Domande frequenti, Acronis True Image

Domande frequenti
Acronis True Image
Agosto 2015
Indice
Prodotto....................................................................................................................................................................……
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Opzioni di licenza e prezzi............................................................................................................................................
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Aggiornamenti e rinnovi...............................................................................................................................................
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Data center Acronis Cloud............................................................................................................................................
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Sicurezza.........................................................................................................................................................................
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Supporto.........................................................................................................................................................................
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Prodotto
1. Domanda: Quali sono i nuovi prodotti Acronis per la fascia consumer?
Risposta: Acronis è lieta di annunciare due nuove edizioni nella famiglia di prodotti True Image, destinate agli
utenti privati e ai piccoli uffici: Acronis True Image Cloud e Acronis True Image 2016, entrambe dotate della
tecnologia di backup dell’immagine n. 1 al mondo. Queste nuove edizioni sostituiscono tutte le precedenti
versioni.
2. Domanda: Qual è la differenza tra i due nuovi prodotti?
Risposta: Acronis True Image Cloud consente di eseguire il backup dell’intero computer, PC e Mac, in locale e nel
cloud. Inoltre, è possibile eseguire il backup di immagini, video, contatti ed eventi da dispositivi Android e iPhone,
tablet iPad e Windows. È poi possibile proteggere più computer e dispositivi mobili personali, familiari o del
piccolo ufficio.
Acronis True Image 2016 consente di eseguire il backup dell’intero computer, PC e Mac, in un archivio locale.
Entrambe le edizioni si fondano sulla tecnologia di backup dell’immagine del disco n. 1 al mondo e consentono il
backup e il ripristino più veloci del settore, fino al 50% più rapidi dei concorrenti. Entrambe includono la funzione
di ripristino universale, per eseguire il ripristino su bare metal o per migrare il computer su un nuovo hardware.
Sono ottimizzate per Microsoft Windows 10 e per le più recenti versioni di Mac OS X e offrono una chiave privata
definita dall’utente con crittografia AES-256, in transito e in sosta.
1 Prossimamente verrà offerto anche il supporto per Windows Phone.
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3. Domanda: Quali sono le novità di Acronis True Image Cloud?
Risposta:
•
•
•
•
•
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Backup e ripristino nel cloud più rapidi: risparmio di tempo con il backup e il ripristino più rapidi del settore,
fino al 50% più veloci dei concorrenti.
Protezione per dispositivi mobili: backup e ripristino di immagini, video, contatti ed eventi da dispositivi
Android e iPhone, da tablet iPad e Windows e trasferimento su altri dispositivi. È possibile eseguire anche il
backup di messaggi Android!
Protezione per più dispositivi: per proteggere più computer e dispositivi mobili personali, familiari o di
piccoli uffici utilizzando una piattaforma online.
Archiviazione intelligente: per proteggere file di grandi dimensioni o poco utilizzati e risparmiare spazio
archiviandoli in Acronis Cloud.
Ottimizzato per Microsoft Windows 10 e per le più recenti versioni di OS X: supporta i sistemi operativi più
recenti di Microsoft, Mac OS X, Android e Apple iOS.
Try & Decide: per creare un ambiente controllato e temporaneo dove testare in sicurezza nuovo software,
driver e configurazioni di sistema.
4. Domanda: Quali sono le novità di Acronis True Image 2016?
Risposta:
•
•
•
Ottimizzato per Microsoft Windows 10 e per le più recenti versioni di OS X: supporta i sistemi operativi più
recenti di Microsoft e Mac OS X.
Backup e ripristino più rapidi: risparmio di tempo con il backup e il ripristino più rapidi del settore, fino al
50% più veloci dei concorrenti.
Try & Decide: per creare un ambiente controllato e temporaneo dove testare in sicurezza nuovo software,
driver e configurazioni di sistema.
5. Domanda: Quali sistemi operativi sono supportati da Acronis True
Image Cloud e Acronis True Image Cloud 2016?
