Utilizzo di Avaya Communicator for Windows

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Utilizzo di Avaya Communicator for
Windows
Versione 2.1
18-604158
Edizione 3
Dicembre 2014
© 2014 Avaya Inc.
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Avaya su diversi supporti che potrebbero includere le informazioni
sul prodotto, le istruzioni d'uso e le specifiche sulle prestazioni che
Avaya potrebbe rendere generalmente disponibili agli utenti dei
propri prodotti e Servizi ospitati. Nella documentazione non sono
inclusi i materiali di marketing. Avaya non è responsabile per
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meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni non siano state
eseguite da Avaya. L'Utente finale si impegna a risarcire e a non
citare Avaya, i suoi agenti, funzionari e dipendenti, in eventuali
reclami, azioni legali, richieste o sentenze, derivanti o correlate a
modifiche, aggiunte o eliminazioni da essi apportate a questa
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dell'accuratezza di nessuna delle informazioni, dichiarazioni o
contenuti forniti su questi siti e la loro inclusione non implica
l'approvazione da parte di Avaya di prodotti, servizi o informazioni
contenuti o offerti negli stessi. Avaya non garantisce che tali link
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Garanzia
Avaya fornisce una garanzia limitata sui propri componenti
hardware e software Avaya. Per conoscere le condizioni della
garanzia limitata, fare riferimento al contratto di vendita. Sono,
inoltre, disponibili a clienti e altre parti il testo standard della
garanzia Avaya e le informazioni sull’assistenza relativa al
presente prodotto nell'ambito del periodo coperto da garanzia. Per
consultare questi documenti, visitare il sito Web dell'assistenza
Avaya all'indirizzo http://www.support.avaya.com o un sito indicato
successivamente da Avaya. Nota: acquistando il prodotto da un
partner di canale Avaya autorizzato al di fuori dei confini degli Stati
Uniti e del Canada, la garanzia viene fornita dal suddetto partner di
canale e non da Avaya.
Licenze
I TERMINI DI LICENZA DEL SOFTWARE DISPONIBILI SUL SITO
WEB DI AVAYA ALL'INDIRIZZO HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/
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DA AVAYA, SONO APPLICABILI A CHIUNQUE ABBIA
SCARICATO, UTILIZZATO E/O INSTALLATO PROGRAMMI
SOFTWARE AVAYA, ACQUISTATI PRESSO AVAYA INC.,
QUALSIASI AFFILIATO AVAYA O UN PARTNER DI CANALE
AVAYA AUTORIZZATO (OVE NE RICORRA IL CASO), IN BASE
A UN CONTRATTO COMMERCIALE CON AVAYA O CON UN
PARTNER DI CANALE AVAYA. SALVO DIVERSAMENTE
CONCORDATO DA AVAYA PER ISCRITTO, AVAYA NON
ESTENDE TALE LICENZA SE IL SOFTWARE NON È STATO
OTTENUTO DA AVAYA, DALLE RELATIVE CONSOCIATE O DA
UN PARTNER DI CANALE AVAYA; AVAYA SI RISERVA IL
DIRITTO DI INTENTARE UN'AZIONE LEGALE CONTRO
CHIUNQUE UTILIZZI O VENDA IL SOFTWARE SENZA
LICENZA. INSTALLANDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO IL
SOFTWARE, O AUTORIZZANDO ALTRI A FARLO, L'UTENTE,
PER CONTO PROPRIO O DELL'ENTITÀ PER CUI INSTALLA,
SCARICA O UTILIZZA IL SOFTWARE (DA QUI IN POI
DENOMINATI IN MODO INTERCAMBIABILE “"UTENTE"” E
“"UTENTE FINALE"”), ACCETTA I PRESENTI TERMINI E
CONDIZIONI E STIPULA UN CONTRATTO VINCOLANTE TRA
SE STESSO E AVAYA INC. O LA CONSOCIATA AVAYA
APPLICABILE (“"AVAYA"”).
Avaya concede all'Utente una licenza secondo i termini dei tipi di
licenza descritti di seguito, ad eccezione del software Heritage
Nortel, il cui ambito di licenza è descritto in dettaglio di seguito.
Qualora la documentazione relativa all'ordine non identificasse
espressamente un tipo di licenza, la licenza applicabile sarà una
Licenza per sistema designato. Il numero applicabile di licenze e di
unità di capacità per le quali la licenza viene concessa è pari a uno
(1), eccetto nei casi in cui venga specificato un numero diverso di
licenze o di unità di capacità nella documentazione o in altri
materiali a disposizione dell'Utente. Il termine “"Software"” indica
programmi di computer in codice oggetto forniti da Avaya o da un
Partner di canale Avaya sia come prodotti autonomi, preinstallati
su prodotti hardware sia come eventuali upgrade, aggiornamenti,
patch, correzioni di errori o versioni modificate degli stessi. Per
“Processore designato” si intende un singolo dispositivo di
elaborazione autonomo. Per “Server” si intende un processore
designato che ospita un'applicazione software accessibile da
svariati utenti. Per “Istanza”, si intende una singola copia del
Software in esecuzione in un determinato momento: (i) su una
macchina fisica; (ii) su una macchina virtuale (“VM”) con software
installato o su un'installazione analoga.
Tipi di licenza
Licenza per sistemi designati (DS, Designated System). L'Utente
finale può installare e utilizzare ciascuna copia o un'Istanza del
Software solo su un numero di Processori designati, fino al limite
indicato nell'ordine. Avaya può richiedere che i Processori
designati siano identificati, nell'ordine, dal tipo, dal numero di serie,
dalla chiave funzione, dall'Istanza, dalla posizione o da altre
designazioni specifiche oppure che siano forniti dall'Utente finale
ad Avaya attraverso mezzi elettronici stabiliti da Avaya
specificatamente per questo scopo.
Licenza per utenti simultanei (CU, Concurrent User). L'utente finale
può installare e utilizzare il software su più Processori designati o
su uno o più Server, a condizione che in qualsiasi dato momento il
numero di unità che accede al software e lo utilizza non superi il
numero di unità a cui è stata concessa la licenza. Per “Unità” si
intende l'unità su cui Avaya, a propria insindacabile discrezione,
basa il prezzo delle licenze; può corrispondere, a titolo
esemplificativo, a un agente, una porta o un utente, un account di
posta elettronica o di casella vocale a nome di una persona o di un
ruolo aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza)
oppure una voce di directory del database amministrativo utilizzato
dal Software e che consente all'utente di interagire con il Software.
Le unità possono essere collegate a uno specifico Server
identificato o a un'Istanza del Software.
Licenza database (DL, Database License). L'Utente finale può
installare e utilizzare ciascuna copia o un'Istanza del Software su
uno o più Server purché ognuno dei Server sui quali è installato il
Software non comunichi con più di un'Istanza dello stesso
database.
Licenza CPU (CP). L'Utente finale può installare e utilizzare
ciascuna copia o un'Istanza del Software su un determinato
numero di Server, fino al limite stabilito nell'ordine, a condizione
che la capacità di prestazioni dei Server non superi quella
specificata per il Software. L'Utente finale non può reinstallare o
utilizzare il Software su Server con prestazioni superiori, senza la
previa autorizzazione di Avaya e senza il previo pagamento di una
quota di aggiornamento.
Licenza per utenti identificati (NU, Named User). L'Utente finale
può: (i) installare e utilizzare il Software su un singolo Processore
designato o Server per ciascun Utente identificato autorizzato
(definito di seguito) oppure (ii) installare e utilizzare il Software su
un Server a condizione che solo gli Utenti identificati autorizzati
abbiano accesso al Software e lo utilizzino. “Utente identificato”
indica un utente o dispositivo che è stato espressamente
autorizzato da Avaya ad accedere al Software e ad utilizzarlo. A
esclusiva discrezione di Avaya, un “Utente identificato” può essere,
a titolo esemplificativo, designato per nome, funzione aziendale
(ad esempio, webmaster o servizio di assistenza), account di posta
elettronica o di posta vocale a nome di una persona o di una
funzione aziendale oppure voce della directory del database
amministrativo utilizzato dal Software che permette a un utente di
interagire con il Software.
Licenza a strappo (SR, Shrinkwrap License). È possibile installare
e utilizzare il Software in base ai termini e alle condizioni dei
contratti di licenza applicabili, ad esempio i tipi di licenza “a
strappo” (sigillate con pellicola) o “di accettazione tramite clic”
("clickthrough") in dotazione o applicabili al Software (“Licenza a
strappo”).
Software Heritage Nortel
Per “Software Heritage Nortel” si intende il software acquisito da
Avaya nell'ambito dell'acquisto di Nortel Enterprise Solutions
avvenuto nel dicembre 2009. Il software Heritage Nortel,
attualmente disponibile tramite licenza di Avaya, è il software
contenuto nell'elenco dei prodotti di Heritage Nortel alla pagina
http://support.avaya.com/LicenseInfo (al collegamento “Heritage
Nortel Products”) o su un sito analogo indicato successivamente
da Avaya. Per il software Heritage Nortel, Avaya concede
all'Utente una licenza d'uso di tale Software, la quale viene fornita,
in virtù del presente documento esclusivamente per il livello di
attivazione o di utilizzo autorizzato, al solo scopo specificato nella
Documentazione e soltanto per l'incorporamento, l'esecuzione o la
comunicazione con apparecchiature Avaya. Le tariffe per il
software Heritage Nortel possono essere applicate in base al
livello di attivazione o utilizzo autorizzato specificato in un ordine o
una fattura.
Copyright
Eccetto laddove esplicitamente dichiarato, non dovrà essere fatto
alcun uso del materiale presente su questo sito, della
Documentazione, del Software, del Servizio ospitato o
dell'Hardware forniti da Avaya. Tutti i contenuti del sito, la
documentazione, i Servizi ospitati e i prodotti forniti da Avaya,
comprese la selezione, la disposizione e la progettazione dei
contenuti, sono proprietà di Avaya o dei relativi concessori di
licenza e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà
intellettuale, inclusi i diritti sui generis relativi alla protezione dei
database. È vietato modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare,
caricare, postare, trasmettere o distribuire in qualsiasi forma
qualsiasi contenuto, in tutto o in parte, incluso qualsiasi codice o
software, salvo espressamente autorizzato da Avaya. La
riproduzione, la trasmissione, la diffusione, la memorizzazione e/o
l'utilizzo non autorizzati esplicitamente e per iscritto da Avaya sono
azioni perseguibili penalmente e civilmente in base alla
legislazione vigente.
Componenti di terzi
Per “Componenti di terzi”, si intendono alcuni programmi software
o parti incluse nel Software o nel Servizio ospitato, che potrebbero
contenere software (incluso software open source) distribuito in
conformità ad accordi con terzi (“Componenti di terzi”), contenenti
termini relativi ai diritti d'uso di alcune parti del Software (“Termini
di terze parti”). Come richiesto, le informazioni sul codice sorgente
distribuito del sistema operativo Linux (per i prodotti che includono
tale codice), nonché i dettagli di identificazione dei titolari di
copyright relativi ai Componenti di terzi e ai Termini di terze parti
applicabili sono disponibili nei prodotti, nella Documentazione o sul
sito Web Avaya alla pagina http://support.avaya.com/Copyright
oppure su un sito analogo indicato successivamente da Avaya.
L'utente accetta i Termini di terze parti per tutti i Componenti di
terzi.
Prevenzione delle frodi tariffarie
La Frode tariffaria è l'uso non autorizzato del sistema di
telecomunicazione da parte di una parte non autorizzata (ad
esempio, una persona che non è un dipendente dell'impresa, un
agente, un sottoappaltatore o che non lavora per conto della vostra
impresa). L'utente deve essere consapevole che il sistema
potrebbe essere soggetto a rischio di frodi tariffarie che, se attuate,
potrebbero far aumentare notevolmente i costi dei servizi di
telecomunicazione.
Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie
Se si ritiene di essere vittima di frode tariffaria e si necessita di
assistenza o supporto tecnico, chiamare il Centro di assistenza
tecnica per l'intervento contro le frodi tariffarie al numero dedicato
+1-800-643-2353 per gli Stati Uniti e il Canada. Per ulteriori numeri
di telefono di assistenza, visitare il sito Web dell'assistenza Avaya
all'indirizzo http://support.avaya.com o un sito indicato
successivamente da Avaya. È consigliabile riferire sospette
vulnerabilità della protezione relative ai prodotti Avaya mediante
l'invio di un messaggio di posta elettronica all'indirizzo:
[email protected].
Download della documentazione
Per la versione più aggiornata della Documentazione, visitare il
sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo http://
support.avaya.com o un sito indicato successivamente da Avaya.
Come contattare l'assistenza Avaya
Visitare il sito Web dell'assistenza di Avaya http://
support.avaya.com per articoli e avvisi sui prodotti o sui Servizi
ospitati oppure per segnalare un problema relativo al Servizio
ospitato o al prodotto Avaya in uso. Per un elenco dei numeri di
telefono di assistenza e indirizzi di contatto, accedere al sito Web
dell'assistenza Avaya all'indirizzo http://support.avaya.com (o a un
sito indicato successivamente da Avaya), scorrere fino alla parte
inferiore della pagina e selezionare Contact Avaya Support.
Marchi di fabbrica
I marchi di fabbrica, i logo e i marchi di servizio (“Marchi”)
visualizzati in questo sito, nella Documentazione, nei Servizi
ospitati e nei prodotti forniti da Avaya sono marchi registrati o non
registrati di Avaya, delle relative consociate o di terzi. Agli utenti
non è consentito l'uso di tali marchi senza previo consenso scritto
di Avaya o di tali terzi eventuali proprietari del marchio. Nulla di
quanto contenuto in questo sito, nella Documentazione, nei Servizi
ospitati e nei prodotti garantisce, per implicazione, preclusione o in
altro modo, alcuna licenza o diritto nei confronti dei Marchi, senza
l'autorizzazione esplicita per iscritto di Avaya o delle terze parti
applicabili.
Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc.
Tutti i marchi di fabbrica non-Avaya appartengono ai rispettivi
titolari. Linux® è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati
Uniti e in altri Paesi.
Sommario
Capitolo 1: Introduzione..................................................................................................... 8
Novità di questa versione.................................................................................................... 8
Destinatari......................................................................................................................... 9
Risorse correlate................................................................................................................ 9
Documentazione.......................................................................................................... 9
Ricerca di documenti sul sito Web dell'assistenza Avaya............................................... 10
Visualizzazione dei video di Avaya Mentor................................................................... 10
Assistenza....................................................................................................................... 11
Capitolo 2: Informazioni generali.................................................................................... 12
Finestra principale............................................................................................................ 12
Descrizione dei pulsanti.................................................................................................... 17
Support for Multiple Device Access.................................................................................... 19
Limitazioni della funzione MDA.................................................................................... 19
Supporto per Avaya Multimedia Messaging........................................................................ 20
Capitolo 3: Implementazione di Avaya Communicator for Windows.......................... 22
Prima di iniziare............................................................................................................... 22
Requisiti hardware del computer........................................................................................ 22
Requisiti software del computer......................................................................................... 23
Installazione dell'applicazione............................................................................................ 23
Installazione di Collaboration Services............................................................................... 25
Capitolo 4: Accesso e disconnessione dal server........................................................ 27
Avvio dell'applicazione...................................................................................................... 27
Accesso al server............................................................................................................. 27
Disconnessione dal server................................................................................................ 27
Capitolo 5: Gestione di Avaya Communicator for Windows........................................ 29
Aggiornamento di Avaya Communicator for Windows.......................................................... 29
Aggiornamento di Collaboration Services........................................................................... 30
Disinstallazione di Avaya Communicator for Windows......................................................... 31
Capitolo 6: Esecuzione delle chiamate........................................................................... 32
Chiamate vocali............................................................................................................... 32
Esecuzione di una chiamata vocale utilizzando la tastiera o il campo dell'immissione
numerica................................................................................................................... 32
Esecuzione di una chiamata vocale da una scheda contatto.......................................... 33
Esecuzione di una chiamata vocale dalla ricerca contenuti azienda................................ 34
Esecuzione di una chiamata vocale da un record cronologia ......................................... 34
Esecuzione di una chiamata vocale da un messaggio istantaneo................................... 35
Videochiamate................................................................................................................. 36
Finestra Videochiamata.............................................................................................. 36
Esecuzione di una videochiamata utilizzando la tastiera o il campo dell'immissione
numerica................................................................................................................... 38
Esecuzione di una videochiamata da una scheda del contatto....................................... 39
Esecuzione di una videochiamata dalla ricerca contenuti azienda.................................. 40
Esecuzione di una videochiamata da un record cronologia ........................................... 40
4
Commenti? [email protected]
Dicembre 2014
Sommario
Esecuzione di una videochiamata da un messaggio istantaneo...................................... 41
Visualizzazione del video trasmesso dall'utente............................................................ 42
Supporto delle funzioni di chiamata e IM con clic................................................................ 42
Capitolo 7: Gestione delle chiamate............................................................................... 44
Risposta a una chiamata................................................................................................... 44
Come ignorare una chiamata in arrivo................................................................................ 44
Messa in attesa di una chiamata........................................................................................ 45
Recupero di una chiamata in attesa................................................................................... 45
Conclusione di una chiamata riagganciando....................................................................... 45
Utilizzo della tastiera per immettere cifre durante una chiamata........................................... 45
Disattivazione dell'audio di una chiamata........................................................................... 46
Attivazione dell'audio di una chiamata................................................................................ 46
Passare da una chiamata vocale a una videochiamata........................................................ 46
Blocco di una videochiamata............................................................................................. 46
Ripresa di una videochiamata bloccata.............................................................................. 47
Interruzione del video durante una chiamata....................................................................... 47
Visualizzazione del video trasmesso dall'utente.................................................................. 47
Regolazione del volume.................................................................................................... 48
Disattivazione degli squilli per tutte le chiamate in arrivo...................................................... 48
Visualizzazione delle statistiche di una chiamata................................................................. 48
Capitolo 8: Trasferimento di chiamate esistenti............................................................ 50
Capitolo 9: Messa in conferenza..................................................................................... 51
Scheda Conferenza.......................................................................................................... 52
Unione di due chiamate esistenti in una conferenza............................................................ 54
Avvio di una conferenza ad hoc......................................................................................... 54
Avvio di una conferenza MeetMe....................................................................................... 55
Aggiunta di un partecipante a una conferenza.................................................................... 56
Aggiunta di una chiamata esistente a una conferenza......................................................... 56
Disconnessione di un partecipante da una conferenza........................................................ 57
Disconnessione di tutti i partecipanti da una conferenza...................................................... 57
Disattivazione o attivazione dell'audio di un partecipante a una conferenza........................... 58
Disattivazione o attivazione dell'audio di tutti i partecipanti a una conferenza........................ 58
Visualizzazione dei partecipanti in una collaborazione Web................................................. 59
Visualizzazione dei partecipanti disconnessi dalla conferenza.............................................. 59
Chiamata a un partecipante disconnesso dalla conferenza.................................................. 60
Promozione di un partecipante a moderatore in una conferenza.......................................... 60
Blocco o sblocco di una conferenza................................................................................... 61
Attivazione o disattivazione della funzione Modalità seminario............................................. 61
Attivazione e disattivazione della funzione Continuazione della conferenza........................... 62
Attivazione o disattivazione della funzione Toni di ingresso e uscita..................................... 62
Capitolo 10: Informazioni sulla condivisione................................................................. 63
Introduzione a Collaborazione Web................................................................................... 63
La libreria.................................................................................................................. 63
Componenti della finestra di collaborazione Web.......................................................... 63
Navigazione all'interno di contenuto condiviso.............................................................. 66
Vantaggi della condivisione dei documenti anziché del desktop........................................... 67
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Sommario
Avvio di una sessione di collaborazione Web...................................................................... 67
Gestione della libreria....................................................................................................... 68
Caricamento dei file nella libreria................................................................................. 68
Anteprima dei file nella libreria..................................................................................... 69
Ridenominazione di un file nella libreria........................................................................ 69
Eliminazione di un file dalla libreria.............................................................................. 69
Visualizzazione di documenti nella libreria.................................................................... 70
Promozione di un partecipante a oratore............................................................................ 70
Condivisione dei documenti............................................................................................... 71
Condivisione di una lavagna.............................................................................................. 71
Condivisione della schermata intera................................................................................... 72
Condivisione di un'applicazione e controlli desktop....................................................... 72
Condivisione di una parte della schermata......................................................................... 73
Condivisione delle applicazioni.......................................................................................... 73
Visualizzazione di una presentazione come partecipante..................................................... 74
Creazione di annotazioni per il contenuto........................................................................... 74
Creazione delle annotazioni........................................................................................ 74
Controlli annotazione.................................................................................................. 75
Invio di schermate............................................................................................................ 77
Conclusione della condivisione applicazione e desktop ...................................................... 78
Conclusione condivisione documento................................................................................ 78
Invio di messaggi durante una conferenza.......................................................................... 78
Finestra Messaggi...................................................................................................... 78
Apertura della finestra Messaggi.................................................................................. 79
Invio di un messaggio................................................................................................. 79
Gestione dei verbali della riunione..................................................................................... 80
Verbali di riunione....................................................................................................... 80
Aggiunta di verbali...................................................................................................... 81
Modifica dei verbali..................................................................................................... 82
Eliminazione dei verbali.............................................................................................. 82
Capitolo 11: Utilizzo dei messaggi istantanei................................................................ 83
Visualizzazione di un messaggio istantaneo....................................................................... 84
Invio di un messaggio istantaneo....................................................................................... 85
Utilizzo degli allegati......................................................................................................... 87
Capitolo 12: Gestione dello stato di presenza............................................................... 89
Modifica della disponibilità................................................................................................. 89
Non disturbare: gestione dei messaggi istantanei.......................................................... 90
Modifica del messaggio di stato......................................................................................... 90
Capitolo 13: Gestione dei contatti................................................................................... 92
Suggerimenti utili.............................................................................................................. 93
Aggiunta di un contatto di Communicator al menu a ventaglio Contatti.................................. 94
Eliminazione di un contatto dal menu a ventaglio Contatti.................................................... 94
Capitolo 14: Gestione dei record cronologia................................................................. 95
Visualizzazione dei record della cronologia......................................................................... 95
Capitolo 15: Ricerca di un utente aziendale o di un contatto....................................... 97
Ricerca di un contatto....................................................................................................... 97
6
Dicembre 2014
Sommario
Esecuzione di una ricerca contenuti azienda...................................................................... 98
Capitolo 16: Modifica delle impostazioni del client Avaya Communicator for
Windows............................................................................................................................. 99
Modifica delle impostazioni server..................................................................................... 99
Descrizioni dei campi della pagina Server.................................................................... 99
Configurazione delle regole di composizione.................................................................... 100
Descrizioni dei campi della pagina Regole di composizione......................................... 101
Modifica delle impostazioni della ricerca contenuti azienda................................................ 101
Descrizione dei campi della pagina Ricerca contenuti azienda..................................... 102
Modifica delle impostazioni dei contatti............................................................................. 103
Descrizione dei campi della pagina Contatti................................................................ 104
Modifica delle impostazioni audio..................................................................................... 104
Descrizioni dei campi della pagina Audio.................................................................... 105
Modifica delle impostazioni video..................................................................................... 105
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni video................................................. 106
Modifica dell'impostazione per la conferenza.................................................................... 106
Descrizione dei campi della pagina Conferenza.......................................................... 106
Modifica delle impostazioni di messaggistica.................................................................... 107
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni di messaggistica................................ 107
Modifica delle impostazioni delle preferenze..................................................................... 108
Descrizione dei campi della pagina Preferenze........................................................... 108
Visualizzazione del numero di versione del client Avaya Communicator............................. 109
Accesso alle opzioni di supporto...................................................................................... 109
Capitolo 17: Risoluzione dei problemi.......................................................................... 110
L’audio dell’utente di Avaya Communicator for Windows non viene disattivato se aggiunto a
®
un seminario Avaya Scopia ........................................................................................... 110
Gli utenti di Avaya Multimedia Messaging non riescono ad allegare file aperti a una
conversazione di messaggistica istantanea...................................................................... 110
Impossibile passare alla chiamata solo audio o avviare Collaborazione Web....................... 111
L’immagine del contatto esistente è invisibile.................................................................... 111
Errore di disinstallazione del file registro........................................................................... 111
Quando si avvia il client Avaya Communicator, viene visualizzato un messaggio di notifica
sulla sicurezza di Microsoft Outlook con il quale si avvisa che un programma sta tentando
di accedere alle informazioni relative agli indirizzi e-mail memorizzati in Outlook................. 111
Durante una videochiamata il microfono verrà disattivato e l'utente visualizzerà un
messaggio a indicare che è stato superato il limite di larghezza di banda del controller USB
..................................................................................................................................... 112
Impossibile passare a un diverso indirizzo IP in Windows 8............................................... 113
Le foto dei contatti di Outlook non sono visualizzate.......................................................... 113
Nella finestra Collaborazione Web viene mostrato il documento condiviso in un'altra
conferenza..................................................................................................................... 113
Avviso di protezione....................................................................................................... 114
Non è possibile accedere alla sessione di collaborazione Web per la conferenza. La
finestra Collaborazione Web mostra un messaggio a indicare che la riunione è attualmente
bloccata e non è possibile accettare nuovi utenti............................................................... 114
Appendice A: Comandi della tastiera di selezione...................................................... 115
Glossario.......................................................................................................................... 118
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Capitolo 1:
Introduzione
In questo documento viene descritto come impostare e utilizzare Avaya Communicator for
Windows. È necessario completare l'amministrazione del server prima di utilizzare questo
documento. Per informazioni sull'amministrazione del server, vedere Amministrazione di Avaya
Communicator (18-604079).
