SchoolNetGuide - Jugend und Medien

No. 11 · estate 2008
SchoolNetGuide
«L’Internet sociale»
Introduzione
Introduzione
Prefazione dell’editore
Care lettrici, cari lettori,
già ai suoi albori, Internet offriva piattaforme con
cui gli utenti si presentavano e scambiavano contenuti attraverso pagine personali. Oggi le reti sociali
sono una delle principali tendenze in Internet. Su Facebook si sono già registrate oltre 80 milioni di persone, a cui se ne aggiungono due milioni ogni
settimana. Il valore dell’azienda è stimato a 15 miliardi di dollari. Sono convinto
che le reti sociali siano ben più di una mera bolla di sapone. Ma cosa le rende
così apprezzate?
I bambini e i giovani utilizzano le reti di Internet con particolare scioltezza.
Sempre più sovente intere scolaresche si registrano sulla stessa piattaforma, di
cui si servono per organizzare il proprio tempo libero. Le reti sociali sono interattive: s’incontrano amici e si fanno nuove conoscenze, ci si accomiata, si
scambiano film, libri e informazioni, si valutano brani musicali, presentazioni e
molto altro ancora.
In questa 11ª edizione della SchoolNetGuide presentiamo le reti sociali, mostriamo come ottenere le informazioni desiderate, illustriamo gli insegnamenti
che se ne possono trarre, nonché le opportunità offerte e i possibili rischi. Inoltre vi forniamo dei consigli su come aiutare i giovani a utilizzare le reti sociali
in modo sicuro.
Nell’appendice online alla SchoolNetGuide disponibile su www.schoolnetguide.ch
trovate anche link utili e informazioni di base con relativi commenti.
Cordialmente
Swisscom SA
Marc Pfister
Direttore Scuole in Internet
grundlagen
Introduzione
Premessa
La net generation
Saluto
Cari insegnanti, cari genitori,
nelle reti sociali i giovani si scambiano informazioni,
Se tutti coloro che appartengono alla cosiddetta net
ternet), scambiando e creando brani musicali, filmati
generation abitassero nella stessa nazione, questa
e contenuti di natura artistica. Si avvalgono di Internet
sarebbe a dir poco enorme. La nuova generazione
per leggere, effettuare delle ricerche, nonché esami-
cresciuta a pane e Internet conta infatti circa due
nare contenuti e scambiarli con altre persone. La net
miliardi di giovani. Si commetterebbe però un gran-
generation rivendica uno spazio privato che a scuola
de errore se si considerasse la net generation sem-
o a casa non le viene offerto in questa forma.
plicemente un fenomeno in atto fra i giovani.
La net generation vive un nuovo modello di sfogo,
partecipazione e interattività. Nelle reti collabora
incontrano persone che la pensano come loro e sviluppano doti creative e competenze sociali. Quan-
Cosa contraddistingue la net generation?
insieme a persone con idee affini, valuta prodotti e
do a scuola o in giro osservo il modo in cui gli studenti comunicano tra loro,
La net generation preferisce fare qualcosa anziché far-
servizi di aziende, offre prestazioni oppure effettua
spesso rimango stupito di come danno l’impressione di essere autentici e sicu-
si riferire le cose. I membri della net generation non
degli scambi attraverso forme di intrattenimento
ri di sé. È quindi possibile che alcuni di loro riescano persino ad accrescere la
sono soltanto consumatori, ma anche content creator
proprie quali forum, newsgroup appositamente
propria autostima anche grazie alle soddisfazioni ottenute attraverso la naviga-
(produttori di contenuti). Creano i contenuti in Inter-
creati o pagine Internet personali. Internet rappresenta
zione in Internet. Chi cura molti o buoni contatti online oppure si distingue nei
net in maniera attiva, contribuiscono addirittura a
per la net generation un ambito sperimentale, un
forum o nei blog per le sue conoscenze specifiche può raggiungere uno status
perfezionare la grande Rete. Trascorrono il loro tempo
punto di raccordo sociale e nel contempo un palco-
elevato nella cerchia di persone con interessi comuni.
online scrivendo i testi da inserire nei blog (diari in In-
scenico per esteriorizzare la propria immagine.
Oggi si sa però anche che spesso i giovani utilizzano i nuovi mezzi di comunicazione senza la dovuta accuratezza. Chi carica senza ritegno filmati dell’ultimo
party o immagini spinte sulla propria rete sociale non rende alcun servizio a se
stesso. Alcuni datori di lavoro cercano in Internet informazioni sui candidati che
si annunciano per un posto di tirocinio o di lavoro. E, se i risultati che trovano
non tornano a loro vantaggio, il candidato viene eliminato già in partenza.
Ad ogni modo, nelle scuole siamo chiamati a coltivare le qualità della cosiddetta
net generation attraverso modelli didattici partecipativi, ovvero settimane tematiche, viaggi di formazione ed escursioni, ma anche lavori di progetto o la partecipazione di intere classi a concorsi scolastici, solo per citare alcuni esempi.
Cordiali saluti
Beat W. Zemp
Presidente centrale dell’Associazione mantello dei docenti svizzeri (LCH)
Per la net generation lo scambio in Internet fa parte della quotidianità.
Premessa
Premessa
La rivoluzione nella rete
Il multitasking
i bambini e i giovani diventano specialisti competenti
In passato eravamo consumatori dei mezzi di co-
Con il computer si possono svolgere più attività con-
in un settore molto importante a livello sociale: sono
municazione. Oggi invece la rivoluzione nella rete
temporaneamente. Nella net generation il numero
gli esperti della rivoluzione digitale.
consente a ognuno di partecipare attivamente in
veste di content creator al processo di produzione
di adepti del multitasking (svolgere più cose contemporaneamente) supera quello presente nel pubblico
Le conclusioni degli studiosi
dei mezzi di comunicazione. Se prima ci si accon-
adulto che lavora. Ciò è dovuto al fatto che i giovani
Negli ultimi anni sono state però sollevate anche voci
tentava delle informazioni e dei prodotti a disposi-
hanno una maggiore dimestichezza con il computer
critiche. Ai giovani della net generation viene spesso
zione, ora il desiderio di far conoscere i propri inte-
e Internet rispetto agli adulti e dispongono anche di
attribuita una minore capacità di concentrazione.
ressi e le proprie idee è notevolmente cresciuto. La
più tempo libero. Tuttavia, il multitasking non è di
Pure la maggiore indipendenza celerebbe il rischio di
rivoluzione nella rete permette di influenzare la cul-
per sé un fenomeno nuovo e non si limita solo al
un certo disorientamento o addirittura di un proble-
tura del consumatore attraverso il proprio agire.
computer. Telefonare con il cellulare e chattare nel
ma d’identità. Rolf Schulmeister, autore dello studio
Mentre i giovani della net generation percepiscono
contempo è anche un forma di multitasking, seb-
«Esiste una net generation?» , giunge tuttavia alla
questo cambiamento soprattutto nell’ambito priva-
bene vada oltre il semplice utilizzo del computer.
conclusione che un comportamento anomalo trova
to, gli adulti vivono la rivoluzione nella rete più che
cavo e satellitare presente a livello nazionale negli
origine nell’intera situazione di vita e sociale e non è
altro nel mondo del lavoro.
Stati Uniti collabora quasi esclusivamente con dipen-
3
www.current.com
Caratteristiche della net generation
un effetto collaterale della net generation.
