
• Attiva/Disattiva
• Elimina (quando le informazioni aggiuntive sono visibili)
AGGIUNGI NUOVO CLIENTE
Tramite questa pagina è possibile creare nuovi utenti.
La pagina è divisa in quattro sezioni:
• Dettagli cliente: (anagrafica) informazioni di base sul cliente
• Profilo cliente: profilo prescelto per il cliente
• Credenziali di login: login e password di accesso al pannello
• Lingua comunicazioni e-mail
MODIFICA
Tramite questa pagina è possibile modificare clienti già esistenti.
La pagina è molto simile a quella di creazione vista in precedenza e si potranno modificare tutti i campi
disponibili tranne il nome utente che è read-only.
DETTAGLI
In questa schermata è visibile la coda dei crediti assegnati ad un cliente.
Per ciascun elemento in coda è possibile vedere la data di caricamento, la tariffa impostata, il
credito residuo ed eventualmente i corrispondenti messaggi disponibili. È inoltre possibile eliminare uno
o più elementi dalla coda.
In basso è presente il riepilogo con la somma di tutti i crediti ed il totale dei messaggi disponibili.
Utilizzando invece il link in alto è possibile aggiungere manualmente crediti ad un utente.
AGGIUNGI NUOVO CREDITO
In questa schermata è possibile assegnare nuovi crediti ad un utente.
Scegliendo una tariffa verrà automaticamente proposto l’importo pre-impostato durante la creazione
della stessa. Selezionando invece “Importo personalizzato” si potrà caricare un importo arbitrario
di credito.
ELIMINAZIONE E ATTIVAZIONE / DISATTIVAZIONE
Nonostante il link per l’eliminazione di un utente sia sempre presente nelle informazioni aggiuntive di
ciascun cliente, in alcuni casi essa non può essere portata a termine. Questo accade perché il sistema
ha la necessità di mantenere una correlazione tra utenti e messaggi inviati. Un rivenditore può eliminare
a piacimento i propri clienti, ed i messaggi da loro inviati verranno “assegnati” al rivenditore stesso.
Per ovviare a questo inconveniente è possibile impedire ad un cliente l’utilizzo del sistema disattivando
l’account. Ogni tentativo di accesso verrà interdetto fino all’eventuale riattivazione dell’account.
PROFILI
Questa è la pagina principale dei profili cliente:
In alto c’è il consueto link per la creazione di un nuovo profilo ed a seguire l’elenco dei profili disponibili,
con nome, id, clienti a cui è stato assegnato il profilo, le informazioni aggiuntive con il riepilogo delle
qualità bloccate ed i link per modificare o eliminare un profilo.
Non è possibile eliminare tutti i profili: non si possono eliminare profili attualmente in uso e comunque ne
deve sempre esistere almeno uno.
MODIFICA
Tramite questa pagina è possibile modificare profili già esistenti. La pagina di creazione dei profili
èidentica a quella di modifica.
Ogni profilo possiede un nome e per ciascuna qualità o servizio è possibile decidere se consentirne
o meno l’uso ai clienti ai quali viene associato il profilo. Almeno una qualità o servizio deve essere
consentita affinché un profilo venga correttamente salvato.
TARIFFE
Questa è la pagina principale dedicata alle tariffe:
Dall’alto verso il basso sono visibili il link per la creazione di una nuova tariffa e l’elenco delle tariffe
disponibili, composto da nome, id, link per la modifica e l’eliminazione ed i dettagli della tariffa
a scomparsa. Nei dettagli vengono visualizzati i costi di ciascuna qualità o servizio scomposti in costo
base ed eventuali costi aggiuntivi di interconnessione per determinati operatori e/o paesi.
Come si può notare dall’immagine sottostante, i costi denominati di interconnessione sono calcolati sulla
base dei valori che il cliente decide di inserire nella tabella dei costi (vedi esempio della Spagna):
MODIFICA
Tramite questa pagina è possibile modificare tariffe già esistenti. La pagina di modifica delle tariffe è
identica a quella di creazione.
