Prezzi delle camere nel 2015
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Prezzi delle camere nel 2015
TripBarometer - Marzo 2015 Rendiconto sull'economia turistica globale © 2014 Ipsos. Tu. Ipsos. i diri. All riserva5. Con5ene informazioni riservate di proprietà dell'is5tuto Ipsos. È vietata land a divulgazione e la riproduzione in assenza dwithout i previo cthe onsenso criBo rilasciato a Ipsos. © 2014 rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information may not be disclosed or reproduced prior swritten consentdof Ipsos. Riepilogo esecutivo Budget destinati alle vacanze nel 2015… A livello internazionale, un quarto dei viaggiatori non intende variare il budget destinato alle vacanze rispetto al 2014, mentre i viaggiatori propensi a spendere di più sono il doppio rispetto a quelli che intendono invece ridurre la spesa nel 2015. L'aumento del budget per le vacanze del 2015, programmato da due viaggiatori su cinque, è determinato in gran parte da alcuni fattori di attrazione. In generale, 2 viaggiatori su 5 giustificano il maggiore investimento nei viaggi perché loro o la propria famiglia "se lo merita". Tra i viaggiatori indonesiani questo è di gran lunga il fattore più determinante, con 6 viaggiatori su 10 che adducono questa motivazione. A livello globale, 2 viaggiatori su 5 dichiarano di voler spendere di più perché si recheranno in una destinazione da tempo sognata. Questo è il motivo principale tra i giovani, quasi la metà giustifica così l'aumento del budget destinato ai viaggi. Veniamo invece ai viaggiatori (uno su quattro) che intendono spendere di meno per le vacanze nel 2015; i motivi sono soprattutto di natura economicofinanziaria e interessano il 73% di chi intende ridurre la spesa. I giovani della Generazione Y sono quelli che maggiormente avvertono la pressione finanziaria, sostenendo in larga parte di non aver risparmiato abbastanza o di volersi recare in Paesi meno costosi. In linea con le difficoltà che incombono attualmente sull'economia greca, il 35% dei viaggiatori di questo Paese intende ridurre il budget destinato ai viaggi quest'anno, con 6 partecipanti su 10 che dichiarano di non avere abbastanza risorse per affrontare le stesse spese sostenute per i viaggi l'anno scorso. In termini di variazione del valore medio della spesa annuale per i viaggi, essa aumenterà o resterà invariata per la maggior parte dei mercati, con l'eccezione di Turchia, Portogallo, Russia e Giappone. Le visite turistiche rappresentano il principale piacere del viaggio, ma in questa analisi non vanno trascurate le differenze che si osservano nelle diverse fasi della vita… Oltre la metà dei viaggiatori internazionali dedicherà le risorse destinate ai viaggi soprattutto alle visite turistiche, preferenza prevalente tra le prime tre scelte degli intervistati e posizionata al primo posto da un viaggiatore su quattro. Approfondendo i dati, si evince che i primi tre piaceri che i viaggiatori amano concedersi in vacanza riflettono la fase della vita in cui si trovano gli intervistati, con i pensionati tra i più motivati a destinare risorse soprattutto all'alloggio e alle esperienze culinarie. Le visite turistiche sono la prima scelta tra i giovani, mentre le famiglie appartengono notoriamente a un gruppo più propenso a mettere l'alloggio in cima alla lista delle priorità. Il settore dei viaggi di piacere nazionali sembra destinato a fiorire nel 2015… I pensionati rappresentano un gruppo di viaggiatori che con maggiore probabilità ha già effettuato viaggi di piacere all'estero negli ultimi due anni, e più spesso. Questi intendono rinnovare le stesse intenzioni anche per il 2015. Per contro, subisce una riduzione costante di anno in anno la propensione a viaggiare all'estero delle famiglie, con la metà o anche meno che intende fare viaggi internazionali nel 2015. Risulta invece stabile la tendenza rispetto ai viaggi nazionali. Il settore dei viaggi di piacere nazionali è investito da un certo ottimismo nel 2015 e questo interessa tutte le fasi di vita: 9 viaggiatori su 10 pianificano una media di tre viaggi nazionali nel 2015. La destinazione più ambita per il 2015 è rappresentata dagli Stati Uniti, mentre l'Australia è in cima alla lista dei desideri dei viaggiatori. Osservando le intenzioni di viaggio per l'anno a venire, si evince che molto spesso le destinazioni di maggiore interesse riflettono quelle visitate l'anno precedente. Meta più ambita nel 2014, gli Stati Uniti riconfermano il loro primato nel 2015. Le destinazioni da sogno nei prossimi due anni, risorse economiche permettendo, restano l'Australia, gli Stati Uniti e l'Italia. L'Australia è la prima scelta per i giovani e le famiglie, mentre l'Italia è in cima alla lista per i pensionati. 2 Riepilogo esecutivo L'ottimismo delle strutture continua a crescere… I prezzi delle camere sono destinati ad aumentare… Negli ultimi due anni abbiamo assistito a un aumento costante della fiducia nelle previsioni di redditività delle strutture. Nel 2013, due strutture su tre erano ottimiste sui profitti per l'anno successivo. Nel 2015 il tasso aumenta a tre su quattro. Questo ottimismo generalizzato è determinato dall'aumento degli alloggi che passano da una posizione neutrale a una posizione "molto ottimista" rispetto all'anno a venire. Spesso considerato indice di salute del settore, la metà delle strutture intende aumentare i prezzi delle camere nel 2015, di cui il 35% prevede aumenti tra il 3 e il 10%. Gli aumenti maggiori si registrano tra i resort, che sono anche la categoria più ottimista rispetto ai profitti del 2015. Poco più di 4 resort su 10 aumenterà i prezzi delle camere tra il 3 e il 10%. Sebbene siano gli alloggi con disponibilità di cucina a essere interessati da un maggiore incremento annuale dell'ottimismo, è il settore dei boutique hotel e degli alloggi di lusso a dichiararsi più ottimista rispetto al prossimo anno. La reputazione è un valore inestimabile… Il 2015 sarà un anno interessato da maggiori investimenti in molte aree del settore, tra queste emerge la gestione della reputazione online. La quasi totalità delle strutture riconosce l'importanza della gestione della reputazione online per il futuro, e 6 strutture su 10 prevedono di incrementare l'investimento in quest'area nei prossimi 12 mesi. Questa tendenza si afferma in particolar modo tra i resort, gli hotel e le strutture con più di 100 camere, di cui una su tre intende investire "molto di più" nella gestione della reputazione online nel 2015. A livello di distribuzione geografica, risultano degni di nota Messico e India, che intendono incrementare questo tipo di investimento in misura superiore rispetto alla media globale. L'importanza della gestione della reputazione online è riconosciuta anche tra le strutture più pessimiste, di cui la metà sostiene di voler investire di più. In Sudafrica, Austria e Brasile si registreranno aumenti dei prezzi delle camere per oltre i due terzi delle strutture. La fiducia nel mercato sembra spiccare soprattutto in Sudafrica e Brasile, con il 54% delle strutture che pianifica aumenti del 6% o più. La Cina è il mercato in cui si registreranno con maggiore probabilità delle riduzioni, con una struttura su cinque che intende abbassare i prezzi delle camere, ma non oltre il 10%. Coprire i costi resta il principale fattore alla base dell'aumento dei prezzi delle camere, anche se l'eco dell'ottimismo generale nel settore si fa sentire nell'aumento della