Nella sua opera pubblicata nel 1998 «Growing Up
È comunque un dato di fatto che i processi celebra-
Nuovi modelli aziendali
lentemente di ottima qualità. Gli spettatori stabili-
Digital: The Rise of The Net Generation» (I figli del-
li messi in atto durante l’elaborazione delle infor-
Molti esperti sono unanimi nell’affermare che in In-
scono quali contributi sono interessanti e degni di
la rete. La generazione digitale conquista l’economia
mazioni sono cambiati nella net generation. In se-
ternet gli individualisti sono una specie in via di estin-
essere diffusi in prima serata.
e la società)1, Don Tapscott, autore di numerose
guito all’elevato consumo dei mezzi di comuni-
zione. Ciò vale sia per le persone che per le aziende.
pubblicazioni, attribuisce ai giovani della net generati-
cazione e all’interattività, la nuova generazione
I consumatori non vogliono solo consumare, bensì
Interazione di gruppi
on anche le seguenti caratteristiche: sono particolar-
apprende in modo completamente diverso. Anche
partecipare al processo di produzione. La possibilità di
Gli utenti creano contenuti e vogliono essere parte-
mente tolleranti nei confronti delle minoranze
Jennifer Corriero e Michael Furdyk, fondatori di ta-
integrare nelle aziende i membri della net generation
cipi: cercano informazioni, leggono, lavorano insie-
etniche, dispongono di una spiccata curiosità,
kingitglobal.org, una rete sociale per giovani im-
per scopi economici è il principale elemento trainante
me ad altre persone e organizzano – desiderano
sviluppano una maggiore fiducia in se stessi, sono
pegnati, hanno constatato che lo studio a memoria
del cambiamento e dell’innovazione nel mondo eco-
interagire. Un esempio è il flash mob (dall’inglese
più indipendenti e osano contraddire. Non è tutta-
e la ripetizione delle materie scolastiche non sono
nomico del futuro. Le aziende dovrebbero cogliere al
flash – lampo e mob – gruppo): attraverso il cellula-
via possibile dimostrare in maniera univoca tutte
più un metodo di apprendimento attuale. I giovani
volo l’opportunità di coinvolgere la vivace creatività
re o Internet un gruppo di persone sconosciute si
queste affermazioni. Quasi dieci anni dopo Tapscott
vogliono percepire qualcosa e, ad esempio,
della net generation nel processo di sviluppo e di co-
riunisce per mettere in atto azioni insolite, per lo più
ribadisce alcune delle sue teorie in «Wikinomics.
all’interno di una classe virtuale elaborare dei pro-
municazione dei prodotti. Poiché l’impegno di più
apolitiche. Anche in Svizzera sono già state indette
La collaborazione di massa che sta cambiando il
getti insieme a studenti di altri paesi e presentare i
singoli a favore di una causa comune incrementa le
azioni di flash mob. Il 15 marzo 2008 alle ore
mondo»2. La net generation gestisce il flusso di in-
risultati in Internet.
prospettive di successo (cfr. pag. 10 «peer produc-
14 centinaia di persone si sono radunate presso la
formazioni e i rapporti con le autorità con spirito
tion»). Un valido esempio a questo proposito è Proc-
stazione Cornavin di Ginevra e sono rimaste ferme
critico. Inoltre s’impegna a favore dei diritti del sin-
ter & Gamble: l’azienda, che tra l’altro si occupa della
come statue per cinque minuti. Queste azioni, orga-
golo per quanto riguarda la sfera privata e la libertà
distribuzione su scala mondiale di articoli per la casa,
nizzate su siti web come improveverywhere.com,
denti dilettanti non retribuiti. I contributi sono preva-
di opinione. Non dubita di se stessa, ma del proprio
1Tapscott, Don: Growing Up Digital: The Rise of the
la cosmesi e l’igiene, collabora con InnoCentive, una
dimostrano che il contatto con persone dalle idee af-
ambiente – ovvero del mondo degli adulti – e si
Net Generation. McGraw-Hill, New York, 1998.
rete di ricercatori e sviluppatori. Dietro una ricompen-
fini trasforma sempre più Internet in una rete sociale.
sa in denaro, oltre 145 000 meticolosi studiosi e sci-
ma anche dei propri genitori.
Tapscott, Don; Williams, Anthony D.: Wikinomics.
La collaborazione di massa che sta cambiando il mondo.
Etas, 2007.
Ben più importante di queste affermazioni, tuttavia, è
3
oppone ai divieti e alla censura da parte dei governi,
il fatto che, per la prima volta nella storia dell’umanità,
2
Schulmeister, Rolf: Gibt es eine «Net Generation»?
Work in Progress. Universität Hamburg, 2008.
enziati cercano di risolvere compiti problematici.
Ma i content creator non lavorano solo per scopi
commerciali. Current TV ne è un esempio: la rete via
Premessa
Reti sociali
Orientarsi nelle reti sociali
Come funzionano?
Esistono vari generi di reti sociali. Tutte si distinguo-
Le reti sociali sono un fenomeno recente e ancora
no per il fatto che sono delle società online dinami-
tutto da scoprire. Ciò nonostante sono già disponi-
che utilizzate ad esempio per mettersi in contatto
bili informazioni scientifiche riguardo alla struttura
con gli amici, cercare link oppure scambiare brani
delle reti sociali. Queste ultime si differenziano per
musicali, filmati e fotografie. Le reti sociali intese
dimensione, crescita, densità e punti di forza: tutti
come vivaci reti interattive possono nascere e cre-
questi criteri vengono misurati sulla scorta di
scere molto velocemente. Quante più persone ap-
«nodi». Il termine «nodi» designa gli utenti che
partengono a una rete sociale, tanto più prestigio-
mettono in contatto almeno due persone che non
so sarà per gli altri farne parte.
si conoscono.
Ma come ci si orienta in una rete sociale? Raccapezzarsi in questa immensa struttura è più semplice
Social hub
di quanto possa sembrare di primo acchito.
Le persone con moltissimi collegamenti sono denominate social hub (nodi sociali), paragonabili a dei
Formazione dello stormo
supernodi. Chi dispone di un numero elevato di
collegamenti riuscirà più facilmente ad allacciare
All’interno degli attuali servizi si può osservare la
cosiddetta formazione dello stormo, ossia la crea-
Strumenti di supporto
nuovi contatti. Un esempio per tutti è il fatto che
Linking value
zione di gruppi d’interesse. Come nella radio via
Nella giungla di informazioni che vengono pubbli-
l’80% di tutti i link rimandano al 15% dei siti web
Quanto più potente e interconnesso è il nodo, tan-
Internet lastfm, che secondo il suo sito è «la più
cate senza sosta, i cosiddetti tag (etichette) e book-
disponibili.
to più elevato sarà il linking value (valore del col-
grande rete sociale di contenuti musicali» e nel
mark (segnalibri) sono strumenti molto utili.
frattempo conta oltre 20 000 gruppi di utenti. La
Un tag è una parola chiave o una combinazione di
Link forti e deboli
di un nodo nella propria rete, maggiore sarà
ricerca di persone con interessi simili e lo scambio
più parole. Ogni utente può attribuire dei tag a fo-
Nelle reti si distingue tra link forti e deboli. I link
l’aumento del proprio valore. A chi possiede amici
con esse contraddistinguono la net generation e
tografie, filmati o altri documenti. Quanto più è
forti comprendono amici stretti e familiari. I cono-
che contano o sono molto potenti basta una picco-
rappresentano uno strumento che agisce da collan-
elevato il numero di contenuti dotati di tag, tanto
scenti e i familiari più lontani appartengono invece
la rete con pochi nodi forti. Molti personaggi influ-
te tra le reti sociali.
più completo sarà il risultato della ricerca. Chi ad
ai link deboli. Ciò che sorprende è il fatto che i link
enti, ad esempio, concedono l’accesso alla loro rete
Allo stesso tempo si assiste a un altro fenomeno:
esempio vuole pubblicare una fotografia del Cervi-
deboli vengono maggiormente utilizzati rispetto
sociale solo a poche ma illustri persone.
mentre all’interno delle grandi reti sociali si forma-
no su un portale e fare in modo che anche altri ut-
a quelli forti. Può sembrare paradossale, ma già nel
Si presume che la maggior parte delle reti persona-
no gruppi d’interesse, il numero di reti sociali di
enti la trovino può inserire dei tag quali «Cervino»,
1973 il sociologo Mark Granovetter1 dimostrò
li non contino più di circa 150 membri, poiché non
piccole dimensioni create per interessi specifici au-
«montagna», «Svizzera», «neve» e «Alpi».
che raramente l’informazione utile per trovare
si può restare in stretto contatto con un numero il-
menta sempre di più. Dal ritrovo online per gli aman-
Se invece di singoli contributi si vuole trovare un deter-
l’appartamento dei propri sogni o un nuovo posto
limitato di persone. Le reti sociali in Internet e le
ti della razza felina come gatto-web.com, alle reti
minato sito web, i cosiddetti social bookmark (tradotti
di lavoro viene fornita dai link forti.
