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ITALIANO
LIVINGSTON e ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE sono lieti di offrirvi una copertura assicurativa per i servizi prenotati
sul sito web di LIVINGSTON.
CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO ASSICURATIVO
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L’assicurazione può essere acquistata per servizi di durata massima di 31 giorni
Nessun limite di età per l’acquisto della polizza
Copertura fino a €2.500,00 per persona e €5.000 per evento in caso di Annullamento
Assistenza Sanitaria 24H
Spese Mediche fino a € 50.000 nel Mondo e fino a € 10.000 in Europa e Paesi del Mediterraneo
Fino a € 1.000 per persona di protezione Bagaglio
SCHEDA SINTETICA DELLE GARANZIE E DEI MASSIMALI(*)
Garanzie
Rinuncia al viaggio – Rimborso penale
Massimali (fino a)
franchigia
€ 2.500,00
Fino al 15%
Viaggio sicuro – Assistenza in viaggio e spese
mediche
Assistenza 24H
Pagamento diretto spese ospedaliere
Rimborso spese mediche e farmaceutiche
Cure odontoiatriche urgenti
Bagaglio ed effetti personali
Vedi dettaglio
Vedi dettaglio
Fino a € 50.000,00 nel mondo
Fino a € 10.000,00 in Europa
€ 50,00
Fino a € 1.250,00
€ 50,00
Fino a € 500,00
€ 50,00
€ 1.000,00 per persona
NO
€ 150,00
NO
Bagaglio - Massimale per oggetto
Bagaglio – Acquisti di prima necessità
Assistenza familiari a casa
€ 200,00
NO
Vedi dettaglio
Vedi dettaglio
(*)I massimali indicati si intendono per ogni persona assicurata
Per qualsiasi richiesta di chiarimento sulle garanzie,
invia una e-mail all'indirizzo [email protected]
Fascicolo Informativo – Nota Informativa – LIVINGSTON ALL INCLUSIVE - Pagina 1 di 4
AGA International S.A. –
Rappresentanza Generale per l’Italia
FASCICOLO INFORMATIVO
Redatto ai sensi del Regolamento ISVAP del 26/05/2010 n. 35
CONTRATTO DI ASSICURAZIONE RAMI DANNI
“LIVINGSTON ALL INCLUSIVE ”
Il presente Fascicolo Informativo, contenente:
1) Nota Informativa al Contraente, comprensiva del Glossario;
2) Condizioni di Assicurazione
deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione della
proposta di assicurazione o del contratto.
AVVERTENZA
Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota Informativa
NOTA INFORMATIVA AL CONTRAENTE
“LIVINGSTON ALL INCLUSIVE”
LA PRESENTE NOTA INFORMATIVA E’ REDATTA SECONDO LO SCHEMA PREDISPOSTO DALL’ISVAP, MA IL SUO CONTENUTO NON E’
SOGGETTO ALLA PREVENTIVA APPROVAZIONE DELL’ISVAP.
IL CONTRAENTE DEVE PRENDERE VISIONE DELLE CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE PRIMA DELLA SOTTOSCRIZIONE DELLA POLIZZA
A. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI ASSICURAZIONE
1.
Informazioni Generali
Informazioni Relative alla Società
 Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice)
L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A.
 Sede Legale
37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
 Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni
Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
Registro Imprese e delle Società Francese nr. 519490080
 Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
 Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail
02/23.695.1 - www.allianz-global-assistance.it – [email protected]
Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090,
all’appendice dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I
2.
Informazioni sulla
situazione patrimoniale
dell’Impresa
Informazioni Patrimoniali
Il Patrimonio netto dell'Impresa è pari a € 300.424.740.
La parte del patrimonio netto relativa al capitale sociale sottoscritto è pari € 17.287.285 di cui versati € 17.287.285. La parte del patrimonio netto
relativa alle riserve patrimoniali è pari € 118.449.000. L'indice di solvibilità riferito alla gestione danni è pari a 164,00% e rappresenta il rapporto
tra l’ammontare del margine di solvibilità disponibile e l’ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente.
I dati di cui sopra sono relativi all’ultimo bilancio approvato e si riferiscono alla situazione patrimoniale al 31/12/2012.
Si precisa, inoltre, che gli eventuali aggiornamenti del Fascicolo Informativo non derivanti da innovazioni normative saranno resi disponibili sul sito internet www.allianz-global-assistance.it a far data dal 31 maggio di ogni anno.
B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO
AVVERTENZE:
 Condizioni di assicurazione: per gli elementi di dettaglio si rinvia alle Condizioni di Assicurazione contenuti nel presente fascicolo.
 Durata e operatività della garanzia: (si rinvia all’art. 1 della Normativa Comune)
 Validità territoriale(si rinvia all’art. 1 della Normativa Comune):
Le prestazioni e le garanzie assicurative sono valide per viaggi nel Mondo intero;
Restano in ogni caso esclusi i paesi che, pur rientrando nell’ambito di validità della polizza, al momento della partenza per il viaggio risultano sottoposti ad embargo (totale o parziale) oppure a provvedimenti sanzionatori da parte dell’ONU e/o UE. L’elenco di tali paesi è disponibile anche
sul sito www.allianz-global-assistance.it/corporate/Prodotti/avvertenze/
 Persone assicurabili (si rinvia all’art. 2 della Normativa Comune)
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE assicura le persone
domiciliate o residenti in Italia;
residenti all’estero ma domiciliate temporaneamente in Italia, In questo caso le prestazioni di assistenza dovute alla residenza
vengono prestate al domicilio in Italia;
residenti all’estero limitatamente ai viaggi intrapresi verso l’Italia.
dotate di capacità giuridica al momento della sottoscrizione della polizza.
 Criteri di adesione – stipulazione - Validità: (si rinvia all’art. 3 della Normativa Comune)
La polizza deve essere stipulata:
per mezzo del link alla dedicata piattaforma e-commerce presente nel sito www.livingstonair.it
a garanzia di un viaggio operato da New Livingston spa;
aderendo al pacchetto assicurativo proposto;
contestualmente alla data di prenotazione o della conferma documentata dei servizi o, comunque, entro le ore 24.00 del giorno immediatamente successivo. In caso di acquisto della polizza successivamente a tale termine, la garanzia Rinuncia al
viaggio non sarà ritenuta valida, mentre saranno operative tutte le altre garanzie previste dalle Condizioni di polizza,
fermo restando il premio assicurativo da corrispondere;
convalidando la stipulazione con il pagamento del premio a mezzo Carta di Credito. E’ garantita la transazione sicura;
La polizza non è valida se non sono rispettati i criteri di cui sopra.
.
 Limiti di sottoscrizione: (si rinvia all’art. 4 della Normativa Comune)
Non è consentita la stipulazione di più polizze a capitolato ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE a garanzia del medesimo rischio, al fine di :
3.
Copertura assicurativa offerta – Limitazioni ed
Esclusioni
elevare i capitali assicurati dalle specifiche garanzie dei prodotti
prolungare il periodo di copertura oltre i 31 giorni continuativi per lo stesso viaggio.
 VIAGGIO SICURO – ASSISTENZA IN VIAGGIO E SPESE MEDICHE

consulenza medica telefonica

invio di un medico in caso di urgenza

trasporto – rientro sanitario

rientro dei familiari e dei compagni di viaggio assicurati

rientro accompagnato di minori

rientro della salma e rimborso delle spese per il viaggio di un familiare

rientro anticipato

Rimborso delle spese per visite mediche e/o farmaceutiche

Rimborso delle spese per cure odontoiatriche urgenti
AVVERTENZE:

Tutte le prestazioni sono soggette alle ESCLUSIONI COMUNI di cui all’Art. 5 della Normativa Comune ed alle ESCLUSIONI, LIMITAZIONI E DISPOSIZIONI di cui agli artt. 1.2, 1.3 delle “Condizioni di Assicurazione”.

Le esclusioni e le limitazioni afferenti le Garanzie riportate nelle “Condizioni di Assicurazione” sono specificate con caratteri grafici di
particolare evidenza. Si consiglia di leggerle attentamente prima di sottoscrivere la polizza.

Nessun rimborso è previsto senza alcun contatto con la Centrale Operativa.
 BAGAGLIO
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE indennizza l’Assicurato dei danni materiali e diretti da furto, incendio, rapina, scippo, mancata riconsegna da parte del Vettore aereo del bagaglio personale.
AVVERTENZE:


La garanzia è operante anche per le borse da viaggio e le valigie utilizzate come contenitori.

ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE rimborsa anche, nel limite del capitale Assicurato e con il massimo di € 200,00 per persona e per
periodo assicurativo, gli “acquisti di prima necessità” effettuati in seguito ad un ritardo (rispetto all’orario previsto di arrivo ad una delle
destinazioni), superiore a 8 ore, nella riconsegna del bagaglio registrato.

ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE non rimborsa gli acquisti effettuati nella località di rientro.
 RINUNCIA AL VIAGGIO – RIMBORSO PENALE:
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE rimborsa, nel limite del massimale per evento, la penale per la rinuncia al viaggio, esclusi i costi di gestione
pratica e le tasse aeroportuali, applicata contrattualmente dal Contraente in conseguenza di accadimenti di cui all’art. 3.1 delle “Condizioni
Generali di Assicurazione”.
AVVERTENZE:

 FAMIGLIA SICURA - ASSISTENZA PER I PARENTI A CASA

consulenza medica telefonica

invio di un medico

assistenza Infermieristica

invio Farmaci a domicilio

rete sanitaria convenzionata
AVVERTENZE:

Tutte le prestazioni sono soggette alle ESCLUSIONI COMUNI di cui all’Art. 5 della Normativa Comune
 HOME ASSISTANCE
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE mette a disposizione dell’Assicurato la propria rete di artigiani professionisti per interventi di emergenza
relativi alla sostituzione e/o di manutenzione all'impianto idraulico, elettrico e/o agli infissi dell’abitazione che si rendessero necessari mentre l’Assicurato si trova in viaggio.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE provvederà ad inviare l'artigiano richiesto, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi.
AVVERTENZE:

Tutte le prestazioni sono soggette alle ESCLUSIONI COMUNI di cui all’Art. 5 della Normativa Comune ed alle ESCLUSIONI, LIMITAZIONI E DISPOSIZIONI di cui all’art. 5.1 delle “Condizioni di Assicurazione”.
4.
Rivalsa
5.
Premi
Diritto di rivalsa
quanto non espressamente regolato dal contratto di assicurazione si rinvia alle norme del codice civile.
Pagamento del premio e decorrenza della garanzia
Il premio e’ calcolato direttamente sul sito www.livingstonair.it, sulla base delle tariffe fissate dalla Compagnia ed è determinato da specifiche
combinazioni.
6.
Diritto di Recesso
Recesso
quanto non espressamente regolato dal contratto di assicurazione si rinvia alle norme del codice civile.
7.
Prescrizione dei
diritti derivanti dal
contratto
Prescrizione dei Diritti
Ai sensi dell'Art. 2952 c.c. i diritti derivanti dal contratto dei soggetti nel cui interesse è stipulato il contratto stesso si prescrivono in due anni dal
giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto.
8.
Legge applicabile al contratto
Legge applicabile
al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana. Per quanto non espressamente regolato dal contratto di assicurazione si rinvia alle norme del codice civile.
9.
Regime Fiscale
Trattamento Fiscale applicabile al contratto
Al contratto sono applicate aliquote di imposta in funzione della garanzia e del massimale.
10.
Sinistri – Obblighi
dell’assicurato
 Per richieste di Assistenza con necessità di gestione emergenza, l’Assicurato o chi per esso deve contattare immediatamente la Centrale
Operativa:
CENTRALE OPERATIVA
in funzione 24 ore su 24 tutto l’anno
Tel. + 39 02 26 609 514
Via Ampère 30 – 20131 MILANO
Fax +39 02 70630091
 Per ogni richiesta di rimborso utilizzare il sito www.ilmiosinistro.it nella sezione “Denuncia il tuo sinistro” oppure inviare ogni comunicazione e documentazione esclusivamente per iscritto ed in originale a:
AGAINTERNATIONAL S.A.
RAPPRESENTANZA GENERALE PER L’ITALIA
Servizio Liquidazione Danni E-Commerce
Casella Postale 1746
Via Cordusio 4 – 20123 MILANO
AVVERTENZA:

L’Assicurato deve trasmettere a mezzo raccomandata ad ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE gli originali dei documenti.

Prendere visione della Sezione 5 – OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
11.
Reclami
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto (posta, fax ed e-mail) alla Società:
Servizio Qualità
AGA INTERNATIONAL S.A. – RAPPRESENTANZA GENERALE PER L’ITALIA
P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia)
fax: +39 02 26 624 008
e-mail: [email protected]
Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'IVASS, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro.
Resta salva comunque per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo e ed
un’impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il
reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo
all’Isvap che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso.
12.
Arbitrato
Ricorso all’Arbitrato
Non applicabile al presente contratto.
AGA INTERNATIONAL S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenute nella presente Nota Informativa.
AGA International S.A.
Rappresentanza Generale per l'Italia
GLOSSARIO
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE: il marchio commerciale registrato di AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’ Italia, che identifica la
Società stessa.
ASSICURATO: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
ASSICURAZIONE: il contratto di assicurazione.
BAGAGLIO: l’insieme dei capi di vestiario e delle apparecchiature foto-cine-ottiche di proprietà dell’Assicurato, che lo stesso indossa o porta con se durante il viaggio.
CENTRALE OPERATIVA: la struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. che, in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9 gennaio 2008,
provvede 24 ore su 24tutto l’anno, al contatto telefonico con l’ Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza.
CONTRAENTE: il soggetto che stipula l’assicurazione.
DESTINAZIONE: la località risultante dal relativo contratto o documento di viaggio prenotato per il tramite di Livingston.
DOMICILIO: il luogo in cui l’Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi.
ESTERO: tutti i Paesi che non rientrano nella definizione di Italia.
EVENTO: l’accadimento che ha generato, direttamente o indirettamente, uno o più sinistri.
EUROPA: i paesi dell'Europa geografica e del bacino del Mediterraneo, Algeria, Canarie, Cipro, Egitto, Israele, Libano, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia.
FAMILIARE il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, “demi-frére”, “demi-soeur”, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini, nipoti dell'Assicurato,
nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
FRANCHIGIA/SCOPERTO: la parte di danno che l’Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale.
INFORTUNIO: l'evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte, una invalidità permanente oppure una inabilità temporanea.
ITALIA: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino.
MALATTIA: l’alterazione del proprio stato di salute constatato da un’autorità medica competente non dipendente da infortunio.
MONDO: tutti i Paesi che non rientrano nella definizione di Italia ed Europa.
PACK ASSISTENZA: insieme di documenti, contenente le Condizioni assicurative e la “Scratch Card”.
RESIDENZA: il luogo in cui l'Assicurato ha la sua dimora abituale.
SCRATCH CARD: tagliando, con applicata su una parte dello stesso una superficie argentata da grattare, la quale nasconde il numero di polizza assegnato.
SINISTRO: il verificarsi dell'evento dannoso per il quale è prestata l'assicurazione.
TERZI: qualunque persona non rientrante nella definizione di “familiare”.
SOCIETA’: AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, di seguito anche denominata con il suo marchio ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
VIAGGIO: servizi prenotati per il tramite di LIVINGSTON.
CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE
LIVINGSTON ALL INCLUSIVE
DEFINIZIONI
Società stessa.
ASSICURATO: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
ASSICURAZIONE: il contratto di assicurazione.
BAGAGLIO: l’insieme dei capi di vestiario e delle apparecchiature foto-cine-ottiche di proprietà dell’Assicurato, che lo stesso indossa o porta con se durante il viaggio.
CENTRALE OPERATIVA: la struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. che, in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9 gennaio 2008,
provvede 24 ore su 24tutto l’anno, al contatto telefonico con l’ Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza.
CONTRAENTE: il soggetto che stipula l’assicurazione.
DESTINAZIONE: la località risultante dal relativo contratto o documento di viaggio prenotato per il tramite di Livingston.
DOMICILIO: il luogo in cui l’Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi.
ESTERO: tutti i Paesi che non rientrano nella definizione di Italia.
EVENTO: l’accadimento che ha generato, direttamente o indirettamente, uno o più sinistri.
EUROPA: i paesi dell'Europa geografica e del bacino del Mediterraneo, Algeria, Canarie, Cipro, Egitto, Israele, Libano, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia.
FAMILIARE il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, “demi-frére”, “demi-soeur”, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini, nipoti dell'Assicurato,
nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
FRANCHIGIA/SCOPERTO: la parte di danno che l’Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale.
INFORTUNIO: l'evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte, una invalidità permanente oppure una inabilità temporanea.
ITALIA: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino.
MALATTIA: l’alterazione del proprio stato di salute constatato da un’autorità medica competente non dipendente da infortunio.
Società stessa.
MONDO: tutti i Paesi che non rientrano nella definizione di Italia ed Europa.
PACK ASSISTENZA: insieme di documenti, contenente le Condizioni assicurative e la “Scratch Card”.
RESIDENZA: il luogo in cui l'Assicurato ha la sua dimora abituale.
SCRATCH CARD: tagliando, con applicata su una parte dello stesso una superficie argentata da grattare, la quale nasconde il numero di polizza assegnato.
SINISTRO: il verificarsi dell'evento dannoso per il quale è prestata l'assicurazione.
TERZI: qualunque persona non rientrante nella definizione di “familiare”.
SOCIETA’: AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, di seguito anche denominata con il suo marchio ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
VIAGGIO: servizi prenotati per il tramite di LIVINGSTON.
Condizioni di Assicurazione – LIVINGSTON ALL INCLUSIVE - Pagina 1 di 11
NORMATIVA COMUNE
1.
Decorrenza - Scadenza - Operatività
Le prestazioni e le garanzie assicurative:
a) sono valide per:
Per viaggi in Italia e all’Estero; Restano in ogni caso esclusi i paesi che, pur rientrando nell’ambito di validità della polizza, al momento della
partenza per il viaggio risultano sottoposti ad em-bargo (totale o parziale) oppure a provvedimenti sanzionatori da parte dell’ONU e/o UE.
L’elenco di tali paesi è disponibile anche sul sito www.allianz-global-assistance.it/corporate/Prodotti/avvertenze/;
per viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari;
per viaggi di 31 giorni;
fino alla concorrenza dei capitali previsti nelle specifiche garanzie;
b) decorrono e sono operative per

