azienda tuttocompreso: profilo “trunksip”

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Profilo Commerciale - Azienda Tuttocompreso – profilo TrunkSIP
AZIENDA TUTTOCOMPRESO: PROFILO “TRUNKSIP”
1
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO AZIENDA TUTTOCOMPRESO
TUTTOCOMPRESO
Azienda Tuttocompreso è l’offerta integrata e completa di Telecom Italia, che consente attraverso l’installazione
di un unico apparato in casa Cliente, di avere le funzionalità relative alla trasmissione dati (rete geografica e
locale, wifi, sicurezza) e voce, il tutto gestito dal Centro di Gestione di Telecom Italia.
Il profilo TrunkSIP è l’entry level dell’offerta Azienda Tuttocompreso profilo VOIP ed è altamente flessibile in
quanto consente al Cliente di attestare il proprio centralino tradizionale direttamente sul router fornito da
Telecom Italia in noleggio.
Il servizio Azienda Tuttocompreso con profilo TrunkSIP eroga, attraverso l’installazione di un apparato router in
sede Cliente, le funzionalità per l’accesso e la navigazione ad internet, e le telefonate in VOIP attraverso
l’attestazione del proprio centralino al router, il tutto corredato dai servizi di assistenza e di gestione di Telecom
Italia. Il servizio comprende la fornitura del router e di tutte le attività connesse alla sua gestione e
manutenzione, descritte al successivo par.1.1.
Il servizio può essere erogato solo sulle connettività “Broadband Profili” di Telecom Italia, indicate al successivo
par. 1.8.
1.1
FUNZIONALITÀ PREVISTE
Obiettivo del servizio Azienda Tuttocompreso profilo TrunkSIP è garantire sia l’accesso ad internet sia le
chiamate in VOIP attraverso un unico apparato, semplicemente attestando il centralino, di proprietà del Cliente,
direttamente alle porte predisposte sul router. Le porte possono essere FXS per interfacciare collegamenti verso
RTG (o verso collegamenti BRA attraverso NT1 Plus) oppure ISDN BRI per interfacciare collegamenti verso ISDN
BRA.
Le funzionalità di base previste sono:
•
Disponibilità da 4 a 12 accessi fonia in tecnologia VoIP mediante l’utilizzo di un collegamento ad
internet di tipo Broadband profili di Telecom Italia, con adeguata capacità di banda minima garantita
•
Noleggio del router associato alla connettività comprensivo di interfacce ISDN BRI ed FXS per attestare
il centralino del Cliente
•
Unico punto di assistenza tecnica attraverso un numero verde 800.121.121 per l’assistenza relativa
all’apparato ed alla connettività
•
Gestione dei fault e dei change attraverso
o
interventi di assistenza e gestione dei servizi on-site relativi alle attività di manutenzione HW
o
interventi di gestione dei servizi da remoto, con ripristino eventuale delle configurazioni
•
Gestione delle configurazioni per effettuare attività di fault Management in caso di anomalie di
funzionamento, e comprende le attività di aggiornamento e ripristino delle configurazioni. La
configurazione dell’apparato è residente nel centro di gestione Telecom. Lo scambio dei dati tra Centro
di Gestione di Telecom Italia e l’apparato installato in sede cliente realizzato in modalità sicura e cifrata
•
Network Manage
anagement comprende le attività di gestione remota relative alla gestione delle
configurazioni.
1.2
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
Il centralino del Cliente è attestato al router fornito a noleggio nell’ambito della presente offerta attraverso le
seguenti interfacce:
•
ISDN BRI per collegamenti in ISDN BRA mono e multi numero, e per attestare centralini che utilizzano
interfacce BRI
•
FXS per collegamenti in RTG o per collegamenti ad accessi BRA attraverso le porte analogiche
dell’NT1Plus, quindi per tutti i centralini che utilizzano interfacce analogiche
L’ accesso “Broadband Profili viene utilizzato sia per navigare in internet che per telefonare.
Il servizio è caratterizzato in termini di prestazioni e di prezzo dal Numero Canali fonia (nel
seguito NCF) che può
(
essere reso disponibile al centralino del Cliente. L’equipaggiamento hardware del router di interfaccia dipende
Versione 15 del 03/02/2014
Pag.1
dal numero di canali fonia che deve supportare il servizio e dal corrispondente numero e tipologia di interfacce
di tipo ISDN BRI o RTG verso il centralino.
Di seguito tutte le combinazioni di interfacce disponibili in commercializzazione (le combinazioni elencate sono
mutuamente esclusive):
Numero Canali
BMG necessaria
Tipologia interfacce configurabili (1)
Fonia (NCF)
(per NCF =NCC) 2
NCF=4
NCF=6
NCF=8
NCF=10
NCF=12
•
4 interfacce FXS
•
2 interfacce ISDN BRI
•
1 interfaccia ISDN BRI + 2 interfacce FXS
•
2 interfacce ISDN BRI+ 2 interfacce FXS
•
6 interfacce FXS
•
•
3 interfaccia ISDN BRI
•
•
8 interfacce FXS
•
2 interfacce BRI + 4 interfacce FXS
•
•
3 interfacce ISDN BRI + 2 interfacce FXS
•
•
10 interfacce FXS
•
•
•
•
•
•
12 interfacce FXS
•
•
256Kbps
256Kbps
512Kbps
1Mbps (sHDSL)
1Mbps (sHDSL)
Oltre al valore NCF
NCF, che determina il prezzo della soluzione, per il corretto utilizzo del servizio va configurato un
ulteriore parametro che indica il numero di chiamate contemporanee effettivamente utilizzabili dal centralino.
Il Numero Chiamate Contemporanee
Contemporanee (nel seguito NCC) configurate
configurate nel servizio (cfr. par. 1.5)
1.5) è il parametro
parametro che
indica quante chiamate in entrata e in uscita possono essere effettuate contemporaneamente. L’NCC non può
superare il valore di NCF
NCF disponibile per l’equipaggiamento del router e allo
allo stesso tempo la connettività di
accesso ad internet deve essere scelta
scelta con una
una BMG adeguata a supportare il numero di chiamate
contemporanee richiesto, come indicato nel successivo par.1.8
par.1.8.
1.8.
Ad esempio, la soluzione Azienda Tuttocompreso profilo TrunkSIP equivalente a 3 accessi ISDN BRA del
centralino del Cliente sarà:
•
Router equipaggiato con 3 interfacce ISDN BRI, per un totale di 6 canali fonia (NCF=6)
•
Servizio reso disponibile con NCC=6 in quanto il centralino Cliente gestisce 3 accessi ISDN BRA e quindi
6 chiamate contemporanee
Ogni router è inoltre dotato di porte Fast/ Giga Ethernet su cui attestare apparati IP per navigare in internet.
