Press Kit - Genertel

Press Kit
Chi siamo
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La nostra vision
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La nostra mission
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I nostri valori
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I nostri prodotti
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Riconoscimenti6
Date significative
Il Management
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Contatti10
Chi siamo, la nostra storia
Genertel è la Compagnia assicurativa diretta di Generali Italia. Insieme a Genertellife
costituisce l’unico polo assicurativo vita e danni dedicato ai canali diretti e alternativi.
Genertel, nata a Trieste nel 1994, è la prima assicurazione ad aver introdotto nel nostro
Paese la vendita di polizze al telefono e, dal 1996, anche online. Insieme a Genertellife - la
prima compagnia diretta vita in Italia – costituisce l’unico polo assicurativo vita e danni
dedicato ai canali diretti e alternativi.
Genertel propone una gamma di prodotti modulari e completi per tutte le esigenze
assicurative: dall’abitazione, alla vita familiare, ai viaggi e qualunque sia l’evoluzione
della vita delle persone, si impegna ad affiancare i propri clienti con soluzioni assicurative
innovative, semplici e smart. Soluzioni che sono costruite a partire dalla loro vita e dalle loro
esigenze. Assicurando, oggi, un’esperienza memorabile attraverso il Contact Center e tutte
le piattaforme digitali per proteggere il domani, là dove sarà la loro vita.
Tra i numerosi riconoscimenti ottenuti è da ricordare, nell’Ottobre 2013, il premio Insurance
Marketing Awards per la Sicurezza Stradale, grazie a Genertel Quality Driver, l’assicurazione
auto con scatola nera che promuove la guida responsabile. Mentre nel 2015 Genertel è
stata giudicata “ottima” e ha ricevuto i Sigilli di Qualità dell’Istituto Tedesco Qualità e
Finanza per le seguenti categorie: Soddisfazione Clienti, Assistenza Clienti, Comunicazione
ai Clienti, Liquidazione Danni.
Inoltre, ha ricevuto il Sigillo di Qualità Migliori Garanzie polizze casa per Incendio al
contenuto e al fabbricato, RC e Ricorso terzi, Eventi atmosferici, Furto e Calamità naturali.
Per i propri clienti, Genertel mette a disposizione un team di professionisti per offrire massima
assistenza in ogni occasione. Per contattare il Servizio Clienti di Genertel, è sufficiente
compilare l’apposito form sul sito www.genertel.it o effettuare una semplice telefonata.
Servizio Assistenza Clienti Genertel: numero verde 800.20.20.20
Servizio Assistenza Clienti Genertellife: numero verde 800.20.20.90
Servizio Assistenza Sinistri Genertel: numero verde 800.20.20.40
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La nostra Vision
Our purpose is to actively protect and enhance people’s lives
•
Actively: Siamo proattivi e protagonisti nel migliorare la vita delle
persone, attraverso soluzioni assicurative specifiche.
• Protect: Ci dedichiamo al vero ruolo dell’assicurazione: la gestione
e la mitigazione dei rischi per le persone e per le istituzioni.
• Enhance: Genertel si impegna anche a creare valore.
• People: Ci sta a cuore il futuro e la vita dei nostri clienti e delle nostre
persone.
• Lives: Infine, abbiamo un impatto sulla qualità della vita delle persone.
Ricchezza e sicurezza, consulenza e servizio contribuiscono allo stile
di vita dalle persone nel lungo termine.
La nostra Mission
Our mission is to be the first choice by delivering relevant and
accessible insurance solutions
• First choice: Un’azione immediata identifica la migliore offerta sul
mercato, sulla base di benefici e vantaggi chiari.
• Delivering: Assicuriamo il raggiungimento del risultato, lavorando
con impegno per fornire la migliore performance possibile.
• Relevant: Sappiamo anticipare e soddisfare un’esigenza, cogliere
un’opportunità. Personalizziamo le soluzioni in base ai bisogni e alle
consuetudini dei clienti, affinché ne riconoscano il valore.