domanda e dell'organizzazione di eventi e attività. I resort, in particolare, vedono l'impatto positivo dell'aumento della domanda come un motivo valido per incrementare i prezzi delle camere. L'aumento di eventi locali è visto come fattore positivo per la redditività… L'effetto del moltiplicarsi di eventi locali e congressi va ben oltre l'aumento di circa il 10% dei prezzi delle camere nelle strutture; due terzi di queste, infatti, ritengono che gli eventi locali avranno un impatto positivo sulla redditività nel 2015. Considerato che, a livello globale, le strutture ricevono più ospiti nazionali che internazionali, i benefici 3 dell'organizzazione di eventi locali sono molto attesi. Questo è vero in particolare per le strutture russe: otto su dieci ritengono di poter trarre vantaggio dagli eventi locali, sebbene siano anche Metodologia TripBarometer è uno studio ideato da TripAdvisor nel 2012, avente l'obiettivo di misurare e tracciare le tendenze del settore turistico globale analizzando le prospettive di strutture e consumatori. Dal 2014, Ipsos MORI ha condotto la terza e la quarta edizione di TripBarometer; questa è la quinta edizione. Tutti i sondaggio sono stati somministrati secondo la metodologia seguente: ¥ ¥ Lo studio sui consumatori è stato condotto in 32 mercati, prevalentemente tramite un link pop-up sui siti web locali di TripAdvisor. In alcuni mercati, per aumentare la consistenza del campione, sono stati impiegati campioni online di Ipsos. Per i dettagli sulla composizione del campione in base ai diversi mercati, consultare l'appendice. Un invito via email è stato inviato alle strutture alberghiere che utilizzano i servizi gratuiti di TripAdvisor. Il numero minimo di 150 sondaggi completati è stato raggiunto in ciascun mercato principale (ad eccezione di Cina e Turchia, dove i sondaggi completati sono stati comunque superiori a 100). Come nelle precedenti edizioni di TripBarometer, i dati estratti dal sondaggio sono stati ponderati in modo da ottenere una rappresentazione globale della popolazione online. La ponderazione è stata applicata anche a livello di Paese. ¥ Ponderazione dei consumatori: i dati sono stati ponderati in modo da essere rappresentativi della popolazione online in ciascun Paese e del profilo del Paese in termini di età, regione e sesso. ¥ Ponderazione delle strutture: a ogni Paese è stato assegnato un peso di egual misura. I Paesi appartenenti alla stessa regione geografica sono stati raggruppati e ponderati come singolo Paese. Nel presente rendiconto, i dati relativi a campioni di base inferiori a 100 unità vengono riportati solo previa indicazione delle dimensioni del campione. Ai fini del rendiconto, con l'appellativo di viaggiatore si intende definire una persona che ha effettuato ricerche o pianificato vacanze online negli ultimi 12 mesi. Le strutture hanno partecipato al sondaggio attraverso personale che ricopriva una delle seguenti posizioni o ruoli: ¥ proprietario, gestore, direttore, responsabile generale, vice presidente, presidente. ¥ gestione quotidiana della struttura, reparti marketing, vendite, commerciale In alcune sezioni, sono inclusi riferimenti a dati estratti dalle precedenti edizioni del sondaggio condotte nel 2013 e nel 2014. Le differenze nella composizione dei campioni delle diverse edizioni è descritta nell'appendice. 4 Sommario ¤ Spesa destinata alle vacanze - Budget 2015 ¤ Frequenza dei viaggi ¤ Destinazioni - Visitate - Pianificate - Più ambite ¤ Impatto dei servizi sulle prenotazioni ¤ Ottimismo delle strutture - Ottimismo - Investimenti - Prezzi delle camere ¤ Redditività nel 2015 - Fattori che influiscono sulla redditività ¤ Indice di fiducia degli albergatori ¤ Appendice 5 Spesa destinata alle vacanze ¥ A livello internazionale, i budget per le vacanze non subiranno sostanziali variazioni rispetto al 2014 per la metà dei viaggiatori, mentre un terzo intende spendere di più. ¥ L'aumento delle risorse destinate ai viaggi è determinato in particolare da alcuni fattori di attrazione, quali l'interesse nel visitare un determinato luogo da tempo sognato e la sensazione di meritare una vacanza. ¥ Visitare posti nuovi, provare piatti particolari e trovare un alloggio che soddisfa le proprie esigenze sono le principali priorità a cui i viaggiatori dedicano gran parte delle risorse destinate alle vacanze. Intenzioni di variazione del budget destinato alle vacanze 2015 ¥ A livello internazionale, un quarto dei viaggiatori non intende variare il budget destinato alle vacanze rispetto al 2014, mentre i viaggiatori propensi a spendere di più sono il doppio rispetto a quelli che intendono invece ridurre la spesa nel 2015. ¥ Sudafrica, Tailandia e Argentina si rivelano essere i mercati più entusiasti, con tre viaggiatori su quattro propensi a incrementare il budget piuttosto che a ridurlo. ¥ In netto contrasto, Russia e Grecia sono gli unici due mercati i cui viaggiatori risultano più propensi a tagliare piuttosto che aumentare la spesa per i viaggi. % di viaggiatori che intende spendere di più nel 2015 % di viaggiatori che intende spendere di meno nel 2015 100% 80% 60% 40% 20% 0% -20% 57% 54% 53% 53% 51% 50% 48% 48% 46% 44% 43% 43% 42% 42% 42% 42% 40% 39% 35% 32% 32% 32% 32% 28% 28% 12% 18% 18% 14% -40% 21% 19% 23% 22% 25% 26% 23% 23% 26% 25% 25% 25% 23% 28% 27% 33% 26% 24% 23% 25% 35% Italia Grecia Giappone Francia Spagna Russia Svizzera Portogallo Turchia Regno Unito Germania Austria Canada Stati Uniti Irlanda Brasile Indonesia Malesia Cina Australia Nuova Zelanda India Argentina Tailandia Sudafrica -60% Calcolo basato sui dati raccolti con le domande CQ26 e CQ27: tutti i consumatori che intendono spendere di più (10.971), tutti i consumatori che intendono spendere di meno (5.983), tutti i partecipanti (26.462) Media 2015 (41%) Media 2014 (44%) Media 2015 (23%) Media 2014 (26%) 7 Motivi che giustificano l'intenzione di aumentare la spesa nei prossimi 12 mesi ¥ I principali motivi che, secondo i viaggiatori, giustificano l'aumento della spesa per i viaggi nel 2015 possono essere definiti "fattori di attrazione", ovvero le persone scelgono di spendere di più, ad esempio perché pianificano di viaggiare di più, di fare viaggi più lunghi ecc. ¥ In altri casi, i budget aumentano per necessità, a causa di fattori che esulano dal proprio controllo. Tali fattori, che possiamo definire "fattori di spinta", includono l'aumento dei prezzi e il desiderio di recarsi in destinazioni costose. Perché i viaggiatori spenderanno di più per le vacanze nei prossimi 12 mesi (%) Me lo merito/La mia famiglia se lo merita Visiterò una destinazione della mia lista dei desideri Ho risparmiato appositamente Farò più viaggi lunghi (da 5 giorni in su) Farò un viaggio più lungo Visiterò destinazioni più lontane La destinazione che intendo visitare è molto cara I prezzi sono aumentati Credo sia importante per la mia salute e il mio benessere Farò più viaggi brevi (4 giorni o meno) Non spenderei mai di meno per le vacanze, sono troppo importanti Promozione/aumento di stipendio Fluttuazioni del tasso di cambio Devo affrontare un viaggio per partecipare a un evento a cui non posso Cambiamenti in famiglia/variazioni dello stato civile Sono più fiducioso nella situazione economica 42 41 39 34 34 32 30 27 25 20 15 14 14 13 12 10 CQ26. Perché spenderai di più per le vacanze nei prossimi 12 mesi rispetto ai 12 mesi precedenti? Tutti i consumatori che intendono spendere di più (10.971) Fattori di