Opportunità per l`offerta turistica in vista di Expo 2015

Opportunità per l’offerta
turistica in vista di Expo
2015
Luglio 2014
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EXPO 2015: Feeding the Planet, Energy for Life
EXPO 2015: 184 giorni di evento in cui i visitatori, all’interno di un sito espositivo di un milione di
metri quadri, avranno l’opportunità di compiere un vero e proprio viaggio intorno al mondo, attraverso
i sapori e le tradizioni dei popoli della Terra.
Quando
Visitatori attesi
1 Maggio – 31 Ottobre
2015
20 milioni
Tema
Partecipanti
Feeding the Planet,
Energy for Life
144 Paesi
+ 3 Organizzazioni
Internazionali
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EXPO 2015:Visitatori Potenziali
ITALIA
12-14
mln
VISITATORI UNICI
TOTALI
20 mln
ESTERO
6-8
mln
EXTRA UE
2.7-3.6mln
EUROPA
3.3-4.4mln
Alcuni dei mercati chiave
Austria
Croazia
Danimarca
Francia
Germania
Gran Bretagna
Paesi Bassi
Spagna
Svizzera
Svezia
Australia
Brasile
Cina
Canada
India
3
Giappone
Russia
Corea del Sud
Emirati Arabi
USA
EXPO 2015: Quali opportunità per il territorio che lo ospita
Expo può essere un’enorme opportunità per l’intero territorio che ospita l’evento
ed un’occasione di business per le aziende operanti nella zona
POSTI LETTO
(Accommodation)
PRODOTTI
EXPERIENCE
VISITE /
SCOPERTA DEL
TERRITORIO
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TRASPORTI
(Pubblici e
Privati)
RISTORAZIONE
Opportunità per la Regione– Opzione B
L’ipotesi di comportamento
I turisti che visiteranno Expo 2015, trascorreranno una media di 4-5 giorni sul territorio
italiano/europeo, di cui:
• 1 giorno all’interno dello Spazio Espositivo
• 1 giorno a Milano
• 2-3 giorni in altre località italiane o in altri paesi europei
Il 40% circa dei visitatori di Expo è intenzionato ad estendere la permanenza sul territorio italiano e
vivere un’esperienza turistica in linea con le proprie esigenze.
LA SCELTA DELLA
DESTINAZIONE EXTRAMILANESE SI BASA SULLA
POSSIBILITA’ PER IL
TURISTA DI TROVARE
PROPOSTE CONCRETE,
FACILMENTE FRUIBILI
ED ALLINEATE ALLE SUE
MOTIVAZIONI DI VIAGGIO
BISOGNA LAVORARE PER
SVILUPPARE E
COMUNICARE
ATTRATTIVE
TURISTICHE CONCRETE
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Opportunità per la Regione– Opzione B
E’ necessario capire quali sono le richieste del target di riferimento ed offrire proposte esperienziali
concrete, differenziate, facilmente fruibili, con un grande valore aggiunto.
GLI OPERATORI DEVONO INIZIARE AD ADATTARSI AL TURISTA,
NON VICEVERSA
Strutturando l’offerta turistica regionale in ottica di mercato, la Regione sarà in grado di:
RAFFORZARE
L’IMMAGINE DI
DESTINAZIONE
TURISTICA
RIPOSIZIONARSI
SUL MERCATO
NAZIONALE ED
INTERNAZIONALE
ATTRARRE
NUOVI
MERCATI
GENERARE
AWARENESS
POSITIVA
CREARE
DESTINATION
REPUTATION
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Opportunità per la Regione
Quanto è distante il raggiungimento dell’OPZIONE B?
FATTORE DI DEBOLEZZA = DISORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA
che si traduce nella difficoltà del potenziale turista di identificare e capire
Un grande evento non rappresenta di per sé un motore di sviluppo e rilancio dell’area
che lo ospita. E’ necessario prepararsi per cogliere al meglio tutte le opportunità, in
un’ottica di lungo termine e con un approccio al mercato.
Tutti gli operatori del territorio devono rimboccarsi le maniche, strutturare al meglio il
proprio business e collaborare per gestire in maniera adeguata la legacy post evento.
