Gentile Cliente Siamo lieti di renderLe disponibili, attraverso la

Gentile Cliente
Siamo lieti di renderLe disponibili, attraverso la presente Carta dei Servizi, le informazioni relative alla nostra
organizzazione, alla declinazione dei nostri servizi e nello specifico alle finalità del servizio della RSA Aperta.
Questo documento nasce per darLe la tranquillità di una conoscenza continua e aggiornata delle politiche aziendali, delle
risorse professionali, umane, ed organizzative a Sua disposizione. Non è quindi un semplice elenco di prestazioni ma è
finalizzata a condividere con la massima trasparenza i principi ed i valori che da sempre contraddistinguono la nostra
Azienda. Principi che pongono la Persona al centro delle nostre cure, con la Sua personalità e la Sua storia, la Sua rete
familiare e sociale ed i Suoi bisogni.
Il sistema che Le presentiamo con la presente, vuole essere dinamico e flessibile, aperto ad un confronto continuo con le Sue
esigenze e i Suoi bisogni; a tale scopo, presso la Direzione della struttura è presente una modulistica che Le permette di
comunicarci i Suoi suggerimenti e/o eventuali reclami.
Con il Suo aiuto e la nostra volontà speriamo di riuscire a migliorare la qualità della vita dei nostri ospiti durante i periodi in
cui usufruiscono dei nostri servizi.
Cordiali saluti
Gruppo Edos
Ing. Carlo Iuculano
Carta dei servizi RSA APERTA San Luigi Gonzaga Rev.1 del 17.11.2016
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INDICE
INDICE ..................................................................................................................................................... 2
PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA ............................................................................................ 3
CONTATTI........................................................................................................................................... 3
MODALITÀ PER RAGGIUNGERE LA STRUTTURA .................................................................... 3
PRESENTAZIONE DEL GRUPPO EDOS ............................................................................................. 4
OBIETTIVI E FINALITA’ ....................................................................................................................... 4
OBIETTIVI RSA APERTA.................................................................................................................. 4
PRESENTAZIONE DEL SERVIZIO E RIFERIMENTI NORMATIVI ................................................. 4
DESTINATARI DEL SERVIZIO ........................................................................................................ 4
COME ACCEDERE AL SERVIZIO ................................................................................................... 4
I SERVIZI OFFERTI ................................................................................................................................ 5
DETTAGLIO DELLE PRESTAZIONI FORNITE DALLA NOSTRA ÉQUIPE ............................... 5
ASPETTI ECONOMICI ........................................................................................................................... 6
RICOVERO SEMIRESIDENZIALE ................................................................................................... 6
RICOVERO SEMIRESIDENZIALE INTERA GIORNATA .............................................................. 6
ELENCO INTERVENTI E PRESTAZIONI A SOSTEGNO DELLA FAMIGLIA ............................... 6
RIFERIMENTI UTILI ALL’ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO ............................................................. 6
CONCLUSIONI........................................................................................................................................ 7
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PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
La Residenza è ubicata in via Garibaldi 29 21055 Gorla Minore (VA), località sita nella
media Valle Olona, confinante con la fascia
settentrionale dell’Alto Milanese.
Ha iniziato la sua attività nel novembre del 1997
a seguito di autorizzazione al funzionamento
rilasciata dalla Provincia di Varese con la
disposizione n.75 del 6 novembre 1997.
È stata successivamente accreditata dalla
Regione Lombardia con DGR n.38697 del 2
ottobre 1998 per 148 posti letto, con successiva
modifica dell’autorizzazione permanente che
introduce 2 posti di sollievo aggiuntivi
(Determinazione n.3136 della Provincia di
Varese, del 28 luglio 2003).
Punti di forza della Residenza, sono anche il
parco con piante secolari, gazebo e un
funzionale giardino situato nel Nucleo
Alzheimer, specificamente progettato da esperti
del settore per rispondere nel modo più
adeguato alle caratteristiche patologiche (wandering) dei suoi ospiti: il giardino si compone infatti di un
percorso che consente all’anziano di camminare in libertà senza mai perdersi.
CONTATTI
Indirizzo: Via Garibaldi, 29 - 21055 Gorla Minore (VA)
Telefono: 0331/36811
Fax: 0331/368150
e-mail: [email protected]
Sito internet: www.edossrl.it
È possibile effettuare visite conoscitive guidate previo appuntamento concordato con la Responsabile di
Struttura.
MODALITÀ PER RAGGIUNGERE LA STRUTTURA
In automobile:
Con l’autostrada dei laghi (Milano - Varese)
Utilizzare l’uscita di Castellanza (VA), da cui Gorla Minore dista circa 6 Km, o l’uscita di Busto Arsizio
(VA), da cui Gorla Minore dista circa 7 km.
