condizioni generali di utilizzo dei servizi

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEI SERVIZI
“Clouditalia Simfonia” è una Applicazione resa disponibile da Clouditalia Telecomunicazioni S.p.A. a Socio Unico , società avente sede
in 52100 Arezzo – Italia – Via Piero Calamandrei n. 173 (d’ora in avanti "Clouditalia"), mediante la quale è concessa in licenza (non in
vendita), gratuitamente o a pagamento, la possibilità per l’Utente di scaricare e utilizzare un Software (d’ora in poi l’”Applicazione” e/o il
“Software”) che consente di automatizzare l’uso del credito prepagato (PIN) delle carte telefoniche EDICARD, HAPPINESS PLUS,
BEST CARD acquistabili presso uno dei punti vendita adibiti alla relativa distribuzione e del credito prepagato “Clouditalia
ORCHESTRA” disponibile sull’Account del Cliente e ricaricabile nelle modalità indicate nel sito www.clouditaliaorchestra.com. Tramite
l’Applicazione sarà pertanto possibile effettuare chiamate verso i numeri fissi e mobili nazionali ed internazionali mediante il proprio
telefono cellulare smartphone (la lista dei Sistemi Operativi compatibili è disponibile sul sito web www.sim-fonia.com) evitando di
ricordare, digitare o configurare pin e numeri di accesso ogni qualvolta siano effettuate chiamate. Il credito prepagato in questione – sia
esso collegato ai PIN oppure all’Account Clouditalia Orchestra – potrà essere tuttavia utilizzato anche con modalità tradizionali (le
chiamate potranno pertanto essere effettuate comunque da telefono fisso, pubblico e cellulare non smartphone, fino ad esaurimento del
credito) e quindi senza ricorrere all’uso dell’Applicazione. In quest’ultimo caso, le tariffe applicate al cliente saranno quelle standard
previste per gli specifici servizi (nonché eventuali relative promozioni) e non quelle eventualmente correlate e/o connesse all’utilizzo del
credito mediante ricorso all’Applicazione.
Il Software è accessibile dal Sito www.sim-fonia.com, indirizzi web da questo accessibili (d’ora in avanti il "Sito"), e/o comunque
richiamati nel sito www.cartetelefoniche.clouditalia.com, ove saranno dettagliate ulteriori condizioni di utilizzo.
I piani tariffari di Clouditalia legati al consumo del credito prepagato delle carte telefoniche e del Servizio Clouditalia Orchestra
attraverso l’uso dell’Applicazione sono consultabili al Sito www.sim-fonia.com e sono stati messi a punto quali alternative ai piani
tariffari che non prevedono l’uso dell’Applicazione per l’effettuazione di chiamate nazionali e internazionali in tutto il mondo.
L’Applicazione per apparecchi di rete mobile di Clouditalia non è stata messa a punto per sostituire il servizio di telefonia mobile di cui
l’utente già si serve. Inoltre, il Software non supporta le chiamate in entrata. Per utilizzare l’Applicazione, l’Utente - o il relativo telefono,
in base all’apparecchio e/o piattaforma utilizzati - deve prima effettuare l’accesso all’Applicazione di rete mobile di Clouditalia. Quando
effettua una chiamata utilizzando l’Applicazione, l'Utente deve poter vedere lo schermo con il marchio dell'Applicazione di rete mobile
Clouditalia. In caso contrario, l’Utente non ha effettuato l’accesso al Software e la chiamata gli sarà addebitata dal proprio operatore alle
relative tariffe. L’erogazione del Servizio legato alla Applicazione Clouditalia Simfonia ha luogo alle normali condizioni di utilizzo in
conformità alle leggi vigenti ed è soggetto a revoca o sospensione, con o senza preavviso, qualora Clouditalia abbia a rilevare a proprio
insindacabile giudizio che l’utilizzo del Software da parte dell’Utente è eccessivo e non ragionevolmente giustificabile, non conforme a
o comunque in violazione di una o più delle presenti Condizioni di utilizzo. Il Software utilizzabile per mezzo dell’applicazione di rete
mobile non supporta o porta a termine eventuali chiamate verso i numeri d’emergenza come il 112. Nel corso dell’utilizzo
dell’Applicazione, l’utente può incorrere in addebiti supplementari – in relazione ai quali Clouditalia non sarà ritenuta responsabile – per
eventuali servizi in roaming tra operatori di rete mobile e per l’accesso alla stessa, minuti di conversazione previsti dal piano e
sovrattasse previsti dal piano tariffario dell’operatore dell’utente.
