Il Paziente al Centro

INDICE
I. DOMEDICA NELL’INTEGRATED HEALT CARE
II. BUSINESS UNIT
p.1
p.2
PATIENT CENTRIC SERVICES
p.2
REAL WORLD DATA & OBSERVATIONAL STUDIES
p.4
MULTICHANNEL DETAILING & NEW COMMERCIAL SERVICES
p.5
III. EXPERTISE
IV. IL TEAM
V. STORYLINE
p.5
p.6
p.8
DOMEDICA NELL’INTEGRATED HEALTH CARE
Domedica è l'azienda leader dell'Integrated Health Care.
La sua mission è progettare, avviare e sviluppare soluzioni innovative e all'avanguardia per migliorare le
cure, ottimizzare gli investimenti e massimizzare l'utilizzo delle risorse.
Domedica è al servizio dei pazienti e dei loro caregiver, con l'obiettivo di creare valore anche per i
medici, i centri clinici, i payor e le aziende impegnate nell'ambito del Life Science.
"Patient First" è il credo di Domedica e riassume la passione e la devozione che guidano il suo team ogni
giorno, impegnato a fornire sempre un servizio eccellente con la massima integrità e nel rispetto di tutte le
normative sulla privacy.
Domedica opera su tutto il territorio nazionale e ha esperienza in molte aree terapeutiche
complesse, tra cui cardiologia e oncologia, e in patologie importanti come emofilia, artrite reumatoide,
fibrosi cistica, malattia di von Willebrand, diabete, malattia di Fabry, malattia di Parkinson, ipertensione
arteriosa polmonare e sclerosi multipla.
Domedica ha inoltre avviato programmi specifici di supporto nell'ambito della nutrizione
parenterale. I processi e le procedure di Domedica sono certificate ISO 9001 e, in ottemperanza al Decreto
Legge 231/01, Domedica adotta il "Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo".
1
BUSINESS UNIT
Domedica è specializzata in tre Business Unit:
1. Patient Centric Services
2. Real World Data & Observational Studies
3. Multichannel Detailing & New Commercial Services
Domedica è la prima azienda in Italia ad avere avviato e gestito, dal 2005, programmi di supporto ai
pazienti con la sua Business Unit dedicata ai Patient Centric Services, progettando ed erogando
direttamente servizi innovativi di assistenza integrata.
Questa business unit integra l’esperienza, le competenze e la passione di un team di professionisti
direttamente gestiti e coordinati da Domedica in costante aggiornamento e che seguono un piano di
training continuo, in linea con il Manuale Operativo e di formazione di ciascun programma, ed ha
l'obiettivo di migliorare la qualità della vita del paziente e l'efficacia delle cure.
Domedica si occupa di fornire terapie mirate, training ai pazienti e supporto psicologico.
Stando ai numeri, Domedica ha assistito finora 10mila pazienti cronici, ha avuto 200mila contatti con
i pazienti e ha potuto contare sul supporto di 150 specialisti tra infermieri, psicologi, care & project manager,
direttori medici ed esperti di farmacovigilanza. Sono oltre 300 i centri clinici coinvolti ed è un servizio pensato
in un’ottica di riduzione dei rischi connessi all’aderenza terapeutica e all’ottimizzazione delle risorse.
Il personale Domedica è costantemente formato dalla Direzione Medica su tutte le aree
terapeutiche in cui è coinvolto, in modo da fornire la migliore assistenza ai pazienti coinvolti, sia da remoto
che al proprio domicilio, supportandoli e istruendoli per l'autosomministrazione del farmaco e la gestione
della propria terapia o somministrando loro direttamente terapie complesse al domicilio, presso i centri
clinici o nei centri di cura dedicati.
Per ogni programma, Domedica e i suoi professionisti operano seguendo le istruzioni e le indicazioni
delle dettagliate procedure che fanno parte del Manuale Operativo del Servizio, concordato
preventivamente con i centri clinici e con i medici specialisti che seguono il piano terapeutico dei pazienti.
2
I principali servizi offerti sono:






Programmi di Supporto ai pazienti
Somministrazione di terapie a domicilio
Somministrazione di terapie presso centri di cura dedicati o i centri clinici
Supporto specialistico a pazienti e caregiver, sia da remoto che di persona
Remote care, telesalute, telemedicina
Supporto emotivo, psicologico e nutrizionale
Il team multidisciplinare, presso la sede centrale per il supporto da remoto e sul territorio per il supporto
domiciliare, è composto da:






