Guida all`installazione di software e opzioni per sistemi

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Guida all'installazione
5.0.0 | Settembre 2015 | 3725-65642-004A
Software, opzioni e accessori per
sistemi Polycom® RealPresence®
Group Series
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Sommario
Sommario
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Convenzioni tipografiche utilizzate nelle guide Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Elementi informativi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Convenzioni tipografiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Prima di iniziare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Destinatari, scopo e competenze richieste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Ulteriori informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Risorse Polycom e dei partner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Panoramica dell'aggiornamento di software e accessori . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Aggiornamenti software del sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Preparazione per l'installazione e l'attivazione del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Aggiornamenti software del dispositivo Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Aggiornamenti software del dispositivo Polycom RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Aggiornamenti software del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group . . 13
Linee guida relative all'aggiornamento di un sistema associato con un dispositivo
Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Installazione di una versione software precedente dopo l'esecuzione dell'aggiornamento . . . 14
Determinazione della versione software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Suggerimenti per il downgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Eliminazione di impostazioni del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Installazione di una versione precedente del software sul dispositivo Polycom
RealPresence Touch o sul dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Linee guida per l'aggiornamento di un sistema coperto da un piano di assistenza . . . . . . . . . 15
Raccolta delle informazioni sul sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Configurazione del server personale per l'aggiornamento del software del sistema
RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Polycom, Inc.
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Sommario
Aggiornamento del software del dispositivo Polycom RealPresence Touch . . . 20
Configurazione del server personale per l'aggiornamento del software di
RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Gestione delle versioni software del dispositivo RealPresence Touch sul server
personale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Installazione del software del dispositivo RealPresence Touch da un server utilizzando
l'interfaccia Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Installazione del software da un server utilizzando l'interfaccia del dispositivo
RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Installazione del software di RealPresence Touch da un dispositivo di archiviazione USB . . 23
Installazione del software di RealPresence Touch e aggiornamento della partizione
di ripristino delle impostazioni di fabbrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Installazione rapida del software del dispositivo RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . 24
Installazione del software di RealPresence Touch da un sistema RealPresence
Resource Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Requisiti del dispositivo USB per l'aggiornamento software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . 26
Configurazione del server personale per l'aggiornamento del software di Polycom
Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Gestione delle versioni software del dispositivo Polycom Touch Control sul server
personale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Installazione del software del dispositivo Polycom Touch Control da un server
utilizzando l'interfaccia Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Installazione manuale degli aggiornamenti software utilizzando l'interfaccia Web . . . . . . 28
Installazione automatica degli aggiornamenti software utilizzando l'interfaccia Web . . . . 29
Installazione del software da un server utilizzando l'interfaccia del dispositivo Polycom
Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Installazione automatica del software utilizzando l'interfaccia del dispositivo
Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Installazione manuale del software utilizzando l'interfaccia del dispositivo Polycom
Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Installazione del software di RealPresence Touch da un dispositivo di archiviazione USB . . 32
Installazione del software di Polycom Touch Control da un sistema RealPresence
Requisiti del dispositivo USB per l'aggiornamento software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Polycom, Inc.
4
Sommario
Aggiornamento del software di sistema e attivazione delle opzioni . . . . . . . . . 34
Installazione di aggiornamenti software e attivazione di opzioni da server Web . . . . . . . . . . . 34
Installazione manuale di aggiornamenti software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Installazione automatica di aggiornamenti software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Installazione del software del sistema RealPresence Group da un dispositivo di
archiviazione USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Aggiornamento del software di un solo sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . 36
Aggiornamento del software di più sistemi Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . 36
Installazione del software del sistema RealPresence Group da un file .tar . . . . . . . . . . . . . . . 37
Installazione del software del sistema RealPresence Group da un sistema RealPresence
Attivazione delle opzioni nel sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Polycom, Inc.
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Convenzioni tipografiche utilizzate nelle
guide Polycom
Le guide Polycom contengono termini, elementi grafici e alcune convenzioni tipografiche. La dimestichezza
con tali termini, elementi e procedure agevola l'esecuzione delle operazioni.
Elementi informativi
Le guide Polycom possono includere le seguenti icone che indicano la presenza di informazioni importanti.
Icone utilizzate nella Guida Polycom
Nome
Icona
Descrizione
Nota
L'icona Nota evidenzia informazioni di interesse o importanti necessarie
per la riuscita di una procedura o per capire un concetto.
Attenzione
L'icona Attenzione evidenzia le informazioni necessarie per evitare
i pericoli che possono potenzialmente influire sulle prestazioni del
dispositivo, sulla funzionalità dell'applicazione o sulla configurazione
corretta delle funzioni.
Avviso
L'icona di Avviso evidenzia un'azione che occorre eseguire, oppure
evitare, per impedire problemi che possono provocare la perdita di dati
o l'impostazione della configurazione e/o influire sulle prestazioni del
telefono o della rete.
Info Web
L'icona Info Web evidenzia le informazioni aggiuntive disponibili online
quali documenti o download sul sito support.polycom.com o in altri siti.
Polycom, Inc.
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Convenzioni tipografiche utilizzate nelle guide Polycom
Convenzioni tipografiche
Nelle guide Polycom vengono utilizzate alcune convenzioni tipografiche, sotto riportate, utili per distinguere
vari tipi di informazioni all'interno del testo.
Convenzioni tipografiche
Convenzione
Descrizione
Grassetto
Evidenzia gli elementi dell'interfaccia, quali menu, opzioni di menu, nomi di finestre e di
finestre di dialogo, tasti funzione, nomi di file e directory, coinvolti in una procedura o in
un'azione dell'utente. È utilizzato anche per evidenziare il testo da immettere o digitare.
Corsivo
Utilizzato per enfatizzare il testo, nonché per indicare valori o input di esempio (nel
seguente formato: <esempio>) e i titoli di documenti di riferimento reperibili sul sito
Web del supporto Polycom e su altri siti di riferimento.
Testo in blu
Utilizzato per riferimenti incrociati ad altre sezioni all'interno di questo documento e per
i collegamenti ipertestuali a siti e documenti esterni.
Courier
Carattere utilizzato per i frammenti di codice e i nomi dei parametri.
Polycom, Inc.
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Prima di iniziare
La Guida all'installazione di software, opzioni e accessori per sistemi Polycom RealPresence Group Series
descrive le procedure per l'aggiornamento del software e delle opzioni del sistema Polycom® RealPresence®
Group. Include inoltre informazioni sull'aggiornamento dei dispositivi Polycom® RealPresence Touch™ e
Polycom® Touch Control.
Leggere la documentazione del sistema Polycom RealPresence Group prima di installare o mettere in
funzione il sistema. I documenti riportati di seguito relativi ai sistemi RealPresence Group sono disponibili
all'indirizzo
www.polycom.com/videodocumentationsupport.polycom.com/PolycomService/support/cn/support/video/g
roup_series/:
● Polycom RealPresence Group Series Administrator Guide, (Guida dell'amministratore di sistemi
Polycom RealPresence Group Series) che descrive le procedure di configurazione, personalizzazione,
gestione e risoluzione dei problemi dei sistemi Polycom® RealPresence® Group
● Guida dell'utente di sistemi Polycom RealPresence Group Series, Guida dell'utente di sistemi
Polycom RealPresence Group Series e di Polycom Touch Control e Polycom RealPresence Group
Series with RealPresence Touch User Guide (Guida dell'utente di sistemi Polycom RealPresence
Group Series e di RealPresence Touch) che descrivono le procedure per l'esecuzione di attività di
videoconferenza
● Documenti di installazione dei componenti hardware
● Note sulla versione
● Polycom RealPresence Group Series Integrator Reference Guide (Guida di riferimento per integratori
di sistemi Polycom RealPresence Group Series) in cui sono fornite informazioni sui cavi e descrizioni
dei comandi API
● Normative per i sistemi Polycom RealPresence Group Series, in cui sono riportate considerazioni
legali e relative alla sicurezza per l'utilizzo dei sistemi Polycom RealPresence Group
Destinatari, scopo e competenze richieste
I destinatari principali di questa guida sono gli amministratori responsabili dell'installazione e della
configurazione del sistema RealPresence Group Series. La guida fornisce le istruzioni per l'installazione dei
software dei sistemi Polycom RealPresence Group Series, Polycom RealPresence Touch e Polycom Touch
Control. Polycom presuppone che gli amministratori siano professionisti IT di medio livello con esperienza
nel campo dell'amministrazione dei sistemi.
Polycom, Inc.
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BOZZA BETA—RISERVATO
Prima di iniziare
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sull'installazione, la configurazione e l'amministrazione dei prodotti Polycom,
vedere la sezione Documents and Downloads (Documenti e Download) disponibile sul sito Web Polycom
Support.
Risorse Polycom e dei partner
Per trovare tutte le soluzioni dei partner Polycom, vedere Strategic Global Partner Solutions (Soluzioni dei
partner globali strategici di Polycom).
Polycom, Inc.