Con mezzi pubblici:
Con le Ferrovie Nord Milano (Milano - Novara)
fino alla Stazione di Castellanza (VA), da dove parte un servizio autobus per Tradate (VA), scendere a
Gorla Minore (VA).
Con le FF.SS (Milano - Varese) Fino alla stazione di Busto Arsizio (VA), da dove parte un servizio
autobus con destinazione Gorla Maggiore (VA); scendere a Gorla Minore (VA).
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PRESENTAZIONE DEL GRUPPO EDOS
Il Gruppo Edos è attivo nella fornitura di servizi socio sanitari di accoglienza residenziale e
semiresidenziale ad anziani, anche auto-sufficienti, o adulti inabili; questa attività si sviluppa e si integra
nella rete di servizi presenti sul territorio, mediante apposite convenzioni e accordi con le amministrazioni
competenti in ottemperanza alle normative vigenti. L'Area Care si sviluppa attraverso la gestione di RSA
(Residenze Sanitarie Assistenziali) localizzate prevalentemente nel Nord Italia, in Lombardia , Piemonte,
Abruzzo, Valle D’Aosta ed Emilia Romagna.
OBIETTIVI E FINALITA’
OBIETTIVI RSA APERTA
L’obiettivo primario di Edos è fornire un servizio in grado di soddisfare le esigenze
esplicite ed implicite degli ospiti dando risposte alle loro necessità, misurandosi
continuamente con i loro reali bisogni, in modo da offrire un notevole sollievo
anche ai familiari autorizzati, conferendo loro la certezza che i propri cari siano
costantemente seguiti da personale qualificato. La RSA Aperta è un intervento a
sostegno della famiglia e dei suoi componenti fragili, con l’obiettivo di tutela dei
diritti di fragilità che consente alle persone più deboli di rimanere presso il proprio
domicilio e nel proprio contesto di vita, evitando istituzionalizzazioni precoci o
inappropriate, in un’ottica di mantenimento e miglioramento del benessere.
PRESENTAZIONE DEL SERVIZIO E RIFERIMENTI NORMATIVI
La misura RSA Aperta nasce da un progetto sperimentale proposto da Regione Lombardia con delibera
regionale n°2942 del 19 dicembre 2014 al quale la Residenza Gonzaga ha aderito.
Con riferimento alla precedente DGR n° 856/2013, il familiare avrà diritto ad alcuni servizi gratuiti in
quanto coperti da voucher mensile erogato da ATS Insubria ex Asl Varese.
DESTINATARI DEL SERVIZIO
La misura RSA Aperta è rivolta a persone residenti in Lombardia e iscritte al SSR, non autosufficienti che
abbiano compiuto i 75 anni di età e/o affette da malattia di Alzheimer, da altra forma di demenza o da
patologie di natura psicogeriatrica certificate da struttura pubblica o privata accreditata e caratterizzata da
una documentata situazione di fragilità nella rete di supporto familiare e sociale.
Il progetto ha come obiettivo il sostegno alle famiglie che decidono di assistere la persona anziana con
necessità assistenziali che superano la capacità del solo intervento domiciliare ma che non richiedono
ancora un ricovero in RSA, presso il proprio domicilio attraverso l’erogazione di alcun servizi sia all’interno
della Residenza sia presso l’abitazione.
COME ACCEDERE AL SERVIZIO
Per accedere al servizio è necessario in primo luogo rivolgersi all’Ufficio ADI della ASST (ex Asl) di
residenza.
Individuato il punto ADI distrettuale territorialmente competente, la famiglia o gli aventi diritto (tutore,
curatore, amministratore di sostegno o procuratore) provvede alla compilazione del modulo di richiesta.
ASST procede alla valutazione dell’idoneità del soggetto tramite una valutazione multidimensionale e ne
comunica l’esito ai famigliari.
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In caso di valutazione positiva, ASST provvede a redigere il P.I. (progetto individuale) nel quale è descritto
il percorso assistenziale più appropriato, pensato in risposta al bisogno dell’utente e indica altresì la durata
del progetto e il valore economico commisurato al bisogno (voucher).
Il voucher erogato da ATS consente di acquistare, presso l’ente gestore scelto, le prestazioni indicate nel
progetto individuale.
I SERVIZI OFFERTI
L’équipe della residenza Gonzaga, sulla base del P.I. predisposto dalla ASST di riferimento, redigerà un
Piano di Assistenza Individuale (P.A.I.) che verrà condiviso con i Familiari ed il destinatario. I servizi
previsti dal P.A.I. potranno essere erogati all’interno della R.S.A. e/o al domicilio coinvolgendo tutte le
figure professionali presenti nell’organizzazione e mettendo a disposizione dell’utente l’esperienza
professionale maturata in R.S.A. Saranno programmate anche delle rivalutazioni mensili ed eventualmente
potranno essere apportate delle modifiche e/o interventi da concordare con ASST, nell’ottica di offrire un
servizio il più possibile personalizzato, seppur nel rispetto della normativa che disciplina la materia.