3
Health Care Manager (HCM) con provata esperienza e formazione specifica, medici, infermieri,
fisioterapisti, psicologici
Senior Manager e Project Manager, specializzati nel settore dell'Health Care
Direttore Medico e responsabile della farmacovigilanza
"Patient Care - Contact Center" dedicato, composto da infermieri, psicologi e medici, specializzati e
formati in tutte le principali aree terapeutiche
Piattaforma tecnologica di telesalute e telemedicina, per fornire supporto e assistere i Pazienti e i
loro Caregiver da remoto
Piattaforma proprietaria per l'analisi dei “Big Data” legati alle cure e ai pazienti gestiti, per supportare
la raccolta e l’analisi di dati per analisi di farmacoeconomia, modelli di budget impact e studi
osservazionali post-registrativi
Domedica è la prima azienda italiana ad avere introdotto Studi Clinici e Osservazionali gestiti non solo da
professionisti nella ricerca clinica presso i centri clinici (CRA, Clinical Research Associates), ma anche da
Clinical Research Nurses (CRN) che operano anche presso il domicilio dei Pazienti coinvolti nella
sperimentazione.
La Business Unit “Real World Data & Observational Studies” integra l’esperienza e le competenze di
professionisti in ambito medico, assistenziale, di ricerca clinica e project management con capacità di analisi
dei “Big Data”.
Domedica progetta ed eroga Real World Data Analysis e Studi Osservazionali ed è in grado di
operare senza soluzione di continuità presso il domicilio dei pazienti e presso i centri clinici pubblici o privati
(al momento Domedica ha all’attivo 10 clienti e lavora on oltre 50 centri clinici).
I principali servizi offerti sono:
 Prospective Observational Studies
 Economics and Pharmacoeconomic Research
 Patient behaviour analyses
 Retrospective Database Analytics
 Clinical Epidemiology
 Publications
 Disease Management
 Post Authorization Safety studies (PASS)
 Patient Reported Outcome (PRO)
 File Registration Studies
Il team multidisciplinare è composto da:
 Direttore Medico e Responsabile della farmacovigilanza
 Direttore della Ricerca Clinica
 Project Managers
 Clinical Research Associates
 Clinical Research Nurses
 Piattaforma proprietaria per l'analisi dei “Big Data”, per supportare la raccolta e l’analisi di dati per
analisi di farmacoeconomia, Modelli di Budget Impact e Studi Osservazionali post-registrativi.
 professionisti in biostatistica e analisi dei dati
 Editor clinici e scientifici.
I progetti della Business Unit "Real World Data & Observational Studies" possono essere condotti
stand-alone o integrati, anche in una fase successiva, con i Programmi di Supporto gestiti dalla Business Unit
"Patient Centric Services" per Studio Clinici che prevedono la raccolta di evidenze anche presso il domicilio
dei Pazienti (Home Clinical Trial).
4
Domedica è un’azienda emergente nel campo del Multichannel Detailing e dei New Commercial Services.
Operiamo con un approccio innovativo, volto a massimizzare la qualità e l’efficacia dell'interazione e della
relazione sia con target medici specifici che tutti gli altri stakeholder (i.e. SSN, canale distributivo).
La business unit "Multichannel Detailing & New Commercial Services" supporta i suoi Clienti nella
progettazione "ad hoc" e nella erogazione di servizi multichannel e di informazione medico scientifica,
multicanale complessa o solo con campagne su specifici prodotti a target limitati.
I servizi vengono erogati a target di medici e stakeholders già seguiti dalle aziende farmaceutiche o
a target nuovi, non coperti; operiamo esclusivamente da remoto e con strumenti di comunicazione
multimediali innovativi, ma anche coordinandosi con le reti di informazione medico scientifica già operanti
sul territorio (face to face).
I principali servizi dell'offerta e-detailing di Domedica sono:
 Informazione medico scientifica, via telefono, video call, webcall, web meeting
 Presentazione e condivisione di prodotti e servizi multichannel, con l'utilizzo di tablet o di pc
 Webinar
 Mini siti informativi e newsletter dedicate.
Il team multidisciplinare è composto da:
 Direttore Medico e Responsabile della farmacovigilanza
 Service & Campaign Manager
 Communication Manager
 Training Manager
 Selection & Recruiting Manager
 Piattaforma tecnologica proprietaria per la gestione del contatto via telefono, video, web e tablet
 Piattaforma personalizzata di CRM, per l'ottimizzazione della gestione dei dati, il profiling e il
targeting dei medici
 i-Rep specializzati, con esperienza sia sul field che da remoto








