Guida all`autonoleggio - hertz

Edizione 2016
Guida all’autonoleggio
per le Agenzie di Viaggi
hertz-gsa.it
Affidati ad Hertz GSA
e potrai contare su:
un unico partner per le tue esigenze di noleggio,
leisure e business.
un gruppo prestigioso con più di 10.800 agenzie in più di 145
paesi nel mondo e con un parco auto tra i più forniti a livello
internazionale.
un helpdesk B2B in Italia con personale qualificato a tua
disposizione per offrirti la migliore assistenza e una rete
commerciale dedicata al Trade che copre l’intero territorio
nazionale.
Scopri i vantaggi del nostro sistema
di prenotazione www.hertz-gsa.it
In base alle esigenze della tua Agenzia Viaggi possiamo abilitarti
ad uno o più profili per consentirti l’accesso a differenti tariffe e
condizioni di noleggio.
Turismo
Business
Tour Operator
Turismo: trovi le migliori tariffe Hertz disponibili sul mercato
“prepagate” e con “pagamento in loco”;
Business: trovi le tariffe convenzionate e studiate per la tua
clientela che si sposta per lavoro;
Tour: se programmi qualche destinazione nel mondo e
hai bisogno di tariffe nette, è il servizio che fa per te;
Dollar / Thrifty: sono i “middle-brand” del gruppo, in grado
di offrirti tariffe convenienti per i tuoi clienti attenti al prezzo.
Facile, veloce e sicuro
Prenota in tutto il mondo in 3 facili passaggi.
Dove e quando
Scegli l’ufficio di noleggio, verifica gli orari di apertura,
visualizza la mappa, seleziona le date e gli accessori extra.
Quale veicolo
Scegli il veicolo, confronta le tariffe disponibili e verifica le
inclusioni e le informazioni utili per il noleggio.
Dati passeggero
Inserisci i dati del cliente e ricevi subito l’e-voucher via mail.
Consulta in tempo reale tutte le informazioni sul noleggio:
coperture assicurative, accessori extra, secondo guidatore…
tutto a portata di mano e con la massima trasparenza.
Invia a te e/o al tuo cliente il preventivo di noleggio.
Controlla l’elenco delle tue prenotazioni, controlla lo status del
pagamento, puoi cancellarle, modificarle, ristampare il voucher
e scaricare l’estratto conto.
helpdesk
online
… e se hai bisogno di assistenza,
entra nella nuova sezione di
supporto on-line dove potrai ottenere
una risposta istantanea, oppure consultare
tutte le FAQ presenti e divise per argomento.
Turismo
Prenota in anticipo i tuoi noleggi turismo e garantisci al tuo
cliente l’auto che vuole al miglior prezzo!
Pagamento in loco
Per chi preferisce pagare in loco sono disponibili le tariffe in
valuta locale più convenienti al momento della prenotazione,
inclusive delle coperture standard e degli oneri di noleggio
(le inclusioni possono variare per periodo e destinazione,
da verificare sempre in fase di preventivo).
Con le nostre tariffe da pagare in loco hai la massima flessibilità:
puoi cancellarle, modificarle ed estendere il noleggio in qualsiasi
momento senza nessuna penale.
E in più se il tuo cliente rilascia l’auto prima del previsto pagherà
solo i giorni effettivi di noleggio!
Per maggiori informazioni sulle condizioni di noleggio fai
sempre riferimento ai “Termini & Condizioni” riportati sul sito.
Con Hertz GSA puoi contare su un regime commissionale
preferenziale e su commissioni certe!
Prepagata
Scopri la convenienza delle nostre tariffe prepagate
World On Wheels:
WOW - tariffa conveniente e flessibile disponibile in Europa,
USA, Australia, Messico e in molti altri paesi del mondo, include:
km illimitati, tasse, responsabilità civile e la riduzione penalità
risarcitoria danni e furto.
XTRA - tariffa tutto incluso disponibile in USA e Canada che,
oltre alle inclusioni della tariffa WOW, aggiunge anche il primo
pieno di benzina, un guidatore aggiuntivo in Canada e fino a 3
guidatori aggiuntivi in USA, protezione PAI (Protezione infortuni)
e PEC (Protezione effetti personali) in USA.
Con le tariffe prepagate Hertz hai 14 gg di tempo per cambiare
idea e cancellare la prenotazione senza penale. Dopo i 14 gg dalla
data di prenotazione e fino al giorno lavorativo prima del ritiro
dell’auto, la prenotazione può essere cancellata con un costo di
annullamento di 45 Euro, mentre eventuali modifiche possono
essere effettuate fino a 4 ore prima del ritiro della vettura senza
alcun onere. La penale prevista per il mancato ritiro della vettura (no
show) è di 95 Euro. In caso di restituzione anticipata del veicolo non
è previsto alcun rimborso.