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Panoramica dell'aggiornamento di
software e accessori
Grazie all'aggiornamento del software Polycom o all'acquisto di opzioni aggiuntive per il sistema, è possibile
continuare a trarre vantaggio della più avanzata tecnologia per le videoconferenze. In questo documento
viene descritta la procedura di aggiornamento del software del sistema Polycom RealPresence Group e
delle opzioni del sistema. Il sistema include inoltre informazioni sull'aggiornamento dei dispositivi Polycom
RealPresence Touch e Polycom Touch Control.
Nota: ordine di aggiornamento
Per aggiornare il sistema Polycom RealPresence Group e il dispositivo Polycom RealPresence
Touch o Polycom Touch Control, eseguire gli aggiornamenti nell'ordine riportato di seguito:
• Sistema Polycom RealPresence Group (che include l'aggiornamento di Polycom EagleEye Director)
• Polycom RealPresence Touch o Polycom Touch Control
Aggiornamenti software del sistema Polycom
RealPresence Group
È possibile configurare il sistema Polycom RealPresence Group per ricevere aggiornamenti software
mediante uno dei seguenti metodi:
● Il server di software online ospitato da Polycom
● File di distribuzione caricati dal computer utilizzando un'interfaccia Web per accedere al sistema
RealPresence Group Series
● Un dispositivo di archiviazione USB 2 collegato al sistema Polycom RealPresence Group
● Un server della rete locale
● Un sistema Polycom RealPresence® Resource Manager versione 9.0.0 o successiva
Nota: utilizzo di dispositivi USB in ambienti DoD (Department of Defense)
Se il sistema RealPresence Group è utilizzato all'interno di un ambiente del Dipartimento della difesa,
assicurarsi di richiedere l'approvazione dell'Information Assurance Office (IAO) prima di collegare un
dispositivo USB al sistema.
Per ulteriori informazioni sulla compatibilità hardware e software dei sistemi RealPresence Group Series,
consultare la versione corretta del documento Release Notes for the Polycom RealPresence Group Series
disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com.
Polycom, Inc.
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Panoramica dell'aggiornamento di software e accessori
Preparazione per l'installazione e l'attivazione del software
Prima di iniziare l'installazione e l'attivazione degli aggiornamenti software, assicurarsi di avere a
disposizione le informazioni elencate di seguito.
Per preparare l'installazione e l'attivazione degli aggiornamenti software:
1 Reperire i numeri di licenza e i numeri di serie del sistema.
2 Ottenere i codici chiave tramite il sito Web Polycom.
3 Scaricare il software dal sito Web Polycom.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group, consultare la
sezione Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group.
Nota: versioni software compatibili
Sui dispositivi Polycom EagleEye Director, Polycom RealPresence Touch e Polycom
Touch Control devono essere installate versioni software compatibili con la versione
software installata sul sistema RealPresence Group. Per i dettagli sulle versioni compatibili,
consultare la versione corretta del documento Release Notes for the Polycom
RealPresence Group Series disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com.
Aggiornamenti software del dispositivo Polycom
EagleEye Director
Gli aggiornamenti del software Polycom EagleEye Director sono inclusi con gli aggiornamenti del software
del sistema RealPresence Group.
Prima di eseguire un aggiornamento software di Polycom EagleEye Director, collegarlo al sistema
RealPresence Group. Il programma di aggiornamento software rileva Polycom EagleEye Director
e lo aggiorna, se necessario.
Per l'aggiornamento di Polycom EagleEye Director non è necessario alcun numero di licenza o codice
chiave.
RealPresence Touch
Per l'aggiornamento del dispositivo Polycom RealPresence Touch, non è necessario alcun numero di
licenza o codice chiave. È possibile configurare il dispositivo Polycom RealPresence Touch per ricevere
aggiornamenti software mediante uno dei seguenti metodi:
● Un dispositivo di archiviazione USB 2 in formato FAT32 collegato sul lato del dispositivo Polycom
RealPresence Touch
● Un sistema Polycom RealPresence Resource Manager versione 9.0.0 o successiva.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del dispositivo RealPresence Touch, consultare la sezione
Aggiornamento del software del dispositivo Polycom RealPresence Touch.
Polycom, Inc.
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Panoramica dell'aggiornamento di software e accessori
Touch Control
Per l'aggiornamento di Polycom Touch Control non è necessario un numero di licenza né un codice chiave.
È possibile configurare il dispositivo Polycom Touch Control per ricevere aggiornamenti software mediante
uno dei seguenti metodi:
● Un dispositivo di archiviazione USB 2 collegato sul lato del dispositivo Polycom Touch Control
● Un sistema Polycom RealPresence Resource Manager versione 9.0.0 o successiva.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del dispositivo Polycom Touch Control, consultare la sezione
Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control.
Polycom, Inc.
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Preparazione dell'aggiornamento del
sistema Polycom RealPresence Group
Per l'installazione degli aggiornamenti del sistema RealPresence Group, tenere presente i punti riportati di
seguito:
● Se non sono state acquistate opzioni di sistema aggiuntive, sarà sufficiente fornire un numero di serie
per attivare il software. Non è necessario un codice chiave delle opzioni.
● Se è installata una versione software principale o secondaria (x.y), è possibile eseguire
l'aggiornamento a una versione di manutenzione (x.y.z) senza un codice chiave di aggiornamento.
Ad esempio, non è necessario un codice chiave per eseguire l'aggiornamento dalla versione 4.3.0
alla 4.3.1 o dalla 4.1.0 alla 4.1.5.
● Se è installata una versione software principale ed è stato eseguito un aggiornamento principale,
è necessario un codice chiave di aggiornamento del software. Ad esempio, è necessario un codice
chiave per eseguire l'aggiornamento dalla versione 4.0.0 alla versione 5.0.0.
● Per ottenere il nuovo software, nel caso in cui sia installata una versione software principale o
secondaria e sia stato eseguito un aggiornamento secondario nell'ambito della stessa versione
principale (da x.y1 a x.y2), è necessario un codice chiave di aggiornamento del software.
Ad esempio, è necessario un codice chiave per eseguire l'aggiornamento dalla versione 4.2.0
alla versione 4.3.0.
Se non si dispone di un contratto di assistenza, contattare un rappresentante Polycom autorizzato per
richiedere una chiave di aggiornamento.
Nota: versioni software DoD
Per le versioni software UC APL (Unified Capabilities Approved Product List) per il
Dipartimento della difesa, visitare la pagina Web www.polycom.com/solutions/industry
/federal_government/certification_accreditation.html.
I sistemi Polycom RealPresence Group eseguono diversi riavvii interni durante l'esecuzione degli
aggiornamenti software. Ciascun riavvio richiede circa 2 o 3 minuti. Questa routine migliora l'affidabilità
del processo di aggiornamento, rendendo disponibile spazio in memoria durante l'esecuzione
dell'aggiornamento stesso. Se si sta effettuando l'aggiornamento di un sistema Polycom RealPresence
Group tramite un browser Web, il riavvio interno non è visibile dall'interfaccia Web.
Linee guida relative all'aggiornamento di un sistema
associato con un dispositivo Polycom Touch Control
Prima di eseguire l'aggiornamento di un sistema RealPresence Group associato con un dispositivo
Polycom Touch Control, manualmente o tramite un sistema RealPresence Resource Manager, assicurarsi
che sia soddisfatta una delle seguenti condizioni:
● La versione esistente di Polycom Touch Control è compatibile con la nuova versione del software del
sistema RealPresence Group che si sta installando.
Polycom, Inc.
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Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group
● È disponibile un aggiornamento software per il dispositivo Polycom Touch Control che è compatibile
con quella del sistema RealPresence Group che si sta installando.
Se nessuna di queste condizioni è soddisfatta, l'associazione tra il dispositivo Polycom Touch Control
e il sistema RealPresence Group potrebbe venire annullata senza che venga visualizzato un messaggio
di avvertenza.
Polycom consiglia di installare il software di Polycom Touch Control compatibile più recente per qualsiasi
versione software del sistema RealPresence Group. Per ulteriori dettagli sulla compatibilità software dei
sistemi RealPresence Group Series, consultare la versione corretta del documento Release Notes for the
Polycom RealPresence Group Series disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di un dispositivo Polycom Touch Control, consultare la sezione
Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control.
Installazione di una versione software precedente
dopo l'esecuzione dell'aggiornamento
Quando sul sistema RealPresence Group in uso viene eseguito il provisioning con un server di provisioning
come Polycom RealPresence Resource Manager, il sistema RealPresence Group individua automaticamente
il software presente sul server di provisioning ed esegue il downgrade alla versione software presente sul
server di provisioning. Inoltre, è possibile utilizzare un dispositivo USB per eseguire il downgrade del software
del sistema RealPresence Group a una versione precedente.
Determinazione della versione software
Prima di eseguire il downgrade del software del sistema RealPresence Group, è consigliabile controllare la
versione del software del sistema RealPresence Group in esecuzione.
Per determinare la versione software in esecuzione:
» Nell'interfaccia locale accedere a Impostazioni > Info di sistema > Dettagli del sistema o fare clic
sul collegamento Sistema presente nell'interfaccia Web.