Rinuncia al viaggio - Rimborso penale biglietteria aerea
dal momento della prenotazione e decadono con il check-in del volo di andata. La garanzia è operante per un'unica domanda di
risarcimento indipendentemente dall'esito al verificarsi della quale cessa;

Bagaglio - Assistenza in Viaggio e spese mediche – Assistenza Famigliari a casa – Home Assistance
dal momento del check-in del volo di andata e fino al termine del volo di ritorno con un massimo di 31 giorni consecutivi. In caso
venga prenotato un volo di sola andata, le garanzie sono valide anche durante il soggiorno nel Paese di destinazione fino ad un
massimo di 31 giorni consecutivi dal giorno del check-in;
relativamente alla garanzia “Bagaglio - acquisti di prima necessità”, la stessa decorre ed è operativa dal momento del primo imbarco aereo (check-in) e termina dopo alla fine del volo di andata, con l’uscita dall’area doganale dell’aeroporto.
non sono coperti da assicurazione gli eventi verificatisi in un raggio di 50km dal Comune di Residenza dell’Assicurato;
Gli eventi verificatisi entro un raggio di 50 km dal Comune di Residenza dell’ Assicurato non sono coperti dall’assicurazione.
La Società declina ogni responsabilità per ritardi od impedimenti che possano sorgere durante l’esecuzione delle prestazioni, se dovuti a causa di
forza maggiore.
La copertura assicurativa non è operativa nei casi in cui le garanzie contrattualmente previste debbano essere prestate in condizioni tali da violare
una qualsiasi legge che possa comportare sanzioni ai sensi delle norme e dei Regolamenti emanati dalle Nazioni Unite, dall’Unione Europea o da
qualsiasi altra normativa applicabile.
2.
3.
Persone assicurabili
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE assicura le persone
domiciliate o residenti in Italia;
residenti all’estero ma domiciliate temporaneamente in Italia, In questo caso le prestazioni di assistenza dovute alla residenza
vengono prestate al domicilio in Italia;
residenti all’estero limitatamente ai viaggi intrapresi verso l’Italia.
dotate di capacità giuridica al momento della sottoscrizione della polizza.
Criteri di adesione – stipulazione - Validità
La polizza deve essere stipulata:
contestualmente alla prenotazione ed acquisto del viaggio con Livingston o al più tardi entro le 24 ore del giorno immediatamente successivo. In caso di acquisto della polizza successivamente a tale termine, la garanzia Rinuncia al viaggio non sarà ritenuta valida, mentre saranno
operative tutte le altre garanzie previste dalle Condizioni di polizza;
aderendo al pacchetto assicurativo proposto sul sito Internet di Livingston con il pagamento del premio assicurativo relativo alla destinazione
prescelta;
La polizza non è valida se non sono rispettati i criteri di cui sopra.
4.
Limiti di sottoscrizione
Non è consentita la stipulazione di più polizze a capitolato ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE a garanzia del medesimo rischio, al fine di :
a)
elevare i capitali assicurati dalle specifiche garanzie dei prodotti
b)
prolungare il periodo di copertura oltre i 31 giorni continuativi per lo stesso viaggio.
5.
Esclusioni comuni a tutte le garanzie
Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente od indirettamente da:
a)
danni causati da, accaduti attraverso o in conseguenza di guerre, incidenti dovuti a ordigni di guerra, invasioni, azioni di nemici stranieri,
ostilità (sia in caso di guerra dichiarata o no), guerra civile, situazioni di conflitto armato, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, ammutinamento,
legge marziale, potere militare o usurpato o tentativo di usurpazione di potere;
b)
scioperi, sommosse, tumulti popolari;
c)
coprifuoco, blocco delle frontiere, embargo, rappresaglie, sabotaggio;
d)
confisca, nazionalizzazione, sequestro, disposizioni restrittive, detenzione, appropriazione, requisizione per proprio titolo od uso da parte o
su ordine di qualsiasi Governo (sia esso civile, militare o “de facto”) o altra autorità nazionale o locale;
e)
atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato all’uso della forza o violenza e/o
minaccia da parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone che agiscano da sole o dietro o in collegamento con qualsiasi organizzatore o
governo commesso per propositi politici, religiosi, ideologici o simili compresa l’intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o procurare allarme all’opinione pubblica e/o nella collettività o in parte di essa;
f)
viaggio intrapreso verso un territorio ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un’Autorità pubblica
competente, viaggi estremi in zone remote, raggiungibili solo con l’utilizzo di mezzi di soccorso speciali;
g)
trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura;
h)
esplosioni nucleari e, anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari o da
scorie nucleari o da armamenti nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo o da proprietà radioattive, tossiche,
esplosive, o da altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti;
i)
materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico;
j)
inquinamento di qualsiasi natura, infiltrazioni, contaminazioni dell’aria, dell’acqua, del suolo, del sottosuolo, o qualsiasi danno ambientale;
k)
fallimento del Vettore o di qualsiasi fornitore;
l)
dolo o colpa grave dell’assicurato o di persone delle quali deve rispondere;
m) atti illegali posti in essere dall’Assicurato o sua contravvenzione a norme o proibizioni di qualsiasi governo;
n)
errori od omissioni in fase di prenotazione o impossibilità di ottenere il visto o il passaporto;
o)
abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di stupefacenti od allucinogeni;
p)
infermità mentali, schizofrenia, forme maniacodepressive, psicosi, depressione maggiore in fase acuta;
q)
suicidio o tentativo di suicidio;
r)
Virus da Immunodeficienza Umana (HIV), Sindrome da Immunodeficienza Acquisita (AIDS) e patologie sessualmente trasmissibili;
s)
guida di veicoli per i quali è prescritta una patente di categoria superiore alla B e di natanti a motore per uso non privato;
t)
epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da
richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile. A solo titolo esemplificativo e non limitativo:
chiusura di scuole e aree pubbliche, limitazione di trasporti pubblici in città, limitazione al trasporto aereo;
u)
quarantene.
6.
Forma delle Comunicazioni
Tutte le comunicazioni dell’Assicurato, ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto.
7.
Oneri Fiscali
Gli oneri fiscali relativi al pacchetto assicurativo sono a carico dell’Assicurato.
8.
Riduzione delle somme assicurate in caso di sinistro
In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza e di relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto immediato e
fino al termine del periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto di eventuali
franchigie o scoperti senza corrispondente restituzione di premio.
9.
In caso di sinistro
L’assicurato o chi per esso deve:
dare avviso ad ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE secondo quanto previsto nelle singole garanzie. L’inadempimento di tale obbligo può
comportare la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo (art. 1915 Cod. Civ.);
dare avviso a tutti gli eventuali altri assicuratori, in caso di stipulazione di più polizze a garanzia dello stesso rischio, indicando a ciascuno
il nome degli altri (art. 1910 Cod. Civ.);
mettere a disposizione di ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE corrisponde i rimborsi in Euro. Le spese sostenute in Paesi non aderenti all’Euro sono convertite al cambio ufficiale del giorno in cui sono state sostenute.
10.
Rinvio alle Norme di Legge
Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente contratto valgono le norme della legge italiana.
GARANZIE ASSICURATIVE
Viaggio Sicuro - assistenza in viaggio / Bagaglio e acquisti di prima necessità/ Rinuncia al viaggio/
Famiglia Sicura – assistenza per i parenti a casa/ Home Assistance – accesso al network di artigiani
1.
1.1
1.1.1
VIAGGIO SICURO - ASSISTENZA IN VIAGGIO E SPESE MEDICHE
Oggetto
Assistenza in Viaggio
PER VIAGGI IN:
ITALIA/EUROPA
MONDO
a) consulenza medica telefonica, servizio di assistenza medica qualora l'Assicurato necessiti di informazioni e/o consigli medici. Si precisa che tale prestazione non fornisce diagnosi
ed è basata su informazioni fornite a distanza dall’Assicurato. Sulla base delle informazioni
acquisite e delle diagnosi del medico curante, la Centrale Operativa valuterà l’erogazione delle prestazioni di assistenza contrattualmente previste.
b) invio di un medico, in Italia dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. Nel caso di
indisponibilità di uno dei medici convenzionati, Allianz Global Assistance organizza il trasferimento dell’Assicurato al centro di pronto soccorso più vicino, tenendo a proprio carico i relativi costi.
AVVERTENZA: In caso di emergenza, l’Assicurato deve contattare gli organismi ufficiali di
soccorso (Servizio 118). Allianz Global Assistance non potrà in alcun caso sostituirsi né costituire alternativa al servizio pubblico di pronto intervento sanitario.
c) trasporto – rientro sanitario
 dal centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero ad un centro medico meglio attrezzato;
 dal centro medico alla residenza dell’Assicurato.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE effettua il Trasporto - Rientro Sanitario, previo accordo tra i
medici curanti, tenendo a proprio carico tutte le spese, con l’utilizzo dei mezzi ritenuti più idonei e, se necessario, con l’utilizzo dell’aereo:
“sanitario” nell’ambito dell’Europa e per gli spostamenti locali
“di linea appositamente attrezzato” per tutti gli altri casi.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE non effettua il Trasporto - Rientro Sanitario per infermità o
lesioni curabili sul posto o nel corso del viaggio o che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione;
d) rientro dei familiari e dei compagni di viaggio assicurati in seguito a Trasporto-Rientro
Sanitario organizzato da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE dell’Assicurato alla sua residenza.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE organizza direttamente il rientro e tiene a proprio carico le
spese:
 dei familiari;
 dei compagni di viaggio.
La prestazione è effettuata a condizione che i familiari e/o i compagni di viaggio siano assicurati;
e) rientro accompagnato di minori in caso di impossibilità dell’Assicurato (a seguito di malattia, infortunio od altra causa di forza maggiore) di occuparsi dei minori con lui in viaggio ed
assicurati.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE mette a disposizione dell’accompagnatore designato
dall’Assicurato o da un familiare un biglietto A/R per raggiungere i minori e ricondurli al domicilio in Italia.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE rimborsa anche l’eventuale nuovo biglietto di rientro dei
minori;
f) rientro della salma fino al luogo di sepoltura in Italia. ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE
tiene a proprio carico le spese di trasporto con esclusione delle spese funerarie e di inumazione.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE tiene inoltre a proprio carico

