BUSINESS CONDUCT

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THE CODE OF
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BUSINESS
CONDUCT
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J O Y M E
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UN MESSAGGIO A TUTTI I NOSTRI
DIPENDENTI
HEINEKEN è diventata il produttore di birra più internazionale al
mondo e il brand Heineken® il marchio di birra più rappresentativo
al mondo. È nostra ambizione continuare a portare avanti la nostra
strategia orientata alla crescita. Affinché tale crescita sia sostenibile
dobbiamo essere chiari su come svolgere la nostra attività.
La crescita sostenibile richiede di agire secondo i nostri valori senza tempo: Piacere, Rispetto e Passione.
Questi valori ci guidano nel nostro modo di lavorare e gestire la nostra attività ogni giorno; sono il fulcro
intorno a cui ruota il nostro Codice Etico e di Comportamento.
Questo Codice, integrato dalle sue procedure di base, descrive ciò che ci si aspetta da tutti i nostri
dipendenti - sia individualmente sia come gruppo - in ogni ambito di mercato e ad ogni livello
operativo.
Siamo un’azienda orientata al rendimento, appassionata al business e indirizzata a raggiungere i propri
obiettivi. Ciò significa, peraltro, cogliere al volo le opportunità che si presentano e sviluppare ogni giorno
il business con onestà e integrità e nel rispetto delle leggi e del nostro Codice.
Questo Codice responsabilizza i dipendenti e fornisce a tutti loro una guida, aiutandoli a riconoscere
ed affrontare con fiducia le sfide quotidiane. Aderirvi è parte integrante del modo in cui conduciamo
il nostro business. È sul vostro impegno che si fonda il suo successo: il vostro impegno ad acquisire
dimestichezza con il Codice e a discutere possibili dubbi con i colleghi, il manager, il consulente legale o
il rappresentante fiduciario. L’impegno ad essere trasparenti e a parlare apertamente quando si teme
una possibile violazione del Codice.
HEINEKEN è una grande società. Combinare la nostra esperienza e passione assumendoci la
responsabilità per i nostri valori e per il presente Codice, aprirà la strada al successo futuro.
Amsterdam, 1o gennaio 2013
Jean-François van Boxmeer
Presidente dell’Executive Board /
CEO
2
René Hooft Graafland
Membro dell’Executive Board /
CFO
CONTENUTO
I valori della nostra azienda
Che cos’è il Codice Etico e di Comportamento di HEINEKEN?
Integrità personale
1
Consumo responsabile e comunicazione
2
Lavoratori e diritti umani, vessazioni e discriminazioni
3
Salute, sicurezza e ambiente
4
Conflitti di interesse
Integrità nella pratica commerciale
5
Concorrenza leale
6
Corruzione e illeciti vantaggi
7
Doni e omaggi
8
Intrattenimento e ospitalità
9
Contributi ai partiti politici e ad associazioni benefiche
10
Business partners
Integrità aziendale
11
Utilizzo delle risorse aziendali
12
Informazioni riservate
13
Insider trading
14
Rendicontazioni finanziarie e non finanziarie
15
Frode
Responsabilità e segnalazioni
Quando devo agire?
Misure disciplinari
Chi posso contattare?
Non ritorsione
Elenco delle procedure citate
A chi si applica il Codice?
3
I VALORI DELLA NOSTRA AZIENDA:
PIACERE, RISPETTO E PASSIONE
I nostri valori esprimono ciò che rappresentiamo come cittadini facenti
parte del Gruppo HEINEKEN, business partner e datori di lavoro. Questi
valori ci ispirano e vengono concretizzati dai nostri dipendenti ad ogni
livello, in qualunque funzione e dislocazione geografica del nostro
business. I valori aziendali senza tempo sono:
Il piacere
Rispetto
Passione
HEINEKEN rende la vita più
gratificante. Portiamo piacere
ai consumatori nel promuovere
in modo responsabile i nostri
prodotti e con la sponsorizzazione
di eventi che sono importanti per
loro. Anche l’atmosfera all’interno
dell’azienda riflette questo
valore: la gente ama lavorare per
un’azienda con un patrimonio
come il nostro, marchi di livello
internazionale e colleghi che
condividono la stessa passione.
Siamo solidamente radicati
nelle comunità locali in cui
operiamo. Ciò significa che
ci prendiamo cura al meglio
delle persone e dei luoghi che
ci circondano. Riconosciamo la
dignità fondamentale dell’uomo
e la Dichiarazione universale dei
diritti umani in cui tale valore
viene sancito. Rispettiamo
le leggi e i regolamenti di
ciascuno dei mercati locali in
cui operiamo. Traiamo anche
forza dalle diversità fra individui
e dalle differenze tra culture. La
responsabilità di cui ci sentiamo
investiti nei riguardi della realtà
che ci circonda ha plasmato
le nostre attività altamente
innovatrici con riguardo all’alcol,
alla società ed all’ambiente.