1
Le configurazioni in grassetto sono disponibili commercialmente dal 01.10.2013
BMG necessaria sul collegamento di accesso ad internet per poter garantire un numero di chiamate
contemporanee configurate per il servizio (NCC) pari ai canali fonia disponibili sulle interfacce del router (NCF).
2
Pag.2
1.3
APPARATI DI INTERFACCIA
L’apparato utilizzato per interfacciare la rete Telecom col centralino del Cliente è fornito da Telecom Italia, sulla
base della disponibilità di magazzino, in funzione dell’NCF richiesto dal Cliente, della tipologia di accesso
broadband profili utilizzato e di eventuali vincoli tecnologici del centralino evidenziati nella fase di Site Survey,
nel rispetto delle caratteristiche di Servizio riportate nel presente documento.
L’apparato fornito in noleggio da Telecom sarà individuato tra i prodotti sotto indicati secondo i vincoli di
applicabilità tecnologica evidenziati nella tabella 1 che segue.
Tecnologia Aethra
Aethra BG1242,
BG1242 dotato di
• Interfaccia per accesso ADSL/ADSL2+
• 4 porte FastEthernet
• 4 porte FXS (max 4 canali fonia verso il centralino)
• 2 porte ISDN BRI (max 4 canali fonia verso il centralino)
Aethra SV6044SV6044-VX,
VX dotato di
• Interfaccia HDSL
• 4 porte FXS (max 4 canali fonia verso il centralino)
• 4 porte ISDN BRI (max 4 canali fonia attivabili verso il centralino)
Tecnologia Cisco
Cisco ISR 2901,
2901 dotato di
• Interfaccia per accesso ADSL/ADSL2+ o SHDSL
• 2 porte GigaEthernet
• In base alla scelta del Cliente, max 3 schede della seguente tipologia
o Scheda con 2 interfacce ISDN BRI, compreso i cavi cross, che consentono max 4 canali fonia verso il
centralino
o Scheda con 2 porte FXS che consentono max 2 canali fonia verso il centralino
Tecnologia Samsung
Router Samsung IBG 2006,
2006 dotato di
• Interfaccia per accesso ADSL/ADSL2+ o SHDSL
• In base alla scelta del Cliente, max 3 schede della seguente tipologia
o Scheda con 2 interfacce ISDN BRI, compreso i cavi cross, che consentono max 4 canali fonia verso il
centralino
NCF
4
Tipologia Accesso
Tecnologia
ADSL/ ADSL2+
Aethra BG1242
SHDSL
Aethra SV6044-VX
Cisco 2901 o Samsung
IBG 2006 (*)
8
ADSL/ADSL2+/SHDSL
IBG 2006 (*)
10
ADSL/ADSL2+/SHDSL
IBG 2006 (*)
12
ADSL/ADSL2+/SHDSL
IBG 2006 (*)
Tabella 1
(*) la tecnologia Samsung IBG 2006 non supporta la configurazione ISDN modalità punto-multipunto
6
ADSL/ADSL2+/SHDSL
Pag.3
1.4
AMBITO DI APPLICABILITA’
La soluzione Azienda Tuttocompreso TrunkSIP è sempre soggetta a verifica preventiva di fattibilità
dell’interfacciamento verso il centralino del Cliente i cui costi sono compresi nel servizio.
Caso di interfacce ISDN BRI
Questo scenario si applica laddove il centralino si interfaccia alla rete pubblica con interfacce ISDN BRI e
soddisfa i seguenti standard
• ETSI EN 300012
• ETSI EN 300402
• ETSI EN 300403
In questo caso le linee di accesso alla Rete Telefonica Tradizionale vengono sostituite da collegamento
broadband ed il centralino, di proprietà del Cliente, deve essere attestato direttamente al router esclusivamente
attraverso dei cavi forniti da Telecom Italia all’interno del servizio ed insieme al router. Tali cavi non devono
essere quindi rimossi.
Le numerazioni del Cliente sono mantenute così come le funzionalità del centralino, con le seguenti eccezioni:
•
Poiché il collegamento ISDN è sostituito dall’accesso broadband, non viene più fornito l’accesso dati
ISDN e quindi non è possibile utilizzare POS ISDN, fax G4 (ISDN) ed in generale tutti gli apparati con
interfaccia ISDN
•
In generale i servizi supplementari forniti dall’ISDN non sono supportati in questo scenario, a meno che
non vengano forniti dal centralino (es. trasferimento di chiamata, conferenza a 3)
•
Eventuali servizi proprietari che i PBX garantivano utilizzando la segnalazione user-to-user supportata
dalla rete ISDN, non possono essere più disponibili (per esempio richiamata su occupato oppure
presentazione del nome dell’utente chiamante)
•
Il tono di invito a selezionare deve essere fornito sempre dal centralino
•
All’interfaccia ISDN può essere collegato un solo centralino per sede
•
La distanza tra il router ed il centralino non deve essere superiore a 2mt, dovuta alla lunghezza del cavo
fornito con la soluzione
•
È in generale preferibile che le interfacce ISDN BRI del centralino siano configurate, a cura del Cliente,
in modalità puntopunto-punto.
punto
Caso di interfacce FXS
Questo scenario si applica laddove il centralino si interfaccia alla rete pubblica con interfacce analogiche (FXS)
quindi verso accessi RTG o con NT1 Plus verso accessi BRI.
I centralini devono supportare i seguenti standard:
• ETSI ES 203021
• ETSI ES 202913
In questo caso le linee RTG vengono sostituite da collegamento broadband ed il centralino, di proprietà del
Cliente, viene attestato direttamente al router fornito da Telecom Italia.
E’ possibile dotare il router con minimo 4 e massimo 12 interfacce FXS.
La soluzione supporta anche POS tradizionali (su RTG): il terminale POS deve essere attestato direttamente alla
porta FXS del router e non può essere trattato come interno del centralino.
Caso di interfacce miste
E’ possibile avere schede miste: FXS ed ISDN BRI. E si applica laddove il centralino si interfaccia alla rete
pubblica con interfacce analogiche (FXS) o ISDN BRI. In tali casi vale quanto precedentemente descritto per i 2
casi separatamente.
In generale la gestione, manutenzione e configurazione del centralino del Cliente rimane del Cliente.