Novità di questa versione
Nelle sezioni riportate di seguito vengono descritte le novità del documento Utilizzo di Avaya
Communicator for Windows (18–604158).
Supporto per Avaya Multimedia Messaging
È possibile attivare Avaya Multimedia Messaging nel client Avaya Communicator. Avaya
Multimedia Messaging ottimizza la messaggistica istantanea (IM) tra più interlocutori e fornisce
funzionalità di scambio di dati multimediali alle applicazioni Avaya Unified Communications (UC).
Miglioramenti con le funzioni chiamata e IM con clic mediante gli URI Tel e CallTo
Se si utilizza Avaya Collaboration Services, sono disponibili funzioni aggiuntive.
Miglioramenti relativi alla presenza
Avaya Communicator for Windows supporta gli stati di presenza Non disturbare e Non al
computer. Lo stato di presenza viene impostato su Non disturbare quando il timer dell'inattività
scade.
Foto LDAP
Avaya Communicator for Windows consente di visualizzare foto LDAP in formato JPEG per i
contatti.
Presenza e messaggistica istantanea dai risultati della ricerca sui contenuti
aziendali
Avaya Communicator for Windows visualizza la presenza dei contatti nei risultati della ricerca sui
contenuti aziendali. È, inoltre, possibile inviare un messaggio istantaneo a un contatto dai
risultati della ricerca sui contenuti aziendali.
Controllo delle cuffie USB
Avaya Communicator for Windows fornisce i controlli del dispositivo audio con cuffie USB come
Jabra, Konfitel, Plantronics e Sennheiser.
Miglioramenti della configurazione automatica
Avaya Communicator for Windows fornisce supporto per la riconfigurazione automatica, la quale
consente di configurare automaticamente le impostazioni senza uscire dal client Avaya
Communicator.
8
Dicembre 2014
Destinatari
Destinatari
Questo documento è destinato a utenti finali che intendono impostare il prodotto Avaya
Communicator e utilizzarne le funzionalità.
Risorse correlate
Documentazione
Vedere i seguenti documenti correlati per la soluzione Avaya Communicator e Avaya Multimedia
Messaging all'indirizzo http://support.avaya.com.
Numero
documento
Titolo
Utilizzare questo documento
per:
Destinatari
—
Panoramica e specifiche relative
a Avaya Communicator for
Android, iPad, iPhone e
Windows
Comprendere la funzionalità del
prodotto di alto livello, le
specifiche delle prestazioni, la
protezione e le licenze.
Clienti e
vendite, servizi,
personale
dell'assistenza
—
Panoramica e specifiche relative
a Avaya Multimedia Messaging
Ottenere informazioni su
installazione, configurazione,
amministrazione iniziale e
risoluzione dei problemi di Avaya
Multimedia Messaging.
Personale per
l'implementazio
ne
Esecuzione dell'amministrazione
del server di:
Amministratori
del sistema
Panoramica
Implementazione
—
Distribuzione di Avaya
Multimedia Messaging
Amministrazione
18-604079
Amministrazione di Avaya
Communicator for Android, iPad,
iPhone e Windows
• Avaya Communicator for
Android
• Avaya Communicator for iPad
• Avaya Communicator for iPhone
• Avaya Communicator for
Windows
Utilizzo
—
Utilizzo di Avaya Communicator
for Android
18-603943
for iPad
—
for iPhone
Dicembre 2014
Ottenere informazioni generali,
sull'installazione e sull'utilizzo
delle funzioni.
Utenti aziendali
9
Introduzione
Numero
documento
Titolo
Utilizzare questo documento
per:
18-604158
for Windows
Destinatari
Ricerca di documenti sul sito Web dell'assistenza Avaya
Informazioni su questa attività
Utilizzare questa procedura per ricercare la documentazione dei prodotti sul sito Web
dell'assistenza Avaya.
Procedura
1. Utilizzare un browser per accedere al sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo http://
support.avaya.com/.
2. Nella parte superiore della schermata fare clic su Documenti.
3. Nella casella di ricerca Immettere il prodotto qui digitare il nome del prodotto e
selezionare il prodotto dall'elenco a discesa.
4. Selezionare il numero di versione appropriato dal menu a discesa Scegliere versione.
5. Utilizzare il filtro Tipo di contenuto a sinistra per selezionare il tipo di documento che si
sta cercando oppure fare clic su Seleziona tutto per visualizzare un elenco di documenti
disponibili.
Se, ad esempio, si stanno cercando le guide dell'utente, è possibile selezionare Guide
dell'utente dal filtro Tipo di contenuto. Nell'elenco dei documenti saranno visualizzati
solo i documenti della categoria selezionata.
Visualizzazione dei video di Avaya Mentor
I video di Avaya Mentor offrono informazioni tecniche su come installare, configurare e risolvere i
problemi dei prodotti Avaya.
I video sono disponibili sul sito Web di assistenza Avaya, elencati sotto il tipo di documento
video, e sul canale di YouTube gestito da Avaya.
Procedura
• Per accedere ai video sul sito Web di assistenza Avaya, visualizzare la pagina http://
support.avaya.com ed effettuare le operazioni seguenti:
- Nel campo di ricerca digitare Avaya Mentor Videos per visualizzare un elenco dei
video disponibili.
- Nel campo di ricerca digitare il nome del prodotto. Nella pagina Risultati della ricerca
selezionare Video nella colonna Content Type a sinistra.
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Dicembre 2014
Assistenza
• Per accedere ai video di Avaya Mentor su YouTube, visitare il sito Web http://
www.youtube.com/AvayaMentor ed effettuare una delle operazioni seguenti:
- Immettere una o più parole chiave nel campo Cerca nel canale per trovare un prodotto o
un argomento specifico.
- Scorrere le playlist e fare clic sul nome di un argomento per visualizzare l'elenco
disponibile di video pubblicati sul sito Web.
Nota:
Non sono disponibili video per tutti i prodotti.
Assistenza
Visitare il sito Web dell'assistenza Avaya http://support.avaya.com per la documentazione, le
note sul prodotto e gli articoli specializzati più aggiornati. È anche possibile cercare note di
rilascio, scaricamenti e risoluzioni a problemi. Utilizzare il sistema di richiesta di assistenza
online per creare una richiesta di assistenza tecnica. Chattare con agenti collegati per ricevere
risposte alle domande o per chiedere di essere connessi a un team di assistenza se un
problema richiede un intervento tecnico più approfondito.
Dicembre 2014
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Capitolo 2:
Informazioni generali
Avaya Communicator for Windows consente di accedere al server aziendale e di eseguire e
ricevere chiamate vocali o video da un interno telefonico tramite il computer. Con il client Avaya
Communicator for Windows è inoltre possibile inviare messaggi istantanei, accedere alla
cronologia delle chiamate, accedere ai contatti Avaya Aura® e ai contatti Microsoft Outlook,
condividere le informazioni con la collaborazione Web, eseguire una ricerca contenuti azienda e
gestire lo stato di presenza. Avaya Communicator for Windows consente agli utenti aziendali di
accedere facilmente a tutti gli strumenti di comunicazione tramite un'unica interfaccia.
Avaya Communicator for Windows fornisce l'integrazione automatica con Avaya Aura®
Conferencing. Una volta eseguito l'accesso a una conferenza MeetMe in Avaya Aura®
Conferencing o Avaya Scopia® con Avaya Communicator for Windows sarà possibile:
• Accedere alle funzioni di Collaborazione Web facendo clic sul pulsante Collaborazione
nella finestra principale. I moderatori o gli utenti che dispongono di privilegi di oratore
potranno ospitare la sessione di collaborazione Web e condividere documenti,
presentazioni, immagini, una lavagna, lo schermo intero, parte dello schermo o una finestra
dell'applicazione.
• Visualizzare una rappresentazione grafica della conferenza e dei relativi partecipanti.
• Gestire la conferenza mediante i controlli del moderatore incorporati (eseguendo l'accesso
come moderatore).
In Avaya Aura® Conferencing è possibile inoltre avviare conferenze ad hoc con Avaya
Communicator for Windows.
Per utilizzare Avaya Communicator for Windows, è necessario disporre dell'accesso alla rete
aziendale.
Collegamenti correlati
Finestra principale alla pagina 12
Descrizione dei pulsanti alla pagina 17
Support for Multiple Device Access alla pagina 19
Supporto per Avaya Multimedia Messaging alla pagina 20
Finestra principale
Nell'immagine riportata di seguito vengono illustrati i componenti della finestra principale di
Avaya Communicator for Windows. Questa è la visualizzazione compatta in cui le schede non
sono espanse.
12
Dicembre 2014
Finestra principale
Figura 1: Finestra compatta
N.
Nome
Descrizione
1
Area di stato dell'utente Quest'area consente di connettersi e disconnettersi dal client e
visualizzare il numero dell'interno e lo stato presenza. Nell'area è
possibile:
• effettuare l'accesso al client e la disconnessione
• impostare lo stato presenza o immettere un messaggio
personalizzato relativo allo stato presenza;
2
Indicatore di
messaggio in attesa
Si accende per segnalare la presenza di un nuovo messaggio di
posta vocale. È possibile fare clic su questo pulsante in qualsiasi
momento per accedere alla posta vocale.
3
Pulsante Opzioni e
impostazioni
È possibile regolare il volume dall'impostazione Volume.
4
Scheda Contatti
Fare clic su Altre impostazioni per configurare i server, le regole
di composizione, le impostazioni della ricerca nell'elenco telefonico
aziendale, le impostazioni di ricerca dei contatti, le impostazioni
audio, video, delle conferenze e della messaggistica, nonché le
preferenze. Altre impostazioni visualizza, inoltre, la versione del
software e le informazioni sull'assistenza.
Visualizza il menu a ventaglio Contatti. Nel menu a ventaglio
Contatti vengono visualizzate le schede di tutti i contatti Avaya
Aura® e i contatti Microsoft Outlook, se in esecuzione. Quando il
menu a ventaglio Contatti viene aperto, è possibile visualizzare i
pulsanti per chiamata vocale, videochiamata, IM e delle opzioni
aggiuntive passando il mouse su uno dei contatti.
Se sono state configurate le impostazioni della ricerca contenuti
azienda, è, inoltre, possibile cercare contatti di Communicator dalla
scheda Contatti.
Nota:
Per visualizzare i contatti Avaya Aura® e i contatti Microsoft
Outlook, è necessario eseguire l'accesso al server. Per
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N.
Nome
Descrizione
visualizzare i contatti Microsoft Outlook, l'applicazione deve
essere in esecuzione.
5
Scheda Cronologia
Fare clic per visualizzare il menu a ventaglio Cronologia e i pulsanti
della relativa scheda. Nel menu a ventaglio Cronologia vengono
visualizzati i contatti associati per tutte le chiamate effettuate e
ricevute con il client Avaya Communicator for Windows. Tramite i
pulsanti della scheda Cronologia è possibile visualizzare:
• tutte le chiamate ricevute con il client Avaya Communicator for
Windows;
• tutte le chiamate perse mentre il client Avaya Communicator for
Windows è in uso;
• tutte le chiamate a cui si è risposto con il client Avaya
Communicator for Windows;
• tutte le chiamate effettuate con il client Avaya Communicator for
Windows;
Nella scheda Cronologia compare un indicatore rosso che segnala
il numero di chiamate perse dall'ultima visualizzazione del menu a
ventaglio Cronologia.
6
Scheda IM
Visualizza il menu a ventaglio Instant Messaging (IM). Il menu a
ventaglio IM visualizza le conversazioni di messaggistica
istantanea.
Quando l'opzione Avaya Multimedia Messaging è selezionata, il
menu a ventaglio IM visualizza tutte le conversazioni di
messaggistica istantanea di Avaya Multimedia Messaging.
7
Scheda Conferenza
Fare clic per visualizzare il menu a ventaglio Conferenza o Elenco
e i pulsanti della scheda Conferenza. Nel menu a ventaglio Elenco
vengono visualizzate le schede dei contatti per i partecipanti alla
conferenza. I pulsanti della scheda Conferenza consentono di
filtrare i partecipanti nel menu a ventaglio Elenco. Tramite i pulsanti
della scheda Conferenza è possibile visualizzare:
• tutti i partecipanti alla conferenza;
• tutti i partecipanti che visualizzano la sessione di collaborazione
Web;
• tutti i partecipanti disconnessi dalla chiamata;
È possibile riordinare le schede nel menu a ventaglio Conferenza in
base alla chiamata in conferenza più recente o in ordine alfabetico
(dalla A alla Z).
8
Visualizzazione
conversazione
Fornisce una rappresentazione grafica della chiamata selezionata.
Per ciascuna chiamata avviata o alla quale si partecipa, viene
visualizzata una finestra di conversazione. Tutte le chiamate in
corso (attive e in attesa) vengono visualizzate nella visualizzazione
conversazione.
È possibile utilizzare il pulsante Nuova conversazione + in
quest'area per avviare una nuova conversazione.
È possibile gestire un massimo di tre conversazioni
contemporaneamente.
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Finestra principale
N.
Nome
Descrizione
9
Campo di
composizione rapida
Consente di immettere un numero di telefono per una chiamata o
una videochiamata. È inoltre possibile selezionare di nuovo un
numero di telefono in questo campo utilizzando la tastiera.
Nelle immagini riportate di seguito vengono visualizzate le schede Contatti, Cronologia, IM e
Conferenza aperte nel client Avaya Communicator for Windows. Per accedere a tali schede, è
necessario essere connessi al client Avaya Communicator for Windows.
Per visualizzare l'elenco personale dei contatti, fare clic sulla scheda Contatti. È inoltre possibile
visualizzare i pulsanti di canale per chiamata vocale, videochiamata, IM e opzioni aggiuntive
passando il mouse su uno dei contatti come visualizzato nell'immagine.
Figura 2: Avaya Communicator for Windows con il menu a ventaglio Contatti aperto
Fare clic sulla scheda Cronologia per visualizzare la cronologia chiamate. Le chiamate perse
sono visualizzate in rosso.
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Figura 3: Avaya Communicator for Windows con il menu a ventaglio Cronologia aperto
Fare clic sulla scheda IM per visualizzare le conversazioni IM attive e perse.
Figura 4: Avaya Communicator for Windows con il menu a ventaglio Instant Messaging (IM) aperto
Per visualizzare i partecipanti di una chiamata in conferenza e gestire tali chiamate, fare clic
sulla scheda Conferenza.
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Descrizione dei pulsanti
Figura 5: Avaya Communicator for Windows con il menu a ventaglio Conferenza aperto
Informazioni generali alla pagina 12
Descrizione dei pulsanti
Nella tabella seguente sono illustrati i pulsanti principali del client Avaya Communicator for
Windows. Quando i pulsanti non sono disponibili, sono disattivati.
Pulsante
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Nome
Scopo
Chiama
Effettuare una chiamata vocale.
Video
Effettuare una videochiamata.
Messaggio istantaneo
Inviare un messaggio istantaneo.
Collaborazione
Avviare o accedere a una
sessione di Collaborazione Web.
Impostazioni
Aprire la finestra di dialogo
Impostazioni in cui è possibile
configurare i server, le regole di
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Pulsante
Nome
Scopo
composizione, le impostazioni di
ricerca nell'elenco telefonico
aziendale, le impostazioni di
ricerca dei contatti, le
impostazioni audio, video, delle
conferenze e della messaggistica
oltre alle preferenze. Nella
finestra di dialogo Impostazioni,
inoltre, vengono visualizzate le
informazioni sulla versione del
software e sull'assistenza.
È inoltre possibile accedere alle
opzioni di controllo del volume
nella finestra di dialogo
Impostazioni.
Termina
Terminare una chiamata vocale o
una videochiamata
riagganciando.
Rispondi
Rispondere o partecipare a una
chiamata attiva cui non si è
ancora risposto (chiamata in
parallelo, EC500 o ignorata) nella
visualizzazione della
conversazione.
Annulla
Rimuovere tutte le schede dalla
visualizzazione della
conversazione.
Disattiva audio
Disattivare o attivare l'audio.
Quando l'audio di una chiamata
è disattivato, il pulsante è blu.
Suggerimento:
Utilizzare la funzionalità
Disattiva audio in Avaya
Communicator. La
disattivazione dell'audio sul
desktop o tramite un
auricolare non viene riflessa
nell'interfaccia di Avaya
Communicator.
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Tastiera
Aprire la tastiera. È possibile
immettere cifre in multifrequenza
durante una chiamata dalla
tastiera. È inoltre possibile
utilizzare la tastiera per
immettere o selezionare di nuovo
un numero di telefono.
Messa in attesa
Mettere in attesa la chiamata
corrente o recuperare una
chiamata in attesa. Quando la
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Support for Multiple Device Access
Pulsante
Nome
Scopo
chiamata è in attesa, il pulsante è
blu.
Altro
Aprire il pannello Altri controlli
che contiene la scheda Controlli
moderatore e la scheda Comandi
delle chiamate. La scheda
Controlli moderatore è
disponibile solo per il
moderatore. La scheda Comandi
delle chiamate è disponibile per il
moderatore e i partecipanti della
chiamata selezionata.
Informazioni generali alla pagina 12
Support for Multiple Device Access
Avaya Communicator supports Multiple Device Access (MDA). This feature enables the
following capabilities:
• Ability to log on to the same extension from multiple devices, including mobile EC500
devices
• Ability to answer a call from multiple devices
• Ability to join an existing call from other logged in devices
• All logged in devices ring simultaneously when an incoming call is made to the extension
The configuration on your Avaya Aura® network determines how many devices you can log in
with at the same time, and whether the first or last logged in device will be denied login access
when you reach the maximum simultaneous device limit.
Limitazioni della funzione MDA
Le sezioni riportate di seguito descrivono le limitazioni della funzione MDA.
Supporto su altri dispositivi
• Alcuni dispositivi non supportano la funzione MDA. Anche se si può accedere a questi
dispositivi con lo stesso interno con cui si è connessi sul client Avaya Communicator, altre
opzioni MDA, come la possibilità di rispondere a una nuova chiamata in arrivo o partecipare
a una chiamata in corso, potrebbero non funzionare correttamente.
• Se sono stati configurati Avaya Multimedia Messaging e Avaya Aura® Presence Services,
accedere a questi dispositivi utilizzando lo stesso protocollo di messaggistica. In caso
contrario, potrebbe non essere possibile eseguire correttamente la biforcazione e
scambiare messaggi con lo stesso utente da più dispositivi.
• Se vengono eseguite contemporaneamente la sottoscrizione dei dispositivi MDA per
Presence Services e la pubblicazione nello stato di presenza, Presence Services effettua il
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raggruppamento di più dispositivi con questo stato. Nel gruppo MDA, Avaya Aura®
Presence Services supporta solo un dispositivo con funzionalità IM per l'invio e la ricezione
di IM ad altri utenti.
Passaggio a video
• Quando più di un dispositivo è connesso a una chiamata, la chiamata non può essere
passata a video. Se i dispositivi aggiuntivi vengono disconnessi dalla chiamata e rimane un
solo dispositivo, questo può passare normalmente alla videochiamata.
• Quando un secondo dispositivo partecipa a una videochiamata, lo schermo video diventa
nero.
• Un dispositivo mobile EC500 non può mai passare a video. Anche se il dispositivo mobile è
l'unico dispositivo connesso alla chiamata, sono supportate solo le chiamate audio.
Partecipazione alle chiamate
• Se uno dei dispositivi connessi a una chiamata è in attesa, un altro dispositivo non può
partecipare alla chiamata.
Avaya Aura® Conferencing
• Quando un secondo dispositivo non connesso al client Avaya Communicator partecipa a
una conferenza Avaya Aura® esistente, l'utente del secondo dispositivo può ascoltare
l'audio della chiamata, ma non può accedere alle funzionalità di conferenza o visualizzare
le applicazioni condivise. Il secondo dispositivo deve connettersi separatamente alla
conferenza per accedere alle relative funzioni.
Se uno dei dispositivi connessi a una chiamata in conferenza è il client Avaya
Communicator, è possibile accedere alle funzioni e ai controlli di conferenza tramite tale
dispositivo quando gli altri dispositivi vengono disconnessi dalla chiamata in conferenza.
Non è necessario disconnettere la chiamata e riconnettersi tramite client Avaya
Communicator.
Avaya Communicator supporta la funzionalità Avaya Multimedia Messaging. Per utilizzare Avaya
Multimedia Messaging, l'amministratore di sistema deve configurare il server Avaya Multimedia
Messaging in base alle esigenze aziendali ed è necessario attivare Avaya Multimedia
Messaging nelle impostazioni del client Avaya Communicator.
Con Avaya Multimedia Messaging, è possibile accedere alle seguenti funzioni:
• Scambiare messaggi istantanei di testo con gli utenti di Avaya Multimedia Messaging e
Avaya Aura® Presence Services.
• Ricevere allegati con foto, contenuto audio, video e generico.
• Con Avaya Communicator for Windows tutti gli utenti possono inviare allegati file generici,
tuttavia solo gli utenti con privilegi avanzati possono acquisire file con foto, audio e video in
Avaya Multimedia Messaging. Con i client per dispositivi portatili solo gli utenti con privilegi
avanzati possono inviare allegati in una conversazione IM.
Nota:
Quando un amministratore revoca ad un utente i privilegi Avaya Multimedia Messaging
avanzati, l'utente può comunque acquisire e inviare allegati con contenuti multimediali in una
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Dicembre 2014
conversazione IM finché non viene eseguita la disconnessione dal client Avaya
Communicator. I diritti dei privilegi di base saranno effettivi dopo aver effettuato la
disconnessione e la riconnessione al client.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni e per una panoramica di Avaya Multimedia Messaging,
vedere Panoramica e specifiche di Avaya Multimedia Messaging.
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Capitolo 3:
Implementazione di Avaya
Communicator for Windows
Prima di iniziare
Assicurarsi che il computer soddisfi tutti i requisiti hardware, software e di connettività descritti in
questo capitolo.
Rivolgersi all'amministratore per stabilire se l'azienda utilizza l'individuazione automatica del
servizio. Se l'azienda supporta l'individuazione automatica del servizio, collaborare con
l'amministratore per assicurarsi della presenza del registro appropriato e di un URL valido.
Raccogliere le seguenti informazioni dall'amministratore di sistema se l'azienda non utilizza
l'individuazione automatica del servizio.
• L'interno telefonico e la password.
• L'indirizzo IP di Avaya Aura® Session Manager (server SIP) dell'azienda.
• Il tipo di trasporto utilizzato per la connessione al server Avaya Session Manager. È inoltre
possibile modificare il numero della porta predefinito, se necessario (5061 per TLS).
• Il dominio SIP dell'azienda, ossia il dominio SIP della rete Avaya Aura® aziendale.
• L'indirizzo IP del server di presenza dell'azienda. Se si sta utilizzando Avaya Multimedia
Messaging per la messaggistica istantanea, è inoltre necessario l'indirizzo IP del server
Avaya Multimedia Messaging.
• Le impostazioni delle regole di composizione richieste nel proprio Paese o località.
• L'URI del servizio per il coordinatore conferenza Avaya Aura® Conferencing ad hoc.
• L'indirizzo del server, il tipo di directory (ossia Active Directory, Domino o Novell), il nome
utente e la password aziendali, la directory principale di ricerca e la porta del server per
l'elenco telefonico dell'azienda per cercare contatti aziendali.
Requisiti hardware del computer
Il computer deve disporre della connettività di rete e soddisfare i seguenti requisiti hardware
minimi:
• Processore a 2,4 GHz dual-core per video e presenza continua
• 2 GB di RAM
• 256 MB di RAM dedicata video
• 1,5 GB di spazio libero sul disco rigido
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Dicembre 2014
Requisiti software del computer
• Tastiera
• Mouse o altro dispositivo di puntamento compatibile
• Adattatore video e monitor con una risoluzione di 1024 x 768 o più alta
• Impostazioni del colore monitor di 32 bit o superiori
• Scheda di rete (Network Interface Card - NIC)
• Microfono o cuffie USB come:
- Jabra
- Konfitel
- Plantronics
- Sennheiser
• Videocamera integrata o USB (se si desidera effettuare e ricevere videochiamate)
Nota:
Utilizzare i driver più recenti forniti dal produttore della videocamera. L'utilizzo della
videocamera con driver USB generici può provocare problemi di instabilità.
Requisiti software del computer
Nel computer devono essere installati i seguenti componenti software:
• Microsoft .NET Framework 4 Extended. Il software viene fornito in un file compresso
contenente il software Avaya Communicator for Windows.
• Microsoft .NET Framework 4 Client Profile. Il software viene fornito in un file compresso
contenente il software Avaya Communicator for Windows.
• Le versioni più recenti di Java e Adobe Flash per la collaborazione Web
• Uno dei seguenti sistemi operativi:
- Microsoft Windows 8 Professional, Enterprise o Ultimate (32 o 64 bit)
- Microsoft Windows 7 Professional, Enterprise o Ultimate (32 o 64 bit)
Nota:
Utilizzare un mouse e una tastiera con Avaya Communicator for Windows. Le
funzionalità touch screen e ibrida di Windows 8 non sono attualmente supportate.
Installazione dell'applicazione
Prerequisiti
• Sono necessari i privilegi di amministratore sul computer su cui si desidera installare Avaya
• Rivolgersi all'amministratore per stabilire se l'azienda utilizza l'individuazione automatica del
servizio. Se l'azienda supporta l'individuazione automatica del servizio, collaborare con
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Implementazione di Avaya Communicator for Windows
l'amministratore per assicurarsi della presenza del registro appropriato e di un URL valido.
