Voice Picking

Soluzioni Voice Picking
Soluzioni Voice Picking
Per identificare in modo sicuro,
Per
identificare in modo sicuro
veloce ed univoco
TekSpeech® Solution
Certified
Speech HW
Certified
Headset
Speech Engine
Client
SW for Host
Integration
Add‐Value SW
HW & SW Maintenance
SW for
Dev. & Test
Soluzione
a 360°
360
TekSpeech® Pro Solution
Support & Improvement
(SWS Team)
Certified
Provider
Soluzione Vocale: Allestimenti
Soluzione Vocale: Benefici e risultati
Benefici
Mani Libere
Risultato
+ Velocità
Operatività e conferma eseguibili in
rapida successione, no tempi morti
(
(aumenti
ti di produttività
d tti ità 10%
10%-15%)
15%)
Vista Libera
+ Sicurezza/ - Distrazioni
Maggiore concentrazione
Features di controllo
Checkdigit Locazione, conferma q.tà,
conteggio a scalare
Intuitività e Facilità d’uso
Conferme Real-Time (wifi)
Funzionamento anche Semi-batch
(+ ‘focus’ operatività, - incidenti)
+ Precisione
(riduzione errori 30%-50% / tendenza 0)
l avviamento
‐ Tempo per l’avviamento
(turni, terze parti, alto ‘turnover’)
‐ Dipendenza da infrastrut. IT
Il Ritorno di Investimento [ROI] è tipicamente ottenuto tra 8 e 18 mesi (o meno)
Trend Soluzione Vocale: Client e Dispositivi
Evoluzione verso l’APERTURA e la MULTI‐MODALITA’
e la MULTI‐MODALITA
3a Generazione
Riconoscimento “Speaker
Independent “ con opzione di
"Adaptation"
“Multi Modal” Hardware
“Multi-Modal”
2a
Generazione
“Multi-Modal” Speech
Riconoscimento “Speaker Dependent"
“Multi-Modal” Hardware
“Speech-Only”
p
y
1a Generazione
Riconoscimento “Speaker Dependent "
Closed Hardware"
Hardware
“Closed
“Speech-Only”
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Soluzione Vocale: Soluzioni
Solo “voce”
Voce + Scan
Ascolto
Parlato
Ascolto
Parlato
90%
Ascolto
P l t
Parlato
50%
Scan
10%
RF app
50%
100%
ID assignment
label (pallet)
S/N....
Multi-Functional
HW MMS
Device dedicati
Device dedicati
o meglio…
HW MMS
Device dedicati
Multi-Modal Speech
Ascolto
P l t
Parlato
Scan
Read (add info)
Type (special
(
i ld
data)
t )
97%
3%
HW + SW MMS
Device dedicati
L’utilizzo Multi-modale
Soluzione Vocale: Benefici e risultati
Possibilità di introdurre una soluzione vocale (ed i suoi
benefici), ove in passato risultavano esserci limitazioni per la “logica”
di una soluzione vocale.
HW Multi-Modale: possibilità di introdurre una soluzione vocale, in
realtà che non hanno un utilizzo strettamente
“voice only” (RF, stagionalità, uso altre applicazioni).
Possibilità di ottenere maggiori “performance” (produttività), in
flussi che operano già con una soluzione vocale.