PIANIFICAZIONE + VISIONE A LUNGO TERMINE + ORIENTAMENTO AL MERCATO
sono requisiti necessari per vincere questa sfida
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La funzione di Explora
SUPPORTARE GLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI AFFINCHE’ EXPO 2015 DIVENTI
PER LORO UNO STRUMENTO DI CRESCITA FUTURA
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La funzione di Explora
Explora è una Destination Management & Marketing Organization che ha il
compito di promuovere Expo 2015, Milano, la Lombardia e l’Italia sul
mercato turistico nazionale e internazionale, concentrando il proprio impegno
sul Marketing e sulla Comunicazione.
20%
45%
20%
15%
attraverso Finlombarda
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Explora: la strategia di marketing e comunicazione
ONLINE MARKETING
OFFLINE MARKETING
• Public relations
Digital Marketing
 Website
 E-mail marketing
 SEO
 SEM-Display
 Apps
 Mobile
 Famtrips
 Blogtrips
Article marketing
• Advertising
Speciality Advertising
Co-marketing
• Fiere ed Eventi (B2B)
Social Media Marketing
 Social networks
 Blogging
 Social Community
 Social PR
 Social advertising
 Traveller review sites
 Contest
• Workshops:
Help sales staff
Co-marketing
• Sales promotion (B2C2B)
Road shows
Contest
Materiale - audiovisual
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Explora: i mercati obiettivo 2014-2015
Explora ha individuato alcuni mercati obiettivo, tenendo in considerazione il numero della
popolazione, la distanza geografica ed il numero di collegamenti aerei con Milano.
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Explora: quali strumenti
FIERE
WORKSHOP
SALES MISSION
PORTALE DI
DESTINAZIONE
Wonderfulexpo2015.info
SOCIAL MEDIA
MARKETING
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I Club di Prodotto
Il turista è cambiato: nella progettazione del viaggio non prende in considerazione le
singole Regioni, Province e Comuni, di cui ha spesso una scarsa conoscenza, ma valuta le
tipologie di turismo che un determinato territorio può offrire e sceglie di conseguenza la
propria destinazione in base a necessità e motivazioni personali.
Explora facilita la costruzione, assieme agli operatori turistici, di un nuovo
modello di offerta che sia davvero capace di sedurre il potenziale turista, basato
sul prodotto, le esperienze e le motivazioni.
Territorio
Esperienze turistiche differenziate
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I Club di Prodotto
Il vecchio modello di promozione basato esclusivamente sulle attrattive turistiche non è più sufficiente a
garantire un posizionamento vincente sul mercato: occorre costruire prodotti turistici in grado di
soddisfare le richieste del cliente finale, basati sulla motivazione e sull’esperienza, e promuoverli
secondo tecniche moderne.
Per promuovere efficacemente l’offerta turistica Explora ha creato i
CLUB DI PRODOTTO:
uno strumento di promocommercializzazione volto alla selezione di operatori con
caratteristiche specifiche e all’incremento della loro visibilità sul mercato e del loro
vantaggio competitivo rispetto ai competitors.
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I Club di Prodotto: a cosa servono
I CLUB DI PRODOTTO AIUTANO GLI OPERATORI TURISTICI A COMMERCIALIZZARE IN
MANIERA PIU’ EFFICACE ED EFFICIENTE I LORO PRODOTTI E SERVIZI, NEI MERCATI
TRADIZIONALI E IN NUOVI MERCATI.
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I Club di Prodotto: Quali sono?
Come è stata strutturata l’offerta turistica, in ottica di mercato?