formazioni dello stormo all’interno di queste reti
dedicate alle mamme (ad es. quimamme.corriere.it)
letteralmente in «segnalibri sociali») si rivelano un’otti-
Interessante è il seguente fatto: l’interruzione di un
generano dimensioni sociali così grandi che 150
fino alla società online per gli appassionati di
ma soluzione. Nelle reti sociali di bookmark come
contatto forte non influisce in modo significativo
contatti non rappresentano un valore limite. Sul
jogging, corsa e walking come sightjogging.it. A
motoricerca.net o bookmarks.excite.it, gli utenti attri-
sulla nostra rete nel suo insieme, poiché i link forti
portale della rete sociale Facebook, il profilo della
prescindere dalle tendenze vengono così a crearsi
buiscono delle parole chiave ai loro siti web
ci rimandano comunque alle persone a noi vicine.
pop star Madonna è collegato addirittura con i pro-
delle reti destinate agli interessi di nicchia e che,
preferiti, salvando questi ultimi nei propri elenchi di
L’interruzione di link deboli, che sono considerati
fili di oltre 110 000 «amici».
rispetto alle grandi reti sociali, si fregiano di una
segnalibri. Più frequentemente gli utenti salvano un
elementi di giunzione, influisce invece in maniera
certa esclusività.
sito nei loro elenchi di segnalibri, maggiore sarà il
più importante sulla rete. Per la coesione di una
grado di apprezzamento di tale sito e migliore sarà il
rete sociale i link deboli godono quindi di una mag-
posto che occuperà nella lista dei risultati.
giore considerazione rispetto a quelli forti.
legamento di un nodo). Più elevato è il linking value
Granovetter, Mark S.: The Strength of Weak Ties.
American Journal of Sociology 78: pagg. 1360–1380, 1973.
1
Reti sociali
Reti sociali
Dal mainstream al peer group
wikipedia.it: l’enciclopedia libera
Solo qualche anno fa il mainstream (direzione princi-
1.Costi
Chi cerca informazioni in Internet molto probabil-
valutazioni «interessante», «eccellente» o «infor-
pale o, tradotto liberamente, «gusto della massa»)
caso in particolare nel settore dell’informazione
mente giungerà nel sito di Wikipedia.
mativo». Al contrario, i contributi insufficienti pos-
era l’unità di misura di tutte le cose. Oggi ognuno, in
e della cultura.
L’enciclopedia libera è molto apprezzata dai naviga-
sono essere dotati di designazioni come «rielabora-
qualità di membro di un peer group (gruppo di per-
2.La produzione deve poter essere suddivisa in por-
tori di ogni età. Informazioni su eventi storici, specie
re», «non documentato» o «incompleto». Questo
sone con interessi comuni), può lanciare nuove ten-
zioni, affinché possano trovare il proprio spazio e
di vegetali o avvenimenti sportivi di attualità – su Wi-
sistema funziona talmente bene che nel frattempo
denze e contribuire alla realizzazione di prodotti. In
godere della giusta considerazione anche i piccoli
kipedia si trovano ragguagli interessanti su pratica-
Wikipedia esiste anche sotto forma di libro e può
tale contesto la peer production descrive la produzio-
contributi. Così la differenza tra il tempo e l’energia
mente qualsiasi tematica in modo semplice e rapido.
competere con le tradizionali enciclopedie.
ne di beni e servizi da parte di una comunità di
investiti in relazione al possibile ricavo è ridotta al
Wikipedia trasforma i lettori in autori. Ogni utente
singole persone organizzata autonomamente. Ques-
minimo.
può registrarsi come autore e redigere articoli, non-
te persone si riuniscono in maniera spontanea per
3.Costi
lavorare insieme a un prodotto. Il più delle volte la
collaborazione avviene su base gratuita.
di partecipazione contenuti, come è il
contenuti per l’integrazione dei rispettivi
ché modificare i contributi esistenti. Ciò nonostante
contributi nel processo di produzione finale, in-
il livello qualitativo dell’enciclopedia è molto elevato.
clusi il coordinamento e il controllo della qualità.
Molti articoli sono realizzati da specialisti. Ma anche
In pratica si nota però che anche i peer group sono
i meno esperti con conoscenze specifiche scrivono
dotati di una gerarchia. I membri più qualificati e con
Quale futuro per la peer production?
per Wikipedia. Un ingegnoso sistema di valutazione
maggiore esperienza assumono un ruolo dirigenzia-
Il fenomeno della peer production non si esaurirà di
garantisce il dovuto controllo sociale. I lettori posso-
le nella comunità e aiutano gli altri partecipanti nella
certo in breve tempo. Questa nuova forma di pro-
no così assegnare agli articoli di elevata qualità le
realizzazione dei contributi.
duzione è LA prospettiva futura per l’innovazione e
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU WIKIPEDIA.IT
• Gruppo target: per utenti di ogni età, gli
autori devono possedere conoscenze specifiche
• Adesione: gratuita, illimitata
• Ca. 260 versioni linguistiche
• più di 2 milioni articoli in inglese ca 480 000
articoli in italiano
• Versione italiana di Wikipedia:
quasi 295 000 utenti registrati
la creazione di valore. Gli esperti sono unanimi
Come funziona la peer production?
nell’asserire che le aziende che si oppongono alla
La peer production funziona al meglio se sono sod-
peer production si lasciano sfuggire nel contempo
disfatte le seguenti tre condizioni.
l’opportunità di essere innovative e di ridurre i costi.
linux.ch: il sistema operativo libero
15 anni fa il finlandese Linus Torvalds ebbe l’idea di
vantaggi che offre. Nel corso degli anni è così sorto
programmare il proprio sistema operativo per im-
un gran numero di cosiddette distribuzioni Linux: un
parare a capire meglio il suo computer. La riprodu-
software libero concepito per la riproduzione, ma
zione per l’impiego privato destò presto l’interesse
anche per la distribuzione a livello commerciale.
dell’opinione pubblica. Nel 1992 Torvalds adottò
Diversamente da Windows o Macintosh, in linea di
per il proprio prodotto la GNU General Public Licen-
principio ogni utente di computer può usufruire di
se (licenza pubblica) – nacque così il sistema opera-
Linux gratuitamente. Pure a costo zero sono le nu-
tivo libero «Linux».
merose applicazioni che nel frattempo sono state
Fino a oggi programmatori di tutto il mondo si ad-
sviluppate per Linux. Sono disponibili anche pro-
operano instancabilmente e a titolo gratuito duran-
grammi grafici così come editor per l’elaborazione
te il loro tempo libero per migliorare Linux e dotarlo
di testi o web browser.
delle ultime novità della tecnica. Il fascino di Linux
per le migliaia di sviluppatori di questo sistema operativo consiste nel creare insieme un’alternativa gratuita e innovativa ai sistemi operativi più diffusi di
Nei peer group sono riunite persone con interessi comuni.
Windows o Macintosh: ognuno può modificare i
programmi di Linux e ognuno può beneficiare dei
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU LINUX.CH
• Per Linux sono stati scritti ca. 18 000 programmi, per Windows circa 1 000 000
• Nel 2007 la quota di mercato dei server Linux
era del 14% ca.
Reti sociali
Reti sociali
Le reti generano capitale sociale
La passione di collegarsi
Il capitale sociale è anche uno strumento di scam-
La trasformazione delle relazioni sociali
In tutti gli studi sulle attività del tempo libero, i gio-
bio che può essere utilizzato in modo proficuo per
Sempre più frequentemente si sente dire che la cre-
vani affermano che la loro attività preferita è «stare
svariati scopi. Il capitale sociale rafforza ad esem-
scente individualizzazione indebolisce il senso civico,
insieme agli amici». Difatti la net generation usa In-
pio la coesione sociale, fornisce una conferma,
in particolare nelle zone urbane. Le società occiden-
ternet principalmente per comunicare con gli amici,
offre un’identità, crea fiducia e consente alle per-
tali stanno vivendo inoltre un netto cambiamento
tramite e-mail, chat, instant messenger o forum on-
sone di accedere alle informazioni e alle risorse
demografico: il legame che in passato caratterizzava
line. Più i ragazzi crescono, più aumenta il bisogno di
altrui. Spesso con l’aiuto del capitale sociale si rag-
la rete sociale di una persona diventa sempre più de-
comunicare e più importanza acquistano gli amici.
giunge qualcosa che non sarebbe possibile otte-
bole. Ciò malgrado il capitale sociale non diminui-
nere neppure con il denaro. Il capitale sociale è il
sce, ma subisce soltanto uno spostamento. Oggi gli
«frutto» delle relazioni che instauriamo con le alt-
amici e i conoscenti del mondo del lavoro, di
re persone.
un’associazione e sempre più anche delle online
communities (comunità in Internet) sostituiscono le
• Chat/Chatroom = sito web sul quale si possono
scambiare messaggi in tempo reale con altre
persone; il più delle volte con utenti di Internet
non conosciuti di persona
• Instant Messenger = programma di comunicazione in tempo reale con messaggi immediati;
il più delle volte tra persone che si conoscono
Vincenti grazie al capitale sociale
zie, i cugini e i cognati di una volta.