Suggerimenti per il downgrade
Si consiglia di considerare i suggerimenti riportati di seguito prima di eseguire il downgrade del software dei
sistemi RealPresence Group:
● Se il sistema RealPresence Group è utilizzato all'interno di un ambiente del Dipartimento della difesa,
assicurarsi di richiedere l'approvazione dell'Information Assurance Office (IAO) prima di collegare un
dispositivo USB al sistema.
● Prima di eseguire il downgrade, verificare l'interoperabilità delle versioni del software, dell'hardware
e delle telecamere che si intende installare.
● Quando si esegue il downgrade del software dei sistemi RealPresence Group, sui dispositivi
Polycom EagleEye Director e Polycom EagleEye Producer viene automaticamente eseguito
il downgrade a una versione compatibile.
Polycom, Inc.
14
● Quando si esegue il downgrade del software dei sistemi RealPresence Group, è necessario eseguire anche
il downgrade del software dei dispositivi Polycom RealPresence Touch e Polycom Touch Control. Per ulteriori
informazioni sulla compatibilità del software dei sistemi RealPresence Group Series, consultare la versione
corretta del documento Polycom RealPresence Group Series Release Notes disponibile sul sito Web
all'indirizzo support.polycom.com.
● A causa di modifiche alle funzionalità software e all'interfaccia utente, alcune impostazioni
potrebbero andare perse quando si eseguono un aggiornamento o un downgrade. È consigliabile
archiviare le impostazioni di sistema tramite l'utilizzo di profili e scaricare la rubrica di sistema prima
di aggiornarne il software. Non modificare manualmente file di profilo e di rubrica salvati localmente.
Per ulteriori informazioni relative alla memorizzazione delle impostazioni di sistema, consultare il
documento Polycom RealPresence Group Series Administrator Guide (Guida dell'amministratore di
sistemi Polycom RealPresence Group Series).
Eliminazione di impostazioni del sistema
Se si desidera reinstallare una versione precedente del software tramite un dispositivo USB dopo aver
eseguito l'aggiornamento a una versione successiva, Polycom consiglia di eliminare innanzitutto le
impostazioni del sistema.
Per eliminare le impostazioni del sistema:
» Nell'interfaccia locale accedere a Diagnostica > Ripristino del sistema e selezionare Elimina
impostazioni del sistema.
Installazione di una versione precedente del software sul dispositivo
Polycom RealPresence Touch o sul dispositivo Polycom Touch Control
È possibile reinstallare una versione precedente del software dopo l'esecuzione dell'aggiornamento dei
dispositivi Polycom RealPresence Touch o Polycom Touch Control.
Per reinstallare una versione precedente del software dopo l'esecuzione
dell'aggiornamento dei dispositivi Polycom RealPresence Touch o Polycom Touch
Control:
» Salvare il pacchetto software su un dispositivo di archiviazione USB e configurare il dispositivo
Polycom RealPresence Touch o il dispositivo Polycom Touch Control in modo che installi gli
aggiornamenti da tale posizione.
Linee guida per l'aggiornamento di un sistema coperto
da un piano di assistenza
Se si sta eseguendo l'installazione di software su un sistema RealPresence Group coperto da un piano
di assistenza, per attivare il software è necessaria una chiave di aggiornamento. Scaricare la chiave
eseguendo l'accesso sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com e facendo clic sul collegamento
Activation/Upgrade (Attivazione/Aggiornamento). Per ottenere la chiave, è necessario fornire il numero
di serie del sistema RealPresence Group.
Se non si dispone di un contratto di assistenza, contattare un rappresentante Polycom autorizzato per
richiedere una chiave di aggiornamento.
Polycom, Inc.
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Raccolta delle informazioni sul sistema RealPresence
Group
Prima di procedere all'aggiornamento del sistema, accertarsi di disporre dei numeri di serie, dei numeri
di licenza e dei codici chiave necessari.
Nota: creazione di un account per il supporto
Prima di iniziare la procedura, è necessario creare un account sul sito support.polycom.com.
Assicurarsi di impostare un account, se non se ne possiede già uno.
Numeri di licenza e di serie
Annotare il numero di serie e di licenza del sistema Polycom RealPresence Group. Per ottenere i codici chiave
per attivare gli aggiornamenti software e le opzioni di sistema, è necessario fornire queste informazioni.
● Il numero di serie a 14 cifre è il numero univoco che identifica il sistema ed è disponibile nella
schermata Info di sistema e su un'etichetta sul retro del sistema. I numeri di serie effettuano la
distinzione tra maiuscole e minuscole.
● Il numero di licenza è il numero ricevuto all'acquisto di un aggiornamento software o di un'opzione di
sistema. I numeri di licenza hanno il seguente formato:
Licenza di aggiornamento software: U1000-0000-0000-0000-0000
Licenza di opzione di sistema: K1000-0000-0000-0000-0000
Se si desidera aggiornare più sistemi, è possibile ottenere da Polycom i codici chiave per tutti i sistemi in una
sola volta. Per ottenere più codici chiave per gli aggiornamenti software o le opzioni di sistema acquistate,
creare un file di testo contenente i numeri di licenza e i numeri di serie dei sistemi che si desidera aggiornare.
Per ottenere più codici chiave per gli aggiornamenti software coperti da un piano di assistenza, creare un
file di testo contenente un elenco dei soli numeri di serie.
Utilizzare questo formato per i file di testo che contengono numeri di licenza e numeri di serie.
numero licenza<TAB>numero serie sistema
Ad esempio, un file di testo con numeri di licenza dell'aggiornamento e numeri di serie può avere il seguente
formato:
U1000-000-000-0000<TAB>82040903F01AB1
U1000-000-000-0000<TAB>82043604G18VR2
Un file di testo con numeri di licenza delle opzioni di sistema e numeri di serie può avere il seguente formato:
K1000-000-000-5001<TAB>82040903F01AB1
K1000-000-000-5003<TAB>82043604G18VR2
Un file di testo costituito da soli numeri di serie può avere il seguente formato:
82040903F01AB1
82043604G18VR2
Polycom, Inc.
16
Codici chiave
Per eseguire un aggiornamento principale o secondario del software o per attivare le opzioni, sarà
necessario ottenere un codice chiave. Un codice chiave è il numero che consente di attivare il software o
le opzioni in un sistema specifico. Un codice chiave è valido solo nel sistema per il quale è stato generato.
Ci sono due tipi di codici chiave:
● I codici chiave software sono validi per gli aggiornamenti software in fase di installazione e per
eventuali versioni patch, di manutenzione o di correzione di bug minori che potrebbero essere
rese disponibili in un secondo momento.
● I codici chiave delle opzioni attivano le opzioni software e sono validi per tutte le versioni software.
La maggior parte dei file dei codici chiave utilizza questo formato:
Numero licenza <TAB>Numero serie<TAB>Codice chiave
Ad esempio, un file di testo con numeri di licenza, numeri di serie e codici chiave dell'aggiornamento può
avere il seguente formato:
U1059-3131-6042-3609<TAB>8213190FFAE7D5<TAB>UBA5-1D6E-EB00-0000-0192
L'esempio seguente illustra un file di codice chiave software:
U1000-0000-0000-0000-0003<TAB>82041003E070B0<TAB>U8FB-0D4E-6E30-0000-0009
U1000-0000-0000-0000-0004<TAB>820327024193AK<TAB>U982-4507-5D80-0000-0009
L'esempio seguente illustra un file di codice chiave delle opzioni:
K1000-0000-0000-0000-0001<TAB>82041003F082B1<TAB>K15B-DC2D-E120-0000-0009
K1000-0000-0000-0000-0002<TAB>82041503E093B0<TAB>K27E-30F9-2D20-0000-0009
I sistemi coperti da un contratto di assistenza software utilizzano un formato file di codice chiave
leggermente diverso. L'esempio seguente illustra un file di codice chiave per l'aggiornamento del software
di tale sistema:
U<TAB>82041003F082B1<TAB>U7B6-698E-1640-0000-02C1
U<TAB>82041503E093B0<TAB>UCC1-C9A6-FE60-0000-02C1
U<TAB>82041003E070B0<TAB>UEC6-FDA0-8F00-0000-02C1
U<TAB>820327024193AK<TAB>U7B7-D6BD-3610-0000-02C1
Come ottenere i codici chiave del software o delle opzioni per un solo sistema
RealPresence Group.
È possibile ottenere i codici chiave del software o delle opzioni per un solo sistema RealPresence Group.
Per ottenere i codici chiave del software o delle opzioni per un solo sistema RealPresence
Group:
1 Sul computer, aprire un browser e accedere a support.polycom.com.
2 Nella sezione Licensing & Product Registration (Licenze e registrazione dei prodotti) fare clic su
Activation/Upgrade (Attivazione/Aggiornamento).
3 Accedere al proprio account.
4 Fare clic su Site & Single Activation/Upgrade (Attivazione/Aggiornamento singolo e di sito).
Seguire le istruzioni a schermo per richiedere il codice chiave. Annotare questo numero per utilizzarlo
durante l'installazione.