Pag.4
1.5
NUMERAZIONI TELEFONICHE
Le numerazioni gestite in VoIP possono essere già nella disponibilità del Cliente e/o nuove.
Le numerazioni già nella disponibilità del Cliente che possono essere migrate in VOIP sono le seguenti:
•
Simplex RTG
•
ISDN BRA Mononumero
•
ISDN BRA Multinumero
•
GNR BRA con SP
In caso di migrazione di ISDN BRA multinumero è sufficiente indicare il caposerie e verranno migrate in VOIP
tutte le numerazioni attive.
Le configurazioni supportate in VoIP sono le seguenti: GNR, linee singole e MSN (esclusivamente con caposerie).
Non è possibile gestire in TrunkSIP accessi ISDN primari (PRA).
(PRA)
Il Numero di Chiamate
Chiamate Contemporanee (NCC),
(NCC) deve essere definito per ogni tipologia di numerazione. Non è
possibile definire un NCC unico valido per la sede se su questa ci sono tipologie di numerazione diverse (es. in
presenza di un GNR e linee singole sulla stessa sede, devono essere definiti separatamente il NCC del GNR e
quello delle linee singole). In ogni caso l’NCC
NCC totale è dato dalla somma dei singoli NCC.
GNR (Gruppo a Numerazione Ridotta) Selezione passante – nel caso di GNR le numerazioni interne seguono la
stessa numerazione delle estensioni della numerazione esterne (ad esempio un utente che dall’esterno è
raggiungile con la numerazione 0yyxxxxx32, internamente è raggiungibile semplicemente con “z32”, dove z è il
codice di sede). Inoltre il Posto Operatore può avere una numerazione di lunghezza diversa dagli altri utenti,
tipicamente 0yyxxxxx1
1 per il Posto Operatore, mentre gli altri utenti 0yyxxxxx<zz>.
<zz>.
Linee singole e Funzionalità di MSN (monolinea multi numero) – La funzionalità di MSN consente di utilizzare un
unico NCC per un insieme di numerazioni. Le linee singole sono caratterizzate dall’avere 1 NCC per ogni linea.
Sulla stessa sede è possibile avere 1 GNR, fino a 3 MSN, fino a 3 ISDN BRA Multinumero e inoltre possono
coesistere contemporaneamente le tre tipologie di numerazioni.
Sulla sede valgono le seguenti regole:
1) Il GNR deve avere NCC ≥2
2) MSN deve avere NCC ≥2
3) ISDN BRA multi numero deve avere NCC ≥ 2
4) Se presente 1 sola linea singola (senza MSN), questa deve avere NCC=2
5) Il numero di NCC deve essere pari
NOTA:
Il numero di NCC totale deve essere sempre minore o uguale al Numero Canali Fonia (NCF) prescelto per la
configurazione del router.
E’ possibile migrare numerazioni GNR di tipo pluricentinaio
uricentinaio (max 9 radici centinaio) a condizione che siano
rispettate le corrette norme di utilizzo di NCC previste dal servizio.
Non è possibile migrare in VOIP la linea fonia se di supporto alla connettività ADSL.
Pag.5
1.6
OPZIONI
Il servizio può essere arricchito delle seguenti componenti opzionali:
• Access Point Wifi esterno per l’accesso ad internet degli apparati connessi in wLAN; si attesta su una
delle porte Ethernet presenti sul router. E’ possibile avere fino a 2 Access Point Wifi per sede.
• Cablaggio : aggiunta Punti LAN singoli o doppi
Il posizionamento dell’Access Point per la corretta copertura radio della sede dovrà essere concordato in fase di
site survey fra Telecom e il Cliente.
1.7
ASSISTENZA TECNICA
Le funzionalità di Assistenza previste in Azienda Tuttocompreso TrunkSIP includono:
Front end di assistenza tecnica (H24 con operatore) attraverso un numero verde 800.121.121 o alla
sezione TuconTI all’interno dell’area privata di www.impresasemplice.it, dove sarà possibile aprire nuovi
ticket e verificare l’avanzamento di quelli già aperti.
•
Copertura di assistenza : Lun-Sab 08.00 – 20.00 (esclusi festivi)
•
Manutenzione e gestione dei servizi da remoto in termini di attività di Fault Management in caso di
anomalie di funzionamento, mantenimento, aggiornamento e ripristino delle configurazioni (con
funzionalità differenti a seconda del profilo scelto)
•
Manutenzione e gestione dei servizi on site al fine di ripristinare il corretto funzionamento degli
apparati ove necessario
• Reportistica fornisce informazioni di dettaglio sui ticket aperti per guasti e/o richieste di variazioni,
posto nella sezione TuconTI, con aggiornamento semestrale.
Gli eventuali malfunzionamenti saranno risolti nel rispetto dei seguenti dati di ripristino e disponibilità del
servizio:
•
Tipologia
Disponibilità del servizio
% segnalazioni con tempo di risposta rispettato
Guasto bloccante sede
Guasto non bloccante (su sede)
Tempi
99,60% (guasti bloccanti)
1h nel 80% dei casi
Ripristino entro 8 ore lavorative (85% dei casi); entro
12 ore lavorative nel 100% dei casi
Ripristino entro 2gg.
Si precisa che i servizi di assistenza previsti per l’offerta Azienda Tuttocompreso TrunkSIP non si estendono
ai servizi Nuvola It per i quali valgono le condizioni di assistenza richiamate nel relativo Profilo Commerciale.
1.8
PROFILI DI ACCESSO BROADBAND
BROADBAND UTILIZZABILI
UTILIZZABILI IN ASSOCIAZIONE AL SERVIZIO AZIENDA
TUTTOCOMPRESO TRUNKSIP
TRUNKSIP
Tutti i profili di Servizio necessitano di un collegamento di accesso ad internet di tipo Broadband profili di
Telecom Italia di nuova attivazione oppure già esistente, in quest’ultimo caso il router già nella disponibilità del
Cliente sarà sostituito con il nuovo apparato funzionale all’erogazione del servizio.
Il collegamento dati deve essere dimensionato in modo da supportare le esigenze complessive di traffico dati e
fonia sviluppato dalle postazioni presso la sede del Cliente secondo le indicazioni riportate nella tabella 2. In
tabella sono riportati tutti i profili di connettività Broadband compatibili con Azienda Tuttocompreso col relativo
dimensionamento massimo di canali fonia (VoIP) supportati.
I profili broadband compatibili con Azienda Tuttocompreso TrunkSIP sono quelli di seguito indicati. Nell’ultima
colonna è indicato anche il numero di chiamate contemporanee supportate dal collegamento broadband in
funzione della Banda Minima Garantita.