Se l'azienda non supporta l'individuazione automatica del servizio, è necessario configurare
manualmente le impostazioni di Avaya Communicator.
• Chiedere supporto all'amministratore per installare tutti i certificati richiesti. Avaya
Communicator supporta, inoltre, certificati di terze parti per una protezione della rete
migliorata.
Attenersi alla seguente procedura per installare e configurare Avaya Communicator for
Windows.
Nota:
È necessario installare nel sistema un solo client UC alla volta. Non installare Avaya
Communicator for Windows se Avaya one-X® Communicator o Avaya Communicator for
Microsoft Lync sono già installati nel computer.
Procedura
1. Scaricare e salvare la versione più recente del programma di installazione Avaya
Communicator for Windows dal sito Web di Avaya, all'indirizzo: http://www.avaya.com/
support.
Il programma di installazione viene fornito in un file compresso. Estrarre i contenuti del
file compresso in una cartella.
2. Nel Pannello di controllo di Windows, rimuovere le versioni precedenti del client Avaya
Le versioni precedenti del client Avaya Communicator for Windows sono memorizzate in
AppData > Roaming > Avaya > Avaya Flare Experience.
Se si desidera utilizzare Collaboration Services con Avaya Communicator for Windows, è
necessario rimuovere le seguenti versioni precedenti dal computer:
• Avaya Client Applications Collaboration Services e Avaya Client Applications
Collaboration Services x64
• Libreria dei tipi Avaya UCA
3. Verificare che sul PC siano installati Microsoft .NET Framework 4 Client Profile e
Microsoft .NET Framework 4 Extended.
4. Se Microsoft .NET Framework 4 Client Profile e Microsoft .NET Framework 4 Extended
non sono installati, installarli. Il programma di installazione di Microsoft .NET Framework
Client Profile 4 e Microsoft .NET Framework 4 Extended è fornito nel file compresso
scaricato dal sito Web di Avaya, nella cartella Prerequisites. Per ulteriori informazioni,
vedere Requisiti software del computer alla pagina 23.
5. Con Esplora risorse passare alla cartella in cui è stato salvato il programma di
installazione di Avaya Communicator for Windows e fare doppio clic sul file.
Utilizzare il file batch per installare Collaboration Services.
6. Nella finestra di dialogo Welcome Setup Wizard (Installazione guidata), fare clic su Next
(Avanti).
7. Nella finestra di dialogo End-User License Agreement (Contratto di licenza con l'utente
finale), leggere il contratto di licenza.
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Dicembre 2014
Installazione di Collaboration Services
8. Fare clic su I accept the terms in the License Agreement (Accetto i termini del
contratto di licenza) per accettare il contratto di licenza.
9. Fare clic su Next (Avanti).
10. Nella finestra di dialogo Destination Folder (Cartella di destinazione), fare clic su Change
(Cambia) se si desidera modificare la cartella di destinazione. Per impostazione
predefinita, il software verrà installato nella seguente cartella:
• Per sistemi operativi a 32 bit: C:\Programmi\Avaya\Avaya Communicator\
• Per sistemi operativi a 64-bit: C:\Programmi (x86)\Avaya\Avaya Communicator\
12. Nella finestra di dialogo Ready to install (Inizio dell'installazione), fare clic su Install
(Installa).
Verrà visualizzata la finestra Installing (Installazione in corso) con lo stato
dell'installazione. Al termine dell'installazione verrà visualizzata la finestra di dialogo
Completed Setup Wizard (Installazione guidata completata).
13. Nella finestra di dialogo Completed Setup Wizard (Installazione guidata completata),
verificare che sia selezionata la casella di controllo Launch Avaya Communicator for
Windows when setup exits (Avvia Avaya Communicator for Windows al termine
dell'installazione).
14. Fare clic su Finish (Fine).
Avaya Communicator for Windows si avvia. Se l'azienda non utilizza l'individuazione
automatica del servizio, verrà visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni. Per
configurare Avaya Communicator for Windows manualmente, vedere Modifica delle
impostazioni del client alla pagina 99.
Risultato
La configurazione di Avaya Communicator for Windows è completata.
Installazione di Collaboration Services
Il pacchetto di installazione di Avaya Communicator for Windows include anche un file di
installazione di Avaya Collaboration Services. Per ulteriori informazioni su Collaboration
Services, vedere Administering Avaya Collaboration Services (Amministrazione di Avaya
Collaboration Services) (NN10850–031). Una Guida in linea con informazioni sull'utilizzo è
anche inserita all'interno dell'applicazione. Quando Collaboration Services è installato, è
possibile accedere alle informazioni della Guida in linea dal menu Start di Windows.
È possibile integrare Avaya Communicator for Windows con Collaboration Services, incluse le
funzionalità Presence Services, IM e chiamata con clic con Microsoft Outlook.
Prerequisiti
Chiudere tutti i browser e Microsoft Outlook.
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Implementazione di Avaya Communicator for Windows
Procedura
Per installare Collaboration Services, eseguire il pacchetto
CollaborationServicesInstaller.bat presente nel file zip del programma di
installazione di Avaya Communicator for Windows.
Avvertenza:
Il file CollaborationServicesInstaller.bat utilizza CCE installer.exe. Non
eseguire questo file manualmente.
26
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Capitolo 4:
Accesso e disconnessione
dal server
Avvio dell'applicazione
Procedura
Per avviare Avaya Communicator for Windows, attenersi a una delle seguenti procedure:
• Fare doppio clic sull'icona di Avaya Communicator sul desktop.
• Selezionare Start > Tutti i programmi > Avaya > Avaya Communicator.
Accesso al server
Per eseguire e ricevere chiamate o inviare e ricevere messaggi istantanei dal client Avaya
Communicator, è necessario accedere al server Avaya Aura® Session Manager. Rivolgersi
all'amministratore di sistema per le credenziali di accesso (interno e password).
Prima di accedere al server Avaya Aura® Session Manager, è necessario eseguire l'accesso alla
rete aziendale se non si utilizza Avaya Session Border Controller for Enterprise (Avaya SBCE).
Procedura
1. Fare clic sull'area di stato dell'utente nella barra superiore.
Verrà visualizzato il pannello di accesso.
2. Nella casella Interno, immettere l'interno.
3. Nella casella Password, immettere la password.
4. Fare clic sul pulsante Accesso.
Disconnessione dal server
Attenersi a questa procedura per disconnettersi dal server Avaya Aura® Session Manager. Dopo
aver effettuato la disconnessione, non sarà possibile effettuare e ricevere chiamate o inviare e
ricevere messaggi istantanei dal client Avaya Communicator.
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Accesso e disconnessione dal server
Procedura
1. Fare clic sull'area di stato dell'utente nella barra superiore.
2. Fare clic sul pulsante Disconnetti.
28
Dicembre 2014
Capitolo 5:
Gestione di Avaya
Communicator for Windows
Aggiornamento di Avaya Communicator for Windows
Prerequisiti
• Sono necessari i privilegi di amministratore sul computer su cui si desidera aggiornare
Avaya Communicator for Windows.
Attenersi alla seguente procedura per aggiornare Avaya Communicator for Windows alla nuova
versione.
Procedura
1. Scaricare e salvare la versione più recente del programma di installazione Avaya
Communicator for Windows dal sito Web di Avaya, all'indirizzo: http://www.avaya.com/
support. Il programma di installazione viene fornito in un file compresso. Estrarre i
contenuti del file compresso in una cartella.
2. Verificare che sul PC siano installati Microsoft .NET Framework 4 Client Profile e
Microsoft .NET Framework 4 Extended.
3. Se Microsoft .NET Framework 4 Client Profile e Microsoft .NET Framework 4 Extended
non sono installati, installarli. Il programma di installazione di Microsoft .NET Framework
Client Profile 4 e Microsoft .NET Framework 4 Extended è fornito nel file compresso
scaricato dal sito Web di Avaya, nella cartella Prerequisites. Per ulteriori informazioni,
vedere Requisiti software del computer alla pagina 23.
4. Con Esplora risorse passare alla cartella in cui è stato salvato il programma di
installazione di Avaya Communicator for Windows e fare doppio clic sul file.
5. Nella finestra di dialogo Welcome Setup Wizard (Installazione guidata), fare clic su Next
(Avanti).
6. Nella finestra di dialogo End-User License Agreement (Contratto di licenza con l'utente
finale), leggere il contratto di licenza.
7. Fare clic su I accept the terms in the License Agreement (Accetto i termini del
contratto di licenza) per accettare il contratto di licenza.
9. Nella finestra di dialogo Destination Folder (Cartella di destinazione), fare clic su Change
(Cambia) se si desidera modificare la cartella di destinazione. Per impostazione
predefinita, il software verrà installato nelle cartelle riportate di seguito.
• Per sistemi operativi a 32 bit: C:\Programmi\Avaya\Avaya Communicator\
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Gestione di Avaya Communicator for Windows
• Per sistemi operativi a 64-bit: C:\Programmi (x86)\Avaya\Avaya Communicator\
11. Nella finestra di dialogo Ready to install (Inizio dell'installazione), fare clic su Install
(Installa).
Verrà visualizzata la finestra Installing (Installazione in corso) con lo stato
dell'installazione. Al termine dell'installazione verrà visualizzata la finestra di dialogo
Completed Setup Wizard (Installazione guidata completata).
12. Nella finestra di dialogo Completed Setup Wizard (Installazione guidata completata),
verificare che sia selezionata la casella di controllo Launch Avaya Communicator for
Windows when setup exits (Avvia Avaya Communicator for Windows al termine
dell'installazione).
13. Fare clic su Finish (Fine).
Avaya Communicator for Windows si avvia.
14. Fare clic sul pulsante Impostazioni nella barra superiore della finestra Avaya
15. Nel riquadro di navigazione sinistro della finestra di dialogo Impostazioni fare clic su
Contatti e specificare:
• Come si desidera visualizzare i nomi dei contatti Avaya Communicator for Windows
(ossia nome, cognome oppure cognome, nome).
• Se si desidera visualizzare i contatti di Microsoft Outlook in Avaya Communicator for
Windows. È necessario che Microsoft Outlook sia installato e in esecuzione sul
computer.
Vedere Descrizioni dei campi della pagina Contatti alla pagina 104 per maggiori
informazioni.
16. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Video per specificare se si desidera
effettuare e gestire videochiamate con Avaya Communicator for Windows. Vedere
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni video alla pagina 106 per maggiori
informazioni.
17. Fare clic su OK.
Risultato
La configurazione di Avaya Communicator for Windows è completata.
Aggiornamento di Collaboration Services
Prerequisiti
Se si desidera utilizzare Collaboration Services con Avaya Communicator for Windows, è
necessario rimuovere le seguenti versioni precedenti dal computer:
• Avaya Client Applications Collaboration Services e Avaya Client Applications Collaboration
Services x64
• Libreria dei tipi Avaya UCA
30
Dicembre 2014
Disinstallazione di Avaya Communicator for Windows
Procedura
1. Disinstallare la versione esistente di Collaboration Services dal computer.
2. Eseguire il file CollaborationServicesInstaller.bat per impostare la
configurazione corretta di Collaboration Services.
Risultato
Verrà installata la versione aggiornata di Collaboration Services.
Disinstallazione di Avaya Communicator for Windows
Procedura
1. Accertarsi che Avaya Communicator for Windows non sia in esecuzione.
2. Fare clic su Start > Pannello di controllo.
3. Se viene utilizzato Microsoft Windows 7, eseguire i seguenti passaggi:
a. Nella finestra Pannello di controllo, fare clic su Programmi e funzionalità.
b. Nella finestra Disinstalla o modifica programma, selezionare Avaya Communicator.
c. Fare clic su Disinstalla/Cambia.
d. Nella finestra di dialogo Programmi e funzionalità, fare clic su Sì.
Viene visualizzato un messaggio di stato dell'operazione di disinstallazione. Al
termine della disinstallazione del software, la finestra di dialogo si chiude e Avaya
Communicator non è più visualizzato nella finestra Disinstalla o modifica
programma.
Dicembre 2014
31
Capitolo 6:
Esecuzione delle chiamate
Utilizzando il client Avaya Communicator, è possibile effettuare chiamate vocali o
videochiamate:
• dalla visualizzazione di configurazione della conversazione
• dalla tastiera
• da una scheda contatto
• da una scheda contatto dei risultati di una ricerca contenuti azienda
• da un record cronologia
• da un messaggio istantaneo
Nota:
Se si effettua una nuova chiamata o si risponde mentre arriva lo squillo di una chiamata
precedente, quest'ultima verrà interrotta.
Supporto delle funzioni di chiamata e IM con clic alla pagina 42
Chiamate vocali
Esecuzione di una chiamata vocale utilizzando la tastiera o il
campo dell'immissione numerica
Procedura
1. Fare clic sul pulsante Nuova conversazione nella visualizzazione della conversazione.
2. Fare clic sulla tastiera o posizionare il cursore nel campo dell'immissione numerica.
3. Immettere il numero di telefono.
Nota:
Avaya Communicator tenta di far corrispondere il numero di telefono immesso con
un contatto. Se il numero immesso corrisponde parzialmente a uno o più contatti,
Avaya Communicator visualizza la scheda di contatto per il contatto principale che
corrisponde al numero di telefono immesso. Ad esempio, se si digita 555-1234 e
uno dei contatti ha il numero di telefono (613) 555-1234, verrà visualizzata la
scheda di contatto per quel contatto.
32
Dicembre 2014
Chiamate vocali
4. Fare clic sul pulsante Chiama per effettuare la chiamata.
La chiamata viene visualizzata nella visualizzazione di configurazione della
conversazione. Verrà visualizzata anche una scheda con il nome o il numero di telefono
e l'immagine del chiamante (se disponibile) insieme al timer della chiamata.
5. Al termine, fare clic sul pulsante Chiudi o premere il tasto ESC.
Esecuzione delle chiamate alla pagina 32
Esecuzione di una chiamata vocale da una scheda contatto
Dopo aver eseguito l'accesso, nel menu a ventaglio Contatti verranno visualizzati i contatti
Avaya Aura® e i contatti Microsoft Outlook (se questo è in esecuzione e se in Impostazioni,
pagina Contatti, è selezionata l'opzione Usa Microsoft Outlook). I contatti Avaya Aura® sono i
contatti sul server SIP. Se si desidera visualizzare i contatti Microsoft Outlook con il client Avaya
Communicator, Microsoft Outlook deve essere in esecuzione prima di accedere al server con il
client Avaya Communicator. Alla disconnessione i Avaya Aura® contatti non verranno più
visualizzati.
Nota:
Se un contatto Avaya Aura® e un contatto Microsoft Outlook sono aggregati, in Avaya
Communicator verrà visualizzato il nome del contatto di Avaya Aura® anziché quello di
Microsoft Outlook. Tutti gli altri dati di contatto di Microsoft Outlook saranno ancora
disponibili in Avaya Communicator.
Se le informazioni di contatto non includono un numero di telefono, il pulsante Chiama sulla
scheda del contatto viene disattivato.
Procedura
1. Fare clic sulla scheda Contatti nella barra superiore.
2. Nel menu a ventaglio Contatti, selezionare la scheda del contatto desiderato o passarvi
sopra il mouse.
3. Attenersi a una delle seguenti procedure:
• Nella scheda del contatto, fare clic sul pulsante Chiamata per comporre il numero di
telefono principale per il contatto.
• Trascinare la scheda del contatto nella visualizzazione di configurazione della
conversazione, rilasciarla e fare clic sul pulsante Chiamata per comporre il numero di
telefono principale del contatto.
conversazione, rilasciarla, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e
scegliere Chiamata per visualizzare i numeri di telefono del contatto, selezionare il
numero desiderato e quindi fare clic sul pulsante Chiamata.
• Nella scheda del contatto, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante
Chiamata per visualizzare i numeri di telefono del contatto, quindi fare clic sul numero
di telefono che si desidera comporre.
Dicembre 2014
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Esecuzione di una chiamata vocale dalla ricerca contenuti
azienda
Attenersi a questa procedura per eseguire una chiamata vocale a un utente aziendale. È
possibile eseguire una chiamata a un utente aziendale anche se non è stato aggiunto come
contatto.
Procedura
1. Individuare l'utente aziendale che si desidera chiamare. Vedere Esecuzione di una
ricerca contenuti azienda. alla pagina 98
• Nella scheda del contatto, fare clic sul pulsante Chiamata per comporre il numero di
conversazione, rilasciarla e fare clic sul pulsante Chiamata per comporre il numero di
telefono principale del contatto.
conversazione, rilasciarla, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e
scegliere Chiamata per visualizzare i numeri di telefono del contatto, selezionare il
numero desiderato e quindi fare clic sul pulsante Chiamata.
Chiamata per visualizzare i numeri di telefono del contatto, quindi fare clic sul numero
di telefono che si desidera comporre.
Esecuzione di una chiamata vocale da un record cronologia
Procedura
1. Fare clic sulla scheda Cronologia nella barra superiore.
2. Dal menu a ventaglio Cronologia, selezionare la scheda della cronologia corrispondente
alla persona da chiamare.
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Dicembre 2014
Chiamate vocali
• Nella scheda della cronologia selezionata fare clic sul pulsante Chiama per comporre
il numero di telefono precedentemente composto per il contatto o per richiamare in
caso di chiamata persa.
• Trascinare la scheda della cronologia nella visualizzazione della conversazione,
rilasciarla e fare clic sul pulsante Chiama per comporre il numero di telefono
precedentemente composto per il contatto o per richiamare in caso di chiamata persa.
rilasciarla, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e scegliere Chiama
per visualizzare i numeri di telefono del contatto, incluso il numero precedentemente
composto o utilizzato per richiamare in caso di chiamata persa, selezionare il numero
desiderato, quindi fare clic sul pulsante Chiama.
• Nella scheda della cronologia fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante
Chiama per visualizzare i numeri di telefono del contatto, incluso il numero di telefono
composto precedentemente o utilizzato per richiamare in caso di chiamata persa,
quindi toccare il numero che si desidera comporre.
Esecuzione di una chiamata vocale da un messaggio istantaneo
In Avaya Aura® Presence Services, quando si apre una chat con più partecipanti, è possibile
effettuare una chiamata a tutti i partecipanti alla conversazione IM che hanno configurato un
numero di telefono.
Con Avaya Multimedia Messaging la chat con più partecipanti viene visualizzata come una
chiamata in conferenza.
Procedura
Per eseguire una chiamata vocale da una sessione di messaggistica istantanea esistente,
attenersi a una delle seguenti procedure:
• Nel pannello della messaggistica istantanea, fare clic sul pulsante Chiama per comporre il
numero di telefono principale per il contatto.
• Nella scheda di messaggistica istantanea appropriata del menu a ventaglio Instant Messaging
(IM) fare clic sul pulsante Chiama per comporre il numero di telefono principale per il contatto.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Chiama nella scheda di messaggistica
istantanea appropriata per visualizzare i numeri di telefono associati, quindi selezionare il
numero di telefono che si desidera comporre.
La chiamata viene visualizzata nella visualizzazione di configurazione della conversazione.
Verrà visualizzata anche una scheda con il nome o il numero di telefono e l'immagine del
chiamante (se disponibile) insieme al timer della chiamata.
Dicembre 2014
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Videochiamate
Finestra Videochiamata
Nell'immagine riportata di seguito vengono illustrati i componenti della finestra Videochiamata di
Avaya Communicator for Windows. In questa immagine, è illustrata una chiamata in
videoconferenza attiva.
Nota:
• Avaya Communicator for Windows attualmente non supporta gli endpoint della linea in
parallelo secondaria per le videochiamate punto-a-punto e le videochiamate in
conferenza. Non è possibile effettuare una chiamata in parallelo per una chiamata da
un endpoint secondario in parallelo quando la chiamata è in attesa sull'endpoint
primario.
• Il passaggio al video non è supportato durante una chiamata in corso su un endpoint
EC500.
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Dicembre 2014
Videochiamate
Figura 6: Finestra videoconferenza
N.
Nome
Descrizione
1
Pulsante Interrompi
video
Interrompe la trasmissione video durante la chiamata. Facendo clic
su questo pulsante, la finestra Videochiamata si chiude e la
chiamata diventa una chiamata solo audio.
2
Pulsante
Collaborazione
Consente di avviare o di partecipare a una sessione di
Collaborazione Web.
3
Pulsante Impostazioni
video
Consente di visualizzare:
• la finestra Visualizzazione automatica dove viene visualizzato il
video trasmesso dal chiamante.
• Informazioni sul video in entrata.
4
Finestra video in
entrata
Visualizza il video in entrata dell'interlocutore.
5
Pulsante Termina
Termina una videochiamata riagganciando.
6
Pulsante Messa in
attesa
Mette in attesa la videochiamata corrente o recupera una chiamata
in attesa. Quando la chiamata è in attesa, il pulsante è blu e il client
Avaya Communicator interrompe la trasmissione e la ricezione
audio e video.
Dicembre 2014
37
N.
Nome
Descrizione
7
Pulsante Disattiva
audio
Consente di disattivare o di attivare l'audio. Quando l'audio di una
chiamata è disattivato, il pulsante è blu.
8
Pulsante Blocca
videocamera
Blocca o sblocca la trasmissione della videocamera
all'interlocutore. Quando l'audio di una chiamata è bloccato, il
pulsante è blu.
Nota:
Quando una videochiamata viene bloccata, l'interlocutore è
comunque in grado di ricevere il segnale audio del chiamante.
9
Finestra
Visualizzazione
automatica video
In questa finestra viene visualizzato il video trasmesso dal client
Avaya Communicator.
Esecuzione di una videochiamata utilizzando la tastiera o il
campo dell'immissione numerica
Le videochiamate possono essere eseguite solo verso numeri aziendali abilitati a riceverle.
Procedura
1. Fare clic sul pulsante Nuova conversazione nella visualizzazione di configurazione della
conversazione.
In alternativa, è possibile premere i tasti CONTROL + D per selezionare la tastiera.
2. Fare clic sulla tastiera o posizionare il cursore nel campo dell'immissione numerica.
3. Immettere il numero di telefono.
Nota:
Avaya Communicator tenta di far corrispondere il numero di telefono immesso con
un contatto. Se il numero immesso corrisponde parzialmente a uno o più contatti,
Avaya Communicator visualizza la scheda di contatto per il contatto principale che
corrisponde al numero di telefono immesso. Ad esempio, se si digita 555-1234 e
uno dei contatti ha il numero di telefono (613) 555-1234, verrà visualizzata la
scheda di contatto per quel contatto.
4. Fare clic sul pulsante Video per effettuare la chiamata.
5. Al termine, fare clic sul pulsante Chiudi o premere il tasto ESC.
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Dicembre 2014
Videochiamate
Esecuzione di una videochiamata da una scheda del contatto
Dopo aver eseguito l'accesso, nel menu a ventaglio Contatti verranno visualizzati i contatti
Avaya Aura® e i contatti Microsoft Outlook (se questo è in esecuzione e se in Impostazioni,
pagina Contatti, è selezionata l'opzione Usa Microsoft Outlook). I contatti Avaya Aura® sono i
contatti sul server SIP. Se si desidera visualizzare i contatti Microsoft Outlook con il client Avaya
Communicator, Microsoft Outlook deve essere in esecuzione prima di accedere al server con il
client Avaya Communicator. Alla disconnessione, i contatti Avaya Aura® non verranno più
visualizzati. Le videochiamate possono essere eseguite solo verso numeri aziendali abilitati a
riceverle.
Nota:
Se un contatto Avaya Aura® e un contatto Microsoft Outlook sono aggregati, in Avaya
Communicator verrà visualizzato il nome del contatto di Avaya Aura® anziché quello di
Microsoft Outlook. Tutti gli altri dati di contatto di Microsoft Outlook saranno ancora
disponibili in Avaya Communicator.
Se le informazioni di contatto non includono un numero di telefono, il pulsante Video sulla
scheda del contatto viene disattivato.
Procedura
2. Nel menu a ventaglio Contatti, selezionare la scheda del contatto desiderato.
• Nella scheda del contatto, fare clic sul pulsante Video per comporre il numero di
• Trascinare la scheda del contatto nella visualizzazione della conversazione, rilasciarla
e fare clic sul pulsante Video per comporre il numero di telefono principale del
contatto.
• Trascinare la scheda del contatto nella visualizzazione della conversazione, rilasciarla,
fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e scegliere Chiamata per
visualizzare i numeri di telefono del contatto, selezionare il numero desiderato e quindi
fare clic sul pulsante Video.
Video per visualizzare i numeri di telefono del contatto, quindi fare clic sul numero di
telefono che si desidera comporre.
La chiamata viene visualizzata nella visualizzazione della conversazione. Verrà
visualizzata anche una scheda con il nome o il numero di telefono e l'immagine del
Verrà inoltre visualizzata la finestra Videochiamata. Quando l'interlocutore risponde alla
chiamata, nella finestra Videochiamata verrà visualizzato il video (se trasmesso
dall'interlocutore in questione).
Se si è avviata la chiamata video mentre si era impegnati in una chiamata attiva, la
chiamata esistente viene automaticamente messa in attesa.
Dicembre 2014
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Esecuzione di una videochiamata dalla ricerca contenuti
azienda
Attenersi alla seguente procedura per eseguire una videochiamata a un utente aziendale. È
possibile eseguire una videochiamata a un utente aziendale anche se non è stato aggiunto
come contatto.
Procedura
1. Individuare l'utente aziendale che si desidera chiamare. Vedere Esecuzione di una
ricerca contenuti azienda. alla pagina 98
• Nella scheda del contatto espansa dell'utente aziendale fare clic sul pulsante Video
per comporre il numero di telefono principale di questo utente.
