The Purple Promise.

purplepromise.fedex.com
Continuiamo a cambiare il modo
in cui il mondo vive e lavora
facendo semplicemente una cosa:
Mettere i nostri clienti al centro
di tutto ciò che facciamo.
Ciò richiede impegno:
un modo di pensare,
di agire e un credo comune.
Tutto inizia con una promessa.
Una promessa che facciamo
e manteniamo ogni giorno.
The Purple Promise.
Perché 'purpurea'?
Perché è ciò che
noi tutti condividiamo.
The Purple Promise tocca tutto
ciò che facciamo.
È quanto più sta a cuore
ai nostri clienti.
The Purple Promise
“Renderò straordinaria ogni esperienza con FedEx”.
The Purple Promise significa:
Mantenendo questa promessa,
rispondiamo alle aspettative
di tutti, una persona per volta.
Fare tutto ciò che occorre
per soddisfare i nostri clienti.
The Purple Promise significa:
The Purple Promise significa:
Trattare sempre i clienti
in modo professionale,
competente, educato
e premuroso.
Trattare ogni transazione
del cliente con la
precisione necessaria
per ottenere un servizio
di altissima qualità.
The Purple Promise means:
Elaborare tutte le
informazioni sul cliente
con la massima
accuratezza.
The Purple Promise è rafforzata
dai valori condivisi che ci uniscono.
persone
servizio
Teniamo in gran conto i nostri dipendenti
e promuoviamo la diversità nella nostra
forza lavoro e nel nostro modo di pensare.
Le nostre energie sono interamente
concentrate nel mettere i clienti al
centro di tutto ciò che facciamo.
innovazione
integrità
Inventiamo e suggeriamo servizi
e tecnologie che migliorano il
modo in cui il mondo vive e lavora.
Gestiamo le nostre operazioni, le finanze
e i servizi con onestà, efficienza e affidabilità.
responsabilità
fedeltà
Ci battiamo per ambienti sani
e sicuri nelle comunità in cui
viviamo e lavoriamo.
Ci guadagniamo il rispetto e la fiducia
del personale, dei clienti e degli investitori
FedEx ogni giorno, in tutto ciò che facciamo.
The Purple Promise è ben
più di quanto diciamo:
è ciò che facciamo.
È ciò che ci unisce.
Tutti noi di FedEx ci impegniamo
a rendere straordinaria
ogni esperienza.
purplepromise.fedex.com
Ciascun membro di FedEx è impegnato nel mettere le
esigenze del cliente al centro di tutto ciò che facciamo.
La missione, la strategia, i valori condivisi e The Purple
Promise ci aiuteranno a realizzare tutto ciò.
La nostra missione
I nostri valori condivisi
Persone
Teniamo in gran conto i nostri dipendenti e promuoviamo la
diversità nella nostra forza lavoro e nel nostro modo di pensare.
Servizio
Le nostre energie sono interamente concentrate nel
mettere i clienti al centro di tutto ciò che facciamo.
Innovazione
Inventiamo e suggeriamo servizi e tecnologie che
migliorano il modo in cui il mondo vive e lavora.
FedEx Corporation produrrà eccellenti ritorni sull’investimento per i suoi
azionisti, fornendo logistica, trasporti e relativi servizi aziendali di altissimo
valore aggiunto attraverso tutte le società operative interessate. Le richieste
del cliente saranno soddisfatte nel modo qualitativamente più adeguato a
ciascun segmento di mercato servito. FedEx si adopererà per sviluppare
rapporti di mutua soddisfazione con i dipendenti, i partner e i fornitori. La
sicurezza sarà il fattore principale di tutte le operazioni. Le attività aziendali
saranno svolte in base ai massimi standard etici e professionali.
Responsabilità
La nostra strategia
The Purple Promise
L’eccezionale strategia operativa di FedEx opera uniformemente,
e simultaneamente, su tre livelli:
Siamo uniti da una semplice promessa
“Renderò straordinaria ogni esperienza con FedEx”.
Operare in modo indipendente concentrandoci sulle nostre reti
indipendenti per rispondere alle diverse esigenze del cliente.
Integrità
Fedeltà
Gestiamo le nostre operazioni, le finanze e i servizi
con onestà, efficienza e affidabilità.
Ci battiamo per ambienti sani e sicuri nelle comunità
in cui viviamo e lavoriamo.
Ci guadagniamo il rispetto e la fiducia del personale,
dei clienti e degli investitori FedEx ogni giorno, in tutto
ciò che facciamo.
Per mantenere The Purple Promise, dobbiamo:
Fare tutto ciò che occorre per soddisfare i nostri clienti.
Competere come gruppo presentandoci come un singolo
marchio globale e parlando con una sola voce.
Trattare sempre i clienti in modo professionale, competente,
educato e premuroso.
Dirigere in modo collaborativo lavorando insieme per favorire
rapporti di fedeltà con i dipendenti, i clienti e gli investitori.
Trattare ogni transazione del cliente con la precisione necessaria
per ottenere un servizio di altissima qualità.
Elaborare tutte le informazioni sul cliente con la massima accuratezza.
Per maggiori informazioni su The Purple Promise visitare purplepromise.fedex.com.