Polycom, Inc.
17
Come ottenere i codici chiave del software o delle opzioni per più sistemi RealPresence
Group.
È possibile ottenere i codici chiave del software o delle opzioni per più sistemi RealPresence Group.
Per ottenere i codici chiave del software o delle opzioni per più sistemi RealPresence
Group:
2 Nella sezione Licensing & Product Registration (Licenze e registrazione dei prodotti) fare clic su
Activation/Upgrade (Attivazione/Aggiornamento).
3 Accedere al proprio account.
4 Per ricevere le combinazioni di numero di serie e codice chiave, eseguire una delle operazioni
riportate di seguito:
 Per aggiornare più sistemi non coperti da un contratto di assistenza del software, fare clic su
Batch Activation (Attivazione batch).
 Per aggiornare più sistemi coperti da un contratto di assistenza del software, fare clic su Batch
Upgrade (Aggiornamento batch), quindi selezionare il prodotto desiderato.
5 Seguire le istruzioni a schermo per inviare il file di testo contenente i numeri di licenza e i numeri di
serie oppure i soli numeri di serie. Tali file di testo sono descritti nella sezione Numeri di licenza e di
serie.
Per ogni file caricato, Polycom restituisce un file di testo contenente i codici chiave.
Creazione di un solo file di codice chiave per aggiornare più sistemi Polycom
RealPresence Group
È possibile creare un solo file di codice chiave per aggiornare più sistemi Polycom RealPresence Group.
Per creare un file di codice chiave singolo per aggiornare più sistemi Polycom
RealPresence Group:
1 Concatenare il file di codice chiave ricevuto da Polycom attenendosi ai seguenti passaggi:
a Aprire i file dei codici chiave utilizzando un editor di testo come Blocco note.
b Copiare il contenuto di un file alla fine dell'altro file.
c Salvare il file combinato con il nome sw_keys.txt.
A questo punto, è disponibile un unico file di testo contenente tutti i codici chiave per gli
aggiornamenti del software.
2 Utilizzare i codici chiave del file per aggiornare i sistemi Polycom RealPresence Group
corrispondenti.
Polycom, Inc.
18
Configurazione del server personale per
l'aggiornamento del software del sistema
RealPresence Group
È possibile inserire il software del sistema RealPresence Group nel server Web, quindi configurare il
sistema in modo da ottenere gli aggiornamenti da tale posizione.
Per configurare il server Web personale come sito per l'aggiornamento:
1 Accertarsi che il server consenta ai client di scaricare file con le seguenti estensioni:
 .plcm
 .txt
 .sig
2 Definire un URL sul server che il sistema RealPresence Group può utilizzare per gli aggiornamenti
software, quindi creare una directory principale corrispondente.
4 Nella sezione Documents and Downloads (Documenti e download) selezionare Telepresence
and Video (Telepresenza e video).
5 Accedere alla pagina dell'aggiornamento che si desidera eseguire per il sistema RealPresence
Group.
6 Salvare ed estrarre il file (.tar) di un pacchetto software dal sito Web Polycom nella directory
principale del sito di aggiornamento.
7 Nel server Web, aprire un'interfaccia della riga di comando e immettere il comando appropriato per
il sistema operativo in uso:
 Unix o Linux: <root dir>/rseries/geninfo.sh
 Windows: <root dir>\rseries\geninfo.bat
Se si sta eseguendo un aggiornamento a una versione principale o secondaria (x.y), scaricare un file del
codice chiave di aggiornamento del software (.txt) dal sito Web Polycom. Salvare il file come sw_keys.txt
nella directory rseries/platform/ del server Web.
Polycom, Inc.
19
Aggiornamento del software del
dispositivo Polycom RealPresence
Touch
Per consentire ai sistemi di funzionare insieme, sul dispositivo Polycom RealPresence Touch deve essere
installata una versione software compatibile con quella del sistema RealPresence Group. Si consiglia di
installare il software del dispositivo RealPresence Touch compatibile più recente per qualsiasi versione
software specifica del sistema RealPresence Group. Per ulteriori dettagli sulla compatibilità software,
consultare la versione corretta del documento Release Notes for the Polycom RealPresence Group Series
disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com.
Potrebbe essere necessario aggiornare il sistema RealPresence Group contemporaneamente al
dispositivo RealPresence Touch. Se è necessario aggiornare il software di RealPresence Group, procedere
a tale aggiornamento prima di aggiornare il dispositivo RealPresence Touch. Se il dispositivo RealPresence
Touch viene collegato a un sistema RealPresence Group aggiornato, potrebbe automaticamente tentare di
aggiornare il proprio software. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del sistema RealPresence
Group, consultare la sezione Aggiornamento del software di sistema e attivazione delle opzioni.
È possibile trovare i file di aggiornamento per il software del dispositivo RealPresence Touch nel server del
supporto di Polycom. È inoltre possibile archiviare i file di aggiornamento del dispositivo RealPresence Touch
su un dispositivo USB o su un sistema RealPresence Resource Manager oppure sul server Web personale.
l'aggiornamento del software di RealPresence Touch
È possibile inserire il software del dispositivo RealPresence Touch nel server Web personale, quindi
configurare i dispositivi RealPresence Touch in modo che ottengano gli aggiornamenti da tale server.
 .tar.gz
 .txt
 .sig
 .plcm
2 Definire un URL sul server che il dispositivo RealPresence Touch possa utilizzare per gli
aggiornamenti software, quindi creare una directory principale corrispondente.
3 Accedere all'indirizzo support.polycom.com, quindi ricercare la pagina relativa al sistema Polycom
RealPresence Group utilizzato con il dispositivo RealPresence Touch.
4 Salvare ed estrarre il file (.tar) di un pacchetto software dal sito Web Polycom nella directory
principale del sito di aggiornamento.
Polycom, Inc.
20
Aggiornamento del software del dispositivo Polycom RealPresence Touch
5 Nel server Web, aprire un'interfaccia della riga di comando e immettere il comando appropriato per
il sistema operativo in uso:
 Unix o Linux: <root dir>/vega/geninfo.sh
 Windows: <root dir>\vega/geninfo.bat
6 Per aggiornare il software del dispositivo RealPresence, seguire la procedura descritta nella
sezione Installazione del software da un server utilizzando l'interfaccia del dispositivo RealPresence
Touch o nella sezione Installazione del software del dispositivo RealPresence Touch da un server
utilizzando l'interfaccia Web.
Gestione delle versioni software del dispositivo RealPresence Touch
sul server personale
Durante il controllo per verificare se sono presenti aggiornamenti software sul server, il dispositivo
RealPresence Touch controlla solamente se vi siano aggiornamenti relativi a quella che viene considerata la
versione "corrente" per il software del sistema operativo. Per impostazione predefinita, la versione corrente
comprende il pacchetto di distribuzione del sistema operativo estratto sul server personale più recentemente.
Con il tempo è possibile estrarre altre versioni del software del sistema operativo sul server, reimpostando
così la versione corrente ad ogni estrazione. Inoltre, verranno accumulate varie versioni dello stesso
software. Ciascun pacchetto di distribuzione del software contiene due comandi, setcurrel e removerel,
che è possibile utilizzare per la gestione di tutto il software di RealPresence Touch estratto sul server.
1 setcurrel
Permette di impostare una versione specifica di una release software come versione corrente.
 Eseguire il comando setcurrel corretto con X.X.X-XXX come versione specifica di una release
software che si desidera impostare come versione corrente e seguire le istruzioni del comando
per l'impostazione della versione corrente:
 Unix o Linux: <root dir>/vega/platform/setcurrel.sh X.X.X-XXX
 Windows: <root dir>\vega/platform/setcurrel.bat X.X.X-XXX
2 removerel
Permette di rimuovere dal server una versione specifica di una versione software.
 Eseguire il comando removerel corretto con X.X.X-XXX come versione specifica di una release
software che si desidera eliminare dal server e seguire le istruzioni del comando per l'eliminazione
della versione dal server:
 Unix o Linux: <root dir>/vega/platform/removerel.sh X.X.X-XXX
 Windows: <root dir>\vega/platform/removerel.bat X.X.X-XXX
Installazione del software del dispositivo
RealPresence Touch da un server utilizzando
l'interfaccia Web
È possibile aggiornare il software del dispositivo RealPresence Touch dal server Polycom o dal server
personale utilizzando l'interfaccia Web.
Polycom, Inc.
21
Per aggiornare il software del dispositivo RealPresence Touch utilizzando l'interfaccia
Web:
1 Aprire un browser supportato sul computer. Per un elenco dei browser supportati, consultare il
documento Polycom RealPresence Group 5.0.0 Release Notes.
2 Configurare il browser per consentire i cookie.
3 Nella riga dell'indirizzo del browser, immettere l'indirizzo IP del dispositivo Polycom Touch Control
utilizzando il formato http://indirizzoIP (ad esempio, http://10.11.12.13).