Pag.6
Profili
ADSL/ADSL2+
ADSL/ADSL2+
7M Adaptive 256F
7M Adaptive 512F
7M Adaptive 1M F
20M Adaptive 256
F
20M Adaptive 512
F
20M Adaptive 1M F
Profili SHDSL
SHDSL
Liberty 2M
BMG 256 Kbps
BMG 512 Kbps
BMG 1024 Kbps
Banda di Picco
Downstream
7 Mbps
7 Mbps
7 Mbps
20 Mbps
Upstream
704 Kbps
704 Kbps
704 Kbps
1 Mbps
Banda Minima Garantita
(BMG)
Downstream Upstream
256 Kbps
256 Kbps
512 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
512 Kbps
256 Kbps
256 Kbps
20 Mbps
1 Mbps
20 Mbps
1 Mbps
Banda di Picco
Downstream
2 Mbps
512 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
512 Kbps
Banda Minima Garantita
(BMG)
Upstream Downstream Upstream
2 Mbps
256 Kbps
256 Kbps
2 Mbps
2 Mbps
2 Mbps
2 Mbps
512 Kbps
1024 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
NCC supportato
supportato
Qualità
6
8
8
6
8
8
Best Effort
8
10
10
8
10
10
NCC supportato
Qualità
6
Best Effort
8
8
20
10
30
Tabella 2
NOTA BENE
-
-
-
Il numero di chiamate contemporanee supportato, dipendente dalla Banda Minima Garantita (BMG) del
collegamento, non deve essere inferiore all’ NCC totale configurato per il servizio.
per i profili Adaptive (7M e 20M) al fine di garantire la qualità della voce il profilo di connettività può
essere configurato con velocità di picco down/up a 4M/512Kbps, pur garantendo la stessa Banda
Minima garantita. Per i profili 20M Adaptive 1M F e 7M Adaptive 1M F l’NCC rimane lo stesso previsto
per il profilo 20MAdaptive 512F e 7M Adaptive 1M F.
Collegamento Fax:
Fax il collegamento fax occupa la banda equivalente di 2 canali fonia. Pertanto in caso di
collegamento fax, le connettività da scegliere devono avere BMG almeno pari a 256Kbps. All’apparato
può essere attestato anche il POS tradizionale analogico del Cliente che occupa la banda equivalente 2
canali fonia
La connettività Broadband (ADSL/ADSL 2+) può essere attivata anche su una linea solo dati; in questo
caso il Cliente dovrà avere attivo un servizio di telefonia mobile offerto da un qualsiasi operatore mobile
e/o una linea di accesso base, in modo tale che nel caso di eventuale indisponibilità del servizio VoIP
tale servizio di telefonia potrà essere utilizzato per chiamare le numerazioni associate a servizi di
emergenza.
Per la descrizione puntuale dei profili di connettività, e per tutto quanto non espressamente previsto nel
presente Profilo Commerciale relativamente al servizio di connettività broadband, trovano applicazione
condizioni e termini contenuti nei relativi Profili Commerciali in vigore, che si intendono derogati nel caso di ATC
attiva relativamente a:
-
Listino commerciale che, solo in caso di attivazione contestuale dell’offerta Azienda Tuttocompreso
TrunkSIP, è quello indicato al par 2.4 .
-
Assistenza tecnica per la quale trovano applicazione le modalità descritta nel par.1.7
-
TIR associata al profilo Broadband, che è fornita nel servizio Azienda Tuttocompreso TrunkSIP
Applicabilità servizi ICT/Nuvola It indicata al par. 1.9
1.9
SERVIZI BUNDLE “NUVOLA
“NUVOLA IT”
L’attivazione dei servizi di connettività Broadband profili associati all’Offerta comprende l’attivazione dell’offerta
Bundle Nuvola It che consente al Cliente di disporre di “crediti” da utilizzare per richiedere l'attivazione di servizi
ICT/Nuvola It;a ciascun servizio del Bundle Nuvola It è attribuito un determinato valore di crediti come riportato
al par. 2.4. Il Cliente potrà selezionare i servizi ICT resi disponibili nell’ambito dell’offerta Nuvola, compatibili con
la presente Offerta, tramite l’apposito portale https://nuvola.impresasemplice.it con accesso autenticato, fino
all’esaurimento del valore complessivo di crediti disponibili.
Nella tabella 3 è riportata la lista dei servizi ICT/Nuvola It compatibili con l’offerta Azienda Tuttocompreso. Tali
servizi saranno attivabili da portale https://nuvola.impresasemplice.it.
https://nuvola.impresasemplice.it
Pag.7
L’offerta Bundle Nuvola It richiede la disponibilità di un dominio per l’utilizzo dei servizi ICT/Nuvola It. A tal fine al
Cliente sarà assegnato un dominio di 3°livello del tipo “NomeCliente.Nuvolait.it“. Le modalità ed i dettagli
specifici del Bundle Nuvola It sono indicate nel relativo Profilo Commerciale.
Servizi ICTICT- Nuvola It
E-mail da 50 MB
Mailbox Aggiuntive da 50 MB
Spazio aggiuntivo mail 100MB e 500 MB
Spazio sito web 200 MB e 1 GB
Cartella remota 100GB di spazio / spazio aggiuntivo
Fax per 1/3/5 Mailbox
Certific@ (fino a 5 indirizzi PEC)
V@I Multiphone profilo 5
Multicontact ( 500 e 2000 messaggi/mese, SMS, Fax, Voce )
Hosting enterprise profile base Windows /Linux
Data Space profilo flat 250 e 500 GB 3 licenze
Host Protection Ready 1 Sito
WiFi Space (*)
Tabella 3
(*) la compatibilità è limitata ai servizi erogati tramite la tecnologia Cisco (cfr. Tab.1).
2
CONDIZIONI ECONOMICHE
ECONOMICHE
2.1
Servizio TrunkSIP
Il canone del servizio TrunkSIP contiene le componenti del noleggio, la manutenzione e l’assistenza
sull’apparato installato da Telecom Italia presso la sede del Cliente. Il listino, salvo ove esplicitamente indicato,
è indipendente dalla tecnologia utilizzata.
Tutti i corrispettivi si intendono in Euro, IVA esclusa, salvo ove diversamente indicato. Rimangono salve le
eventuali condizioni promozionali vigenti al momento della sottoscrizione.
I valori indicati nella tabella 1 di seguito riportata sono da intendersi come prezzi unitari per singola sede (sia
per la componente di UT che per la componente di canone mese).