Business
Tariffe pensate per soddisfare le esigenze di noleggio auto delle
piccole e medie imprese.
Massima flessibilità con la possibilità di modificare e cancellare le
prenotazioni in qualsiasi momento senza penali.
Un’ampia gamma di forme di pagamento per trovare sempre la
soluzione più adatta alle esigenze del tuo cliente: pagamento in
loco, full credit o voucher a valore limitato.
Per te un regime commissionale preferenziale e commissioni
sempre certe.
Con SuperCover inclusa nel prezzo!
Scegliendo le tariffe Hertz Business+ valide all’estero e la tariffa
Executive valida in Italia per i viaggi d’affari dei tuoi clienti,
potrai contare su:
Un prodotto “all inclusive” comprensivo di assicurazione a
copertura totale per danni e furto, seconda guida, chilometraggio
illimitato (ad eccezione dell’Italia) IVA e oneri aeroportuali.
Tariffe fisse tutto l’anno, senza stagionalità (in Europa).
In Europa, possibilità di noleggiare in una località e rilasciare
l’auto in un altro ufficio senza alcun supplemento (possono
essere applicate delle restrizioni ).
Business+
Le tariffe Business+ in Europa, UAE, Sudafrica e Messico
includono km illimitati, responsabilità civile, riduzione penalità
risarcitoria per danni (CDW) e furto (TP), assicurazione copertura
totale (SCDW), IVA e tasse locali, oneri aeroportuali, seconda
guida e, in alcuni paesi, protezione infortuni (PI).
Le tariffe Business+ in USA includono km illimitati, copertura
supplementare responsabilità civile (LIS), copertura totale danno
e furto (LDW), seconda guida, tasse ed oneri aeroportuali.
Executive Italia
La tariffa Executive disponibile in Italia include 300 Km al
giorno e 2.100 Km a settimana (200 Km al giorno per noleggi di
9 o più giorni) , responsabilità civile, riduzione penalità risarcitoria per danni (CDW) e furto (TP), assicurazione copertura totale
(SCDW), IVA e tasse locali, oneri aeroportuali, seconda guida,
drop off gratuito (eccetto per i gruppi Prestige e per i noleggi da
e per la Sardegna).
Non è consentito l'inizio del noleggio dalle h 00.00 del sabato
fino alle h13.00 della domenica.
Con speciale franchigia danni/furto
E- Lite
E’ la nuova tariffa disponibile in Italia, con le stesse inclusioni
della tariffa Executive ad eccezione della copertura totale
danni/furto , prevede una franchigia speciale ridotta a € 400 per
i danni (€ 600 per i gruppi H e superiori) e a € 800 per il furto (€
1.000 per i gruppi H e superiori).
Hertz E-lite è una tariffa fissa tutto l’anno, ideale per quei clienti
più attenti al prezzo ma che non vogliono rinunciare ai vantaggi
di un prodotto business dedicato.
Non è consentito l'inizio del noleggio dalle h 00.00 del sabato
fino alle h 13.00 della domenica.
Tariffe flessibili
Flexible & Business Lite
Sono le tariffe più convenienti disponibili al momento della
prenotazione, inclusive delle coperture standard e degli oneri di
noleggio; le inclusioni sono variabili e possono essere verificate
in fase di prenotazione.
Air Plus
Inserendo in prenotazione il numero di carta AirPlus dell’azienda,
il cliente potrà ritirare la vettura senza presentare la sua carta di
credito personale.
Tutti i costi di noleggio, inclusi eventuali extra, saranno addebitati
sulla carta AirPlus.
E’ possibile inserire tale carta su tutte le tariffe Business Travel
con pagamento in loco*, comprese le Business+ e Executive Italia
che offrono il vantaggio di avere già inclusa la copertura totale
senza franchigia e il secondo guidatore.
*Applicabile solo nelle locations Hertz Corporate europee
Se il tuo cliente è socio Hertz Gold Plus Rewards inserisci in fase
di prenotazione il numero della sua tessera, così gli farai evitare
le file al banco in oltre 2.000 uffici aeroportuali e in diversi uffici
in città in 36 paesi nel mondo.
Se prenoti un noleggio in un ufficio Hertz Gold Choice il tuo
cliente potrà scegliere di cambiare l’auto prenotata con un’auto
disponibile nell’area Gold Choice, senza nessun costo aggiuntivo.
Fai attivare il servizio Hertz Carfirmation e il tuo cliente riceverà
un SMS o una mail poco prima del noleggio con le indicazioni per
ritirare l’auto direttamente al parcheggio, evitando inutili perdite
di tempo al banco.
Molte altre sono le agevolazione per i soci Hertz Gold Plus
Rewards, l’iscrizione è gratuita www.hertz.it/goldplusrewards
Neverlost in Europa,utilizza la tecnologia all’avanguardia di
TomTom, leader mondiale nella navigazione satellitare.