Chi impiega adeguatamente il capitale sociale può
Grazie a Internet, gestire e accrescere il capitale so-
procurarsi vantaggi considerevoli. Molte persone di
ciale esistente non è mai stato così facile. Sia in am-
successo occupano posizioni di prestigio non sol-
bito professionale che nella vita privata, tra i miliar-
Perché collegarsi
tanto per le loro capacità, ma anche grazie a relazio-
di di internauti si trova sempre qualcuno che
Le piattaforme di social networking sono uno degli
ni personali solide e fidate a cui possono far capo in
possiede le conoscenze o gli interessi specifici di cui
strumenti di comunicazione preferiti per stabilire,
La rete come status symbol
qualsiasi momento. La creazione e la costante cura
si è alla ricerca. Le reti sociali infatti non sono sol-
organizzare e mantenere i contatti con amici, co-
Attualmente la piattaforma preferita è Facebook.
della rete sociale possono essere molto gratificanti.
tanto un ausilio e uno scopo per la cura delle rela-
noscenti e persone con interessi simili. Per la net
Molti social network funzionano in modo simile a
Una rete funzionante è il risultato degli investimenti
zioni, ma nel contempo sono una fonte di informa-
generation, i social network sono il mezzo naturale
Facebook: gli utenti creano un profilo personale,
effettuati in passato a livello relazionale.
zione enorme: poiché ogni utente possiede un
per organizzare il tempo libero: curare la rete non
caricano foto e video e li scambiano con gli amici.
know-how personale che mette a disposizione dei
serve solo a stabilire collegamenti, ma contribuisce
Inviano messaggi ai loro contatti oppure scrivono
propri contatti e di quelli di questi ultimi.
anche a formarsi un’identità. La net generation è
appunti nelle loro bacheche virtuali. Online si fa
fortemente influenzata da Internet nel proprio svi-
collezione di amici: per molti utenti ormai la quan-
luppo e nella ricerca della propria identità. Comun-
tità di amici online è quasi uno status symbol.
que, oltre a sfruttare abbondantemente le opportunità offerte dai nuovi media, i giovani preferiscono
svolgere attività al di fuori di Internet e incontrare
personalmente i propri amici.
I giovani si scambiano video online.
Reti sociali
Reti sociali
facebook.com: la rete di amici
bahu.com: per i giovani fino a 25 anni
Il progetto «Facebook» è nato nel 2004 come por-
A chi visita bahu.com compare un sito coloratissi-
tale di contatto per gli studenti della Harvard Uni-
mo con i volti di persone felici. Questa rete sociale
versity. Dal 2006 gli interessati di tutto il mondo
per giovani al di sotto dei 25 anni è stata fondata
possono registrarsi sulla piattaforma. Secondo i
da studenti francesi ed esiste ormai in dieci lingue.
dati diffusi dalla stessa Facebook, gli utenti attivi
I giovani si collegano con compagni di scuola, ami-
sarebbero più di 80 milioni. Sono considerati utenti
ci di un’associazione e conoscenze online di tutto
attivi coloro che hanno visitato il sito almeno una
il mondo. La rete è suddivisa in «ragazze» e «ra-
volta negli ultimi 30 giorni.
gazzi», cosa che rende più semplice la ricerca di
Con Facebook si stabiliscono contatti con amici
nuovi profili interessanti. Gli utenti di bahu posso-
vecchi e nuovi, colleghi di studio o di lavoro e parenti. I membri si scambiano foto e filmati, si man-
www.facebook.com
no fondare gruppi di interesse – i cosiddetti club –
e aderirvi. I gruppi cui un utente aderisce sono in-
dano messaggi o si incontrano nella chat. A molti
dicati nel suo profilo: i club coprono tanti temi
piacciono inoltre le numerose applicazioni supple-
diversi, come ad es. musica, sport, moda o video-
mentari disponibili. Tra amici ci si scambiano fiori
giochi. Il design del profilo è modificabile e vi si
virtuali e uova sorpresa, si confrontano i test della
possono caricare album fotografici e filmati. Inoltre
personalità, si raccomandano libri e altro ancora.
bahu offre un servizio di messaggistica tramite il
Per registrarsi su Facebook basta un indirizzo e-mail
quale è possibile scrivere agli altri membri e lascia-
Tuttavia anche in bahu possono trovarsi contenuti
valido. L’adesione è gratuita e non vi sono limiti di
re commenti e disegni virtuali sulle pagine del loro
dannosi per i giovani: i membri possono pubblicar-
età. Con Facebook i giovani hanno la possibilità di
profilo. Chi ha doti particolari ad es. nella scrittura,
vi contenuti razzisti, pornografici o che istigano
ampliare la propria cerchia di amici, sperimentare
nel canto o nel ballo, può presentarle agli altri ut-
alla violenza che sfuggono al controllo dei gestori
modalità di comportamento ed apprendere a co-
enti sotto la rubrica «Talenti».
a causa del grande numero di profili.
municare correttamente.
Ognuno può decidere liberamente la cerchia di
Su Facebook i giovani non sono esposti a rischi, in
persone che possono accedere al proprio profilo e
quanto nel profilo personale si possono restringere
ai propri album fotografici: tutti gli utenti di bahu.
le possibilità di accesso, in modo tale da consentire
com, solo i contatti selezionati oppure solo se stes-
la comunicazione solo con amici con i quali si è già
si. È consigliabile rendere visibile il proprio profilo
collegati. Inoltre si possono bloccare completamen-
solo ai contatti confermati. Collegandosi con amici
te le persone indesiderate.
o conoscenti, praticamente non si corrono rischi,
www.bahu.com
poiché questi utenti si presentano con il loro vero
nome e il più delle volte con una foto.
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU BAHU.COM
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU FACEBOOK.COM
• Gruppo target: consigliato per giovani
dai 12 anni circa
• Per registrarsi occorre un indirizzo e-mail valido
• Adesione gratuita
• Gruppo target: giovani, sotto i 13 anni solo
con il permesso dei genitori
• Circa 1 milione di utenti
• Per registrarsi occorre un indirizzo e-mail valido
• Adesione gratuita
• Indirizzo e-mail per domande sulla sicurezza
• Possibilità di segnalare profili sospetti e di
bloccare contatti indesiderati
Reti sociali
Reti sociali
«Ai giovani piace mostrarsi in pubblico»
A colloquio con Philippe Gröschel, incaricato della tutela dei minori
del portale tedesco di social networking SchülerVZ
Quante domande riceve ogni settimana da in-
Come procedete quando vi vengono segnalati
Quanti utenti ci sono in Svizzera?
segnanti e genitori e su quali temi?
profili o gruppi ritenuti sospetti?