4 Se necessario, immettere l'ID amministratore come nome utente (il valore predefinito è admin),
quindi immettere la password di accesso remoto amministratore, se impostata. La password
predefinita è il numero di serie del dispositivo RealPresence Touch.
Ogni giorno, alla prima apertura dell'interfaccia Web, potrebbe essere necessario immettere un nome
utente e una password dopo aver selezionato una delle opzioni dell'interfaccia.
5 Sulla home page, fare clic su Aggiornamento software.
6 Immettere l'indirizzo del server per l'aggiornamento. L'indirizzo predefinito del server, polycom,
è l'indirizzo del repository pubblico dei soft-update di Polycom e contiene la versione software
più recente disponibile.
7 Fare clic su Salva per salvare le modifiche.
8 Fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti software.
9 Fare clic su Scarica e installa software.
Durante l'installazione viene visualizzato l'avanzamento del download.
Nota: URL di aggiornamento
Se è stato immesso polycom come indirizzo server, il sistema risolve downloads.polycom.com in
un indirizzo IP utilizzando DNS. Quindi, il dispositivo RealPresence Touch verifica la disponibilità
di un aggiornamento software tramite http.
Se l'aggiornamento non viene eseguito correttamente, aprire un browser da un computer
collegato alla stessa rete del dispositivo RealPresence Touch e provare ad accedere all'indirizzo
http://downloads.polycom.com/video/rp_touch/vega/info.txt. Se sul computer viene
visualizzato platform, è possibile accedere al server dei software Polycom dalla postazione corrente.
Installazione del software da un server utilizzando
l'interfaccia del dispositivo RealPresence Touch
È possibile aggiornare il software di tale dispositivo dal server Polycom o dal server personale utilizzando
l'interfaccia del dispositivo RealPresence Touch.
Per aggiornare il software utilizzando l'interfaccia del dispositivo RealPresence Touch:
1 Nella schermata iniziale toccare
Amministrazione, quindi Aggiornamento software.
2 Immettere il percorso e l'indirizzo del sito per l'aggiornamento in cui è stato inserito il software del
dispositivo RealPresence Touch nel campo Indirizzo server. Per utilizzare il server Polycom,
immettere polycom. Il campo non effettua la distinzione tra lettere maiuscole e minuscole.
Polycom, Inc.
22
3 Toccare Verifica disponibilità aggiornamenti software.
4 Toccare Scarica e installa software.
un indirizzo IP utilizzando DNS. Quindi, il dispositivo RealPresence Touch verifica la disponibilità
collegato alla stessa rete del dispositivo RealPresence Touch e provare ad accedere all'indirizzo
http://downloads.polycom.com/video/rp_touch/vega/info.txt. Se sul computer viene
visualizzato platform, è possibile accedere al server dei software Polycom dalla postazione corrente.
Installazione del software di RealPresence Touch da
un dispositivo di archiviazione USB
È possibile utilizzare un dispositivo di archiviazione USB per l'aggiornamento del software del dispositivo
RealPresence Touch e della partizione di ripristino delle impostazioni di fabbrica di RealPresence Touch.
Inoltre, è possibile utilizzare un metodo più rapido per l'aggiornamento del dispositivo RealPresence Touch
utilizzando un dispositivo di archiviazione USB senza l'aggiornamento della partizione di ripristino delle
impostazioni di fabbrica del dispositivo RealPresence Touch.
Installazione del software di RealPresence Touch e aggiornamento
della partizione di ripristino delle impostazioni di fabbrica
È possibile utilizzare un dispositivo di archiviazione USB per l'aggiornamento del software del dispositivo
RealPresence Touch e della partizione di ripristino delle impostazioni di fabbrica di RealPresence Touch.
Per aggiornare il software del dispositivo RealPresence Touch e la partizione di ripristino
delle impostazioni di fabbrica utilizzando una porta USB:
2 Nella sezione Documents and Downloads (Documenti e download), selezionare Telepresence
3 Accedere alla pagina relativa al sistema Polycom RealPresence Group utilizzato con il dispositivo
RealPresence Touch.
4 Salvare il file (.tar) del pacchetto software scaricato dal sito Web di Polycom nella directory
principale del dispositivo di archiviazione USB.
5 Scollegare il cavo di alimentazione Ethernet dal dispositivo RealPresence Touch.
6 Collegare il dispositivo USB sul lato del dispositivo RealPresence Touch.
7 Utilizzando una graffetta aperta, tenere premuto il pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica
del dispositivo RealPresence Touch per dieci secondi e contemporaneamente ricollegare il cavo di
alimentazione Ethernet al dispositivo RealPresence Touch. Per ulteriori informazioni sul ripristino
delle impostazioni di fabbrica del dispositivo RealPresence Touch consultare il documento Polycom
RealPresence Group Series Administrator Guide (Guida dell'amministratore di sistemi Polycom
RealPresence Group Series) disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com.
Polycom, Inc.
23
8 Seguire le istruzioni a schermo della procedura di installazione guidata per completare
l'aggiornamento. La procedura di installazione guidata è disponibile durante la configurazione
iniziale, dopo un ripristino del sistema con eliminazione delle impostazioni di sistema o dopo
l'utilizzo del pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Installazione rapida del software del dispositivo RealPresence Touch
È possibile aggiornare rapidamente il dispositivo RealPresence Touch utilizzando un dispositivo di
archiviazione USB senza aggiornare la partizione di ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo
RealPresence Touch.
Per aggiornare il software del dispositivo RealPresence Touch utilizzando una porta USB:
3 Accedere alla pagina relativa al sistema Polycom RealPresence Group utilizzato con il dispositivo
RealPresence Touch.
4 Salvare il file (.tar) del pacchetto software scaricato dal sito Web di Polycom nella directory
principale del dispositivo di archiviazione USB.
5 Assicurarsi che il cavo Ethernet del dispositivo RealPresence Touch sia collegato e che il dispositivo
sia acceso.
6 Collegare il dispositivo USB sul lato del dispositivo RealPresence Touch.
7 Viene visualizzato un messaggio automatico che chiede se si desidera aggiornare il software della
piattaforma. Toccare Sì.
un sistema RealPresence Resource Manager
È possibile inserire il software del dispositivo RealPresence Touch in un sistema RealPresence Resource
Manager. Quindi, configurare il dispositivo RealPresence Touch in modo che ottenga gli aggiornamenti dal
sistema pertinente immettendo l'URL di produzione o l'URL di prova nella schermata di aggiornamento
software del dispositivo stesso.
Nota: se un dispositivo RealPresence Touch è collegato a un sistema RealPresence Group
predisposto, un sistema RealPresence Resource Manager può ricevere aggiornamenti di
stato dal dispositivo RealPresence Touch e fornire aggiornamenti software a tale dispositivo.
Per le versioni dei sistemi RealPresence Resource Manager supportate, accedere a
http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/service_policies.html e fare
clic sul collegamento Current Interoperability Matrix (Matrice di interoperabilità corrente).
Quando si utilizza un sistema RealPresence Resource Manager per eseguire l'aggiornamento automatico
del software per un sistema RealPresence Group con un dispositivo RealPresence Touch associato,
utilizzare lo stesso server di gestione per gli aggiornamenti di RealPresence Touch. Ciò consente di
controllare la versione del software installata sul dispositivo RealPresence Touch.
Polycom, Inc.
24
Per informazioni su come configurare le versioni di produzione e di prova dei pacchetti di aggiornamento
software, consultare la documentazione Polycom RealPresence Resource Manager System Operations
Guide (Guida operativa del sistema Polycom RealPresence Resource Manager) disponibile sul sito Web
Per aggiornare automaticamente o manualmente il software del dispositivo RealPresence Touch, seguire
la procedura descritta nella sezione Installazione del software del dispositivo RealPresence Touch da un
server utilizzando l'interfaccia Web o nella sezione Installazione del software da un server utilizzando
l'interfaccia del dispositivo RealPresence Touch.
Requisiti del dispositivo USB per l'aggiornamento
software
Di seguito sono riportati i requisiti che è necessario soddisfare per garantire la corretta procedura di
aggiornamento software sul dispositivo USB:
● Utilizzare dispositivi USB 2.0 (alcuni dispositivi USB 3.0 potrebbero non funzionare con il dispositivo
RealPresence Touch)
● Formattare la partizione primaria in FAT32
● Inserire tutti i dati di aggiornamento software nella directory principale della partizione primaria
Polycom, Inc.
25
Aggiornamento del software del
dispositivo Polycom Touch Control
Per consentire ai sistemi di funzionare insieme, in Polycom Touch Control deve essere installata una
versione software compatibile con quella del sistema RealPresence Group. Si consiglia di installare il
software di Polycom Touch Control compatibile più recente per qualsiasi versione software specifica del
sistema RealPresence Group. Per ulteriori dettagli sulla compatibilità software, consultare la versione
corretta del documento Release Notes for the Polycom RealPresence Group Series disponibile sul sito Web
Potrebbe essere necessario aggiornare il sistema RealPresence Group contemporaneamente al
dispositivo Polycom Touch Control. Se è necessario aggiornare il software del RealPresence Group,
procedere a tale aggiornamento prima di aggiornare il dispositivo Polycom Touch Control. Per ulteriori
informazioni sull'aggiornamento del sistema RealPresence Group, consultare la sezione Aggiornamento
del software di sistema e attivazione delle opzioni.