• Trascinare la scheda di contatto dell'utente aziendale nella visualizzazione di
configurazione della conversazione, rilasciarla e fare clic sul pulsante Video per
comporre il numero di telefono principale dell'utente.
• Trascinare la scheda di contatto dell'utente aziendale nella visualizzazione di
configurazione della conversazione, rilasciarla, fare clic con il pulsante destro del
mouse sulla scheda e scegliere Chiamata per visualizzare i numeri di telefono
dell'utente, selezionare il numero desiderato e quindi fare clic sul pulsante Video.
• Nella scheda dell'utente aziendale, fare clic con il pulsante destro del mouse sul
pulsante Video per visualizzare i numeri di telefono dell'utente, quindi fare clic sul
numero di telefono che si desidera comporre.
Esecuzione di una videochiamata da un record cronologia
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Dicembre 2014
Videochiamate
Procedura
2. Dal menu a ventaglio Cronologia, selezionare la scheda della cronologia corrispondente
alla persona da chiamare.
• Nella scheda della cronologia selezionata fare clic sul pulsante Video per comporre il
numero di telefono precedentemente composto per il contatto o per richiamare in caso
di chiamata persa.
rilasciarla e fare clic sul pulsante Video per comporre il numero di telefono
precedentemente composto per il contatto o per richiamare in caso di chiamata persa.
rilasciarla, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e scegliere Chiama
per visualizzare i numeri di telefono del contatto, incluso il numero precedentemente
composto o utilizzato per richiamare in caso di chiamata persa, selezionare il numero
desiderato, quindi fare clic sul pulsante Video.
• Nella scheda della cronologia fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante
Video per visualizzare i numeri di telefono del contatto, incluso il numero di telefono
composto precedentemente o utilizzato per richiamare in caso di chiamata persa,
quindi toccare il numero che si desidera comporre.
Esecuzione di una videochiamata da un messaggio istantaneo
In una chat con più partecipanti, è possibile eseguire una chiamata a tutti i partecipanti IM che
hanno configurato il numero di telefono.
Procedura
Per eseguire una videochiamata da una sessione di messaggistica istantanea esistente,
attenersi a una delle seguenti procedure:
• Nella scheda di messaggistica istantanea appropriata del menu a ventaglio IM fare clic sul
pulsante Video per comporre il numero di telefono principale per il contatto.
Dicembre 2014
41
• Fare clic con il pulsante destro del mouse su Video nella scheda di messaggistica istantanea
appropriata per visualizzare i numeri di telefono associati, quindi selezionare il numero di
telefono da comporre.
La chiamata viene visualizzata nella visualizzazione della conversazione. Verrà visualizzata
anche una scheda con il nome o il numero di telefono e l'immagine del chiamante (se
disponibile) insieme al timer della chiamata.
chiamata, nella finestra Videochiamata verrà visualizzato il video (se trasmesso dall'interlocutore
in questione).
Se si è avviata la chiamata video mentre si era impegnati in una chiamata attiva, la chiamata
esistente viene automaticamente messa in attesa.
Visualizzazione del video trasmesso dall'utente
Attenersi alla procedura seguente per visualizzare il video trasmesso dal client Avaya
Communicator. La funzione Visualizzazione automatica consente di vedere il video visualizzato
dall'interlocutore. Quando la funzione Visualizzazione automatica è attivata, è possibile
visualizzare sia il video trasmesso dal chiamante che il video dell'interlocutore nella finestra
Videochiamata.
Procedura
1. Per visualizzare il video trasmesso dal client Avaya Communicator, nella finestra
Videochiamata fare clic sul pulsante Impostazioni video, quindi su Visualizzazione
automatica.
Accanto a Visualizzazione automatica comparirà un segno di spunta mentre nella
finestra Videochiamata verrà visualizzata una piccola finestra con il video trasmesso
dall'utente.
2. Per interrompere la visualizzazione del video trasmesso dal client Avaya Communicator,
nella finestra Videochiamata fare clic sul pulsante Impostazioni video, quindi su
Visualizzazione automatica.
Supporto delle funzioni di chiamata e IM con clic
Avaya Communicator for Windows supporta gli URI (Uniform Resource Identifier) Tel e CallTo,
che consentono di utilizzare la funzionalità di chiamata con clic. È necessario utilizzare i
seguenti formati per i numeri di telefono e i numeri delle conferenze in parallelo:
• Tel:<numero E.164> o Callto:<numero E.164> per i numeri di telefono standard.
42
Dicembre 2014
Supporto delle funzioni di chiamata e IM con clic
• Tel:<numero E.164>,<passcode conferenza> o Callto:<numero E.
164>,<passcode conferenza> per i numeri delle conferenze in parallelo.
Il numero di telefono non deve includere spazi. Ad esempio, il numero di una conferenza in
parallelo per l'America del Nord deve avere il seguente formato: tel:+12345678910,123456
o callto: +12345678910,123456.
È possibile fare clic su un numero di telefono per effettuare una chiamata da:
• Tastiera di selezione, scheda Contatti e menu a ventaglio Cronologia di Avaya
• Applicazioni Microsoft Office, come Outlook.
• Browser Web, come Microsoft Internet Explorer o Firefox.
• Qualsiasi altro programma che supporti gli URI incorporati Tel e CallTo.
Nota:
Se si effettuano chiamate utilizzando un programma, ad esempio Microsoft Lync o
Skype, è possibile modificare il programma in Avaya Communicator for Windows in
Preferenze.
Sarà possibile utilizzare in modo più ampio la funzionalità chiamata e IM con clic, se si utilizza
Avaya Collaboration Services con il client Avaya Communicator for Windows.La funzionalità
Avaya Collaboration Services include l'invio di un messaggio istantaneo o la visualizzazione
dello stato di presenza delle schede dei contatti di Outlook e del browser. Per utilizzare la
funzione IM con clic, è necessario che sia stato configurato Avaya Multimedia Messaging o
Avaya Aura® Presence Services. Per ulteriori informazioni su Avaya Collaboration Services,
vedere Amministrazione di Avaya Collaboration Services. Quando Avaya Collaboration Services
è installato, è possibile accedere alla Guida in linea contenente informazioni sull'utilizzo dal
menu Start di Windows.
Dicembre 2014
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Capitolo 7:
Gestione delle chiamate
Risposta a una chiamata
Quando si riceve una chiamata, viene visualizzato il riquadro della chiamata in entrata, all'interno
del quale vengono visualizzati i pulsanti Rispondi e Ignora. Se è già in corso una chiamata e si
risponde alla chiamata in arrivo, quella corrente viene messa in attesa e viene spostata nella
visualizzazione di configurazione della conversazione.
Se è in corso una chiamata attiva (ad esempio, una chiamata in parallelo, EC500 o ignorata) per
la quale non è stato utilizzato il client Avaya Communicator per la risposta, tale chiamata è
disponibile nella visualizzazione di configurazione della conversazione. È possibile rispondere o
partecipare alla chiamata facendo clic sul pulsante Rispondi nella visualizzazione di
configurazione della conversazione. Vedere Descrizione dei pulsanti alla pagina 17 per maggiori
informazioni.
Procedura
Per rispondere a una chiamata, fare clic sul pulsante Rispondi per la suddetta chiamata.
Quando si risponde a una videochiamata, viene visualizzata la finestra Video e il proprio video
viene messo in pausa. Fare clic sul pulsante blu Sospendi nella parte inferiore della finestra
Videochiamata per trasmettere il video all'interlocutore.
La chiamata viene visualizzata nella visualizzazione di configurazione della conversazione.
Quando si riceve una chiamata in arrivo, Avaya Communicator cerca una corrispondenza tra il
numero di telefono dell'utente che sta chiamando e uno dei contatti esistenti. Se il numero di
telefono rilevato corrisponde interamente o parzialmente al numero di telefono di uno dei
contatti, nella visualizzazione viene aperta la scheda del contatto con il nome o il numero di
telefono del chiamante e la foto (se disponibile), insieme a un timer di chiamata.
Come ignorare una chiamata in arrivo
Attenersi a questa procedura per interrompere lo squillo di una chiamata in arrivo.
Procedura
Per ignorare una chiamata in arrivo, fare clic sul pulsante Ignora per la chiamata.
Lo squillo della chiamata in arrivo si interrompe.
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Dicembre 2014
Messa in attesa di una chiamata
Messa in attesa di una chiamata
Procedura
Fare clic sul pulsante In attesa nella visualizzazione di configurazione della conversazione o
nella finestra Videochiamata.
Il pulsante di messa in attesa diventa blu.
Nota:
Quando si mette una chiamata in attesa, non è possibile accedere a funzionalità di controllo
disponibili durante la chiamata, come mettere in pausa il video. Alcune delle funzionalità di
controllo disponibili durante la chiamata possono risultare limitate anche quando l'altra parte
in una chiamata punto-a-punto mette la chiamata in attesa.
Recupero di una chiamata in attesa
Procedura
Per recuperare una chiamata in attesa, fare clic sul pulsante Messa in attesa per la chiamata.
Conclusione di una chiamata riagganciando
Procedura
Per terminare una chiamata, fare clic sul pulsante Termina nella visualizzazione di
configurazione della conversazione o nella finestra della Videochiamata.
Utilizzo della tastiera per immettere cifre durante una
chiamata
Quando una chiamata è in attesa, la tastiera viene disattivata. Una volta messa in attesa la
chiamata, è possibile immettere una cifra per aprire la tastiera e immettere il numero desiderato.
È possibile immettere una cifra per accedere alla posta vocale.
Procedura
1. Fare clic sul pulsante Tastiera nella visualizzazione della conversazione o premere i tasti
Ctrl + K per selezionare la tastiera.
2. Selezionare le cifre desiderate.
3. Al termine, fare clic sul pulsante Chiudi nella parte superiore della tastiera o premere il
tasto ESC per chiudere la tastiera.
Dicembre 2014
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Disattivazione dell'audio di una chiamata
Procedura
Per disattivare l'audio di una chiamata, fare clic sul pulsante Disattiva audio nella
visualizzazione di configurazione della conversazione o nella finestra della Videochiamata.
Il pulsante di disattivazione audio diventa blu.
Attivazione dell'audio di una chiamata
Procedura
Per attivare l'audio di una chiamata, fare clic sul pulsante blu Disattiva audio nella
visualizzazione di configurazione della conversazione o nella finestra della Videochiamata.
Passare da una chiamata vocale a una videochiamata
Utilizzare questa procedura per passare da una chiamata vocale esistente a una videochiamata.
Procedura
Fare clic sul pulsante Video della chiamata.
Verrà visualizzata la finestra Videochiamata.
Blocco di una videochiamata
Quando si blocca una videochiamata, il client Avaya Communicator interrompe la trasmissione
della videocamera all'interlocutore.
Nota:
Quando una videochiamata viene bloccata, l'interlocutore è comunque in grado di ricevere il
segnale audio del chiamante.
Procedura
Per bloccare una videochiamata, fare clic sul pulsante Blocca nella parte inferiore della finestra
Videochiamata.
Il pulsante Blocca diventa blu.
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Dicembre 2014
Ripresa di una videochiamata bloccata
Ripresa di una videochiamata bloccata
Procedura
Per riprendere la trasmissione del video di una videochiamata bloccata, fare clic sul pulsante blu
Blocca nella parte inferiore della finestra Videochiamata.
Interruzione del video durante una chiamata
Utilizzare questa procedura per interrompere la trasmissione video all'interlocutore durante una
chiamata. Quando, durante una chiamata, il video viene interrotto, la chiamata diventa solo
audio. È possibile riavviare il video della chiamata facendo clic sul pulsante Video.
L'interruzione del video durante una chiamata non comporta l'interruzione della chiamata.
Procedura
Per interrompere la trasmissione video durante una chiamata, fare clic sul pulsante Interrompi
video nella parte superiore della finestra Videochiamata.
La finestra Videochiamata verrà chiusa.
Visualizzazione del video trasmesso dall'utente
Attenersi alla procedura seguente per visualizzare il video trasmesso dal client Avaya
Communicator. La funzione Visualizzazione automatica consente di vedere il video visualizzato
dall'interlocutore. Quando la funzione Visualizzazione automatica è attivata, è possibile
visualizzare sia il video trasmesso dal chiamante che il video dell'interlocutore nella finestra
Videochiamata.
Procedura
1. Per visualizzare il video trasmesso dal client Avaya Communicator, nella finestra
Videochiamata fare clic sul pulsante Impostazioni video, quindi su Visualizzazione
automatica.
Accanto a Visualizzazione automatica comparirà un segno di spunta mentre nella
finestra Videochiamata verrà visualizzata una piccola finestra con il video trasmesso
dall'utente.
2. Per interrompere la visualizzazione del video trasmesso dal client Avaya Communicator,
nella finestra Videochiamata fare clic sul pulsante Impostazioni video, quindi su
Visualizzazione automatica.
Dicembre 2014
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Regolazione del volume
Attenersi alla seguente procedura per regolare il volume del dispositivo audio in uso con il client
Avaya Communicator.
Nota:
È possibile anche regolare il volume dal PC. In questo caso, tuttavia, la modifica del volume
nel PC non viene rappresentata con precisione nell'indicatore scorrevole del client Avaya
Communicator.
Procedura
1. Fare clic sul pulsante Impostazioni nella barra superiore.
Sopra il pulsante Altre impostazioni viene visualizzata un'opzione Volume.
2. Nell'opzione Volume, spostare l'indicatore scorrevole verso destra o sinistra per regolare
il volume.
Disattivazione degli squilli per tutte le chiamate in arrivo
Se si disattivano gli squilli, il client Avaya Communicator non fornirà alcun segnale acustico alla
ricezione delle chiamate. Se gli squilli sono attivati e si riceve una chiamata nel corso di una
chiamata attiva, lo squillo della chiamata in arrivo si sentirà solo una volta.
Procedura
1. Fare clic sul pulsante Impostazioni nella barra superiore.
2. Nel riquadro sinistro della finestra di dialogo Impostazioni generali fare clic su Audio.
3. Selezionare Suoneria per le chiamate in arrivo per disattivare gli squilli per tutte le
chiamate in arrivo. Per impostazione predefinita, questa casella di controllo è attivata
(selezionata) e alla ricezione delle chiamate viene emesso un segnale acustico nel client
Avaya Communicator.
4. Al termine, fare clic sul pulsante OK.
Visualizzazione delle statistiche di una chiamata
È possibile visualizzare le statistiche di tutte le chiamate (chiamate point-to-point audio e video o
in conferenza). Nelle statistiche di una chiamata sono disponibili le seguenti informazioni:
• Qualità audio
• Risoluzione, frequenza fotogrammi e velocità di trasmissione del video
• Jitter
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Dicembre 2014
Visualizzazione delle statistiche di una chiamata
• Ritardo percepito
• Codec inviati e ricevuti
• Traffico
• Perdita pacchetti
• Codifica
Procedura
1. Nella visualizzazione della conversazione, fare clic sulla freccia in giù nella scheda della
chiamata per visualizzare il menu disponibile durante la chiamata.
2. Fare clic su Statistiche chiamata.
3. Fare clic sulle schede delle statistiche audio e video come desiderato.
In una chiamata in conferenza, i moderatori e i partecipanti possono accedere alle
statistiche di chiamata personali. Fare clic su Impostazioni > Impostazioni video per
accedere alle statistiche di una chiamata nella finestra Video.
Dicembre 2014
49
Capitolo 8:
Trasferimento di chiamate
esistenti
Prerequisiti
• Devono essere disponibili due chiamate audio esistenti. Una delle chiamate deve essere
una chiamata attiva.
Utilizzare la funzione di trasferimento per trasferire un utente a un altro utente. Per trasferire una
chiamata, è necessario essere attivi in una chiamata audio con entrambi gli utenti. Il
trasferimento di chiamate video non è attualmente supportato nel client Avaya Communicator for
Windows. Una volta completato il trasferimento, la chiamata può essere trasformata in una
videochiamata se il video è abilitato sull'endpoint.
Nota:
• Non è possibile trasferire chiamate se si utilizza un interno con risposta automatica.
• Quando una conferenza viene trasferita da Avaya one-X® Communicator, il pulsante
Video è disabilitato. La conferenza è una chiamata solo audio. Questo si verifica
perché la chiamata in conferenza appare come una conferenza Communication
Manager in cui il video non è supportato.
Procedura
1. Assicurarsi che le chiamate da trasferire siano chiamate audio. Entrambe le chiamate
devono essere visibili sul client Avaya Communicator for Windows.
2. Trascinare la scheda del contatto per la chiamata attiva nella chiamata in attesa. È inoltre
possibile trascinare la scheda del contatto per la chiamata in attesa nella chiamata attiva.
3. Fare clic sul pulsante Trasferisci.
Un messaggio indica che il trasferimento è riuscito e la chiamata viene interrotta
automaticamente dal proprio lato.
50
Dicembre 2014
Capitolo 9:
Messa in conferenza
A seconda del sistema di comunicazione aziendale e della modalità di configurazione di Avaya
Communicator for Windows, è possibile avviare e gestire i tipi seguenti di conferenze telefoniche
audio e video.
• Conferenza MeetMe
• Conferenza ad hoc
• Conferenza Evento
• Conferenze Avaya Scopia®
Nota:
Attualmente non è possibile accedere ai controlli moderatore o condividere contenuti
durante una conferenza Avaya Scopia® da Avaya Communicator for Windows. È
possibile accedere ad alcuni controlli limitati usando le cifre DTMF sulla tastiera.
Nell'immagine riportata di seguito viene visualizzata la finestra della conferenza per un client
Avaya Communicator for Windows con una videoconferenza.
Utilizzare la scheda Conferenza e il menu a ventaglio Conferenza nella finestra principale per
gestire la conferenza.
Dicembre 2014
51
Messa in conferenza
Importante:
È possibile eseguire l'accesso a una conferenza con Avaya Communicator for Windows o
Avaya Collaboration Agent. Avaya Aura® Conferencing non supporta l'accesso a una
conferenza con Avaya Communicator for Windows e Avaya Collaboration Agent.
Scheda Conferenza alla pagina 52
Unione di due chiamate esistenti in una conferenza alla pagina 54
Avvio di una conferenza ad hoc alla pagina 54
Avvio di una conferenza MeetMe alla pagina 55
Aggiunta di un partecipante a una conferenza alla pagina 56
Aggiunta di una chiamata esistente a una conferenza alla pagina 56
Disconnessione di un partecipante da una conferenza alla pagina 57
Disconnessione di tutti i partecipanti da una conferenza alla pagina 57
Disattivazione o attivazione dell'audio di un partecipante a una conferenza alla pagina 58
Disattivazione o attivazione dell'audio di tutti i partecipanti a una conferenza alla pagina 58
Visualizzazione dei partecipanti in una collaborazione Web alla pagina 59
Visualizzazione dei partecipanti disconnessi dalla conferenza alla pagina 59
Chiamata a un partecipante disconnesso dalla conferenza alla pagina 60
Promozione di un partecipante a moderatore in una conferenza alla pagina 60
Blocco o sblocco di una conferenza alla pagina 61
Attivazione o disattivazione della funzione Modalità seminario alla pagina 61
Attivazione e disattivazione della funzione Continuazione della conferenza alla pagina 62
Attivazione o disattivazione della funzione Toni di ingresso e uscita alla pagina 62
Scheda Conferenza
Nell'immagine riportata di seguito vengono illustrati i componenti della scheda Conferenza di
Avaya Communicator for Windows. In questa immagine, è illustrata una chiamata in conferenza
attiva.
52
Dicembre 2014
Scheda Conferenza
Figura 7: Scheda Conferenza
N.
Nome
Descrizione
1
Pulsante Filtro
Consente di passare da una visualizzazione partecipanti all'altra.
Le opzioni disponibili sono:
• Tutti i partecipanti alla conferenza
• Partecipanti in collaborazione
• Partecipanti disconnessi dalla chiamata
2
Pulsante Ordina
Questo pulsante consente di ordinare l'organizzazione dei
partecipanti elencati.
3
Elenco dei partecipanti
Consente di visualizzare l'elenco dei partecipanti alla conferenza.
Il pulsante Ordina consente di riorganizzare l'elenco mentre il
pulsante Filtro consente di visualizzare un gruppo specifico di
partecipanti.
4
Moderatore
Questo simbolo viene visualizzato accanto al moderatore della
conferenza.
5
Scheda della conferenza
Scheda del contatto della conferenza. In questa scheda viene
riportato il nome dell'oratore attivo.
Messa in conferenza alla pagina 51
Dicembre 2014
53
Messa in conferenza
Unione di due chiamate esistenti in una conferenza
Prerequisiti
Per accedere ad una conferenza ad hoc, è necessario configurare l'URI del coordinatore
conferenza. Vedere Modifica dell'impostazione per la conferenza. alla pagina 106
Procedura
1. Assicurarsi che le due chiamate che si desiderano unire si trovino nel client Avaya
2. Trascinare la scheda della chiamata attiva e rilasciarla nella chiamata in attesa oppure
trascinare la scheda della chiamata in attesa e rilasciarla nella chiamata attiva.
3. Fare clic sul pulsante Unisci.
Avvio di una conferenza ad hoc
Prerequisiti
L'URI del coordinatore conferenza deve essere impostato in modo corretto per il client Avaya
Communicator for Windows. Vedere Modifica dell'impostazione per la conferenza alla
pagina 106.
Procedura
2. Nel menu a ventaglio Contatti, Cronologia o Messaggistica istantanea, trascinare la
scheda del contatto che si desidera includere nella conferenza e rilasciarla nella
visualizzazione della conversazione.
3. Ripetere il passaggio 2 alla pagina 54 per ciascun contatto da aggiungere alla
conferenza.
4. Se si desidera utilizzare la tastiera per comporre il numero di telefono di un partecipante
che si desidera aggiungere alla conferenza, attenersi alla seguente procedura:
a. Fare clic sul pulsante Aggiungi partecipante nella visualizzazione della
conversazione.
b. Immettere con la tastiera il numero di telefono e fare clic sul pulsante +.
c. Ripetere i passaggi 4a alla pagina 54 e 4b alla pagina 54 per comporre i numeri di
telefono di altri eventuali partecipanti che si desidera aggiungere alla conferenza.
• Se si desidera avviare una conferenza audio, fare clic sul pulsante Chiamata.
• Se si desidera avviare una videoconferenza, fare clic sul pulsante Video.
Le chiamate vengono inoltrate ai partecipanti selezionati. Quando risponderanno,
verranno invitati alla conferenza. Per ogni partecipante che accetta l'invito, verrà
visualizzata una scheda.
54
Dicembre 2014
Avvio di una conferenza MeetMe
Se si tratta di una videoconferenza, viene visualizzata la finestra Conferenza.
Avvio di una conferenza MeetMe
Prerequisiti
È necessario disporre di un account e un codice moderatore in un sistema Avaya Aura®
Conferencing.
Attenersi alla seguente procedura per avviare una conferenza MeetMe.
Per accedere più rapidamente alle conferenze MeetMe, è consigliabile attenersi alle indicazioni
seguenti.
• Creare un contatto in Microsoft Outlook per la conferenza MeetMe. Verificare che il contatto
includa il numero di telefono per l'accesso al sistema di conferenze e al codice moderatore.
Se ad esempio il numero di telefono da comporre per accedere al sistema di conferenze è
1-555-555-1212 ed è necessario immettere 123456# per il codice moderatore, il numero di
telefono da comporre per questo contatto Microsoft Outlook sarà 15555551212,123456#.
Non immettere lettere come m prima del codice moderatore perché tali tipi di carattere non
sono riconosciuti in Avaya Communicator.
Una volta creato questo contatto Microsoft Outlook, sarà possibile accedere alla conferenza
MeetMe dal menu a ventaglio Contatti del client Avaya Communicator.
Avvertenza:
Le politiche di alcune aziende non consentono di memorizzare i codici moderatore per
l'ingresso automatico in una conferenza. Prima di salvare il proprio codice moderatore
in Avaya Communicator, assicurarsi che non vi siano politiche dell'azienda che lo
proibiscono.
• Creare un contatto in Microsoft Outlook per la conferenza MeetMe senza il codice
moderatore, in modo da poter partecipare agevolmente alle conferenze di altre persone.
Verificare che il contatto includa solo il numero di telefono per l'accesso al sistema di
conferenze. Una volta eseguito l'accesso al sistema di conferenze, utilizzare la tastiera nel
client Avaya Communicator per immettere il codice partecipante appropriato per la
conferenza.
•
Suggerimento:
Per i contatti che organizzano conferenze alle quali si partecipa frequentemente è
possibile creare in Outlook una voce con il numero della conferenza e il codice
partecipante del contatto.
Procedura
• Se si desidera avviare una conferenza audio, comporre il numero di accesso per la
conferenza MeetMe utilizzando il pulsante Chiama.
• Se si desidera avviare una conferenza video, comporre il numero di accesso per la
conferenza MeetMe utilizzando il pulsante Video.
Dicembre 2014
55
Messa in conferenza
2. Fare clic sul pulsante Tastiera o premere i tasti Ctrl e K per selezionare la tastiera.
3. Nella finestra Tastiera fare clic sulle cifre del codice moderatore seguite da #.
Verranno visualizzati i partecipanti coinvolti nella chiamata. Se si desidera aggiungere un
partecipante, consultare Aggiunta di un partecipante a una conferenza alla pagina 56.
Se si tratta di una videoconferenza, viene visualizzata la finestra Conferenza.