Fin dai suoi esordi HEINEKEN
ha attribuito la massima
importanza alla qualità. Questa
dedizione ha determinato tutto
ciò che facciamo, dalla crescita
del nostro brand portfolio ai
momenti di piacere che offriamo
a clienti e consumatori grazie
alle nostre innovazioni. Ecco
perché investiamo nel nostro
personale, nella tecnologia e nel
miglioramento continuo della
nostra organizzazione e delle sue
attività.
valorizziamo la vita
rendendola più piacevole
4
per gli individui, la società
ed il pianeta
per la qualità
CHE COS’È IL CODICE ETICO E DI
COMPORTAMENTO DI HEINEKEN?
Il Codice Etico e di Comportamento di
HEINEKEN (il ‘Codice’) comunica i principi
basilari che si è tenuti a rispettare nell’agire in
nome o per conto di HEINEKEN. Ognuno di noi ha
la responsabilità di osservare il Codice e di renderlo
parte integrante dell’attività quotidiana. Il Codice
si focalizza sul comportamento da tenere. Ulteriori
approfondimenti e integrazioni da adottare sono
contenuti nelle procedure di base.
5
Il Codice non prevede tutte le situazioni che il
dipendente può incontrare sulla sua strada, né
va visto alla stregua di uno strumento mirato
a rendere superfluo l’uso del buon senso e del
giudizio professionale. Ci aspettiamo da voi
impegno, spirito imprenditoriale, attenzione al
rendimento e rispetto dei nostri valori, del Codice
e delle procedure. Acquisite dimestichezza con
il nostro Codice e, se avete qualche dubbio,
discutetene apertamente con i colleghi o
rivolgetevi per un aiuto al vostro manager,
consulente legale o rappresentante fiduciario.
INTEGRITÀ
PERSONALE
Tutto ciò che facciamo come azienda e come
dipendenti è un riflesso di ciò che siamo, di ciò
in cui crediamo e di ciò a cui aspiriamo. Tutti
noi dobbiamo rispecchiare la nostra integrità
personale per tutelare la reputazione, la
capacità di operare e la fiducia di tutti i nostri
interlocutori interessati.
1
Consumo responsabile e
comunicazione
2
Lavoratori e diritti umani, vessazioni
e discriminazioni
3
Salute, sicurezza e ambiente
4
Conflitti di interesse
6
INTEGRITÀ PERSONALE
1
Consumo responsabile e comunicazione
Quali produttori di birra fra i maggiori del mondo, promuoviamo il piacere di un consumo moderato
della birra come parte di uno stile di vita sano ed equilibrato. Commercializziamo e vendiamo i nostri
marchi responsabilmente e lavoriamo in partnership per ridurre i danni correlati all’abuso di alcol. Siamo
fieri ambasciatori del nostro business, siamo appassionati dei nostri brand e del goderne con la dovuta
moderazione.
>
>
HEINEKEN Posizione ufficiale - procedura sull’alcol
HEINEKEN Procedura Cool@Work
In tutte le nostre comunicazioni, anche quelle che diffondiamo attraverso i social media, essere ambasciatori
responsabili significa per ciascuno di noi interagire in modo trasparente, onesto e prudente.
>
2
HEINEKEN Procedura sull’utilizzo dei social media
Lavoratori e diritti umani, vessazioni e discriminazioni
I dipendenti sono la nostra risorsa più importante. Lavoriamo come una squadra, incoraggiamo un
atteggiamento aperto improntato a rispetto e lealtà nei rapporti fra colleghi. Coltiviamo una cultura
aziendale basata sulla fiducia reciproca, apprezziamo chi manifesta opinioni diverse e teniamo conto delle
diversità culturali. Abbracciamo norme chiare sulla tutela dei lavoratori e sui diritti umani, ad esempio la
tolleranza zero nei confronti di molestie e discriminazione, sfruttamento del lavoro minorile e violazioni dei
diritti umani.
>
3
HEINEKEN Procedura sui dipendenti e i diritti umani
Salute, sicurezza e ambiente
Tutti i nostri dipendenti hanno il diritto di svolgere le loro mansioni in un ambiente di lavoro sicuro e sano. Ci
impegniamo a tutelare sicurezza e salubrità dell’ambiente di lavoro.