Per l'aggiornamento software del dispositivo Polycom Touch Control, attenersi alle seguenti linee guida
sulla versione:
● Se è in esecuzione la versione 1.5 o una versione precedente, installare il software del sistema
operativo prima di installare il software dello schermo.
● Se è in esecuzione la versione 1.6 o successiva, installare gli aggiornamenti in qualsiasi ordine.
È possibile trovare i file di aggiornamento per il software di Polycom Touch Control nel server del supporto
di Polycom. È inoltre possibile archiviare i file di aggiornamento del dispositivo Polycom Touch Control su
un dispositivo USB o su un sistema RealPresence Resource Manager oppure sul server Web personale.
Durante il controllo per verificare se sono presenti aggiornamenti software, il dispositivo Polycom Touch
Control verifica dapprima se è presente un dispositivo di archiviazione USB. Il sistema visualizza quindi
l'elenco degli aggiornamenti disponibili per il dispositivo Polycom Touch Control.
l'aggiornamento del software di Polycom Touch Control
È possibile inserire il software del dispositivo Polycom Touch Control nel server Web personale, quindi
configurare i dispositivi Polycom Touch Control in modo che ottengano gli aggiornamenti da tale server.
 .tar.gz
 .txt
 .sig
 <nessuna estensione>
Polycom, Inc.
26
Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control
2 Definire un URL sul server che il dispositivo Polycom Touch Control può utilizzare per gli
aggiornamenti software, quindi creare una directory principale corrispondente.
3 Accedere all'indirizzo support.polycom.com, quindi ricercare la pagina relativa al sistema Polycom
RealPresence Group utilizzato con il dispositivo Polycom Touch Control.
4 Scaricare nell'unità disco rigido la versione più recente dei seguenti pacchetti di distribuzione .zip:
 Sistema operativo di Polycom Touch Control
 Software dello schermo di Polycom Touch Control
5 Estrarre tutto il contenuto dei file scaricati nella directory principale del server Web.
Durante l'estrazione di più pacchetti di distribuzione, potrebbe apparire un messaggio popup in cui
viene richiesto se si desidera sovrascrivere determinati file che esistono già. Selezionare Sì, tutti.
6 Aprire un'interfaccia della riga di comando, quindi immettere il comando appropriato per il sistema
operativo in uso:
 Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/geninfo.sh
 Windows: <root dir>\dists\venus\geninfo.bat
7 Per aggiornare automaticamente o manualmente il software del dispositivo Polycom Touch Control,
seguire la procedura descritta nella sezione Installazione del software da un server utilizzando
l'interfaccia del dispositivo Polycom Touch Control o nella sezione Installazione del software del
dispositivo Polycom Touch Control da un server utilizzando l'interfaccia Web.
Gestione delle versioni software del dispositivo Polycom Touch
Control sul server personale
Durante il controllo per verificare se sono presenti aggiornamenti software sul server, il dispositivo Polycom
Touch Control controlla solamente se vi siano aggiornamenti relativi a quella che viene considerata la
versione "corrente" del sistema operativo e del software schermo. Per impostazione predefinita la versione
corrente comprende il pacchetto di distribuzione del sistema operativo e del software dello schermo estratto
sul server personale più recentemente.
Con il tempo è possibile estrarre altre versioni del sistema operativo e del software schermo sul server,
reimpostando così la versione corrente ad ogni estrazione. Inoltre, verranno accumulate varie versioni dello
stesso software. Ciascun pacchetto di distribuzione del software contiene due comandi, setcurrel e removerel,
che è possibile utilizzare per la gestione di tutto il software di Polycom Touch Control estratto sul server.
1 setcurrel
Permette di impostare una versione specifica di una release software come versione corrente.
 Per il software dello schermo, eseguire il comando setcurrel corretto con X.X.X-XXX come
versione specifica di una release software che si desidera impostare come versione corrente
e seguire le istruzioni del comando per l'impostazione della versione corrente:
 Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/apps/setcurrel.sh X.X.X-XXX
 Windows: <root dir>\dists\venus\apps\setcurrel.bat X.X.X-XXX
 Per il software del sistema operativo, eseguire il comando setcurrel corretto con X.X.X-XXX
come versione specifica di una release software che si desidera impostare come versione
corrente e seguire le istruzioni del comando per l'impostazione della versione corrente:
 Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/platform/setcurrel.sh X.X.X-XXX
 Windows: <root dir>\dists\venus\platform\setcurrel.bat X.X.X-XXX
Polycom, Inc.
27
2 removerel
Permette di rimuovere dal server una versione specifica di una versione software.
 Per il software dello schermo, eseguire il comando removerel corretto con X.X.X-XXX come
versione specifica di una release software che si desidera eliminare dal server e seguire le
istruzioni del comando per l'eliminazione della versione dal server:
 Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/apps/removerel.sh X.X.X-XXX
 Windows: <root dir>\dists\venus\apps\removerel.bat X.X.X-XXX
 Per il software del sistema operativo, eseguire il comando removerel corretto con X.X.X-XXX
come versione specifica di una release software che si desidera eliminare dal server e seguire
le istruzioni del comando per l'eliminazione della versione dal server:
 Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/platform/removerel.sh X.X.X-XXX
 Windows: <root dir>\dists\venus\platform\removerel.bat X.X.X-XXX
Installazione del software del dispositivo Polycom
Touch Control da un server utilizzando l'interfaccia Web
È possibile aggiornare manualmente o automaticamente il software del dispositivo Polycom Touch Control
dal server Polycom o dal server personale utilizzando l'interfaccia Web.
Nota: impostazione dell'esecuzione degli aggiornamenti del sistema RealPresence Group
prima degli aggiornamenti del dispositivo Polycom Touch Control
Polycom consiglia di impostare gli orari della finestra di manutenzione in modo tale che il
dispositivo Polycom Touch Control venga aggiornato circa un'ora dopo il completamento
dell'ultimo aggiornamento del sistema RealPresence Group.
Installazione manuale degli aggiornamenti software utilizzando
l'interfaccia Web
È possibile aggiornare manualmente il software del dispositivo Polycom Touch Control dal server Polycom
o dal server personale.
Nota: aggiornamenti automatici del dispositivo Polycom Touch Control:
Sul dispositivo Polycom Touch Control viene eseguito automaticamente un aggiornamento software
quando si verifica una delle seguenti condizioni:
• Se la funzione di aggiornamento automatico (con l'opzione Scarica e installa software selezionata)
è attivata e viene raggiunta l'ora pianificata di un aggiornamento software. Esempio: se l'ora
pianificata è impostata su 3 PM, l'aggiornamento software inizierà alle 15.
• Se la funzione di aggiornamento automatico (con l'opzione Scarica e installa software selezionata)
è attivata e il sistema RealPresence Group Series completa il relativo aggiornamento software (che
attiva un aggiornamento software di Polycom Touch Control).
Per installare manualmente gli aggiornamenti utilizzando l'interfaccia Web:
3 Nella riga dell'indirizzo del browser, immettere l'indirizzo IP del dispositivo Polycom Touch Control
Polycom, Inc.
28
quindi immettere la password di accesso remoto amministratore, se impostata. La password
predefinita è 456.
5 Sulla home page, nella sezione Dettagli Touch Control, fare clic su Aggiornamento software.
8 Fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti software per trovare la versione più recente sul
server.
Vengono visualizzate le versioni del sistema operativo e del software dello schermo del dispositivo
Polycom Touch Control.
9 Fare clic su Scarica e installa software.
Durante l'installazione viene visualizzato l'avanzamento del download.
10 Seguire le istruzioni a schermo per completare l'aggiornamento.
un indirizzo IP utilizzando DNS. Quindi, il sistema RealPresence Group verifica la disponibilità di
un aggiornamento software tramite http.
collegato alla stessa rete del sistema RealPresence Group e provare ad accedere all'indirizzo
http://downloads.polycom.com/video/group_series/rseries/info.txt. Se sul computer
viene visualizzato platform, è possibile accedere al server dei software Polycom dalla postazione
corrente.
Installazione automatica degli aggiornamenti software utilizzando
l'interfaccia Web
È possibile aggiornare automaticamente il software del dispositivo Polycom Touch Control dal server
Polycom o dal server personale.
Per installare automaticamente gli aggiornamenti utilizzando l'interfaccia Web:
3 Nella riga dell'indirizzo del browser, immettere l'indirizzo IP del sistema RealPresence Group
quindi immettere la password di accesso remoto amministratore, se impostata.
5 Sulla home page, nella sezione Dettagli Touch Control, fare clic su Aggiorna software.
Polycom, Inc.
29
8 Per creare aggiornamenti automatici e aggiornare il software all'ultima versione sul server,
selezionare Verifica automaticamente disponibilità aggiornamenti software.
