Bando 2009

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Bando 2009

ALTA FORMAZIONE
MANAGERIALE
XXXV Edizione
MASTER
“ESPERTI in QUALITA’ ,
QUALITA’ AMBIENTALE E
SISTEMI DI GESTIONE AZIENDALE”
ISO serie 9000, ISO serie 14000, ISO 19011, Reg. EMAS,
Protocollo di Kyoto, Basilea 2, Dlgs. 81/08,
OHSAS 18001, Dlgs. 231/01, SA8000
Ottobre 2009 – Luglio 2010
Nel Master è compreso :
- Corso per Auditor Qualità
- Corso per Auditor Ambiente
- Corso Sicurezza - RSPP
ADERISCONO ALL’ INIZIATIVA LE PIU’ IMPORTANTI SOCIETA’ DI ACCREDITAMENTO E CERTIFICAZIONE
BUREAU VERITAS – CERMET – RINA – SGS – SINAL
A L C U N E S O C I E T A ’ C H E H A N N O O S P I T A T O G L I S T A G E N E L L E P R E C E D E N T I E D I ZI O N I
ACE A – ANGQ – ASM – ATENTO – ATR - AEROSOFT - ALENI A SP AZIO - ALENII A DIFES A - ALIT ALI A ANP A - ASI AR TE A – AVERN A - B AG B ANDETTI NI COSTRUZIONI - B ARI LLA ALIM ENT ARE BUSINESS INNOV ATION CENTRE BREED ITALI AN HOLDING - BURE AU VERITAS ITALI A - CFT SICILI A - CETOC - CNR - CRS AN ALISI - CAP GEMINIERNST & YOUNG - CERMET - CHI ARINI ASSOCI ATI - CONSULTFARM - CONTRAVES - DELOITTE & TOUCH - DELOITTE
CONSULTING - DELTA QUALITY – DINTEC - DET NORSKE VERITAS ITALI A - D AS A - Data Qualit y Sistem – DINTEC ENE A - ENEL - ERGON - ETI - FI AT BPD – GECON – GENESIS - GEPIN Engineering - GLAXO - GRANT THORNTON
GROUP – IGEAM – INART - ISEO – ISIL - ISPESL - ISQ - ISTITUTO GIORDANO – ITALCONSULENZE - ITALFERR M ACROSISTEMI - NUOVO PIGNONE - PELM CONSULTING - PERNIGOTTI - PICCA PREFABBRICATI - PFIZER PORGEST - POSTE ITALI ANE - PRAXIS - QUALIM ATICA - QUALITALI A - QU ALITY M AN AGEMENT - RESIT – RCS RI N A - STS - S AGI T (FI NDUS ) - SELFI N – SGR - SIN AL - SISTEM QUALITY CONSULTING - SONDA SISTEM I STRATOS - SUN CHEMICAL - TETRA BRIK - TP trasferimento processi - TQM - TSM - UNODAT A - VMS - V ALUE
M AN AGEM ENT SYSTEM - VAL UE COM P ANY - VISCOLUBE I T ALI AN A - VI TROCISET - WEBEGG - WYETH LEDERLE.
UNINFORM - Direzione Formazione e Sviluppo Corso Trieste , 155 00198 Roma
Tel. 06.860.67.67 – Fax 06.863.21.562 www.uninform.com - e-mail: [email protected]
MASTER QUALITY XXXV Edizione
G ent i l e C an d id at o ,
co n la pr ese n te in ten diamo fo rn ir Le tu tte le in formaz ion i su l M A S T ER “ E s pe rt i i n
Q u a l it à , Q u a l ità A mb i e n t a l e e Sis t e m i di Gestione Az ie ndale” XXXV Ediz io ne c h e
p os s on o es s e r Le u t il i p er app r o fo nd ire l a Su a s c e l ta e p er me t ter L e d i co nos ce re in
d ett ag lio le op po rtun ità c he ve ng on o off ert e .
UN IN FORM GR OUP e d ANGQ s o ll eci t a ti d a l buo n r i tor no oc c u paz ion a le r is ul t an te
d alle pr eced en ti Ed iz io ni co ncluse - a s egu ito d elle q ua li il 9 2% de i par tec ip an ti ha
o ttenu to un ’o ppo r tun ità d i la voro – , pr op ong ono la XXXV Ed iz ione del Master
Q ua lit y a r r ic ch it a d i c ont enu t i in no va tivi e s tes i a lla co no sce nza d e lle
met od iche s u i Sistemi d i Gestio ne Az iend a le .
Il Progr amma d id a ttico de l Mas te r pres en ta divers i e le me n ti di no vità , tr a qu es ti:
l o s vi l u ppo d i co mpe t enz e man ag er ia l i i n t eg ra t e c o n le q ua li o per are f in da
su bito c on c ompe te nza ed e fficac ia ne lle a ttività a zien da li in terpr e ta ndo
s i tuaz io ni d el c on tes to la vora tivo med ia n te una c apac ità di in te raz ion e co n il
g rup po d i la voro ;
l ’ ap pr end ime nto e c o no scenz a de gli s tr u me nt i ch e co ns ent on o d i
c o mp ren de re il funz ion a ment o d i u n' az ien da : g es tione d el p rocess o
p r od u t ti v o , c on tr ol lo, e f f ic ac i a, e f f ic ie nz a de l la qu al i tà , p ian i f icaz ion e e
p rogr ammaz ion e d ella pro duz io ne , proge ttazione e d ind us tria lizz azione de i
p rocess i , ges tio ne eco no mic a de i p rocess i.
l a co no sc enz a d eg li st ru me nt i d i co nt ro llo s tat is tico , d i ma r ke ting
s tra teg ico e d o per ativo c h e c ons en to no l ’a na lis i d i m er c a t o e l a m is ur az io ne
d el la s odd is faz io ne de l C li en te ;
l ’ or i ent a me nt o su l l e t em at ic he g i ur i d ic he e co ntr at t u a l i;
u na ma gg io re at t e nzi o ne r i vo l t a a l le t e ma t i ch e a mb i ent a l i s trategiche in tutti
i mode lli di s vilupp o de lla p rod uzi on e e d el l ’ec ono m ia m on di al e ;
l a g est ione pe r lo sviluppo sostenibile ( s v il upp o eco no mic o n el r is pe t to de ll e
r isors e amb ie n ta li) , in modo ch e le s tra te gie aziend ali sod disfino l’esige nza
d ella c rescita ec ono mica n el ris pe tto de l p atr imon io amb ien tale co mp less ivo .
T ut t o c iò è pr op ost o ne l Maste r Q ua l it y i n un a vis io ne i nt e gra t a e ne l ris pett o d i
u na f o r maz io ne ag gio rn at a con i t em p i e l e ne ce ss it à d i u n me rc ato , o gg i ,
p ar t i co l arm e nte f a vo re vo l e ad ass or b ire nu o ve f i g ur e p rofe ss i ona l i . I n f a tti , la
r e vis io ne de l le nor me I S O 900 0 , o gge t t o d i a mp ia t r a t taz io ne ne ll' am bi t o d el M as te r ,
h a c o mport a t o un amp l ia men t o n el la s f era d i c o mp e te nz e d ei ges t or i d i Si s te mi di
Q ua li t à ed u na va l or iz z az io ne del r u ol o c onsu le nz i al e c o n c ons egu en t i e f fe t ti pos i t i vi
a nche s ull'in qua dra men to eco nomic o .
In oltre è d i mos tra to che u na for maz ion e pro fess ion ale d i bas e s u l "Qu ality
M a n a g e men t " o f fre c o n o s c e n z e e s ti l i d i la v or o c h e , o l tr e a f a v o r ir e l' o c c u p a z ion e
n el l 'am bi t o d e ll 'ar ea q ua li t à , trova no c ol locaz io ne in mo ltep lici a ree az iend ali, qua li
l a r ic er c a e l a p r og e t taz io ne , g l i a ppr o v vi gio na men t i , la pro duz ion e ed i l m ar k eti ng .
UNINFORM GROUP - Direzione Formazione e Sviluppo Corso Trieste , 155 - 00198 Roma
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I l Ma ste r Q ua l it y è l a r i sp ost a c on cre t a a l l a doma nda di m o lte A z i e nd e c h e
in te ndo no a vvalers i de lla nor mativa e d el la me t odo l og ia de l "Qu al i t y Ma na ge men t"
p er c o nci l ia r e il c on te ni me n to d ei c os ti c o n l a g ar a nzi a d i qu al i tà de i p r ocess i
produtti vi e perseguir e gli obiettivi di r i fer imento indis pens abili per mantener e la
c o mp e ti t i v ità in ter nazi on al e . D if a t t i , ne gl i u l ti mi a nni s i è reg is t ra t o u n a u men t o
c inq ue vo lt e s up er ior e a i pr ece de nt i ne lla r ich iesta d i c ert ific ato r i, va lu tat or i,
a ud it or s e c o nsu l ent i a z ien da l i, c om e p uò es s e r e fac i lm en te r i s c on t r ab i le da i da t i
for n iti da gli or gan ismi accre dita ti s ul nu mer o cr esce n te de lle Az ie nde Ita lia ne
ce rtifica te e d a l succ esso otte nu to dai p rece den ti perc ors i Mas ter Q ua lity.
( placemen t occ upaz ion ale : 92 %)
I l M ast er Q ua l it y s i a rt ic o la i n

u na Fas e d ' a u la - c he l a imp egn erà a R om a d al 19 o t t obr e a l 1 5 d ic e mbr e 20 09 ,
t u t t e l e s e tti m ane da l l un ed ì a l ve ner d ì c on o r ar io 0 9 .00 - 17 .3 0 ;