Le presenti Condizioni di utilizzo costituiscono l’insieme delle disposizioni cui è assoggettato l’utilizzo del Software. Inoltre,
nell’usufruire di determinati servizi accessibili per il tramite del Software, l’Utente è tenuto al rispetto di ogni e qualsivoglia contratto,
direttiva o regolamento applicabile a detti servizi e delle eventuali ulteriori condizioni generali in essi contenute, oltre che al rispetto
delle stesse Condizioni di utilizzo. Tali contratti, direttive e/o regolamenti sono incorporati nel presente documento mediante
riferimento alle stesse Condizioni di utilizzo. SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI DI
UTILIZZO. ALL’ATTO DELL’ACCESSO AI SITI INTERNET, PER MEZZO DELLO SCARICO E UTILIZZO DEL
SOFTWARE O ANCORA USUFRUENDO DEL SERVIZIO EROGATO PER MEZZO DELL’APPLICAZIONE
CLOUDITALIA SIMFONIA, L’UTENTE ACCETTA LE PRESENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO QUALI CONDIZIONI
LEGALMENTE VINCOLANTI.
Le presenti Condizioni di utilizzo possono essere soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, ove detta modifica si
intende entrare in vigore immediatamente all’atto della pubblicazione. Acconsentendo al rispetto delle presenti Condizioni di utilizzo,
l'Utente accetta di prenderne visione ad intervalli regolari e di essere soggetto in modo vincolante a eventuali modifiche o emendamenti
delle stesse. Il reiterato utilizzo del Software da parte dell’Utente anche in seguito a dette modifiche sarà considerato quale definitiva
accettazione delle Condizioni di utilizzo così modificate.
L'utente non potrà accettare le presenti Condizioni d'utilizzo qualora: (a) non sia legalmente autorizzato all'utilizzo del Software, dei
Servizi e/o dei Siti web Clouditalia nel Paese in cui si trova o risiede oppure (b) se non ha raggiunto l'età legale per stipulare un
contratto vincolante con Clouditalia.
L’utente può utilizzare l’Applicazione esclusivamente per mezzo del Software e dei sistemi operativi autorizzati. Clouditalia non sarà
ritenuto responsabile dell'eventuale non compatibilità dell'apparecchio o del download di una versione non corretta del Software per lo
stesso apparecchio. Clouditalia si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di revocare la Licenza d’Uso per l’utilizzo del
Software qualora lo stesso sia utilizzato in maniera fraudolenta, non conforme alle Leggi e comunque in modo da arrecare pregiudizio
e/o danno a Clouditalia e/o a terzi.
L’utente acconsente di usufruire del Software esclusivamente per finalità conformi alle leggi vigenti. All’Utente è fatto divieto di
adottare qualsiasi comportamento e utilizzare l’Applicazione in modo fraudolento, illegale, dannoso, minaccioso, offensivo, molesto,
diffamatorio, volgare, osceno, sessualmente esplicito, profanatorio, astioso, discriminatorio o comunque inaccettabile, ivi compreso, a
titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi materiale o comportamento che dia adito ad attività illegali. Qualora Clouditalia abbia
motivo di sospettare che l’Utente sia o sia stato dedito a qualsivoglia dei comportamenti di cui sopra, si riserva il diritto a proprio
insindacabile giudizio di (i) disattivare o sospendere l’account o l’utilizzo del Software da parte dell’Utente; e (ii) di inoltrare alle autorità
competenti tale materiale e/o informazioni offensivi relativi a detto comportamento non ammesso, le comunicazioni dell'Utente con
Clouditalia ed i dati personali dello stesso ai fini delle indagini del caso e/o del perseguimento in termini di legge.
Servizio non adeguato in caso di emergenza.
L'Applicazione per rete mobile non è un servizio in grado di sostituire la normale utenza telefonica; l'Utente non può effettuare
chiamate di emergenza servendosi di tale Applicazione, anche se è possibile che riesca ad usare il cellulare per effettuare chiamate di
emergenza tramite un normale operatore di rete mobile. Numeri come il 112 o altre numerazioni internazionalmente considerate come
di emergenza non sono raggiungibili tramite l’Applicazione per rete mobile di Clouditalia. L’Utente che digiti uno di tali numeri
servendosi dell’Applicazione non sarà collegato ad un addetto a chiamate di emergenza, e nessun addetto a tali chiamate sarà in grado di
visualizzare il numero del chiamante o la località ove lo stesso si trova.