Aggiunta di un partecipante a una conferenza
Procedura
Attenersi a una delle seguenti procedure:
• Se si desidera aggiungere un contatto alla conferenza:
a. Fare clic sulla scheda Contatti nella barra superiore.
b. Nel menu a ventaglio Contatti trascinare la scheda del contatto che si desidera
aggiungere alla conferenza e rilasciarla sulla scheda per conferenze nella
• Se si desidera comporre il numero dell'interlocutore che si desidera aggiungere alla
conferenza:
a. Fare clic sul pulsante Altro in questa chiamata per accedere alla scheda Controlli
moderatore.
b. Nella scheda Controlli moderatore fare clic sul pulsante Aggiungi.
c. Con la tastiera, inserire il numero di telefono.
d. Fare clic sul pulsante Chiama sulla tastiera.
• Se si desidera aggiungere un partecipante da una scheda della cronologia alla conferenza:
a. Fare clic sulla scheda Cronologia nella barra superiore.
b. Nel menu a ventaglio Cronologia trascinare la scheda della cronologia della persona che
si desidera aggiungere alla conferenza e rilasciarla sulla scheda per conferenze nella
Aggiunta di una chiamata esistente a una conferenza
Procedura
1. Trascinare la scheda della chiamata che si desidera aggiungere alla conferenza e
rilasciarla sulla scheda per conferenze nella visualizzazione di configurazione della
conversazione.
56
Dicembre 2014
Disconnessione di un partecipante da una conferenza
2. Fare clic sul pulsante Unisci.
Disconnessione di un partecipante da una conferenza
Non è possibile disconnettere un partecipante che non ha ancora aderito alla conferenza
(ovvero, se la chiamata del partecipante per unirsi alla conferenza è ancora in corso). Quando
vengono disconnessi partecipanti che hanno già aderito alla conferenza, è possibile effettuare
l'operazione per tutti i partecipanti insieme o disconnetterli uno alla volta.
Procedura
1. Nella scheda Conferenza nella parte superiore del client, fare clic sulla scheda del
partecipante da disconnettere.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda del contatto e fare clic su
Disconnetti da chiamata.
Se si desidera disconnettere solo alcuni ma non tutti i partecipanti alla conferenza,
ripetere i suddetti passaggi per ciascun partecipante.
Disconnessione di tutti i partecipanti da una conferenza
Una conferenza conclusa da un moderatore tramite il pulsante Termina nella visualizzazione
della conversazione o nella finestra Videoconferenza non terminerà immediatamente. Se la
funzione Continuazione della conferenza è disabilitata (impostazione predefinita), la conferenza
terminerà dopo un periodo di tempo specificato in seguito alla disconnessione da parte del
moderatore e tutti i partecipanti verranno automaticamente disconnessi. Se la funzione
Continuazione della conferenza è abilitata, la conferenza continua dopo la disconnessione da
parte del moderatore. La conferenza non terminerà finché tutti i partecipanti non abbandonano la
chiamata. Per ulteriori informazioni sulla funzione Continuazione della conferenza, vedere
Attivazione e disattivazione della funzione Continuazione della conferenza alla pagina 62.
Nota:
Una conferenza conclusa da un moderatore tramite il pulsante Termina chiamata per tutti
terminerà immediatamente.
Procedura
1. Assicurarsi che la scheda Conferenza sia selezionata.
Dicembre 2014
57
Messa in conferenza
2. Fare clic sulla freccia verso il basso sulla scheda Conferenza nella visualizzazione della
conversazione.
3. In Controlli moderatore, selezionare Termina chiamata per tutti.
Attivazione e disattivazione della funzione Continuazione della conferenza alla pagina 62
Disattivazione o attivazione dell'audio di un partecipante
a una conferenza
Prerequisiti
Per le conferenze MeetMe o ad hoc è necessario eseguire l'accesso come moderatore.
Attenersi alla seguente procedura per disattivare o attivare l'audio di un partecipante a una
conferenza.
Procedura
Nel menu a ventaglio Conferenza, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda del
partecipante di cui si desidera disattivare o attivare l'audio, quindi scegliere Disattiva audio. Un
segno di spunta indica che l'audio è disattivato per il partecipante. L'icona di disattivazione audio
viene inoltre visualizzata nel menu a ventaglio Conferenza della scheda del partecipante, a
indicare che l'audio è disattivato per questo partecipante.
Disattivazione o attivazione dell'audio di tutti i
partecipanti a una conferenza
Prerequisiti
Per le conferenze MeetMe o ad hoc è necessario eseguire l'accesso come moderatore.
Attenersi alla seguente procedura per disattivare o attivare l'audio per tutti i partecipanti a una
conferenza, inclusi i partecipanti con privilegi di oratore. Quando viene disattivato l'audio di tutti i
partecipanti, essi possono solo ascoltare il moderatore (non parlare). I partecipanti e gli altri
utenti possono attivare l'audio autonomamente.
Procedura
conversazione.
58
Dicembre 2014
Visualizzazione dei partecipanti in una collaborazione Web
3. In Controlli moderatore, attenersi a una delle seguenti procedure:
• Per disattivare l'audio per la conferenza, fare clic sul pulsante Disattiva audio di tutti.
L'icona di disattivazione audio viene visualizzata nel menu a ventaglio Conferenza
della scheda di ciascun partecipante.
• Per attivare l'audio per la conferenza, fare clic sul pulsante Attiva audio di tutti.
Visualizzazione dei partecipanti in una collaborazione
Web
Attenersi alla seguente procedura per visualizzare l'elenco dei partecipanti alla conferenza che
accedono alla finestra di collaborazione Web. L'icona di collaborazione Web è attivata nella
scheda di ciascun partecipante che ha eseguito l'accesso alla finestra di collaborazione Web.
Procedura
1. Fare clic sulla scheda Conferenza nella barra superiore.
2. Fare clic sul pulsante Filtro e selezionare l'opzione che consente di visualizzare i
partecipanti alla sessione di collaborazione Web.
Nel menu a ventaglio Conferenza vengono visualizzati i partecipanti alla sessione di
collaborazione Web.
Visualizzazione dei partecipanti disconnessi dalla
conferenza
Attenersi alla seguente procedura per visualizzare l'elenco dei partecipanti disconnessi dalla
conferenza.
Procedura
2. Fare clic sul pulsante Filtro e selezionare l'opzione che consente di visualizzare i
partecipanti disconnessi.
Nel menu a ventaglio Conferenza vengono visualizzati i partecipanti disconnessi dalla
conferenza.
Dicembre 2014
59
Messa in conferenza
Chiamata a un partecipante disconnesso dalla
conferenza
Attenersi alla seguente procedura per chiamare un partecipante disconnesso o mai connesso
alla conferenza.
Procedura
2. Fare clic sul pulsante Partecipante e selezionare l'opzione che consente di visualizzare i
partecipanti disconnessi.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda del partecipante che si desidera
chiamare, scegliere Chiama nel menu e selezionare il numero di telefono da comporre.
Nel sistema Avaya Aura® Conferencing, il partecipante selezionato viene chiamato e
invitato a prendere parte alla conferenza.
Promozione di un partecipante a moderatore in una
conferenza
Prerequisiti
È necessario essere moderatori della conferenza.
Attenersi alla seguente procedura per promuovere un partecipante a moderatore in una
conferenza. In una conferenza può esserci solo un moderatore. Quando si promuove un
partecipante a moderatore, l'utente perde i propri privilegi come moderatore.
Procedura
1. Nel menu a ventaglio Conferenza, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda
del partecipante che si desidera promuovere a moderatore.
2. Selezionare Moderatore, quindi fare clic su OK nella finestra di conferma visualizzata.
Nella scheda del partecipante selezionato verrà visualizzata l'icona del moderatore.
60
Dicembre 2014
Blocco o sblocco di una conferenza
Blocco o sblocco di una conferenza
Prerequisiti
• È necessario essere moderatori della conferenza.
• È necessario essere in una conferenza MeetMe.
Il moderatore di una conferenza può bloccarla per impedire ai nuovi utenti di partecipare alla
chiamata. Come moderatore è ancora possibile aggiungere partecipanti alla conferenza.
Prima di bloccare la conferenza, verificare che tutti i partecipanti abbiano eseguito l'accesso alla
sessione di collaborazione Web. Se una conferenza è bloccata, i partecipanti non potranno
accedere alla sessione di collaborazione Web.
Procedura
conversazione.
3. In Controlli moderatore, selezionare Blocca chiamata per bloccare o sbloccare la
conferenza.
Attivazione o disattivazione della funzione Modalità
seminario
Prerequisiti
Se la funzione Modalità seminario è abilitata, l'audio di tutti i partecipanti verrà disattivato. I
partecipanti possono ascoltare solo il moderatore e non possono riattivare il proprio audio.
Nota:
La funzione Modalità seminario viene abilitata automaticamente quando inizia una
conferenza evento. Il microfono degli oratori non è disattivato.
Procedura
conversazione.
3. Attivare o disattivare la Modalità seminario selezionandola o deselezionandola.
Dicembre 2014
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Messa in conferenza
Attivazione e disattivazione della funzione
Continuazione della conferenza
Prerequisiti
Se la funzione Continuazione della conferenza è abilitata, la conferenza rimarrà attiva dopo la
disconnessione da parte del moderatore a meno che quest'ultimo non scelga di disconnettere
tutti i partecipanti. Se la funzione Continuazione della conferenza è disabilitata, la conferenza
termina automaticamente due minuti dopo la disconnessione da parte del moderatore
Procedura
conversazione.
3. Selezionare o deselezionare Continuazione per attivare o disattivare la funzione
Continuazione della conferenza.
Attivazione o disattivazione della funzione Toni di
ingresso e uscita
Prerequisiti
Se si abilita la funzione Toni di ingresso e uscita, verrà generato un tono ogni volta che un
utente parteciperà o abbandonerà la conferenza.
Procedura
conversazione.
3. Attivare o disattivare la funzione selezionando o deselezionando Toni di ingresso.
62
Dicembre 2014
Capitolo 10:
Informazioni sulla
condivisione
Introduzione a Collaborazione Web
I moderatori e gli oratori possono condividere i contenuti e le informazioni di seguito:
• Documenti (da “La mia libreria”)
• Lavagne virtuali
• Tutto o parte del desktop
• Applicazioni
La libreria alla pagina 63
Componenti della finestra di collaborazione Web alla pagina 63
Navigazione all'interno di contenuto condiviso alla pagina 66
La libreria
Il proprio account presente nel sistema Avaya Aura® Conferencing offre una "libreria" in cui è
possibile caricare documenti, presentazioni e immagini che è possibile condividere rapidamente
durante una sessione di Collaborazione Web. Nella libreria è possibile caricare i seguenti formati
di file:
• Adobe® Acrobat® (.pdf)
• JPEG (.jpg e .jpeg)
• Microsoft® PowerPoint® (.ppt e .pptx)
• Microsoft Word® (.doc e .docx)
• Testo normale (.txt)
• Portable Network Graphics (.png)
Introduzione a Collaborazione Web alla pagina 63
Componenti della finestra di collaborazione Web
La figura che segue mostra i componenti della finestra di Collaborazione Web. Nell'esempio
specifico, il moderatore ha condiviso una presentazione.
Dicembre 2014
63
Informazioni sulla condivisione
N.
Nome
Descrizione
1
Pulsante Interrompi
video
Interrompe la trasmissione video durante la chiamata. Quando si fa
clic su questo pulsante, la chiamata diventa solo una chiamata
audio.
2
Pulsante
Collaborazione
Consente di accedere o di chiudere una sessione di collaborazione
Web.
3
Strumenti di zoom
Permette di modificare le dimensioni del contenuto della
schermata.
Vedere Contenuto di navigazione condiviso alla pagina 66.
4
Adatta
automaticamente
Adatta l'interfaccia di Collaborazione Web alle dimensioni della
finestra.
5
Istantanea
Permette di inviare l'istantanea di una schermata corrente a tutti i
partecipanti sotto forma di file JPG scaricabile.
6
Sfoglia
Apre una finestra separata con la presentazione effettuata
dall'oratore. L'utente può sfogliare la presentazione a seconda della
velocità desiderata, indipendentemente dall'oratore.
7
Strumenti di
navigazione
Per navigare nei contenuti condivisi. I pulsanti variano in funzione
dei contenuti condivisi.
Vedere Contenuto di navigazione condiviso alla pagina 66.
8
64
Pulsante Arresta
condivisione
Interrompe la condivisione dei contenuti correnti.
Dicembre 2014
Introduzione a Collaborazione Web
N.
Nome
Descrizione
9
Pulsante Impostazioni
video
Consente di visualizzare:
• la finestra Visualizzazione automatica dove viene visualizzato il
video trasmesso dal chiamante.
• Informazioni sul video in entrata.
• Statistiche di una chiamata.
10
Finestra video in
entrata
Visualizza il video in entrata dell'interlocutore.
11
Finestra
Visualizzazione
automatica video
In questa finestra viene visualizzato il video trasmesso dal client
Avaya Communicator.
12
Pulsante Termina
Consente di:
• Terminare la Collaborazione Web. Se l'utente è il titolare della
conferenza, la sessione di collaborazione web termina per tutti i
partecipanti.
• terminare la sessione di collaborazione Web e la conferenza
(azione consentita solo al proprietario della conferenza).
13
Pulsante Messa in
attesa
Mette in attesa la chiamata corrente o recupera una chiamata in
attesa. Quando la chiamata è in attesa, il pulsante è blu e il client
Avaya Communicator interrompe la trasmissione e la ricezione
audio e video.
14
Pulsante Disattiva
audio
Disattiva o riattiva l'audio della chiamata. Quando l'audio di una
chiamata è disattivato, il pulsante è blu.
15
Pulsante Sospendi
Video
Mette in pausa o riavvia la trasmissione del video all'interlocutore.
Quando il video è disattivato, il pulsante è blu.
Nota:
Quando una videochiamata viene messa in pausa,
l'interlocutore è ancora in grado di ricevere il segnale audio del
chiamante.
16
Verbali
Tutti gli utenti possono registrare e modificare i verbali disponibili
per il controllo successivo. Vedere Verbali alla pagina 80.
17
Messaggi
Consente di:
• inviare messaggi a tutti i partecipanti durante la chiamata;
• visualizzare tutti i messaggi inviati dai partecipanti durante la
chiamata.
Se i partecipanti inviano messaggi durante una sessione di
collaborazione Web, sul messaggio Messaggi compare un
indicatore di avviso con il numero di messaggi non letti.
Vedere la finestra Messaggi alla pagina 78.
18
Libreria personale
Visualizza le presentazioni, le immagini e i documenti caricati in
precedenza nell'account di Avaya Aura® Conferencing per poterli
condividere. È possibile condividere qualsiasi file nella libreria.
19
Condivisione
Consente di:
• condividere un documento nella libreria;
Dicembre 2014
65
N.
Nome
Descrizione
• condividere una lavagna;
• condividere il documento precedente (se è stato condiviso
durante la sessione di collaborazione Web corrente).
• interrompere la condivisione del desktop (se è stato condiviso
durante la sessione di collaborazione Web corrente)
20
Strumenti di
annotazione
Consentono di inserire appunti sulla lavagna o su un documento
condiviso.
Vedere Controlli annotazione alla pagina 75
Navigazione all'interno di contenuto condiviso
Utilizzare i tasti di spostamento per visualizzare i documenti condivisi. Per esplorare un
documento nello spazio di lavoro senza modificare la visualizzazione dei documenti condivisi,
consultare Visualizzazione di una presentazione come partecipante alla pagina 74.
I tasti di spostamento si trovano nella parte superiore dello schermo, al di sopra del documento
condiviso.
Icona
Nome
Descrizione
Adatta automaticamente
Adatta l'interfaccia di
Collaborazione Web alle
dimensioni della finestra.
Zoom indietro
Permette di ridurre le dimensioni
del contenuto della schermata.
Zoom avanti
Permette di aumentare le
dimensioni del contenuto della
schermata.
Indicatore scorrevole di
ingrandimento
Permette di modificare le
dimensioni del contenuto della
schermata.
Questo indicatore funziona
indipendentemente dalla
funzionalità di adattamento
automatico.
66
Prima diapositiva o pagina
Porta alla prima pagina del
documento condiviso.
Diapositiva o pagina precedente
Porta alla pagina precedente del
Diapositiva o pagina successiva
Porta alla pagina successiva del
Ultima diapositiva o pagina
Porta all'ultima pagina del
Dicembre 2014
Vantaggi della condivisione dei documenti anziché del desktop
Icona
Nome
Descrizione
Sfoglia i contenuti condivisi in
una finestra popup.
Apre una finestra separata con la
presentazione effettuata
dall'oratore. L'utente può
sfogliare la presentazione a
seconda della velocità
desiderata, indipendentemente
dall'oratore.
Vista miniatura
Visualizza il numero di pagina del
documento corrente.
Apre una galleria di miniature
delle pagine del documento per
un'agevole navigazione. Fare clic
sulla miniatura per aprire la
pagina.
Per chiudere la galleria senza
modificare la pagina corrente,
fare clic su una zona diversa
dello schermo.
Vantaggi della condivisione dei documenti anziché del
desktop
Gli oratori potrebbero condividere i documenti e i contenuti della presentazione direttamente dai
loro desktop. A che scopo, quindi, utilizzare la libreria? I motivi sono diversi:
• Gli oratori possono condividere i contenuti da qualsiasi ubicazione. È sufficiente effettuare
l'accesso per accedere alla libreria e ai rispettivi contenuti da qualsiasi luogo.
• Velocità e qualità. Quando si condividono contenuti dalla libreria, i partecipanti dispongono
di prestazioni di risposta maggiori e di sessioni contraddistinte da una risoluzione più alta
rispetto alla condivisione del desktop.
• Flessibilità dei partecipanti. Quando si condividono i contenuti dal desktop, i partecipanti
devono seguire quanto appare sullo schermo degli utenti. Invece, la condivisione di una
presentazione dalla libreria consente ai partecipanti la possibilità di andare alle pagine
successive o precedenti. Il risultato si traduce in un numero minore di richieste di tornare
indietro e di ripetere. Tenere presente che i partecipanti seguono la presentazione delle
pagine contestualmente alla propria, salvo nei casi in cui provino a visualizzare le pagine di
presentazione direttamente.
Avvio di una sessione di collaborazione Web
Dicembre 2014
67
Attenersi alla seguente procedura per avviare una sessione di collaborazione Web o partecipare
a una sessione esistente. I moderatori della conferenza o gli utenti coinvolti in una chiamata
diversa da una conferenza possono avviare una sessione di collaborazione Web. I partecipanti a
una conferenza possono partecipare a una sessione di collaborazione Web esistente, se
disponibile.
Importante:
È possibile eseguire l'accesso a una conferenza con Avaya Communicator for Windows o
Avaya Collaboration Agent. Avaya Aura® Conferencing non supporta l'accesso a una
conferenza con Avaya Communicator for Windows e Avaya Collaboration Agent.
Eseguire una delle seguenti operazioni per avviare Collaborazione.
Procedura
• Fare clic sul pulsante Collaborazione nella finestra Videochiamata.
• Fare clic sul messaggio popup di notifica della collaborazione messaggio che conferma che
la collaborazione è stata avviata.
• Fare clic sul pulsante Collaborazione nella scheda Conferenza.
Gestione della libreria
Caricamento dei file nella libreria
Prerequisiti
Per caricare i file nella libreria è necessario aver eseguito l'accesso alla conferenza.
Chiudere il file prima di caricarlo. Non è possibile caricare un file aperto nel computer.
Se si desidera condividere un file dalla libreria, è necessario caricarlo.
Procedura
1. Fare clic su Collaborazione.
2. Nella finestra Collaborazione Web, fare clic su Libreria personale.
3. Fare clic su Carica.
4. Nella finestra di dialogo Selezionare il file da caricare, selezionare il file che si desidera
caricare nella libreria.
5. Fare clic su Apri.
68
Dicembre 2014
Gestione della libreria
Anteprima dei file nella libreria
Prerequisiti
È necessario eseguire l'accesso a una conferenza per visualizzare l'anteprima di un file nella
libreria.
Attenersi alla seguente procedura per visualizzare i contenuti di un file della libreria prima di
condividerlo.
Procedura
3. Selezionare il file da visualizzare.
4. Fare clic su Anteprima.
Per ciascuna pagina del documento verrà visualizzata una diapositiva.
Ridenominazione di un file nella libreria
Prerequisiti
È necessario eseguire l'accesso a una conferenza per ridenominare un file nella libreria.
Utilizzare questa procedura per nominare un file nella libreria.
Procedura
3. Selezionare il file che si desidera rinominare.
4. Fare clic su Rinomina.
5. Nella finestra di dialogo Cambia nome file in, immettere il nuovo nome per il file.
6. Fare clic su Salva.
Eliminazione di un file dalla libreria
Prerequisiti
È necessario eseguire l'accesso a una conferenza per eliminare un file dalla libreria.
Utilizzare questa procedura per eliminare un file dalla libreria.
Dicembre 2014
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Procedura
3. Selezionare il file che si desidera eliminare.
4. Fare clic su Elimina.
5. Nella finestra di dialogo di conferma fare clic su Ok.
Visualizzazione di documenti nella libreria
Visualizzazione dei documenti come miniature
Procedura
1. Fare clic su Avvia Collaborazione Web.
2. Fare clic su Libreria personale.
3. Fare clic su
.
I documenti vengono visualizzati come una serie di miniature. È possibile visualizzare
anche il numero delle pagine o delle diapositive presenti nel documento.
Visualizzazione dei documenti inclusi in un elenco
Procedura
2. Fare clic su Libreria personale.
3. Fare clic su
.
I documenti vengono inclusi in un elenco.
Promozione di un partecipante a oratore
Prerequisiti
• È necessario essere moderatori della conferenza.
• È necessario che una sessione di collaborazione Web sia attiva.
• Il partecipante che si desidera promuovere a oratore deve essere presente alla sessione di
collaborazione Web.
Attenersi alla seguente procedura per selezionare un partecipante e condividere documenti,
applicazioni o una lavagna in una sessione di collaborazione.
Procedura
1. Nel menu a ventaglio Conferenza, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda
del partecipante di cui si desidera condividere le informazioni.
70
Dicembre 2014
Condivisione dei documenti
2. Selezionare Oratore.
Nella scheda del partecipante selezionato verrà visualizzata l'icona dell'oratore.
Nota:
La ripetizione di questa procedura consente di eliminare i privilegi dell'oratore dal
partecipante.
Condivisione dei documenti
Prerequisiti
Se si desidera condividere documenti dalla libreria, è necessario caricarli nella "libreria
personale" prima che sia possibile condividerli.
Procedura
2. Fare clic su Avvia condivisione o su Condivisione.
3. Selezionare Documento dalla libreria.
Viene aperta la finestra Libreria personale.
4. Scegliere il tipo di documento selezionandone uno dalle schede:
• Presentazioni
• Documenti
• Immagini
5. Selezionare il documento.
Se si desidera condividere il documento da una determinata pagina o diapositiva, fare
clic su Anteprima e spostarsi sul documento o la diapositiva.
6. Fare clic su Condividi.
Risultato
Viene aperto lo spazio di lavoro Condivisione del documento.
Se ci si disconnette dalla conferenza senza chiudere la condivisione del documento, la
condivisione durante la conferenza rimane. Per ulteriori informazioni, consultare Conclusione
condivisione documento.
Condivisione di una lavagna
Utilizzare una lavagna virtuale per condividere testo o illustrazioni con altri partecipanti. Quando
un moderatore o un oratore apre una lavagna, questa può essere utilizzata anche da altri
partecipanti.
Dicembre 2014
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Suggerimento:
Quando si passa il mouse su un'annotazione, una finestra a comparsa mostra il nome del
partecipante che ha aggiunto l'annotazione.
Procedura
3. Selezionare Lavagna.
Risultato
Viene aperta una lavagna virtuale. Vi sono numerosi strumenti a disposizione mediante i quali è
possibile creare, eliminare e prendere appunti su una lavagna.
Vedere Controlli annotazione alla pagina 75 per le informazioni sugli strumenti.
Condivisione della schermata intera
Attenersi alla procedura seguente per condividere la schermata intera.
Procedura
3. Fare clic su Schermata intera.
Lungo il perimetro della schermata viene visualizzata una linea rossa. Tutto quanto
all'interno del rettangolo rosso verrà condiviso. I comandi di condivisione sono
visualizzati nella parte superiore del rettangolo.
Condivisione di un'applicazione e controlli desktop alla pagina 72
Condivisione di un'applicazione e controlli desktop
Durante la condivisione di un'applicazione o del desktop, è possibile prendere appunti sullo
schermo, mettere in pausa e riprendere la condivisione.
Icona
Nome
Cambiare il tipo di condivisione (del desktop, di
una parte della schermata, dell'applicazione)
Strumento penna
Strumento selezione colore
72
Dicembre 2014
Condivisione di una parte della schermata
Icona
Nome
Strumento timbro
Sospendi condivisione
Riprendi condivisione
Esci dalla condivisione
Condivisione della schermata intera alla pagina 72
Condivisione di una parte della schermata
Attenersi alla procedura seguente se si desidera visualizzare solo una parte della schermata
anziché la schermata intera.
Procedura
3. Fare clic su Parte della schermata.
Verrà visualizzato un rettangolo rosso che indica la parte della schermata che sarà
condivisa. Tutto quanto all'interno del rettangolo rosso verrà condiviso. I comandi di
condivisione sono visualizzati nella parte superiore del rettangolo.
4. Trascinare il rettangolo rosso fino alla parte della schermata che si desidera condividere.
5. Per ridimensionare il rettangolo rosso, fare clic e trascinare un angolo del rettangolo.
Condivisione delle applicazioni
Attenersi alla procedura seguente per condividere una finestra delle applicazioni.