u na s ec on da Fas e ( s t ag e /co l l ab or az io ne) pr es so A z ien de , So c ie t à d i
C o ns u le nz a e d i C ert if i caz io ne c he ad er isco no a l pr oge tto Mas ter co n le q u ali
l a vo r er à s u r e a li proge t t i d a r e ali z z ar e i n tea m d a ge nn ai o a lug l io 201 0 .
L a Fo r maz io ne in Au la è org an iz z a t a i n lez io n i, es erc it az io n i c o n a l te p os s ib il i tà d i
c onf ro nt o in ambien te simu la to d i gr upp o d i la vor o , c ha ng e ma na ge me nt o t ten u to
d al c on fr on t o de gl i s tess i p ar t ec ip an t i c o n ma nsi on i d i ver s e e t est imo n ia nze
az iendali.
S o no p r e vi s te ana l is i d el le az io ni d i c ias c u n p ar tec ipa n te c on t es t e v e r i f ic he
i nd i v idu a li s c r i t te e d esa m ina t e da c iasc un d oc en t e e p r o ve di app r en di men to .
G li ar go me nt i t ratt ati s on o s vilu pp at i s eco nd o il seg ue nte pe rc or so d idatt ico:
-
-
-
-
L ’ i m p r e s a e d i l s u o Sis t e ma O r g a n iz z a t i vo: s tru ttur a e proc essi;
S i st e mi d i g o ve r no , M ar ket i ng e C art a d i S e r vi z i;
I Sistemi di Gestione per la Qualità: norme, mercato, certificazione, metodi di gestione ( norme
UNI EN ISO serie 9000, ISO/IEC 17025, );
I
Sistemi
di
G es t i on e
A m b i ent a le :
n or me ,
r is pe t to
d e l l’ ambi en t e ,
ce rtificaz ion e , me todi di g es tio ne (n orme ISO 140 00 ,r ego lamen to EMAS,
d isp osiz io ni pa r tic olari su s ma l ti m en t o r i f iuti e r id uz i on e s c ar t i) ;
I S i s t e m i d i Ge st io ne d e l la Sa lu t e e S ic ur ez z a ne i l u og h i d i la vo r o se co nd o
la n or ma OH SA S1 800 1 : la norma tiva c oge n te di r i fe rimen to (D.Lgs. 81/08, D.Lgs.
494/96, D.Lgs. 344/99, DM 09/08/2000) e normative e leggi collegate; D.Lgs. n° 195 del
23.06.2003;
L a F o r ma z i o n e d e g l i a u d it o r s - s o no p r e v is te :
40 ore di lezioni relative alle metodologie di esecuzione degli audit sui Sistemi di Gestione per la
Qualità, nel corso delle quali verranno esaminate tutte le fasi del processo di verifica e la
normativa ISO 19011;
24 ore di lezione sull’auditing sui Sistemi di Gestione Ambientale.
UN IN FORM GR OUP s i a vvale ne lla rea l izzaz io ne de l p rogr amma d i for maz io ne d i un
c o r po d oc e n te d o ve c o n verg on o pro f ess ion al i tà c o n pro f i li e c o mp e tenze
d i ve rsifica te per c onosc enze ed espe rienz a : doc en ti u nivers i tar i , co nsu le n ti e
d ir ig en ti az ien da li n onc hé esp er ti pro ve nie n ti da indus tr ie ita lia ne . E' s ign ifica tiva
tra i doce nti la pr esenz a de ll ' Ing . G ae ta no Mo n teb e ll i, Direttore Generale ANG Q e g ià
Co ord in a tor e EN EA p er la Qua lità e la Ce r tificaz io ne , cons id era to tr a i mass imi
es per ti e pr omo tor i de i Sis temi Q ua lità in Ita l ia .
A l te r min e d e l MA STER s ara nno r ila sc iati :
1.
ATTESTATO MASTER QUALITY ®
Riconoscimento della qualifica di Manager Consulting – Consulente di Direzione progettista, sistemista e valutatore
dei Sistemi di Gestione Qualità, Sicurezza, Ambiente e Responsabilità Sociale.
2.
ATTESTATO PROGETTISTA SISTEMI QUALITA’

Qualità Economica Aziendale. Finalizzata al soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative del
“Cliente” in uno specifico rapporto contrattuale ;
- Norma UNI EN ISO 9001 -
3. ATTESTATO ANGQ PER AUDITOR / RESPONSABILI GRUPPO DI AUDIT DI SISTEMI DI GESTIONE PER
LA QUALITÀ QUALIFICATO CEPAS

Qualità Economica Aziendale. Questa attestazione consente di effettuare sia gli audit interni che esterni
all’azienda;
- Corso ANGQ Qualificato Cepas - Organismo accreditato per la certificazione del personale – www.cepas.it
4. ATTESTATO PROGETTISTA e VALUTATORE SISTEMI AMBIENTE

Qualità Ambientale . Il Sistema di Gestione Ambientale è necessario a soddisfare i bisogni della collettività presente
e futura in un quadro di sviluppo sostenibile; - Norma UNI EN ISO14001 e corso di auditor /RGA interno di SGA
5. ATTESTATO OPERATORE ETS ( Emission Trading Scheme )

Riconoscimento della conoscenza dei requisiti e delle metodologie di gestione della direttiva
Emission Trading;Protocollo di Kyoto;
6. ATTESTATO CONSULENTE PROGETTISTA SISTEMI SICUREZZA (RSPP)

Qualità del Lavoro. per la tutela dei bisogni di salute e sicurezza dei lavoratori;
- D.Lgs. n° 626 del 19.09.1994 - come modificato dal D.Lgs. n° 195 del 23.06.2003 in conformità con i
requisiti previsti dal Provvedimento della Conferenza permanente Stato - Regioni del 26.01.2006 e
D.Lgs. n° 81/08 per Responsabili del Servizio di Prevenzione e Protezione – Modulo A –
- Norma OHSAS 18001 –
7. ATTESTATO RESPONSABILE E INCARICATO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Qualità della gestione dei dati personali Per la tutela del trattamento dei dati personali.
- D.lgs. 196/2003 - punto 19.6, allegato B - in conformità agli interventi formativi previsti dal Garante per la
Protezione dei Dati Personali
8. ATTESTATO CONSULENTE SISTEMISTA S.A. 8000

Qualità Etica. Per una responsabilità sociale dell’impresa “più competitiva” perché in grado di governare
l’impatto sociale delle proprie attività in una prospettiva di sviluppo sostenibile;
– Norma S.A. 8000 –
9. ATTESTATO CONSULENTE PROGETTISTA SISTEMI DI GESTIONE DEI RISCHI

Qualità Gestionale. per un modello di Organizzazione, Gestione e Controllo conforme alla Responsabilità
Penale della Società, Prevenzione dei Rischi e trasparenza per l'informazione al pubblico sui livelli
patrimoniali, sui rischi, sulla loro gestione e sull’andamento delle operazioni aziendali.
- D.Lgs. n. 231/2001 - - BASILEA 2 -
---- ------ -------- ------ -------- ------ -------- -----I par tecipan ti a l Master p o tra nn o qu ind i s vo l g er e u n pe rc ors o f o rmati vo e d i
t iroc in io ch e off r irà lo ro r isu lta ti mo lt o c on cr et i pe r un ins er iment o ne l mo ndo
d e l la vo r o:
l a d is p o n ibi l i tà d i s e t te a t tes ta t i e d i u n t i to lo p r o f e s s i o n a l e ;
l a poss ib i lità d i c onc lu der e il t i r oc in io co n u n e ffe ttivo pr ojec t-wo rk a l qu ale è
a t tr i bu ib il e i l v al or e di u na p r i ma es per ie nza l a vo r a t i va q ua li f ica t a .
G l i s bocc hi o f fer t i da l pr oge t to fo r ma t i vo s o no am p i e s i gn i f ica t i vi , in q ua n to i
p ar tec ip an ti po tran no ess ere mess i in con dizione s ia d i ess ere assu n ti tr a i q uad ri
d el le i mprese in t er es s a t e , s i a d i s vo lg er e a tt i v i t à d i c ons ul enza o d i a ud i tor s s u i
s is te mi di gestione aziendale (Qualità, Ambiente, Safety, Security, Responsabilità Sociale, ecc.)
presso aziende o, come liberi professionisti, per società di qualunque tipo.
P er c o mp let ez z a in f or m a t i va , Le f or ni amo a lc u ne i nd ic az io ni s u ll e mo da lità in bas e
a l l e q u a l i a v ve r r à la S e l e z i one ai 35 posti disponibili.
Ov e il p erco rso pr opos to fosse di suo in teresse , dovr eb be fa re pe rven ire :
o
mo du lo d i p r en otaz io ne a lla se lez io ne (n on vinc ola n te ai fini d e ll’iscr izio ne a l
Q ua li t y Mas ter ) c h e po tr à c o mp i la r e d ir e t tam en t e da l S i t o w w w .un in f orm .c om ; è
p os s i bi le anc he p r en otars i te le f on ic a me n te c o n ta t ta ndo la Se gre te r i a U N INFOR M
a l te l . 0 6 /86 0 .67 . 67 .
o
co pia de l p ag am ento de l va gl i a di Eu r o 55 ,0 0 pe r le s pese di s el ez io ne e d
i no l tr o docu me n taz ion e ;
Il colloquio di Se lez ione ver te r à s ul la d is c us s i on e d el Su o c ur r ic ul u m e le
mo tivaz ion i a lla base de lla scelta in trap res a . N ella circ os tanza , L e ve rr à a nche
r ich ies to di s o ttop orsi ad alc une pr o ve attitud in ali, a llo sco po d i risc on tr are la
r isp ond enza de lle Sue c ara tte ris tiche perso na li al pro filo pr o fess ion ale d i rifer imen to
co ncor da to c on le Azie nde g ià co in volte n ell' in izia tiva e co n il gru ppo de i doc en ti. E'
impor ta n te che s app ia s in d 'ora ch e la va lu tazione pe r il Suo ing resso a l Mas ter
Q ua li t y non s ar à e f fe t t ua ta s u ll a s ol a b as e de i r is u l ta t i s c olas t ic i , m a s u u na
va lu tazione co mp less iva , s ulla c oer enza d e i Su oi s tud i e d ei Suo i tito li, su lle
c a pac i tà d im os tr a t e e s u l le mo t i vaz io ni espress e .
Il c ost o d el Mast er Qu a lit y è d i 4 .100 ,00 Eu ro (q uattr o milac ento /00) p iù IVA .
So no pr e vis te :