>
>
HEINEKEN Procedura globale in materia di salute & sicurezza sul lavoro
HEINEKEN Procedura sui dipendenti e i diritti umani
Lavoriamo continuamente per migliorare il nostro impatto sull’ambiente. Prestiamo particolare attenzione
alla riduzione del consumo di materie prime, acqua, energia e altre risorse nei nostri processi operativi,
nonché alla riduzione dell’emissione di rifiuti.
>
>
4
HEINEKEN Programma di sostenibilità “Brewing a better future”
HEINEKEN Procedura sulla tutela ambientale
Conflitti di interesse
Ci aspettiamo doti di serietà e professionalità da tutti i nostri dipendenti a tutti i livelli e chiediamo loro di
agire nell’interesse della nostra azienda. Evitiamo quelle situazioni in cui un conflitto, o l’apparenza di un
conflitto, potrebbe emergere tra l’interesse della nostra azienda e un possibile beneficio personale.
>
HEINEKEN Procedura sui conflitti di interesse
Allo scopo di promuovere la trasparenza e di salvaguardare la reputazione, alcuni dipendenti sono tenuti a
riferire annualmente su possibili conflitti di interesse.
>
7
HEINEKEN Procedura sui conflitti di interesse
INTEGRITÀ NELLA
PRATICA COMMERCIALE
Ovunque operiamo, dimostriamo rispetto
verso le persone e la società. Quale
organizzazione imprenditoriale e attenta
al rendimento, abbiamo ogni interesse a
sviluppare il nostro business, compresi i
rapporti d’affari, mantenendo intatta la nostra
eccellente reputazione. Questo significa che ci
atteniamo alle leggi e ai regolamenti, nonché
al contenuto e allo spirito di questo Codice e
delle sue procedure di base.
5
Concorrenza leale
6
Corruzione e illeciti vantaggi
7
Doni e omaggi
8
Intrattenimento e ospitalità
9
Contributi ai partiti politici e alle
associazioni benefiche
10
8
Business partners
INTEGRITÀ NELLA PRATICA
COMMERCIALE
5
Concorrenza leale
Siamo grandi sostenitori del principio di un’accesa ma leale concorrenza. Ci atteniamo a leggi e regolamenti
pensati per garantire una competitività efficace. In particolare, i nostri rapporti di affari con clienti e fornitori,
nonché gli occasionali contatti con i concorrenti, richiedono specifica aderenza alle regole che disciplinano la
concorrenza ovunque operiamo.
>
6
HEINEKEN Procedura sulla concorrenza leale
Corruzione e illeciti vantaggi
È nostro convincimento che la corruzione debba essere eliminata in tutte le sue forme. Per tutelare il nostro
buon nome e rispettare la legge, è indispensabile evitare la corruzione e il conseguimento di inappropriati
vantaggi in qualsiasi modo o forma.
>
7
HEINEKEN Procedura anti-corruzione e sui vantaggi illeciti
Doni e omaggi
Favoriamo l’instaurarsi di relazioni commerciali di lunga durata e di buona reputazione. Offriamo ed
accettiamo doni in modo appropriato e trasparente.
>
8
HEINEKEN Procedura sugli omaggi
Intrattenimento e ospitalità
Partecipare a manifestazioni e ospitare o promuovere eventi che contribuiscono ad aumentare il piacere di
vivere sono aspetti centrali del nostro business. Forniamo e accettiamo forme di intrattenimento e ospitalità
apertamente e in modo incondizionato come gesto di stima e di benevolenza, mantenendo l’indipendenza e
tutelando la nostra reputazione.
>
9
HEINEKEN Procedura in materia di intrattenimento e ospitalità
Contributi ai partiti politici e alle associazioni benefiche
La nostra azienda, pur essendo sensibile alle tradizioni sociali e culturali, non eroga contributi ad esponenti
politici o a partiti politici. Attua invece interventi di beneficenza in maniera trasparente e professionale.
>
10
HEINEKEN Procedura in materia di contributi politici e beneficenza
Business partners
Siamo impegnati a fornire un contributo positivo alla società e a stabilire e mantenere rapporti commerciali
leali, basati sulla fiducia, con i nostri fornitori e gli altri partner commerciali. Cerchiamo di instaurare rapporti
d’affari con soggetti che aderiscono a standard di integrità simili ai nostri e contiamo sulla collaborazione
dei nostri fornitori per raggiungere le mete che ci proponiamo e per non venire meno al nostro impegno di
integrità.
>
9
HEINEKEN Codice per i fornitor
INTEGRITÀ
AZIENDALE
Ovunque lavoriamo e qualunque sia il nostro
ruolo, abbiamo in affidamento risorse e beni
dell’azienda (comprese le informazioni).