attrazione Fattori di spinta 8 Motivi che giustificano l'intenzione di ridurre la spesa nei prossimi 12 mesi ¥ Le motivazioni più frequenti per giustificare l'intenzione di ritoccare al ribasso il budget per i viaggi quest'anno riguardano soprattutto aspetti finanziari, questo è vero per il 73% di chi intende ridurre la spesa. ¥ L'impatto complessivo sull'economia turistica non è particolarmente significativo, dato che solo il 16% dei viaggiatori prevede di comprimere la spesa per i viaggi quest'anno. Circa un viaggiatore su cinque risparmierà scegliendo alloggi meno cari e spendendo meno in ristoranti durante il viaggio, mentre uno su 10 spenderà di meno per le attrazioni. Perché i viaggiatori spenderanno di meno per le vacanze nei prossimi 12 mesi (%) Non ho risparmiato abbastanza 31 Visiterò Paesi meno cari 27 Non ho ricevuto un aumento di stipendio/un premio 23 Sceglierò un alloggio più economico 22 Farò meno viaggi lunghi (da 5 giorni in su) 22 Userò mezzi di trasporto meno cari 21 Farò un viaggio più breve 21 Viaggerò verso destinazioni più vicine 19 Farò viaggi nazionali piuttosto che internazionali 19 Risparmierò sui ristoranti 17 Visiterò Paesi con un tasso di cambio più favorevole 16 Cambiamenti in famiglia/variazioni dello stato civile 16 Sono meno fiducioso rispetto all'economia 15 Farò meno viaggi brevi (4 giorni o meno) 15 Visiterò meno attrazioni/farò meno attività (o sceglierò attrazioni gratuite, parchi, musei) 12 I prezzi sono diminuiti 5 CQ27. Perché spenderai di meno per le vacanze nei prossimi 12 mesi rispetto ai 12 mesi precedenti? Tutti i consumatori che intendono spendere di più (10.971) e tutti i consumatori che intendono spendere di meno (5.983) 9 Principali tre motivi di variazione del budget per le vacanze indicati dai viaggiatori ¥ Un terzo dei viaggiatori intende spendere di più per le vacanze nel 2015. L'aumento delle risorse destinate ai viaggi è determinato in particolare da alcuni fattori di attrazione, quali l'interesse nel visitare un determinato luogo da tempo sognato e la sensazione di meritare una vacanza. ¥ Nonostante le condizioni finanziarie, le persone con budget ridotto quest'anno non rinunceranno comunque a viaggiare, ma sceglieranno destinazioni meno costose. Perché i viaggiatori spenderanno di più/di meno per le vacanze nei prossimi 12 mesi (%) Motivi di aumento della spesa nel 2015 (%) Il 32% spenderà di più nel 2015 Me lo merito/La mia famiglia se lo merita Visiterò una destinazione della mia lista dei desideri Ho risparmiato appositamente Motivi di riduzione della spesa nel 2015 (%) Il 16% spenderà di meno nel 2015 42 Non ho ho Non risparmiato risparmiato abbastanza abbastanza 31 41 Viaggerò in Paesi meno cari 27 39 Non ho ricevuto un aumento di stipendio/un premio 23 CQ26. Perché spenderai di più per le vacanze nei prossimi 12 mesi rispetto ai 12 mesi precedenti? CQ27. Perché spenderai di meno per le vacanze nei prossimi 12 mesi rispetto ai 12 mesi precedenti? Tutti i consumatori che intendono spendere di più (10.971) e tutti i consumatori che intendono spendere di meno (5.983) 10 Principali tre motivi di variazione del budget per le vacanze indicati dai viaggiatori per fasi del ciclo di vita ¥ Le persone che viaggiano con la famiglia, ovviamente, sono quelle più inclini a giustificare l'aumento della spesa asserendo che la famiglia merita una vacanza. Tuttavia, un terzo dei pensionati e le persone che viaggiano senza bambini al seguito, citano la stessa motivazione parlando però del proprio coniuge/partner. ¥ I giovani sono i più colpiti dalla pressione finanziaria, sostenendo in larga parte di non aver risparmiato abbastanza e di avere quindi a disposizione un budget inferiore. Motivi di aumento della spesa nel 2015 (%) Me lo merito/La mia famiglia se lo merita 42 Visiterò una destinazione della mia lista dei desideri 41 Ho risparmiato appositamente 39 Famiglie 59% Giovani 45% Giovani 48% Motivi di riduzione della spesa nel 2015 (%) Non Non ho ho risparmiato risparmiato 31 abbastanza abbastanza Viaggerò in Paesi meno cari Non ho ricevuto un aumento di stipendio/un premio Giovani 38% 27 Giovani 30% 23 CQ26. Perché spenderai di più per le vacanze nei prossimi 12 mesi rispetto ai 12 mesi precedenti? CQ27. Perché spenderai di meno per le vacanze nei prossimi 12 mesi rispetto ai 12 mesi precedenti? Tutti i consumatori che intendono spendere di più (10.971) e tutti i consumatori che intendono spendere di meno (5.983) 11 Principali tre motivi di variazione del budget per le vacanze indicati dai viaggiatori per mercato ¥ Il 40% dei viaggiatori dell'Indonesia intende aumentare la spesa per le vacanze quest'anno, 6 su 10 perché ritengono di meritare una vacanza personalmente o che la meriti la propria famiglia. ¥ In linea con le difficoltà che incombono attualmente sull'economia greca, il 29% dei viaggiatori di questo Paese intende ridurre il budget destinato ai viaggi quest'anno, con 6 partecipanti su 10 che dichiarano di non avere abbastanza risorse per affrontare le stesse spese sostenute per i viaggi l'anno scorso. Motivi di aumento della spesa nel 2015 (%) Mercato con l'aumento maggiore Me lo merito/La mia famiglia se lo merita 42 Indonesia 59% Visiterò una destinazione della mia lista dei desideri 41 Ho risparmiato appositamente 39 Brasile e Canada 50% Indonesia 53% Motivi di riduzione della spesa nel 2015 (%) Non ho ho Non risparmiato 31 risparmiato abbastanza abbastanza Viaggerò in Paesi meno cari 27 Non ho ricevuto un aumento di stipendio/un premio 23 Mercato con l'aumento maggiore Grecia 61% Russia 41% Russia e Grecia 37% CQ26. Perché spenderai di più per le vacanze nei prossimi 12 mesi rispetto ai 12 mesi precedenti? CQ27. Perché spenderai di meno per le vacanze nei prossimi 12 mesi rispetto ai 12 mesi precedenti? Tutti i consumatori che intendono spendere di più (10.971) e tutti i consumatori che intendono spendere di meno (5.983) 12 Budget annuale medio per il 2015 (USD) ¥ Per mettere a confronto i diversi mercati, abbiamo calcolato il valore medio dei budget per il 2015 in USD. Analizzando il campione che ha fornito un valore effettivo, si ottiene un'indicazione generale dei mercati con i budget di spesa più alti o più bassi per il 2015. Paesi con valore medio del budget 2015 superiore Paesi con valore medio del budget 2015 inferiore Mercato Stima della spesa per il 2015 (USD) Svizzera Australia 12.100 11.700 Nuova Zelanda Stati Uniti Regno Unito Germania Canada Austria* Irlanda Cina Giappone Francia Argentina* Spagna Sudafrica India Brasile Italia Portogallo Grecia Russia Indonesia Malesia Tailandia Turchia 9.500 8.700 8.400 7.600 6.900 6.800 6.300 5.900 5.700 5.500 4.900 4.600 4.300 4.100 4.100 3.900 3.400 3.100 2.900 2.800 2.700 2.700 2.500 Campione di riferimento: tutti i partecipanti che hanno specificato un valore effettivo di spesa nel 2014 e di budget per il 2015. Tutti i campioni di riferimento includono oltre 100 sondaggi, ad eccezione di Argentina (n=68) e Austria (n=85). Per la descrizione completa dell'analisi della spesa, consultare l'appendice Budget annuale medio (valute locali) Mercato Paesi con il maggior aumento della spesa Paesi con riduzione della spesa Spesa media Spesa media nel 2014 stimata per il 2015 Tailandia 65.100 87.900 Argen5na* Nuova Zelanda Cina Sudafrica Australia India Irlanda Indonesia Regno Unito Germania Canada Brasile Malesia Svizzera Austria* Francia Spagna Sta5 Uni5 Italia Grecia Turchia Portogallo Russia Giappone 32.200 