FATTURAZIONE E PAGAMENTO e GESTIONE ACCOUNT DEL CLIENTE
L’utente autorizza l’addebito di ogni eventuale spesa originata dall’utenza dell’account presso Clouditalia - addebito da effettuarsi
tramite lo stesso account o a mezzo carta di credito - ed autorizza l’Istituto di Credito preposto ad addebitare automaticamente in nome
e per conto di Clouditalia sulla carta di credito dell’Utente qualsiasi eventuale spesa e onere cui lo stesso possa andare soggetto
nell’ambito dell’Applicazione. L’Utente può utilizzare l’account presso Clouditalia esclusivamente fino a quando lo stesso account o la
carta di credito rimangono validi. L’Utente acconsente a saldare qualsiasi eventuale addebito originato dall’utilizzo dell’account presso
Clouditalia e allo stesso Utente fatturato in ottemperanza a tutte le condizioni e termini di cui alle presenti Condizioni di utilizzo.
Clouditalia non sarà responsabile di eventuali spese per minuti di conversazione, roaming, addebiti di accesso e sovrattasse che possano
essere addebitate nell’ambito dell’utilizzo dell’Applicazione. Tali addebiti sono a carico esclusivo dell’Utente, e Clouditalia invita
l’Utente a consultare il proprio operatore in proposito.
Ricade sotto le responsabilità dell’Utente salvaguardare la riservatezza di dati quali il numero dell'account e la password. L’Utente sarà
ritenuto responsabile di ogni e qualsivoglia utilizzo del proprio account, a prescindere dal fatto che lo stesso sia stato espressamente
autorizzato oppure no. L’Utente acconsente a notificare immediatamente all’Assistenza clienti di Clouditalia qualsiasi utilizzo improprio
o fraudolento del proprio account che l’Utente stesso possa venire a riscontrare. L’Utente acconsente a provvedere al pagamento di
ogni e qualsivoglia addebito effettuato a carico del proprio account debitore presso Clouditalia in seguito all’utilizzo dello stesso, ivi
compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utilizzo o l’abuso da parte di terzi non autorizzati, o qualsivoglia errore, utilizzo
casuale o accidentale, o perdita dei dati.
L’Utente non è autorizzato ad utilizzare il proprio account con Clouditalia successivamente alla scadenza dei termini di validità,
sospensione, revoca o cessazione dell’account o della propria carta di credito. Tuttavia, rimane parte delle responsabilità dell’Utente nei
confronti di Clouditalia farsi carico di qualsiasi addebito generato dall'utenza dell’account presso Clouditalia anche successivamente alla
scadenza, sospensione, revoca o cessazione dello stesso, ove tali addebiti sono pagabili immediatamente a Clouditalia. NEL CASO IN
CUI L’APPLICAZIONE DOVESSE RISULTARE DIFETTOSA, L’UTENTE SI ASSUME L’INTERO COSTO
DELL’ASSISTENZA E DELLA RIPARAZIONE NECESSARIE.
Gli eventuali addebiti relativi all’utenza del Software saranno praticati conformemente alle tariffe di Clouditalia, ad eventuali offerte
promozionali ai sensi delle relative condizioni praticate da Clouditalia, o a qualsiasi altra modalità prevista dal listino prezzi o dal Sito
internet.
Per l'utenza del Software può essere rilevata l’applicabilità, nell’immediato o in un momento successivo, di tasse provinciali, municipali,
locali o governative, imposte sulla vendita e sull’uso, imposte a titolo di accisa o di IVA, tasse sulla proprietà personale, sulla fornitura
di servizi di pubblica utilità o altre tasse a diverso titolo, oneri o addebiti in vigore ora o in futuro (d’ora in avanti, congiuntamente
denominate “Tasse”). Dette Tasse sono esclusivamente a carico dell’Utente. Clouditalia ha facoltà di addebitare eventuali spese
amministrative per l’utilizzo del Software.
Eventuali costi di installazione saranno soggetti a modifica senza preavviso. Clouditalia farà quanto ragionevolmente di pertinenza per
notificare l’Utente in merito a eventuali modifiche dei piani tariffari (d’ora in avanti, l’“Addebito”). Tuttavia, detta notifica non sarà
ritenuta una condizione preliminare da soddisfare ai fini dell’effettiva entrata in vigore di tali modifiche. Inoltre, qualsiasi eventuale
addebito praticato da Clouditalia per l'utenza di servizi opzionali cui l’Utente si abbona è a carico dell’Utente stesso.