Dall’alto verso il basso troviamo il nome della tariffa, il costo di default del pacchetto associato alla tariffa
ed una matrice di prezzi che incrocia qualità ed operatori. Su Mozilla Firefox, Safari e Google Chrome
accanto ai prezzi è posizionato un triangolo rovesciato nero, sensibile al click. Cliccando sul triangolo
appare un menu, utile per ricopiare il valore selezionato in altri campi.
CAPITOLO 4
MESSAGGI
MESSAGGI (Rivenditori)
L’area “Messaggi” dedicata ai Rivenditori permette di gestire i servizi di ricezione SMS ed MMS.
Una volta che un servizio di ricezione viene acquistato, l’amministratore del pannello ha 2 possibilità:
“Condividerlo tra più clienti creando dei sottocodici” o “Assegnarlo ad un cliente”.
CONDIVISIONE DI UN SERVIZIO DI RICEZIONE
Cliccando sul tasto “Condividi” si ha la possibilità di creare dei sottocodici.
Dai menu a tendina è possibile scegliere il tipo di sottocodice e da quanti caratteri deve essere composto
lo share code. Le possibilità sono: Numerico (1,2,3, ecc...); Alfabetico (A,B,C, ecc...); Alfanumerico
(A,B,C,1,2,3,ecc...) Numero di caratteri: da 1 a 5
Cliccando sul tasto “Procedi” viene immagazzinata dal sistema la struttura che deve avere lo share code
finale; l’amministratore del pannello avrà ora la possibilità di creare i sottocodici:
Cliccando su questo pulsante verrà chiesto quanti codici generare:
Cliccando su “Procedi” verranno generati i servizi di ricezione richiesti:
Il Rivenditore potrà ora assegnare i servizi ai suoi clienti.
ASSEGNAZIONE SERVIZIO DI RICEZIONE
Cliccando sul pulsante “Assegna” si ha la possibilità di associare un servizio di ricezione
ad un utente del software smSend.
Si aprirà la classica finestra di ricerca clienti in cui il Rivenditore dovrà cercare l’utente desiderato
ed assegnare il numero di ricezione cliccando sul pulsante “Assegna numero”:
ANNULLARE ASSEGNAMENTO
Qualora si voglia annullare l’attribuzione di un servizio di ricezione, il Rivenditore deve cliccare sul
numero per il quale si vuol annullare l’assegnamento e cliccare sul pulsante “Annulla assegnamento”:
MESSAGGI (Utenti finali)
La sezione messaggi permette di impostare, programmare, spedire e ricevere sms singoli o multipli alle
INVIO SINGOLO SMS
In questa pagina è possibile inviare un singolo SMS ad un destinatario presente in rubrica o temporaneo.
Questa pagina, come tutte le pagine di invio che vedremo in seguito, dà la possibilità di effettuare l’invio
immediatamente o di programmare la spedizione nel futuro.
Nella schermata degli SMS si possono configurare mittente, tipo di messaggio (standard, wappush,
UCS2 o concatenati),il testo e la qualità da utilizzare per l’invio.
La selezione della qualità non viene mostrata nel caso l’utente abbia a disposizione solo una qualità.
Nell’invio singolo si può scegliere come destinatario un contatto presente in rubrica o un destinatario
temporaneo. Nel primo caso sarà necessario cliccare sul pulsante “Cerca nella rubrica” per scegliere
il contatto desiderato; a fianco ad ogni contatto in rubrica sarà presente un link “Invia SMS” che riporterà
alla schermata di invio. Nel caso venga scelto un destinatario temporaneo sarà invece necessario scrivere
il numero nell’apposito campo.
Nel caso di messaggio Wap/Push si potrà inserire un indirizzo al quale si dovrà collegare il cellulare ed
un testo. La lunghezza non viene controllata in automatico come nei messaggi standard in quanto dipende
dalla codifica del SMS stesso. Se l’SMS risultante dovesse eccedere le dimensioni massime consentite
apparirà un errore nella schermata successiva una volta premuto il pulsante “Invia”.
INVIO MULTIPLO SMS
In questa pagina è invece possibile inviare SMS ad un gruppo di contatti presente in rubrica o ai numeri
contenuti in un file di elenco da caricare sul momento.
Seleziona file
La schermata è molto simile a quella dell’invio singolo e rimangono inalterati molti dei campi disponibili.