10.200 30.000 41.900 12.500 217.800 4.900 32.150.000 5.100 6.400 8.300 11.200 9.500 11.300 5.900 4.800 4.100 8.700 3.400 2.700 6.400 3.400 204.800 783.000 42.600 12.600 36.900 50.100 14.900 255.100 5.600 36.008.000 5.500 6.700 8.600 11.700 9.800 11.500 6.000 4.900 4.100 8.700 3.400 2.700 6.100 3.000 180.000 676.200 Media dei viaggiatori coperti dal budget 2015 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 % di differenza nel valore 2015/2014 35% 32% 24% 23% 20% 19% 17% 14% 12% 8% 5% 4% 4% 3% 2% 2% 2% 0% 0% 0% 0% -‐5% -‐12% -‐12% -‐14% Campione di riferimento: tutti i partecipanti che hanno specificato un valore effettivo di spesa nel 2014 e di budget per il 2015. Tutti i campioni di riferimento includono oltre 100 sondaggi, ad eccezione di Argentina (n=68) e Austria (n=85). Per la descrizione completa dell'analisi della spesa, consultare l'appendice Principali piaceri a cui i viaggiatori destinano le risorse durante una vacanza (classifica) ¥ Parte dei budget per le vacanze spesso è riservata a piaceri o lussi particolari che i viaggiatori amano concedersi. Abbia mo chiesto ai viaggiatori di stilare una piccola classifica e il risultato è che le visite turistiche occupano il primo posto per un giovane su tre. ¥ Le famiglie sono notoriamente il gruppo demografico più incline a mettere l'alloggio al primo posto tra gli elementi del piaceri che i viaggiatori si concedono e a cui dedicano risorse in vacanza (%) viaggio a cuiPrincipali dedicare parte della spesa. (%) nei primi tre posti (%) 1° posto Fasi della ciclo di vita significative Giovani 31% Visite turistiche 53 27% Esperienze culinarie/ristoranti particolari 41 10% Alloggio 41 19% Attività 35 11% Shopping 24 4% Souvenir 16 3% Divertimento serale/bevande 12 2% 5 1% Altro Famiglie 30% CQ28. Quali tra i seguenti elementi rappresentano per te o per i tuoi compagni di viaggio i principali tre piaceri o lussi da concedersi in vacanza e a cui destinare parte del budget? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) 15 Principali piaceri a cui i viaggiatori destinano le risorse durante una vacanza (classifica) ¥ I primi tre piaceri che i viaggiatori amano concedersi in vacanza riflettono la fase del ciclo di vita in cui si trovano gli intervistati, con i pensionati tra i più motivati a destinare risorse soprattutto all'alloggio e alle esperienze culinarie. ¥ Anche ai giovani piace regalarsi specialità culinarie, ma amano anche le attività, i souvenir e il divertimento serale più dei viaggiatori in altre fasi della vita. (%) nei primi tre posti Visite turistiche 53 Esperienze culinarie/ristoranti particolari 41 Alloggio 41 Attività 35 Shopping 24 Souvenir 16 Divertimento serale/bevande 12 Altro 5 Giovani 54% Famiglie 60% Pensionati 55% Pensionati 61% Famiglie 49% Giovani 50% Famiglie 33% Giovani 24% Giovani 19% Giovani Famiglie CQ28. Quali tra i seguenti elementi rappresentano per te o per i tuoi compagni di viaggio i principali tre piaceri o lussi da concedersi in vacanza e a cui destinare parte del budget? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) Pensionati 16 Principali piaceri a cui i viaggiatori destinano le risorse durante una vacanza (classifica) ¥ Osservando i diversi mercati, i viaggiatori della Cina sono i più inclini a mettere le visite turistiche in cima alla lista. ¥ I viaggiatori della Nuova Zelanda, invece, rispecchiano la tendenza complessiva di dedicare le proprie risorse alle attività. (%) nei primi tre posti (%) 1o posto Mercato con la % più alta (1o posto) Visite turistiche 53 27% Esperienze culinarie/ristoranti particolari 41 10% Alloggio 41 19% Attività 35 11% Shopping 24 4% Souvenir 16 3% Turchia 10% Divertimento serale/bevande 12 2% Tailandia 6% 5 1% Altro Cina 40% Irlanda 17% Sudafrica 33% Nuova Zelanda 23% Argentina 10% CQ28. Quali tra i seguenti elementi rappresentano per te o per i tuoi compagni di viaggio i principali tre piaceri o lussi da concedersi in vacanza e a cui destinare parte del budget? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) 17 Principali piaceri a cui i viaggiatori destinano le risorse durante una vacanza (classifica) ¥ La metà dei viaggiatori del Regno Unito mette le specialità culinarie in cima alla lista. ¥ I turchi si dedicano prevalentemente all'acquisto di souvenir, mentre gli indonesiani si trasformano in veri e propri appassionati di shopping in vacanza. (%) nei primi tre posti Visite turistiche 53 Esperienze culinarie/ristoranti particolari 41 Alloggio 41 Attività Shopping Souvenir Divertimento serale/bevande Altro Mercato con la % più alta Mercato con la % più bassa Indonesia 67% Irlanda 43% Regno Unito 50% India 26% Tailandia 58% Russia 28% Nuova Zelanda 54% Brasile 23% Indonesia 43% Stati Uniti 12% Turchia 41% Irlanda 7% Tailandia 22% Svizzera, Malesia e Giappone 8% 35 24 16 12 5 CQ28. Quali tra i seguenti elementi rappresentano per te o per i tuoi compagni di viaggio i principali tre piaceri o lussi da concedersi in vacanza e a cui destinare parte del budget? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) 18 Frequenza dei viaggi ¥ Tre viaggiatori su quattro pianificano un viaggio internazionale nel 2015, tuttavia il divario tra le intenzioni di viaggio e i viaggi effettivi risulta estremamente ampio. ¥ I viaggi nazionali sono invece più stabili, con nove viaggiatori su 10 che intendono effettuare almeno una vacanza all'interno del proprio Paese nei prossimi 12 mesi. In questo caso, le intenzioni di viaggio sono più in linea con i reali comportamenti. Proporzioni dei viaggi di piacere internazionali ¥ I pensionati fanno parte del gruppo demografico che dichiara di aver fatto più viaggi di piacere internazionali negli ultimi due anni e con la maggiore frequenza. Inoltre, essi dichiarano di voler mantenere invariata la tendenza per il 2015. ¥ Ogni anno, il numero di viaggiatori che pianifica di fare viaggi internazionali supera il numero di viaggiatori che effettivamente parte per destinazioni estere. Se i viaggi internazionali effettivi seguiranno la stessa tendenza del 2014, vedremo percentuali analoghe di giovani e pensionati che fanno viaggi all'estero. Calano significativamente ogni anno le intenzioni di viaggiare all'estero delle famiglie, il che implica che solo la metà, o forse meno, raggiungerà destinazioni internazionali nel 2015. Media Viaggi di piacere internazionali Media globale % viaggi effettivi nel 2013 Media viaggi 2013 % viaggi pianificati per il 2014 Media viaggi % viaggi effettivi pianificati nel 2014 per il 2014 Media viaggi 2014 % viaggi pianificat i per il 2015 viaggi pianificati per il 2015 65 1,9 77 2,04 63 1,8 78 2,1 Giovani 61 1,8 76 2,0 65 1,8 81 2,1 Famiglie 67 1,9 79 2,04 56 1,5 70 1,8 Pensionati 75 2,2 84 2,2 73 2,2 84 2,3 (2014) CQ5. Quanti viaggi di una notte o più hai fatto negli ultimi 12 mesi? (50.637) (2014) CQ5. Quanti viaggi di una notte o più prevedi di fare nei prossimi 12 mesi? (50.637) (2015) CQ2. Quanti viaggi di una notte o più hai fatto negli ultimi 12 mesi? (34.016) (2015) CQ3. Quanti viaggi di una notte o più prevedi di fare nei prossimi 12 mesi? (34.016) 20 Proporzioni dei viaggi di piacere nazionali ¥ I viaggi di piacere internazionali sono più ambiti rispetto ai viaggi nazionali, come si evince dalle percentuali più alte di viaggiatori che aspirano a viaggiare all'estero rispetto a quelli che effettivamente volano in destinazioni esotiche. Risulta invece stabile la tendenza rispetto ai viaggi nazionali. ¥ Il settore dei viaggi di piacere nazionali è investito da un certo ottimismo nel 2015 e questo interessa tutte le fasi del ciclo di vita: 9 viaggiatori su 10 pianifica una media di tre viaggi nel 2015. Viaggi di piacere nazionali Media globale % viaggi effettivi nel 2013 Media viaggi 2013 % viaggi pianificati per il 2014 Media viaggi pianificati per il 2014 % viaggi effettivi nel 2014 Media viaggi 2014 % viaggi pianificat i per il 2015 Media viaggi pianificati per il 2015 87 3,3 90 3,2 86 3,1 90 3,1 Giovani 88 3,3 91 3,28 88 3,1 91 3,2 Famiglie 88 3,2 91 3,16 88 3,0 91 3,0 Pensionati 86 3,3 91 3,2 85 3,3 90 3,3 (2015) CQ2. Quanti viaggi di una notte o più hai fatto negli ultimi 12 mesi? (2014) CQ5. Quanti viaggi di una notte o più hai fatto negli ultimi 12 mesi? (2015) CQ3. Quanti viaggi di una notte o più prevedi di fare nei prossimi 12 mesi? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) 21 Proporzioni dei viaggi d'affari ¥ Un terzo dei viaggiatori ha fatto un viaggio nazionale per affari nel 2014, tra questi il gruppo demografico con il maggior numero di viaggi all'attivo risulta quello delle famiglie. ¥ Le stime dei viaggi di lavoro per l'anno successivo si avvicinano molto ai viaggi effettivamente fatti nel 2014. Viaggi internazionali per affari Viaggi nazionali per affari % viaggi effe9vi nel 2014 Media globale Media viaggi 2014 % viaggi pianifica> per il 2015 Media viaggi pianifica5 per il 2015 % viaggi effe9vi nel 2014 Media viaggi 2014 % viaggi pianifica> per il 2015 Media viaggi pianifica5 per il 2015 34 1,36 37 1,46 16 0,54 20 0,62 Giovani 33 1,14 36 1,23 15 0,45 20 0,54 Famiglie 44 1,98 48 2,09 23 0,81 29 0,93 Pensiona5 25 1,06 25 1,02 12 0,44 13 0,43 (2015) CQ2. Quan5 viaggi di una noBe o più hai faBo negli ul5mi 12 mesi? (34.016) (2015) CQ3. Quan5 viaggi di una noBe o più prevedi di fare nei prossimi 12 mesi? (34.016) 22 Proporzioni dei viaggi effettivi del 2014 ¥ Tra la Top 10 delle nazionalità di viaggiatori che hanno fatto viaggi di piacere internazionali nel 2014, i viaggiatori russi sono quelli che più di altri aspiravano a viaggiare all'estero, con un divario del 15% tra viaggi desiderati e viaggi effettivamente fatti nel 2014. ¥ Le nazionalità che con minore probabilità avrebbero fatto un viaggio internazionale nel 2014 sono risultate i turchi, i sudafricani e di piacere Viaggi di piacere gli indiani (il Viaggi 40% in ciascun mercato ha fatto un viaggio internazionale). internazionali % (Top 10) Viaggi fatti nel 2014 Viaggi pianificati nel 2014 nazionali % (Top 10) Viaggi fatti nel 2014 Viaggi pianificati nel 2014 Austria 98 99 Indonesia 94 92 Svizzera 97 99 Tailandia 93 94 Germania 91 97 Cina 92 94 Emirati Arabi Uniti 89 97 Stati Uniti 92 97 Irlanda 87 96 Brasile 91 94 Israele 87 97 India 91 95 Regno Unito 83 91 Giappone 90 95 Canada 82 92 Messico 90 94 Russia 81 96 Malesia 89 91 Francia 80 90 Nuova Zelanda 89 90 CQ2 (2015). Quanti viaggi di una notte o più hai fatto negli ultimi 12 mesi? Viaggi di piacere internazionali CQ6 (2014). Quanti viaggi di una notte o più prevedi di fare nei prossimi 12 mesi? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) 23 Come sta cambiando la media dei viaggi internazionali? ¥ La media dei viaggi di piacere internazionali è destinata ad aumentare del 15%. ¥ Mentre per sei Paesi si prevede oltre il 30% di aumento della media di viaggi all'estero, i russi quest'anno resteranno probabilmente entro i confini della nazione con una riduzione della media dei viaggi pianificati del 9%. % di divario tra media di viaggi all'estero fatti nel 2014 e pianificati per il 2015 70 60 (% di differenza) 50 40 30 20 Media (+15%) 10 0 58 45 39 38 37 36 29 25 21 17 17 16 14 12 11 11 10 10 9 6 1 3 -10 3 4 6 9 -20 CQ2. Quanti viaggi di una notte o più hai fatto negli ultimi 12 mesi? CQ3. Quanti viaggi di una notte o più prevedi di fare nei prossimi 12 mesi? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) 24 Destinazioni ¥ Europa, Asia e Nord America restano le destinazioni più ambite per i viaggi del prossimo anno. ¥ Le principali destinazioni da sogno sono l'Australia, gli Stati Uniti, l'Italia a la Nuova Zelanda, che attirano i viaggiatori a prescindere dalla fase del ciclo di vita. ¥ Le principali ragioni alla base della scelta della destinazione sono il desiderio di visitarla da tempo, l'interesse nelle visite turistiche o le attività. Mete preferite per i viaggi all'estero: passate e future ¥ Confrontando le destinazioni che i viaggiatori hanno visitato con quelle che essi intendono visitare, si evince un modello in cui i Paesi visitati l'anno scorso corrispondono alle intenzioni per l'anno prossimo. Gli Stati Uniti sono la destinazione più ambita nel 2014 e nel 2015. ¥ I viaggiatori hanno risposto anche in merito alle destinazioni che vorrebbero visitare, risorse economiche permettendo: queste sono quelle che chiamiamo destinazioni da sogno. Australia, Stati Uniti e Italia emergono nettamente in questa categoria. ¥ Il divario tra i viaggiatori che sono stati e quelli che desiderano andare in Australia e Nuova Zelanda è molto significativo: entrambe le destinazioni possono essere definite più un sogno che una realtà. 40 Visitate/Da visitare (%) 35 Ultimi 12 mesi Prossimi 12 mesi Destinazioni da sogno 30 25 20 15 10 5 0 2015: CQ4. Pensando a questi viaggi, quali Paesi hai visitato negli ultimi 12 mesi? Quali Paesi intendi visitare nei prossimi 12 mesi? E quali Paesi ti piacerebbe visitare nei prossimi 24 mesi, se avessi le risorse economiche per farlo? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) 26 Destinazioni che i viaggiatori intendono visitare ¥ Le principali tre regioni geografiche che i viaggiatori intendono visitare quest'anno e le destinazioni da sogno per i prossimi due anni restano invariate dal 2013. L'Africa, dal canto suo, è passata da metà classifica all'ultima posizione come destinazione per il 2015. Destinazioni da sogno (prossimi 24 mesi) Prossimi 12 mesi Europa Asia Nord America Sud America Australasia Medio Oriente Africa 2015 2014* 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 5 6 7 4 Ed. 2 2013* 1 3 2 4 6 5 7 Europa Asia Nord America Australasia Sud America Medio Oriente Africa 2015 2014* 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 6 7 5 Nota: domanda codice singolo in ed. 2 2013. Classifiche mostrate. *Riclassificato in base alle aree geografiche 2015. 