Response: Acronis True Image Cloud supports the following operating systems:
Microsoft Windows:
Mac OS X:
•
Windows 10
•
OS X 10.8.5+, 10.9.5+, 10.10.2+
•
Windows 7 SP1/8/8.1, tutte le edizioni
•
Sistemi operativi Apple iOS
•
Windows Home Server
•
iOS: 8.x e successivi
•
Windows XP SP3 32-bit
Sistemi operativi Android:
•
Android: 4.4.x e successivi
Acronis True Image 2016 supporta gli stessi sistemi operativi sopra elencati, ad accezione di Apple iOS e
Android.
6. Domanda: Come posso provare i prodotti Acronis True Image
Cloud e Acronis True Image 2016 e quali sono le limitazioni delle
versioni di prova?
Risposta: È possibile scaricare le versioni di prova visitando i seguenti link:
Acronis True Image Cloud: http://www.acronis.com/homecomputing/thanks/ati-local-and-cloud/
Acronis True Image 2016: http://www.acronis.com/homecomputing/thanks/ati-local/
La versione di prova dispone di tutte le funzionalità cloud, ma è disponibile solo per un periodo di tempo
limitato. Non sono invece disponibili le funzioni di clonazione del disco, di ripristino universale e di creazione del
supporto WinPE.
2 Supportato con alcune limitazioni. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base di Acronis.
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Opzioni di licenza e prezzi
7. Domanda: Quanto costano Acronis True Image Cloud e Acronis
True Image Cloud 2016?
Risposta: I prezzi delle due nuove edizioni sono reperibili facendo clic qui.
8. Domanda: Quali sono le opzioni di licenza di Acronis True Image?
Risposta: Acronis True Image viene distribuito in due edizioni:
•
•
Acronis True Image Cloud è un prodotto concesso su abbonamento. Alla scadenza dell’abbonamento
l’utente ha a disposizione 30 giorni per recuperare i dati archiviati in Acronis Cloud. I dati archiviati nei
backup locali possono essere invece recuperati senza limiti di tempo. Per continuare a utilizzare Acronis
True Image Cloud è necessario rinnovare l’abbonamento.
Acronis True Image 2016 è un prodotto concesso con licenza permanente. Il prodotto non contiene
la funzionalità Acronis Cloud, che prevede backup, sincronizzazione e archiviazione dei dati online,
piattaforma online, condivisione dei file o backup di dispositivi mobili.
9. Domanda: Con quale frequenza deve essere rinnovato
l’abbonamento? Esiste un abbonamento mensile?
Risposta: Attualmente Acronis offre per Acronis True Image Cloud solo un abbonamento annuale.
10. Domanda: In quali lingue è disponibile il prodotto?
Risposta: Entrambi i prodotti saranno disponibili nelle lingue indicate di seguito: inglese, tedesco, giapponese,
russo, francese, italiano, spagnolo, coreano, cinese tradizionale, cinese semplificato, olandese, ceco, polacco,
indonesiano e portoghese.
11. Domanda: Devo contattare Microsoft per quanto riguarda la mia
licenza se ripristino il sistema su un nuovo hardware?
Risposta: L’attivazione di Windows è richiesta dopo aver eseguito un ripristino con Acronis Universal Restore o
dopo aver convertito il backup di una partizione Windows su un hardware differente o in un ambiente virtuale.
Per ulteriori dettagli, consultare l’articolo della Knowledge Base: https://kb.acronis.com/content/36187
12. Domanda: Come posso acquistare i prodotti?
Risposta: I prodotti sono disponibili online in tutti i paesi. Alcuni rivenditori selezionati e partner Acronis
vendono i prodotti in confezione in alcuni specifici paesi. Visitare il link http://www.acronis.com/en-us/partners/
resellers/locator.html per un elenco dei partner Acronis.
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13. Domanda: La licenza permanente è solo per PC e Mac?
Risposta: Sì, ed è possibile installare Acronis True Image 2016 su uno, tre o cinque computer PC e/o Mac.
14. Domanda: Qual è il prezzo del backup per dispositivi mobili?
Risposta: Al momento il backup per dispositivi mobili è disponibile solo con l’abbonamento ad Acronis True
Image Cloud.
15. Domanda: Esiste una tariffa di abbonamento al cloud basata sulla
dimensione dello spazio di archiviazione utilizzato?
Risposta: No, il costo dell’abbonamento ad Acronis True Image Cloud include lo spazio illimitato nel cloud.
16. Domanda: Il backup illimitato nel cloud è davvero illimitato in
termini di spazio disponibile?