3 b ors e d i s t u d io a c op ert ur a p arz i a le ch e p erme tto no al cand id a to di pa gar e
s o lo 3 .0 00,0 0 ( tr e m ila / 00) E ur o p i ù IV A , m es s e a d is p osiz io ne da l le s oc ie tà
sp onso r e d alle due assoc iaz io ni pr omo tric i. P e r t a le s e le z io n e ( s i a p e r i p o s t i a
c op ert ur a p arz i a le e s i a p er i rim a nen t i po st i s enz a c op ert ur a) è n ece ssa r io
i n via r e i l m od u lo d i p ren otaz i on e a l c ol lo qu io ( pr es en te s u l s i t o
w w w .u ni n fo r m .c o m ) c o n c op ia d el v ag l ia d i 5 5 e ur o p er le s p ese di s el ez io ne ed
i no l tr o docu me n taz ion e .
 L e Or gan iz z az io ni Pr om o tr ic i s i r is e r van o d i a t tr i bu ir e Bo r s e d i S tud io s ul la bas e
d elle valu taz io ni de i p ro fili ca ndida ti r i te nuti d i pa rtic olar e in teresse .
In oltre , sulla b ase d elle pr ece den ti Ed iz ion i de l Mas ter , ave ndo e vid enz ia to
u n’esige nza d i c ollocaz io ne log is tica /a lbe rgh ier a pe r q uan ti d ei p ar tec ip an ti non
r is ied ono s u l t er r i tori o r om an o, l a S eg r e te r i a d el Gr upp o U N INF OR M s i r en derà
d is p on ib i le a d ag e vo la r ne la r ic e r c a e d i l s o gg ior no .
Aus pic o d i a vere s odd is fa tto la Su a es igenz a d i comp le tezz a d i in fo rmaz ion i e La
i n v i to , o v e f os s e d ’i nt er es s e , ad in t egr are l a p r ese nt e c om un ic az io ne c o n l a N o ta
I n f or m a ti v a d i d e t tag l io pres en te s u l S i to www .u nin for m.co m e d i s e gu i to a l le ga ta .
A u gura ndoL e un Fu t ur o d i c r esc it a pro fess io na le L a s a lu t o c or dia l men t e .
UNINFORM GROUP
Il Direttore
Avv. Giovanni Giordano
PRESENTAZIONE MASTER
“Esperti in Qualità, Qualità Ambientale e Sistemi di Gestione Aziendale”
- XXXV Edizione –
- La proposta MASTER, riguarda laureati (e laureandi) in tutte le Discipline Si tratta di un percorso di specializzazione giunto oggi alla XXXV edizione - che UNINFORM
GROUP e ANGQ hanno costruito fin dal 1996 -, rivolto a chi intenda professionalizzare e/o
specializzare le proprie conoscenze e competenze operando immediatamente in una realtà lavorativa società, società di consulenza -, mediante uno stage successivo alla preparazione professionale di base.
La XXXV edizione, si ripropone parzialmente riprogettata e interamente aggiornata tenendo conto della
continua evoluzione del quadro normativo di riferimento e nell’ottica di un inquadramento dei
Sistemi di Gestione Aziendale come strumento d’innovazione organizzativa e di efficace gestione delle
risorse umane e della comunicazione aziendale tendente verso i Sistemi di Gestione Integrata.
L’obiettivo è di sviluppare una nuova cultura imprenditoriale e manageriale che possa rappresentarsi,
anche a livello internazionale, con un grado di Know-how pari alle più evolute strutture di formazione
universitario.
Il “MAS'I'ER” consente ai partecipanti di disporre di un certificato professionale anziché di un generico
attestato di frequenza, circostanza quest’ultima più unica che rara nel panorama delle iniziative private
sulla formazione post-laurea.
Ulteriore garanzia di professionalità della stessa iniziativa, è rappresentata dalla partecipazione e
progettazione ANGQ - Associazione Nazionale Garanzia della Qualità. Dal sostegno di alcuni tra
i più importanti Enti di accreditamento e certificazione: BUREAU VERITAS - CERMET - RINA SGS - SINAL.
Non in ultimo, hanno sostenuto questo progetto formativo Organismi come ASI Agenzia Spaziale
Italiana, ENEA, IPI Istituto per la Promozione Industriale e la Provincia di Roma Assessorato al Lavoro
e Formazione Professionale.
Certi dell’interesse che potrebbe derivare a quanti tra i giovani sono orientati ad una “politica” di
informazione che concretizzi le legittime aspirazioni di occupazione e successo e, rassicurati dal buon
ritorno occupazionale risultante dalle precedenti edizioni, (infatti il 92% dei diplomati Master occupa
posizioni in Società, aziende di servizi e società di consulenza - a conferma della coerenza degli
obiettivi del Master con le esigenze del mondo del lavoro) riteniamo di poter contare sul Suo fattivo
interesse.
PREMESSA
La PMI, sulla spinta di nuovi traguardi nel campo della ricerca e della innovazione
tecnologica, sempre più sente la necessità, al fine di essere competitiva sul mercato
nazionale ed estero, di certificarsi.
Questo spiega la crescita veloce della domanda di certificazione non solo dei sistemi qualità aziendali nei
settori industriali più tradizionali ma, anche del settore servizi.
Oggi, l’adozione dei sistemi qualità UNI EN ISO 9000 assume la valenza di scelta strategica per le
aziende: miglioramento della efficienza gestionale, adeguamento agli standard qualitativi internazionali,
sicurezza e tutela ambientale, rispetto dei diritti dei consumatori, garanzie nella partecipazione a gare
d’appalto, ecc..
Nella XXXV edizione 2009 del Master, UNINFORM GROUP e ANGQ, propongono, in collaborazione
con altri organismi di rilevanza nazionale, un’azione formativa integrata indirizzata all’aumento di
efficienza delle risorse impiegate nel sistema di gestione aziendale, con lo scopo di concorrere alla
formazione di figure professionali in grado di operare in posizione di staff nell’impresa, nelle istituzioni e
in strutture consulenziali e di promozione, progettando e gestendo servizi innovativi.
MODELLO FORMATIVO “MASTER”
Nella realtà formativa italiana, il termine “MASTER” è, spesso, riferito ad un eterogeneo panorama di
iniziative culturali, spesso settoriali e limitate a qualche settimana se non a qualche giorno.
Per UNINFORM GROUP, MASTER è sinonimo di un vero e proprio percorso formativo finalizzato
all’inserimento in organizzazioni aziendali complesse.
In una visione ottimale, un MASTER, pre-experience deve consentire la conoscenza di sistemi di gestione
che governano l’azienda.
A tal fine, UNINFORM GROUP propone un modello formativo orientato allo sviluppo delle
competenze richieste da un mercato in rapida evoluzione: l’enfasi è posta sull’autosviluppo professionale,
la flessibilità e l’autonomia decisionale.
Obiettivo del modello UNINFORM GROUP è soprattutto predisporre i propri allievi all’adattamento
culturale ed all’impegno sui risultati da conseguire.
E’, quindi, privilegiata l’attitudine a lavorare in piccoli gruppi e con una forte ottimizzazione del fattore di
tempo. Curiosità intellettuale, apertura mentale ed etica della responsabilità personale completano il
profilo manageriale proposto.
CONTENUTI
Il Master si propone quale momento di formazione e aggiornamento professionale sui temi della Gestione
Aziendale conformemente alla seguente normativa nazionale ed internazionale:
Qualità
ISO 9000 – ISO 9001 – ISO 9004 – ISO/IEC 17025 – ISO 19011
Ambiente
ISO 14001 – Regolamento EMAS – ISO 14031 – Dlgs 152/06 –
Protocollo di Kyoto
Safety
D.lgs 81/08 e leggi successive – OHSAS 18001
Privacy
D.lgs 196/03
Prevenzione Reati
D.lgs 231/01
Amministrativi
Rapporti Banca-Impresa Basilea 2
Gestione Etica
SA8000
IL PROGRAMMA È ARTICOLATO in modo tale da fornire una chiara visione della struttura
generale delle norme al fine di permettere di individuare i principali passi da compiere per intraprendere
correttamente l’impostazione di un Sistema di Gestione Aziendale, tenendo conto di tutti gli aspetti
culturali e metodologici che influenzano il risultato finale.
Difatti, il programma del Master - che si sviluppa in due fasi (2 mesi in aula e 6 mesi di stage) - prevede
l’inserimento degli allievi in un contesto sempre più operativo in cui all’acquisizione di una serie di
nozioni di base, relative all’impresa nelle sue diverse aree funzionali, fa seguito l’applicazione delle
conoscenze e degli strumenti di gestione appresi mediante l’analisi di casi aziendali polifunzionali, la
realizzazione di un project-work e lo svolgimento di un periodo di stage in azienda.
LE 2 FASI DEL MASTER
1. AULA
questa fase è finalizzata all’acquisizione delle conoscenze da parte di tutti gli allievi, in modo da
uniformare ed ampliare la loro preparazione universitaria sui temi del management globale. Sono
utilizzati strumenti formativi interfunzionali che permettono di verificare il grado di apprendimento in
aula - business game, role playng, project work, test e prove individuali/collettive scritte/orali.
Al termine della formazione i partecipanti sosterranno tre esami per ottenere :
- l’Attestato di superamento del Corso ANGQ per Auditor/Responsabili Gruppo di Audit di Sistemi
di Gestione per la Qualità qualificato CEPAS (Organismo accreditato per la certificazione del
personale) che costituisce titolo professionale valido come prerequisito per la certificazione degli auditors
di sistemi qualità;
- l’Attestato ANGQ di superamento del Corso per Auditor Ambientale;
- l’Attestato di frequenza del “Corso per Auditor di Sistemi di Gestione della Salute e Sicurezza nei
luoghi di lavoro” secondo la norma OHSAS 18001 e Attestato RSPP.
2. STAGE
Il corso si conclude con un periodo di stage della durata di 6 mesi.
Il progetto di stage viene definito - per ciascun allievo - dalla struttura di gestione del Master, di concerto
con la faculty del corso, al fine di valorizzare le vocazioni professionali e gli skills emersi durante
l’attività didattica in aula. Tale periodo di stage potrà svolgersi presso aziende o enti localizzati su tutto il
territorio nazionale.
2.1 BUSINESS SCHOOL
Per chi ne faccia domanda, verrà esaminata la possibilità di svolgere una parte del percorso formativo,
della durata di 2 settimane all’estero presso una Business School. (verranno successivamente fornite
informazioni in merito alle relative quote ).
DURATA DEL MASTER
Il Master si svolge nell’arco di 9 mesi;
è articolato in due parti:
- 2 mesi di aula a Roma - 300 ORE - dal 19 ottobre al 15 dicembre 2009
- 6 mesi di stage / collaborazione - 900 ORE - presso Aziende interessate a progetti di sviluppo
da gennaio a luglio 2010.
OBIETTIVI
 Orientare/formare in senso manageriale i partecipanti alle conoscenze di base per lo sviluppo di
procedure, la gestione delle risorse umane e di controlli di gestione necessari al rispetto degli
standard qualitativi;
 Favorire lo sviluppo di una cultura in materia di Qualità, Sicurezza, Ambiente che consenta di
affinare tecniche di gestione ed organizzazione aziendale.
 Agevolare il transito dei partecipanti dall’università al mondo del lavoro.
DESTINATARI
Il MASTER è rivolto a
 laureati e laureandi in discipline sia scientifiche che umanistiche interessati ad acquisire
strumenti operativi mediante un percorso formativo dai contenuti innovativi e pratici difficilmente
apprendibili in corsi di laurea ma molto utili per l’inserimento nel mondo del lavoro.
 Aziende/Personale aziendale interessato a qualificare e/o riqualificare la propria competenza
professionale integrando l’esperienza con un supporto didattico adeguato; a tutti coloro i quali
sono direttamente coinvolti nella realizzazione, gestione e valutazione di sistemi di gestione per la
Qualità aziendale.
 Imprenditori e Giovani Professionisti che aspirano a migliorare l’efficacia e l’efficienza della
loro gestione sviluppando un servizio di consulenza aggiornato alle nuove regole del mercato.
Ad oggi sono 1068 i candidati che si sono diplomati Master Quality, queste le lauree più frequenti :
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ECONOMIA 24%
INGEGNERIA 21%
GIURISPRUDENZA 10%
SCIENZE POLITICHE 8%
CHIMICA 8%
SCIENZE AMBIENTALI 5%
SCIENZE STATISTICHE 3%
SCIENZE BIOLOGICHE 3%
SOCIOLOGIA 3%
VARIE 15 %
La persona interessata a partecipare al Master Quality può compilare il modulo di prenotazione alla
selezione presente sul sito www.uninform.com (se sei online clicca qui per accedere al modulo di prenotazione)
oppure prenotarsi telefonicamente al 06/860.67.67.
PIANO DI STUDI
1. IN AULA:
- L’Impresa ed il suo sistema organizzativo;- I sistemi qualità
- I sistemi di pianificazione e controllo ; - I sistemi di gestione delle risorse umane
- I sistemi di sicurezza ; - I sistemi ambientali;
- Marketing e carte dei servizi ;- Customer satisfaction
- Responsabilità giuridiche degli amministratori e dei dipendenti
- La formazione degli auditors sui sistemi qualità.
TITOLI RICONOSCIUTI
Al termine del MASTER verrà rilasciato:
1.
ATTESTATO MASTER QUALITY ®
Riconoscimento della qualifica di Manager Consulting – Consulente di Direzione progettista, sistemista e
valutatore dei Sistemi di Gestione Qualità, Sicurezza, Ambiente e Responsabilità Sociale.
2.
ATTESTATO PROGETTISTA SISTEMI QUALITA’