I corrispettivi previsti per la connettività Broadband profili di cui alla tabella 2 trovano applicazione
esclusivamente in caso di attivazione e vigenza del servizio ATC TrunkSIP.
Il listino di TrunkSIP si definisce in funzione del numero di canali fonia richiesti sulla sede ed è indipendente
dalla tipologia di interfacce richieste; nella tabella sottostante vengono riportate per ogni NCF le combinazioni di
interfacce abilitabili:
Pag.8
Tabella 44- Listino TrunkSIP
Numero Canali
Fonia (NCF)
NCF=4
NCF=4
NCF=6
NCF=6
NCF=8
NCF=8
NCF=10
NCF=10
NCF
NCF=12
Tipologia interfacce configurabili (3)
•
4 interfacce FXS
•
•
1 interfaccia ISDN BRI + 2 interfacce
FXS
•
2 interfacce ISDN BRI+ 2 interfacce
FXS
•
6 interfacce FXS
•
•
3 interfaccia ISDN BRI
FXS
•
•
8 interfacce FXS
•
2 interfacce BRI + 4 interfacce FXS
•
3 interfacce ISDN BRI + 2 interfacce
FXS
•
FXS
•
FXS
•
10 interfacce FXS
•
FXS
•
FXS
•
FXS
•
•
•
12 interfacce FXS
•
FXS
•
FXS
BMG
necessaria
(per NCF
=NCC) 4
256Kbps
€100,00
€ 80,00
256Kbps
€100,00
€ 120,00
512Kbps
€100,00
€ 160,00
1Mbps
(sHDSL)
€100,00
€ 200,00
1Mbps
(sHDSL)
€100,00
€ 240,00
UT
Canone
mese
Indipendentemente dalla tipologia e dal numero di canali fonia richiesti, il contributo di attivazione è pari a
100,00€.
€.
100,00
3
Le configurazioni in grassetto sono disponibili commercialmente dal 01.10.2013
BMG necessaria sul collegamento di accesso ad internet per poter garantire un numero di chiamate
contemporanee configurate per il servizio (NCC) pari ai canali fonia disponibili sulle interfacce del router (NCF).
4
Pag.9
In caso di richieste di variazione relative alla tipologia delle interfacce, senza modifica del numero di NCF, o di
installazione di Access Point Wi Fi, che necessitano di un intervento presso la sede del Cliente da parte di
Telecom Italia, il costo per ciascun intervento on site sarà pari a 100€
100€
2.2
Opzioni
I corrispettivi relativi alle opzioni riportati nel seguito trovano applicazione indipendentemente dalla tecnologia
dell’apparato salvo dove diversamente specificato. I prezzi specificati sono relativi a ciascun apparato per sede
(max. 2).
Access Point WiFi
Opzione
Access Point Wifi esterno
UT
Canone mese
€ 25,00
€ 12,00
Cablaggio
Componenti per il Cablaggio
UT
Aggiunta 1 punto rete Lan singolo senza canalina
Aggiunta 1 punto rete Lan doppio senza canalina
2.3
132,00€
158,00 €
VARIAZIONI
Il Cliente potrà richiedere variazioni del Servizio compilando il modulo “Scheda Variazione Azienda
Tuttocompreso” e/o il Modulo Impresa Semplice. In tutti i casi in cui la richiesta di variazione comporti una
sostituzione dell’apparato/prodotto già in uso al Cliente, per incompatibilità tecnica con le nuove prestazioni
richieste, i termini per l’applicazione degli eventuali corrispettivi di cessazione anticipata di cui al par. 3
decorreranno dalla data di attivazione della variazione richiesta.
2.4
CONTRIBUTI E CANONI DEI SERVIZI LARGA BANDA DI ACCESSO
Per quanto riguarda le connettività di accesso ad internet si applica il seguente listino:
Profilo di connettività agganciato
7M Adaptive 256 F
7M Adaptive 512 F
7M Adaptive 1M F
20M Adaptive 256F
20M Adaptive 512F
20M Adaptive 1M F
Liberty 2Mbps –BMG 256 Kbps (*)
Liberty 2Mbps –BMG 512 Kbps(*)
Liberty 2Mbps –BMG 1024 Kbps(*)
UT
Canone mese
Crediti ICT
inclusi
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 200,00
€ 200,00
€ 200,00
€ 55,00
€ 95,00
€ 155,00
€ 55,00
€ 95,00
€ 155,00
€ 155,00
€ 180,00
€ 250,00
20
30
40
20
30
40
50
60
70
Pag.10
In caso l’accesso broadband sia realizzato mediante i profili 2M Large 256F (BMG 256 K), 2M Large 512 F
(BMG 512 K), si applicano le condizioni economiche rispettivamente dei profili 7M Adaptive 256F e 7M Adaptive
512F.
(*) L’importo indicato non contiene il canone relativo al noleggio del modem con interfaccia V.35, obbligatorio in
caso di connettività SHDSL che presenta i seguenti canoni:
Modem HDSL
Modem SHDSL
Interfaccia V.35
Canone mese
€ 12,00
€ 12,00
Note
Necessario per i profili Liberty 2Mbps
Canone che verrà sommato all’importo precedente
La connettività broadband ADSL può essere attivata su una linea solo dati in questo caso il Cliente dovrà avere
attivo un servizio di telefonia mobile offerto da un qualsiasi operatore mobile/o una linea di accesso base, in
modo tale che nel caso di eventuale indisponibilità del servizio VoIP tale servizio di telefonia potrà essere
utilizzato per chiamare le numerazioni associate a servizi di emergenza.
La linea di appoggio solo dati ha il seguente prezzo:
Connettività ADSL/ADSL2+
Linea di appoggio solo dati
UT
€ 120,00
Canone mese
€ 15,00
Alle condizioni economiche indicate nelle tabelle precedenti va aggiunto il pricing di fonia scelto dal Cliente, che
potrà essere scelto fra quelli indicati al successivo par. 2.5.
2.5
PRICING FONIA
Il traffico voce è tariffato come segue:
Se il Cliente ha già un’offerta di fonia tradizionale “per
per Cliente”
Cliente può mantenere il proprio piano tariffario che si
estenderà alle linee VoIP (ad eccezione dei pricing: Tutto Compreso Professional, Easy Business, Free Italy e
Teleconomy 24 Aziende City).
Se il Cliente non ha alcuna offerta di fonia tradizionale oppure possiede un’offerta “per Linea” il traffico
sviluppato da linee VOIP sarà valorizzato secondo i prezzi del “Listino Base” .