Procedura
3. Fare clic su Finestra dell'applicazione.
Dicembre 2014
73
4. Dalla finestra di dialogo Seleziona la modalità di condivisione dell'applicazione, attenersi
a una delle seguenti procedure:
• Se si desidera condividere la finestra dell'applicazione selezionata e qualsiasi finestra
di dialogo o finestra che si sovrappongono all'area condivisa, fare clic su Condividi la
regione della finestra dell'applicazione.
• Se si desidera condividere solo la finestra dell'applicazione selezionata, fare clic su
Condividi solo la finestra dell'applicazione.
5. Fare clic su Continua.
6. Dalla finestra di dialogo Scegli applicazione, selezionare l'applicazione che si desidera
condividere.
7. Fare clic su Condividi.
Visualizzazione di una presentazione come partecipante
Utilizzare questa funzione per esplorare un documento condiviso in maniera indipendente dal
moderatore o dall'oratore.
I partecipanti normalmente seguono la presentazione al ritmo dell'oratore. Tuttavia, se si
desidera seguirla al proprio ritmo, ad esempio tornando a una diapositiva precedente, è
possibile aprire la presentazione in una finestra separata nel computer.
Procedura
1. Fare clic su Sfoglia nella parte superiore della finestra di Collaborazione Web.
La finestra di esplorazione si apre.
È ora possibile passare alla pagina successiva o precedente del documento.
2. Mentre il documento è aperto:
• Fare clic su per alternare tra le visualizzazioni del documento a schermo intero e a
dimensione normale.
• Spostarsi nel documento utilizzando le frecce.
3. Per chiudere la finestra, fare clic su Chiudi.
La presentazione ritorna alla pagina attuale e continua a ritmo dell'oratore.
Creazione di annotazioni per il contenuto
Creazione delle annotazioni
Collaborazione Web fornisce una gamma di strumenti per la creazione di annotazioni sul
contenuto, le applicazioni e le schermate condivisi e per la realizzazione di disegni mediante una
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Dicembre 2014
Creazione di annotazioni per il contenuto
lavagna virtuale. È possibile aggiungere testo, linee e timbri per chiarire o sviluppare il
contenuto.
Il relatore e il moderatore possono prendere appunti in tutti i contenuti condivisi. I partecipanti
invece possono farlo solo su una lavagna virtuale. Il moderatore o il relatore può solo prendere
appunti nel contenuto che egli condivide.
Gli strumenti disponibili dipendono dai contenuti che sono in condivisione. Tuttavia, le icone
sono le stesse.
Controlli annotazione
I tasti di annotazione si trovano a sinistra dello schermo, accanto ai contenuti condivisi.
Icona
Nome
Descrizione
Strumento selezione
Seleziona un'annotazione.
Quando la freccia si trasforma in
cursore a forma di dito, è
possibile spostare l'annotazione
con il mouse.
Strumento penna
Disegna una linea a mano libera.
Strumento evidenziatore
Evidenzia testo o immagini.
Suggerimento:
Utilizzare lo strumento di
selezione del colore per
scegliere il colore di
evidenziazione.
Strumento linea
Permette di disegnare una linea
diritta in base al colore
attualmente selezionato.
Suggerimento:
È possibile scegliere uno
dei tre spessori di linea nel
riquadro a comparsa.
Riquadro a comparsa dello
strumento linea
Sceglie lo spessore della linea.
Strumento rettangolo
Permette di disegnare un
rettangolo riempito o un bordo
rettangolare in base al colore
È possibile scegliere un
rettangolo riempito o un bordo
rettangolare nel riquadro a
comparsa.
Dicembre 2014
75
Icona
Nome
Descrizione
Suggerimento:
Il pulsante mostra il tipo di
rettangolo.
Riquadro a comparsa dello
strumento rettangolo.
Permette di selezionare un tipo di
rettangolo: riempito o bordo.
Strumento ellisse
Permette di disegnare una ellisse
riempita o un bordo ellittico in
base al colore attualmente
selezionato.
È possibile scegliere una ellisse
riempita o un bordo ellittico nel
riquadro a comparsa.
Suggerimento:
Il pulsante mostra il tipo di
ellisse.
Riquadro a comparsa strumento
ellisse.
Permette di selezionare un tipo di
ellisse: riempita o bordo.
Strumento timbro
Permette di inserire un timbro in
base al colore attualmente
selezionato. Utilizzare questo
strumento per richiamare
l'attenzione sugli elementi che si
stanno condividendo.
Suggerimento:
Utilizzare lo strumento di
selezione del colore per
scegliere il colore del
timbro.
Strumento testo
Permette di inserire annotazioni
di testo in base al colore
È possibile scegliere uno tra i tre
spessori di linea nel riquadro a
comparsa.
Suggerimento:
Il pulsante mostra le
dimensioni testo.
Riquadro a comparsa testo.
76
Permette di selezionare la
dimensione del testo: piccolo,
medio o grande.
Dicembre 2014
Invio di schermate
Icona
Nome
Descrizione
Strumento selezione colore.
Permette di selezionare il colore
di un'annotazione.
Selezionare il colore nel riquadro
a comparsa.
Suggerimento:
Il colore attuale viene
visualizzato sul pulsante.
Suggerimento:
Non è possibile modificare il
testo esistente. L'utente
deve eliminare il testo e
digitare nuovo testo.
Strumento elimina
Elimina il riquadro a comparsa.
Strumento elimina selezione
Elimina l'annotazione
selezionata.
Strumento elimina tutto
Elimina tutti i disegni.
Schermata
Permette di inviare l'istantanea di
una schermata corrente a tutti i
partecipanti sotto forma di file
JPG scaricabile.
Invio di schermate
È possibile inviare schermate della lavagna virtuale a tutti i partecipanti alla conferenza.
Prerequisiti
Per inviare schermate, è necessario essere il moderatore o il relatore della conferenza.
Procedura
1. Fare clic su
Collaborazione.
2. Fare clic su Condivisione.
3. Fare clic su Lavagna.
4. Fare clic su
Schermata.
Collaboration Agent visualizza un messaggio di conferma.
5. Fare clic su Sì.
Dicembre 2014
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Risultato
Avaya Aura® Conferencing invia una schermata della lavagna virtuale a tutti i partecipanti alla
conferenza come file JPG nella finestra Messaggi.
Conclusione della condivisione applicazione e desktop
Procedura
Fare clic su:
• Arresta condivisione o
• Il pulsante Esci da condivisione, o
• Arresta condivisione del desktop nel menu di condivisione.
Risultato
L'applicazione o il desktop condiviso si chiude.
Viene visualizzato il messaggio “La condivisione non è attiva".
Viene visualizzato il pulsante Avvia condivisione nella finestra di Collaborazione Web.
Conclusione condivisione documento
Procedura
Fare clic su Arresta condivisione.
Risultato
Il documento si chiude.
Collaboration Agent visualizza:
• Il messaggio Sharing is not active.
• Il pulsante Avvia condivisione nella finestra di Collaborazione Web.
Nota:
Se ci si disconnette dalla conferenza senza chiudere la condivisione del documento, la
condivisione durante la conferenza rimane.
Invio di messaggi durante una conferenza
Finestra Messaggi
La finestra Messaggi contiene l'elenco dei messaggi inviati dal moderatore e dai partecipanti
durante la conferenza. Contiene inoltre un campo per l'immissione del testo dei messaggi, che
78
Dicembre 2014
Invio di messaggi durante una conferenza
può contenere un numero massimo di 1024 caratteri. È possibile incollare un messaggio di
testo.
I messaggi vengono mostrati insieme al nome del mittente e all'ora di invio. Il messaggio più
recente si trova alla fine dell'elenco.
È possibile inviare un messaggio a tutti i partecipanti alla conferenza o inviare un messaggio
privato ad uno specifico partecipante.
Avaya Aura® Conferencing non invia nuovamente messaggi privati presenti nella cronologia se
un utente partecipa di nuovo ad una conferenza o se vi partecipa da un altro dispositivo.
Figura 8: La finestra Messaggi
Apertura della finestra Messaggi
Procedura
2. Fare clic su Messaggi.
Viene aperta la finestra Messaggi.
Invio di un messaggio
Procedura
2. Apri la finestra dei messaggi.
a. Per inviare un messaggio pubblico, selezionare Tutti i partecipanti nell'elenco a
discesa A.
b. Per inviare un messaggio privato, selezionare un partecipante nell'elenco a discesa
A.
Dicembre 2014
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Collaboration Agent visualizza l'elenco dei partecipanti in ordine alfabetico. Quando si
seleziona un partecipante a cui inviare un messaggio privato, Collaboration Agent sposta
il nome del partecipante all'inizio dell'elenco.
3. Immettere il messaggio nello spazio situato nella parte inferiore della finestra Messaggi.
4. Fare clic su Invia.
• Viene visualizzato brevemente il messaggio. I partecipanti possono fare clic sul
messaggio popup oppure aprire la finestra Messaggi.
• L'elenco visualizza il messaggio insieme al nome del mittente e all'ora di invio. Gli altri
partecipanti della conferenza visualizzano il numero aggiornato dei messaggi non letti.
Gestione dei verbali della riunione
Verbali di riunione
Tutti gli utenti possono registrare e modificare i verbali disponibili per il controllo successivo.
Inoltre il moderatore può creare un rapporto, che può essere inviato via e-mail ai partecipanti,
contenente alcuni o tutti gli elementi dei verbali della riunione. È possibile suddividere i verbali
delle riunioni in base alle categorie di seguito:
• Note
• Parole chiave
• Elementi di azione
• Domande
Figura 9: Finestra Verbali
Nota:
Al termine della conferenza, i verbali di riunione vengono archiviati automaticamente in un
report della riunione. Per visualizzare il report della riunione, è necessario eseguire l'accesso
al proprio Avaya Aura® Conferencing account con Collaboration Agent. Per maggiori
informazioni su come visualizzare e gestire i report della riunione, consultare Utilizzo di
Avaya Aura® Conferencing Collaboration Agent. Questo documento può essere scaricato
all'indirizzo http://support.avaya.com.
80
Dicembre 2014
Gestione dei verbali della riunione
Interfaccia Verbali alla pagina 81
Interfaccia Verbali
Nome
Descrizione
Inserisci il testo qui
Il testo che si desidera mostrare nella nota.
Pulsante
Descrizione
Visualizzazione
Apri il menu Visualizzazione per filtrare le note in
base al tipo.
Aggiungi
Effettua note cui si può fare riferimento
successivamente oppure includere in un rapporto
riunione.
Nota
Contrassegna la registrazione come nota di una
riunione.
Parola chiave
Contrassegna la riunione con tag ricercabili
successivamente.
Elemento di azione
Assegna elementi di lavoro ai partecipanti.
Domanda
Registra le domande includendole nelle
registrazioni della riunione.
Personale
Nasconde la visualizzazione della nota agli altri
partecipanti.
Icona
Nome
Descrizione
Modifica
Modifica la nota selezionata.
Elimina
Elimina la nota selezionata.
Verbali di riunione alla pagina 80
Aggiunta di verbali
Procedura
2. Fare clic su Verbale per aprire la relativa finestra.
3. Immettere il testo che si desidera aggiungere.
4. Selezionare il tipo di verbale.
5. Se si desidera che gli altri partecipanti non vedano la nota, contrassegnare la casella
Personale.
I verbali personali non sono visualizzabili nei rapporti riunioni, salvo quelli del
moderatore.
6. Toccare Aggiungi.
Dicembre 2014
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Collaborazione Web aggiunge il verbale unitamente al tipo, il nome e l'indicazione data/
ora. Gli altri partecipanti alla conferenza visualizzano il numero dei verbali non letti.
Modifica dei verbali
Prerequisiti
È possibile modificare solo i verbali aggiunti.
Procedura
3. Selezionare la nota che si desidera modificare.
4. Fare clic su
.
Si apre la finestra Modifica.
5. Modificare il testo e cambiare tipo elemento e riservatezza.
6. Fare clic su Salva per confermare le modifiche.
Eliminazione dei verbali
Prerequisiti
È possibile eliminare solo le note che si sono aggiunte.
Procedura
3. Selezionare la nota che si desidera eliminare.
4. Fare clic su
.
Viene visualizzata la finestra Conferma.
5. Fare clic su OK per eliminare la nota.
82
Dicembre 2014
Capitolo 11:
Utilizzo dei messaggi
istantanei
È possibile inviare e ricevere messaggi istantanei dai contatti di Avaya Aura® tramite il client
Avaya Communicator. I contatti di Avaya Aura® sono i contatti sul server SIP e includono tutti gli
utenti aziendali aggiunti al menu a ventaglio Contatti. Non è possibile inviare un messaggio
istantaneo ai contatti locali. Per ulteriori informazioni sui contatti, vedere Gestione dei
contatti. alla pagina 92
Se Avaya Multimedia Messaging è attivato, è inoltre possibile ricevere allegati con contenuti
multimediali, come file con foto, contenuto audio e video. È, inoltre, possibile inviare messaggi
istantanei ai contatti locali e agli utenti visualizzati nei risultati della ricerca sui contenuti
aziendali.
Nota:
Per utilizzare la funzione di messaggistica istantanea, è necessario configurare un account
su un server Avaya Aura® Presence. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore
del sistema.
È possibile aggiungere più contatti a un'unica conversazione di messaggistica istantanea. Nella
finestra della conversazione di messaggistica istantanea, viene visualizzato il numero di
partecipanti come illustrato nella figura seguente. È possibile fare clic sul numero di partecipanti
per visualizzare l'elenco completo dei partecipanti alla conversazione.
Dicembre 2014
83
Utilizzo dei messaggi istantanei
Figura 10: Conversazione di messaggistica istantanea con più partecipanti
Visualizzazione di un messaggio istantaneo alla pagina 84
Invio di un messaggio istantaneo alla pagina 85
Utilizzo degli allegati alla pagina 87
Esecuzione di una chiamata vocale da un messaggio istantaneo alla pagina 35
Esecuzione di una videochiamata da un messaggio istantaneo alla pagina 41
Visualizzazione di un messaggio istantaneo
Il numero delle conversazioni di messaggistica istantanea con contenuto non visto viene
visualizzato nella scheda IM sulla barra superiore. Nel menu a ventaglio IM, le conversazioni
vengono visualizzate nell'ordine della relativa data di ricezione. Pertanto, una conversazione con
il contenuto non letto più recente viene visualizzata nella parte superiore del menu a ventaglio
IM.
Se si riceve un messaggio istantaneo da un contatto di Avaya Aura®, viene visualizzata una
finestra di messaggistica istantanea con il nome del contatto e il messaggio. Nel menu a
ventaglio IM, il contatto visualizza, inoltre, una scheda di messaggistica istantanea.
Nota:
Con Avaya Aura® Presence Services, se un utente aziendale non incluso nel proprio menu a
ventaglio Contatti aggiunge il nome di contatto e invia un messaggio istantaneo, la finestra
84
Dicembre 2014
Invio di un messaggio istantaneo
IM visualizza l'indirizzo dell'endpoint, ad esempio [email protected], anziché il nome
utente aziendale.
Procedura
1. Per visualizzare un messaggio istantaneo, fare clic sulla scheda IM nella barra superiore,
quindi fare clic sulla scheda di messaggistica istantanea appropriata.
Nella scheda di messaggistica istantanea verrà visualizzato l'ultimo messaggio inviato o
ricevuto durante la sessione corrente. Accanto alle conversazioni contenenti allegati,
). Le conversazioni di messaggistica
viene visualizzata l'icona Allegato (
istantanea perse vengono visualizzate come non lette finché:
• Non si apre il testo del messaggio in una conversazione solo testo.
• Gli allegati non vengono aperti nella conversazione.
L'icona Allegato diventa blu a indicare che sono presenti allegati non aperti.
Per visualizzare una conversazione IM persa o la cronologia di una conversazione,
utilizzare la scheda IM (
) visualizzata accanto alla conversazione inattiva. Non è
possibile proseguire le conversazioni inattive. Per continuare una conversazione attiva,
fare doppio clic sulla conversazione. Le conversazioni di messaggistica istantanea perse
vengono visualizzate come non lette, fino a quando il testo del messaggio non viene
aperto in una conversazione solo testo.
2. Per visualizzare tutti i messaggi della sessione di messaggistica istantanea, fare doppio
clic sulla scheda di messaggistica istantanea.
Viene visualizzata la finestra IM contenente tutti i messaggi della sessione di
messaggistica selezionata.
3. Per terminare la sessione di messaggistica istantanea corrente, fare clic sul pulsante X
nella scheda di messaggistica istantanea, quindi fare clic su OK.
Utilizzo dei messaggi istantanei alla pagina 83
Invio di un messaggio istantaneo
È possibile inviare messaggi istantanei agli utenti di Avaya Aura® Presence Services dal client
Avaya Communicator. Se si invia un messaggio istantaneo a un utente non in linea, tale utente
riceverà il messaggio istantaneo al successivo accesso a un server con un programma che
supporta la messaggistica istantanea, come Avaya Communicator.
Nota:
Non è possibile inviare messaggi istantanei agli utenti non in linea quando si imposta la
funzione della messaggistica non in linea di Avaya Aura® Presence Services.
Nella procedura riportata di seguito sono elencate le operazioni generali da eseguire per l'invio
di un messaggio istantaneo. Il comportamento del client può variare leggermente a seconda se
Dicembre 2014
85
si utilizza Avaya Aura® Presence Services o Avaya Multimedia Messaging per i servizi di
messaggistica istantanea.
Procedura
1. Per aprire una nuova conversazione di messaggistica istantanea con un singolo contatto,
effettuare una delle seguenti operazioni:
• Nella scheda del contatto fare clic su IM.
Avaya Communicator apre la conversazione IM più recente. Se una conversazione
non esiste, Avaya Communicator apre una nuova finestra Conversazione.
• Nella scheda del contatto fare clic con il pulsante destro del mouse su IM per
visualizzare una casella di selezione. È possibile scegliere di continuare una
conversazione IM esistente con un utente o aprire una nuova conversazione.
• Trascinare la scheda del contatto nella visualizzazione della conversazione, rilasciarla
e fare clic sul pulsante IM.
2. Per aprire una conversazione IM con più contatti, effettuare una delle seguenti
operazioni:
• Per aggiungere più contatti a un sessione IM aperta, trascinare la scheda del nuovo
contatto nella finestra della conversazione IM.
Nota:
Se un nuovo partecipante che si tenta di aggiungere non dispone di un indirizzo
IM valido, Avaya Communicator visualizza un messaggio di errore. La
conversazione IM continua senza questo partecipante.
• Per aprire una nuova sessione IM, completare le operazioni seguenti:
- Trascinare la scheda del contatto in una visualizzazione della conversazione vuota.
- Fare clic su IM nella visualizzazione della conversazione.
3. Per riprendere una nuova sessione IM, completare una delle operazioni seguenti:
• Fare clic sulla scheda IM, quindi selezionare la scheda di messaggistica istantanea
appropriata.
• Fare clic sulla scheda Contatti, quindi selezionare il pulsante IM sulla scheda del
contatto corrispondente.
• Fare clic sulla scheda Cronologia chiamate, quindi sul pulsante IM nella scheda della
cronologia corrispondente.
Nota:
È possibile riprendere una sessione IM da questa operazione solo se l'utente si
trova nell'elenco dei contatti.
4. Per aggiungere altri partecipanti a una conversazione IM esistente, trascinare le schede
dei nuovi contatti nella finestra della conversazione IM.
5. Nella finestra della conversazione IM, digitare il messaggio, quindi premere Invio.
6. Per chiudere la finestra di conversazione IM, fare clic sul pulsante X.
86
Dicembre 2014
Utilizzo degli allegati
La finestra della messaggistica istantanea viene compressa in una scheda di
messaggistica istantanea visualizzata nella scheda IM. Questa operazione non termina la
sessione di messaggistica istantanea.
7. Per terminare una sessione di messaggistica istantanea, fare clic sulla scheda IM, quindi
fare clic su Abbandona nella scheda di messaggistica istantanea appropriata.
Utilizzo degli allegati
Prerequisiti
È necessario attivare ed eseguire l'accesso a Avaya Multimedia Messaging.
Se si utilizza Avaya Multimedia Messaging, è possibile anche ricevere allegati con contenuti
multimediali, come foto, file audio e video.
Nota:
Con Avaya Communicator for Windows tutti gli utenti possono inviare allegati file generici,
tuttavia solo gli utenti con privilegi avanzati possono acquisire file con foto, audio e video in
Avaya Multimedia Messaging. Con i client per dispositivi portatili solo gli utenti con privilegi
avanzati possono inviare allegati in una conversazione IM.
Procedura
•
Per inviare un allegato, aprire una conversazione e fare clic sull'icona Allegato (
Viene visualizzata la finestra di dialogo delle opzioni Allegato.
).
• Selezionare una delle due opzioni riportate di seguito:
- Allega un file: consente di selezionare un allegato dalla libreria dei contenuti
multimediali.
- Acquisisci una foto: consente di acquisire una nuova immagine dalla fotocamera del
dispositivo.
- Acquisisci un video: consente di acquisire un nuovo video dalla fotocamera del
dispositivo.
- Registra audio: consente di registrare e allegare un messaggio audio.
• Fare clic su Invia. L'allegato viene inviato ai partecipanti.
• Per ricevere e scaricare un allegato di messaggistica istantanea da un altro utente:
1. Fare clic sulla miniatura dell'allegato nel pannello della messaggistica istantanea.
2. Fare nuovamente clic sulla miniatura per scaricare e visualizzare l'allegato.
Per visualizzare manualmente l'allegato con un programma specifico, fare doppio clic
sull'allegato e selezionare un programma dall'elenco visualizzato.
Dicembre 2014
87
Nota:
Se l'allegato non è un'immagine o un file audio/video, il dispositivo tenta di aprire
l'allegato tramite un programma di terze parti. Se non è disponibile un programma
adatto per visualizzare l'allegato, viene visualizzato un messaggio di errore. In una
conversazione di messaggistica istantanea privata non è possibile visualizzare gli
allegati con un programma di terze parti sul dispositivo.
È possibile memorizzare gli allegati scaricati sul dispositivo se sul disco vi è spazio
disponibile.
• Per annullare il download di un allegato ricevuto, effettuare le operazioni seguenti:
1. Fare clic sulla miniatura dell'allegato.
2. Fare clic su OK in Annulla download.
88
Dicembre 2014
Capitolo 12:
Gestione dello stato di
presenza
Con il client Avaya Communicator, è possibile:
• modificare il proprio stato di presenza (ossia la disponibilità)
• modificare il proprio messaggio personalizzato relativo allo stato di presenza
Nota:
Per utilizzare la funzione di presenza, è necessario configurare un account su un server
Avaya Aura® Presence. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore del sistema.
Modifica della disponibilità alla pagina 89
Modifica del messaggio di stato alla pagina 90
Modifica della disponibilità
Attenersi a questa procedura per impostare il proprio stato di presenza (disponibilità). Lo stato di
presenza viene visualizzato agli altri utenti che seguono la presenza.
Procedura
1. Fare clic sul numero di interno nella barra superiore.
Viene visualizzato il pannello Presenza.
2. Fare clic sull'impostazione da utilizzare. Per aggiornare automaticamente lo stato di
presenza (ad esempio, visualizzare automaticamente lo stato "In una chiamata" quando
è in corso una chiamata o "Disponibile" quando non è in corso una chiamata), fare clic su
Automatico. Se si specifica un messaggio personalizzato per lo stato di presenza e
questa è impostata in modo da essere aggiornata automaticamente, verrà visualizzato il
messaggio personalizzato.
Nota:
Quando si risponde a una chiamata con un interno EC500, lo stato di presenza di
Avaya Communicator non viene aggiornato automaticamente in “In una chiamata”.
Gestione dello stato di presenza alla pagina 89
Non disturbare: gestione dei messaggi istantanei alla pagina 90
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89
Gestione dello stato di presenza
Non disturbare: gestione dei messaggi istantanei
• L'amministratore può impostare una funzione in grado di ritardare la ricezione dei messaggi
istantanei in entrata. Questa funzione è disponibile se Avaya Aura® Presence Services
Feature Pack 4 è il provider di messaggistica istantanea e si imposta lo stato di presenza
su “Non disturbare”. Se l'amministratore imposta questa funzione, i messaggi di
messaggistica istantanea non verranno ricevuti mentre lo stato della presenza è impostato
su “Non disturbare”. Al contrario, se lo stato di presenza viene modificato, questi messaggi
istantanei sono visualizzati come conversazioni perse nel menu a ventaglio IM di Avaya
Communicator.
• Con Avaya Multimedia Messaging, se l'amministratore imposta questa funzione, si
continuano a ricevere messaggi in entrata, ma le notifiche vengono eliminate.
• Con questa funzione è comunque possibile iniziare una nuova conversazione di
messaggistica istantanea e ricevere risposte immediatamente mentre la presenza è
impostata su “Non disturbare”.
Questa funzione non è disponibile con le versioni di Avaya Aura® Presence Services
precedenti. Quando la funzione non è disponibile, è possibile continuare a ricevere
messaggi IM indipendentemente dallo stato di presenza.
Modifica della disponibilità alla pagina 89
Modifica del messaggio di stato
Attenersi a questa procedura per specificare un messaggio personalizzato relativo allo stato di
presenza. Ad esempio, se l'utente è occupato fino alle 14:00 e non desidera essere disturbato,
può immettere il messaggio personalizzato relativo allo stato di presenza Occupato fino
alle 14:00. Se si specifica un messaggio personalizzato per lo stato di presenza e questa è
impostata in modo da essere aggiornata automaticamente, verrà visualizzato il messaggio
personalizzato.