Anziché il pulsante “Cerca nella rubrica” è presente un campo in cui scegliere il gruppo di destinazione
e che visualizza il numero di contatti presenti nel gruppo. Più in basso è possibile invece caricare un
file nel caso sia stato scelto l’invio verso un file di elenco. Il file deve essere un normale file di testo
contenente i numeri comprensivi di prefisso internazionale, uno per riga.
Ad es: +393470123456, +393381234567, +393200987654, ...
Tra le varie opzioni c’è anche la possibilità di importare in rubrica i numeri ed inserirli in un gruppo
contestualmente all’invio.
INVIO MMS (singolo e multiplo)
Le pagine di invio MMS sono molto simili a quelle di invio SMS e differiscono solo nelle caratteristiche
di ciascun messaggio.
Per gli MMS non è possibile impostare un mittente, ma, oltre al testo, c’è la possibilità di specificare
un breve oggetto del messaggio multimediale. E’ inoltre possibile personalizzare il messaggio con file
di immagine, audio e video. I formati accettati per le immagini sono GIF, JPG e PNG, per l’audio vengono
accettati file MID o MP3, per i video i file 3GPP. I file possono avere una dimensione massima di 100 Kbyte
ciascuno, ma l’effettiva possibilità di ricevere e riuscire a leggere il messaggio dipende dal modello
del cellulare. Alcuni cellulari di fascia medio-bassa non possono infatti ricevere messaggi multimediali
con dimensioni maggiori di alcune decine di Kbyte.
Per la lista completa delle caratteristiche di ricezione dei più comuni cellulari consulta l’indirizzo
www.smsend.it/caratteristiche-mms.aspx
RICHIESTA MNC (singolo e multiplo)
Il servizio MNC (mobile number check) è in grado di controllare tutti i numeri telefonici della tua rubrica
o lista di distribuzione ed individuare eventuali contatti inesistenti o inattivi.
Controllando periodicamente la tua rubrica, manterrai costantemente monitorati i tuoi contatti
ed eviterai di spedire messaggi SMS/MMS a destinatari inesistenti. In questa pagina è possibile fare
richieste MNC, il layout deriva dalle pagine di invio SMS ma in questo caso è solo possibile scegliere
il tipo di destinatario, senza nessun'altra opzione, come visibile di seguito
SPEDIZIONI PROGRAMMATE
In questa schermata verranno visualizzate tutte le spedizioni di SMS e MMS precedentemente accodate
per cui data e ora di programmazione non sono ancora state raggiunte.
Le informazioni visibili nella pagina sono: data e ora di programmazione, il tipo di spedizione
e di destinatario (contatto o temporaneo nel caso di spedizione singola, gruppo o file di elenco nel caso
di spedizione multipla), la qualità ed il numero di SMS che verranno inviati. Tra i dettagli invece è
presente la data di accodamento ed eventuali informazioni aggiuntive sui destinatari, se presenti.
Subito al di sotto dei dettagli si trova il link per annullare la spedizione.
RICEZIONE SMS E MMS
Se l’utente ha acquistato un servizio di ricezione sms o mms e attivato l’interfaccia di ricezione
avrà a disposizione le sezioni dedicate alla ricezione degli sms/mms, la gestione delle cartelle
per gli sms/mms in arrivo, la gestione dei filtri e delle regole da applicare ai messaggi in entrata,
le funzioni per esposrtare i messaggi e gli eventuali allegati (mms) o per pubblicare live gli sms
sul proprio sito.
MODELLI
Il software smSend fornisce la possibilità di creare infiniti modelli SMS che possono essere utilizzati
dal menu di creazione SMS. La pagina di creazione di un nuovo modello appare come in figura:
CAPITOLO 5
RUBRICA
RUBRICA
Questo è lo spazio in cui gli utenti possono gestire le loro rubriche, importare nuovi contatti e ordinarli
per gruppo. Ciascun contatto può eventualmente essere associato ad uno o più gruppi per agevolare le
spedizioni multiple.
Le opzioni disponibili sono:
• Contatti (gestione dei contatti)
• Aggiungi nuovo contatto
• Gruppi (gestione dei gruppi)
• Importa contatti
• Esporta contatti
• SMS Automatici
CONTATTI
In quest'area è possibile visualizzare i contatti disponibili.La pagina è suddivisa in 3 parti.