• Accessible: Un’offerta semplice, prima di tutto. Facile da trovare,
capire e utilizzare. Sempre disponibile, a un costo competitivo.
• Insurance Solutions: Vogliamo proporre soluzioni assicurative
integrate e personalizzate di protezione, consulenza e servizio.
I nostri Valori
Deliver on the promise
• Vogliamo costruire un rapporto di fiducia e di lungo termine con le
persone, siano essi dipendenti, clienti o stakeholder. Tutto il nostro
lavoro è finalizzato al miglioramento della vita dei nostri clienti.
• Ci impegniamo con disciplina e integrità per far diventare questa
promessa realtà e a lasciare un segno positivo in una relazione di
lunga durata.
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Value our people
• Valorizziamo le nostre persone, promuoviamo la diversity e investiamo
per favorire l’apprendimento continuo e la crescita professionale,
creando un ambiente lavorativo trasparente, collaborativo e accessibile
a tutti. La crescita delle nostre persone garantirà il futuro della nostra
Compagnia nel lungo termine.
Live the community
• Siamo orgogliosi di far parte di un Gruppo che opera in tutto il mondo
con legami forti, duraturi e con attenzione ai temi di responsabilità
sociale. In ogni mercato, ci sentiamo a casa nostra.
Be open
• Siamo persone curiose, disponibili, proattive e dinamiche,con
mentalità aperte e differenti che vogliono guardare al mondo da
una prospettiva diversa.
I nostri prodotti
L’offerta Genertel per i prodotti auto si articola in numerose
soluzioni, ognuna adatta alle diverse tipologie di guidatore:
• Genertel Classic Plus, che prevede Rc auto, Assistenza Sinistri All
Inclusive, Tutela Legale;
• Genertel Quality Driver, l’esclusiva assicurazione auto con scatola
nera che, oltre a premiare i comportamenti responsabili alla guida,
offre Protezione e Assistenza h24 in caso di incidente o furto dell’auto;
• Genertel Altacilindrata, riservata alle auto con almeno 19 cavalli
fiscali, offre copertura completa con chilometraggio illimitato,
protezione della classe di merito per limitare gli effetti negativi
sul costo della polizza in caso d’incidente con colpa, e Assistenza
Stradale Top;
• Genertel Slow Cost, che permette a tutti i guidatori attenti (senza
incidenti con colpa negli ultimi tre anni e con una classe di merito
compresa tra la 1 e la 14), di avere un ulteriore sconto fino al 25%
grazie all’inserimento di una franchigia sul premio;
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I nostri prodotti
•
Genertel Donna, l’assicurazione auto pensata al femminile, che
offre, oltre ad un mese di assicurazione per chi ha tra i 30 e i 40 anni,
i servizi di Bonus Taxi per gli spostamenti quotidiani, nel caso in cui
l’auto resti ferma in officina dopo un sinistro, e di Assistenza Stradale
per ricevere aiuto in caso di guasto del veicolo;
• Genertel Mamma, un prodotto simile a Genertel Donna, con
l’aggiunta del Bonus Bambini che prevede la copertura per i danni
causati dai figli o dai loro amici (come togliere il freno a mano o girare
la chiave dell’accensione) e il Bonus Baby Sitter che prevede una
diaria giornaliera per il pagamento di una baby sitter in caso di ricovero
a seguito di un incidente.
Genertel, da sempre attenta al tema della sicurezza stradale, ha
aderito anche al “Patto per i Giovani”, un’iniziativa promossa dall’Ania
in favore dei giovani fino ai 29 anni che si impegnano ad adottare
comportamenti responsabili alla guida.
•
Genertel pensa anche a chi viaggia su due ruote con Genertel
Classic Moto, Genertel Moto in Viaggio e Genertel Scooter. In tutti i
casi è disponibile il Servizio Stop & Go, che permette di sospendere e
riattivare gratuitamente l’assicurazione online o tramite l’app Genertel
nei mesi in cui non si utilizza il veicolo.