Al momento SchülerVZ conta complessivamente
Alle domande dei genitori e degli insegnanti rispon-
Le segnalazioni vengono controllate dai collabora-
circa 3,9 milioni di utenti. Di questi, circa 16 000
de il nostro User Care Team formato da due pedago-
tori del supporto. Più di 90 persone hanno il com-
abitano in Svizzera.
gisti diplomati. È possibile contattarci per e-mail e
pito di elaborare il più rapidamente possibile le
per telefono e riceviamo circa 50 richieste la settima-
segnalazioni e le mail degli utenti. Non appena se-
Quali consigli date ai genitori e agli insegnanti?
na, vale a dire circa lo 0,06% dei genitori e degli in-
gnalati, i contenuti che violano il codice di compor-
Consigliamo ai genitori e agli insegnanti di farsi
segnanti di tutti gli utenti che usano la nostra piatta-
tamento vengono eliminati. Inoltre ci sono diversi
un’idea di come si comunica in Internet, ad es. na-
forma almeno una volta l’anno. Ai nostri esperti
livelli di sanzioni per utenti indisciplinati: dal semp-
vigando in una piattaforma video oppure registran-
vengono rivolte più che altro domande concrete sulla
lice richiamo, al blocco temporaneo, fino alla can-
dosi in un forum. E naturalmente è una buona idea
piattaforma oppure su temi come il mobbing.
cellazione del profilo.
domandare ai giovani di farci vedere i servizi Inter-
In base alla Sua esperienza, i giovani diffondo-
Succede spesso che dobbiate cancellare dei
no troppo liberamente i propri dati personali?
profili? Quali sono le ragioni?
Vi sono differenze tra le generazioni. Ai giovani pia-
I profili segnalati che al controllo dei nostri collabo-
ce mostrarsi e presentarsi in pubblico e i genitori
ratori risultano violare gravemente il codice di com-
spesso non capiscono questo fenomeno. Sulla nos-
portamento vengono sempre eliminati.
net che utilizzano.
tra piattaforma svolgiamo regolarmente campagne
per informare i nostri utenti sulle opportunità e
Nei social network, il mobbing è un tema attu-
sui rischi dell’autopresentazione digitale. Abbiamo
ale. Come affrontate questo problema?
constatato che la maggior parte dei giovani utenti
I fondatori di un gruppo che effettua mobbing ven-
si muove nel web con maggiore sicurezza e con-
gono cancellati non appena il gruppo viene se-
sapevolezza di quanto pensino i genitori. Tenendo
gnalato. I membri e i simpatizzanti dei gruppi che
conto della grande massa di utenti di SchülerVZ,
svolgono mobbing vengono ammoniti. Tuttavia, in
i casi di esperienze negative sono limitati.
qualità di gestori non possiamo risolvere i problemi
che ne stanno alla base. Infatti il mobbing non
Un esempio dell’attività informativa?
nasce all’interno del social network, bensì negli
Per esempio abbiamo indetto un concorso per gli
ambienti del mondo offline, vale a dire in classe. È
utenti in cui si doveva filmare il nostro codice di
qui che occorre affrontare il problema.
comportamento. Nell’arco di due settimane abbiamo ricevuto circa 1000 clip: ciò significa che molti
Quanti utenti fanno uso delle impostazioni
utenti si sono confrontati intensamente con il codi-
per delimitare la sfera privata?
ce di comportamento. Inoltre utilizziamo costante-
Più del 50% degli utenti di SchülerVZ hanno sele-
mente il nostro newsblog interno e un riquadro
zionato impostazioni diverse da quelle standard.
informativo in posizione molto evidente per informare gli utenti su vari temi.
Philippe Gröschel: «I giovani si muovono nel web
con maggiore sicurezza e consapevolezza di quanto
pensino i genitori.»
INFORMAZIONI UTILI SU SCHUELERVZ.NET
SchülerVZ è una propaggine di StudiVZ, il più
grande portale di social networking di lingua
tedesca. Nato nel febbraio 2007, nel giugno 2008
contava già 3,9 milioni di utenti, con evidente
tendenza all'aumento. Le iscrizioni avvengono
unicamente su invito di una persona già registrata, in tal modo è quasi sicuro che non minorenni
si registrino su SchülerVZ. I giovani si collegano
con compagni di scuola, amici di associazioni e
conoscenze fatte durante le vacanze in tutto il
mondo. Possono creare gruppi d'interesse ed
entrare a farvi parte.
SOZIALE NETZWERKE
Reti sociali
Reti sociali
Fiducia in Internet
ebay.it: acquistare con il martello virtuale
L’immensa quantità di informazioni e di possibilità
Un tavolo nuovo, un televisore, un keyboard o una
devono darsi una valutazione reciproca. In tal modo
di scelta in Internet rende impossibile un controllo.
bicicletta: chi cerca su ebay.it trova ... Ebay non è una
ogni membro di Ebay dispone di un proprio profilo di
Tuttavia possiamo colmare le nostre lacune con
rete sociale vera e propria, ma un buon esempio di
valutazione che informa sulla sua affidabilità.
l’aiuto dei suggerimenti e dei consigli degli altri –
come in Internet si crea fiducia tramite sistemi di va-
naturalmente a condizione di fidarsi. Vogliamo
lutazione. Nella casa d’aste virtuale, utenti privati e
acquistare una fotocamera digitale, prenotare un
ditte mettono all’asta articoli nuovi e usati.
albergo, cercare un dentista? Le reti sociali in Inter-
Chi vuole acquistare o vendere su ebay.it deve regi-
net ci aiutano nella scelta, mettendo a disposizione
strarsi come utente. Per gli acquirenti l’utilizzo è gra-
le esperienze e le valutazioni di tante altre persone.
tuito, mentre chi vende deve versare a ebay.it una
Questo tipo di informazione acquista sempre più
percentuale del prezzo degli oggetti venduti.
importanza rispetto alle opinioni degli esperti e delle autorità. Si può partire dal presupposto che la
grande quantità di valutazioni permetta di farsi
un’idea dell’opinione della maggioranza, ridimensio-
Dopo ogni affare concluso, il venditore e l’acquirente
nome di hotel
luogo
valuta-
zione
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU EBAY.IT
• Oltre 212 milioni di membri nel mondo
• Adesione a partire da 18 anni
• Iscrizione gratuita
• Tasse d’asta solo per chi vende
• Piattaforma d'aste online leader mondiale
valutazione-0*
Le valutazioni online creano fiducia
nando le valutazioni troppo positive o negative.
couchsurfing.com: scambio di letti mondiale
I comportamenti scorretti sono visibili a tutti nelle
Nella rete internazionale dell’ospitalità Couch-
Dal mercato di massa alla nicchia
valutazioni e chi vende vede diminuire rapidamente
Surfing, chi ama viaggiare stabilisce contatti con
Oggi non si cerca ciò che hanno tutti, ma piuttosto
il numero di acquirenti.
persone di 230 paesi. In questa rete chi gira il
ciò che è individuale ed esclusivo. I prodotti di mas-
Portali come la libreria Internet Amazon o la stazio-
mondo e non vuole spendere troppo per la sua
sa e le liste di bestseller sono sempre meno al cen-
ne radio Internet Lastfm lavorano con i cosiddetti
vacanza trova alloggio gratuito. In cambio mette
tro dell’interesse. Sulla piattaforma di vendita Inter-
filtri collaborativi che registrano il comportamento
a disposizione degli altri un posto letto oppure
net si possono offrire anche prodotti di nicchia a
di ogni utente, lo confrontano con le offerte della
offre altri servizi, ad es. visite guidate della città.
prezzi relativamente bassi, rendendoli così accessi-
propria rete e sulla base di queste informazioni
CouchSurfing può essere interessante anche per
bili ad un pubblico più vasto. In Internet si aprono
consigliano al cliente prodotti o servizi su misura.
le famiglie: sia per quelle che vogliono viaggiare
sempre più mercati di nicchia: i consumatori non
Lastfm ad esempio analizza il profilo dell’utente e la
economicamente sia per le famiglie ospitanti. In
hanno più l’impressione di essere gli unici ad avere
lista di canzoni personalizzata e propone all’utente
questo modo bambini e giovani possono impara-
interessi speciali. Ma al contempo non si è sola-
gruppi musicali consoni al suo gusto musicale, ma
re molto sull’ospitalità e sul comportamento nei
mente uno fra tanti, bensì uno tra pochi.
che ancora mancano nella sua lista.
confronti di estranei.
Ogni membro dispone di un proprio profilo, nel
Raccomandami che compro!
quale si presenta e nel quale si trovano informa-
Per orientarsi nella marea di offerte, molti acquiren-
zioni sulla sua affidabilità. Chi viene ospitato
ti consultano le raccomandazioni e le valutazioni.
e chi ospita può lasciare referenze e garanzie.