Nella parte superiore c'è la possibilità di visualizzare la rubrica suddivisa in 0/20/30/40/50/100 contatti
per pagina, la possibilità di visualizzare tutti i contatti o un singolo gruppo e la barra dedicata alla ricerca
dei contatti.
Cliccando sul tasto “CERCA” si ha la possibilità di utilizzare i seguenti campi di ricerca:
Nella parte centrale dalla pagina si ha la lista di tutti i contatti della rubrica.
Per ogni contatto, sulla destra, ci sono i seguenti pulsanti:
• Invia SMS
• Modifica
• Elimina
Alla sinistra del numero di telefono c'è un quadratino in cui è riportato il report del controllo MNC.
I possibili stati sono:
• Quadrato bianco: numero non controllato
• Quadrato verde: numero esistente
• Quadrato giallo: status non disponibile
• Quadrato rosso: numero inesistente
La parte inferiore della pagina ospita i pulsanti con le azioni possibili sui contatti della rubrica.
Le possibilità sono:
• Invia SMS
1. ai contatti selezionati
2. a tutti i contatti
• Invia MMS
1. ai contatti selezionati
2. a tutti i contatti
• Esegui controllo MNC
1. dei contatti selezionati
2. di tutti i contatti
• Elimina dalla rubrica
1. i contatti selezionati
2. tutti i contatti
• Aggiungi al gruppo <NOME GRUPPO>
1. i contatti selezionati
2. tutti i contatti
Per validare la scelta cliccare sul tasto “Esegui”.
AGGIUNGI NUOVO CONTATTO
Questa funzionalità serve per aggiungere manualmente un singolo contatto.
Questi sono i campi che è possibile compilare:
GRUPPI
La pagina principale della sezione relativa ai gruppi contiene l’elenco dei gruppi esistenti
e permette di eseguire alcune operazioni.
Ci sono 3 gruppi che vengono creati di default e non è possibile modificare o cancellare:
• Numeri validi (Numeri controllati con MNC e risultati esistenti)
• Numeri non validi (Numeri controllati con MNC e risultati inesistenti)
• Numeri non verificati (Numeri non controllati con MNC)
In alto è presente il link per aggiungere un nuovo gruppo. Nell’elenco sono visualizzati il nome del
gruppo, il numero di contatti assegnati al gruppo ed i link per inviare SMS ad un gruppo, modificarlo o
eliminarlo. Cliccando invece sul nome di un gruppo viene visualizzata la pagina principale dei contatti con
attivato il filtro per mostrare solo i contatti appartenenti al gruppo.
GRUPPI - Modifica
Le pagine di modifica e di creazione di un nuovo gruppo sono molto semplici. L’unico parametro da
impostare è il nome del gruppo stesso.
IMPORTA CONTATTI
I contatti possono essere inseriti manualmente o importati da file Excel o CSV.
Il processo di importazione è composto di più fasi successive.
Cliccando alla voce “File di esempio” sarà
possibile scaricare una rubrica d'esempio
in Excel ed una in formato CSV.
Il primo passo consiste nella selezione del file da caricare e nella scelta del tipo di file, come visibile
nella figura seguente La seconda fase comprende la scelta del foglio di lavoro (disponibile solo per
l’importazione da file Excel e se sono presenti più fogli di lavoro non vuoti) e la possibilità di scegliere se
la prima riga del file contiene o meno le intestazioni delle colonne.
Nel caso venga selezionata quest’ultima opzione la prima riga verrà ignorata durante la procedura
di importazione.
La terza ed ultima fase è composta dall’assegnazione dei campi importabili con le colonne presenti nel file
e la possibilità di scegliere se assegnare i contatti ad un gruppo (esistente o nuovo) o meno.
CONTATTI – Eliminazione numeri duplicati
Se l’importazione è andata a buon fine, all’utente verrà nuovamente mostrata la pagina principale dei
contatti. Ogni volta che l’utente entra nei contatti viene effettuato un controllo sulla rubrica per ricercare
eventuali numeri duplicati.
