La Provincia di Cremona

COMUNICATO STAMPA
CLIENTE AL CENTRO: LINEA PIÙ INNOVA
E PRESENTA LA NUOVA FILIALE TERRITORIALE AREA ROVATO E FRANCIACORTA
Spazi confortevoli, informali ed ecocompatibili per un dialogo più naturale e diretto
Da lunedì 15 luglio nuovo indirizzo, sempre a Rovato. Non cambiano gli orari per la clientela
Rovato (BS), 12 luglio 2013 – Mettere al centro l’utente è una delle priorità della missione di Linea Più
ed oggi questo si traduce anche in una nuova attenzione agli spazi di incontro e informazione al
pubblico: la società ha inaugurato questa mattina la nuova “Filiale Territoriale Area Rovato e
Franciacorta – Servizi alla Clientela” in Via Mezzana, 81 a Rovato (BS). Gli uffici mettono in scena una
nuova filosofia di relazione ed accolgono i visitatori all’interno di ambienti ecocompatibili – realizzati
con materiali naturali o riciclati. La concezione e la progettazione per trasformare le attività di routine,
come la richiesta di informazioni ed il pagamento delle bollette, in un’esperienza comoda e interattiva,
sono state appositamente ideate da un quotato studio di architettura di Milano. La gestione delle
attività esecutive di approntamento è stata effettuata con il concorso delle Direzioni Marketing di
Linea Più, Comunicazione di LGH e tecnica di Cogeme Spa.
Il rinnovamento della filiale di Rovato è il primo passo di un importante progetto che interesserà tutte
le filiali territoriali di Linea Più, con l’obiettivo di una migliore comunicazione con la clientela e per
rendere più chiara e riconoscibile l’offerta di prodotti e servizi.
Alessandro Conter, Presidente di LGH, sottolinea i principali obiettivi di questa operazione: “Altri attori
del settore sottovalutano la prossimità e la relazione personale nelle nostre Province, rinunciando
talvolta agli sportelli e affidandosi esclusivamente a call center nazionali. Noi invece ci impegniamo
continuamente nell’ascolto e nella risposta. Il valore vero che consideriamo sempre è quello della
vicinanza reale a cittadini ed imprese. Oltre al nostro call center – valutato tra i migliori dall’AEEG – ed
ai portali web noi rispondiamo anche di persona, faccia a faccia. E da oggi questo avviene in uno spazio
moderno, accogliente, stimolante. Tutto il gruppo LGH si muove nella direzione del servizio tangibile ai
nostri territori verso i quali restituisce valore anche attraverso investimenti locali”.
“Un rapporto trasparente e diretto fra Linea Più e i suoi clienti in uffici totalmente rinnovati ed attenti
all’ambiente: questo abbiamo chiesto ai progettisti ed oggi questa richiesta diventa realtà e spazio di
interazione” commenta Pier Ezio Ghezzi, Direttore Generale di Linea Più che continua “L’impiego di
materiali ecocompatibili e riciclati evidenzia la nostra attenzione a 360° per l’ambiente. E’ questa una
scelta che portiamo avanti con convinzione puntando sulla produzione di energia da fonti rinnovabili e
proponendo energia pulita a famiglie ed imprese”.
Concepiti per favorire una relazione più dinamica e naturale tra cittadino ed addetto Linea Più, i nuovi
ambienti di servizio sono organizzati in isole circolari aperte e flessibili. Le zone sono delimitate da
schermature realizzate con stecche di feltro riciclato che ricordano i fili d’erba, con funzione di filtro
visivo e acustico. Rispetto all’assetto precedente e tradizionale sono state eliminate tutte le barriere
fisiche come banconi e vetrate rendendo più agevole e diretto il dialogo tra cliente e operatore. Gli
elementi di arredo, di forma circolare come le luci a sospensione e i tavoli, sono stati scelti per favorire
una più fluida percezione e fruizione dello spazio. Le sedute, dallo stile semplice e lineare, sono
caratterizzate da uno schienale realizzato con pannelli di feltro riciclato. Il colore verde di questi uffici
vuole infine sottolineare il richiamo ideale alla natura che viene rafforzato dalla presenza di
un’affascinante parete di licheni stabilizzati, un tipo di vegetazione che, attraverso un processo di
conservazione particolare, non necessita di terreno, acqua o luce naturale.
La Filiale Territoriale accoglie anche un “info point”, con immagini video sulle ultime novità ed offerte
Linea Più, postazioni multimediali per favorire il disbrigo delle pratiche ed una coffee area.
Non cambieranno, infine, gli orari di apertura al pubblico, che rimarrà dal lunedì al venerdì, dalle
8.30 alle 12 e dalle 14 alle 16.30. Per ulteriori informazioni, è attivo il numero verde 800 189 600.
--LINEA PIÙ è la società operativa di business di Linea Group Holding (LGH) che si propone come fornitore di energia
elettrica, gas ed impianti fotovoltaici e nasce dall’unione delle aziende di vendita Linea Group, Pavese Energia, Azienda
Consortile Gas e Cogeme Più.
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