La valutazione collettiva online di servizi e prodotti
I membri approfondiscono la conoscenza reci-
contribuisce a ridurre il disorientamento degli altri
proca in gruppi di discussione e nella chat.
utenti. Questo sistema funziona particolarmente
bene nella casa d’aste online Ebay. Una volta
concluso l’affare, ogni acquirente e ogni venditore
esprime una valutazione del partner – positiva, neutra o negativa – accompagnata da un commento.
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU COUCHSURFING.COM
• Oltre 570 000 membri in 230 paesi e 42 000 città
• Età minima 18 anni
• Registrazione gratuita
• Verifica della propria identità a pagamento
(facoltativa)
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aNobii.com: paradiso per topi di biblioteca
lastfm.it: la radio personale
Su aNobii chi ama la lettura trova materiale avvincente: in questa rete può sprofondarsi nella lettura
di libri e di recensioni, valutare libri e registrare un
profilo con informazioni personali. L’elemento centrale del proprio profilo è lo scaffale per libri. Qui si
può comporre la lista dei libri letti o in lettura. Ne
manca ancora uno nella collezione? Basta inserirlo
nella lista dei desideri e farselo regalare.
Cliccando su «other languages» si può selezionare
la propria lingua, ma anche altre lingue, se per
esempio si cercano libri in lingue straniere.
Gli utenti associano ai libri delle parole chiave,
come ad esempio giallo, amore, poesia o giovani, e
ciò facilita la ricerca di libri da parte di altri utenti.
La rete offre ai giovani un approccio interessante
alla letteratura: stimolati dalle recensioni degli altri
utenti possono sviluppare i propri gusti di lettura o
La radio personale si adatta al gusto degli utenti.
di scrittura.
Una radio che manda in onda solo musica di Fifty
mandare brani musicali e concerti e trovare appas-
Cent, Jay-Z e Ja Rule? Oppure di Leona Lewis e Ri-
sionati di musica con gusti simili, i cosiddetti «vici-
hanna? Lastfm.it trasforma in realtà il sogno di
ni». Inoltre si possono aggiungere amici al proprio
molti ascoltatori della radio.
profilo e fondare gruppi. Anche i musicisti e le eti-
Lastfm è una stazione radio online che si adatta al
chette musicali possono caricare della musica e far-
gusto dell’utente, proponendogli musica che po-
si pubblicità gratuita su Lastfm, a condizione che
trebbe piacergli. Basta immettere il nome di un
accettino di mettere a disposizione gratuitamente i
gruppo musicale o di un cantante e Lastfm crea una
loro brani.
«trasmissione» con brani adatti a quanto indicato
dall’utente. Inoltre nella vasta banca dati musicale
si possono cercare brani musicali di ogni genere.
I giovani si raccomandano libri online.
della loro musica preferita con il software di Lastfm.
Quando è attivata la funzione di scrobbling il brano
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU ANOBII.COM
• Più di 6 milioni di libri recensiti
• Gruppo target: amanti della lettura dai
10 anni in su
• Iscrizione con un indirizzo e-mail valido
• Adesione: gratuita
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU LASTFM.IT
Gli utenti registrati possono eseguire lo «scrobbling»
che si sta ascoltando sul computer viene aggiunto
alla banca dati di Lastfm. Il software trasmette immediatamente il nome dell’artista, il titolo del brano e dell’album e li aggiunge al profilo Lastfm
dell’utente. In tal modo si possono allestire chart
individuali, stazioni radio personalizzate, racco-
• 7 milioni di artisti, 65 milioni di brani musicali
di tutti i generi
• Gruppo target: consigliato per giovani a partire
dai 12 anni, sotto la vigilanza dei genitori
• Iscrizione con un indirizzo e-mail valido
• Adesione gratuita
• Gli utenti si impegnano a non riprodurre né
vendere il materiale messo a disposizione
• I dati sui gusti musicali degli utenti sono
pubblicati sotto uno pseudonimo
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scambiodifavori.ch: inglese contro corso di yoga
«Collegati con il mondo»
A colloquio con Adrian Weber, 20 anni, cantante e chitarrista in un gruppo rock
«Tutti abbiamo delle capacità e delle conoscenze di
insegna a fotografare. Il membro B cerca un giardi-
cui non sempre siamo pienamente consapevoli.»
niere ma in contropartita può offrire solo massaggi
si legge sul sito Internet di Scambiodifavori. Ed è
ayurvedici. Il membro C invece è fotografo ma non
Di quali reti sei membro?
vero: su Scambiodifavori si possono scambiare le
gli occorre un giardiniere. Grazie al conto di Scam-
Personalmente sono membro di Facebook e con il
proprie conoscenze e il proprio sapere senza con-
biodifavori il sistema funziona lo stesso, dato che
mio gruppo siamo membri di MySpace.
tanti. Scambiodifavori è una banca del tempo e
ogni prestazione offerta o ricevuta viene contabiliz-
un'associazione registrata attiva in Ticino.
zata sul conto in ore.
Il «mezzo di pagamento» della comunità di scambio sono le ore, ovvero il tempo di scambio. Al
Ogni giorno controllo brevemente se ci sono nuovi
momento della sua adesione, per ogni membro
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU SCAMBIODIFAVORI.CH
viene automaticamente allestito un conto su
• Leggermente oltre 300 membri in Ticino
• Adesione tramite contatto personale via e-mail
o numero di telefono
• Non oltre 30 ore di credito
• Per i nuovi membri: 3 ore gratuite come
incentivo
• Quota membri: 1 ora di prestazione e 20 franchi
all'anno per famiglia
Scambiodifavori. Quest'ultimo può presentare saldi positivi se le prestazioni date superano quelle
ricevute o negativi in caso contrario.
Ed ecco un esempio di come funziona Scambiodifavori:
il membro A si mette a disposizione per fare lavori
da giardino e in compenso cerca qualcuno che gli
Quanto tempo passi in queste piattaforme?
messaggi o richieste. Se sono in attesa di un messaggio, ad es. i dettagli per il prossimo concerto,
entro più frequentemente.
Che cosa ti affascina dei social network?
La dimensione. Oggi quasi tutti hanno un profilo
online e dunque si ha l’impressione di essere collegati con tutto il mondo. Come utente privato trovo simpatico che su Facebook si possano ad es. ritrovare amici con i quali non si è più in contatto da
anni. Come musicista mi affascina il fatto che My-
zerorelativo.it: scambiare anziché acquistare
Space è diventato quasi il mezzo principale per sco-
Ti è già capitato di fare esperienze negative su
prire nuovi gruppi musicali.
piattaforme di social networking?
La maggior parte delle esperienze sono positive.
L’ultimo volume di Harry Potter contro il nuovo CD
poste di scambio valutando cosa gli altri hanno da
Ti è già successo di poter approfittare di una
Purtroppo ho dovuto constatare che ci sono perso-
di Justin Timberlake, il DVD «Ratatouille» contro il
offrire, decidere che si desidera ricevere uno speci-
conoscenza fatta sulla rete?
ne che si spacciano per qualcuno che in realtà non
videogioco dei «Simpsons». Sulla piattaforma Zero-
ficato oggetto in cambio, oppure semplicemente
Sì, più che altro per il nostro gruppo. La maggior
sono – sia a livello di carattere che di identità.
Relativo, i membri si scambiano film, giochi, musica
"riciclare" ossia regalare quello che non serve più.
parte delle richieste da parte di club, studi e media
e libri ma anche prestazioni, viaggi e tutto quello
Quando l'utente trova l'oggetto o la prestazione di
ci pervengono tramite MySpace. Il portale è ottimo
Ci sono intersezioni tra la tua cerchia di amici
che si può trovare in siti di e-commerce.
proprio interesse, contatta l'inserzionista sempre
anche per gli appassionati di musica, perché per-
virtuale e quella reale?
Nel funzionamento ricorda un po' i siti di aste on-
all'interno del portale per accordarsi sulle modalità
mette di leggere la biografia di un gruppo, ascoltar-
Per la maggior parte le due cerchie corrispondono.
line, con la differenza sostanziale che qui gli ogget-
e tempi di consegna/ritiro degli oggetti, o scambio
ne la musica e guardarne le foto.
ti non sono venduti ma solamente barattati o do-
di prestazioni.
nati, gratuitamente.
Uno degli obbiettivi prossimi alla realizzazione, è
Prendi precauzioni per la tua sicurezza e quel-
quelle personali?