In alternativa, il Cliente, può aderire ad una delle seguenti offerte di fonia “per
per Cliente”:
Cliente
• “Top
Top Business VIP C”:
C offerta di fonia a consumo, senza scatto alla risposta. L’offerta può essere
attivata indipendentemente dal numero di canali fonia e deve essere agganciata a una linea
tradizionale (RTG o ISDN);in caso di ADSL/ADSL2+ può essere la stessa linea RTG/ISDN di base del
Broadband. Per i dettagli commerciali si rimanda al relativo Profilo Commerciale.
• “Elite
Elite”:
Elite offerta di fonia a consumo riservata a Clienti con un numero di linee equivalenti/canali fonia
>=12; l’offerta deve essere agganciata a una linea tradizionale (RTG o ISDN); in caso di ADSL/ADSL2+
può essere la stessa linea RTG/ISDN di base del Broadband. Per i dettagli commerciali si rimanda al
Profilo Commerciale di competenza.
• Profilo Azienda Valore
Valore:
lore pacchetto d’offerta voce disponibile esclusivamente per “Azienda
Tuttocompreso” che include a fronte della corresponsione di un importo mensile per CF/P.IVA,
telefonate fisso-fisso e telefonate verso Tim e altri operatori mobili (in ambito nazionale). L’Offerta si
applica esclusivamente alle linee VoIP di tutte le Sedi del Cliente legate al Servizio “Azienda
Tuttocompreso” (anche attivato in precedenza).
L’offerta si articola in due Profili, secondo quanto di seguito riportato, ferma l’applicazione delle
Condizioni Generali di contratto del Servizio Broadband di cui il presente Profilo Commerciale
costituisce integrazione:
CONDIZIONI ECONOMICHE
ECONOMICHE
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. Rimangono salve le eventuali condizioni promozionali vigenti al
momento della sottoscrizione.
Pag.11
LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE – A
Canone/Mese
€ 35,00
Soglia massima per le chiamate
verso numerazioni fisse nazionali
verso numerazioni mobili Tim
2.000 min/mese
1.000 min/mese
Telefonate Nazionali
Direttrici
Telefonate Internazionali
€cent/min
Locali e Interdistrettuali
(oltre soglia)
2,00
Tim (oltre soglia)
Zone
Internazionali*
Internazionali*
Vs. Fisso
(€cent/min)
Vs. Mobile
(€cent/min)
Zona 1
4,50
23,00
Zona 2
13,00
24,00
Zona 3
16,50
26,50
Zona 4
27,00
39,00
Zona 5
38,00
50,00
Zona 6
105,00
115,00
Zona 7
270,00
300,00
7,50
Altri operatori mobili
15,00
LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE – SENZA LIMITI
Canone/Mese
€ 55,00
verso numerazioni fisse nazionali
illimitate
verso numerazioni mobili nazionali
illimitate
Telefonate Internazionali
Zone Internazionali*
Internazionali*
Vs. Fisso (€cent/min)
(€cent/min)
Vs. Mobile (€cent/min)
(€cent/min)
Zona 1
4,50
23,00
Zona 2
13,00
24,00
Zona 3
16,50
26,50
Zona 4
27,00
39,00
Zona 5
38,00
50,00
Zona 6
105,00
115,00
Zona 7
270,00
300,00
* Le Zone Internazionali applicate sono quelle del Listino Base.
La tariffazione delle chiamate si basa sugli effettivi secondi di conversazione; le frazioni vengono arrotondate
per eccesso al secondo successivo.
Le tipologie di chiamata non presenti nel Listino di Offerta, verranno valorizzate con i prezzi del Listino Base.
L’offerta ha durata indeterminata. I prezzi dell’Offerta possono variare in corso di validità. Telecom Italia ne
darà preventiva comunicazione scritta al Cliente. In tal caso, è facoltà del Cliente recedere senza oneri entro 30
giorni dal ricevimento della suddetta comunicazione. Qualora il Cliente non abbia provveduto ad inviare
comunicazione di recesso a Telecom Italia a mezzo lettera raccomandata A/R entro 15 giorni, le nuove
condizioni economiche si intenderanno accettate.
Pag.12
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. Rimangono salve le eventuali condizioni promozionali vigenti al momento
della sottoscrizione.
Le chiamate vengono valorizzate in funzione del Listino “Profilo Azienda Valore” scelto; le tipologie di chiamata
non presenti nel Listino, verranno valorizzate con i prezzi del Listino Base.
Le offerte di pricing indicate sono compatibili con l’Opzione Mondo Open Business. Inoltre le Offerte Top
Business Vip ed Elite sono compatibili sia con “Opzione Cellulari (8 ore o 16 ore)” che con “Opzione
TraNoi(Profilo A o Profilo B)”. Per i dettagli commerciali di questi profili di pricing fare riferimento ai relativi Profili
commerciali.
.
3
CONTRIBUTI DI CESSAZIONE
CESSAZIONE
L’Offerta ha una durata minima di 3 anni. Fermo restando quanto previsto al precedente paragrafo 2.3 in caso
di richiesta di variazioni, il Cliente che recede nei primi 3 (anni) dalla sottoscrizione, dovrà corrispondere a
Telecom Italia, per i costi sostenuti da quest’ultima, un contributo il cui valore è differenziato in base alla data di
efficacia del recesso e da calcolarsi in termini percentuali dei canoni residui secondo quanto indicato nella
tabella riportata di seguito:
Periodo
Valore (*)
1° anno
2° anno
3° anno
29%
20%
8%
(*) Gli importi di cessazione sopra riportati NON includono quelli dovuti per l’eventuale contestuale cessazione
della componente di connettività da individuarsi secondo quanto riportato nel relativo profilo commerciale.
4
PROMOZIONI VALIDE FINO
FINO AL 31 MARZO 2014
2014
Per tutti i contratti sottoscritti entro il 31 Marzo 2014
2014 sono valide le seguenti promozioni:
promozioni
5
•
riduzione di 50€ sul contributo di attivazione per il profilo NCF =4
•
Azzeramento di contributo e canone della “Linea di appoggio solo dati” per le connessioni
ADSL/ADSL2+ alle condizioni di promozione definite nel Profilo Commerciale “Broadband Profili Nuvola
It Internet Business” che, in abbinata all’offerta Azienda Tuttocompreso TrunkSIP, si applicano ai casi
di: Nuovo Impianto ADSL/ADSL2+ con attivazione Azienda Tuttocompreso TrunkSIP, Rientro fonia in
Azienda Tuttocompreso TrunkSIP a condizione che, presso la sede, il cliente NON disponga già di altre
linee RTG/ISDN (Telecom) attive e non impegnate da ADSL
ALTRE NORME CONTRATTUALI
CONTRATTUALI
5.1 Passaggio da altro profilo Azienda Tuttocompreso al Profilo TrunkSIP
Tecnologia Cisco
I contributi di cessazione previsti per l’offerta Azienda Tuttocompreso Ready “Fast” in tecnologia ISR 2811 Cisco
non troveranno applicazione in caso di passaggio ad Azienda Tuttocompreso TrunkSIP sempre in tecnologia
Cisco. In questo caso il profilo TrunkSIP verrà realizzato con l’aggiornamento dell’equipaggiamento HW e SW del
prodotto ISR 2811 già disponibile al Cliente (5).