Il messaggio relativo allo stato di presenza viene visualizzato dagli altri utenti che seguono la
presenza.
Procedura
1. Fare clic sul numero di interno nella barra superiore.
Viene visualizzato il pannello Presenza.
2. Per cancellare il contenuto della casella Messaggio di stato, fare clic su X.
3. Immettere il nuovo messaggio nella casella di testo Messaggio di stato.
4. Al termine premere il tasto INVIO sulla tastiera
per chiudere il pannello Presenza.
90
Dicembre 2014
Modifica del messaggio di stato
Gestione dello stato di presenza alla pagina 89
Dicembre 2014
91
Capitolo 13:
Gestione dei contatti
Il client Avaya Communicator supporta i tipi di contatto seguenti:
• Contatti locali
I contatti locali sono contatti di Microsoft Outlook sul PC. Se Microsoft Outlook è in
esecuzione e si seleziona Usa contatti ® Microsoft ® Outlook, questi contatti vengono
automaticamente visualizzati nel menu a ventaglio Contatti dopo aver avviato il client Avaya
Communicator. È possibile aggiungere contatti locali al menu a ventaglio Contatti tramite
Microsoft Outlook. Il client Avaya Communicator utilizza le immagini associate ai contatti di
Microsoft Outlook.
Nota:
- Avaya Communicator visualizza solo il nome e il cognome dei contatti di Outlook.
Altre informazioni per i contatti di Microsoft Outlook, come il secondo nome, non
vengono visualizzati in Avaya Communicator.
- Eventuali modifiche apportate ai contatti in Microsoft Outlook (ad esempio, l'aggiunta
di un nuovo contatto o la modifica di un contatto esistente) mentre il client Avaya
Communicator è in esecuzione non verranno aggiornate nel menu a ventaglio
Contatti del client Avaya Communicator. Per visualizzare tali modifiche, è necessario
disconnettersi e riconnettersi al client Avaya Communicator.
• Contatti Avaya Aura®
I contatti Avaya Aura® sono i contatti sul server SIP. Tali contatti sono stati configurati
dall'amministratore del sistema come contatti Avaya Aura®. Non è possibile aggiungere i
contatti Avaya Aura® dal client Avaya Communicator.
I contatti Avaya Aura® vengono visualizzati nel menu a ventaglio Contatti dopo l'avvio del
client Avaya Communicator e l'accesso al server Avaya Aura® Session Manager. Il client
Avaya Communicator supporta un massimo di 250 contatti Avaya Aura®.
• Contatti di Communicator
I contatti di Communicator, in precedenza denominati contatti aziendali, sono quelli inclusi
nell'elenco telefonico aziendale configurato per la ricerca con il client Avaya Communicator.
È possibile eseguire una ricerca sui contenuti aziendali dal client Avaya Communicator,
quindi aggiungere un contatto di Communicator al menu a ventaglio Contatti. Dopo aver
aggiunto un contatto di Communicator al menu a ventaglio Contatti, tale contatto diventa un
contatto di Avaya Aura®. Se il contatto dispone di un account sul server Presence
dell'azienda, è possibile visualizzare la sua presenza e inviargli messaggi istantanei.
Contatti aggregati
Se lo stesso contatto esiste in quelli locali e in quelli di Avaya Aura®, è possibile fare in modo
che nel client Avaya Communicator venga visualizzata una sola scheda per il contatto. Questo è
denominato contatto aggregato, in precedenza noto come contatto consolidato. Per visualizzare
92
Dicembre 2014
Suggerimenti utili
nel client Avaya Communicator un contatto aggregato, assicurarsi che l'indirizzo e-mail di lavoro
sia lo stesso in entrambe le schede del contatto.
Nel client Avaya Communicator verrà visualizzato il nome del contatto di Avaya Aura® anziché il
nome del contatto di Microsoft Outlook. Tutti gli altri dati di contatto di Microsoft Outlook saranno
ancora disponibili.
Suggerimenti utili alla pagina 93
Aggiunta di un contatto di Communicator al menu a ventaglio Contatti alla pagina 94
Eliminazione di un contatto dal menu a ventaglio Contatti alla pagina 94
Suggerimenti utili
• Per accedere più rapidamente alle conferenze MeetMe, è consigliabile attenersi alle
indicazioni seguenti.
- Creare un contatto in Microsoft Outlook per la conferenza MeetMe. Verificare che il
contatto includa il numero di telefono per l'accesso al sistema di conferenze e al codice
moderatore. Se ad esempio il numero di telefono da comporre per accedere al sistema di
conferenze è 1-555-555-1212 ed è necessario immettere 123456# per il codice
moderatore, il numero di telefono da comporre per questo contatto Microsoft Outlook
sarà 15555551212,123456#. Non immettere lettere come m prima del codice
moderatore perché tali tipi di carattere non sono riconosciuti in Avaya Communicator.
Una volta creato questo contatto Microsoft Outlook, sarà possibile accedere alla
conferenza MeetMe dal menu a ventaglio Contatti del client Avaya Communicator.
Avvertenza:
Le politiche di alcune aziende non consentono di memorizzare i codici moderatore
per l'ingresso automatico in una conferenza. Prima di salvare il proprio codice
moderatore in Avaya Communicator, assicurarsi che non vi siano politiche
dell'azienda che lo proibiscono.
- Creare un contatto in Microsoft Outlook per la conferenza MeetMe senza il codice
moderatore, in modo da poter partecipare agevolmente alle conferenze di altre persone.
Verificare che il contatto includa solo il numero di telefono per l'accesso al sistema di
conferenze. Una volta eseguito l'accesso al sistema di conferenze, utilizzare la tastiera
nel client Avaya Communicator per immettere il codice partecipante appropriato per la
conferenza.
-
Suggerimento:
Per i contatti che organizzano conferenze alle quali si partecipa frequentemente è
possibile creare in Outlook una voce con il numero della conferenza e il codice
partecipante del contatto.
Gestione dei contatti alla pagina 92
Dicembre 2014
93
Gestione dei contatti
Aggiunta di un contatto di Communicator al menu a
ventaglio Contatti
È possibile eseguire una ricerca contenuti azienda e aggiungere contatti di Communicator al
menu a ventaglio Contatti. Dopo aver aggiunto un contatto di Communicator al menu a ventaglio
Contatti, tale contatto diventa un contatto di Avaya Aura®. Se il contatto dispone di un account
sul server SIP dell'azienda, è possibile visualizzare la sua presenza e inviargli messaggi
istantanei.
Procedura
1. Individuare il contatto di Communicator da aggiungere al menu a ventaglio Contatti.
Vedere Esecuzione di una ricerca contenuti azienda. alla pagina 98
2. Nella scheda del contatto fare clic sul pulsante +.
Verrà visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi a contatti personali.
3. Fare clic sul pulsante OK.
Il contatto di Communicator viene aggiunto al menu a ventaglio Contatti.
Eliminazione di un contatto dal menu a ventaglio
Contatti
Attenersi alla seguente procedura per eliminare un contatto Avaya Aura® (aziendale) dal menu a
ventaglio Contatti. Se si tratta di un contatto aggregato, questo verrà eliminato dai contatti di
Communicator, in precedenza denominati contatti aziendali, ma il contatto locale verrà
mantenuto. Eliminare i contatti locali direttamente in Microsoft Outlook.
Procedura
1. Individuare il contatto da eliminare dal menu a ventaglio Contatti. Vedere Ricerca di un
contatto. alla pagina 97
2. Nella scheda del contatto, fare clic su ... per visualizzare le relative opzioni.
3. Fare clic su Rimuovi contatto.
4. Nella finestra di dialogo successiva fare clic su Rimuovi per confermare l'eliminazione
del contatto dai contatti di Communicator.
94
Dicembre 2014
Capitolo 14:
Gestione dei record
cronologia
Nel registro cronologia chiamate, è possibile memorizzare fino a 100 record cronologia. Una
volta memorizzati 100 record cronologia, il record cronologia più vecchio viene eliminato per
consentire il salvataggio di un nuovo record cronologia. Viene generato un record della
cronologia a ogni chiamata effettuata, ricevuta o persa durante la connessione al server con il
client Avaya Communicator.
Nella scheda Cronologia della barra superiore viene visualizzato un numero che indica le
chiamate perse dall'ultima volta che è stato aperto il menu a ventaglio Cronologia. Il numero di
chiamate perse non verrà più visualizzato dopo aver aperto il menu a ventaglio Cronologia e
quindi un altro menu a ventaglio (ad esempio, Contatti).
Visualizzazione dei record della cronologia alla pagina 95
Visualizzazione dei record della cronologia
Procedura
Verrà visualizzato il menu a ventaglio Cronologia chiamate con i record della cronologia
per tutte le chiamate vocali e le videochiamate. I record della cronologia sono elencati in
ordine cronologico, a partire dal record più recente. Ciascun record della cronologia
visualizza il nome o il numero dell'interlocutore, la data e l'ora, la durata della chiamata e
se la chiamata è persa (indicato da una x), in entrata (indicata da una freccia giù) o in
uscita (indicata da una freccia su). L'etichetta riportata sotto la scheda Cronologia indica
i record della cronologia attualmente visualizzati nel menu a ventaglio Cronologia (ad
esempio Tutte le chiamate, Chiamate perse, Chiamate in entrata e Chiamate in uscita).
• Se si desidera visualizzare i record della cronologia per tutte le chiamate, fare clic sul
menu a ventaglio Cronologia, quindi su Tutte le chiamate.
• Se si desidera visualizzare i record della cronologia per le chiamate perse, fare clic sul
menu a ventaglio Cronologia, quindi su Chiamate perse.
• Se si desidera visualizzare i record della cronologia per le chiamate in entrata, fare clic
sul menu a ventaglio Cronologia, quindi su Chiamate in entrata.
• Se si desidera visualizzare i record della cronologia per le chiamate in uscita, fare clic
sul menu a ventaglio Cronologia, quindi su Chiamate in uscita.
Dicembre 2014
95
Gestione dei record cronologia
3. Dal menu a ventaglio Cronologia, fare clic sulla scheda da visualizzare.
Gestione dei record cronologia alla pagina 95
96
Dicembre 2014
Capitolo 15:
Ricerca di un utente
aziendale o di un contatto
Dal client Avaya Communicator, è possibile eseguire la ricerca di contatti o di utenti aziendali.
Per maggiori informazioni sui contatti o sugli utenti aziendali, consultare Gestione dei
contatti alla pagina 92.
Ricerca di un contatto alla pagina 97
Esecuzione di una ricerca contenuti azienda alla pagina 98
Ricerca di un contatto
Per ricercare un contatto nel menu a ventaglio Contatti, attenersi a questa procedura. I contatti
nel menu a ventaglio Contatti sono contatti locali (Outlook) o contatti di Avaya Aura®
Communicator (aziendali).
Questa procedura non descrive come effettuare la ricerca nell'elenco telefonico aziendale. Per
ulteriori informazioni sulla ricerca nell'elenco telefonico aziendale, vedere Esecuzione di una
ricerca contenuti azienda alla pagina 98.
Procedura
2. Se si desidera filtrare l'elenco dei contatti, fare clic sulla freccia in giù e selezionare dalle
seguenti opzioni:
• Tutti i contatti
• Contatti di Communicator
• Contatti locali
3. Per trovare un contatto specifico, nella casella di ricerca immettere il nome o il cognome
del contatto da cercare.
Quando compare il menu a ventaglio Contatti, è anche possibile utilizzare il tasto F3 della
tastiera per accedere rapidamente alla casella di testo per la ricerca.
Al termine dell'immissione, verranno visualizzati i nomi con le informazioni corrispondenti.
Gli utenti corrispondenti vengono visualizzati nel menu a ventaglio Contatti. Se più
contatti presentano le stesse informazioni, viene visualizzato il primo contatto o il contatto
principale trovato dal client Avaya Communicator.
Dicembre 2014
97
Ricerca di un utente aziendale o di un contatto
4. Per annullare la ricerca, fare clic su X.
Ricerca di un utente aziendale o di un contatto alla pagina 97
Esecuzione di una ricerca contenuti azienda
La ricerca contenuti azienda viene eseguita nell'elenco telefonico aziendale specificato. Per
maggiori informazioni su come configurare la ricerca nell'elenco telefonico aziendale tramite il
client Avaya Communicator, vedere Modifica delle impostazioni della ricerca contenuti
azienda alla pagina 101.
Procedura
2. Nel menu a discesa Tutti i contatti, selezionare Cerca nell'elenco aziendale.
3. Nella casella di ricerca immettere il nome o il cognome della persona da cercare.
Nota:
Quando compare il menu a ventaglio Contatti, è anche possibile utilizzare il tasto F4
della tastiera per accedere rapidamente alla casella di testo per la ricerca contenuti
azienda.
Al termine dell'immissione, verranno visualizzati i nomi con le informazioni corrispondenti.
Gli utenti corrispondenti vengono visualizzati nel menu a ventaglio Contatti.
4. Fare clic sulla scheda del contatto appropriata.
La scheda del contatto si espande. Per aggiungere questo utente aziendale al menu a
ventaglio Contatti, vedere Aggiunta di un contatto aziendale al menu a ventaglio
Contatti alla pagina 94.
Ricerca di un utente aziendale o di un contatto alla pagina 97
98
Dicembre 2014
Capitolo 16:
Modifica delle impostazioni
del client Avaya
Communicator for
Windows
Modifica delle impostazioni server
Prerequisiti
Per modificare le impostazioni server, è necessario disconnettersi.
Attenersi alla seguente procedura per configurare il server Avaya Aura® Session Manager e il
server Presence. Per accedere al server Avaya Aura® Session Manager ed effettuare e ricevere
chiamate oppure inviare e ricevere messaggi istantanei, è necessario configurare le
impostazioni del server Avaya Aura® Session Manager. Per utilizzare la funzione Presenza, è
inoltre necessario configurare il server Presence.
Procedura
1. Disconnettersi dal server.
2. Fare clic sul pulsante Impostazioni nella barra superiore della finestra del client Avaya
Communicator.
3. Fare clic sul pulsante Altre impostazioni.
Server.
5. Nella pagina Server apportare le modifiche desiderate. Vedere Descrizioni dei campi
della pagina Server alla pagina 99 per maggiori informazioni.
Descrizioni dei campi della pagina Server alla pagina 99
Descrizioni dei campi della pagina Server
Nome
Descrizione
Indirizzo del server
Nome host o indirizzo IP del server Avaya Aura®
Session Manager. Se il client Avaya
Dicembre 2014
99
Modifica delle impostazioni del client Avaya Communicator for Windows
Nome
Descrizione
Communicator for Windows è in grado di
comunicare con Avaya Session Border Controller
for Enterprise (Avaya SBCE), immettere l'indirizzo
IP di Avaya SBCE.
Porta del server
Numero di porta del server. Se non si immette il
numero della porta, il client Avaya Communicator
for Windows utilizzerà l'impostazione predefinita
per il tipo di trasporto selezionato (5061 per TLS e
5060 per TCP).
Tipo di trasporto
Metodo di trasporto utilizzato per la connessione al
server Avaya Aura® Session Manager.
Dominio
Il proprio dominio di Avaya Aura® Session
Manager.
Indirizzo server di presenza
Il nome host o indirizzo IP del server di presenza.
Imposta automaticamente su Non al computer
Lo stato di presenza del computer che cambia
automaticamente in “Non al computer” dopo un
determinato periodo di tempo.
Modifica delle impostazioni server alla pagina 99
Configurazione delle regole di composizione
Potrebbe essere necessario configurare le regole di composizione per instradare correttamente
le chiamate in uscita. Le regole di composizione vengono automaticamente applicate quando si
effettua una chiamata da una scheda del contatto, un record della cronologia o un messaggio
istantaneo.
Procedura
Communicator.
Regole di composizione.
4. Nella finestra di dialogo Regole di composizione, compilare i campi come appropriato.
Vedere Descrizioni dei campi della pagina Regole di composizione alla pagina 101 per
maggiori informazioni.
Descrizioni dei campi della pagina Regole di composizione alla pagina 101
100
Dicembre 2014
Modifica delle impostazioni della ricerca contenuti azienda
Descrizioni dei campi della pagina Regole di composizione
Nome campo
Descrizione
Applica regole di composizione
Il client Avaya Communicator for Windows applica
le regole di composizione specificate alle chiamate
in uscita se questa casella di controllo è
selezionata.
Numero da comporre per accedere a una linea
esterna
Cifre da comporre per accedere a una linea
esterna.
Codice del Paese di residenza
Il prefisso del proprio paese.
Prefisso area/città
L'indicativo distretto/città in cui si trova il server
telefonico.
È possibile inserire più prefissi e separarli con
virgole. Ad esempio, se si immette il prefisso 406 o
208, il client Avaya Communicator gestisce ogni
chiamata effettuata in una regione il cui numero
corrisponde a 406 o 208 come una chiamata
locale.
Prefisso principale PBX
Prefisso principale del server telefonico PBX.
Numero da comporre per chiamate interurbane
Cifre da digitare per effettuare una chiamata
interurbana.
Numero da comporre per chiamate
internazionali
Prefisso per la composizione di un numero
internazionale.
Lunghezza interni
Numero di cifre che comprende un interno.
Lunghezza dei numeri di telefono nazionali
(Incluso prefisso area/città)
Tale campo può corrispondere a quanto segue:
• il numero di cifre da comporre (incluso il prefisso
area/città) per una chiamata nazionale.
• lunghezze del numero di telefono supportate,
separate da virgola per i paesi con più lunghezze
del numero di telefono.
Configurazione delle regole di composizione alla pagina 100
Modifica delle impostazioni della ricerca contenuti
azienda
Attenersi alla seguente procedura per configurare la ricerca in un elenco telefonico aziendale
tramite client Avaya Communicator.
Dicembre 2014
101
Procedura
Communicator.
Ricerca contenuti azienda.
4. Nella pagina Ricerca contenuti azienda, immettere le informazioni appropriate per
configurare la ricerca in un elenco telefonico aziendale tramite client Avaya
Communicator. Per ulteriori informazioni vedere Descrizione dei campi della pagina
Ricerca contenuti azienda alla pagina 102.
Descrizione dei campi della pagina Ricerca contenuti azienda alla pagina 102
Descrizione dei campi della pagina Ricerca contenuti azienda
Nome
Descrizione
Tipo di elenco
Tipo di elenco telefonico aziendale. Le scelte
disponibili sono:
• Active Directory
• Domino
• Novell
Nome elenco
Nome dell'elenco telefonico aziendale.
Indirizzo del server
Indirizzo del server dell'elenco telefonico
aziendale. Se il client Avaya Communicator for
Windows è in grado di comunicare con Avaya
SBCE, immettere l'indirizzo IP di Avaya SBCE.
Nome utente
Nome utente personale.
Password
Password personale.
Radice di ricerca
Radice di ricerca per l'elenco telefonico aziendale,
Un esempio è ou=company.
Porta del server
Numero di porta.
Nota:
Il client Avaya Communicator for Windows
supporta sia LDAP che LDAP sicuro
(LDAPS). Il numero della porta di default è
impostato su 636 per LDAP sicuro.
102
Timeout
L'intervallo di timeout della ricerca (in secondi). Il
valore predefinito è 100 secondi.
N. massimo voci
Numero massimo di voci corrispondenti da
visualizzare. Il valore predefinito è 50.
Dicembre 2014
Modifica delle impostazioni dei contatti
Nome
Descrizione
Active Directory GSS bind
Indica se il client Avaya Communicator for
Windows utilizza le credenziali di accesso e la
password dell'utente corrente per l'associazione al
server LDAP Active Directory. Se questa casella di
controllo è selezionata, non è necessario
compilare i campi Nome utente e Password.
Modifica delle impostazioni della ricerca contenuti azienda alla pagina 101
Modifica delle impostazioni dei contatti
Prerequisiti
Per modificare le impostazioni dei contatti, è necessario disconnettersi dal server.
Attenersi alla procedura seguente per specificare:
• come si desidera visualizzare i nomi dei contatti Avaya Communicator for Windows (ossia
nome, cognome oppure cognome, nome).
• Se si desidera visualizzare i contatti di Microsoft Outlook in Avaya Communicator for
Windows. È necessario che Microsoft Outlook sia installato e in esecuzione sul computer.
Procedura
Communicator.
Contatti.
4. Nella pagina Contatti compilare i campi in modo appropriato. Vedere Descrizioni dei
campi della pagina Contatti alla pagina 104 per maggiori informazioni.
7. Accedere al server.
Descrizione dei campi della pagina Contatti alla pagina 104
Dicembre 2014
103
Descrizione dei campi della pagina Contatti
Nome
Descrizione
Nome visualizzato
Specifica come vengono visualizzati i nomi dei
contatti con Avaya Communicator for Windows
(nome, cognome oppure cognome, nome).
Nota:
In Active Directory il nome visualizzato per i
contatti deve avere il seguente formato:
<last name, first name>. Dopo aver
effettuato questa operazione in Active
Directory, è necessario eseguire la
sincronizzazione delle directory in System
Manager per sincronizzare i nomi visualizzati.
Usa contatti di Microsoft® Outlook®
In Avaya Communicator for Windows vengono
visualizzati i contatti di Microsoft Outlook. È
necessario che Microsoft Outlook sia installato e in
esecuzione sul computer.
Modifica delle impostazioni dei contatti alla pagina 103
Modifica delle impostazioni audio
Attenersi alla seguente procedura per specificare le impostazioni indicate di seguito.
• Il microfono utilizzato dal client Avaya Communicator for Windows.
• L'altoparlante utilizzato dal client Avaya Communicator for Windows.
• Segnalazione di uno squillo da parte del client Avaya Communicator for Windows
nell'altoparlante selezionato alla ricezione di una chiamata.
• Segnalazione di uno squillo da parte del client Avaya Communicator for Windows su un
altro dispositivo.
Procedura
Communicator.
Audio.
4. Nella pagina Audio compilare i campi in modo appropriato Vedere Descrizioni dei campi
della pagina Audio alla pagina 105 per maggiori informazioni.
104
Dicembre 2014
Modifica delle impostazioni video
Descrizioni dei campi della pagina Audio alla pagina 105
Descrizioni dei campi della pagina Audio
Nome
Descrizione
Microfono
Microfono da utilizzare per una chiamata.
Altoparlante
Altoparlante da utilizzare per squilli e chiamate.
Squillo sulle chiamate in arrivo
Selezionare questa opzione per consentire la
ricezione di squilli per le chiamate in arrivo. Alla
ricezione di una chiamata, il dispositivo selezionato
nella casella di riepilogo Altoparlante squillerà.
Dispositivo di squillo aggiuntivo
Dispositivo aggiuntivo da utilizzare per gli squilli.
Modifica delle impostazioni audio alla pagina 104
Modifica delle impostazioni video
Prerequisiti
Per modificare le impostazioni video, è necessario disconnettersi.
Attenersi alla seguente procedura per specificare se si desidera effettuare e gestire
videochiamate.
Procedura
Communicator.
Video.
5. Nella pagina Impostazioni video compilare i campi in modo appropriato Vedere
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni video alla pagina 106 per maggiori
informazioni.
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni video alla pagina 106
Dicembre 2014
105
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni video
Nome
Descrizione
Attiva video
Selezionare l'opzione se si desidera effettuare e
gestire videochiamate.
Videocamera disponibile
Videocamera da utilizzare per le videochiamate.
Modifica delle impostazioni video alla pagina 105
Modifica dell'impostazione per la conferenza
Attenersi alla seguente procedura per specificare l'URL del servizio conferenza.
Procedura
Communicator.
Conferenza.
4. Nella pagina Conferenza, immettere l'URL del servizio conferenza nella casella
dell'indirizzo del server.
5. Fare clic sul pulsante OK.
Descrizione dei campi della pagina Conferenza alla pagina 106
Descrizione dei campi della pagina Conferenza
Nome
Descrizione
Indirizzo server conferenze
L'URI del servizio per il coordinatore conferenza ad
hoc.
Modifica dell'impostazione per la conferenza alla pagina 106
106
Dicembre 2014
Modifica delle impostazioni di messaggistica
Modifica delle impostazioni di messaggistica
Prerequisiti
• Disconnettersi dal server. Non è possibile modificare le impostazioni di messaggistica
quando si è connessi al client Avaya Communicator for Windows.
Completare le operazioni seguenti per modificare le impostazioni di messaggistica per il client
Avaya Communicator for Windows.
Procedura
1. Nella barra superiore della finestra del client Avaya Communicator fare clic su
Impostazioni.
2. Fare clic su Altre impostazioni.
Viene visualizzata la finestra Impostazioni.
3. Nel riquadro sinistro selezionare Messaggistica.
Viene visualizzata la finestra Impostazioni di messaggistica.
4. Per utilizzare la messaggistica multimediale, selezionare Multimedia Messaging
attivato.
5. Immettere l'indirizzo del server Avaya Multimedia Messaging in Indirizzo server
Multimedia Messaging.
6. Immettere il numero di porta del server Avaya Multimedia Messaging in Porta del
server Multimedia Messaging.
7. Immettere il nome utente in Nome utente.
8. Immettere la password in Password.
9. Fare clic su OK.
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni di messaggistica alla pagina 107
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni di
messaggistica
Nome
Descrizione
Multimedia Messaging attivato
Le impostazioni di messaggistica che consentono
di utilizzare le funzioni di messaggistica.
Indirizzo server Multimedia Messaging
L'indirizzo del server Multimedia Messaging.
Porta del server Multimedia Messaging
Il numero di porta del server di messaggistica.
Nome utente
Il nome utente per connettersi al server di
messaggistica.
Password
La password per connettersi al server di
messaggistica.