Nella figura seguente è possibile vedere cosa è accaduto importando un file contenente solo un numero,
ma già presente in rubrica:
Clicca qui
Cliccando sulla voce “qui”, si presenta una pagina normalmente non accessibile utile ad eliminare i
numeri duplicati.
ESPORTA RUBRICA
Il software smSend fornisce la possibilità di esportare la rubrica presente on-line.
Si ha la possibilità di esportare o tutti i contatti o solamente quelli appartenenti ad un determinato gruppo.
I formati disponibili per l'esportazione sono: Excel e testo (CSV).
SMS AUTOMATICI
Mediante questa interfaccia è possibile configurare il testo degli SMS automatici.
Il sistema invierà automaticamente il messaggio ai contatti della rubrica per i quali è stato singolarmente
settato "invio automatico SMS". I messaggi verranno inviati il giorno della ricorrenza alle ore 10:00 del
mattino. E' possibile configurare un solo SMS per ogni tipologia o ricorrenza. Le tipologie disponibili
sono:
• Compleanno
• Ricorrenze (Pasqua, Ferragosto, Natale, Capodanno)
• Promemoria: viene inviato un SMS di promemoria da 1 a 10 giorni prima della data specificata nel campo “Data promemoria” nella configurazione dei singoli contatti
• Promozionale: viene inviato un SMS promozionale a intervalli regolari che vanno da 1 a 12 mesi a partire dalla data specificata nel campo “Data inizio promozione” dei singoli contatti
L'interfaccia d'inserimento del testo del messaggio automatico appare come nella seguente immagine:
CAPITOLO 6
STATISTICHE
STATISTICHE
La sezione statistiche riporta appunto statistiche e report di invio sms e mms, ricezione, credito
e spedizioni effettuate con il proprio account. La sezione statistiche comprende:
- Stato account
- Statistiche globali
- Stato spedizioni
- Stato notifiche
STATISTICHE GLOBALI – Statistiche giornaliere La sezione
In questa pagina vengono mostrate le statistiche di un mese suddivise per giorno. All’interno dei dettagli
è possibile trovare il link per visualizzare le statistiche orarie e lo stato delle spedizioni.
STATO SPEDIZIONI
Tramite questa pagina è possibile controllare lo stato delle proprie spedizioni.
Nella parte superiore della pagina c’è un riquadro che permette di restringere i risultati secondo intervalli
predefiniti (oggi, ieri, settimana corrente, ecc) o secondo un intervallo personalizzato.
Le informazioni disponibili per ciascuna riga dei risultati sono: data e ora di spedizione, la qualità o il servizio,
il numero di SMS componenti la spedizione ed il numero di messaggi (o richieste, nel caso di MNC)
correttamente inviati. Nel caso di spedizioni con notifica o richieste MNC dal proprio account con almeno
un invio effettuato correttamente viene visualizzata l’icona cliccabile di un telefonino, tramite la quale è possibile
controllarne i risultati.
Cliccando invece sulla data si otterranno maggiori dettagli su ciascun messaggio o richiesta appartenente alla
spedizione.
Le informazioni disponibili sono l’identificativo univoco del messaggio/richiesta, la data e l’ora effettivi
di invio/esecuzione, il numero con le ultime tre cifre mascherate ed il costo dell’operazione. Nell’ultima
colonna viene mostrato lo stato, che può assumere tre diverse colorazioni: verde per le operazioni andate
a buon fine, arancione per operazioni che hanno riscontrato errori temporanei e rosso nel caso si siano
verificati errori permanenti. In caso di errori temporanei il sistema ritenta infatti l’invio ad intervalli
prestabiliti finché non ottiene un risultato positivo o negativo entro un limite di circa 16 ore.
Nelle righe in cui lo stato è arancione o rosso, l’identificativo del messaggio è cliccabile per ottenere
maggiori dettagli sugli eventuali tentativi di invio del messaggio stesso. In caso di messaggi con notifica
o richieste MNC effettuati dal proprio account è inoltre presente l’icona del telefonino tramite la quale
controllare i risultati del singolo messaggio/richiesta. A fondo pagina è inoltre disponibile un link per
l’esportazione dello stato della spedizione su un file in formato Excel o file di testo CSV.