5
Cardiovascolare
Fibrosi Cistica
Scompenso cardiaco
Immunologia
Sclerosi Multipla
Nutrizione Parenterale
Artrite Reumatoide
Ipertensione Arteriosa Polmonare








Sistema Nervoso Centrale
Malattia di von Willebrand
Malattie rare
Malattia di Parkinson
Oncologia
Malattia di Fabry
Emofilia
Diabete
IL TEAM
Maurizio PÈRCOPO
Chief Executive Officer
Consolidata esperienza nell'industria Life Science in molte aree terapeutiche come manager,
consulente e imprenditore, arrivando a ricoprire il ruolo di consulente presso Bain & Co. Fondatore e partner di
una compagnia di servizi specializzata in farmaceutica (Improvance, ora parte di Eurogroup), Partner in HBI.
Formazione: dopo la laurea in Ingegneria Elettronica ha conseguito un Master in Business Administration presso
l’Institut Européen d'Administration des Affaires (INSEAD) di Fontainebleau, Francia.
Pierpaolo PEDRIZZI
Multichannel Detailing & New Commercial Services – Business Unit Manager
Già consulente e manager in importanti aziende farmaceutiche (Pfizer, Hospira, Sigma-tau). Vanta
una lunga esperienza in ambito Health Care e Life Science, declinata in numerose aree terapeutiche.
Formazione: Laurea in Economia e Commercio presso l’Università Federico II di Napoli. Master in Marketing e
Comunicazione presso Ateneo Impresa a Roma.
Vincenza LIGUORI
Patient Centric Services – Business Unit Manager
Consolidata expertise come infermiera professionale presso Farmades-Schering e come
rappresentante di vendite presso Sanitas Farmaceutici.
All’esperienza come infermiera e capo infermiera si aggiunge quella maturata nella progettazione e messa in atto
di Programmi di Supporto ai Pazienti in molte aree terapeutiche e nella selezione, training e gestione di
professionisti dell’Health Care.
Formazione: Laurea in Scienze Infermieristiche e in Informazione Scientifica sul Farmaco e Prodotti Diagnostici
presso l’Università Federico II di Napoli e ha conseguito un Master in Chirurgia per strumentisti di sala operatoria.
6
Ugo ECARI
Medical Director
Già Direttore Medico presso Janssen Pharmaceuticals, Pfizer e Farmades-Schering.
Ha esperienza trentennale nell'industria farmaceutica, in cui ha ricoperto ruoli clinici e scientifici. Nel corso della
lunga carriera è stato autore di numerose pubblicazioni scientifiche nell'ambito della farmacologia clinica e
traduttore di molti articoli clinici internazionali.
Formazione: Laurea in Medicina e Chirurgia e specializzato in Neurologia e Psichiatria.
Leonardo ZANARDI
Board Member
Già Vice Presidente e responsabile dello sviluppo di Nuovi Servizi presso Quintiles (Europa) e
Managing Director presso la divisione italiana di Quintiles. Oltre 20 anni di esperienza nell'industria farmaceutica
in vari ruoli nell'ambito di Vendite e Marketing presso Procter&Gamble Pharmaceuticals, Smith Kline Beecham,
ISF (Smith Kline & Beckam Group), Smith Kline & French.
Formazione: Laurea in Farmacia presso l’Università degli Studi di Bologna.
Luciano CATONI
Founder, President of the Board of Directors
È stato fondatore di 2 service business. Ha esperienza come Partner presso McKinsey & Co. e
Manager presso Procter & Gamble (H&BC).
Formazione: Laurea in Economia e Commercio presso l’Università Bocconi di Milano. Master in Business
Administration all’Harvard Business School.
7
STORYLINE

DOMEDICA azienda leader dell’INTEGRATED HEALTH CARE, è stata la prima ad avviare nel 2005 in
Italia, programmi di supporto ai pazienti: i PCS (patient centric services e i PSP (Patient Support
Program). È una realtà dove lavorano professionisti sottoposti a formazione continua per assistere
pazienti, da remoto o di persona, e somministrare terapie complesse presso i Centri Clinici, a casa del
paziente o nei Centri di Cura dedicati. I Programmi di supporto progettati ad hoc da Domedica sono
sviluppati sulla base delle esigenze dei pazienti e dei loro caregivers, delle caratteristiche della terapia
e delle specifiche necessità dei medici e dei Centri Clinici. I PSP sono personalizzati su misura per le
specifiche necessità e preferenze dei singoli Medici coinvolti nel Programma. I pazienti ricevono i più
immediati e visibili benefici, misurabili in miglioramento della qualità di vita ed efficacia delle terapie.
I medici e Centri Clinici ricevono, dal canto loro, un supporto qualificato, che permette loro una
continuità di gestione della cura di alto livello, mantenendo il controllo terapeutico dei propri pazienti

I servizi. Domedica offre: programmi di supporto ai pazienti, somministrazione di terapie a domicilio,
somministrazione di terapie presso centri di cura dedicati o i centri clinici, supporto specialistico a
pazienti e caregiver, sia da remoto che di persona, remote care, telesalute, telemedicina e supporto
emotivo, psicologico e nutrizionale.