Abbiamo il dovere di utilizzarli e proteggerli,
usando cura e professionalità, al meglio delle
nostre capacità e in linea con il loro valore e
scopo previsto.
11
Utilizzo delle risorse aziendali
12
Informazioni riservate
13
Insider trading
14
Rendicontazioni finanziarie e non
finanziarie
15
Frode
10
INTEGRITÀ AZIENDALE
11
Utilizzo delle risorse aziendali
Siamo tutti responsabili di tutelare i beni della nostra azienda, inclusi i nostri marchi, le innovazioni e i diritti
di proprietà intellettuale. Siamo tenuti a utilizzare le risorse in modo attento e professionale e soltanto per lo
scopo aziendale previsto, a meno che non sia stato espressamente autorizzato un altro utilizzo.
>
12
HEINEKEN Procedura sull’uso delle risorse aziendali
Informazioni riservate
Dobbiamo utilizzare e proteggere informazioni che hanno carattere confidenziale o che sono segrete, ad
inclusione dei dati personali, usando cautela e con la dovuta professionalità.
>
13
HEINEKEN Procedura in materia di informazioni riservate
Insider trading
Potremmo venire a conoscenza di informazioni non ancora rese pubbliche, ma che potrebbero rivelarsi
preziose per gli investitori. A nessun dipendente è consentito diffondere o utilizzare informazioni non di
pubblico dominio che un investitore, in base al suo buon senso, riterrebbe importanti nel valutare la fattibilità
di un’operazione commerciale.
>
14
HEINEKEN Procedura sull’insider trading
Rendicontazioni finanziarie e non finanziarie
Dati accurati e completi sono essenziali in affari per prendere decisioni ben ponderate. È pertanto
fondamentale poter fornire informazioni affidabili a tutti i nostri interlocutori interessati. Tutti noi abbiamo il
dovere di garantire che i nostri resoconti, finanziari o meno, siano accurati, completi, coerenti e aggiornati.
>
15
HEINEKEN Procedura in materia di rendicontazioni finanziarie e non finanziarie)
Frode
Non tolleriamo comportamenti mirati ad ingannare o fuorviare il nostro prossimo. A tutti i nostri dipendenti
chiediamo di vigilare per prevenire le frodi all’interno della nostra azienda e di segnalare eventuali frodi o
sospetti di frode.
>
11
HEINEKEN Procedura in materia di frode
RESPONSABILITÀ E SEGNALAZIONI
Dobbiamo concentrarci tutti sui nostri obiettivi, nel rispetto dei nostri valori, aderendo a questo Codice. Ci aspettiamo
che ciascuno contribuisca a promuovere una cultura di apertura in cui tutti si sentono liberi di sollevare dubbi, di
evidenziare dilemmi e preoccupazioni riguardo all’interpretazione e osservanza del presente Codice.
Rimanere in silenzio di fronte ad una possibile violazione può solo peggiorare una situazione e diminuire il senso di
fiducia. Pertanto, vi invitiamo a rivolgervi al vostro manager, al consulente legale o al rappresentante fiduciario se avete
dubbi o sospetti riguardo ad una possibile violazione della legge, del nostro Codice o delle procedure.
Quelli fra noi che occupano posizioni manageriali hanno maggiori responsabilità, che includono non solo il compito di
implementare il Codice e le sue procedure, ma anche di fare da guida e da esempio. La creazione di un ambiente aperto
e trasparente in cui preoccupazioni o sospetti possano nascere senza timore di rappresaglia è essenziale per preservare
la nostra reputazione e capacità di operare.
MISURE DISCIPLINARI
Omettere di osservare o violare la legge, il nostro Codice, una delle procedure di base o ignorare una violazione possono avere
gravi conseguenze per la nostra azienda e gli individui coinvolti (ad esempio condanne penali, responsabilità personale e/o
ammende nonché danni alla reputazione). Servirsi di terzi o di altri mezzi per eludere questo Codice è vietato. Una violazione
può far scaturire provvedimenti disciplinari, compreso il licenziamento.
>
12
HEINEKEN Procedura sulle misure disciplinari
NON RITORSIONE
Dimostrare i nostri valori, realizzare la fiducia e aderire al Codice Etico e di Comportamento di HEINEKEN aiutano a
sostenere la nostra reputazione e il nostro successo.