INTERNATIONAL
HOSPITALITY
TAILORED
HOSPITALITY
FAMILY
NATURE
China Friendly Accommodation
US Friendly Accommodation
Japan & Korea Friendly
Accommodation
India Friendly Accommodation
Russia Friendly Accommodation
Jewish Friendly Accommodation
Muslim Friendly Accommodation
ACTIVE & SPORT
FOOD & WINE
Groups Accommodation
Accommodation for Single Ladies
Gay Friendly Accommodation
Pet Friendly Accommodation
Allergic and Intolerant Friendly
Accommodation
Accessible Tourism
CHARME
Child Welcome Accommodation
Family Experience
Green & Organic Accommodation
Rural Experience
Nature & Parks Experience
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Bike Experience
Walking Experience
Ski Experience
Bikers Accommodation
Golf Experience
Outdoor Experience
Wine Experience
Gourmet Hotels
Luxury Hotels
Design & Lifestyle Hotels
Romantic & Charme Hotels
Historic Hotels
Villas & Apartments
WELLNESS
Health & Relax Accommodation
LOW COST
Low Cost Accommodation
Bed & Breakfast
TOURISTIC
SERVICES
Incoming
Experience
Tour guides
I Club di Prodotto: Strumenti di visibilità
I Club di Prodotto avranno come strumenti di marketing e comunicazione:
BROCHURE B2C e
CATALOGO B2B
AREA DEDICATA
ALL’INTERNO DEL PORTALE
www.wonderfulexpo2015.info
COINVOLGIMENTO
IN PRESS E BLOG TRIPS
ATTIVITA’ SOCIAL
SPECIFICA
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I Club di Prodotto: Chi può aderire?
Ai Club di Prodotto possono aderire:
Strutture ricettive
alberghiere
Strutture ricettive
extra - alberghiere
Tour Operator e
Agenzie di Viaggio
Guide turistiche
Centri Wellness e
Centri Termali
Az. Agricole e
Fattorie didattiche
Cantine Vinicole
Altri fornitori di servizi in possesso dei requisiti
base richiesti
I Club di Prodotto: Requisiti Base
Quali sono le esigenze del target di riferimento?
Quali sono gli standard che gli aderenti devono necessariamente possedere per soddisfarle?
MERCATI DIVERSI
=
ESIGENZE DIFFERENTI
Per poter aderire al Club di Prodotto è necessario soddisfare tutti i requisiti base richiesti. La
mancanza dei requisiti comporterà la non ammissibilità al Club di Prodotto.
I potenziali interessati all’adesione autocertificheranno il possesso dei requisiti previsti.
Il richiedente, presentando l’autocertificazione, potrebbe essere soggetto a verifica da parte di una
commissione istituita da Explora S.C.p.A.
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I Club di Prodotto: Online Reputation
Considerata l’importanza dell’online brand reputation, agli operatori sarà richiesto di possedere
almeno 25 recensioni online, con punteggio medio pari o superiore a 67/100 punti.
La verifica verrà effettuata tramite Trust You, una società che monitora da anni le recensioni online
sugli operatori turistici italiani.
La stessa società monitorerà le recensioni online degli operatori durante l’intero periodo di adesione
ai Club di Prodotto.
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2. Booking Engine
Gli Operatori, indipendentemente dall’adesione a uno o più Club di Prodotto, potranno essere inseriti
nel servizio di booking online all’interno del portale di destinazione, sul quale sono previsti circa 10
milioni di visitatori unici.
Il Booking Engine non prevede il pagamento da parte degli Operatori di provvigioni o commissioni di
prenotazione.
ADESIONE CLUB
DI PRODOTTO
BOOKING ENGINE
INCLUSO o
SCONTATO
NON ADESIONE
CLUB DI
PRODOTTO
OPPORTUNITA’
BOOKING ENGINE
( A PAGAMENTO)
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Il Portale B2B dedicato agli operatori travel
Uno spazio dove la domanda incontra l’offerta turistica della Lombardia e delle altre regioni
italiane: Accommodation, Servizi, Pacchetti a disposizione degli operatori stranieri per essere
acquistati.
USERNAME ADV
PASSWORD
Trade
Area
enter
 Accesso Riservato agli operatori
 NO transaction Fee, NO commissioni. Tariffe BAR e FIT
 Utilizzabile sia da operatori dotati di Booking Engine e Channel Managers che non.
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Visibilità offerta da Explora
EXPLORA OFFRE VISIBILITA’ AGLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI,
NON FA INTERMEDIAZIONE!!!!
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CLUB DI PRODOTTO e B.E.: Modalità di Adesione
L’aderente al Club di Prodotto o al servizio Booking Engine dovrà versare una quota di partecipazione,
differente per tipologia di operatore, che contribuirà alle spese generali di gestione.
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Explora S.C.p.A.
Via Meravigli, 9/b
20123 Milano
Tel: +39 02 7262841
[email protected]
www.exploratourism.it
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