Chi vuole pubblicare un annuncio o vuole risponde-
quello di profilare il sito per un'utenza europea.
la dei tuoi dati?
Non c’è niente di meglio delle amicizie personali.
Beh, naturalmente non pubblico il numero della mia
Secondo me non c’è un social network che regge il
carta di credito o il mio indirizzo. Su MySpace uso un
confronto.
re ad un’inserzione, si registra nel portale, specificando le classiche informazioni anagrafiche (che
INFORMAZIONI PRINCIPALI SU ZERORELATIVO.IT
ovviamente non vengono divulgate), inserisce il
proprio oggetto nella categoria di appartenenza
con l'immagine e la descrizione, e può scegliere tra
le tre condizioni di scambio previste: accettare pro-
Le amicizie online hanno aspetti migliori di
nickname, mentre su Facebook sono registrato con il
• Oltre 4630 annunci
• Adesione a partire dai 18 anni
• Iscrizione e utilizzo gratuiti
mio vero nome e la data di nascita, visto che qui incontro gente che già conosco. Ma per la band utilizziamo i
dati veri anche su MySpace.
Opportunità e rischi
Opportunità e rischi
Opportunità e rischi dei social network
Sicuramente non è corretto tradurre letteralmente
escluse, offese o addirittura aggredite fisicamente.
«social» con «sociale» e trarre la conclusione che i
E tramite le piattaforme online gli autori possono
giovani, facendo parte di social network, diventino
facilmente alimentare e propagare l’odio verso le
persone migliori. Tuttavia, le piattaforme di social
vittime – perlopiù rimanendo inosservati.
networking offrono ai giovani numerose opportunità di sviluppo, sia sul piano personale che su quel-
Superare le barriere
lo comunicativo, economico e sociale.
Per diventare membri di un club esclusivo come il
Ma i giovani devono imparare a non utilizzare que-
Rotary o il Lions Club è necessario essere invitati per-
sti strumenti in modo ingenuo e inconsapevole. In-
sonalmente da un membro e disporre inoltre di uno
fatti anche i social network presentano rischi. Per
status sociale o economico considerato adeguato
esempio, si può aver fiducia in tutti gli utenti di una
dagli altri membri. Questo genere di reti esclusive esi-
rete sociale? Le informazioni pubblicate sono atten-
ste anche in Internet. Un esempio noto è la rete
dibili? Quanto sono sicuri i dati personali? Quali dati
asmallworld.net che punta chiaramente sull’esclusività.
Punto d’incontro per interessi perversi
si possono pubblicare e quali assolutamente no?
Tuttavia la maggior parte delle reti online sono acces-
Internet e dunque anche i social network sono uno
sibili ad ogni utente: grazie ai social network, anche i
specchio della società. Essi aiutano le persone a ri-
più deboli possono approfittare degli scambi e trarre
unirsi per scopi utili, simpatici e interessanti, ma al
vantaggio dai contatti. Gli utenti possono presentare
contempo anche chi ha interessi abnormi può
Opportunità di crescita personale
I contatti sociali rafforzano la fiducia in se stessi.
Collegandosi online con i loro amici di scuola o di
www.xing.com: il portale del business.
un’associazione, con le persone conosciute in va-
nicare in modo corretto. Chi si abbandona a scor-
qualifiche e capacità indipendentemente dalle proprie
sfruttarli per trovare persone con interessi affini.
canza o con gli amici di penna di tutto il mondo, i
rettezze comunicando online ne paga presto le
origini e dal proprio passato. Eventuali handicap,
Una volta avrebbero tenuto per sé le proprie ten-
giovani imparano a comunicare autonomamente e
conseguenze. Nei rapporti quotidiani, spesso è dif-
come per esempio un aspetto non proprio attraente
denze e le proprie idee e non le avrebbero scambi-
ad assumersi la responsabilità della cura dei propri
ficile evitare una persona. Al contrario, per chiude-
oppure un difetto nel parlare, rimangono in secondo
ate con altri. Il più delle volte la certezza di non es-
contatti personali. Trovare nuovi amici tramite so-
re definitivamente un’amicizia online bastano un
piano. E così è possibile stabilire contatti online che
sere gli unici ad avere certe tendenze rafforza
cial network e sviluppare questi contatti può raffor-
paio di clic. Pertanto, chi non si comporta corretta-
risultano utili ad es. nella vita professionale. La piatta-
l’impulso di viverle anziché di reprimerle. Un triste
zare la fiducia dei giovani in se stessi.
mente piano piano perde tutti i suoi contatti online.
forma business tedesca Xing è la prova che già oggi si
esempio è costituito dalle cosiddette comunità Pro-
Inoltre i giovani devono imparare a usare i media:
fanno offerte di lavoro e si assegnano incarichi anche
Ana (per pro-anoressia).
La pressione del gruppo
sono responsabili del loro profilo di utente e dei
solo sulla base di un profilo d’utente interessante.
«Quasi tutti i miei compagni di classe sono membri
contenuti pubblicati, rimproverano altri utenti in
dello stesso social network. Se non voglio essere
caso di comportamento scorretto e possono fare
Interessi speciali e know-how
Ogni piattaforma decide quali dati dei profili rende-
escluso devo iscrivermi anch’io.» Per qualcuno la
da intermediari in situazioni di conflitto, trovando
I social network aiutano persone con interessi spe-
re visibili anche agli utenti non registrati. Tuttavia,
pressione dell’appartenenza, magari senza un vero
così il proprio posto nella comunità online.
ciali a trovarsi. Nelle reti di grandi dimensioni si tro-
sebbene i dati personali e quelli relativi ai contatti
vano persone con gli stessi interessi pressoché in
siano accessibili soltanto agli utenti del social net-
interesse, può essere molto forte. E collezionare con-
La gestione dei dati personali
tatti può divenire una gara: «Gianni ha già 85 amici
Un caso estremo: il mobbing
ogni settore immaginabile: amanti dei barboncini,
work, è meglio fare attenzione. Si raccomanda di
confermati, io invece ne ho solo due. Sono antipati-
Può succedere che i giovani abusino delle piattafor-
coltivatori di cactus, astronomi dilettanti o pro-
pubblicare il meno possibile, dal momento che chi-
co? Cosa posso fare per avere più amici?» Molti gio-
me di social networking per escludere, offendere o
grammatori per hobby. Ci si può unire in gruppi di
unque – anche gli «amici» nella rete – può copiare
vani si stressano: l’ampliamento della cerchia di ami-
addirittura fare del mobbing. Su piattaforme di so-
esperti, scambiarsi le proprie conoscenze specialisti-
i dati nella memoria temporanea e farne un uso
ci online può diventare una fissazione.
cial networking è successo più volte che dei giovani
che e sviluppare ulteriormente le proprie capacità
abusivo. Inoltre degli hacker potrebbero accedere
si siano riuniti in gruppo contro altri allievi o contro
speciali. E chi fornisce contributi preziosi riceve ap-
ai profili ed utilizzare i dati degli utenti per carpire
Imparare a comunicare correttamente
insegnanti. Ciò che comincia online spesso sconfi-
prezzamenti e riconoscimento da parte dei membri
password, creare e-mail phishing (phishing = pass-
I social network educano i propri membri a comu-
na nella vita di tutti i giorni. Le vittime vengono
del gruppo di interesse.
word harvesting fishing; raccogliere o pescare pass-
Opportunità e rischi
Suggerimenti
Suggerimenti per genitori e insegnanti
word) su misura per la vittima oppure copiare
Un social network non è terra di nessuno
I social network permettono di allacciare facilmente
l’identità della vittima per trarre in inganno i suoi
I gestori ammoniscono gli utenti, cancellano i profi-
un numero così grande di amicizie e conoscenze da
amici. Pertanto si consiglia di non pubblicare nei
li e in caso di contenuti con rilevanza penale spor-
essere difficilmente quantificabile. Molti giovani
profili d’utente dati come l’indirizzo, il numero di
gono addirittura denuncia. All’inizio del 2008 il
sono dei veri e propri campioni sulla rete. Ma con
telefono, la data di nascita, l’indirizzo e-mail o dati
portale per studenti StudiVZ ha modificato le pro-
chi si collegano e chi si nasconde dietro i contatti
concernenti l’instant messaging. Nonostante tutte
prie condizioni di utilizzo in questa direzione.