Qualità Economica Aziendale. Finalizzata al soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative del
“Cliente” in uno specifico rapporto contrattuale ;
- Norma UNI EN ISO 9001 -
3.
ATTESTATO ANGQ PER AUDITOR / RESPONSABILI GRUPPO DI AUDIT DI SISTEMI DI GESTIONE
PER LA QUALITÀ QUALIFICATO CEPAS

Qualità Economica Aziendale. Questa attestazione consente di effettuare sia gli audit interni che
esterni all’azienda; - Corso ANGQ Qualificato Cepas - Organismo accreditato per la certificazione del
personale – www.cepas.it
4. ATTESTATO PROGETTISTA e VALUTATORE SISTEMI AMBIENTE

Qualità Ambientale . Il Sistema di Gestione Ambientale è necessario a soddisfare i bisogni della collettività
presente e futura in un quadro di sviluppo sostenibile; - Norma UNI EN ISO14001 e corso di auditor /RGA
interno di SGA
5. ATTESTATO OPERATORE ETS ( Emission Trading Scheme )

Riconoscimento della conoscenza dei requisiti e delle metodologie di gestione della direttiva
Emission Trading;Protocollo di Kyoto;
6. ATTESTATO CONSULENTE PROGETTISTA SISTEMI SICUREZZA (RSPP)

Qualità del Lavoro. per la tutela dei bisogni di salute e sicurezza dei lavoratori;
- D.Lgs. n° 626 del 19.09.1994 - come modificato dal D.Lgs. n° 195 del 23.06.2003 in conformità con i
requisiti previsti dal Provvedimento della Conferenza permanente Stato - Regioni del 26.01.2006 per
Responsabili del Servizio di Prevenzione e Protezione – Modulo A –
- Norma OHSAS 18001 –
7. ATTESTATO RESPONSABILE E INCARICATO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Qualità della gestione dei dati personali Per la tutela del trattamento dei dati personali.
- D.lgs. 196/2003 - punto 19.6, allegato B - in conformità agli interventi formativi previsti dal Garante
per la Protezione dei Dati Personali
8. ATTESTATO CONSULENTE SISTEMISTA S.A. 8000

Qualità Etica. Per una responsabilità sociale dell’impresa “più competitiva” perché in grado di
governare l’impatto sociale delle proprie attività in una prospettiva di sviluppo sostenibile;
– Norma S.A. 8000 –
9. ATTESTATO CONSULENTE PROGETTISTA SISTEMI DI GESTIONE DEI RISCHI