5
la BMG del profilo di connettività Broadband associato deve essere compatibile con l’NCC del profilo Trunk SIP
scelto, in alternativa va adeguato il profilo di connettività
Pag.13
Tecnologia Samsung
I contributi di cessazione previsti per l’offerta Azienda Tuttocompreso Ready “Fast” in tecnologia IBG 2006
Samsung non troveranno applicazione in caso di passaggio ad Azienda Tuttocompreso TrunkSIP sempre in
tecnologia Samsung. In questo caso il profilo TrunkSIP verrà realizzato con l’aggiornamento
dell’equipaggiamento HW e SW del prodotto IBG 2006 già disponibile al Cliente (5).
La scelta della tecnologia relativa all’offerta Trunksip e la conseguente applicabilità o meno dei corrispettivi di
provenienza,
nienza, dipendono dalla configurazione
recesso previsti dai Profili Commerciali Azienda Tuttocompreso di prove
del servizio richiesta dal Richiedente, come meglio specificato al precedente paragrafo 1.3.
5.2 Recesso
Il Cliente può recedere dall’offerta ATC TrunkSIP con un preavviso di 30 gg mediante raccomandata a/r ferma
restando l’applicazione dei contributi di cessazione di cui al paragrafo 4 che precede
Il Cliente prende atto e accetta che il recesso comporterà la cessazione delle linee Voip, del noleggio e dei
servizi correlati (manutenzione/assistenza tecnica e relativa gestione) e la perdita del beneficio del canone
agevolato relativo al profilo di connettività attivato.
In caso di cessazione per qualsivoglia motivo dell’offerta ATC TrunkSIP il servizio di connettività profili continuerà
ad essere erogato da TI alle condizioni tecniche e di assistenza indicate nel relativo Profilo Commerciale; inoltre
sarà cura del Richiedente richiedere a TI o dotarsi autonomamente degli apparati necessari alla fruizione del
servizio di connettività.
Il Richiedente sarà tenuto in tal caso a corrispondere i canoni a condizioni standard come indicati nel relativo
Profilo commerciale.
5.3 Apparati
Alla cessazione per qualsiasi causa dell’Offerta, il Cliente metterà a disposizione di Telecom, o di ditta da essa
incaricata, gli Apparati forniti da Telecom in noleggio per la fruizione del Servizio. Il Cliente si obbliga a
conservare in buono stato gli Apparati di proprietà di Telecom fino al momento della riconsegna.
Nel caso di mancata restituzione dell’Apparato, Telecom Italia addebiterà al Richiedente un importo pari a
250€.
5.4 Offerta di Pricing “Profilo Azienda Valore A” e “Profilo Azienda Valore Senza Limiti”
1. All’Offerta “Profilo Azienda Valore - A” e “Profilo Azienda Valore Senza Limiti” possono aderire
esclusivamente gli intestatari di contratti di abbonamento al Servizio Broadband con attive linee VoIP
associate al Servizio “Azienda Tuttocompreso”.
2. L’Offerta non è compatibile con altri tipi di agevolazione sul traffico telefonico presente sulla linea, e
pertanto, salvo specifica indicazione di Telecom Italia, l’applicazione dell’Offerta comporta l’immediata
cessazione di qualsiasi altra offerta di fonia precedentemente sottoscritta.
3. L’Offerta si applica alle linee VoIP di tutte le Sedi del Cliente legate al Servizio “Azienda Tuttocompreso”
(anche attivato in precedenza) e verrà attivata entro 20 giorni dalla data presente sul verbale di collaudo del
Servizio “Azienda Tuttocompreso”. Fino alla data di attivazione dell’Offerta, che sarà notificata tramite
comunicazione scritta, l’eventuale traffico telefonico sviluppato verrà tariffato a Listino Base, o secondo
l’offerta di pricing per Cliente eventualmente attiva.
4. L’Offerta ha durata indeterminata.
5. I due profili disponibili per l’Offerta sono tra loro incompatibili, pertanto è possibile aderire ad uno solo dei
due profili. I minuti di traffico all’interno del profilo scelto saranno estesi a tutte le linee VoIP in consistenza
delle Sedi del Cliente legate al Servizio “Azienda Tuttocompreso” (anche attivato in precedenza)..
6. Le condizioni economiche previste dall’Offerta non si applicano al traffico telefonico sviluppato verso i
servizi speciali come il Televoto, verso servizi in decade “4” e “8” e al traffico telefonico effettuato tramite
operatore o Call it.
7. Il Cliente ha facoltà di richiedere per iscritto a Telecom Italia eventuali variazioni del profilo tariffario
prescelto. La variazione sarà operativa entro 5 giorni dalla richiesta di variazione. Telecom Italia si riserva la
facoltà di accettare le predette variazioni e darà comunicazione al Cliente dell’eventuale accettazione. Le
Parti potranno stipulare un altro Profilo Commerciale con una nuova decorrenza avente ad oggetto una
nuova offerta tariffaria.
8. Il Cliente garantisce di avere la titolarità o, comunque, di avere ottenuto il consenso all’utilizzazione degli
impianti necessari per usufruire dell’Offerta; inoltre garantisce di aver fornito in modo corretto e veritiero i
dati e le informazioni comunicati a Telecom Italia e che pertanto manterrà la medesima indenne da ogni
pretesa, anche di terzi, correlata a tali adempimenti.
Pag.14
9. La cessazione del servizio Azienda Tuttocompreso comporta la cessazione dell’Offerta. In caso di richiesta di
cessazione dell’Offerta la stessa decade entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricezione, da parte di Telecom
Italia, della richiesta del Cliente.
10. l/I canone/i mensile/i previsto/i per l’Offerta sono pagati posticipatamente rispetto all’utilizzo dell’Offerta
stessa.
