Linea Clienti 800 - Partner Program Clouditalia

Linea Clienti 800
Il numero intelligente per tutte le aziende
Speaker Profile
Luigi Cherubini
Product Marketing Manager - Clouditalia
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Il punto di contatto su misura gratuito
per i tuoi clienti
UNICO NUMERO
NAZIONALE
Linea Clienti 800 risponde alle esigenze sia della grande azienda
che del piccolo professionista: 2 listini e tutti i servizi inclusi
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Il numero intelligente con tutte le
funzionalità base e avanzate incluse
• Number Portability: mantieni il tuo numero 800
• Instradamento Avanzato
• Risponditore Automatico personalizzabile con «alberi di
risposta» (IVR)
• Gestione messaggistica personalizzata
• Motore di text to speech integrato
• “Easy Mobile” per ridurre i costi delle chiamate da
telefoni mobili
Instradamento Avanzato
• Instradamento in base al giorno,
all’orario e al prefisso di provenienza del
chiamante
• Sbarramento alla ricezione delle
chiamate su base prefisso fisso e/o
mobile o singoli numeri (black list)
• Instradamenti Multipli con
configurazione di numeri in cascata
• definizione Periodi di Chiusura
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Risponditore Automatico Interattivo: IVR
• IVR senza menù: messaggio di benvenuto (opzionale) e
instradamento diretto verso i numeri di terminazione
• IVR con menù a 1 livello: messaggio con menù per
selezione a toni (“premere 1 per informazioni, 2 per
amministrazione, 3 per magazzino”) e instradamento in base
alla scelta effettuata
• IVR con menù 2 livelli: secondo menù
configurabile in cascata al primo
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Messaggistica e Txt2Speech
• IVR con messaggistica personalizzabile: Benvenuto, Menù
(1/2), Attesa, Annuncio all’Operatore, Reject (blocco chiamata),
Orario Uffici, Segreteria, Fuori Orario, Orario Festivo (Chiusure)
• Motore di text to speech integrato: il cliente può non
registrare i propri messaggi e sfruttare il motore di Text2Speech
(Loquendo) integrato nell’IVR
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Easy Mobile:
richiama i cellulari e abbatti i costi
• il chiamante ascolta un breve messaggio di avviso di
richiamata
• in pochi secondi riceve una chiamata dall’800
• alla risposta, Clouditalia lo mette in contatto con l’operatore
mostrandogli il suo numero
IVR
Callback
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Pannello di Configurazione Online
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Attivazione/Disattivazione Callback
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Messaggistica e Txt2Speech
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Quanto costa?
2 LISTINI
Listino 5 euro*
Listino 20 euro*
Canone 5 euro per accedere a:
3,5 cent/min da fisso a fisso
27 cent/min da mobile a fisso
10 cent/min da mobile a fisso (opz.
Easy)
Sconto 1 cent/min terminazione su
Clouditalia
Canone 20 euro per accedere a:
2,5 cent/min da fisso a fisso
23 cent/min da mobile a fisso
6 cent/min da mobile a fisso (opz.
Easy)
* Attivazione 10 euro. Surcharge termin mobile: 9
€cent/min.
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Euro/mese
Cosa Conviene?
50% fisso/mobile
Minuti/mese
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Concorrenza Online Prepagata
Online si trovano diverse offerte di servizi di Numero Verde su piattaforme prepagate. La
comunicazione commerciale riporta:
Nessun costo di attivazione
Nessun abbonamento
Nessun canone mensile
Questi operatori richiedono però
ricariche minime obbligatorie annue (a partire da 150 € +Iva)
Oltre a questo le tariffe applicate alle chiamate prevedono scatto alla risposta e importi
minutari elevati e tariffazione a minuto anticipato. In particolare i tre maggiori operatori
hanno le stesse tariffe, nel dettaglio:
Tariffe in €cent (scatto alla risposta + costo al min.)
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Euro/mese
Concorrenza Online Prepagata
Minuti/mese
50% fisso/mobile
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Ulteriori dettagli e documentazione
www.clouditalia.com/documentazione.html
intra.clouditalia.com
SALES: Servizio Linea Clienti 800
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Grazie per aver partecipato!
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