•
Per chi desidera una protezione completa per la propria
abitazione, è possibile scegliere tra diverse soluzioni: Quality Home,
l’assicurazione con la copertura per i danni causati anche da eventi
naturali come alluvione, inondazione e terremoto; Home 4 You, la
soluzione ad un prezzo conveniente adatta per i proprietari di un
appartamento in condominio; Genertel Formula Mutuo, pensata per
chi sta acquistando casa e necessita di una copertura legata al mutuo
per proteggere l’abitazione in caso d’incendio, esplosione o scoppio.
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I nostri prodotti
•
Per chi, invece, vuole partire per un viaggio in serenità, Genertel
offre l’assicurazione viaggi, che fornisce assistenza h24 per tutta la
durata del viaggio. Genertel Viaggi, nata in collaborazione con Europ
Assistance, offre Garanzie Estese RC Viaggiatore, Assistenza Legale
e rimborso delle spese di ricovero.
L’offerta di Genertellife riguarda invece i prodotti Pensione,
Vita, Risparmio e Investimento:
•
Pensionline è il piano pensionistico assicurativo che si rivolge a
quanti cercano un fondo pensione e desiderano costruire una pensione
integrativa per mantenere la qualità della propria vita anche dopo il
raggiungimento dell’età pensionabile;
• iLife, l’assicurazione vita, risponde in modo semplice e puntuale
ai singoli bisogni di protezione: è la prima che permette di mantenere
o migliorare lo stato di salute attraverso strumenti di prevenzione e
premia i comportamenti virtuosi; tra le polizze assicurative sulla vita
in Italia è l’unica che prevede la ricerca dei familiari in caso di evento
e garantisce loro un sostegno economico immediato.
• Il piano di risparmio assicurativo Pianopiano è dedicato a chi
desidera proteggere i propri risparmi e garantirsi un rendimento
soddisfacente senza nessun rischio. È un investimento assicurativo
che ti aiuta a costruire un capitale nel tempo con un piano di piccoli
versamenti, anche mensili.
• Sicuramente protetto online, consente di investire in modo sicuro
il proprio capitale, con la protezione di una polizza vita tradizionale.
Nessun costo di entrata, di intermediazione e nessuna imposta di
bollo. Il versamento è investito integralmente al 100% e gli oneri
fiscali sul rendimento maturato sono dovuti solo al momento del
disinvestimento.
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Riconoscimenti
Luglio
A seguito dell’indagine realizzata in esclusiva per Corriere
Economia dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, Genertel
si aggiudica anche il riconoscimento come “Migliore polizza
casa”, risultando la prima in classifica per qualità delle garanzie e
convenienza dei premi per le assicurazioni casa.
Giugno
Genertel si aggiudica il Premio Le Fonti come “Eccellenza
dell’anno nelle assicurazioni online” per aver costruito un
rapporto di fiducia con i clienti, basato sul rispetto degli accordi al
fine di migliorarne l’esperienza assicurativa.
2016
Genertel conquista lo status di “Superbrand 2016”, conferito ad
un Club di brand eccellenti che investono sui temi chiave quali
innovazione, autenticità e responsabilità.
Gennaio
Genertel è l’assicurazione online che ha ricevuto più
riconoscimenti dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza.
L’Istituto ha giudicato ottima la nostra compagnia nelle seguenti
attività: Soddisfazione clienti (premio che comprende tutte le
aree), Comunicazione con i clienti, Assistenza clienti Rapporto
qualità/prezzo, Liquidazione danni e Scatola nera Online&App
(sito internet e applicazioni dedicate ai clienti).
Dicembre
Il sito genertel.it è stato eletto Miglior Sito e Sito Più Popolare
per il 2015 nella categoria Assicurazioni che contava 12
candidati molto qualificati tra i quali Allianz, Direct Line, Axa e
tanti altri.
2015
2011
Ottobre
Genertel è stata premiata come Miglior Compagnia dal
mercato per Innovazione nell’offerta di Prodotti Danni per le
Banche allo Speciale Future Bancassurance Awards.
Settembre
Pensionline di Genertellife vince il premio come miglior Piano
Pensionistico Individuale dell’anno ai Pension&Welfare Italia
Awards.