11. Il Cliente potrà richiedere diverse modalità di fatturazione stipulando con Telecom Italia uno specifico
contratto personalizzato.
12. La cessazione della presente Offerta non ha effetto sull’eventuale contratto personalizzato della fattura né
sulla fruizione del Servizio telefonico di base di cui il Cliente resta titolare.
13. In caso di recesso, l’Offerta sarà disattivata entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricezione, da parte di
Telecom Italia, della comunicazione del Richiedente.
14. Il Cliente è tenuto ad utilizzare l’offerta secondo buona fede e correttezza astenendosi dal conseguire
vantaggi diversi da quelli connessi alla normale comunicazione interpersonale, secondo quanto previsto per
l’uso improprio dalle Condizioni Generali di contratto per il Servizio Broadband. Per quanto riguarda il Profilo
Azienda Valore Senza Limiti e il relativo traffico uscente verso cellulari nazionali si presume un uso
conforme ai suddetti principi, con il rispetto dei seguenti parametri:
− traffico giornaliero uscente non superiore a 2.100 minuti;
− traffico mensile uscente non superiore a 10.500 minuti.
Il superamento di uno di questi parametri, riferito a tutti i canali voce6 attivi nell’ambito dell’offerta Azienda
Tuttocompreso, costituisce presunzione di utilizzo dell’Offerta per esigenze diverse dalla comunicazione
interpersonale. In tale ipotesi Telecom Italia si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso
l’eventuale contatto, riservandosi la facoltà di sospendere l’applicazione delle condizioni tariffarie
specifiche, anche in caso di superamento di uno dei parametri sopra riportati da una sola delle linee del
cliente e di pretendere il pagamento dell'intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato
secondo le condizioni economiche del Listino Base.
15. Telecom Italia si riserva di sospendere l’Offerta e risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456
del Codice Civile nel caso di uso improprio e/o fraudolento dell’Offerta. In caso di risoluzione il Richiedente
avrà l’obbligo di corrispondere a Telecom Italia gli importi maturati fino alla data dell’avvenuta risoluzione,
fatto salvo il diritto di Telecom Italia al risarcimento del maggior danno.
5.5 Linee da migrare in VOIP
Nel caso in cui una delle linee da migrare in Voip sia utilizzata come linea di carico per la fatturazione di uno o
più prodotti (cordless, corded, fax e PC in rateizzata), forniti da Telecom Italia, la migrazione non potrà essere
effettuata; nel caso in cui una delle linee da migrare in Voip sia utilizzata come linea di carico per la
corresponsione di canoni di prodotti in noleggio, la migrazione verrà effettuata mediante lo spostamento dei
canoni di tali prodotti su un’altra linea in consistenza del Cliente o su linea fittizia.
Nel caso in cui sulla linea da migrare in Voip sia attivo un accesso brodaband di tipo ADSL, l’attivazione
dell’offerta ATC TrunkSIP comporterà la disattivazione automatica di tale accesso ADSL. Dal momento in cui
Telecom attiverà l’accesso broadband di tipo ADSL/ADSL2+ prescelto dal cliente per usufruire di ATC TrunkSIP, i
canoni che il Cliente corrisponderà per la connettività saranno quelli del nuovo profilo di connettività prescelto
tra quelli compatibili con il profilo ATC.
Il Cliente prende atto ed accetta che la richiesta di attivazione dell’offerta ATC TrunkSIP che include la
migrazione della linea RTG/ISDN in Voip, rappresenta manifestazione della sua volontà di recedere dall’offerta
di connettività ADSL già attiva sulla linea da migrare in Voip per ATC e dalla linea RTG/ISDN da migrare in Voip.
5.6 Richiesta di migrazione in Telecom Italia con Azienda Tuttocompreso
Nel caso di richiesta di rientro in Telecom Italia con l’offerta Azienda Tuttocompreso, è necessario completare la
configurazione del Servizio compilando la Proposta di Attivazione, sezioni “Broadband Profili” e “Azienda
Tuttocompreso”. Telecom Italia attiverà preliminarmente la componente di connettività Broadband profili, ivi
selezionata, previa attivazione di una linea aggiuntiva solo dati con addebito dei relativi contributo di attivazione
e canone (solo nel caso di tecnologia ADSL). Sulle linee per le quali è richiesto il rientro e da migrare in VoIP,
6
Per canali voce si intendono le chiamate contemporanee che il cliente può effettuare con il Servizio “Azienda
Tuttocompreso”.
Pag.15
sarà preliminarmente attivata l’offerta Linea Valore+. Le condizioni tecnico commerciali ed economiche di
offerta di Linea Valore + e della connettività Broadband profili sono descritte nei Profili Commerciali allegati
rispettivamente alla Richiesta di migrazione in Telecom Italia e alla Proposta di attivazione. La cessazione
dell’offerta Linea Valore + a seguito dell’avvenuta migrazione in VoIP nell’ambito dell’offerta Azienda
Tuttocompreso non comporta l’applicazione di alcun corrispettivo di recesso anticipato.
Qualora, per motivi tecnici non imputabili al Richiedente, non fosse possibile procedere al rientro delle linee in
Telecom Italia, il Richiedente avrà diritto di recedere, senza oneri, dal servizio di connettività Broadband profili
con conseguente cessazione della linea aggiuntiva solo dati, entro 30 giorni successivi alla data di attivazione
concordata.
Il Richiedente sarà in ogni caso tenuto al pagamento degli importi relativi all’utilizzo dei servizi attivati fino alla
data di efficacia del recesso.
5.7 Disciplina Applicabile
L’Offerta Azienda Tuttocompreso TrunkSIP è disciplinata dalle “Condizioni Generali del servizio Broadband” che,
congiuntamente al presente Profilo Commerciale e ai Profili Commerciali richiamati,, e per tutto quanto dagli
stessi non derogato, costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all’Offerta.
Per i servizi dell’Opzione Bundle Nuvola It troveranno applicazione le condizioni di cui al relativo Profilo
Commerciale e le Condizioni Generali di Contratto dei Servizi ICT o le specifiche condizioni di contratto previste
per i singoli servizi ICT selezionati nell’ambito del bundle Nuvola It.
Per ogni altra informazione tecnico/commerciale è possibile chiamare il Servizio Clienti al 191 o visitare il sito
Impresa Semplice www.impresasemplice.it. Per le grandi aziende pubbliche e private sono a disposizione il
contatto abituale di Telecom Italia o il numero 800.191.101 ed il sito www.nuvolaitaliana.it
Pag.16

azienda tuttocompreso: profilo “trunksip”

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