2015: CQ4, 2014: CQ7. Pensando a questi viaggi, quali Paesi hai visitato negli ultimi 12 mesi? Ed. 2 2013: Q10. Quali Paesi intendi visitare nei prossimi 12 mesi? Campione di riferimento: 2015, tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016). Campione di riferimento: 2014 (50.637). Campione di riferimento: Ed. 2 2013 (19.687) Ed. 2 2013* 1 2 3 3 7 5 6 27 Principali 20 motivi per viaggiare in una determinata destinazione nei prossimi 12 mesi ¥ A prescindere dal Paese di residenza, o dal Paese che intendono visitare, l'incentivo più comune che spinge i viaggiatori a scegliere una determinata destinazione è il desiderio di visitarla nutrito da tempo. ¥ Le attività e le attrazioni/siti di interesse fanno anch'essi parte degli incentivi più comuni; aspetto che vediamo riflesso anche nella tendenza dei viaggiatori a riservare una quota del budget alle visite turistiche. Principali motivi per visitare una destinazione nei prossimi 12 mesi (%) - Top 20 Ho sempre desiderato andarci Offre il tipo di attività che mi interessa C'è un'attrazione/un sito particolare che voglio visitare Adoro esplorare la zona L'ho scelta per il clima Adoro il cibo/le bevande locali È una destinazione sicura/non ci sono rischi Ne ho sentito parlare benissimo Ho letto ottime recensioni di altri viaggiatori È un'opzione economica Ho abbastanza tempo per visitare la destinazione come È adatta a tutta la famiglia I voli sono economici C'è un'ottima offerta sui voli È perfetta per la mia fascia d'età Ho risparmiato per qualcosa di speciale quest'anno Ci si muove bene in auto È una destinazione non affollata da turisti Adoro i divertimenti che offre la destinazione Ottimo sconto/offerta speciale 43 34 33 29 24 23 20 20 18 18 17 15 15 13 12 12 12 11 11 11 CQ5. Quali sono i principali incentivi che ti hanno spinto a scegliere una determinata destinazione per le tue vacanze nei prossimi 12 mesi? Tutti i partecipanti che pianificano di visitare un Paese nei prossimi 12 mesi (32.101) 28 Proporzioni della media di viaggi pianificati per il 2015 tra nazionali e internazionali ¥ Combinando la media di viaggi nazionali e di piacere pianificati per il 2015 nei diversi mercati, è possibile stimare la percentuale di viaggi che i residenti di ciascun mercato faranno all'interno del proprio Paese e all'estero. ¥ Abbiamo citato in precedenza che le strutture in Russia, Stati Uniti, Brasile e Australia in particolare si affidano al mercato dei viaggi nazionali: ebbene, se consideriamo che il 50% circa dei viaggi di russi e australiani sarà all'estero,Media questoglobale potrebbe unviaggiatori problema per mercato locale. delessere 59% di cheil faranno viaggi nazionali nei prossimi 12 mesi 30 32 32 33 33 34 36 36 37 41 43 44 45 46 46 47 47 48 49 51 51 53 58 58 62 64 65 CQ3. Quanti viaggi di una notte o più prevedi di fare nei prossimi 12 mesi? Viaggi di piacere nazionali Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) Svizzera Austria Israele Germania Emirati Arabi Uniti % media di viaggi nazionali % viaggi di residenti all'interno della nazione % viaggi di residenti all'estero Irlanda Canada Regno Unito Russia Francia Malesia Portogallo Italia Nuova Zelanda Grecia Australia Spagna Argentina Indonesia Cina Turchia Brasile Giappone India Stati Uniti Tailandia Sudafrica 70 68 68 67 67 66 64 64 63 59 57 56 55 54 54 53 53 52 51 49 49 47 42 42 38 36 35 29 Indicazione del budget per le vacanze per il 2015 da spendere all'interno del Paese (nella valuta locale) Mercato Paesi con % maggiore di viaggi nazionali Paesi con % minore di viaggi nazionali Sudafrica Tailandia Stati Uniti India Giappone Brasile Turchia Cina Indonesia Argentina Spagna Australia Grecia Nuova Zelanda Italia Portogallo Malesia Francia Russia Regno Unito Canada Irlanda Germania Austria Svizzera Spesa media stimata per il 2015 50.100 87.900 8.700 255.100 676.200 11.700 6.100 36.900 36.008.000 42.600 4.100 14.900 2.700 12.600 3.400 3.000 9.800 4.900 180.000 5.500 8.600 5.600 6.700 6.000 11.500 Stima del budget per le % di tutti i viaggi vacanze 2015 da spendere nazionali nel 2015 all'interno del Paese 70 68 68 67 67 66 64 64 63 59 57 56 55 54 54 53 53 52 51 49 49 47 42 36 35 35.070 59.772 5.916 170.917 453.054 7.722 3.904 23.616 22.685.040 25.134 2.337 8.344 1.485 6.804 1.836 1.590 5.194 2.548 91.800 2.695 4.214 2.632 2.814 2.160 4.025 CQ3. Quanti viaggi di una notte o più prevedi di fare nei prossimi 12 mesi? Viaggi di piacere nazionali CQ23. Pensando alla spesa totale prevista per i prossimi 12 mesi, quanto intendi destinare alle vacanze? 30 Destinazioni ambite tra i viaggiatori in diverse fasi del ciclo di vita per i prossimi 24 mesi ¥ Le principali destinazioni da sogno sono l'Australia, gli Stati Uniti, l'Italia a la Nuova Zelanda, che attirano i viaggiatori a prescindere dalla fase del ciclo di vita. ¥ Oltre a queste, la Francia, sesta in classifica, è particolarmente ambita tra giovani e famiglie. Giovani Famiglie Pensionati 1. Australia = 36% 1. Australia = 27% 1. Italia = 22% 2. Italia = 34% 2. Italia = 27% 2. Australia = 21% 3. Nuova Zelanda = 32% 3. Stati Uniti = 27% 3. Stati Uniti = 20% 4. Stati Uniti = 32% 4. Nuova Zelanda = 24% 4. Nuova Zelanda = 20% 5. Francia = 30% 5. Caraibi = 24% 5. Regno Unito = 16% 2015: CQ4. Pensando a questi viaggi, quali Paesi ti piacerebbe visitare nei prossimi 24 mesi, se avessi le risorse economiche per farlo? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016), giovani (6.863), famiglie (5.668), pensionati (5.319) 31 Quali nazionalità sono più attratte dalle prime tre destinazioni da sogno? ¥ Le nazionalità più attratte dalle prime tre destinazioni da sogno risultano essere i nordamericani, con 4 viaggiatori su 10 che vorrebbero visitare l'Australia o l'Italia nei prossimi due anni, finanze permettendo. Gli australiani ricambiano il favore sognando di visitare l'Italia e gli Stati Uniti in proporzioni analoghe. ¥ Gli Stati Uniti sono una destinazione particolarmente ambita per quasi la metà dei viaggiatori turchi. Il 29% desidera visitare l'Australia Il 28% desidera visitare l'Italia Il 28% desidera visitare gli Stati Uniti 1. Americani = 42% 1. Americani = 43% 1. Turchi = 45% 2. Canadesi = 41% 2. Canadesi = 40% 2. Irlandesi = 40% 3. Portoghesi = 41% 3. Australiani = 39% 3. Australiani = 40% 4. Austriaci = 37% 4. Messicani = 39% 4. Greci = 39% 5. Brasiliani = 39% 5. Neozelandesi e sudafricani = 38% 2015: CQ4. Pensando a questi viaggi, quali Paesi ti piacerebbe visitare nei prossimi 24 mesi, se avessi le risorse economiche per farlo? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (50.637), giovani (9.175), famiglie (24.888), pensionati (13.692) 32 Ostacoli percepiti che impediscono di visitare la destinazione da sogno ¥ La necessità di risparmiare è la risposta che compare più spesso tra i motivi per cui i viaggiatori non partono per la destinazione da tempo sognata, con i greci in testa. ¥ Circa la metà dei viaggiatori che desiderano andare in Russia aspetta di avere a disposizione abbastanza tempo per farlo, mentre un viaggiatore Punteggio su piùquattro alto per tra quelli che vorrebbero visitare la Giordania e Israele attendono il miglioramento della situazione In attesa che un aspetto migliori per fare il viaggio sognato (%) geopolitica. destinazioni da sogno Situazione Vita privata Austria, economica Egitto, Grecia (75) Calamità naturali Crescita dei figli Forma fisica Conoscenza della lingua Apprendimento/ miglioramento di una capacità 6 14 12 12 10 9 8 CQ6. Pensando ai luoghi che vorresti visitare un giorno, sei in attesa che uno dei seguenti aspetti possa migliorare o cambiare per poter partire? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (34.016) 6 Calamità naturali 8 Rischi per la salute 10 Eventi particolari 10 Trasporti 13 Situazione politica 16 Attività terroristica 38 Giordania Indonesia, (18) Giordania (11) Condizioni climatiche estreme Cina (15) Cina (13) Fase del ciclo di vita Russia Emirati (22) Arabi Uniti (19) Giordania, Russia, Israele Giordania, Israele (26) (23) Compagni di viaggio 16 Difficoltà legate alla destinazione specifica Russia (48) Tempo a disposizione 30 Tassi di cambio Necessità di risparmiare 60 Prezzo dei voli (%) Emirati Arabi Uniti Emirati (43) Arabi Uniti, Russia (23) Ostacoli di natura geopolitica 33 Impatto dei servizi sulle prenotazioni ¥ I servizi degli alloggi sono considerati "molto importanti" per il 39% di tutti i consumatori. ¥ Le strutture, dal canto loro, sopravvalutano l'importanza dei servizi hotel e sottovalutano l'importanza della vicinanza ai mezzi di trasporto. ¥ Chi viaggia per affari attribuisce più importanza alla disponibilità di un letto king-size rispetto agli altri viaggiatori in generale: il 41% rispetto al 33%. Fattori che influiscono sulle prenotazioni degli alloggi ¥ Non sorprende che il prezzo sia il fattore più determinante per quasi tutti i viaggiatori, dato che anche le strutture sembrano comprendere: il 95% sceglie il prezzo tra le diverse opzioni messe a disposizione dal sondaggio. ¥ Tuttavia, le strutture sopravvalutano l'importanza dei servizi dell'hotel per i viaggiatori e sottovalutano l'importanza della vicinanza ai mezzi di trasporto. Strutture (% di Consumatori (% prime 2 Strutture scelte) (% di importanza) sì) Prezzo 96 95 50 Punteggio dell'alloggio su un sito di recensioni 90 95 64 Recensioni online e articoli su TripAdvisor 88 92 33 Esperienza precedente 86 91 28 Vicinanza alle principali attrazioni 86 85 7 Foto/video pubblicati online 85 95 N/D Vicinanza ai mezzi di trasporto 83 75Molto importante per il 39% 45 Raccomandazioni di amici e parenti 83 97 25 Ore di viaggio o distanza 81 77 5 Vicinanza ai ristoranti 78 76 N/D Servizi dell'alloggio 77 91 N/D N/D 8 Vicinanza a spiaggia/lungomare 73 54 4 Recensioni/articoli online su siti di recensioni di viaggi 64 79 3 Ecologia e sostenibilità ambientale 56 58 4 Marchio dell'alloggio 50 48 Strutture (% di sì) Offerte Speciali 45 45 50 Programma fedeltà 43 41 64 Promozioni/sconti dell'hotel 76 Punti (miglia aeree) 35 N/D CQ10. In generale, pensando alle tue Avios vacanze, quale importanza attribuisci a ciascuno dei seguenti fattori quando decidi di prenotare33 un alloggio? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (29.251) BQ12. Quanto ritenete siano importanti i seguenti fattori per gli ospiti durante la scelta dell'alloggio da prenotare? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) 35 Impatto dei servizi sulle prenotazioni ¥ I servizi disponibili nell'alloggio sono considerati "molto importanti" dal 39% di tutti i consumatori, e il Wi-Fi gratuito in camera è il servizio ritenuto importante dalla maggior parte dei viaggiatori. In questo caso l'offerta sembra incontrare la domanda, con nove strutture su 10 che offrono la connessione Internet gratuita. ¥ Tuttavia, le strutture dovrebbero spostare l'attenzione dal servizio in camera ai servizi navetta e taxi gratuiti. Consumatori (% di importanza) % di strutture che offrono il servizio gratuito % di strutture che offrono il servizio a pagamento Wi-‐Fi gratuito in camera 74 87 4 Colazione inclusa 60 67 21 Servizi in camera 58 70 10 NaveBa o servizio taxi gratui5 35 15 52 Il personale parla la mia lingua 35 N/D N/D LeBo king-‐size 33 59 4 Parcheggio gratuito 32 80 10 Ristorante in hotel 26 N/D N/D Wi-‐Fi super veloce 24 53 4 Servizio in camera 21 38 20 Palestra 12 17 4 Spa/traBamen5 di bellezza 12 4 24 Mini club 5 7 3 Servizio di babysiBer 2 5 23 CQ17. Quali tra i seguenti servizi sono importanti quando decidi di prenotare un alloggio? BQ7. Quali tra i seguenti servizi offrite al momento? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (28.461)/tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) 36 Impatto dei servizi sulle prenotazioni: viaggi d'affari ¥ Molti viaggiatori hanno fatto viaggi di lavoro negli ultimi 12 mesi, di questi il 14% più di quattro volte. Tra questo gruppo di viaggiatori per affari, la disponibilità di un letto king-size è più importante rispetto agli altri viaggiatori, quando si tratta di selezionare l'alloggio giusto: il 41% rispetto al 33%. ¥ Anche il servizio in camera, per questa fascia di viaggiatori, è più importante che per i consumatori in generale. Wi-Fi gratuito in camera Top 0 10 per chi viaggia per affari (% di importanza) 76 Servizi in camera 58 Colazione inclusa 57 Letto king-size 41 Navetta o servizio taxi gratuiti 33 Il personale parla la mia lingua 32 Parcheggio gratuito 30 Wi-Fi veloce 28 Servizio in camera 27 Ristorante in hotel 27 CQ17. Quali tra i seguen5 servizi sono importan5 quando decidi di prenotare un alloggio? Campione di riferimento: tu. i partecipan5 nella categoria struBure (4.979) 37 Impatto dei servizi sulle prenotazioni ¥ Il Wi-Fi gratuito in camera è importante per i giovani più che per le altre fasi del ciclo di vita e se è super veloce è ancora più importante tra i giovanissimi (18-24 anni). ¥ Attribuiscono molta importanza al servizio navetta gratuito 4 viaggiatori su 10 tra quelli che sognano di visitare il Medio Oriente. Top 10 per i consumatori Consumatori (% di importanza) Wi-Fi gratuito in camera 74 Colazione inclusa 60 Servizi in camera 58 Navetta o servizio taxi gratuiti 35 Giovani (78%) Sognano di visitare il Medio Oriente: (65%) Famiglie (64%) Pensionati (65%) Sognano di visitare il Medio Oriente: (40%) Pensionati (39%) Il personale parla la mia lingua 35 Letto king-size 33 Parcheggio gratuito 32 Ristorante in hotel 26 Wi-Fi super veloce 24 Servizio in camera 21 Turchia (54%) Russia (52%) 18-24 anni (34%) CQ17. Quali tra i seguenti servizi sono importanti quando decidi di prenotare un alloggio? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (28.461) 38 Ottimismo delle strutture ¥ Continua a salire il livello di ottimismo delle strutture: tre su quattro si dichiarano fiduciose rispetto ai profitti del 2015. ¥ i livelli più elevati si registrano nel comparto di boutique hotel e alloggi di lusso, mentre gli hotel economici sono in controtendenza e non vedono il prossimo futuro così roseo. ¥ A prescindere dalle previsioni di redditività delle strutture, la gestione della reputazione online si afferma come l'area in cui la maggior parte degli hotel incrementerà gli investimenti. Ottimismo delle strutture rispetto ai profitti nel 2015 ¤ La maggiore fiducia rispetto ai profitti per i successivi 12 mesi ha prodotto piccoli ma significativi miglioramenti ogni anno sin dal 2013, anno di lancio del sondaggio TripBarometer. Ottimismo delle strutture rispetto ai profitti (%) 9% 10% Il 7% si dichiara pessimista rispetto ai profitti della struttura nel 2015 % di ottimisti 73% Il si dichiara ottimista rispetto ai profitti della struttura nel 2015 70% 67% 2015 2014 2013 % di pessimisti 2015 BQ27. Quanto siete ottimisti o pessimisti rispetto ai profitti della struttura nel 2015? Campione di riferimento 2015: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261), 2014: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.370), 2013: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.467) 40 Variazioni del livello di ottimismo dal 2013 ¤ La crescita costante dei livelli di ottimismo rispetto alla redditività è determinato dallo spostamento di un numero progressivo di strutture dalla fascia neutrale a quella "molto ottimista". Ottimismo delle strutture rispetto ai profitti (%) 2015 2014 2013 34 28 27 40 42 40 19 22 23 Molto ottimisti Alquanto ottimisti Né ottimisti né pessimisti 7 7 8 Alquanto pessimisti 1 1 2 Molto pessimisti BQ27. Quanto siete ottimisti o pessimisti rispetto ai profitti della struttura nel 2015? Campione di riferimento 2015: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261), 2014: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.370), 2013: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.467) 41 Variazione dei livelli di ottimismo nel settore ¥ L'ottimismo maggiore si registra nel comparto di boutique hotel e alloggi di lusso, mentre gli hotel economici sono in controtendenza e non vedono il prossimo futuro così roseo. Per