9 Quando viene visualizzata la nota Restrizioni sull'esportazione, toccare Accetta contratto.
10 Specificare le opzioni di aggiornamento automatico:
a Toccare Ora, Minuti e AM/PM per specificare l'ora in cui si desidera che il dispositivo Polycom
Touch Control inizi il controllo per verificare la presenza di aggiornamenti.
b Toccare Durata per selezionare l'intervallo di tempo durante il quale il dispositivo Polycom Touch
Control può verificare se sono disponibili aggiornamenti.
Una volta configurate le impostazioni di Ora di inizio e Durata, il dispositivo Polycom Touch Control
calcola un orario casuale compreso nell'intervallo di tempo specificato in base a cui effettuare il
controllo degli aggiornamenti. Quindi, il sistema verificherà la presenza di aggiornamenti tutti i giorni
a tale ora fino a quando i valori di Ora di inizio e Durata non vengono modificati. Se i valori di Ora di
inizio o Durata vengono modificati, viene calcolato un nuovo orario casuale compreso nel nuovo
intervallo di tempo specificato.
c Toccare Azione per gli aggiornamenti software disponibili, quindi selezionare l'opzione che
consente di ricevere solo una notifica quando sono disponibili gli aggiornamenti dello stato oppure
l'opzione per scaricare e installare il software quando sono disponibili gli aggiornamenti.
Se è stato immesso polycom come indirizzo server, il sistema risolve downloads.polycom.com in un
indirizzo IP utilizzando DNS. Quindi, il sistema RealPresence Group verifica la disponibilità di un
aggiornamento software tramite http.
corrente.
Installazione del software da un server utilizzando
l'interfaccia del dispositivo Polycom Touch Control
È possibile aggiornare automaticamente o manualmente il software del dispositivo Polycom Touch Control
dal server Polycom o dal server personale, utilizzando l'interfaccia del dispositivo stesso.
Nota: impostazione dell'esecuzione degli aggiornamenti del sistema RealPresence Group
prima degli aggiornamenti del dispositivo Polycom Touch Control
Polycom consiglia di impostare gli orari della finestra di manutenzione in modo tale che il
dispositivo Polycom Touch Control venga aggiornato circa un'ora dopo il completamento
dell'ultimo aggiornamento del sistema RealPresence Group.
Polycom, Inc.
30
Installazione automatica del software utilizzando l'interfaccia del
È possibile aggiornare automaticamente il software del dispositivo Polycom Touch Control utilizzando
l'interfaccia del dispositivo stesso.
Per installare automaticamente gli aggiornamenti dal server Polycom o dal server
personale:
1 Nella schermata iniziale dell'interfaccia locale, toccare
Aggiornamenti.
Amministrazione, quindi
dispositivo Polycom Touch Control nel campo Indirizzo server. Per utilizzare il server Polycom,
3 Attivare Verifica automaticamente disponibilità aggiornamenti software.
4 Quando viene visualizzata la nota sulle limitazioni di esportazione, toccare Accetta contratto.
a Toccare Ora, Minuti e AM/PM per specificare l'ora in cui si desidera che il dispositivo Polycom
Touch Control inizi il controllo per verificare la presenza di aggiornamenti.
b Toccare Durata per selezionare l'intervallo di tempo durante il quale il dispositivo Polycom Touch
Control può verificare se sono disponibili aggiornamenti.
Una volta configurate le impostazioni di Ora di inizio e Durata, il dispositivo Polycom Touch
Control calcola un orario casuale compreso nell'intervallo di tempo specificato in base a cui
effettuare il controllo degli aggiornamenti. Quindi, il sistema verificherà la presenza di
aggiornamenti tutti i giorni a tale ora fino a quando i valori di Ora di inizio e Durata non vengono
modificati. Se i valori di Ora di inizio o Durata vengono modificati, viene calcolato un nuovo orario
casuale compreso nel nuovo intervallo di tempo specificato.
c Toccare Azione per gli aggiornamenti software disponibili, quindi selezionare l'opzione che
consente di ricevere solo una notifica quando sono disponibili gli aggiornamenti dello stato oppure
l'opzione per scaricare e installare il software quando sono disponibili gli aggiornamenti.
Installazione manuale del software utilizzando l'interfaccia del
È possibile aggiornare manualmente il software del dispositivo Polycom Touch Control utilizzando
l'interfaccia del dispositivo stesso.
Per installare manualmente gli aggiornamenti dal server Polycom o dal server personale:
Amministrazione, quindi Aggiornamenti.
dispositivo Polycom Touch Control nel campo Indirizzo server. Per utilizzare il server Polycom,
4 Selezionare solo gli aggiornamenti che si desidera installare.
Polycom, Inc.
31
Seguire le istruzioni a schermo per completare l'aggiornamento.
Se è stato immesso polycom come indirizzo server, il sistema risolve downloads.polycom.com
in un indirizzo IP utilizzando DNS. Quindi, il sistema RealPresence Group verifica la disponibilità
corrente.
un dispositivo di archiviazione USB
È possibile utilizzare un dispositivo di archiviazione USB per l'aggiornamento software del dispositivo
RealPresence Touch.
Per aggiornare il software del dispositivo Polycom Touch Control utilizzando una porta
USB:
1 Sul computer, aprire un browser e accedere all'indirizzo support.polycom.com.
3 Accedere alla pagina relativa al sistema RealPresence Group di Polycom utilizzato con il dispositivo
Polycom Touch Control.
4 Scaricare nell'unità disco rigido la versione più recente dei seguenti file dei pacchetti di distribuzione .zip:
 Sistema operativo di Polycom Touch Control
 Software dello schermo di Polycom Touch Control
5 Estrarre tutto il contenuto dei file scaricati nella directory principale del dispositivo USB.
Durante l'estrazione di più pacchetti di distribuzione, potrebbe apparire un messaggio popup in cui
viene richiesto se si desidera sovrascrivere determinati file che esistono già. Selezionare Sì, tutti.
6 Collegare il dispositivo USB sul lato del dispositivo Polycom Touch Control.
Amministrazione, quindi Aggiornamenti.
9 Selezionare solo gli aggiornamenti che si desidera installare.
Seguire le istruzioni a schermo della procedura di installazione guidata per completare
l'aggiornamento. La procedura di installazione guidata è disponibile durante la configurazione
iniziale, dopo un ripristino del sistema con eliminazione delle impostazioni di sistema o dopo
l'utilizzo del pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Polycom, Inc.
32
Installazione del software di Polycom Touch Control da
un sistema RealPresence Resource Manager
È possibile inserire il software del dispositivo Polycom Touch Control in un sistema RealPresence Resource
Manager. Quindi, configurare il dispositivo Polycom Touch Control in modo che ottenga gli aggiornamenti
dal sistema pertinente immettendo l'URL di produzione o l'URL di prova nella schermata Aggiornamento del
dispositivo Polycom Touch Control.
Nota: se un dispositivo Polycom Touch Control è collegato a un sistema RealPresence Group
predisposto, un sistema RealPresence Resource Manager può ricevere aggiornamenti di stato
dal dispositivo Polycom Touch Control e fornire aggiornamenti software a tale dispositivo.
Per le versioni dei sistemi RealPresence Resource Manager supportate, accedere a
http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/service_policies.html e fare
clic sul collegamento Current Interoperability Matrix (Matrice di interoperabilità corrente).
Quando si utilizza un sistema RealPresence Resource Manager per eseguire l'aggiornamento automatico
del software per un sistema RealPresence Group con un dispositivo Polycom Touch Control associato,
utilizzare lo stesso server di gestione per gli aggiornamenti di Polycom Touch Control. Ciò consente di
controllare la versione del software installata sul dispositivo Polycom Touch Control. Inoltre, Polycom
consiglia di impostare gli orari della finestra di manutenzione in modo tale che il dispositivo Polycom Touch
Control venga aggiornato circa un'ora dopo il completamento dell'aggiornamento del sistema RealPresence
Group.
Per informazioni su come configurare le versioni di produzione e di prova dei pacchetti di aggiornamento
software, consultare la documentazione Polycom RealPresence Resource Manager System Operations
Guide (Guida operativa del sistema Polycom RealPresence Resource Manager) disponibile sul sito Web
Per aggiornare automaticamente o manualmente il software del dispositivo Polycom Touch Control, seguire
la procedura descritta nella sezione Installazione del software del dispositivo Polycom Touch Control da un
server utilizzando l'interfaccia Web o nella sezione Installazione del software da un server utilizzando
l'interfaccia del dispositivo Polycom Touch Control.
Requisiti del dispositivo USB per l'aggiornamento
software
Di seguito sono riportati i requisiti che è necessario soddisfare per garantire la corretta procedura di
aggiornamento software sul dispositivo USB:
● Utilizzare dispositivi USB 2.0 (alcuni dispositivi USB 3.0 potrebbero non funzionare con i sistemi
RealPresence Group)
● Formattare la partizione primaria in FAT32
● Inserire tutti i dati di aggiornamento software nella directory principale della partizione primaria
Polycom, Inc.
