Comunicare con l`INPS

Istituto Nazionale Previdenza Sociale
Direzione provinciale di area metropolitana di Milano
.
Vademecum Operativo-Comportamentale
la Direzione provinciale dell’area metropolitana di Milano, rappresentata e
diretta pro-tempore dal dott. Sebastiano Musco,
La Presidenza dell’Ordine provinciale dei Dottori Commercialisti ed Esperti
contabili di Milano, rappresentato dal Presidente pro-tempore dal dott.
Alessandro Solidoro,
convengono
di adottare i seguenti reciproci comportamenti operativi.
Comunicare con l’INPS
1. Per problematiche afferenti contributi di:
•
Aziende con dipendenti
•
Artigiani e Commercianti che abbiano anche dipendenti
•
Gestione Separata qualora si abbiano anche dipendenti
Impegno fondamentale dei Dottori commercialisti ed Esperti contabili deve
essere quello di utilizzare sempre il Cassetto bidirezionale, salvo i casi
in cui sia espressamente consigliato dall’INPS l’uso della mail istituzionale
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dell’ufficio (come ad esempio, per comunicare con gli uffici delle
prestazioni a sostegno del reddito).
In caso di dubbi in merito al funzionamento del Cassetto si invita a
formulare richiesta di chiarimenti via mail al Responsabile dell’agenzia
Interna o dell’agenzia complessa di riferimento.
Il Cassetto bidirezionale va utilizzato nei seguenti casi:
1. Richieste riguardanti aziende per le quali il Professionista è
delegato
2. Risposte ad eventuali comunicazioni automatiche da parte
dell’INPS
ogni richiesta deve essere connessa ad una specifica matricola
aziendale (anche quando la richiesta concerne contribuzione da lavoro
autonomo si accede alla Comunicazione Bidirezionale tramite Cassetto
Aziende con dipendenti, utilizzando la matricola attribuita quale datore di
lavoro)
specificare l’oggetto della richiesta garantisce tempi di risposta più
brevi
evitare tassativamente l’uso dell’oggetto NON SPECIFICATO, qualora
la richiesta sia riconducibile ad un oggetto previsto dalla procedura
per richieste inerenti la Gestione Separata usare sempre l’oggetto
“Gestione Separata”
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Al momento le richieste riguardanti le
prestazioni (pensionistiche e non) vanno
inoltrate tramite le caselle di posta
istituzionale dei singoli uffici.
vedi sito www.inps.it/LesediInps
Al momento le richieste riguardanti
i lavoratori domestici (colf e badanti) vanno inoltrate via mail a
[email protected]
Richiedere gli appuntamenti
•
Tutti gli appuntamenti in materia inerente l’Area “Aziende con
dipendenti”
vanno
AUTOPRENOTATI
tramite
il
Cassetto
Previdenziale.
•
Tutti gli appuntamenti per il Polo specialistico Gestione Separata
vanno
richiesti
tramite
mail
alla
casella
[email protected] (per eventuali solleciti scrivere alla
casella [email protected] inoltrando la richiesta rimasta inevasa)
•
Tutti
gli
appuntamenti
per
il
Polo
specialistico
Integrazione vanno richiesti tramite mail alla casella
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Cassa
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•
[email protected]
(per
eventuali
solleciti
scrivere
alla
casella
[email protected] inoltrando la richiesta rimasta inevasa)
Non vanno richiesti appuntamenti prendendo contatti con il Call Center
Impegni dell’INPS
L’utilizzo appropriato dei citati canali di comunicazione comporterà
l’impegno da parte dell’Istituto a fornire risposta al massimo entro 10
giorni lavorativi dalla data della richiesta.
Al contrario, ricevendo le richieste attraverso canali non concordati nel
seguente protocollo (pec, mail personali, fax, posta ecc.), l’Istituto non
garantirà risposte in tempi brevi e prevedibili.
Impegni dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili
L’utilizzo appropriato dei citati canali di comunicazione comporterà
l’impegno da parte dei Commercialisti ed Esperti contabili a fornire
risposta alle richieste dell’INPS al massimo entro 10 giorni lavorativi dalla
data della richiesta, compresi i casi di richieste di correzione di flussi
mensili Emens e Uniemens.
Solleciti quesiti su Cassetto bidirezionale
Eventuali solleciti reciproci (sia da parte dei Professionisti che da parte
degli uffici INPS) di quesiti da cassetto bidirezionale dovranno essere
inoltrati con il medesimo canale comunicativo (sempre Cassetto) solo
dopo 10 giorni lavorativi dalla richiesta iniziale.