SCADENZA DEI TERMINI DI VALIDITÀ E RISOLUZIONE DELL’ACCOUNT
L’Utente può porre termine all'utenza del proprio account in qualsiasi momento utilizzando l’apposita funzione disponibile sul sito web
www.sim-fonia.com oppure contattando l’Assistenza Clienti all’indirizzo e_mail [email protected] e richiedendo la
risoluzione dell’account da parte di Clouditalia.
LICENZE
Licenza d’uso del Software
A condizione che l'utente osservi le presenti Condizioni d'utilizzo, si concede allo stesso una licenza gratuita limitata, non esclusiva, non
cedibile, non trasferibile per scaricare e installare il Software su un telefono cellulare smartphone , nonché per l'utilizzo personale del
Software attraverso l'Account utente personale Clouditalia Orchestra. Clouditalia si riserva tutti i diritti non espressamente concessi
all'utente secondo le presenti Condizioni d'utilizzo.
Limitazioni all’Utilizzo del Software.
L'utente prende atto che non gli è consentito:
(a) cedere in sublicenza, vendere, assegnare, disassemblare, decompilare o comunque tentare di scoprire il codice sorgente del Software,
affittare, noleggiare, esportare, importare, distribuire o trasferire o comunque concedere diritti sul Software a terzi;
(b) intraprendere, causare, consentire o autorizzare la modifica, la creazione di lavori derivati o di miglioramenti, la traduzione, il reverse
engineering, la decompilazione, il disassemblaggio, la decodifica, l'emulazione, l'hacking, la ricerca o il tentativo di ricerca del codice
sorgente o dei protocolli del Software o di qualsiasi parte o funzionalità (ad eccezione di quanto consentito dalla legge);
(c) rimuovere, oscurare o alterare qualsiasi avviso di copyright o altri avvisi proprietari inclusi nel Software;
(d) Utilizzare il Software o far sì che lo stesso (o una sua parte) venga utilizzato all'interno di prodotti o servizi commerciali a terze parti
o per fornire gli stessi prodotti o servizi. Quanto appena menzionato non dovrà precludere l'utilizzo del Software per le comunicazioni
commerciali;
(e) utilizzare il Software se non tramite il proprio account utente, fatte salve le finalità di download e installazione.
Il Software è un prodotto di Clouditalia e/o i relativi fornitori tutelato da copyright. L’utilizzo di detto Software è soggetto alle presenti
Condizioni di utilizzo. In conformità alle presenti Condizioni di utilizzo, in questa sede Clouditalia concede all’Utente il diritto
personale, non esclusivo, non trasferibile e non conferibile per mezzo di qualsivoglia licenza a usufruire di una (1) copia del Software
per usi personali dello stesso Utente su ogni telefono cellulare smartphone. Clouditalia, a nome proprio e dei relativi fornitori si riserva
tutti i diritti pertinenti all’utilizzo del Software i quali non siano stati espressamente menzionati in questa sede, ivi compresi – a titolo
esemplificativo ma non esaustivo – i diritti di proprietà anche intellettuale.
Le presenti condizioni si applicano anche a qualsiasi aggiornamento dello stesso Software fornito all’Utente da Clouditalia.
Marchi di fabbrica
I marchi, denominazioni societarie, loghi, siti Internet e domini di Clouditalia e dei relativi fornitori (d'ora in avanti congiuntamente
denominati i “Marchi”) sono e rimangono proprietà esclusiva di Clouditalia, delle relative affiliate e dei suddetti fornitori. Le presenti
Condizioni di utilizzo non prevedono in nessun caso che all'Utente sia concesso il diritto di servirsi di tali Marchi a qualsiasi scopo.
Copyright
Il Software, così come altri materiali eventualmente forniti da Clouditalia, è protetto dalla normativa sul diritto d’autore (d’ora in avanti,
Copyright) e/o altre normative in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi eventuale utilizzo per scopi commerciali o comunque
qualsiasi uso non autorizzato del Software è severamente proibito se non previo consenso espressamente concesso per iscritto da
Clouditalia. Qualsiasi riproduzione o reiterata distribuzione del Software non conforme alle presenti Condizioni è espressamente vietata
per legge, e può venire perseguita civilmente e penalmente con pesanti conseguenze.
ASPETTI LEGALI
Clouditalia non garantisce che il Software sia del tutto esente da errori o che funzioni senza che intervengano perdite nel pacchetto dati
o interruzioni, né garantisce la connessione a o la trasmissione dati a mezzo Internet. È possibile che le informazioni pubblicate sul Sito
o per mezzo di altri materiali contengano inesattezze di tipo tecnico o errori di stampa. Le informazioni di cui sopra possono essere
modificate o aggiornate senza preavviso; inoltre, è possibile che Clouditalia apporti migliorie e/o modifiche al Software in qualunque
momento e senza preavviso. Qualsiasi eventuali affermazioni e descrizioni del Software ad opera di Clouditalia o dei relativi addetti o
partner commerciali hanno esclusivamente carattere informativo e non costituiscono garanzia di nessun tipo.