Nessun dipendente dovrà subire ritorsioni se, per rispettare il nostro Codice, il business è diminuito o se è stata
segnalata in buona fede una violazione o un sospetto di violazione del Codice. Se ritenete che segnalare o affrontare un
problema o un dubbio con un vostro collega, un manager, un consulente legale o un rappresentante fiduciario non sia
ragionevolmente possibile, potrete segnalare i vostri timori in modo confidenziale (servizio disponibile 24 h/7 gg.).
>
HEINEKEN Procedura di Segnalazione infrazion o accedere a http://call.heiway.com
A CHI SI APPLICA IL CODICE?
Questo Codice si applica a ogni individuo:
• che è alle dipendenze di una qualsiasi azienda HEINEKEN a prescindere dal tipo di contratto di lavoro (ad esempio a
tempo determinato, indeterminato o altra forma);
• che lavora per la HEINEKEN ma che è ingaggiato tramite terzi;
• che è distaccato presso le joint venture e altre società affiliate alla HEINEKEN.
Con il nome di HEINEKEN ci si riferisce a qualsiasi società di cui Heineken N.V. è azionista maggioritaria o che Heineken
N.V controlla direttamente o indirettamente.
Ovunque siano in vigore leggi e regolamenti più restrittivi del nostro Codice o delle procedure, tali leggi e regolamenti
prevarranno. Lo stesso criterio vale anche nel caso in cui gli accordi di autoregolamentazione siano più restrittivi.
Questo Codice entra in vigore al 1° gennaio 2013 e si sostituisce a qualsiasi Codice di condotta precedentemente
emanato. Saranno resi noti gli eventuali emendamenti di volta in volta apportati.
La versione in lingua inglese del Codice è da intendersi prevalente.
13
QUANDO DEVO AGIRE?
Il Codice non prevede tutte le situazioni che il dipendente può incontrare sulla sua strada, né va visto alla
stregua di uno strumento mirato a rendere superfluo l’uso del buon senso e del giudizio professionale. Se
siete in dubbio, ponetevi le seguenti domande:
È legale?
No
Sì
È in linea con il nostro
Codice?
No
Sì
Mi sentirei più sollevato se ne
potessi parlare prima con la
mia famiglia o i colleghi?
No
Sì
Vorrei leggere un fatto del
genere riportato dai giornali?
No
Sì
Accetterei la piena responsabilità di tale decisione?
Sì
No
Se rispondete con un ‘No’ ad
una di queste domande, o se
siete incerti, non proseguite,
fate presente la questione e
cercate chi possa consigliarvi.
Chi posso contattare?
Per qualsiasi domanda si prega di:
i. contattare il proprio manager, consulente legale o rappresentante fiduciario,
ii. inviare una e-mail a [email protected],
iii. contattare il Business Conduct Office al numero telefonico +31 (0)20 5239 968,
iv. Oppure, se si desidera segnalare un qualsiasi dubbio o irregolarità in modo confidenziale si prega di accedere a:
http://call.heiway.com.
14
ELENCO DELLE PROCEDURE HEINEKEN CITATE
1
1.
a: HEINEKEN Posizione ufficiale - procedura sull’alcol
b: HEINEKEN Procedura Cool@Work
c: HEINEKEN Procedura sull’utilizzo dei social media
2.
2
HEINEKEN Procedura sui dipendenti e i diritti umani
3.
3
a:
b:
c:
d:
4.
4
HEINEKEN Procedura sui conflitti di interesse
5.5 HEINEKEN Procedura sulla concorrenza leale
6.6 HEINEKEN Procedura anti-corruzione e sui vantaggi illeciti
7.7 HEINEKEN Procedura sugli omaggi
8.8 HEINEKEN Procedura in materia di intrattenimento e ospitalità
9.
9
HEINEKEN Procedura in materia di contributi politici e beneficenza
10.
10 HEINEKEN Codice per i fornitori
11.
11
HEINEKEN Procedura sull’uso delle risorse aziendali
12.
12
HEINEKEN Procedura in materia di informazioni riservate
13.
13
HEINEKEN Procedura sull’insider trading
14.
14
HEINEKEN Procedura in materia di rendicontazioni finanziarie e non finanziarie
15
15.
HEINEKEN Procedura in materia di frode
HEINEKEN Procedura globale in materia di salute & sicurezza sul lavoro
HEINEKEN Procedura sui dipendenti e i diritti umani
HEINEKEN Programma di sostenibilità “Brewing a better future”
HEINEKEN Procedura sulla tutela ambientale
HEINEKEN Procedura di Segnalazione infrazioni
HEINEKEN Procedura sulle misure disciplinari
15
R E S
P
THE CODE OF
N
S
O N
S I
E
Versione 1.0, gennaio 2013
P A
BUSINESS
CONDUCT
C T
J O Y M E
E
N
T