Nell’eventualità in cui, nonostante il sollecito, la richiesta non dovesse
ricevere tempestiva risposta (48 ore), la questione sarà segnalata:
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•
dai Professionisti direttamente al Responsabile dell’agenzia Interna o
dell’agenzia complessa di riferimento (superata tale tempistica la
fattispecie va segnalata alla casella di posta [email protected], la
cui gestione è affidata alla d.ssa Paola Pierfelice);
•
dagli uffici dell’INPS direttamente all’Ordine per il tramite dell’U.O.
Informazioni Istituzionali e relazioni con il pubblico.
DURC: prassi consigliata
Prima di effettuare la richiesta di rilascio DURC è opportuno (se non
indispensabile) controllare il cassetto previdenziale aziendale, in
quanto dall’esame dello stesso il Professionista può già rilevare l’eventuale
irregolarità che non consentirebbe il rilascio positivo del documento.
Accertati eventuali elementi ostativi, il Professionista dovrà provvedere
preliminarmente a sanare la posizione presentando, in un secondo tempo
o contestualmente, anche la richiesta di rilascio del DURC. In caso di
richiesta contestuale il Professionista dovrà darne notizia alla sede
competente tramite il cassetto bidirezionale.
Si precisa che tra le irregolarità previste per il rilascio negativo del DURC
vi è anche il mancato/errato invio del flusso uniemens.
Si ricorda che
devono essere rispettati i termini di legge per l’invio dei
dati Uniemens e che esiste la possibilità di controllare la correttezza del
flusso trasmesso attraverso la consolle della procedura di invio.
Si rammenta inoltre che, nella maggior parte dei casi, la validità del DURC
è di 3 mesi.
Nota generale
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Ogni provvedimento dell’Istituto, compreso il DURC, reca in sé le
motivazioni circa la sua emanazione, quindi eventuali motivi di respinta di
una richiesta sono contenuti nel provvedimento medesimo. In caso di
motivazioni palesemente errate, si invita a segnalare tempestivamente
l’errore direttamente al Responsabile dell’ufficio (vedi sito
www.inps.it/LesediInps).
2. Per problematiche afferenti contributi di:
•
Artigiani e Commercianti che NON abbiano anche dipendenti
I Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili, al momento e fino
all’introduzione della funzionalità “Comunicazione bidirezionale” specifica
per tali casistiche, si impegnano a comunicare via mail scrivendo a:
-
[email protected] per tutte le problematiche
inerenti le iscrizioni/variazioni/cancellazioni della posizione
contributiva.
-
[email protected] per le problematiche
inerenti istanze di dilazioni amministrative, sgravi e Durc.
Prima di scrivere è consigliabile accedere sempre al Cassetto previdenziale
Artigiani e Commercianti, che offre la visione d’insieme della situazione
contributiva tramite un unico canale di accesso alle informazioni contenute
negli archivi gestionali dell’INPS. Attraverso questo nuovo strumento, i
titolari iscritti alle gestioni autonome degli artigiani e degli esercenti
attività commerciali, potranno utilizzare le varie attività di consultazione
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previste per:
- Visualizzare la posizione anagrafica del titolare e dei componenti il
nucleo aziendale, inserendo o modificando i recapiti presenti, selezionando
il link “modifica”;
- Conoscere la propria situazione debitoria/creditoria;
- Conoscere la propria situazione assicurativa (estratto conto
previdenziale);
- Visualizzare l’elenco dei versamenti della singola posizione Artigiano o
Commerciante;
- Effettuare attività di utility quali ad esempio: calcolo della contribuzione
dovuta oltre il minimale di reddito – generazione del codice inps per i
versamenti alla gestione previdenziale – consultazione delle quote
contributive dovute;
- Conoscere la situazione delle iscrizioni a ruolo (estratto Cartelle/Avvisi di
Addebito) e degli avvisi bonari ricevuti;
- Gestire l’attività di delega all’accesso alle funzioni previste dal Cassetto
Previdenziale a soggetto di propria fiducia, con le funzioni di inserimento e
cancellazione di eventuali deleghe (v. allegato 1 DELEGA);
- Conoscere i codici da utilizzare per il versamento della contribuzione
corrente a mezzo Mod. F24.
Si fa presente che l’accesso alle funzionalità sopra descritte è consentito
solo ai soggetti titolari di una o più posizioni previdenziali, mentre
l’accesso da parte di un soggetto coadiuvante/coadiutore consente
esclusivamente la consultazione del proprio estratto conto previdenziale.