Qualità Gestionale. per un modello di Organizzazione, Gestione e Controllo conforme alla
Responsabilità Penale della Società, Prevenzione dei Rischi e trasparenza per l'informazione al pubblico
sui livelli patrimoniali, sui rischi, sulla loro gestione e sull’andamento delle operazioni aziendali.
- D.Lgs. n. 231/2001 - - BASILEA 2 -
MODALITA’ DI ISCRIZIONE
Per iscriversi è necessario partecipare ad una Selezione.
La Selezione:
- E’ effettuata sulla base dei titoli prodotti e sulla verifica delle motivazioni individuali.
- La selezione dei candidati per l’ammissione al corso è affidata ad una Commissione
nominata con delibera di entrambi gli Istituti di Formazione.
La stessa Commissione determina, in tempo utile per l’ammissione, i criteri di selezione e il numero
massimo di candidati da ammettere ed il numero di sessioni da svolgere, tenuto conto delle finalità
perseguite dal Master in relazione ad un proficuo adempimento degli impegni di frequenza. Nell’ambito
di tali finalità, i criteri di selezione valorizzeranno le specifiche esperienze di studio e/o lavoro.
La procedura di selezione ( 45 / 60 minuti ) comprende prove scritte (valutazione sulla base di test
psico-attitudinali ) e prove orali (colloqui individuali e/o di gruppo volti più in generale a comprendere le
attitudini a svolgere attività aziendale.
Per partecipare alla selezione è necessario compilare il Modulo di Prenotazione presente sul sito
www.uninform.com nell’area dedicata al Master Quality.
(se sei online clicca qui per collegarti al modulo di prenotazione)
QUOTA DI ISCRIZIONE
La quota di iscrizione è di Euro 4.100,00 (quattromilacento) più IVA .
La quota potrà essere versata a mezzo bonifico bancario sul conto corrente :
c/c n° 700412/35 Banca di Roma, Agenzia 6020, Roma - ABI 3002 - CAB 5040 - CIN S
Le spese di trasferta, vitto e alloggio sono a carico dei partecipanti.
Modalità di pagamento :
-
In una soluzione all’atto dell’iscrizione Euro 4.000,00 + iva (risparmio: 100 Euro + iva)
In tre soluzioni :
1) all’atto dell’iscrizione 1.200 €uro più IVA
2) il 21 ottobre 2009
1.350 €uro più IVA
3) il 3 dicembre 2009
1.550 €uro più IVA
AGEVOLAZIONI FINANZIARIE
Il versamento della quota di partecipazione al Master può essere dilazionato fino a 24 mesi attraverso un
finanziamento bancario.
Per ulteriori informazioni contattare la Segreteria UNINFORM.
BORSE DI STUDIO
Sono previste :
3 borse di studio a copertura parziale che permettono al candidato di pagare solo 3.000,00 (tremila/00)
euro più Iva, messe a disposizione dalle società sponsor e dalle due associazioni promotrici. Per tale
selezione ( sia per i posti a copertura parziale e sia per i rimanenti posti senza copertura ) è necessario
inviare il Modulo di Prenotazione (presente sul sito www.uninform.com nell’area dedicata al Master
quality) e la copia del vaglia di 55 euro per le spese di selezione ed inoltro documentazione .
Per i vincitori delle borse parziali il pagamento può avvenire in due soluzioni 1.200 Euro + iva
all’atto dell’iscrizione e 1.800 Euro + iva il 3 dicembre 2009.
Le Organizzazioni Promotrici si riservano di attribuire Borse di Studio sulla base delle valutazioni
dei profili candidati ritenuti di particolare interesse.
* - L’erogazione di una borsa di studio parziale è incompatibile con qualsiasi altra agevolazione.
FINANZIAMENTI REGIONALI
Sono molti i candidati che hanno frequentato il Master Quality e che hanno ottenuto una Borsa di
Studio dalla propria Regione o Provincia di appartenenza. Infatti alcune regioni prevedono il
finanziamento di borse di studio per frequentare Master o Corsi di Formazione di Alta Specializzazione. I
relativi bandi possono uscire durante tutto l'anno ed i candidati possono fare richiesta di Borsa di Studio
anche a master iniziato o già terminato.
Di seguito alcune delle regioni/province che annualmente prevedono il finanziamento di Master di Alta
Specializzazione.
- Abruzzo
- Basilicata
- Calabria
- Campania
- Lazio
- Liguria
- Puglia
- Sardegna
- Sicilia
- Umbria
- Provincia di Terni
- Provincia di Genova
N.B. E’ comunque opportuno rivolgersi all’ufficio Formazione e Lavoro della propria regione/provincia
di appartenenza per ricevere informazioni dettagliate.
IL PLACEMENT DEL MASTER
E’ il gradimento delle imprese il più importante indice di qualità del Master Quality.
Sono diverse le aziende, le istituzioni e le società di servizi che nel corso delle edizioni hanno consolidato
la collaborazione con l’Organizzazione del Master, sia offrendo stage che inserendo nel proprio organico
allievi del Master.
Tutti gli allievi del Master (ad oggi 1068) acquisiscono una qualifica professionale che consente loro un
ottimo posizionamento sul mercato del lavoro al termine del corso.
Sono molti i laureati provenienti da varie facoltà che nelle edizioni del Master già concluse hanno avuto
modo di acquisire una solida preparazione aziendale, inserendosi in modo più rapido e qualificato nel
mondo del lavoro.
Il 92% dei diplomati Master occupa posizioni di rilievo in aziende di servizi e società di consulenza,
a conferma della coerenza degli obiettivi del Master con le esigenze del mondo del lavoro.
Il 40% di essi ha già realizzato significative progressioni di carriera e notevoli sviluppi dei contenuti
professionali.
LA SEDE
- La fase d'aula del Master si svolgerà a Roma in Piazza Oderico da Pordenone , 3 – primo piano Aula 1
- La fase di stage si svolgerà in una Società dislocata sul territorio nazionale considerando la disponibilità
delle aziende e le preferenze dei candidati.
Alloggi : Per i candidati interessati la Segreteria Organizzativa fornirà indicazioni utili.
Per ulteriori informazioni relative al MASTER contattare la Segreteria Organizzativa UNINFORM
TEL. 06/ 860.67.67 FAX 06/863.21.562 e-mail: [email protected]
INFORMAZIONI “QUALITY MASTER”
Segreteria Organizzativa UNINFORM GROUP Tel. 06.860.67.67 - Fax 06.863.21.562
www.uninform.com e-mail : [email protected]
DIREZIONE E COORDINAMENTO DIDATTICO
Avv. Giovanni Giordano
Avv. Michele Giordano
Ing. Gaetano Montebelli
-
UNINFORM GROUP
Soc. Formazione  Sviluppo
ANGQ Associazione Nazionale Garanzia Qualità
I DOCENTI
La UNinFORM GROUP e ANGQ si avvalgono nella realizzazione del programma di formazione di un
corpo docente molto vasto impegnato in modo continuativo e crescente nell’attività di ricerca e di
sviluppo.
Convergono nell’area docenti, professionalità con profili e competenze necessariamente diversi per
conoscenze ed esperienza: docenti universitari consulenti e dirigenti aziendali nonché esperti di varie
industrie italiane:
DOCENTI
SOCIETA’ di APPARTENENZA
Avv. Francesca Alessi
Dr. Luca Andriola
Dr.ssa Stefania Aurigemma
Dr. Luca Batelli
Dr. Stefano Batellini
Dr. Roberto Borghesi
Ing. Gianfranco Bruno
Ing. Riccardo Brolli
Dr.ssa Francesca Cajani
Dr. Claudio Camillo
Ing. Carlo Cantalini
Dr. Luca Casale
Ing. Roberto Coronato
Dr. Luca Crescenzi
Dr. Enrico De Caprio
Ing. Francesco de Robertis
Dr.ssa Enza Farina
Dr. Gerardo Di Tommaso
Dr. Gaetano Finocchiaro
Dr.ssa E. Henao
Ing. Gaetano Montebelli
Ing. Giulio Montebelli
Dr.ssa Laura Montebelli
Dr. Augusto Peruzzi
Ing. Lucio Pinchera
Avv. Sabrina Primavera
Dr. Antonio Procopio
Dr. Gabriele Salvadori
Dr.ssa Daniela Vita
Dr. Stanislao Ziantoni
- UNINFORM GROUP
- ANGQ Associazione Nazionale Garanzia Qualità
- IGEAM
- IGEAM
- PRAXIS
- IGEAM
- UNIVERSITA’ “LA SAPIENZA”
- MACROAZIENDA
- IGEAM
- ERICSSON
- UNINFORM GROUP
- PFIZER
- MARKETING E STRATEGIE
- BUREAU VERITAS
- IGEAM
- BREED
- UNINFORM GROUP
- ERGON
- BUREAU VERITAS
OBIETTIVI
FORMARE FIGURE PROFESSIONALI ALTAMENTE SPECIALIZZATE IN
Organizzazione Aziendale · Formazione e Gestione delle Risorse Umane · Principi e Metodologie
della Qualità · Sistemi Qualità · Certificazione del Prodotto, del Processo, del Sistema Azienda ·
Metodologie del Total Quality Management · Gestione dei Processi · Customer Satisfaction ·
Tecniche di Problem Solving · Quality Function Deployment · Valutazione e Qualificazione
Fornitori · Qualità Ambientale · Eco Manager / Auditor Ambientale.
PROGRAMMA DIDATTICO
Ore 9,00 - 13,30 – 14,30 - 17,30
LA QUALITA’ NEL SISTEMA IMPRESA
19 Ott.
Lunedì
G. Montebelli
INTRODUZIONE ALL'IMPRESA ORGANIZZATA IN QUALITÀ
Il concetto di Qualità. Evoluzione del concetto di Qualità - Juran e Ishikawa.
Dalla Qualità del prodotto alla Qualità delle organizzazioni. Perché progettare un Sistema
Qualità: gestione ed organizzazione. La Qualità nei Servizi.
Cenni sui modelli normativi per i Sistemi di Gestione aziendale (Q-A-Sa-Se) ed
illustrazione dello schema della parte didattica del Master.
20 Ott.
Martedì
G. Finocchiaro
INTRODUZIONE AL MARKETING
Trasmissione all’interno dell’organizzazione delle esigenze dei clienti.
Valutazione da parte delle funzioni aziendali della loro capacità a soddisfare le esigenze.
Marketing strategico e marketing operativo. Gli orientamenti al marketing. Innovazione
e rapporti marketing/R&S.
21 Ott.
Mercoledì
G. Finocchiaro
LA CUSTOMER RETENTION - FIDELIZZARE LA CLIENTELA
La customer retention - la qualità del servizio.
Definizione di sistemi di monitoraggio e di tecniche per il ritorno delle informazioni dai
clienti:
- La customer satisfaction
- La fidelizzazione della clientela.
- Il sistema informativo di marketing e il crmcase -history ed esercitazioni.
22 Ott.
Giovedì
E. Vernoni
LA GESTIONE DEL PERSONALE
Gestione Integrata delle Risorse Umane: le azioni e i principi fondamentali.
L'organizzazione del lavoro secondo la scuola classica e secondo le nuove teorie
organizzative. La strategia comunicativa: gli elementi dell'efficacia comunicativa e
postulati della pragmatica.
Brevi indicazioni su cv e colloquio di selezione.
23 Ott.
Venerdì
A. Procopio
LA LEADERSHIP
Gli elementi della leadership.
Le competenze, gli orientamenti,gli stili, le abilità.
La leadership situazionale. La delega.
COMPETENZE IN USCITA:
Pianificazione e controllo della qualità del servizio e problem solving operativo. Forniti i cenni sulla funzione marketing e le
sue logiche e sequenze di lavoro gli Allievi affrontano i temi della customer satisfaction e retention strettamente legati al
concetto di qualità ed atti alla misurazione della soddisfazione del cliente.
Conoscenza delle procedure Qualità in ambito Risorse Umane e di amministrazione del personale. Capacità in ambito
reclutamento e selezione del personale. La finalità è quella di sviluppare nei partecipanti la capacità di cogliere la
complessità delle organizzazioni, le relazioni tra gli attori e il sistema, la rilevanza della gestione delle risorse umane e il suo
impatto sul business.
GLI STRUMENTI DEI SISTEMI DI GESTIONE AZIENDALE PER LA QUALITA’
26 Ott.
Lunedì
G. De Vecchis
L’ORGANIZZAZIONE PER PROCESSI
La visione per processi nella ISO 9001:2000. Conoscere il processo.
Interazioni tra processi. Rappresentazioni tra Processi. Progettazione e gestione dei
processi. La descrizione dei processi nei Manuali Qualità.
Esempi ed esercitazione
27 Ott.
28 Ott.
Martedì
Mercoledì
S. Fragnito
S. Fragnito
GESTIONE DOCUMENTI
Tenuta sotto controllo dei documenti. Tipologie di documenti.
Classificazione ed identificazione, emissione, distribuzione, archiviazione, revisione,
annullamento e sostituzione dei documenti.
Cenni alla gestione dei documenti elettronici.
Esempi ed esercitazione.
29 Ott.
Giovedì
G. Di
Tommaso
RISORSE UMANE E CENNI DI RISORSE MATERIALI
Messa a disposizione delle risorse umane.
La competenza, la consapevolezza, la formazione, l’addestramento, la qualifica e la
certificazione. Gli Organigrammi, le Job Description, le Lettere di incarico, i requisiti minimi,
le schede del personale. La pianificazione della formazione e dell’addestramento. Il
mantenimento delle competenze.
Messa a disposizione delle risorse materiali. Infrastrutture. Ambiente di Lavoro.
Le tipologie di risorse materiali da gestire. Gli strumenti a supporto della gestione delle
risorse materiali.
Esercitazione.
30 Ott.
Venerdì
G. De Vecchis
I PROCESSI RELATIVI AL CLIENTE E MIGLIORAMENTO CONTINUO
La gestione ordini Clienti. Identificazione dei requisiti del cliente. Riesame dei requisiti
relativi al Prodotto. La gestione ordini a commessa. La gestione ordini a catalogo. La
comunicazione con il Cliente. Carta dei Servizi.
Politiche ed obbiettivi finalizzati al Cliente. Programmi della Qualità.
Misurazione, analisi e miglioramento.
02 Nov.
Lunedì
03 Nov.
Martedì
G. Di
Tommaso
04 Nov.
05 Nov.
Mercoledì
Giovedì
G. Di
Tommaso
06 Nov.
Venerdì
G. De Vecchis
IL CONTROLLO QUALITA’
Analisi dei dati. Tecniche statistiche e strumenti del controllo qualità (carte di controllo,
diagramma di Ishikawa, ecc).
09 Nov.
Lunedì
S. Fragnito
MANUALE QUALITA’ E PROCEDURE
Il processo di costruzione del Sistema di Gestione per la Qualità.
Il Manuale Qualità e le Procedure del SGQ. Emissione e gestione.
G. De Vecchis
PROGETTAZIONE E SVILUPPO
Introduzione alla progettazione e allo sviluppo. Il Processo di progettazione e sviluppo:
Pianificazione - Elementi in ingresso - Elementi in uscita - Riesame della progettazione Verifica della progettazione - Validazione della progettazione - Modifiche della
progettazione e dello sviluppo.
La progettazione e lo sviluppo secondo la norma 10006:2005. La progettazione e lo
sviluppo secondo la linea guida Sincert.
APPROVVIGIONAMENTI
La gestione dell'approvvigionamento.
Informazioni per l’approvvigionamento. Verifica dei prodotti approvvigionati.
La Gestione del magazzino.
Esercitazione
PRODUZIONE ED EROGAZIONE DEI SERVIZI
La pianificazione della realizzazione del Prodotto.
Tenuta sotto controllo delle attività di produzione e di erogazione dei servizi. Validazione
dei processi di produzione e dei servizi. Identificazione e rintracciabilità. Proprietà dei
Clienti. Conservazione dei prodotti.
Monitoraggio e misurazioni dei processi e dei prodotti (piani di fabbricazione e controllo e
piani di controllo qualità).
I dispositivi di monitoraggio e misurazione; tarature ed incertezze.
Assistenza post-vendita.
ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE / ACCREDITAMENTO
10 Nov.
Martedì
BUREAU
VERITAS
CERMET
SINAL
Testimonianze di Organismi di Accreditamento e Certificazione di rilevanza
nazionale ed internazionale
CORSO AUDITOR/RESPONSABILI GRUPPO DI AUDIT DI SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
(Corso ANGQ qualificato CEPAS)
11 Nov.
Mercoledì
E. Farina
TEST DI INGRESSO SULLA NORMA ISO 19011 (APPROVATO DA CEPAS)
PRINCIPALI NORMATIVE CONNESSE ALL’ATTIVITÀ DI AUDIT
SISTEMA DI ACCREDITAMENTO E CERTIFICAZIONE NAZIONALE ED EUROPEO
NC: TRATTAMENTI ED AZIONI CORRETTIVE
TIPOLOGIA DI AUDIT E DEFINIZIONE DEI FATTORI CRITICI
LA STRUTTURA DELLA NORMA ISO 19011:2003 (CAP. DA 1 A 5)
TEST DI APPRENDIMENTO ARGOMENTI 1° GIORNO (UNI EN ISO 19011:2003)
12 Nov.
Giovedì
E. Farina
LA STRUTTURA DELLA NORMA ISO 19011:2003 (CAP. 6)
PRINCIPI DI CAMPIONAMENTO
COMPETENZA E VALUTAZIONE DEGLI AUDITOR – ISO 19011 CAP.7
TEST SCRITTO: COMPETENZE DEGLI AUDITOR
CODICE DEONTOLOGICO CEPAS
CENNI SUGLI SCHEMI DI CERTIFICAZIONE CEPAS PER AUDITOR SGQ, SGA,
SGSA, SGSE
TEST FINALE SCRITTO
13 Nov.
Venerdì
S. Ziantoni
TEST DI INGRESSO AUDITOR/RGA DI SGQ
RIFERIMENTI NORMATIVI: SERIE UNI CEI EN 45000 E SERIE UNI CEI EN ISO/IEC
17000, ISO/IEC 17025, SERIE UNI EN ISO 9000, UNI EN ISO 19011
ELEMENTI DI METROLOGIA INDUSTRIALE APPLICABILI AL SETTORE QUALITÀ
AUDIT DI PROCESSO, VERIFICA DELL’EFFICACIA DEL SISTEMA DI GESTIONE
CENNI SU TECNICHE STATISTICHE E PROBLEM SOLVING, TECNICHE DI
AFFIDABILITÀ (ES: FAILURE ANALYSIS)
ESERCITAZIONE: CONOSCENZA DELLE NORME, METROLOGIA ED ELEMENTI DI
STATISTICA
RICERCA DEI FATTORI CRITICI
ESERCITAZIONE: RICERCA DEI FATTORI CRITICI
DIFFERENZE DI RUOLO TRA AUDITOR E RGA (LEAD AUDITOR) DI SGQ.
CODICE DEONTOLOGICO CEPAS E SCHEMA DI CERTIFICAZIONE CEPAS PER
AUDITOR/RGA DI SGQ
16 Nov.
Lunedì
G. Salvadori
ESERCITAZIONE SU:
-PREPARAZIONE DEL PIANO DI AUDIT;
-ESAME DOCUMENTALE DEL MQ, PG ED IDENTIFICAZIONE DEI PROCESSI;
-CONDUZIONE DELL’AUDIT;
-REDAZIONE DEL RAPPORTO DI AUDIT;
-RIUNIONE DI CHIUSURA
17 Nov.
Martedì
S. Ziantoni
PROVA FINALE SCRITTA DI CARATTERE SPECIFICO (CASE)
PROVA ORALE RELATIVA ALLA PRESENTAZIONE DEI RISULTATI DELL’AUDIT DI
SGQ E VALUTAZIONE DELLE CARATTERISTICHE ATTITUDINALI NEL RUOLO DI
AUDITOR O RGA
Fornire al partecipante la strumentazione e la metodologia necessaria per l’analisi dei sistemi di qualità in una prospettiva
strategica ed operativa. E’ approfondito un aspetto specifico della cultura professionale necessaria per essere inserito nei
quadri aziendali con un bagaglio di competenze e di attitudini comportamentali idonee ad assumere posizioni di
responsabilità. I contenuti spaziano dall'illustrazione della normativa UNI-EN-ISO 9000:VISION2000 ai criteri per la
redazione dei manuali della qualità, alla pianificazione dei processi nell’ottica del miglioramento continuo e della qualità
totale, per finire ai metodi di valutazione e qualificazione dei fornitori. Il completamento del percorso “qualità”è dato dal
Corso Valutatori Sistemi Qualità che permette al partecipante di confrontarsi con il Sistema Impresa.
SVILUPPO DEL SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE
18 Nov.
19 Nov.
Mercoledì E. Farina
Giovedì
F. Cajani
Introduzione ai Sistemi di Gestione Ambientale e Regolamento EMAS
Introduzione: l’ambiente quale variabile nella gestione aziendale nel “Sistema Impresa”.
Innovazioni gestionali: normative volontarie, UNI EN ISO 14001 e regolamento (CE) 761/01
(EMAS).
Schema di certificazione EMAS e procedura di certificazione UNI EN ISO 14001.
Innovazioni gestionali: norma volontaria UNI EN ISO 14001:2004.
Requisiti della norma UNI EN ISO 14001:2004. Politica Ambientale.
Pianificazione: aspetti ambientali e prescrizioni legali.
Obiettivi e traguardi e programmi di gestione ambientale.
Individuazione della struttura organizzativa e gestione delle risorse umane.
Gestione della documentazione ambientale e delle registrazioni.
Gestione delle attività rilevanti per l’ambiente: controllo operativo e gestione delle emergenze.
Monitoraggio ambientale e sorveglianza. Controlli e non conformità.
Audit interni e riesame della direzione.
2 Test di apprendimento sulla conoscenza della norma UNI EN ISO 14001:2004.
Regolamento Europeo 761/2001 (CE) “EMAS”.
Integrazioni al Regolamento 761/2001 (CE) “EMAS”.
Proiezione, quale esempio, di una Dichiarazione Ambientale.
Test di apprendimento sulla conoscenza del Regolamento n°761/2001 (CE) “EMAS”.
20 Nov.
23 Nov.
Venerdì
Lunedì
24 Nov.
25 Nov.
Martedì
L. Andriola
Mercoledì L. Andriola
Analisi Ambientale Iniziale
Analisi ambientale iniziale, tecniche e metodologie operative. Pianificazione e preparazione
dell’analisi ambientale iniziale. Tempi e risorse. Analisi generale del sito. Inquadramento
generale del sito. Caratterizzazione ambientale e territoriale. Analisi del processo produttivo.
Legislazione ambientale di riferimento e conformità agli aspetti ambientali. Descrizione degli
aspetti ambientali. Valutazione della significatività.
Metodologia applicativa dell’analisi ambientale iniziale.
Test di apprendimento sull’Analisi Ambientale Iniziale.
Indicatori Ambientali, introduzione alla norma UNI EN ISO 14031:2000 “Gestione ambientale
– Valutazione della prestazione ambientale – Linee guida”.
Indicatori di performance ambientale d’impresa, indicatori di gestione ambientale d’impresa.
Esercitazione: impostazione metodologica di una Analisi Ambientale Iniziale – Caso Studio.
Verifica Legislativa Ambientale
Introduzione alla legislazione ambientale.
Norme in materia ambientale: D.lgs. 152/06 (Testo Unico Ambientale).
Registro degli adempimenti ambientali.
Redazione del report conclusivo di verifica legislativa ambientale.
Esercitazioni:
- Compilazione di un registro degli adempimenti legislativi.
- Integrazione di una procedura per la gestione della legislazione ambientale.
26 Nov.
30 Nov.
Giovedì
Lunedì
C. Cantalini
E. Farina
01 Dic
Martedì
E. Farina
02 Dic.
Mercoledì E. Farina
L. Andriola
L. Andriola
Il Protocollo di Kyoto come nasce, chi partecipa, quale futuro
· HDFHDFH Le basi concordate all’origine dell’effetto serra;
· I cambiamenti climatici un approccio globalizzato (IPCC,UNFCCC)
· I meccanismi flessibili del Protocollo di Kyoto lo schema (ET)
· Direttiva Europea 2003/87/CE (Direttiva EU ETS)
Strumenti e metodi operativi per la gestione di un “Sistema di gestione delle
emissione di gas serra” SG-ETS
Il marchio comunitario di qualità ecologica ecolabel
Valutazione di un manuale di SGA e registrazione delle Non Conformità
emerse.
ESAME FINALE PER L’OTTENIMENTO DELL’ATTESTATO DI AUDITOR/RESPONSABILI GRUPPO DI
AUDIT INTERNI DI SISTEMI DI GESTIONE AMBIENTALE
PROVA SCRITTA DI CARATTERE GENERALE SUGLI ARGOMENTI TRATTATI (TEST)
PROVA ORALE
Il percorso “ambiente” propone di dare risalto alle figure, ai compiti e alle responsabilità dell’“eco manager” e dell’“auditor
ambientale”. Chi è l’ECO MANAGER. E’ il responsabile delle strategie ambientali, all’interno dell’azienda. Una figura
trasversale nell’organizzazione, che risponde direttamente al vertice. Si occupa di tutto quanto riguarda l’attività
dell’impresa sul territorio: come eliminare sostanze nocive dal ciclo di lavorazione, come ridurre i rifiuti di lavorazione e le
emissioni inquinanti o razionalizzare i consumi energetici. Sempre tenendo sotto controllo i costi. Non solo. Dal processo
produttivo la sua competenza arriva poi al prodotto, che deve essere ecologico sia nelle caratteristiche sia nel
confezionamento e nel riciclaggio. Le grandi imprese hanno diversi manager ambientali, per singole aree o per stabilimento,
coordinati da un direttore ambiente. Chi è l’AUDITOR AMBIENTALE. È colui che tiene sotto controllo il sistema di gestione
guidato dall’eco manager: dalla produzione fino alla logistica. Si tratta di un ruolo che può essere svolto sia all'interno
dell’azienda sia all’esterno, in società di revisione e certificazione specializzate. Come prevede il regolamento EMAS, Eco
management and audit scheme, le imprese infatti possono certificare la propria qualità ambientale Da un’analisi realizzata
da differenti Istituti di studi sociali emerge che, entrambe le figure professionali sopra citate, sono di spicco tra le
professionalità emergenti. Difatti, su questa analisi -previsione, tutti gli osservatori concordano. In particolare è previsto
che nei prossimi due anni gli attuali addetti all’ambiente raddoppieranno. E, volendo fare delle stime numeriche, si calcola
che le nuove professioni “verdi” nei prossimi cinque anni rappresenteranno il 5,2 per cento dell’occupazione in Italia. Si
tratterebbe, di circa un milione di nuovi posti di lavoro.
Modulo Sicurezza
Corso per RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE
Modulo “A” di base per R.S.P.P. (D.Lgs. 81/08 e Accordo Stato Regioni 26.01.06)
03 Dic.
Giovedì
L. Casale
L’APPROCCIO ALLA PREVENZIONE ATTRAVERSO IL D.LGS. 81/08