Il Software e qualsiasi Applicazione per apparecchi di rete mobile forniti da Clouditalia si intendono forniti “come disponibili”.
CLOUDITALIA NON RILASCIA ALCUNA GARANZIA, SIA ESPLICITA SIA IMPLICITA, NÉ FA AFFERMAZIONI O
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AL SOFTWARE O A QUALSIASI APPLICAZIONE DI RETE MOBILE FORNITI.
In nessuna circostanza Clouditalia, le relative società affiliate e controllate, fornitori di servizi, partner commerciali, funzionari, direttori,
impiegati o addetti saranno ritenuti responsabili per qualsiasi danno diretto, indiretto, accidentale o conseguente, punitivo o particolare,
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lavorativa, perdita di programmi o informazioni, e danni di simile natura derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del
Software o di qualsiasi operazione resa disponibile su o accessibile con un link dal Sito, anche qualora Clouditalia o i relativi
rappresentanti autorizzati siano stati avvertiti della possibilità di tale danno; né saranno ritenuti responsabili di qualsiasi richiesta
risarcitoria attribuibile a errori, omissioni o altre inesattezze nella fornitura dei servizi e/o materiali o ad informazioni scaricate da o
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controllate, fornitori di servizi, partner commerciali, funzionari, direttori, impiegati o addetti non saranno ritenuti responsabili per
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qualsiasi interruzione o diminuzione della qualità della trasmissione voce causata da una delle seguenti circostanze:
a) azione o omissione dell’effettivo gestore delle linee, del fornitore di servizi, contraente o altri terzi;
b) guasti all’apparecchiatura, alla rete o alle strutture, passaggi di livello operativo o modifiche delle stesse;
c) cause di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, incendi, guerra, disordini; interventi governativi;
insufficienza o trasferimento delle apparecchiature, della rete o delle strutture;
d) guasti al Software, apparecchiatura, rete o strutture causati all’utente da interruzioni dell'erogazione di corrente;
e) interruzioni del servizio erogato dal provider di collegamenti a banda larga o ISP;
f) azioni o omissioni dell’Utente e di chiunque utilizzi il Software fornito allo stesso; oppure
g) qualsiasi altra causa che esuli dal controllo di Clouditalia, ivi comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo,
comunicazioni in entrata o in uscita mancate o non realizzate e l’impossibilità di collegare o portare a termine dette
comunicazioni.
In nessun caso l’insieme delle responsabilità di Clouditalia per eventuali richieste risarcitorie, perdite, danni o spese per qualunque causa
o a qualsiasi titolo potrà superare le somme effettivamente pagate dall’Utente a Clouditalia per i servizi che nello specifico hanno dato
origine a dette richieste risarcitorie.
Il Software può essere soggetto a norme internazionali che ne regolano l'esportazione. L'utente dovrà attenersi a tutte le leggi nazionali
e internazionali riguardanti il Software, nonché a tutte le limitazioni relative all'utente finale, all'uso finale e alla destinazione imposte dai
governi locali o da enti analoghi e alle limitazioni imposte per i Paesi sottoposti a embargo.
Le presenti Condizioni di utilizzo sono soggette a e si informano alle leggi italiane. Competente per ogni controversia a esse relative è
esclusivamente il Foro di Arezzo, con esclusione di ogni altro foro concorrente, salvo che nei casi in cui la legge prevede espressamente
uno specifico foro competente. Qualsiasi motivo di azione legale o richiesta risarcitoria l'Utente possa avere in relazione al Software
deve avere inizio entro un (1) anno dall'insorgere di detta richiesta o della causa di detta azione legale, pena il respingimento delle stesse.
L'eventuale mancata pretesa di adempimento ad una qualsiasi delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni di utilizzo non sarà
considerata come rinuncia a esercitare i diritti e le prerogative di cui alle predette Condizioni. Nessuna delle disposizioni di cui alle
presenti Condizioni di utilizzo può essere modificata né dal corso delle azioni intraprese dalle parti né dalle prassi in uso nelle relazioni
commerciali. Clouditalia ha facoltà di conferire a terzi i propri diritti e doveri ai sensi delle presenti Condizioni di utilizzo in qualunque
momento e senza darne preavviso all’Utente.