I PSP e la sostenibilità del SSN: l’ospedale a casa. Con i PSP Domedica, non ci sono costi a carico né
della struttura sanitaria né del paziente. Qual è il processo? Come nasce un PSP? Domedica propone
il Programma di Supporto domiciliare (o da remoto) all’azienda pharma, che oggi non è più
interessata ad investire solo nel farmaco, ma alla costante ricerca di un servizio a valore aggiunto.
Approvata l’idea questo servizio viene proposto al medico di una struttura ospedaliera, che di solito
accetta, vedendo in questa nuova forma di supporto la possibilità di ottenere maggiore efficacia della
terapia. L’ospedale arriva così a casa del paziente. Il trasferimento del carico assistenziale ospedaliero
(in regime di ricovero, day hospital o ambulatoriale) al domicilio del paziente è un vero e proprio
“distaccamento virtuale” di una parte del centro ospedaliero che ha in cura il paziente presso il
domicilio di quest’ultimo. Per ogni programma, Domedica opera seguendo le istruzioni e le
indicazioni delle dettagliate procedure che fanno parte del Manuale Operativo del Servizio,
concordato preventivamente con i centri clinici e con i medici specialisti che seguono il piano
terapeutico dei pazienti.

I PSP e i DTMs (Disease Modifying Treatments). Altro fattore di primaria importanza è la
conseguenza dei progressi degli ultimi decenni nel campo della ricerca medica e farmaco-terapeutica.
Numerose patologie croniche progressive ad esito invalidante e/o letale possono oggi essere
sottoposte a trattamenti che ne modificano la storia naturale. Con sempre meno risorse, il SSN non
riesce a sostenere in autonomia un’assistenza residenziale e diventa quindi indispensabile l’attività
di azienda sanitarie terze che possono essere sponsorizzate da aziende pharma sempre più “fornitori
di servizi di salute” a supporto del SSN piuttosto che “sviluppatori di farmaci”.
8

Un cambio di paradigma: dall’ADI al Disease Management Integrato. I PSP non devono essere
confusi con la ADI, attività tipicamente routinaria e breve. I PSP prevedono l’assegnazione di un
infermiere dedicato ad ogni singolo assistito e che diventa il suo Care Manager: si passa dal “curare”
al “prendersi cura”. Il Disease Managemet trasversale che Domedica propone ed applica va oltre il
semplice supporto alla somministrazione del farmaco, perché si integra con la struttura ospedaliera,
pur restando il medico specialista il riferimento principale del paziente. Consiste nello studiare, nel
progettare e nell’attuare la cura e la gestione a 360° di una patologia grazie a figure nuove come
l’Health Care Manager e con un focus sempre presente: la partecipazione del paziente alle scelte
terapeutiche. I PSP così concepiti producono outcome a forte impatto sulla qualità di vita del
paziente, sulla qualità della cura, sulla qualità di vita e professionale del medico, sui dati raccolti e
gestiti per il monitoraggio, e sulle attività del Centro Clinico di riferimento.

Gli studi clinico-osservazionali. Insieme all’erogazione dei PSP Domedica conduce studio clinicoosservazionali sull’andamento della terapia e sulla sua efficacia, ed è in grado così di documentare
risultati e produrre evidenze scientifiche. Studi di farmacoeconomia di importanza notevole per i
clinici e per la gestione della spesa sanitaria.
Per ulteriori informazioni
Dott.ssa Vincenza Liguori
Patient Centric Services |Business Unit Manager
Tel. +39 06 324671.1
[email protected]
Via Salaria, 226 - 00198 Roma
www.domedica.it
9
Ufficio Stampa
AXESS PR
Via F. Frisi 26 – 20900 Monza
Tel. +39 039 9712104
www.axesspr.com
Dario Francolino – Mob +39 348 8818029
[email protected]
Irene Fusani – Mob +39 340 1280512
[email protected]
Elena Pescucci – Mob +39 3336155660
[email protected]