La filosofia del D.Lgs. 81/08 in riferimento alla organizzazione di un
Sistema di Prevenzione aziendale, alle procedure di lavoro, al
rapporto uomo-macchina e uomo ambiente/sostanze pericolose, alle
misure generali di tutela della salute dei lavoratori e alla valutazione
dei rischi.
IL SISTEMA LEGISLATIVO

La gerarchia delle fonti giuridiche

Le Direttive Europee

La Costituzione, Codice Civile e Codice Penale

L’evoluzione della normativa sulla sicurezza e igiene del lavoro

Statuto dei Lavoratori e normativa sulla assicurazione obbligatoria
contro gli infortuni e malattie professionali

Il D.Lgs. 81/08: l’organizzazione della prevenzione in azienda, i
rischi considerati e le misure preventive esaminati in modo
associato alla normativa vigente collegata

La legislazione relativa a particolari categorie di lavoro: lavoro
minorile, lavoratrici madri, lavoro notturno, lavori atipici, etc.

Le norme tecniche UNI, CEI e loro validità
I SOGGETTI DEL SISTEMA AZIENDALE (COMPITI, OBBLIGHI, RESPONSABILITÀ
CIVILI E PENALI):


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
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
04 Dic.
Venerdì
L. Casale
il Datore di lavoro, i Dirigenti e i Preposti
il Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP), gli
Addetti del SPP
il Medico Competente (MC)
il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS)e il
Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza territoriale (RLST)
gli Addetti alla prevenzione incendi, evacuazione dei lavoratori e
pronto soccorso
i Lavoratori
i Progettisti, i Fabbricanti, i Fornitori e gli Installatori
i Lavoratori autonomi
IL SISTEMA PUBBLICO DELLA PREVENZIONE, VIGILANZA E CONTROLLO:

il sistema delle prescrizioni e delle sanzioni

Le omologazioni, le verifiche periodiche

Informazione, assistenza e consulenza
Organismi paritetici e accordi di categoria
CRITERI E STRUMENTI PER LA INDIVIDUAZIONE DEI RISCHI:

Pericolo, danno, prevenzione

Principio di precauzione, attenzione, clima delle relazioni aziendali,
rischio di molestie e mobbing

Analisi degli infortuni, cause, modalità di accadimento, indicatori,
analisi statistica e andamento nel tempo, registro infortuni

Le fonti statistiche: strumenti e materiale informativo disponibile

Informazione sui criteri, metodi e strumenti per la valutazione dei
rischi (Linee guida europee, nazionali e regionali, la norma UNI EN
1050/98
DOCUMENTO DI VALUTAZIONE DEI RISCHI:




09 Dic.
Mercoledì L. Casale
Contenuti e specificità: metodologia della valutazione e criteri
utilizzati
Individuazione e quantificazione dei rischi, misure di prevenzione
adottate o da adottare
Priorità e tempistica degli interventi di miglioramento
Definizione di un sistema per il controllo della efficienza e della
efficacia nel tempo delle misure attuate.
LA CLASSIFICAZIONE DEI RISCHI IN RELAZIONE ALLA NORMATIVA

Rischio da ambienti di lavoro

Rischio elettrico

Rischio meccanico, macchine, attrezzature

Rischio di movimentazione delle merci (apparecchi di sollevamento,
mezzi di trasporto)

Rischio di cadute dall’alto

Verifiche periodiche obbligatorie di apparecchi ed impianti
RISCHIO INCENDIO ED ESPLOSIONE:

Il quadro legislativo di riferimento e gli obblighi di CPI

Gestione delle emergenze elementari
LA VALUTAZIONE DEI RISCHI SPECIFICI:

Principali malattie professionali ;Rischio agenti cancerogeni e
mutageni

Rischio chimico;Rischio biologico;Rischio rumore;Rischio vibrazioni;

Rischio videoterminali; Rischio movimentazione manuale dei carichi

Rischio da radiazioni ionizzanti e non ionizzanti

Rischio da campi elettromagnetici;Microclima e illuminazione
10 Dic.
Giovedì
M. Semeraro
LE RICADUTE APPLICATIVE E ORGANIZZATIVE DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHIO
– IMPLEMENTAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE PER LA SICUREZZA DEI
LAVORATORI SECONDO LA OHSAS 18001: 2007

Il piano delle misure di prevenzione – obiettivi di miglioramento e
programma di gestione del miglioramento della sicurezza

Formazione, informazione e addestramento dei lavoratori (nuovi
assunti, RSPP, RLS, addetti alle emergenze)

La comunicazione e consultazione dei dipendenti

Documentazione del sistema di gestione per la sicurezza

Il controllo operativo – I Dispositivi di Protezione Individuale (DPI),
criteri di scelta ed utilizzo

La gestione degli appalti

Preparazione e risposta alle emergenze: piano e gestione del pronto
soccorso, richiami ai criteri di lotta antincendio

Sorveglianza e misurazione: sorveglianza sanitaria (definizione delle
necessità, categorie a tutela speciale, visite mediche, giudizi di
idoneità)

Tenuta delle registrazioni della sicurezza

Le NC della sicurezza: gli infortuni (richiamo)

Gli audit e le verifiche periodiche in materia di sicurezza

Riesame della direzione e riunione periodica ex art. 11 D.Lgs. 81/08
ESAME FINALE
Conoscenza delle norme e leggi vigenti in materia di sicurezza. Conoscenza specifica del D.Lgs 81/08, D.Lgs 195/2003 e
OHSAS 18001, delle figure giuridiche coinvolte e delle relative responsabilità ed obblighi. Conoscenza specifica delle
principali tematiche applicative e adempimenti tecnici, organizzativi, e gestionali connessi. Conoscenza generale sulle
metodologie e criteri di valutazione dei rischi, sui principali tipi di rischio e sulla tematica relativa alla gestione delle
emergenze (evacuazione, lotta antincendio e primo soccorso). Fornire le conoscenze e gli strumenti per poter implementare
all’interno dell’azienda un sistema di gestione della salute e sicurezza .Interpretare in senso operativo i requisiti delle norme
di riferimento. Presentare le norme di riferimento per la conduzione degli audit dei sistemi di gestione della sicurezza.
Mettere in grado i partecipanti di pianificare, attuare e rendicontare un audit di un sistema di gestione della sicurezza
Simulare la verifica di un sistema di gestione della sicurezza, sia per quanto riguarda gli aspetti organizzativi che per quelli
operativi/legislativi.
I MODULI TEMATICI che seguono consentono al partecipante anche una moderna e diffusa informazione afferente
l’ambito di certificazioni volontarie e non di cui l’impresa si avvale al fine di affinare maggiormente i propri strumenti di
gestione e comunicazione aziendale . La convergenza delle Imprese sugli standard riguardanti i Sistemi di Gestione e
l'interesse crescente verso un approccio integrato alla Gestione Aziendale hanno spinto UNINFORM GROUP e ANGQ a
sviluppare la capacità di erogare Valutazioni combinate ed integrate, nella consapevolezza che un sistema di gestione
integrato dimostra l'impegno dell'azienda verso uno sviluppo sostenibile in ogni aspetto della propria attività.
Un approccio “integrato” si traduce in un'ottimizzazione dei processi di Certificazione con benefici evidenti sia in termini di
efficacia dei processi di Verifica che di riduzione di tempi e costi. Difatti, combinando più standard in un unico sistema di
gestione si evita di duplicare il lavoro.
Tra le certificazioni più in uso, è stato ritenuto di particolare importanza trattare quelle di seguito proposte :
Modulo PRIVACY (D.lgs 196/03) Trattamento dati personali
11 Dic.
Venerdì
G. Montebelli




Panoramica generale sul D.lgs. 196/2003;Dati personali
Trattamento dei dati personali e strumenti elettronici
Adempimenti;Informativa e consenso
Lettere di responsabilità e di incarico e dichiarazione di
conformità (esempi);DPS ;Autorizzazioni generali ;
Notificazione al garante; I rischi e le vulnerabilità
Misure minime di sicurezza e misure idonee
Profili previsti dalla legge; Sanzioni ;Interventi formativi
Verifica di apprendimento




Modulo D.LGS. 231/2001
ADOZIONE DI UN MODELLO DI ORGANIZZAZIONE, GESTIONE E CONTROLLO IN LINEA CON LE
PRESCRIZIONI DEL DECRETO LEGISLATIVO 231/01 (“Disciplina della responsabilità amministrativa delle
persone giuridiche, delle società e delle associazioni anche prive di responsabilità giuridica, a norma dell’art. 11
della Legge 29 settembre 2000, n. 300”) e sulla base delle Linee Guida emanate da Confindustria il 7 marzo 2002
con successiva integrazione in tema di reati societari.
14 Dic.
Lunedì
a.m.
S.Primavera INTRODUZIONE AL D.LGS. 231/2001 E SUCCESSIVI SVILUPPI NORMATIVI
• L’ORIGINE DELLA NORMA E PRINCIPI ISPIRATORI • ESAMINARE LA CONVENZIONE OCSE
17 DICEMBRE 1997 • LA LEGGE 300/2000 • RECENTI SVILUPPI DELLA NORMATIVA: A
QUALI REATI VIENE ESTESA L’APPLICAZIONE DEL D.LGS N. 231/2001 GLI ELEMENTI
ESSENZIALI DELLA NUOVA DISCIPLINA • I PARTECIPANTI INDIVIDUERANNO LE
PRINCIPALI ATTIVITÀ DA PORRE IN ESSERE PER POTER DEFINIRE IL PIANO
OPERATIVO FINALIZZATO ALLA COSTRUZIONE DEL MODELLO, PROVANDO ANCHE
L’INTEGRAZIONE COL MANUALE DELLA QUALITA’
ISO 9001
Modulo BASILEA 2 : Il rapporto Banca Impresa
Il Modulo illustra i principali impatti che Basilea 2 avrà sulla gestione del credito ed evidenzia i profondi
cambiamenti del rapporto Banca – Impresa alla luce del ridisegno del processo di erogazione del credito.
BASILEA 2
14 Dic.
Lunedì
p.m.
S.Primavera
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Cenni storici su Basilea 2;
Indici di bilancio, come leggere un bilancio, stato patrimoniale
e conto economico;
Macroindicatori per una azienda meritevole (meritocreditizio);
Azienda tipo, approccio di esempio applicazione Basilea 2;
Check list di valutazione degli indicatori di Basilea 2;
Simulazione pratica e valutazione degli indicatori;
Gestione di cassa e gestione dei rapporti bancari dell’impresa;
NOTA : Tale Modulo unitamente al Modulo successivo SA 8000 riguardante la Responsabilità Sociale sono stati assunti nella
convinzione che la maggior parte delle Grandi Imprese li sta considerando ed adottando in quanto costituiscono un valido
strumento organizzativo di sensibilizzazione nei confronti di tutti i dipendenti della Società e di tutti gli altri soggetti a
diverso titolo cointeressati - Clienti, Fornitori, Partners, Collaboratori a diverso titolo - , affinché seguano, nell’espletamento
delle proprie attività, comportamenti corretti e lineari, tali da prevenire il rischio di commissione dei reati contemplati nel
Decreto e la riduzione di eventuali comportamenti illegali, specificatamente quelli riguardanti gli atti e le operazioni che
possono avere una significativa influenza sulla struttura patrimoniale, finanziaria e reddituale della Società al momento in
cui si verificano.
Modulo SA 8000
AUDITOR INTERNO DEI SISTEMI DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE
AUDIT PER SA 8000
15 Dic.
Martedì
L. Romani
il Contesto nazionale ed internazionale in ambito SA 8000 (legislazione, la
responsabilità sociale di impresa, i codici di condotta).
 l’identificazione e coinvolgimento delle parti interessate.
 pianificazione dell’audit: caratteristiche dell’auditor SA 8000, scelta delle
tecniche di audit e raccolta delle evidenze.
 La norma SA 8000:
1. principi, scopo e ambito di applicazione.
2. prescrizioni: lavoro infantile. lavoro forzato, salute e sicurezza, libertà
di associazione e diritto alla contrattazione collettiva, discriminazioni,
pratiche disciplinari, orario di lavoro, remunerazione. Sistemi di gestione
(politica,
riesame
della
direzione,
rappresentanti
dell’azienda,
pianificazione e implementazione, controllo della catena di fornitura e
sub-fornitura. problematiche e azioni correttive, Comunicazione esterna.
accesso alle verifiche, registrazioni).
 Case Study – Analisi e classificazione delle NC.
 Prova Scritta.