DETTAGLIO DELLE PRESTAZIONI FORNITE DALLA NOSTRA ÉQUIPE
la RSA Gonzaga mette a disposizione una équipe multidisciplinare qualificata e di comprovata esperienza
che fornisce le seguenti prestazioni:
• AREA MEDICA (in RSA)
o Visita e Valutazione Geriatrica
o Visita e Valutazione Fisiatrica
o Valutazione e impostazione trattamenti per ulcere e lesioni cutanee.
• AREA INFERMIERISTICA (in RSA e al domicilio)
o Rilevazioni parametri
o Cambio catetere vescicale
o Terapie infusionali e intramuscolo
o Medicazioni
o Prelievi
o Gestione sonde
o Clismi evacuativi
o Educazione e formazione sanitaria alla famiglia
• AREA RIABILITATIVA (in RSA e al domicilio)
o Trattamenti riabilitativi individuali
o Ginnastica dolce di gruppo
o Assistenza alla prescrizione di ausili e presidi
o Educazione alla Famiglia sulla movimentazione dell’Utente
• AREA SOCIO ASSISTENZIALE
o Bagno assistito
o Sollievo all’assistenza
o Educazione alla Famiglia sull’igiene
o Assistenza nell’alimentazione
• AREA SOCIO EDUCATIVA
o Organizzazione di eventi educativi-animativi
o Formazione e affiancamento sull’interazione col Paziente demente
o Interventi di stimolazione cognitiva
o Supporto psicologico al Care Giver
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ASPETTI ECONOMICI
RICOVERO SEMIRESIDENZIALE
MATTINA 9.00-14.00 (5 ore)
Retta pari a € 50.00 die comprensiva di pranzo
POMERIGGIO 13.00-18.00 (5 ore)
Retta pari a € 35.00 die comprensiva di merenda
RICOVERO SEMIRESIDENZIALE INTERA GIORNATA
9.00-18.00
Retta pari a € 70.00 die
ELENCO INTERVENTI E PRESTAZIONI A SOSTEGNO DELLA FAMIGLIA
DESCRIZIONE INTERVENTO
CONTRIBUTO UTENTE
Consulenza interventi Medico Specialistici
CONTRIBUTO
ORARIO
€ 54.00
Interventi Infermieristici Riabilitativi
€ 27.00
non previsto
Interventi Addestramento alla Badante o al Familiare
Accudente
Intervento Psicologo
€ 21.00
non previsto
€ 48.00
non previsto
Interventi di Ricovero Semiresidenziale
€ 29.00 a
giornata
(più di 4 ore)
€ 40.00 a
giornata
(di 24 ore)
€ 24.00
da € 35.00 a € 50.00
(vedi dettaglio)
Interventi di Ricovero Semiresidenziale per Intera Giornata
Interventi Tutelari al Domicilio
non previsto
€ 70.00 (vedi
dettaglio)
non previsto
RIFERIMENTI UTILI ALL’ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
ASST VALLE OLONA
(ex distretto ASL di BUSTO ARSIZIO)
Ufficio A.D.I.
Tel. 0331/388011
Fax 0331/388027
E-mail [email protected]
(Ex distretto ASL di CASTELLANZA)
Ufficio A.D.I
(Castellanza, Gorla Maggiore, Gorla Minore, Marnate, Solbiate Olona, Fagnano Olona, Olgiate Olona)
Tel. 0331/506411
Fax 0331/506424
E-mail [email protected]
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CONCLUSIONI
Il presente documento nasce per facilitare l'utilizzo dei nostri servizi e aumentare la trasparenza della nostra
organizzazione. Siamo a disposizione per aumentarne la chiarezza anche in base al Vostro aiuto.
EDOS S.R.L.
DIREZIONE GENERALE
Amministratore Delegato Presidente - CEO
Ing. Carlo Iuculano
Direttore Operativo
Simona Palazzoli
Area Nord
Direttore
RSA SAN LUIGI GONZAGA
Sonia Turconi
Assistente
Wanda Moia
Responsabile di Struttura,
Responsabile del Sistema Informativo e Facilitatore per la Qualità.
Sara Gilardengo
(Elena Landonio)
Assistenti di Struttura
Laura Ferraro
Alessandra Scapuzzo
Receptionist
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INDICE DI
REVISIONE
DATA EMISSIONE
REVISIONE
TIPO MODIFICA
APPROVAZIONE DO
APPROVAZIONE AD
1
17.11.2016
NUOVA EMISSIONE
F.to Simona Palazzoli
F.to Carlo Iuculano
Per presa visione ricevuta ed accettazione
___________________ il ____/____/_____
L’Ospite / il Contraente/Il legale rappresentante dell’ospite
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