Risposta: Illimitato significa esattamente illimitato. Tuttavia, come forma di protezione dell’esperienza dei nostri
utenti, tutti i prodotti sono soggetti a una politica di equo utilizzo, disponibile online all’indirizzo:
https://kb.acronis.com/ati2016/fairusage
Detto ciò, in caso di superamento dei limiti indicati di equo utilizzo, Acronis effettuerà una ricerca caso per caso,
al fine di assegnare più spazio di archiviazione a chi ne abbia necessità.
Aggiornamenti e rinnovi
17. Domanda: Se ho acquistato in precedenza Acronis True Image
2015, esistono opzioni/offerte disponibili per passare ad Acronis True
Image Cloud o ad Acronis True Image 2016?
Risposta:
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•
•
Gli utenti di Acronis True Image Unlimited (release 2015) riceveranno un aggiornamento gratuito ad Acronis
True Image Cloud (release 2016) se dispongono di un abbonamento pagato in corso di validità.
Acronis True Image è abbinato a una politica standard di aggiornamento gratuito che ha inizio 30 giorni
prima della release della nuova versione. Come gesto di attenzione nei confronti dei nostri clienti,
quest’anno il periodo di aggiornamento gratuito viene esteso per altri 10 giorni. Ciò significa che si è idonei
all’aggiornamento gratuito ad Acronis True Image 2016 se è stata acquistata/attivata una versione di Acronis
True Image 2015 tra il 9 luglio 2015 e il 17 agosto 2015.
Gli utenti di Acronis True Image 2014/2015 (senza funzionalità cloud) possono eseguire l’aggiornamento ad
Acronis True Image Cloud o ad Acronis True Image 2016.
È possibile inoltre aggiornare il numero di computer supportati da uno a tre/cinque o da tre a cinque.
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18. Domanda: Posso eseguire l’aggiornamento da una versione di
Acronis True Image “senza cloud” a una versione “con cloud”?
Risposta: Sì, si veda la risposta alla domanda 17.
19. Domanda: Perché dovrei eseguire l’aggiornamento ad Acronis True
Image Cloud quando dispongo già di Acronis True Image 2015?
Risposta: Acronis True Image Cloud offre:
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•
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Backup dell’intero computer, in locale e nel cloud. Il backup dell’intera immagine consente di ripristinare l’intero
sistema, applicazioni o file e di migrare verso un nuovo hardware.
Backup di dispositivi mobili. Backup e ripristino di tutte le immagini, i video, i contatti e gli eventi da dispositivi
Android, iPhone, tablet iPad e Windows.
Piattaforma online. Per proteggere più computer e dispositivi mobili personali, familiari o del piccolo ufficio.
Backup e ripristino nel cloud più rapidi del settore. Per risparmiare tempo e frustrazioni con il backup e il
ripristino più rapidi del settore, fino al 50% più veloci rispetto ai concorrenti.
Ottimizzato per Windows 10 e per le più recenti versioni di OS X. Compatibile con Windows 7, 8 e 10.
20. Domanda: Sto utilizzando Acronis True Image Unlimited e ho
un abbonamento attivo ad Acronis Cloud. Come posso eseguire
l’aggiornamento ad Acronis True Image Cloud?
Risposta: In questo caso l’aggiornamento è gratuito. È possibile aggiornare il prodotto tramite i messaggi di notifica
ricevuti via email, oppure direttamente dall’apposita schermata del prodotto. La nuova versione è anche scaricabile
dal sito web di Acronis. Il nuovo numero di serie di Acronis True Image Cloud verrà registrato automaticamente
nell’account personale Acronis.
21. Domanda: Sto utilizzando Acronis True Image Unlimited con un
abbonamento attivo ad Acronis Cloud e ho già acquistato Acronis True
Image Cloud. Ciò significa che ho perso del denaro?
Risposta: No, non è così. L’utente ha semplicemente acquistato un abbonamento valido un anno ad Acronis True
Image Cloud. Potrà usufruire di questa annualità allo scadere dell’abbonamento corrente.
22. Domanda: Dispongo di un abbonamento attivo ad Acronis True
Image Unlimited. La data di scadenza di questo abbonamento verrà
modificata dopo l’aggiornamento?