Giugno
Premio Le Fonti “Eccellenza dell’anno nelle assicurazioni
online” per la completezza delle soluzioni offerte, dalla casa
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Riconoscimenti
ai motori, dai viaggi alla pensione, e gli strumenti di prevenzione
offerti.
Aprile
Genertel viene nuovamente premiata dall’Istituto Tedesco
Qualità e Finanza quale migliore assicurazione online per
Soddisfazione al Cliente e in ben tre categorie relative all’RC
Auto online.
Genertel vince anche il Sigillo di Qualità migliori garanzie polizze
casa dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza per: incendio
al contenuto e al fabbricato, compreso il fenomeno elettrico e i
danni da fuoriuscita di acqua condotta, RC e Ricorso terzi, Eventi
atmosferici, Furto, Calamità naturali.
Febbraio
Genertel per il secondo anno consecutivo si conferma in vetta
alla classifica del Super Indice Lombard, l’indicatore sintetico
che premia la redditività delle compagnie di assicurazione italiane
assieme alla valutazione dell’efficienza operativa e della loro
solidità patrimoniale.
Maggio
Genertel è stata nuovamente premiata dall’Istituto Tedesco
Qualità e Finanza per la qualità dei servizi nel settore
dell’RC Auto in Italia ed ha conquistato il primo posto della
classifica “Liquidazione Sinistri” e “Assistenza ai Clienti”.
2014
Aprile
premio Leone D’Oro per la migliore comunicazione con la
campagna “Save your L1F3 – Tutto può accadere”.
Milano Finanza premia l’eccellenza di Genertel e Genertellife
in ben tre categorie: Compagnie di valore con il Super Indice
di Lombard per i risultati di eccellenza calcolati sulla base di
parametri patrimoniali, reddituali e di efficienza; Innovazione
Award Genertel grazie a Quality Driver; infine Premio Tripla
A Genertellife per la gestione separata Sovrana, tra le migliori
gestioni separate per rendimento lordo del 2013.
2013
Ottobre
Genertel Quality Driver si aggiudica il premio per la Sicurezza
Stradale all’Insurance Marketing Awards 2013.
Giugno
Premio Le Fonti “Eccellenza nelle Assicurazioni online”; i meriti
riconosciuti sono stati la semplicità di accesso e usabilità per la
multicanalità dei servizi offerti online, al telefono e in mobilità, la
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Riconoscimenti
rapidità nell’assistenza e la copertura sull’intero territorio nazionale.
Maggio
Istituto Tedesco Qualità e Finanza premia Genertel per
“Liquidazione Sinistri” che ha ricevuto un riconoscimento per
l’ottima assistenza ai clienti
Febbraio
La polizza casa Quality Home è stata premiata da AIFIn
(l’Associazione Italiana Financial Innovation), ricevendo il premio
“Cerchio d’Oro dell’Innovazione Finanziaria”
2012
2011
2006
Ottobre
L’operazione a premi “Inventa la tua vacanza” legata
all’assicurazione casa Quality Home si è aggiudicata la menzione
d’onore all’Insurance Marketing Awards.
Marzo
Genertel riceve da AIFIn, l’Associazione Italiana Financial
Innovation, il premio “Cerchio d’Oro dell’innovazione
finanziaria”.
Maggio
L’Osservatorio Competitività ideato dai consulenti Busacca &
Associati premia Genertel. Nell’ambito del Convegno Innovation
& New Business, Genertel ha ricevuto il Premio Competitività.
2004
Genertel riceve il sigillo della Provincia di Trieste con la
seguente motivazione “per aver creato in 10 anni oltre 500 posti
di lavoro fornendo in questo modo un considerevole apporto allo
sviluppo economico e sociale del territorio”.
2003
Il sito di Genertel è giudicato il migliore tra le compagnie
assicurative italiane dall’indagine di Solving International.
Novembre
Premio “Marketing On Line 2001”.
2001
Ottobre
“Customer Satisfaction Award” del Sole 24 Ore e Arthur
Andersen, il più autorevole attestato di eccellenza per l’attenzione
e l’impegno nella soddisfazione del cliente.