STATO NOTIFICHE
Questa pagina mostra i risultati delle notifiche dei messaggi inviati dal proprio account.
La pagina si mostra molto simile a quella dello stato delle spedizioni con la stesso riquadro per la
selezione dell’intervallo. Le informazioni contenute nella pagina sono data e ora di spedizione, numero
dei messaggi da spedire ed messaggi effettivamente inviati. Questi ultimi sono ulteriormente suddivisi in
messaggi consegnati, messaggi con errore e messaggi in attesa di notifica.
Cliccando sulla data di una spedizione si possono controllare i risultati nel dettaglio.
I dettagli sono composti dal numero di telefono con le ultime tre cifre mascherate, l’ora di invio e quella
di ricezione, il tempo effettivo di consegna e lo stato di consegna. Nel caso di messaggi non consegnati
lo stato è evidenziato in rosso e contiene il motivo della mancata consegna. Così come per lo stato delle
spedizioni, a fondo pagina è disponibile un link per l’esportazione su un file in formato Excel o file di testo
(CSV).
STATO RICHIESTE MNC
Questa pagina mostra i risultati delle richieste MNC effettuate dal proprio account.
Come già per lo stato delle spedizioni e delle notifiche, in questa pagina è presente il riquadro per la
selezione dell’intervallo. Le informazioni disponibili sono data e ora di spedizione, numero delle richieste
e le richieste correttamente processate. Come per le notifiche, queste ultime sono ulteriormente suddivise
per risultato: numeri esistenti, non esistenti e richieste in attesa del risultato.
Cliccando sulla data si ottengono, come prevedibile, i dettagli delle richieste, composti da numero
completo, l’operatore telefonico e lo stato (numero esistente o non esistente).
Come consuetudine, è possibile esportare i risultati in formato Excel o testo.
CAPITOLO 7
IMPOSTAZIONI
IMPOSTAZIONI
Questa pagina è disponibile solo per gli utenti che possono inviare messaggi e consente di impostare
i valori predefiniti da usare durante gli invii.
Allo stato attuale è possibile impostare il mittente e la qualità predefiniti. Nel caso l’utente abbia a
disposizione solo una qualità in questa schermata apparirà solo il mittente.
PANNELLO RIVENDITORE
Questa pagina è fondamentale per i rivenditori e permette di modificare la veste grafica del pannello
all’accesso dei propri clienti. Le modifiche qui effettuate saranno visibili solo dai propri clienti, mentre
i rivenditori continueranno a vedere le pagine del proprio pannello secondo le impostazioni smSend.
Il dominio visualizzato in alto è un promemoria del dominio che dovranno utilizzare i propri clienti per
accedere al pannello.
A questo seguono le impostazioni grafiche:
• Titolo pagina: il testo visualizzato nel titolo della finestra del browser
• Colore sfondo: il colore di sfondo dell’header della pagina
• Colore testo: il colore del testo nell’header della pagina
• Colore titoli: il colore dei titoli delle sezioni e dei riquadri nelle pagine
• Tipo intestazione: scegliere se visualizzare del testo o un logo grafico nell’header
• Logo intestazione: l’immagine da mostrare nell’header nel caso si sia scelto “Logo”
Alle impostazioni grafiche segue la scelta del profilo da utilizzare di default alla creazione dei nuovi clienti.
LOGIN PERSONALIZZATO
In questa pagina viene mostrato ed illustrato il codice HTML necessario ad inserire una maschera
di login al pannello nel proprio sito. Il codice è pronto per essere utilizzato ed eventualmente arricchito
di personalizzazioni grafiche in quanto contiene già i parametri necessari correttamente impostati.
Come si può vedere, è necessaria una form che faccia una POST HTTP all’indirizzo:http://app.smsend.it/
plain-login.php.
I parametri sono i seguenti:
• smsusername: il login;
• smspassword: la password;
• return_to: parametro opzionale contenente un URL di ritorno in caso di login fallito.
Il testo dell’errore sarà contenuto nel parametro error, di tipo GET;
• return_to_logout: parametro opzionale contenente un URL di ritorno in caso di logout.
Per assistenza: t. 06.4066184 - f. 06.41220142 - m. [email protected] - w. http://www.smsend.it/faq.aspx

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