Risposta: Se la copia di Acronis True Image viene aggiornata mantenendo uguale il numero di computer su cui viene
utilizzata (ad esempio, se si passa da Acronis True Image Unlimited per 1 computer ad Acronis True Image Cloud per
1 computer), la data di scadenza resta invariata.
Se si esegue l’aggiornamento acquistando una licenza per più computer (ad esempio, da Acronis True Image
Unlimited per 1 computer ad Acronis True Image Cloud per 3 computer), la data di scadenza dell’abbonamento per
tutti i computer verrà prorogata di un anno a partire dalla data di acquisto della nuova licenza. In aggiunta, l’intervallo
di tempo non utilizzato del vecchio abbonamento verrà aggiunto al nuovo. Poiché Acronis True Image Cloud è
totalmente basato su abbonamento, la data di scadenza verrà applicata anche a tale prodotto.
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23. Domanda: Sto utilizzando Acronis True Image 2015 e ho acquistato
un distinto abbonamento aggiuntivo ad Acronis Cloud, che è scaduto.
Quali sono le opzioni di aggiornamento disponibili?
Risposta: È possibile eseguire l’aggiornamento ad Acronis True Image Cloud (su abbonamento) e continuare a
usufruire del backup nel cloud (e di molte nuove funzionalità) oppure aggiornare il prodotto con licenza permanente
ad Acronis True Image 2016 (senza le funzionalità cloud).
Data center Acronis Cloud
24 Domanda: Dov’è situato il data center nel quale viene archiviato il
backup eseguito in Acronis Cloud?
Risposta: I data center Acronis sono ubicati negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia, in Germania, in Russia,
a Singapore, in Giappone e in Australia. Ne vengono costantemente aggiunti altri. Ulteriori informazioni su tutti i
data center Acronis disponibili sono reperibili nell’articolo della Knowledge Base:
https://kb.acronis.com/content/4350
25. Domanda: Cosa accade ai miei dati alla scadenza
dell’abbonamento?
Risposta: Alla scadenza dell’abbonamento ad Acronis Cloud, i dati di cui è stato eseguito il backup saranno
ancora accessibili:
•
•
•
nei cinque giorni successivi alla scadenza dell’abbonamento ad Acronis Cloud , è ancora possibile eseguire i
backup nell’archivio nel cloud.
nei 30 giorni successivi alla scadenza dell’abbonamento ad Acronis Cloud , è ancora possibile ripristinare i
dati dal cloud.
Trenta (30) giorni dopo la scadenza dell’abbonamento ad Acronis Cloud, tutti i dati archiviati nel cloud
vengono distrutti.
26. Domanda: Devo archiviare i miei backup nel data center Acronis
oppure posso salvarli in un archivio cloud differente?
Risposta: Acronis True Image Cloud consente il backup, il salvataggio e l’archiviazione dei dati solo in Acronis
Cloud.
27. Domanda: I backup dei dispositivi mobili sono archiviati in locale
e/o nel cloud?
Risposta: Tutti i backup dei dispositivi mobili sono archiviati in Acronis Cloud.
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Sicurezza
28. Domanda: Come posso essere certo che i miei dati siano al sicuro
con Acronis True Image?
Risposta: Acronis True Image supporta la crittografia AES-256, uno standard di crittografia sicura approvato a
livello istituzionale. Gli utenti possono definire una password esclusiva e personale e crittografare i dati in sosta
e in transito verso il cloud Acronis tramite un canale sicuro utilizzando il canale di gestione SSL a 2048 bit.
Tutti i data center Acronis sono progettati come TIER-IV, il livello di sicurezza più elevato al momento disponibile.
I dati sono fisicamente protetti con sistemi di grate, personale di sicurezza 24x7 e sorveglianza video con 90
giorni di archiviazione. Per l’accesso sono necessarie la scansione biometrica della geometria della mano e una
scheda di prossimità.
29. Domanda: È possibile che i dati vengano intercettati durante
l’upload in Acronis Cloud?
Risposta: No, poiché i dati vengono scaricati con un protocollo crittografato.
30. Domanda: Posso ripristinare i miei dati su un nuovo sistema se il
backup è crittografato?
Risposta: Sì.
Supporto
Le domande frequenti sul supporto sono disponibili qui.
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