Novembre
“LOYALTY AWARD 2000” con il programma Genertel Mastercard.
2000
Settembre
Attestato di eccellenza al “Customer Satisfaction Award” del Sole
24 Ore e Arthur Andersen, come “Best Marketing One to One”.
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Date significative
2015
Novembre
Genertel lancia un’iniziativa promozionale denominata #protectyourlife che promuove comportamenti
virtuosi di prevenzione della salute, ricerca del benessere e cura di sè. Con l’acquisto del prodotto iLife
dal 12/11 al 31/12, è stato regalato il Kit G-Diet per avere una dieta personalizzata e suggerimenti per
un sano stile di vita determinati dall’analisi del proprio DNA.
Marzo
Genertel lancia la nuova campagna #quandoguidirifletti che vuole sensibilizzare gli automobilisti
sul tema della protezione, invitandoli a riflettere sul proprio stile di guida, pubblicizzando un prodotto
innovativo per l’assicurazione auto come il Quality Driver.
Ottobre
Manlio Lostuzzi – in precedenza Chief Insurance Officer di Generali Italia – diventa Amministratore
Delegato e Direttore Generale.
2014
Febbraio
Genertel “Tutto può accadere” è on air la campagna Radio e WEB TV. Il claim ha lo scopo di far
riflettere su tutte le circostanze che possono accadere nella vita di ogni giorno, anche quelle più
inimmaginabili.
Settembre
Genertel e Europ Assistance presentano a Milano il Life Park Protection Store.
2013
Febbraio
Genertel, in collaborazione con TIM, lancia 4Travelers, la prima App per la sicurezza dei viaggiatori
che consente l’acquisto dell’assicurazione viaggio da smartphone.
2012
Marzo
Genertel goes mobile. Lanciata la versione del sito genertel.it dedicata alle visite da smartphone.
2011
Maggio
Genertel presenta Quality Driver l’assicurazione auto che premia lo stile di guida responsabile e offre
il massimo della protezione con tecnologia satellitare di ultima generazione.
2010
Giugno
Lancio dell’app Genertel che consente, prima in Italia, la denuncia di incidente direttamente dal proprio
iPhone.
2009
Giugno
Nasce il primo polo assicurativo online costituito da Genertel e Genertellife per la vendita diretta di
prodotti Auto, Moto, Casa, Vita, Previdenza e Risparmio.
2008
2005
Ottobre
Genertel lancia la nuova campagna pubblicitaria “guida il futuro” firmata Oliviero Toscani.
Aprile
Genertel conferma la propria leadership sul mercato italiano delle assicurazioni dirette.
Maggio
Con Oliviero Toscani, lancio della campagna pubblicitaria “ti amo” su radio e stampa.
Febbraio
Davide Passero diventa Amministratore Delegato e Direttore Generale di Genertel.
2004
Marzo
Accordo con Oliviero Toscani per la rivisitazione dell’immagine e della comunicazione pubblicitaria;
primo passo è il cambio del logo.
2002
Luglio
Genertel rivoluziona lo standard di servizio delle assicurazioni su internet con Genertel On Line.
2001
Gennaio
La Trieste e Venezia assicurazioni SpA cambia la sua denominazione sociale in Genertel SpA.
1998
Maggio
Genertel supera il traguardo di 100 mila clienti.
1994
Luglio
A Trieste nasce Genertel, una linea di polizze della Trieste e Venezia Assicurazioni SpA, compagnia
del Gruppo Generali.
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Il Management
Presidente
Aldo Minucci
Amministratore Delegato e Direttore Generale
Manlio Lostuzzi
Responsabile dell’Area industria
Roberto Martinolli
Responsabile dell’Area commerciale
Federica Alletto
Contatti
Area Marketing e Comunicazione
[email protected]
Media Relations
Manuela Bottega
Responsabile Media Relations
Generali Country Italia
T. 334.6600.121
[email protected]
Elena Bollea
Media Relations
Generali Country Italia
T. 366.6036.771
[email protected]
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www.genertel.it