Dicembre 2014
107
Modifica delle impostazioni di messaggistica alla pagina 107
Modifica delle impostazioni delle preferenze
Prerequisiti
• Disconnettersi dal server. Non è possibile modificare le preferenze, ad esempio le
impostazioni della lingua quando si è connessi al client Avaya Communicator for Windows.
Utilizzare i passaggi seguenti per modificare le preferenze del client Avaya Communicator for
Windows.
Procedura
1. Nella barra superiore della finestra del client Avaya Communicator fare clic su
Impostazioni.
2. Fare clic su Altre impostazioni.
Viene visualizzata la finestra Impostazioni.
3. Nel riquadro sinistro selezionare Preferenze.
Viene visualizzata la scheda Preferenze.
4. Nella scheda Preferenze:
• Per modificare la lingua, selezionare una lingua nel campo Lingua.
• Per aggiungere un elenco di contatti esistenti e utilizzare la funzione di messaggistica,
selezionare Consenti l'accesso ai contatti.
• Per modificare le impostazioni ed effettuare chiamate utilizzando il client Avaya
Communicator for Windows, fare clic su Imposta programmi.
• Selezionare CALLTO
• Selezionare TEL
• Fare clic su Salva.
Avaya Communicator for Windows è impostato come gestore dei protocolli Callto e Tel.
5. Fare clic su OK.
Descrizione dei campi della pagina Preferenze alla pagina 108
Descrizione dei campi della pagina Preferenze
108
Nome
Descrizione
Lingua
La lingua dell'interfaccia del client.
Dicembre 2014
Visualizzazione del numero di versione del client Avaya Communicator
Nome
Descrizione
Consenti l'accesso ai contatti
Una casella di controllo per la privacy che Avaya
Communicator for Windows utilizza per ottenere
l'accesso ai contatti.
Imposta programmi
Il campo che consente di modificare le
impostazioni del programma per effettuare
chiamate mediante Avaya Collaboration Services.
Visualizzazione del numero di versione del client Avaya
Communicator
Procedura
Communicator.
Informazioni.
Nella pagina Informazioni vengono visualizzati il nome, il numero di versione e il numero
di build del software del client Avaya Communicator.
Accesso alle opzioni di supporto
Procedura
1. Fare clic sul pulsante Opzioni e impostazioni nella barra superiore della finestra del
client Avaya Communicator.
Assistenza.
4. Fare clic su Licenze del software per visualizzare le licenze per il client.
5. Fare clic su Segnala un problema per inviare i file di registro e una descrizione del
problema riscontrato all'amministratore del sistema.
Microsoft Outlook deve essere configurato sul proprio computer per utilizzare la
funzionalità Segnala un problema.
6. Fare clic su Configura impostazioni automaticamente per far aggiornare il file di
configurazione dall'amministratore del sistema.
È necessario disconnettersi per configurare automaticamente le impostazioni.
In Microsoft Outlook, viene visualizzata una bozza del messaggio di posta elettronica con
i file di registro allegati. È possibile aggiungere tutti gli altri dettagli relativi al problema in
tale bozza prima di inviare il messaggio.
Dicembre 2014
109
Capitolo 17:
Risoluzione dei problemi
L’audio dell’utente di Avaya Communicator for Windows
non viene disattivato se aggiunto a un seminario Avaya
Scopia®
Se un moderatore di Avaya Scopia® aggiunge l’utente a una conferenza in modalità seminario,
l’audio del client di Avaya Communicator for Windows non viene disattivato. All participants in a
Lecture mode conference should be on mute.
Soluzione
• Il moderatore di Avaya Scopia® disattivare l’audio dell’utente dal portale Web di Avaya
Scopia®.
• Uscire dalla conferenza Avaya Scopia® e riaccedervi. Se l’utente accede da solo alla
conferenza, l’audio del client di Avaya Communicator for Windows viene disattivato.
Gli utenti di Avaya Multimedia Messaging non riescono
ad allegare file aperti a una conversazione di
messaggistica istantanea
Condizione
1. Accedere al client di Avaya Multimedia Messaging.
2. Iniziare una conversazione di messaggistica istantanea con un altro utente.
3. Aprire un’applicazione, ad esempio Microsoft Word.
4. Aprire un documento, ad esempio Documento 1.doc
5. Per inviare un allegato, selezionare Allega file nella finestra di conversazione di Avaya
Multimedia Messaging, quindi cercare il file aperto Documento 1.doc.
Se un utente di Avaya Multimedia Messaging tenta di allegare un file aperto a una
conversazione di messaggistica istantanea, il file non viene inviato. Il sistema visualizza un
messaggio di errore, Invio non riuscito (si è verificato un errore sconosciuto).
Soluzione
L’utente deve chiudere il file e quindi allegarlo alla conversazione di messaggistica istantanea.
110
Dicembre 2014
Impossibile passare alla chiamata solo audio o avviare Collaborazione Web
Impossibile passare alla chiamata solo audio o avviare
Collaborazione Web
Se si risponde a una chiamata in conferenza su un endpoint EC500, non è possibile passare a
una chiamata solo audio o avviare la collaborazione quando si passa alla conferenza da Avaya
Communicator. Quando si termina la chiamata riagganciando su un endpoint EC500, la
funzionalità che consente di passare a una chiamata solo audio e avviare la collaborazione non
è ancora disponibile in Avaya Communicator.
Soluzione alternativa
Nessuna. È necessario uscire dalla conferenza e accedere di nuovo da Avaya Communicator.
L’immagine del contatto esistente è invisibile
Se si tenta di aggiungere un’immagine a un contatto esistente privo di immagine e di cercare il
contatto nei contenuti aziendali, Avaya Communicator for Windows non visualizza l’immagine
aggiornata.
Soluzione
Se Avaya Communicator for Windows è in esecuzione con il contenuto della funzionalità
immagini LDAP, è necessario eliminare e poi riaggiungere il contatto per visualizzare la sua
immagine. In caso contrario, l’immagine del contatto non sarà visualizzata automaticamente.
Errore di disinstallazione del file registro
Il seguente messaggio di errore viene visualizzato durante la disinstallazione di Avaya
Communicator for Windows mediante il Pannello di controllo di Windows:
Errore durante l'apertura del file registro dell'installazione.
Verificare che il percorso del file registro specificato esista e che
consenta l'accesso in scrittura.
Causa principale
Questo problema si verifica quando l'accesso a Windows Installer è abilitato, ma il motore di
Windows Installer non riesce a scrivere il file registro della disinstallazione correttamente. Per
ulteriori informazioni, consultare http://support.microsoft.com/kb/2564571/en-us.
Azione di ripristino
Arrestare e riavviare il processo Explorer.exe tramite Gestione attività.
Quando si avvia il client Avaya Communicator, viene
visualizzato un messaggio di notifica sulla sicurezza di
Dicembre 2014
111
Microsoft Outlook con il quale si avvisa che un
programma sta tentando di accedere alle informazioni
relative agli indirizzi e-mail memorizzati in Outlook
Il messaggio di notifica sulla sicurezza viene visualizzato se si verifica una delle seguenti
condizioni:
• Microsoft Outlook non rileva un programma antivirus valido.
• Microsoft Outlook rileva che le definizioni dei virus non sono aggiornate.
• Microsoft Outlook è impostato per avvisare sempre qualora un programma tenti di accedere
elle informazioni relative agli indirizzi e-mail.
Se viene visualizzato questo messaggio, attenersi a una delle procedure seguenti per continuare
ad avviare il client Avaya Communicator:
1. Nella finestra di dialogo di Microsoft Outlook, fare clic sulla casella di controllo Consenti
accesso a.
2. Dalla casella elenco a discesa corrispondente, selezionare 1 minuto.
3. Fare clic sul pulsante Consenti.
Nota:
Se si fa clic su Deny (Rifiuta) Avaya Communicator non può accedere alle
informazioni sull'indirizzo e-mail, ma Avaya Communicator può ancora accedere ai
contatti di Outlook.
Per evitare che il messaggio non venga visualizzato di nuovo, assicurarsi che il programma
antivirus sia attivo e aggiornato.
Durante una videochiamata il microfono verrà disattivato
e l'utente visualizzerà un messaggio a indicare che è
stato superato il limite di larghezza di banda del
controller USB
Questa condizione si può verificare se il dispositivo audio (ovvero il microfono) e la videocamera
sono entrambi connessi:
• allo stesso hub USB;
• allo stesso hub della tastiera USB;
• alle porte USB nella parte anteriore del PC.
Connettere il dispositivo audio e la videocamera alle altre porte USB nel retro del PC.
112
Dicembre 2014
Impossibile passare a un diverso indirizzo IP in Windows 8
Impossibile passare a un diverso indirizzo IP in
Windows 8
Quando si è connessi a una connessione di rete attiva, non è possibile passare a un altro
indirizzo IP, come ad esempio una connessione VPN. Questa è una limitazione nota in Windows
8. Questo problema non si verifica se non si è connessi a una rete attiva quando si passa a
VPN.
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, effettuare una delle seguenti operazioni:
• Disattivare/attivare la connettività di rete, scollegando e ricollegando un cavo Ethernet.
• Disabilitare la connessione di rete attiva prima di passare a una diversa connessione IP.
Le foto dei contatti di Outlook non sono visualizzate
Condizione
1. Caricare la foto anteprima per un contatto in LDAP.
2. Eseguire una ricerca contenuti azienda in Avaya Communicator for Windows, quindi
aggiungere il contatto. La foto del contatto viene visualizzata nell’elenco contatti.
3. Aprire Microsoft Outlook e visualizzare il contatto con la foto.
4. Selezionare Usa contatti di Microsoft in Impostazioni —> Contatti.
5. Aprire Avaya Communicator for Windows. La foto di un contatto locale viene visualizzata,
ma non quella di un contatto Microsoft Outlook.
Causa
Aprire Microsoft Outlook. La foto di un contatto locale viene visualizzata, ma non quella di un
contatto Microsoft Outlook.
Soluzione
Aggiungere la foto del contatto come avatar Personal Profile Manager (PPM).
Quest’operazione non ha alcun impatto sulla foto LDAP.
Nella finestra Collaborazione Web viene mostrato il
documento condiviso in un'altra conferenza
Questa condizione si può verificare se sussistono le condizioni indicate di seguito.
• L'utente è il moderatore di una conferenza Meetme e avvia una collaborazione Web.
• Mentre la conferenza Meetme e la collaborazione Web sono attive, viene avviata una
conferenza ad hoc seguita da una seconda collaborazione Web per la chiamata.
Si tratta di un problema noto.
Dicembre 2014
113
Avviso di protezione
Gli avvisi di sicurezza vengono visualizzati quando un programma tenta di accedere alle
informazioni dei contatti in Outlook.
L’amministratore della posta elettronica potrebbe consentire solo componenti aggiuntivi specifici
aggiungendoli all’elenco dei componenti aggiuntivi affidabili. Gli altri programmi sono considerati
inaffidabili, pertanto viene visualizzato un avviso di sicurezza a causa del possibile rischio che
utilizzino Outlook per diffondere virus.
Soluzione
In determinate condizioni, installare un antivirus e tenerlo regolarmente aggiornato può prevenire
la visualizzazione dell’avviso di sicurezza.
Non è possibile accedere alla sessione di collaborazione
Web per la conferenza. La finestra Collaborazione Web
mostra un messaggio a indicare che la riunione è
attualmente bloccata e non è possibile accettare nuovi
utenti.
Questa condizione si verifica se il moderatore blocca la conferenza prima che l'utente faccia clic
sul pulsante Collaborazione Web. Il moderatore deve sbloccare la conferenza per consentire
l'accesso alla sessione di collaborazione Web.
114
Dicembre 2014
Appendice A: Comandi della tastiera di
selezione
È possibile utilizzare la tastiera di selezione del telefono (o di un altro telefono come Avaya
Communicator per Windows o Avaya Communicator per dispositivi iPad) per immettere i
comandi dei tasti multifrequenza necessari per eseguire determinate azioni durante una
conferenza. I comandi mediante tasti multifrequenza disponibili dipendono dal ruolo dell'utente
(ad esempio, moderatore o partecipante) e dal tipo di conferenza. Dalla tastiera di selezione è
possibile effettuare le seguenti azioni:
• Disattivare e attivare l'audio
• Disattivare e attivare l'audio di tutti i partecipanti alla conferenza
• Abilitare e disabilitare le funzioni Modalità Seminario, Blocca, Continuazione e la funzione
dei toni di ingresso e uscita
• Alzare e abbassare la mano
• Aggiungere partecipanti alla conferenza
Nota:
Le funzioni modificate utilizzando la tastiera di selezione vengono applicate solo alla
conferenza in corso e vengono ripristinate quando questa termina.
I comandi della tastiera di selezione descritti di seguito sono disponibili per il moderatore e i
partecipanti.
Nome
Descrizione
Tasti
Elenca i tasti operativi
—
**
Contatta l’operatore tramite
composizione
—
*0
Attiva/disattiva audio e video
—
*6
Attiva/disattiva audio
—
*61
Attiva/disattiva media
—
*62
Conta partecipanti
Conta il numero di partecipanti attivi nella
conferenza audio.
*#
I comandi della tastiera di selezione descritti di seguito sono disponibili solo per il moderatore.
Dicembre 2014
115
Comandi della tastiera di selezione
Nome
Descrizione
Tasti
Utilizza composizione per
aggiungere utenti alla
conferenza
Chiama un partecipante via telefono.
*1
Attiva/disattiva toni di
ingresso/uscita
• Disattiva toni di ingresso
*4
Il moderatore e i partecipanti non sentono un
tono quando qualcuno entra o esce dalla
conferenza
• Attiva toni di ingresso
Il moderatore e i partecipanti sentono un tono
quando qualcuno entra o esce dalla conferenza.
Attiva/disattiva modalità
seminario
Disattiva l'audio di tutti i partecipanti, tranne del
moderatore. I partecipanti non possono attivare
l'audio autonomamente.
*5
Attiva/disattiva blocco
conferenza
• Conferenza bloccata
*7
Impedisce ad altri partecipanti di unirsi alla
conferenza.
• Conferenza sbloccata
I nuovi partecipanti possono unirsi alla
conferenza in qualsiasi momento.
Attiva/disattiva registrazione
Consente di attivare e disattivare la registrazione.
*21
Dopo la riproduzione di un breve messaggio audio,
i moderatori possono confermare la loro intenzione
premendo 1 sulla tastiera di selezione. In
alternativa, possono premere qualsiasi altro tasto
per annullare il comando.
Disattiva video
Disattiva il video per il resto della conferenza.
*71
I nuovi partecipanti partecipano senza funzionalità
video.
Attiva/disattiva audio a tutti
Attiva o disattiva l'audio a tutti i partecipanti alla
chiamata.
*81
Attiva/disattiva audio a tutti i
dispositivi multimediali
Attiva o disattiva il video a tutti i partecipanti.
*82
Disattiva tutto
Disattiva l'audio di tutti i partecipanti alla chiamata
(sia audio che video). I partecipanti possono
attivare l'audio autonomamente.
*96
Attiva/disattiva modalità
presentazione
Attiva Collaborazione Web e promuove tutti i
partecipanti con la funzione Collaborazione Web a
relatori.
*97
Lascia proseguire la
conferenza dopo l'uscita del
moderatore.
• Continuazione disattivata:
*98
Termina le conferenze una volta trascorso un
intervallo di tempo predeterminato dall'uscita
dell'ultimo moderatore.
• Continuazione attivata
116
Dicembre 2014
Nome
Descrizione
la conferenza non termina con l'uscita dell'ultimo
moderatore.
Tasti
Fine conferenza
Dopo aver premuto ##, si udirà un messaggio:
“Premere 1 per confermare che si desidera
terminare la conferenza immediatamente”. Se si
preme 1, la conferenza termina.
##
I comandi della tastiera di selezione descritti di seguito sono disponibili solo per i partecipanti.
Nome
Descrizione
Tasti
Alza la mano
—
*41
Abbassa la mano
—
*42
Imposta moderatore
Per impostare un moderatore quando nessuno è
presente.
*51
Il partecipante immette il codice moderatore, poi il
simbolo # per diventare il moderatore.
Dicembre 2014
117
Glossario
Contatti aggregati
In precedenza noti come contatti consolidati.
Contatti di
Communicator
In precedenza noti come contatti aziendali.
Menu a ventaglio
Elenco
In precedenza noto come menu a ventaglio Contatti.
118
Dicembre 2014
Indice
A
accesso ............................................................................ 27
aggiornamento dell'applicazione ...................................... 29
aggiornamento di Collaboration Services .........................30
Aggiunta di verbali ............................................................ 81
allegati
IM .............................................................................. 87
allegati IM ......................................................................... 87
anteprima dei file .............................................................. 69
Apertura della finestra Messaggi ...................................... 79
applicazioni
condivisione ...............................................................73
attiva microfono ................................................................ 58
attivazione dell'audio di una chiamata ..............................46
avvio dell'applicazione ......................................................27
Avviso di protezione ....................................................... 114
B
blocco di una videochiamata ............................................ 46
C
Caricamento dei file in corso ............................................ 68
chiamata con clic .............................................................. 42
chiamate ........................................................................... 32
chiamate vocali .................................................................32
esecuzione di una chiamata vocale da un contatto .. 33
esecuzione di una chiamata vocale da un messaggio
istantaneo ..................................................................35
esecuzione di una chiamata vocale da un record
cronologia ..................................................................34
esecuzione di una chiamata vocale da un utente
aziendale ................................................................... 34
esecuzione di una chiamata vocale utilizzando la
tastiera o il campo dell'immissione numerica ............ 32
cifre in multifrequenza ...................................................... 45
collaborazione
visualizzazione di partecipanti ...................................59
collaborazione Web
avvio .......................................................................... 67
visualizzazione di partecipanti ...................................59
Comandi dei tasti multifrequenza
comandi della tastiera di selezione
riepilogo ............................................................115
riepilogo ...................................................................115
come ignorare una chiamata in arrivo .............................. 44
Componenti della finestra di collaborazione Web ............ 63
composizione con clic .......................................................42
conclusione di una chiamata riagganciando .................... 45
condivisione
applicazioni ................................................................73
lo schermo .................................................................72
Condivisione
documenti ..................................................................71
introduzione ...............................................................63
Dicembre 2014
lo schermo .................................................................73
Condivisione dei documenti ..............................................67
Condivisione del desktop ..................................................67
Condivisione documento
conclusione ............................................................... 78
conferenza
promozione di un partecipante a moderatore ............60
promozione di un partecipante a oratore ...................70
selezione di un partecipante da promuovere a oratore
................................................................................... 70
conferenza funzione di blocco .......................................... 61
conferenza Funzione toni di ingresso e uscita ................. 62
conferenze
aggiunta di una chiamata esistente ...........................56
aggiunta di un partecipante ....................................... 56
avvio .................................................................... 54, 55
chiamata ai partecipanti disconnessi .........................60
disconnessione di un partecipante ............................ 57
visualizzazione dei partecipanti disconnessi ............. 59
visualizzazione di partecipanti in conferenze Web ....59
conferenze ad hoc
avvio .......................................................................... 54
Conferenze ad hoc
avvio .......................................................................... 54
conferenze MeetMe
avvio .......................................................................... 55
configurazione
impostazione conferenza ........................................ 106
impostazione dei contatti Microsoft Outlook ............103
impostazioni audio ...................................................104
Impostazioni di Ricerca contenuti azienda .............. 101
impostazioni server ................................................... 99
regole di composizione ....................................100, 105
contatti
Contatto Aura ............................................................ 92
contatto locale ........................................................... 92
eliminazione .............................................................. 94
suggerimenti utili ....................................................... 93
utente aziendale ........................................................ 92
contatti di Communicator
aggiunta dai risultati di una ricerca contenuti azienda
................................................................................... 94
Contenuto condiviso
esplorazione .............................................................. 74
Controlli annotazione ........................................................75
conversazione di messaggistica istantanea ................... 110
Creazione delle annotazioni ............................................. 74
cronologia ......................................................................... 95
D
Descrizione dei campi della pagina Contatti ...................104
Descrizione dei campi della pagina Lingua .................... 108
Descrizione dei campi della pagina Preferenze ............. 106
Descrizione dei campi della pagina Ricerca contenuti
azienda ........................................................................... 102
descrizione dei pulsanti .................................................... 17
119
Indice
Descrizioni dei campi della pagina Audio ....................... 105
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni video .. 106
Descrizioni dei campi della pagina Regole di composizione
.........................................................................................101
Descrizioni dei campi della pagina Server ........................99
Desktop
condivisione ...............................................................67
disattiva audio ...................................................................58
disattivazione degli squilli per tutte le chiamate in arrivo ..48
disattivazione dell'audio di una chiamata ......................... 46
disconnessione .................................................................27
disconnessione di tutti i partecipanti
conferenza .................................................................57
disconnessione di una chiamata ...................................... 45
disinstallazione dell'applicazione ......................................31
Documenti
condivisione .........................................................67, 71
vista elenco ............................................................... 70
vista miniatura ........................................................... 70
documenti correlati ............................................................. 9
E
Eliminazione dei file ..........................................................69
Eliminazione dei verbali ....................................................82
esecuzione di una ricerca contenuti azienda ....................98
Esplorazione .....................................................................66
F
File
anteprima .................................................................. 69
caricamento in corso ................................................. 68
eliminazione .............................................................. 69
ridenominazione ........................................................ 69
file aperti
allegati ..................................................................... 110
Finestra Messaggi
apertura ..................................................................... 79
introduzione ...............................................................78
finestra principale ............................................................. 12
Finestra Videochiamata ....................................................36
foto dei contatti di Outlook .............................................. 113
funzione continuazione .....................................................62
funzione continuazione della conferenza ......................... 62
funzione di blocco .............................................................61
funzione di disattivazione audio di tutti i partecipanti ....... 58
funzione toni di ingresso e uscita ..................................... 62
G
gestione dei record cronologia ......................................... 95
gestione dello stato di presenza ....................................... 89
I
IM ......................................................................................83
immagine
risoluzione del problema ......................................... 111
impostazioni dei contatti
configurazione ......................................................... 103
120
Impostazioni della lingua ................................................ 108
impostazioni delle preferenze .........................................108
impostazioni di messaggistica ........................................ 107
multimedia messaging .............................................107
Informazioni generali ........................................................ 12
installazione dell'applicazione .......................................... 23
installazione di Collaboration Services ............................. 25
Introduzione alla condivisione .......................................... 63
invio
schermate ..................................................................77
Invio di un messaggio .......................................................79
invio di un messaggio istantaneo ..................................... 85
L
Lavagna
condivisione ...............................................................71
Libreria ..............................................................................63
M
MDA ..................................................................................19
Messaggio
invio ........................................................................... 79
messaggio istantaneo
esecuzione di una chiamata vocale .......................... 35
esecuzione di una videochiamata ............................. 41
messaggistica istantanea ................................................. 83
messa in attesa ................................................................ 45
messa in attesa di una chiamata ...................................... 45
messa in conferenza ........................................................ 51
Miniatura photos
Contatti di Microsoft .................................................113
modalità seminario ........................................................... 61
modifica della disponibilità
presenza ....................................................................89
Modifica delle verbali ........................................................ 82
modifica del messaggio di stato ....................................... 90
Multiple Device Access .....................................................19
N
Navigazione ......................................................................66
P
preferenze ...................................................................... 108
prerequisiti ........................................................................ 22
presenza ...........................................................................89
promozione di un partecipante a moderatore ...................60
promozione di un partecipante a oratore ..........................70
R
record cronologia
esecuzione di una chiamata vocale .......................... 34
esecuzione di una videochiamata ............................. 40
visualizzazione .......................................................... 95
recupero di una chiamata in attesa .................................. 45
requisiti hardware del computer ....................................... 22
Dicembre 2014
Indice
requisiti software del computer .........................................23
ricerca di un contatto ........................................................ 97
Ridenominazione dei file .................................................. 69
ripresa di una videochiamata bloccata ............................. 47
risoluzione del problema .........................................111–114
impossibile passare alla chiamata solo audio o avviare
la collaborazione ..................................................... 111
modifica indirizzo IP ................................................ 113
non viene disattivato se aggiunto a un seminario
Scopia ..................................................................... 110
risposta a una chiamata ................................................... 44
S
Scheda Conferenza ..........................................................52
Schermata
condivisione .........................................................72, 73
schermate
invio ........................................................................... 77
selezione di un partecipante da promuovere a oratore .... 70
supporto ............................................................................11
T
Tasti funzione
riepilogo ...................................................................115
termina la conferenza per tutti i partecipanti .....................57
terminazione di una chiamata ...........................................45
U
utilizzo dei messaggi istantanei ........................................ 83
utilizzo della tastiera per immettere cifre durante una
chiamata ........................................................................... 45
V
Verbale
modifica ..................................................................... 82
Verbali .............................................................................. 80
aggiunta .....................................................................81
eliminazione .............................................................. 82
video ..................................................................... 10, 46, 47
videochiamate ...................................................... 32, 42, 47
esecuzione di una videochiamata a un utente
aziendale ................................................................... 40
esecuzione di una videochiamata da un contatto ..... 39
esecuzione di una videochiamata da un messaggio
istantaneo ..................................................................41
esecuzione di una videochiamata da un record
cronologia ..................................................................40
esecuzione di una videochiamata utilizzando la tastiera
o il campo dell'immissione numerica .........................38
visualizzazione dei messaggi istantanei in arrivo ............. 84
visualizzazione delle informazioni sulla versione ........... 109
volume .............................................................................. 48
volume audio .................................................................... 48
Dicembre 2014
121

Utilizzo di Avaya Communicator for Windows

Transcript

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