le spese per un biglietto di viaggio A/R per un familiare;

le spese per la prima notte di pernottamento del familiare;
g) rientro anticipato dell’Assicurato e di un compagno di viaggio, sempreché assicurato,
per interruzione del viaggio determinata da decesso o da ricovero ospedaliero di uno dei familiari dell’Assicurato.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE organizza il rientro e prende a proprio carico le relative
spese;
SI
SI
SI
NO
SI
SI
SI
SI
fino a
€1.000,00
fino a
€1.000,00
SI
SI
SI
SI
SI fino a
€ 750,00
SI fino a
€ 750,00
SI
SI
SI, fino a
€ 1.250,00
SI, fino a
€ 1.250,00
I capitali si intendono prestati per persona, evento ed anno assicurativo (periodo di validità della polizza)
PRESTAZIONE
CON PAGAMENTO DIRETTO
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE , preventivamente contattata, provvede :
1) al pagamento diretto delle spese ospedaliere e chirurgiche.
Nei casi in cui ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE non possa effettuare il pagamento diretto, le
spese saranno rimborsate sempreché autorizzate dalla Centrale Operativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la data di dimissioni dell’Assicurato.
Le rette di degenza saranno pagate direttamente, fermo restando il massimale complessivo
indicato, fino a:
Nessun pagamento è previsto senza preventivo contatto con la Centrale Operativa.
PER VIAGGI IN:
ITALIA/EUROPA
MONDO
fino a
€ 10.000,00
fino a
€ 50.000,00
€ 50 al giorno
(max. € 1.250)
€ 50 al giorno
(max. € 1.250)
fino a
€ 1.250,00
fino a
€ 1.250,00
fino a
€500,00
fino a
€500,00
A RIMBORSO
Fermo restando il massimale complessivo assicurato previsto al precedente punto 1, ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE provvede, anche senza preventiva autorizzazione:
2) al rimborso delle spese per visite mediche, cure ambulatoriali o di primo ricovero (compreso il day hospital), spese farmaceutiche;
3) al rimborso per spese odontoiatriche urgenti
1.2 Esclusioni (ad integrazione dell’art. 5 Esclusioni comuni a tutte le garanzie della sezione Normativa Comune)
Le garanzie non sono operanti per gli eventi e/o le spese derivanti o in conseguenza di:
a) organizzazione diretta o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa, di tutte le prestazioni di assistenza previste.
Per la garanzia Spese Mediche di cui alla dell’art. 1.1.2 punto 1), il contatto con la Centrale Operativa è obbligatorio nel solo caso di Ricovero Ospedaliero, compreso il Day Hospital. In questo caso la Centrale Operativa, se non contattata durante il ricovero, non rimborsa le spese sostenute
dall’Assicurato;
b) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta o allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici;
c) interruzione volontaria della gravidanza, parto non prematuro, fecondazione assistita e loro complicazioni;
d) cure riabilitative;
e) acquisto, applicazione, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici;
f)
prestazioni infermieristiche, fisioterapiche, dimagranti o termali e per l’eliminazione di difetti fisici di natura estetica o di malformazioni
congenite;
g) visite di controllo eseguite successivamente al rientro al proprio domicilio, per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio;
h) espianti e/o trapianti di organi;
i)
partecipazione a competizioni sportive e relative prove, salvo che le stesse abbiano carattere ricreativo;
j)
pratica di sport aerei e dell’aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti, atti di temerarietà e qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta.
Tutte le prestazioni non sono, altresì, dovute:
k) nel caso in cui l'Assicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa ovvero:

si verifichino le dimissioni volontarie dell'Assicurato contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale egli si trova ricoverato;

l’Assicurato o chi per esso volontariamente rifiuti il trasporto/rientro sanitario;
l)
al neonato, qualora la gravidanza sia portata a termine nel corso del viaggio, anche in caso di parto prematuro.
1.3 Disposizioni e limitazioni
a)
Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta entro il periodo di validità del Certificato Assicurativo, nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La garanzia “Pagamento delle spese” di cui all’art. 3.1, lettera g) potrà essere utilizzata anche più volte, fermo restando il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione, così come definito nella “Tabella Capitali Assicurati”;
b)
nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con:
- aereo di linea (classe economica);
- treno di prima classe;
c)
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE non potrà essere ritenuta responsabile di:
- ritardi od impedimenti nell’esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali;
- errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’Assicurato;
- pregiudizi derivanti dall’avvenuto blocco dei titoli di credito;
d)
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE ha diritto di richiedere i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali abbia provveduto per il
rientro;
e)
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute;
f)
l’Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e/o dei
magistrati eventualmente investiti dell’esame dell’evento.
1.4 Franchigia
La Garanzia Spese Mediche prevede l’applicazione di una franchigia pari a € 50,00 e non è operante per il rimborso dei ticket sanitari.
2.
BAGAGLIO
2.1 Oggetto
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE indennizza l’Assicurato dei danni materiali e diretti da furto, incendio, rapina, scippo, mancata riconsegna da parte
del Vettore aereo del bagaglio personale.
Capitale assicurato: € 1.000,00 per persona e per periodo assicurativo.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE rimborsa anche, nel limite del capitale Assicurato e con il massimo di € 200,00 per persona e per periodo assicurativo, gli
“acquisti di prima necessità” effettuati in seguito ad un ritardo (rispetto all’orario previsto di arrivo ad una delle destinazioni), superiore a 8 ore, nella riconsegna del bagaglio registrato.
2.2 Esclusioni (ad integrazione delle esclusioni comuni di cui all’art. 5)
La garanzia non è operante per i danni:
a)
derivanti o imputabili a:
rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad incidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, scippo, rapina;
bagnamento e colaggio di liquidi;
b)
verificatisi quando:
il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio non sia stato riposto, per l’auto, nell’apposito bagagliaio debitamente chiuso a chiave;
il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore notturne, dalle ore 20.00 alle ore 07.00, in una pubblica autorimessa custodita ed a pagamento;
il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se riposto nell’apposito bagagliaio chiuso a chiave;
c)
di cui non sia prodotta una copia autentica della denuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato l’evento;
Sono inoltre esclusi i seguenti beni:
d)
denaro in ogni sua forma;
e)
titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller’s chèques e carte di credito;
f)
gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d’oro, di platino o d’argento, altri oggetti preziosi e pellicce;
g)
monete, francobolli, oggetti d’arte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, biglietti di viaggio;
h)
apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.);
strumenti professionali, personal computer, telefoni portatili, smartphone, tablet, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, autoradio.
i)
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE non rimborsa gli acquisti di prima necessità effettuati nella località di rientro.
2.3 Criteri e Limiti di Indennizzo
L’indennizzo sarà corrisposto:
a)
con il limite del capitale assicurato per evento, per periodo di assicurazione e per destinazione, così come definito nella “Tabella Capitali
Assicurati”. L’assicurazione è prestata a “primo rischio assoluto” e quindi senza applicazione della regola proporzionale di cui all’art. 1907
Cod.Civ.;
b)
con il limite per oggetto di € 150,00 e considerando tutto il materiale fotocineottico quale unico oggetto. La valutazione sarà effettuata
considerando il valore commerciale che avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; in caso di oggetti acquistati non oltre tre
mesi prima del verificarsi del sinistro, il rimborso sarà effettuato al valore di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea documentazione;
c)
senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da mancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi;
d)
successivamente a quello del Vettore o dell’Albergatore responsabili dell’evento, fino alla concorrenza del capitale assicurato, al netto di
quanto già indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l’intero ammontare del danno.
3. RINUNCIA AL VIAGGIO – RIMBORSO PENALE
3.1
OGGETTO
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE rimborsa, nel limite di € 2.500,00 per persona e per evento ed € 5.000,00 per anno assicurativo, la penale per la rinuncia al viaggio, esclusi i costi di gestione pratica e le tasse aeroportuali, applicata contrattualmente da Livingston in conseguenza
di:
a)
malattia improvvisa, (o recidiva imprevedibile) certificata da un medico,
b)
patologie della gravidanza, se accertata successivamente alla prenotazione;
c)
intolleranza alle vaccinazioni;
d)
infortunio o decesso
dell’Assicurato o di un familiare o di una persona anche non familiare indicata in polizza (compagno di viaggio);
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
danni materiali all’abitazione a seguito di avverse condizioni meteorologiche o furto, che richiedano la presenza dell’Assicurato;
licenziamento o sospensione dal lavoro (cassa integrazione, mobilità) dell'Assicurato o sua nuova assunzione;
presentazione della richiesta di divorzio da parte del coniuge;
convocazione a servizio militare/civile;
convocazione davanti alle competenti autorità per le pratiche di adozione di minori;
nomina dell'Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie;
furto dei documenti indispensabili all’espatrio nel caso in cui sia provata l’impossibilità per il loro rifacimento prima della data di partenza prevista;
impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di:
incidente al mezzo di trasporto durante il tragitto;
avverse condizioni meteorologiche verificatesi nel luogo di residenza.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE rimborsa la penale o le spese di modifica addebitate:

all’Assicurato

a tutti i suoi familiari

ad un compagno di viaggio
purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica.
3.2
DECORRENZA ED OPERATIVITÀ
Le garanzie decorrono dalla data di prenotazione o della conferma documentata dei servizi e sono operanti fino al fruimento del primo servizio
contrattualmente previsto.
3.3
ESCLUSIONI
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE non rimborsa la penale relativa ad annullamenti determinati da:
a) infortuni e malattie preesistenti a carattere evolutivo e loro complicanze o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l'annullamento, sempreché non sia stata certificata da un medico l’abilità a viaggiare;
b) patologie della gravidanza iniziata e nota antecedentemente alla prenotazione;
c) motivi professionali, salvo quanto disposto al precedente art. 2.1/f
3.4
CRITERI DI LIQUIDAZIONE E SCOPERTO
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE rimborsa la penale di annullamento:
a) con un massimale di € 2.500,00 per persona e per evento;
b) € 5.000,00 per anno assicurativo (periodo di validità della polizza);
c) nella percentuale esistente alla data in cui si è verificato l’evento (art. 1914 Cod. Civ). Pertanto, nel caso in cui l’Assicurato annulli il viaggio
successivamente all’evento, la eventuale maggior penale rimarrà a suo carico;
d) riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso. ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE
ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati;
e) senza scoperto per morte o ricovero ospedaliero (Day Hospital e Pronto Soccorso esclusi) dell’Assicurato, dei familiari e del contitolare
dell’azienda/studio associato;
f) con lo scoperto del 15% in tutti gli altri casi
In caso di malattia o infortunio è data facoltà ai medici di ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE di effettuare un controllo medico.
3.5
VALIDITÀ
2.5.1 La garanzia è valida esclusivamente se la polizza è stata stipulata:
a) contestualmente alla data di prenotazione o della conferma documentata dei servizi sul sito Livingstonair;
b) per un capitale massimo di € 20.000,00 per pratica.
2.5.2 La garanzia è operante per una unica domanda di risarcimento indipendentemente dall’esito, al verificarsi della quale cessa.
4. FAMIGLIA SICURA - ASSISTENZA PER I PARENTI A CASA
4.1 Oggetto
In caso di malattia improvvisa o infortunio occorsi a fratelli, sorelle, suoceri, generi, nuore, nonni, rimasti a casa in Italia (di seguito tutti definiti “parente”) dell’Assicurato in viaggio, ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, le seguenti prestazioni:
 consulenza medica telefonica servizio di assistenza medica qualora il parente necessiti di informazioni e/o consigli medici. Si precisa che tale prestazione non fornisce diagnosi ed è basata su informazioni fornite a distanza dal parente.
Sulla base delle informazioni acquisite e delle diagnosi del medico curante, la Centrale Operativa valuterà l’erogazione delle prestazioni di assistenza
contrattualmente previste;
 invio di un medico al “parente” dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. Nel caso di indisponibilità di uno dei medici convenzionati, la Centrale
Operativa organizza il trasferimento del parente al centro di pronto soccorso più vicino, tenendo a proprio carico i relativi costi.
AVVERTENZA: In caso di emergenza, il parente o chi per esso deve contattare gli organismi ufficiali di soccorso (Servizio 118). Allianz Global Assistance non potrà in alcun caso sostituirsi né costituire alternativa al servizio pubblico di pronto intervento sanitario.
La prestazione, valida solo in Italia, viene fornita per 1 volta nel corso della durata della copertura
 assistenza Infermieristica qualora il “parente” abbia bisogno di essere assistito da un infermiere.
La Centrale Operativa di ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE provvederà a rintracciare un infermiere per effettuare la prestazione medica necessaria al
Domicilio dell’Assicurato o nel luogo dove soggiorna, tenuto conto delle disponibilità di personale medico-infermieristico qualificato;
 invio Farmaci a domicilio al “parente” che non possa allontanarsi dal proprio Domicilio per gravi motivi di salute certificati dal medico curante e necessiti di medicine e/o articoli sanitari.
La Centrale Operativa della Società, dopo aver ritirato la relativa ricetta presso l’Assicurato, provvede alla consegna di quanto prescritto dal medico curante.
Il costo dei medicinali e/o degli articoli sanitari è a carico dell’Assicurato/utente.
L’Assicurato/utente deve comunicare ad ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE il motivo della sua richiesta e specificare il luogo in cui si trova e il recapito telefonico.
 rete sanitaria convenzionata, permette all’assicurato l’accesso alla rete di strutture sanitarie convenzionate con la Società.
5. HOME ASISSTANCE
5.1 Oggetto
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE mette a disposizione dell’Assicurato la propria rete di artigiani professionisti per interventi di emergenza relativi alla sostituzione e/o di manutenzione all'impianto idraulico, elettrico e/o agli infissi dell’abitazione che si rendessero necessari mentre l’Assicurato si trova in viaggio.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE provvederà ad inviare l'artigiano richiesto, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi.
ESCLUSIONI (ad integrazione dell’art. 5 Esclusioni comuni a tutte le garanzie della sezione Normativa Comune)
Il costo per l’erogazione della prestazione (uscita, manodopera, materiali e quanto si renda necessario) resta interamente a carico dell’Assicurato.
6. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
6.1
Viaggio Sicuro
6.1.1
IN CASO DI NECESSITÀ
L’Assicurato o chi per esso deve contattare immediatamente la Centrale Operativa, fornendo:
a.
dati anagrafici;
b.
numero di polizza;
c.
recapito temporaneo;
d.
recapito di eventuali familiari/accompagnatori in viaggio con l’Assicurato.
e.
dati dell’Ospedale (nome e recapito telefonico, reparto di ricovero, nome del medico che ha preso in cura il paziente) in caso di ricovero;
f.
tipo di intervento richiesto.
RIFERIMENTI IMPORTANTI
 Per ogni evenienza inerente le prestazioni di Assistenza contattare immediatamente la Centrale Operativa
6.1.2
IN CASO DI RICHIESTE DI RIMBORSO
Per il rimborso delle spese preventivamente autorizzate, l’assicurato deve inoltrare la richiesta ad ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE entro 30 giorni dal rientro fornendo:
a.
dati anagrafici;
b.
numero di polizza;
c.
numero di dossier comunicato dalla Centrale Operativa che ha rilasciato l’autorizzazione;
d.
documentazione medica redatta in loco e relative ricevute mediche in originale;
e.
nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente
dall'intestatario della pratica;
f.
codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006.
6.2 Bagaglio
L’Assicurato o chi per esso deve darne avviso scritto a AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia – Piazzale Lodi, 3 - 20137 Milano entro 10 giorni dal rientro, specificando:
le circostanze dell’evento;
i dati anagrafici, il codice fiscale e il recapito;
nominativo dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN.
allegare:
- il Certificato di Assicurazione;
In caso di mancata o ritardata consegna da parte del vettore aereo o manomissione del contenuto:
- il rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report) effettuato presso l'apposito ufficio aeroportuale (Lost and Found);
- la copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio;
- la copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo;
- la risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data e l'ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del contenuto o il definitivo mancato
ritrovamento, nonché l'importo liquidato per la sua responsabilità;
- l’elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate, acquistate per emergenza;
- le ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali acquistati per emergenza;
In caso di furto, scippo o rapina:
- la copia della denuncia presentata all'Autorità competente del luogo ove si è verificato l'evento con l'elenco dettagliato delle cose sottratte ed il loro
valore;
- nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato all'eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore, ecc.) e sua risposta.
6.3 Rinuncia al viaggio – rimborso penale
L’Assicurato o chi per esso dopo aver annullato il viaggio presso Livingston deve dare avviso scritto ad ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE entro 5 giorni
da quello in cui si è verificato l’evento, fornendo:
a.
dati anagrafici e recapito;
b.
numero di polizza;
c.
lettera/email di penale rilasciata dal vettore;
d.
nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente
dall'intestatario della pratica;
e.
documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia, in originale; se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia
e l’indirizzo ove è reperibile la persona ammalata od infortunata;
ed anche successivamente:
f.
documentazione attestante il legame tra l’Assicurato e l’eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia;
g.
contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia;
h.
codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006.
In alternativa è possibile denunciare il sinistro attraverso il sito web www.ilmiosinistro.it nella sezione “Denuncia il tuo sinistro”
6.4 Famiglia Sicura – Assistenza ai Partenti a casa / Home Assistance
Per ogni richiesta di Assistenza contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando:
- numero di polizza ed il tipo di intervento richiesto;
- dati anagrafici e codice fiscale;
- recapito dell’Assicurato durante il viaggio e/o del “parente” a casa richiedente la prestazione.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso, che
l’Assicurato si impegna a mettere a disposizione.
Le condizioni di assicurazione sono riportate integralmente anche sul:

Sito internet www.livingstonair.it

Certificato di Assicurazione che sarà consegnato, unitamente agli altri documenti, alla prenotazione del viaggio
Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web www.ilmiosinistro.it
Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, a:
AGAINTERNATIONAL S.A.
RAPPRESENTANZA GENERALE PER L’ITALIA
- Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie (IBAN) e Codice Fiscale
dell’Assicurato al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico.
- Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno.
Per ogni evenienza inerente le prestazioni di Assistenza contattare la Centrale Operativa al numero telefonico evidenziato sul Certificato di Assicurazione.
In qualsiasi momento ed ovunque, in caso di necessità di assistenza, telefonare alla
Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, che provvederà direttamente o autorizzerà
la prestazione di assistenza necessaria
+39 02 266 09 514
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Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull'uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti.
La nostra azienda deve acquisire alcuni dati che La riguardano, anche raccogliendo i dati tramite altri soggetti, al fine di erogare prestazioni relative a prodotti assicurativi da lei acquistati o di cui Lei è beneficiario. I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti saranno trattati, al fine di gestire i dati assicurativi
anche con l’obiettivo della lotta alle frodi, da AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia, titolare del trattamento nella persona del Rappresentante Legale pro tempore, da società del medesimo Gruppo in Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di fornirLe le informazioni, da Lei
richieste, anche mediante l’uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza.
I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste.Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in tutto o in parte.La nostra azienda utilizzerà le tecniche di comunicazione a distanza
sopracitate anche quando dovrà comunicare, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende dello stesso settore, in Italia e all'estero e
ad altre aziende dello stesso Gruppo, in Italia e all'estero.Per erogare taluni servizi, verranno utilizzati soggetti di nostra fiducia che svolgeranno per nostro
conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all'estero.Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati.Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E.: società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale.
L'elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano o al numero fax 0226624019, e-mail: [email protected] ove
potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere.Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento.
Per l'esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano o
al numero fax 0226624019, e-mail: [email protected].
Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi dell’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in conformità con quanto disposto dal regolamento
Isvap n. 35 del 26 maggio 2010
La presente “Nota Informativa” ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicurazione), all’Assicurato e
a tutti i soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di pervenire ad un fondato giudizio sui
diritti e gli obblighi contrattuali, in conformità all’art. 185 D.Lgs. 7.9.2005 n. 209. La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del
Contraente di richiederne la redazione in altra lingua.
1) Informazioni Relative alla Società
 Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice)
L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A.
Sede Legale
37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr. 519490080
Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285
Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
 Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
 Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail
02/23.695.1 - www.allianz-global-assistance.it – [email protected]
 Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni
Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, all’appendice
dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I
2)
Informazioni Relative al Contratto
 Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere
una legislazione diversa.
La Società propone di scegliere la legislazione italiana.
Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano.
 Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto
Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi dell’art. 2952 del C.C.
 Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società
Servizio Qualità
AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia)
fax: +39 02 26 624 008
e-mail: [email protected]
Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'IVASS, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro.
Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un’impresa
avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al
sito internet http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all’IVASS che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso.
ENGLISH
LIVINGSTON and ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE are pleased to offer you All-Inclusive insurance cover for your trip.






The insurance can be bought for trips lasting no more than 31 days
There is no age limit on the purchase of the policy
Up to €2.500,00 per person and €5.000 per occurrence in case of Cancellation.
Assistance 24H
Medical Fees up to € 50.000 worldwide and up to € 10.000 in Europe and Mediterranean countries
Up to € 1.000 per person Baggage protection
SUMMARY OF COVERS AND UPPER LIMITS
Cover
Upper limits (up to)
Excess
Cancellation of trip
€ 2,500.00
Up to 15%
Safe Trip – Assistance 24H while travelling and
medical expenses
See details
See details
Up to € 50,000.00 Worldwide
Up to € 10,000.00 Europe
€50
Direct payment of hospital expenses
Up to € 1,250.00
€50
Baggage and personal effects
€ 1,000.00
NO
Baggage – Upper limit per item
€ 150.00
NO
Advance on expenses if there is a delay in the return
of baggage
€ 200.00
NO
Reimbursement of medical expenses
* The upper limits indicated are per insured person.
Send an email to [email protected] for any request for clarification on the cover.
See the General Conditions of Insurance for the detailed conditions of the policy.
GENERAL CONDITIONS OF INSURANCE
LIVINGSTON ALL-INCLUSIVE
DEFINITIONS
ABROAD: all countries not included in the definition of Italy.
ACCIDENT: the event due to a chance, violent and external cause producing bodily injury which can be objectively recognised, resulting in the death, permanent invalidity or temporary inability.
AIR TICKET: the transport document, including government and airport taxes, issued by the airline and named ‘Confirmation Sheet’ containing a summary of the flight information and the booking code.
BAGGAGE: all the clothing and photo-cine-optical equipment owned by the Insured which he wears or carries with him
during the trip.
COMPANY: AGA INTERNATIONAL S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia, French Companies Registration List nr.
519490080, Register of Companies in Milan nr. 072355609633 and Rea 1945496
CONTRACTING PARTY: the person who takes out the insurance.
DOMICILE: the place in which the Insured has established the main office of his business and interests.
EUROPE: the countries of geographic Europe and the Mediterranean basin, Algeria, the Canary Islands, Cyprus, Egypt,
Israel, Lebanon, Libya, Madeira, Morocco, Syria, Tunisia and Turkey.
EVENT: the occurrence which, directly or indirectly, generated one or more claims.
EXCESS: the part of the damages which the Insured is responsible for, calculated in a fixed or percentage amount.
FAMILY MEMBER: the spouse, children, father, mother, brothers, sisters, ‘half’ brothers and sisters, grandparents, parents-in-law, sons- and daughters-in-law, brothers- and sisters-in-law, aunts and uncles, cousins, grandchildren and nieces and nephews of the Insured, and anybody else living with him, as long as shown on standard certification.
ILLNESS: the alteration of the state of health recognised by a competent medical authority not resulting from an accident.
ITALY: the area of the Republic of Italy, the Vatican City and the Republic of San Marino.
INSURANCE: the insurance contract.
INSURED: the person whose interests are protected by the insurance.
AGA INTERNATIONAL S.A.: The insurance company which handles and reimburses all the claims involving Insured
people resident in Italy. See www.allianz-global-assistance.it for more information.
OPERATING CENTRE: AGA Service Italia S.c.a.r.l. structure operational 24 hours a day, all year round, which arranges
for telephonic contact with the Insured, organises and provides the assistance services set out in the policy.
RESIDENCE: the place where the Insured has his usual home.
THIRD PARTIES: anybody not falling within the definition of ‘family member’.
TRIP: the return flight booked through LIVINGSTON and also the stay in the country of destination between the aforesaid outward and return flights up to the length set out in the policy purchased. If only the outward flight is booked, the
stay in the geographical area of destination, up to a maximum of 31 days, is also included in the definition of ‘trip’.
WORLD: the countries not included in the definition of Italy and Europe.
COMMON REGULATIONS
1.
Effective date - Expiry - Applicability
The insurance services and guarantees:
a) are valid for:
journeys throughout the whole world;
journeys made for tourism, study and business;
until the capital sums set out in the specific guarantees are reached;
b) become effective and are applicable for:

Cancellation of trip;
from the time of booking and expire on check-in for the outward flight. The cover operates for a single request for reimbursement irrespective of the outcome, and ceases when such a request is made;