A tale funzione si potrà accedere, direttamente o per il tramite di un
intermediario delegato, attraverso il sito dell’Istituto www.inps, nell’ambito
della sezione dedicata ai “Servizi online”, autenticandosi con il PIN di
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accesso abbinato al proprio codice fiscale. Si ricorda che questi soggetti, in
quanto esclusi dall’ambito di applicazione della legge n. 12/79, art. 1,
possono delegare qualsiasi soggetto di propria fiducia ai fini
dell’adempimento delle attività inerenti la gestione degli obblighi
contributivi per se stessi o per i propri collaboratori.
Tutti i delegati, per poter comunque accedere ai servizi on-line, dovranno
richiedere il codice PIN rilasciato dall’Istituto che gli consentirà di operare
a seguito di delega rilasciata dal titolare dell’obbligo contributivo. I
soggetti che sono già in possesso di un PIN dispositivo potranno operare
direttamente a seguito di delega rilasciata dal titolare dell’obbligo
contributivo (v. allegato 1 DELEGA).
Gestione Separata qualora NON si abbiano anche dipendenti
I Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili, al momento e fino
all’introduzione della funzionalità “Comunicazione bidirezionale” specifica
per tali casistiche, si impegnano a comunicare via mail scrivendo a
[email protected]
Prima di scrivere è consigliabile accedere sempre al Cassetto Previdenziale
riservato agli iscritti alla Gestione Separata (liberi professionisti o
committenti di collaboratori a progetto e figure ad essi assimilate ed agli
associanti) che offre la visione d’insieme della situazione aziendale tramite
un unico canale di accesso alle informazioni contenute negli archivi
gestionali dell’INPS.
A seconda della profilazione dell’utente, sono rese disponibili solo le
funzionalità ad esso accessibili.
Funzioni accessibili per il Professionista iscritto alla Gestione Separata:
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-
visualizzazione della propria posizione anagrafica;
-
conoscenza della propria situazione debitoria/creditoria;
-
conoscenza della propria situazione assicurativa (estratto conto
previdenziale);
-
visualizzazione dell’elenco dei versamenti;
-
conoscenza della situazione delle iscrizioni a ruolo (estratto
Cartelle/Avvisi di Addebito) e degli avvisi bonari ricevuti;
-
presentazione delle istanze di servizio (sgravio, rimborsi, ecc.)
A tale applicazione si potrà accedere, direttamente o per il tramite di un
intermediario delegato, attraverso il sito dell’Istituto www.inps, nell’ambito
della sezione dedicata ai “Servizi online”, autenticandosi con il PIN di
accesso abbinato al proprio codice fiscale.
Funzioni accessibili al Committente di collaboratori a progetto e figure ad
essi assimilate ed agli associanti:
- visualizzazione della posizione anagrafica dell’azienda;
- accesso, limitatamente al committente persona fisica e al Legale
Rappresentante, alla lista dei collaboratori;
- visualizzazione, limitatamente al committente persona fisica e al Legale
Rappresentante, di tutte le denunce Emens presentate;
- visualizzazione, limitatamente al delegato, delle denunce Emens da lui
inviate;
- visualizzazione del riepilogo dei versamenti effettuati;
- gestione dell’attività di delega all’accesso alle funzioni previste dal
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Cassetto Previdenziale a soggetto di propria fiducia, con le funzioni di
inserimento e cancellazione di eventuali deleghe.
Per suo tramite, gli utenti hanno a disposizione la possibilità di verificare
la propria posizione previdenziale, le denunce EMens inviate ed i
versamenti effettuati. Particolarmente significativa è la funzione di delega
diretta, riservata ai committenti persone fisiche ed ai Legali
Rappresentanti, che, nel rispetto dell’ambito di applicazione della l. 12/79,
offre la possibilità di delegare un soggetto di propria fiducia, visualizzare,
modificare o cessare una delega già rilasciata.
Si fa presente che l’accesso alle funzionalità sopra descritte è consentito
esclusivamente ai committenti persone fisiche, ai legali rappresentanti di
aziende iscritte alla gestione separata e ai loro intermediari direttamente
delegati. Nella fase di transizione al nuovo strumento quale unico canale
di accesso, continua a rimanere attiva la funzionalità che permette ai
soggetti che hanno inviato denunce di visualizzarle, limitatamente a quelle
da loro stessi inviate.
°°°°°°°°
Le parti si impegnano ad attivare, alla scadenza del primo quadrimestre
sperimentale, una verifica congiunta inerente la metodologia oggetto del
presente “patto”.
Milano, 18 Aprile 2013
Il Direttore provinciale dell’area Il Presidente dell’Ordine
metropolitana
F.to dott. Alessandro Solidoro
F.to dott. Sebastiano Musco
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