GENNAIO 2010 inizio Stage
ALCUNE SOCIETA’ CHE HANNO ADERITO AGLI STAGE UNINFORM GROUP
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ABS
ACNIELSEN
ACEA
AE R O S E K U R
AN C C P
AN G Q
AS M
AT E N T O
AT R
AE R O S O F T
ALENIA SPAZIO
ALENIIA DIFESA
AL I T AL I A
AN P A
AN S A
AR P AT
AS I – AG E N Z I A
S P AZ I AL E I T AL I AN A
AR T E A
AV E R N A
B AG
B AG N O L I F U T U R A
B AN D E T T I N I
COSTRUZIONI
B AR I L L A A L I M E N T AR E
BIC – BUSINESS
I N N O V AT I O N C E N T R E
B I C L AZ I O
B R E E D I T AL I AN
HOLDING
B U R E AU V E R I T AS
I T AL I A
CFT SICILIA
CERMET
CETOC
CNR
C R S AN AL I S I
C AP G E M I N I - E R N S T &
YOUNG
C E P AS
CERMET
C H I AR I N I AS S O C I AT I
C O N S U L T F AR M
C O N T R AV E S
CPL
C.S.I.
D AI M L E R C H R Y S L E R
DELOITTE & TOUCH
DELOITTE CONSULTING
D E L T A Q U AL I T Y
D I AL O G O S
DINTEC
D AS A
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DNV – DET NORSKE
V E R I T AS I T AL I A
Data Quality Sistem
E C O Q U AL I T Y
ENEA
ENEL
ERGON
E R N S T & Y O U N G AM B I E N T E
E R N S T & Y O U N G Q U AL I T A’
ESSETI
ETI
EURO B.I.C.
EUROBUSINESS
E U R O L AT
F I AT B P D
FINA
GECON
GENESIS
GEPIN Engineering
G L AX O
G R AN AR O L O
G R AN D I S T AZ I O N I
G R AN T T H O R N T O N
GROUP
GRUPPO FORMULA
G R U P P O P R AX O
I G E AM
I N AR T
INNOVA
INWORK
ISCQ
ISEO
ISIL
ISPESL
ISQ
I S T I T U T O G I O R D AN O
ISTITUTO SUPERIORE
D I S AN I T A’
I T AL C O N S U L E N Z E
I T AL F E R R
KTP
L AB O R
LEMON
LOGOS ENGINEERING
M AC R O S I S T E M I
MERCK
METIS
N I S S AN
N U O V E AC Q U E
NUOVO PIGNONE
PELM CONSULTING
PERNIGOTTI
P I C C A P R E F AB B R I C A T I
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PFIZER
PORGEST
P O S T E I T AL I AN E
P R AX I S
PROGETTO EUROPA
Q U AL I M AT I C A
Q U AL I T AL I A
Q U AL I T AS
Q U AL I T Y M AN AG E M E N T
Q U AL I T Y AS S E S S M E N T
Q U AN T A
RESIT
RCS Consulting
RINA
RPA
S.F.C.
S.G.S.
STS
S AG I T ( F I N D U S )
SELFIN
SERVIDEA
SGR
S I N AL
SINTESI
S I S T E M Q U AL I T Y
CONSULTING
SISTEMA CONSULTING
SONDA SISTEMI
STEPHEN & GEORGE
S T R AT O S
S T U D I O S T R AZ Z E R I
S T U D I O G I AC C H I E R I
S U N C H E M I C AL
TECNIA
T E L E S P AZ I O
TETRA BRIK
TIM
TP trasferimento
processi
TQM
T R E N K W AL D E R
TSM
UMBRIA GAS
U N O D AT A
V M S - V AL U E
M AN AG E M E N T S Y S T E M
V AL U E C O M P AN Y
V I S C O L U B E I T AL I AN A
VITROCISET
WEBEGG
WYETH LEDERLE
UNINFORM GROUP
PROFILO
Il Gruppo UNINFORM costituito nel 1995 per promuovere e diffondere progetti con logiche e
contenuti innovativi nell’ambito della consulenza e della formazione, è costituito dall’Associazione
UNINFORM dalla Società Formazione & Sviluppo e dallo Studio Legale Giordano & Partners.
UN IN FORM GR OUP è A ccr ed it ata a ll a R e g io ne Laz io p er la F ormaz ione Sup er iore ed ha
ottenuto la CERTIFICAZIONE ISO 9001:2000 da BUREAU VERITAS ITALIA - SINCERT per la
P r o ge t taz io ne e d er og azi one di s e r viz i d i Al ta F ormaz io ne Pro fess ion ale Spec ia lis tic a .
U n te am d i pers on e c o mp e ten t i e m o ti v a te d ed ica te a lla cons ulenz a s tr a tegica e org anizza tiva
e d a l s uccess o de lle az ie nde italiane c on un a for te vocaz io ne in te rnaz io na le . Ra ppr ese n ta u n
p a tr imo ni o d i c o nos c e nze , es per ie nze , c ap ac i t à pr ofess io na li ac c u mu la t e a t tr a vers o a nn i d i
la vo ro s ia in aziend a sia in co nsu le nza , do ve co lo ro ch e p ar tec ip an o a l pr ocess o di
c o nsu lenz a e f or m azi on e ha ac c et t a t o d i i n te r ag ir e ne ll ’ am bi t o d i g ru pp i d i p ro get t o .
Si avvale di un n et w ork d i pr of ess i on is t i a ss oc ia t i, s c e l t i c o n i l c r i te r i o d e ll a m a s s ima
q ua li t à e c o mp e tenza pro f es s io na le , d ec i s i a i mp eg nars i e a m is ur ar s i c o ncr e t am en t e nei
p r ogr am mi d i m ig li or a me n to d e i r is u l ta t i c o ncor da t i c o n i c li en t i e d in gra do d i in ter ag ir e c o n
succ esso in ogn i r ea ltà aziend ale ne i p iù dive rsi s e ttori merceo log ic i , pr opon end o st rat eg ie d i
s vi l u p p o ag gr es sive e or i g in a li.
T u t ti g l i int er v en t i s on o c once n tr at i s u ll a r i de f in iz io ne d el la s tr a t eg ia e s u l miglio ramento
o pe rat i vo e or gan iz z at i vo : so no foc alizza ti su ll' in dividu azion e e d esecuz io ne di
miglior amen ti c oncr e ti e imp lic ano la mass ima dis pon ib i li t à ad ass is ter e il c li en t e ne ll e f as i d l
a t t uaz ion e .
T u t ti i Pr og e t ti s o no a na lizz a ti d a un C omita to Sc ie nt if ic o , ch e c os tituisce s ta tutar ia men te
l ’ or g ano d i i nd ir iz z o e c o n tr o l lo, c o mpos to d a : D oc e n ti U ni v ers i tar i d i li v e ll o ac c ad em ic o
in te rnaz io na le , C onsu le n ti Az ie nda li e D ir igen ti d ’ Az iend a .
Le attività del Gruppo si articolano su quattro principali aree di intervento:
RICERCA e SELEZIONE: si riferisce a dirigenti, quadri e specialisti per tutte le funzioni aziendali.
L ’ a p p r o c c i o m e t o d o l o g i c o a l l a r i c e r c a s i b a s a s o s t a n z i a l m e n t e s u l l e m o d a l i t à c l a s s i c h e d i E x e c u t i ve
S e a r c h ( i n d i v i d u a z i o n e d i r e t t a ) e Ad ve r t i s i n g ( s e l e z i o n e a m e z z o s t a m p a ) . O b i e t t i v o p r i m a r i o è
soddisfare e risolvere compiutamente le esigenze del cliente attraverso l’individuazione, la selezione
accurata e la presentazione di candidature allineate al profilo di riferimento ed ai requisiti richiesti.
In funzione dei ruoli da ricoprire vengono utilizzati uno o più dei seguenti strumenti di valutazione:
c o l l o q u i i n d i v i d u a l i , c o l l o q u i d i g r u p p o , t e s t a t t i t u d i n a l i , a n a l i s i d e l p o t e n zi a l e .
F O R M AZ I O N E : n e l l ’ a s s u m e r e i n c a r i c h i d i p r o g e t t a z i o n e , o r g a n i z z a z i o n e e c o n d u z i o n e d i
i n t e r ve n t i f o r m a t i vi , r i v o l t i a l l ’ o r g a n i z z a z i o n e n e l s u o c o m p l e s s o , U N I N F O R M a g i s c e c o n p r o p r i
collaboratori ed esperti di provenienza interdisciplinare e intersettoriale, ispirandosi a tre criteri
fondamentali: fornire innanzi tutto una consulenza sulla richiesta di formazione; progettare ogni
intervento in base alla specificità irripetibile che è propria di ogni azienda; accettare o proporre
interventi i cui risultati abbiano un rapido riscontro pratico, osservabile e per quanto possibile
misurabile.
S V I L U P P O O R G AN I Z Z AT I V O : o g g e t t o d e l l ’ i n d a g i n e s o n o s i a l e s t r u t t u r e ( m a c r o e m i c r o ) c h e i s i n g o l i
ruoli, i meccanismi operativi e gli elementi culturali aziendali. Lo studio del modello organizzativo
esistente verifica la coerenza tra la distribuzione delle risorse disponibili e gli obiettivi aziendali
p r e f i s s a t i p e r u n a o t t i m a l e p i a n i f i c a z i o n e e s vi l u p p o d e l l e r i s o r s e a t t r a v e r s o s t r u m e n t i q u a l i :
A n a l i s i d e l p o t e n zi a l e c l i m a e c u l t u r a a zi e n d a l i , c a r i c h i d i l a v o r o , p r o c e s s i a zi e n d a l i ; V e r i f i c h e e
Dimensionamento degli organici; Politiche ed Indagini Retributive.
P I AN I F I C AZ I O N E S T R AT E G I C A: c r e a t i v i t à e d i n n o v a z i o n e s o n o a p p l i c a t e n e l l a d e f i n i z i o n e d i n u o v e
strategie aziendali in tutte le realtà in cui si esplicita l’esigenza di cambiamento, attraverso
un’attenta e tempestiva pianificazione: Planning Strategico (prodotti e mercati); Pianificazione
Industriale
( p r o g e t t a z i o n e e i n g e g n e r i z z a z i o n e ) ; P i a n i f i c a z i o n e P r o d u t t i va
(programmazione
produzione, acquisti, magazzini e material requirements).
ANGQ
Associazione Nazionale
Garanzia della Qualità
PROFILO
L'ANGQ, Associazione Nazionale Garanzia della Qualità, è la più antica e prestigiosa associazione italiana
per la diffusione dei Sistemi Qualità nelle piccole e medie aziende, nasce nel 1981 su iniziativa di AGIP ANSALDO - ENEA - ENEL - FIAT - SNAM - Università PISA.
Dal 1992 ANGQ ha iniziato, ancora una volta per prima, a diffondere i Sistemi di Gestione Integrata.
Sedi
Sede Direzione Generale:
Roma, via Castelrosso, 16 – 00144;
Organo informativo
Le ANGQ-NEWS tramite le quali ANGQ mantiene informati i propri Soci non solo sulle nuove attività della
Associazione ma su tutto quanto ci sia di rilevante in Italia ed all’estero nel campo dei SGI, inoltre viene
inviato ai Soci tutto il materiale informativo sulle attività della Associazione.
Collegamenti Internazionali
Interventi formativi in (Argentina, Cina, Francia, Inghilterra), e (tramite il progetto ADAPT – Integra Module),
ha operato in collaborazione con Grecia, Germania, Danimarca e Francia.
Attività
- primo riferimento culturale nazionale; sui Sistemi di Gestione di organizzazioni sia per la Qualità sia per
l’Ambiente (le Guide sono da tutti ritenute strumento spesso più utile delle stesse norme a cui si riferiscono);
- “consulente dei consulenti”; infatti ANGQ (che tra l’altro è consulente di SINAL e SINCERT) ha formato la
maggior parte dei migliori consulenti sulla Qualità, i quali per qualunque problema continuano a ritenere
ANGQ il loro riferimento;
- progettista di Organismi di Certificazione; ANGQ progetta ed ha progettato diversi Organismi di
Certificazione di alcuni dei quali è socio fondatore;
- progettista ed esecutore di grandi interventi su Qualità Ambiente e Sicurezza; ANGQ non progetta i SQ di
singole Aziende ma ha progettato e realizzato con successo progetti di sviluppo di SQ o SGA in insiemi di
Imprese, in nuovi settori merceologici o in comparti industriali o di Servizi;
- ente di formazione a tutti i livelli; ANGQ è la primaria organizzazione nazionale di formazione su Qualità,
Gestione Ambientale e Sicurezza (compresi Master post Universitari).
L’ANGQ, in collaborazione con i principali Organismi ed Enti che hanno anche Competenze istituzionali nei
diversi settori (quali ALPI, AQA, CERMET, ENEA, RINA, SINAL, SIT UNI), organizza:
- percorsi formativi completi sui Sistemi Qualità a tutti i livelli;
- corsi specifici sulla qualità in particolari settori merceologici e corsi qualificati ai fini della certificazione.
Promozione culturale
La promozione della nascita di Organismi di Certificazione: ANGQ è tra i fondatori del CEPAS, Organismo di
Certificazione del personale accreditato da SINCERT e membro, a livello internazionale, di IPC.
00198 ROMA Corso Trieste, 155 Tel. 06/860.67.67 - Fax 06/863.21.562
www.uninform.com e-mail: [email protected]

Bando 2009

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