All other guarantees
from the time of check-in for the outward flight and up to the end of the return flight but, however, within
the period of validity of the policy;
with reference to the cover ‘Baggage – purchase of essential items’, it is effective and operative from the
time of the first check-in and terminates after the end of the outward flight on leaving the Customs area of
the airport.
The company declines all responsibility for delays or impediments which may arise during performance of the services, if due to reasons beyond their control.
2.
People who can be insured
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will insure people
- resident/domiciled in Italy;
- resident abroad and travelling in Italy;
- equipped with legal capacity at the time of booking the stay;
3.
Adhesion criteria – Signature – Validity
The policy must be taken out:
at the same time as that of booking and buying LIVINGSTON flights, or within 24:00 of the day after at the
latest. If the policy is acquired after that term, the cover ‘Cancellation of the Trip’ will not be considered valid
while all the other covers set out by the Policy Conditions will be applicable;
accepting the insurance package offered on the LIVINGSTON web site with the payment of the insurance
premium relating the chosen destination.
The policy is not valid unless the above criteria are respected.
4.
Right to cancel
The passenger has the option of returning the policy and obtaining reimbursement of the premium paid in the 14
days following its purchase if the policy does not satisfy his requirements. Cancellation can never occur after the
planned departure date in any case. The premium cannot be returned if the passenger has already or has intention to make a request for reimbursement following a claim on the same policy. The passenger can contact
[email protected] to exercise the right to cancel in the above terms.
5.
Underwriting limits
More than one ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE policy covering the same risk cannot be taken out with the aim
of:
raising the capital insured by the specific guarantees of the products;
extending the period of cover beyond the 31 consecutive days for the same trip.
6.
Forms of communication
All communications from the Insured, with the exception of the precautionary call to the Operational Centre, must
be in writing.
7.
Tax fees
Tax fees relating to the insurance package are the responsibility of the Insured.
8.
Reduction of the sum insured if there is an accident
If there is a claim, the sums insured with the individual covers of the policy and the relative limits of indemnity are
understood to be reduced by an amount equal to the damages that can be indemnified, net of any excess without
the corresponding return of the premium, with immediate effect and until the termination of the current insurance
period. This provision does not apply to the guarantee ‘Cancellation of the trip – reimbursement of the air ticket
penalty’ as, irrespective of the outcome of the request for and value of any indemnity, it is understood to be operative for a single damaging event and the resulting request for reimbursement after which it ceases.
9.
If there is an accident
The Insured, or the person acting for him, must:
advise ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE in accordance with the provisions of the individual guarantees.
Failure to comply with this requirement may lead to the whole or partial loss of the right to indemnity (Art.
1915 of the Italian Civil Code);
advise all other insurance companies, where more than one policy covering the same risk has been taken
out, indicating the name of each to the others (Art. 1910 of the Italian Civil Code);
make all the documentation useful for the inquiries and checks necessary available to ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will pay reimbursements in Euros. Expenses borne in countries which are not in
the Euro area will be converted at the official exchange rate of the day on which they were sustained.
10.
Reference to legal provisions
The provisions of Italian law apply for anything not expressly regulated by this contract.
CONDITIONS OF INSURANCE
1.
SAFE TRIP - VIAGGIO SICURO - ASSISTANCE 24H WHILE TRAVELLING AND
MEDICAL EXPENSES
1.1
Scope
1.1.1 Assistance while travelling
If the Insured becomes ill or suffers an accident while travelling, ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will
organise and provide the following services, round the clock, through the Operational Centre:
FOR TRIPS TO
ITALY
ABROAD
a) telephonic medical consultation, out of hours medical service to ascertain the state of health of the Insured or evaluate the most appropriate service, in agreement with the doctors responsible;
b) sending a doctor for urgent cases. If one of the partner doctors is not immediately available, where the
urgency of the service is ascertained, ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will organise the transfer of the Insured by ambulance to the nearest Accident and Emergency Dept., accepting responsibility for the relative
costs;
c) transport - return for health reasons
 from the first aid medical centre or place of first admission to a better equipped medical centre;
 from the medical centre to the Insured’s home.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will carry out the Return for Health Reasons transport, subject to agreement with the doctors responsible, accepting responsibility for the expenses, using the means considered
most suitable and, if necessary, with the use of a:
 ‘health aeroplane’ in Europe and for local movements;
 ‘suitably equipped scheduled flight’ for all other cases.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will not arrange for Return for Health Reasons transport for infirmity or injuries which can be cured locally or during the trip or which, however, do not prevent its continuation;
YES
YES
YES
YES
YES
YES
d) return of insured relatives and travelling companions following a Return for Health Reasons transport
of the Insured to his home organised by ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. The company will organise the
return directly and accept responsibility for the expenses:
 of the relatives;
 of travelling companions.
YES
YES
up to
€1,000.00
up to
€1,000.00
The service is carried out on condition that the relatives and/or travelling companions are insured;
e) accompanied return of minors if the Insured is unable to take care of the insured minors travelling with
him (following illness, accident or an Act of God). ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will make a return ticket
available to the escort designated by the Insured or a family member to reach the minors and take them
YES
back to their home in Italy. ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will also reimburse any new ticket for the return of the minors;
f) journey of a family member to go to the Insured in hospital with a prognosis of staying there for more 1st night of hothan 7 days in Europe/World and 5 days in Italy or 48 hours if a minor or disabled person.
tel
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will make a return ticket available to the family member and reimburse the
costs of the stay;
€ 750.00 return
ticket
g) early return of the Insured and an insured travelling companion because of interruption of a trip due to
the death or admission to hospital with prognosis of more than 7 days of one of the family members at the
YES, up to
home of the Insured.
€ 500.00
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will organise the return and be responsible for the relative expenses;
h) return of the body to the place of burial in Italy. ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will be responsible for
the transport expenses with the exclusion of the funeral and burial expenses.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will also accept responsibility for the supplementary costs of transport for
the return of family members to the home, as long as they are insured.
YES
1 st night of hotel
€ 750.00 return
ticket
YES, up to
€ 1,250.00
YES
YES
YES
YES
1.1.2 Medical Expenses
FOR TRIPS TO:
EUROPE
WORLD
SERVICES
WITH DIRECT PAYMENT
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, if contacted before will arrange:
1) direct payment of hospital and surgical expenses.
In cases in which ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE cannot make direct payment, the expenses will be reimbursed as long as authorised by the Operational Centre contacted in advance or, however, not after the
date of release of the Insured.
up to
€ 10,000.00
up to
€ 50,000.00
up to
€ 1,250.00
up to
€ 1,250.00
up to € 500.00
up to € 500.00
REIMBURSEMENT
In addition, ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will also arrange, even without prior authorisation:
2) the reimbursement of transport expenses from the place of the event to the first aid medical centre or
place of first admission; the costs of search are included in the aforesaid upper limits;
5) the reimbursement of urgent dental costs.
1.2
Exclusions
The services are not due:
a.
in cases in which the Insured ignores the indications of the Operational Centre or if the Insured leaves hospital contrary to the opinion of the medical staff of the structure to which he was admitted;
b.
for epidemics with pandemic features, of a seriousness and virulence such that there is a high level of mortality, i.e. restrictive measures are required in order to reduce the risk of transmission to the civil population;
c.
to newborn babies, if the pregnancy reached its term during the trip, also in the case of premature birth.
d.
for a trip made towards an area where there is a ban or limitation (also temporary) issued by a competent
public authority;
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
n.
o.
p.
q.
r.
1.3
for trips made against medical advice or, however, with illnesses in an acute stage or with the aim of undergoing medical/surgical treatment;
on failure to contact the Operational Centre or, however, without its prior authorisation;
for voluntary interruption of pregnancy;
for rehabilitative treatment;
for the purchase, application, maintenance and repair of prostheses or therapeutic apparatus;
for nursing, physiotherapy, slimming or spa services, and for the elimination of physical defects of an aesthetic nature or congenital malformations;
for check-ups following return to the home address for situations resulting from illnesses which started
while travelling;
for organ removal and/or transplant;
for participation in sporting competitions and the relative trials, unless they are of a recreational nature;
for air sports in general, extreme sports if done outside sports organisations and without the safety criteria
set out, reckless acts and any sport done professionally or which, however, leads to direct or indirect payment;
for war, including civil war, which involves the Insured after the 10th day from the start of hostilities as he
was surprised while travelling in a country at peace when he departed;
for nuclear explosions and radioactive contamination, natural catastrophes, terrorism or sabotage, and civil
unrest unless the Insured can prove that the claim has no relation to those events;
extreme trips in remote areas that can only be reached by special means of rescue;
quarantine.
PROVISIONS AND LIMITATIONS
1.3.1 Assistance while travelling
a.
the services of assistance are supplied per event within the limits of the capital insured and any sub-limits;
b.
the services of assistance, in the respect of the specific operational conditions, are performed with the use
of the means and structures which ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE and the Operational Centre consider,
in their unquestionable judgement, most appropriate to the state of health of the Insured and the state of
need;
c.
making a travel ticket available means given with:
scheduled airlines (economy class);
first class train;
ferry.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE has the right to request the people for whom it has arranged return at its
own expense for the unused tickets, also as a preventive measure;
d.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE cannot be held responsible for:
delays or impediments to the performance of the services agreed due to Acts of God or provisions of
the local authorities;
errors due to imprecise communications received from the Insured;
prejudices deriving from the block on credit instruments;
e.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE is not required to pay indemnities as a replacement of the guarantees of
assistance due;
f.
The Insured releases the doctors attending him and the people involved by the conditions of this policy
from professional secrecy, exclusively for the events which are the subject of this insurance and exclusively
for ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE and/or any magistrates invested with examining the event, if necessary.
1.3.2 Medical expenses
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will bear directly or reimburse ‘medical expenses’:
a.
also more than once during a trip;
b.
up to consumption of the capital insured per person and per insurance period.
2.
CANCELLATION OF THE TRIP
2.1
SCOPE
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will reimburse the penalty, up to the limit of € 2,500.00 per person and €5.000 per
occurrence, for the cancellation of the air ticket applied contractually by LIVINGSTON ( airport taxes excluded ) resulting
from:
m)
sudden illness (or unexpected relapse) certified by a doctor;
n)
pathologies of pregnancy, if this was ascertained after booking;
o)
intolerance to vaccinations;
p)
accident or death
of the Insured, a family member, the business partner or joint owner of the Insured’s company or of a person who is not a
family member but is named in the policy (travelling companion);
q)
r)
s)
t)
u)
v)
w)
x)
material damage to the dwelling following natural catastrophe or theft which requires the Insured’s presence;
dismissal or suspension from work (temporary lay-off, redeployment etc.) of the Insured or his new employment;
presentation of the request for divorce by the spouse;
convocation for military/civil service;
convocation before the competent authorities for the adoption procedures of minors;
appointment of the Insured to jury service or his testimony made to the judicial authorities;
theft of documents indispensable for going abroad if the impossibility of them being redone before the
planned departure date is proved;
impossibility of reaching the point of departure of the trip following:
an accident to the means of transport while en route;
natural catastrophe occurring in the place of residence.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will reimburse the penalty or the cost charged of making a change:
 to the Insured;
 all his family members;
 a travelling companion,
as long as insured and named in the same file.
2.2
EFFECTIVE DATE AND OPERATIVITY
The covers are effective from the date of booking or documented confirmation of the services and are operative up to the
enjoyment of the first contractually planned service.
2.3
EXCLUSIONS
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will not reimburse the penalty relating to cancellations caused by:
d) pre-existing accidents or illnesses of an evolutionary nature and their complications or where the conditions
or events which could cause cancellation already exist at the time of booking, as long as the ability to travel
was certified by a doctor;
e) chronic, neuro-psychiatric, nervous, mental and psychosomatic illnesses; pathologies due to the abuse of alcohol and psychotropic drugs, the non-therapeutic use of dangerous or hallucinogenic drugs, suicide or
attempted suicide;
f) pathologies of a pregnancy which started and was known of before booking;
g) professional reasons, except for the provisions of Art. 2.1./f above;
h) strikes, riots, popular uprisings, closure of borders, sabotage, terrorism, war or insurrection, refusal of consular visas.
2.4
LIQUIDATION CRITERIA AND EXCESS
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will reimburse the cancellation penalty:
a) with a maximum limit of € 2,500.00 per person;
b) in the percentage remaining on the date the event occurred (Art. 1914 Italian Civil Code). As a result, if the
Insured cancels the journey after the event, any greater penalty will remain his responsibility;
c)
d)
e)
reserving the right to reduce the indemnity by an amount equal to that recovered by the Insured. ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE has the right to acquire possession of the unused travel tickets;
without excess if cancellation is consequent on death or admission to hospital;
with an excess of 15% in all other cases.
The ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE doctors have the right to make a medical check in the case of accident or
illness.
2.5
VALIDITY
2.5.1
The guarantee is only valid if the policy was taken out on the same date as that of the booking or confirmation
as documented by the LIVINGSTON air ticket or within the following 48 hours, at the latest.
2.5.2
The guarantee is operative for a sole request for payment of damages, irrespective of the outcome, and ceases
when such a request is made.
3.
BAGGAGE
3.1
SCOPE
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will indemnify the Insured, within the limit of the capital insured of € 1,000.00 per person and insurance period, for material and direct damage sustained arising from:

theft;

fire;

robbery;

bag-snatch;

failed return and damage by the airline company
to personal baggage. The cover is also operative for travel bags and suitcases used as containers.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will also reimburse ‘essential purchases’ made following a delay of more than 10 hours
(with respect to the expected time of arrival at one of the destinations) in the return of the checked baggage, within the
limit of the capital insured and with a maximum of € 200.00 per person and insurance period.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will not reimburse purchases made at the place of return.
3.2
EXCLUSIONS
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will not indemnify damage:
a) made easier by the malice or serious neglect of the Insured or people he is responsible for;
b) occurring when:


an unattended vehicle is not locked and the baggage is not put into the appropriate locked area of a
car;
the vehicle is not parked in a public, attended, pay car park during the night hours of 8.00 p.m. to 7.00
a.m.;
 the baggage is on board motor vehicles even if put into a locked boot;
occurring during a stay on a camp-site;
for which an authentic copy of the report stamped by the authorities of the place in which the event occurred.
The following are also excluded:
e) photo-cine-optical equipment entrusted to third parties (hoteliers, airlines, etc.).
c)
d)
3.3
PROVISIONS AND LIMITATIONS
3.3.1 - ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE will pay the indemnity:
a) within the limit of the capital insured per person and insurance period of € 2,000.00 and with the following
sub-limits:
a.1 - per item € 150.00;
a.2 - considering all the photo-cine-optical material as a single item;
b)
c)
d)
e)
First Absolute Risk;
considering all the photo-cine-optical material as a single item;
based on the commercial value which the stolen things had at the time of the event;
after that of the airline company or hotelier responsible for the event, up to the ceiling of the insured capital
net of what has already been indemnified and only if the reimbursement does not cover the full amount of
the damages.
b) photo-cine-optical equipment, radio apparatus, televisions, recorders, electronic equipment. These items are not covered by insurance if included in the baggage handed to a transport company or entrusted to third parties (hoteliers, restaurateurs, etc.).
4.
IF AN ACCIDENT OCCURS
4.1
VIAGGIO SICURO
4.1.1
IF NECESSARY
The Insured, or the person acting for him, must contact the Operational Centre immediately supplying:
g.
h.
i.
j.
k.
l.
personal data;
insurance policy number;
temporary address;
address of any family members/travelling companions of the Insured;
information on the hospital (name and telephone number, ward where admitted, name of the doctor responsible for the patient) if admitted;
type of operation requested.
IMPORTANT REFERENCES
 Contact the address below immediately for every eventuality concerning the assistance services:
OPERATIONAL CENTRE
operational 24 hours a day, all year round
Tel. + 39 02 26609514
Via Ampère 30, 20131 MILAN, Italy, Fax +39 02 70630091
4.1.2
IF A REQUEST FOR REIMBURSEMENT IS MADE
The Insured must send the request for the reimbursement of previously authorised expenses to ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE within 30 days of his return giving:
g.
h.
i.
j.
k.
l.
4.2
personal data;
number of the dossier advised by the Operational Centre giving the authorisation;
original medical documents drawn up locally and the relative receipts;
name and address of the bank, IBAN code, SWIFT code for overseas accounts, and the name of the account holder if different from the name on the file;
tax code of the destinee of the payment, as per Law 248 dated 4 August 2006.
CANCELLATION OF THE JOURNEY
After cancelling the trip with LIVINGSTON, the Insured, or the person acting for him, must advise ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE in writing within 5 days of that on which the incident occurred giving:
a.
personal data and address;
b.
number of the LIVINGSTON insurance certificate;
c.
original documentation objectively proving the reason for the cancellation; if this is medical, the certificate must show the pathology and the address where the ill or injured person can be found;
then successively:
d.
documentation proving the link between the Insured and any other person who caused the cancellation;
e.
the LIVINGSTON booking confirmation;
f.
penalty letter/e-mail issued by the airline;
g.
name and address of the bank, IBAN and SWIFT codes, if there is an overseas account, and the name
of the current account holder if different from that of the name on the file;
h.
tax code of the destinee of the payment, in accordance with Law 248 of 4 August 2006.
4.3
BAGGAGE
The Insured must advise ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE in writing within 30 days of his return, giving:
4.3.1
for the delay in return or failure to return baggage by the airline or tampering with the contents :
copy of the Property Irregularity Report;
copy of the air ticket and baggage check ticket;
reply of the airline showing the date and time of the delayed return, tampering/damage or definitive failure
to find the baggage, and also the amount paid, for which it is responsible;
f.
detailed list of the items not returned or removed and documentation certifying their value;
g.
original receipts for the personal effects bought in emergency;
h.
name and address of the bank, IBAN and SWIFT codes, if there is an overseas account, and the name of
the current account holder if different from that of the name on the file;
i.
a.
b.
c.
d.
e.
N.B. For the failure to return, damage or tampering with contents by the airline, report must be made to the
airline at the same time in accordance with the indications supplied.
4.3.2
for theft, bag snatch, robbery and fire:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
LIVINGSTON insurance certificate number;
original report made to the competent authority in the place where the event occurred, with the detailed list
of items removed or burnt and documentation certifying their value;
for theft, also the copy of the complaint sent to the hotel-keeper or airline entrusted with the baggage;
name and address of the bank, IBAN and SWIFT codes, if there is an overseas account, and the name of
the current account holder if different from that of the name on the file;
IMPORTANT REFERENCES
 Use the ‘Report your accident’ section of the site www.ilmiosinistro.it for all requests for reimbursement or send the original of all communications and documentation in writing only to the address below:
AGA INTERNATIONAL S.A.
Rappresentanza Generale per l’Italia
ITALY

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