33
Aggiornamento del software di sistema e
attivazione delle opzioni
Installazione di aggiornamenti software e attivazione di
opzioni da server Web
È possibile installare aggiornamenti software manualmente o automaticamente e attivare opzioni dal server
Web di Polycom o dal server Web personale.
Installazione manuale di aggiornamenti software
È possibile installare manualmente gli aggiornamenti software dal server Polycom o dal server Web
personale.
Per installare manualmente gli aggiornamenti software:
4 Nell'interfaccia Web del sistema RealPresence Group, selezionare Impostazioni amministratore.
Se necessario, immettere l'ID amministratore come nome utente (il valore predefinito è admin), quindi
immettere la password di accesso remoto amministratore, se impostata.
5 Accedere a Impostazioni generali > Aggiornamenti software.
6 Nella sezione Server software del campo Indirizzo server, immettere il percorso e l'indirizzo
del sito per l'aggiornamento in cui è stato inserito il software RealPresence Group (ad esempio
http://10.11.12.100/rpgroup_repo). Per utilizzare il server Polycom, immettere polycom.
7 Fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti software per impostare il sistema in modo che
rilevi gli aggiornamenti. Il sistema contatta il server designato per verificare la disponibilità degli
aggiornamenti.
8 Se il sistema indica che è disponibile un aggiornamento, fare clic su Avvia aggiornamento per
installarlo.
9 Quando viene visualizzata la nota sulle limitazioni di esportazione, fare clic su Accetta contratto.
Seguire le istruzioni a schermo per completare l'aggiornamento.
Polycom, Inc.
34
Aggiornamento del software di sistema e attivazione delle opzioni
Installazione automatica di aggiornamenti software
È possibile installare automaticamente gli aggiornamenti software dal server Polycom o dal server Web
personale.
Per installare automaticamente gli aggiornamenti software:
5 Accedere a Impostazioni generali > Aggiornamenti software.
Nella sezione Server software del campo Indirizzo server, immettere il percorso e l'indirizzo
del sito per l'aggiornamento in cui è stato inserito il software RealPresence Group (ad esempio
http://10.11.12.100/rpgroup_repo). Per utilizzare il server Polycom, immettere polycom.
6 Nella sezione Aggiornamenti software automatici, selezionare Verifica automaticamente
disponibilità e applica aggiornamenti software.
7 Quando viene visualizzata la nota sulle limitazioni di esportazione, fare clic su Accetta contratto.
a Impostare Ora, Minuti e AM/PM per specificare l'ora in cui si desidera che il sistema inizi il
controllo per verificare la presenza di aggiornamenti.
b Nell'elenco Durata, selezionare l'intervallo di tempo in base al quale il sistema può verificare
se sono disponibili aggiornamenti.
c Una volta configurate le impostazioni di Ora di inizio e Durata, il sistema calcola un orario
casuale compreso nell'intervallo di tempo specificato in base a cui effettuare il controllo degli
aggiornamenti. Quindi, il sistema verificherà la presenza di aggiornamenti tutti i giorni a tale ora
fino a quando i valori di Ora di inizio e Durata non vengono modificati. Se i valori di Ora di inizio
o Durata vengono modificati, viene calcolato un nuovo orario casuale compreso nel nuovo
intervallo di tempo specificato.
9 Fare clic su Salva.
Installazione del software del sistema RealPresence
Group da un dispositivo di archiviazione USB
È possibile utilizzare un dispositivo di archiviazione USB per l'aggiornamento di uno o più sistemi
RealPresence Group.
Nota: utilizzo di dispositivi USB in ambienti DoD (Department of Defense)
Se il sistema RealPresence Group è utilizzato all'interno di un ambiente del
Dipartimento della difesa, assicurarsi di richiedere l'approvazione dell'Information
Assurance Office (IAO) prima di collegare un dispositivo USB al sistema.
Polycom, Inc.
35
Aggiornamento del software di un solo sistema Polycom
RealPresence Group
È possibile aggiornare il software di un solo sistema Polycom RealPresence Group da un dispositivo di
archiviazione USB.
Nota: non è possibile utilizzare il collegamento USB per gli aggiornamenti
quando il sistema è associato
Quando il sistema Polycom RealPresence Group è associato a un dispositivo
RealPresence Touch o a un dispositivo Polycom Touch Control, non è possibile
utilizzare la porta USB di Polycom Touch Control per aggiornare il software del
sistema RealPresence Group.
Per aggiornare il software di Polycom RealPresence Group su un unico sistema utilizzando
la porta USB:
Group.
4 Salvare il file (.tar) di un pacchetto software scaricato dal sito Web di Polycom nella directory
principale di un dispositivo di archiviazione USB.
5 Se si sta eseguendo un aggiornamento a una versione principale, scaricare un file del codice
chiave di aggiornamento del software (.txt) dal sito Web di Polycom. Salvare il file di testo
come sw_keys.txt nella directory principale del dispositivo di archiviazione USB. Il file deve
essere chiamato sw_keys.txt.
6 Collegare il dispositivo di archiviazione USB alla porta USB sul retro del sistema RealPresence
Group. Il sistema rileva il dispositivo di archiviazione USB e richiede di confermare che si desidera
aggiornare il software.
7 Fare clic su OK. Seguire le istruzioni a schermo della procedura di installazione guidata per
completare l'aggiornamento. La procedura di installazione guidata è disponibile durante la
configurazione iniziale, dopo un ripristino del sistema con eliminazione delle impostazioni di
sistema o dopo l'utilizzo del pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Aggiornamento del software di più sistemi Polycom RealPresence
Group
È possibile aggiornare il software di più sistemi Polycom RealPresence Group da un dispositivo di
archiviazione USB.
Per aggiornare il software del Polycom RealPresence Group su più sistemi utilizzando la
porta USB:
1 Per le versioni principali e secondarie, copiare i codici chiave di ciascun sistema che si desidera
aggiornare nel file (.txt) del codice chiave contenuto nella directory principale di un dispositivo di
archiviazione USB.
Polycom, Inc.
36
Group.
5 Salvare il file (.tar) di un pacchetto software scaricato dal sito Web di Polycom nella directory
principale di un dispositivo di archiviazione USB.
6 Se si sta eseguendo un aggiornamento a una versione principale o secondaria (x.y), scaricare un
file del codice chiave (.txt) dal sito Web Polycom. Salvare il file di testo come sw_keys.txt nella
directory principale del dispositivo di archiviazione USB.
7 Collegare il dispositivo di archiviazione USB alla porta USB sul retro di un sistema RealPresence
Group. Il sistema rileva il dispositivo USB e richiede di confermare che si desidera aggiornare il
software.
8 Fare clic su OK. Seguire le istruzioni a schermo per completare l'aggiornamento. Al termine del
processo, aggiornare uno a uno tutti i sistemi rimanenti.
Group da un file .tar
È possibile installare manualmente il software del sistema RealPresence Group da un file .tar.
Per installare manualmente il software sul sistema RealPresence Group caricando un file
.tar nell'interfaccia utente Web:
5 Accedere a Impostazioni generali > Aggiornamenti software > Aggiornamenti software
manuali > Sfoglia.
6 Selezionare il file .tar del software da caricare e fare clic su Apri.
7 Selezionare Avvia trasferimento.
8 Una volta completato il trasferimento del file .tar nel sistema RealPresence Group, selezionare
Avvia aggiornamento.
Polycom, Inc.
37
Group da un sistema RealPresence Resource Manager
Una volta completata la procedura descritta nella sezione Raccolta delle informazioni sul sistema
RealPresence Group, è possibile utilizzare un sistema Polycom RealPresence Resource Manager per
aggiornare più sistemi di punti finali.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del software di sistema in modalità dinamica, sull'impostazione
di un criterio di aggiornamento software automatico e sull'uso della versione di prova di un pacchetto di
aggiornamento software, consultare il documento Polycom RealPresence Resource Manager System
Operations Guide (Guida operativa del sistema Polycom RealPresence Resource Manager) disponibile
sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com.
Attivazione delle opzioni nel sistema Polycom
RealPresence Group
Per attivare le opzioni del sistema Polycom RealPresence Group senza aggiornare il software, non è
necessario scaricare il software o eseguire l'aggiornamento software.
Per attivare le opzioni di sistema su un singolo sistema:
1 Aprire un browser supportato sul computer.
2 Accedere all'interfaccia Web del sistema RealPresence Group.
3 Accedere a Impostazioni amministratore > Impostazioni generali > Opzioni.
4 Immettere la chiave di opzione, quindi fare clic su Salva.
Vengono selezionate le caselle di controllo relative alle opzioni attivate.
Risoluzione dei problemi
Per informazioni relative alla risoluzione di problemi o alla reimpostazione del sistema, consultare la
documentazione Polycom RealPresence Group Series Administrator Guide (Guida dell'amministratore
di sistemi Polycom RealPresence Group Series).
Polycom, Inc.
38

Guida all`installazione di software e opzioni per sistemi

Transcript

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