Le sue mappe aggiornate e alle informazioni in tempo reale sul
percorso selezionato consentiranno di sfrecciare attraverso il
traffico più velocemente di qualsiasi altro servizio di rilevamento
mai progettato.
Con Hertz NeverLost si è sempre sulla giusta strada!
In Nord America, NeverLost è il sistema di navigazione satellitare
offerto da Hertz e basato sulla nuova tecnologia Tablet Gen 6,
precisa ed intuitiva:
Localizzazione istantanea
Chiamate in vivavoce
Informazioni sul noleggio
Carica l’itinerario: crea l’itinerario personalizzato sul sito
www.neverlost.com, salvalo su una chiavetta USB e caricalo
sul sistema Hertz NeverLost quando ritiri l’auto, oppure scarica
l’applicazione dedicata per smartphone Companion App.
Guide di viaggio
Informazioni sui voli e sul meteo sempre aggiornate.
Equipaggiamenti
e servizi aggiuntivi
Fai risparmiare tempo al tuo cliente, prenota online gli accessori
extra: Navigatore GPS Hertz NeverLost, dispositivo Wi-Fi
seggiolini per bambini e catene da neve (dove disponibili).
Hertz offre anche una vasta gamma di servizi addizionali per
soddisfare ogni esigenza di noleggio: assicurazioni integrative
come la SuperCover per eliminare la responsabilità in caso di
danno o furto del veicolo, servizi di ritiro e rilascio della vettura
fuori orario, consegna in hotel, comandi al volante e molto
altro.
Chioschi Self Service
Hertz ha reso ancora più semplice e veloce la stipula del contratto
di noleggio attraverso i chioschi fai da te, installati nei principali
aeroporti in Italia e nel Regno Unito, oltre che in tutti i maggiori
uffici degli USA.
Salta la fila d’attesa per il banco d’accettazione e recati direttamente al chiosco per stampare il contratto di noleggio in pochi
minuti.
Segui le facili istruzioni che appaiono sullo schermo touch
screen:
trova la prenotazione inserendo il numero di conferma riportato
sul voucher;
inserisci nell’apposita fessura la carta di credito;
immetti i dati relativi alla tua patente;
seleziona gli eventuali extra di cui necessiti, come il navigatore
o l’opzione “Pieno prima” e visualizza gli importi relativi;
scegli se noleggiare un modello di auto di categoria superiore a
quella prenotata;
ritira il contratto che viene stampato controllando che tutti i dati
inseriti siano corretti;
recati al banco a ritirare le chiavi dell’auto...e sei pronto a partire!
Se hai bisogno di assistenza, puoi sollevare la cornetta posizionata sul chiosco e parlare istantaneamente con un operatore
Hertz che ti guiderà nel concludere l’operazione per avere il
contratto di noleggio.
Pagamenti,
commissioni e fatturazione
Calcolo Commissioni
Le commissioni sono calcolate al netto dell’imposta del paese di
noleggio e sono applicate sul totale della tariffa, esclusi eventuali
servizi aggiuntivi richiesti in loco.
Fatturazione
Per ogni noleggio viene emesso un E/C che riepiloga tutti i dati della
prenotazione comprese le commissioni riconosciute, il netto da
pagare e la modalità di pagamento.
Utilizziamo il regime di intermediazione per i soli pagamenti in loco
dove attendiamo una fattura commissioni, a noi intestata, emessa
direttamente dall’agenzia.
Per tutti gli altri noleggi, invece, viene applicato il regime speciale
74ter D.P.R. 633/1972.
Se in possesso del C.F. o P.I. del noleggiante emettiamo fattura al
noleggiante presso l’agenzia di viaggi e un’autofattura riepilogativa
per certificare le commissioni; se non abbiamo questi dati emettiamo
una fattura al netto delle commissioni direttamente intestata all’agenzia di viaggi. Per tutti i noleggi richiediamo il pagamento già al
netto delle commissioni riconosciute.
Pagamenti
E’ possibile saldare i noleggi attraverso i circuiti Factorit e Mediocredito,
con bonifico bancario o con Sofort Banking oppure con carta di
credito direttamente on-line (per chi non è già abilitato ai circuiti di
Factoring).
Altri vantaggi
Utilizzo del regime 74ter che permette di uniformare la nostra
attività di noleggio all’interno delle vendite ordinarie dell’agenzia di
viaggi; inoltre, non corre l’obbligo di compilare gli elenchi Intrastat
per noleggi nella U.E. e Black List per noleggi in paesi a fiscalità
privilegiata.
Booking online B2B
www.hertz-gsa.it
Linea preferenziale per Agenzie di Viaggi:
199 31 88 88
Prenotazioni, commerciale e contabilità
Tel. 02 36 212 200
Fax 02 36 212 201
e-mail: [email protected]
Agenzia Viaggi:
www.global-gsa.com