vocale
TekSpeech® Pro Architettura e Componenti
TekSpeech® Pro
DOM
(Device and Operator Manager)
Set up e gestione utenti, parametri
recognition/decoding, preferenze, profili
p
Client
Multi-Modal Speech
ASR, TTS, Screen, Keyboard,
Host Comms Barcode Scanning,
…
Speech HW
Integratio
on
3 d Part
3rd
at
Connector
on Host
DIRECT
HOST
Connector
(optional)
®
TekSpeech Pro
Client
TekSpeech® Pro
APP
CONNECTOR / EMULATOR
Gestione comunicazione e sessioni tra
TekSpeech® Pro App presente sullo
Speech Device e il Sistema host
Speech-Directed Dialog
Scripts sviluppati in DialogBuilder
TekSpeech® Pro Integration: Panoramica
TekSpeech® Pro CONNECTOR
ƒ SERVICE RUNNING ON A SERVER EXCHANGING DATA WITH WMS
ƒ PROCESS SPECIFICALLY DESIGNED FOR SPEECH
TekSpeech® Pro EMULATION
ƒ SERVICE RUNNING ON A SERVER, ACT AS A RF APP CLIENT
ƒ TRANSFORM EXISTING RF SCREENS IN SPEECH DIALOG
ƒ PROCESS DESIGNED FOR RF SCREENS
DIRECT CONNECTION
ƒ DATA EXCHANGED DIRECTLY WITH WMS or HOST
ƒ NO SERVER REQUIRED
TekSpeech® Pro DIRECT FOR SAP
ƒ DATA EXCHANGED DIRECTLY WITH SAP
ƒ NO SERVER REQUIRED
TekSpeech® Pro Speech Dispositivi e periferiche
WIRED
Industrial Noise-canceling Headsets
Dedicated & Multi-Modal
Speech Devices
Multi-Modal Speech Devices
(wearable, belt-worn, vehicle-mounted)
VXI
VR-12
RCH51
WT41N0
MC2180
MC3190
MC32N0
WAP4
MC9190
MC9290
HS3000
Wearable Speech-Only Terminals
WT41N0-VOW
TekSpeech® Pro Client: Speaker Profile
% delle installazioni
Speaker
S
k Independent
I d
d t (senza
(
t i i )
training)
Funziona correttamente per più del 90% degli
utenti che usano la lingua madre
Speaker Optimized (Standard Adaptation)
Training di 1 o 2 minuti. Aumenta l’accuratezza del 20%
Raccomandato per utenti “non-native”
Speaker
p
Dependent
p
((Advanced Adaptation
p
+ Training)
g)
La durata dipende dal vocabolario (mediamente 5 minuti)
Raccomandato per chi ha forti accenti e non usa la lingua madre
97%
2%
1%
Soluzione Vocale: Target Markets e applicabilità
APPLICATION
(DRIVERS)
APPLICATION
(WORKFLOW)
MARKET SUB SEGMENT
- Lavoro intensivo
Picking
Cold Storage
- Operazioni cicliche
Cross-Docking
Food & Grocery Distribution
- Quantitativi
Q
tit ti i medio/alti
di / lti
Retail Distribution
(ma anche bassi)
…ma anche :
Automotive Spare Parts
- Prelievi “Multi-Ordine”
Putaway
y
Consumer Electronics
Replenishment
Pharma & Cosmetics
Loading
Fashion , Apparel and
Footwear
Prodotti :
- di dimensione media e/o
piccola
- costosi e/o fragili
- che
h necessitano
it
‘accuratezza e precisione’
Inventory Counting
3rd Part Logistics
…ed altri
Case Study: RETIF (Voice Direct)
è un gruppo Francese, leader europeo nella distribuzione di
attrezzature professionali per uffici e vendita al dettaglio
100 negozii in
i Europa,
E
450 dipendenti,
di
d ti oltre
lt 3000 prodotti
d tti differenti
diff
ti di
diverse linee : attrezzature, segnaletica, l'etichettatura, illuminazione,
sicurezza, decorazione, imballaggi, prodotti usa e getta, di cancelleria
1°° implementazione soluzione voice picking : 2006
Sistema “Speaker‐Dependent”, Devices “Voice‐only”
Benefits ottenuti :
+10% Produttività
Significativa riduzione degli errori in prelievo
estende il canale di vendita, implementando una piattaforma
e commerce (Giugno 2013)
e‐commerce
2° implementazione soluzione voice (by Zebra): 2014
Sistema “Speaker‐Independent”, Devices “Multi‐Modal”
Ulteriori Benefits ottenuti :
‐ 30 min x operatore (assenza training vocale “una tantum”)
minor tempo per apprendimento applicazione
gestione prelievi in modalità multi ordine e
e‐commerce
commerce
… oltre il vocale “Put-To-Light”
Vocale
combinato con
g
Put-To-Light
Per Multi-Order Picking / Multi-Customer Picking
Carrello allestito con luci che indicano ove porre la merce
prelevata, rende il processo più agevole e migliora
ulteriormente la garanzia della qualità
… oltre il vocale SW SPA (Speech Process Analyzer)
SPA:
Speech Process
Analyzer
SW di monitoraggio tempistiche sulle operazioni eseguite
con la soluzione vocale
Report su base : Utente Zona, Reparto, Assegnazione, Sito
…etc.
Misurazione di tempistiche ed ‘eventi’
eventi (eccezioni,
(eccezioni errori,
errori etc)