online? In che modo genitori e insegnanti possono
le misure precauzionali non si può mai essere com-
Foto che documentano consumo di cannabis, testi
essere attenti alle attività in rete condotte dai gio-
pletamente al sicuro da molestie da parte di altri
offensivi, molestie sessuali: per queste e altre infra-
vani? Come si possono aiutare i giovani a muoversi
utenti. Infatti nella maggior parte dei social net-
zioni, se denunciate dai gestori o da altri utenti, gli
nei social network in modo responsabile?
work si possono inviare messaggi agli altri membri
autori sono perseguibili penalmente.
senza che questi lo abbiano richiesto. In genere
Cercate il dialogo
esiste la possibilità di bloccare contatti indesiderati,
I genitori sono responsabili per ciò che concerne la
ma già il tentativo di mettersi in contatto può esse-
protezione dei dati, la sfera privata e il comporta-
re considerato offensivo.
mento corretto nei social network. Solo loro possono osservare il modo in cui i loro figli fanno uso di
Meno significa spesso di più
Internet ed esercitare un influsso diretto sul loro
Anna in bikini, Simone davanti a una cassa di birra
comportamento. Gli insegnanti e i genitori dovreb-
– immagini eccitanti di party scatenati non si do-
bero poterne parlare, ad es. in occasione delle serate
vrebbero mai caricare in un profilo pubblico. Così si
per i genitori. Molti genitori sanno poco o nulla delle
evitano molestie e commenti screditanti da parte di
reti sociali e dei rischi che esse comportano. Gli in-
altri utenti e problemi al di fuori del social network:
segnanti possono incoraggiare i genitori ad interes-
ad esempio, se le foto pubblicate in Internet finis-
sarsi delle attività svolte in rete dai propri figli, ad
cono casualmente sotto gli occhi del datore di lavo-
imparare da quest’ultimi a conoscere il mondo dei
Fissate dei limiti
ro, possono nascerne conflitti con gravi conseguen-
social network nonché a valutare in modo critico tali
I social network sono diversi l’uno dall’altro: alcune
ze. Negli Stati Uniti è già successo che qualcuno sia
attività e, se necessario, a limitarle.
di essi dedicano particolare attenzione agli interessi
stato licenziato perché le foto pubblicate su un so-
I giovani imparano a proteggersi anche online.
dei giovani. Ciò però non significa che tutti i conte-
cial network sono state considerate incompatibili
Cosa potete fare in qualità di genitori
nuti siano adatti ai giovani.
con il ruolo rivestito nella vita professionale.
Non potete controllare ogni contatto online dei
Per proteggere i giovani, i genitori dovrebbero stabili-
vostri figli. E non lo dovete nemmeno fare. Parlate
re delle regole chiare in taluni ambiti. Gli insegnanti
Contenuti dubbi
invece con loro di come si comportano nel social
possono aiutare i genitori nel loro intento. Spesso nei
Non è escluso che i giovani incontrino contenuti
network. Quasi sicuramente – se siete pure voi
social netowork i giovani fanno un uso sconsiderato
non adeguati anche all’interno di un social net-
membri di social network – non usate lo stesso por-
dei propri dati personali e delle proprie coordinate che
work. Questo può succedere perché nei profili di
tale dei vostri figli. Affinché, tuttavia, possiate farvi
caricano sulle loro pagine di profilo. Rendete attenti i
altri membri possono esservi contenuti non consen-
un’idea delle reti frequentate dai vostri figli, visita-
giovani sul fatto che le reti sociali non sono un posto
titi oppure collegamenti a siti pornografici, razzisti,
tele insieme a loro. Se non avete molta dimesti-
sicuro per i dati personali: il nome intero, la data di
istiganti alla violenza e simili. Tutti i membri hanno
chezza con Internet, fatevi spiegare dai vostri figli il
nascita, l’indirizzo, i numeri di telefono o i dati di in-
la possibilità di segnalare contenuti dubbi.
funzionamento dei social network.
stant messaging come il nome Skype o il numero ICQ
non devono essere indicati nel profilo d’utente. Lo
stesso vale per foto intime filmati imbarazzanti.
Cosa potete fare in qualità di insegnanti
con persone che conoscono personalmente. In molti
• Incoraggiate i genitori dei vostri allievi ad interes-
social network, gli utenti possono stabilire, mediante
sarsi dell’uso che i loro figli fanno della rete. Af
impostazioni relative alla sfera privata, quali sono le
frontate il tema ad es. in occasione della serata
persone che hanno il diritto di accedere al loro profi-
per i genitori.
lo. È consigliabile fare in modo che un profilo
• Visitate con i vostri allievi portali adatti ai giovani.
d’utente sia accessibile solo ad amici che l’utente co-
Chiedete ai vostri allievi quali sono i portali che
nosce personalmente. Ciò consente di proteggere la
già conoscono.
propria persona e i propri dati da terzi che non di-
• Discutete con i vostri allievi delle opportunità e
spongono del diritto d’accesso. Proibite inoltre ai
dei rischi possibili.
vostri figli di incontrarsi senza l’accompagnamento
• Mostrate ai vostri allievi di essere disposti ad
di un adulto con persone del social network che non
ascoltarli. Incoraggiateli a rivolgersi a voi in caso
conoscono personalmente.
di domande e problemi.
Contattate il gestore del portale
Nel complemento online alla SchoolNetGuide gli
La maggior parte dei social network dispongono di
insegnanti trovano una proposta per l’allestimento
moduli di contatto o indirizzi e-mail attraverso i
di una lezione sul tema «social networking»:
quali i genitori e gli insegnanti possono rivolgersi ai
www.schoolnetguide.ch
gestori in caso di domande. Se in qualità di genitori o di educatori non approvate che il ragazzo/la
ragazza sia membro di un social network, avete la
possibilità di esigere l’annullamento del profilo del
ragazzo/della ragazza.
Modulo di ordinazione
qualcun altro. I giovani dovrebbero collegarsi solo
Potete ordinare le SchoolNetGuide anche online o scaricarle in formato pdf da www.swisscom.ch/schoolnetguide
si verificassero fatti di rilevanza penale.
ulia, 14 anni, o Marco, 15 anni, può nascondersi
Le due edizioni «E-learning» (no. 3; 2002) e «Internet» (no. 1; 2000) sono esaurite in tutte le lingue.
gesto. Non esitate a far intervenire la polizia qualora
un’altra persona: così dietro il profilo d’utente di Gi-
______ Esemplari
«Infrastruttura»
(No. 2; 2002, 2. Auflage 2004)
di instaurare un dialogo con la vittima e l’autore del
sotto un nome inventato o una foto che ritrae
______ Esemplari
«Famiglia e Internet»
(No. 4; 2003, 2a edizione 2005)
contattare l’insegnante o viceversa. Cercate insieme
relativamente facile nascondere la propria identità
______ Esemplari
«Internet durante la lezione»
(No. 5; 2003)
vi giunge all’orecchio, provate in qualità di genitori a
ma con un soprannome, il cosiddetto nickname. È
______ Esemplari
«Il mio bambino ed io in linea»
(No. 6; 2003)
stegno a prescindere dagli eventi concreti. Se un fatto
work gli attori non si presentano con il vero nome
______ Esemplari
«Sicurezza e sfera privata
in Internet»
(No. 7; 2004)
nell’ambito dei social network. Offrite il vostro so-
anche nella scelta degli amici: in diversi social net-
______­­Esemplari
«Fare ricerche con successo»
(No. 8; 2005)
ni del mobbing, delle offese o delle molestie
visitatori. I giovani dovrebbero agire con prudenza
______ Esemplari
«Lettore e autore allo stesso tempo: blog e wiki»
(No. 9; 2006)
In qualità di genitori o insegnanti parlate con i giova-
na d’utente di un social network lascia il segno nei
______­­Esemplari
«Online sono Ribelle_3000: giovani in Internet»
(No.10; 2007)
Offrite il vostro sostegno
servati: infatti quanto viene pubblicato su una pagi-
______­­Esemplari
«L’Internet sociale»
(No. 11; 2008)
Parolacce ed errori di ortografia non passano inos-
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3050 Berna
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Numero SchoolNetGuide no. 11 • estate 2008
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