entrambe le categorie, si registra tuttavia un aumento progressivo dei livelli di ottimismo. ¥ Il comparto degli alloggi con cucina è interessato dal maggiore aumento annuale della fiducia nel futuro, con una crescita dell'ottimismo che raggiunge picchi di cinque punti percentuali rispetto all'aumento di tre punti del settore in generale. Ottimismo delle strutture rispetto ai profitti nel 2015 90% 80% 80% 79% 78% 77% 74% 73% 73% 72% 71% 70% 76% 75% 72% 71% 70% % di variazione nell'ottimismo rispetto alle aspettative di profitto 2014/15 70% 60% 50% 40% 30% % di "ottimisti" 2015 % di aumento dell'ottimismo dal 2014 % di riduzione dell'ottimismo dal 2014 20% 10% 0% -10% BQ27. Quanto siete ottimisti o pessimisti rispetto ai profitti della struttura nel 2015? Campione di riferimento 2015: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261), 2014: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.370) 42 Ottimismo rispetto ai profitti del 2015 tra i mercati ¤ In molti mercati, in particolare in Messico, Caraibi e India, l'ottimismo delle strutture risulta in netta crescita. ¤ In controtendenza, una struttura su cinque in Russia, Svizzera e Giappone si dichiara pessimista rispetto alla redditività. Ottimismo delle strutture rispetto ai profitti (%) Ottimisti 2 7 90 4 9 88 4 9 87 4 11 86 4 14 83 Pessimisti Né ottimisti né pessimisti 4 13 82 4 15 81 6 14 80 3 17 79 8 15 77 4 19 77 2 22 76 8 17 75 6 20 74 8 20 73 9 20 71 6 25 68 9 6 7 24 28 32 67 65 60 12 9 11 32 36 35 56 55 54 21 20 21 24 29 46 54 50 32 BQ27. Quanto siete ottimisti o pessimisti rispetto ai profitti della struttura nel 2015? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) 43 Investimenti pianificati per il 2015 ¤ L'aumento generalizzato di ottimismo rispetto alla redditività nel 2015 si traduce nelle intenzioni delle strutture di aumentare gli investimenti in diverse aree. VALORE NETTO: % SPENDERÀ DI MENO Investimenti nel 2015 Variazione rispetto al 2014 (%) 1 N/D 6 -4 VALORE NETTO: % SPENDERÀ DI PIÙ Variazione rispetto al 2014 (%) Gestione della reputazione online 60 N/D Piccole ristrutturazioni 53 +5 -3 4 Marketing/Pubblicità (esclusi ottimizzazione e marketing per i motori di ricerca) 51 +5 N/D 3 Acquisizione di traffico (ottimizzazione e marketing per i motori di ricerca) 50 N/D -3 3 47 +10 N/D 2 Miglioramento della banda larga e della connettività mobile per gli ospiti 46 N/D Disponibilità di servizi tecnologici in camera 35 N/D 33 +6 32 +10 32 N/D 27 +7 N/D 4 -10 12 -7 5 Formazione del personale Grandi ristrutturazioni Back office N/D 2 -5 7 Distribuzione camere Assunzione di personale BQ20. Guardando al 2015, state pensando di aumentare gli investimenti, lasciarli invariati o ridurli nelle seguenti aree? Campione di riferimento 2015: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261), 2014: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.370) 44 Investimenti pianificati nel 2015 da strutture ottimiste e pessimiste ¤ A prescindere dalle previsioni di fatturato delle strutture, la gestione della reputazione online si afferma come l'area in cui la maggior parte degli albergatori incrementerà gli investimenti. ¤ Le strutture con le previsioni più pessimistiche per la redditività del 2015 presentano la metà delle probabilità di investire in nuove assunzioni, distribuzione delle camere e grandi ristrutturazioni rispetto ai colleghi "molto ottimisti". Investimenti nel 2015 (% AUMENTO NETTO) Molto ottimisti (%) Alquanto ottimisti (%) Pessimisti (%) 67 61 50 61 52 40 Gestione della reputazione online 60 Piccole ristrutturazioni 53 Marketing/Pubblicità (esclusi ottimizzazione e marketing per i motori di ricerca) 51 61 51 39 Acquisizione di traffico (ottimizzazione e marketing per i motori di ricerca) 50 58 51 37 Formazione del personale 47 58 46 31 Miglioramento della banda larga e della connettività mobile per gli ospiti 46 54 45 36 Disponibilità di servizi tecnologici in camera 35 44 32 26 33 43 32 20 32 39 30 22 32 40 31 18 27 35 26 15 Grandi ristrutturazioni Back office Distribuzione camere Assunzione di personale BQ20. Guardando al 2015, state pensando di aumentare gli investimenti, lasciarli invariati o ridurli nelle seguenti aree? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) di cui Molto ottimisti (3.453), Alquanto ottimisti (4.057) e Pessimisti (759) 45 Gestione della reputazione online per tipo di alloggio ¤ Un terzo degli alloggi di dimensioni maggiori pensa di investire molto di più nella gestione della reputazione online, mentre le strutture più piccole non intendono apportare variazioni al budget, sebbene considerino questo aspetto "molto importante" per il futuro della struttura. Gestione della reputazione online Investirà molto di più nel 2015 (%) Tutte le strutture 26 Più di 100 camere 36 Resort Hotel Gestione della reputazione online "Molto importante" per il futuro della struttura nel 2015 (%) Tutte le strutture 73 34 Più di 100 camere 79 33 Resort 77 Hotel 76 1-5 camere 70 Pensioni/Bed & Breakfast 70 Gestione della reputazione online Investirà più o meno la stessa cifra nel 2015 (%) Tutte le strutture 32 1-5 camere 45 Pensioni/Bed & Breakfast 39 BQ19. Quanto ritenete importanti ciascuno degli aspetti seguenti per il futuro della struttura? BQ20. Guardando al 2015, state pensando di aumentare gli investimenti, lasciarli invariati o ridurli nelle seguenti aree? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) 46 Investimenti nella gestione della reputazione online per mercato ¥ I piani di investimento per la gestione della reputazione online corrispondono alla visione degli albergatori rispetto all'importanza di questa pratica per il futuro delle strutture in tutti i mercati. Investiranno molto di più Investiranno un po' di più Investiranno lo stesso budget Investiranno molto meno % di importanza per il futuro della struttura 32 32 32 28 27 27 26 26 26 24 19 18 16 14 14 13 70 27 60 37 23 36 5 27 30 40 13 45 4 51 11 10 17 Canada 7 14 36 35 Giappone 2 35 Australia 31 44 38 Russia 31 34 7 5 36 Francia 36 6 31 6 44 Stati Uniti 20 24 4 5 Sudafrica 9 Italia 24 Caraibi 48 35 44 Spagna 29 4 39 Cina 26 2 Tailandia 8 22 5 Grecia 25 Brasile 21 17 6 5 Marocco 19 6 Indonesia 7 15 Argentina 0 32 Messico 10 41 29 Totale 20 38 28 35 Turchia 27 30 35 40 37 Portogallo 33 India 40 30 34 10 35 80 50 13 BQ19. Quanto ritenete importanti ciascuno degli aspetti seguenti per il futuro della struttura? BQ20. Guardando al 2015, state pensando di aumentare gli investimenti, lasciarli invariati o ridurli nelle seguenti aree? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) 48 52 7 7 57 52 14 16 Germania 39 Austria 39 Regno Unito 26 39 Svizzera 90 54 48 Nuova Zelanda 100 Investimenti pianificati nella gestione della reputazione online nel 2015 (%) Importanza della gestione della reputazione online per il futuro delle strutture (%) 11 47 Investimenti pianificati in formazione e assunzione di personale ¤ In linea con la ventata di ottimismo che si respira nel settore, si registra un significativo aumento nella percentuale di strutture che intendono investire di più sul personale quest'anno. ¤ I resort sono la categoria più incline ad assumere e a formare personale, con una media di circa 160 dipendenti per resort. Investimenti nel 2015 (% AUMENTO NETTO) Formazione del personale 47 +10 Assunzione di personale 27 +7 Formazione del personale (AUMENTO NETTO %) N. medio di dipendenti Variazione rispetto al 2014 (%) 158 66 71 61 40 Resort 12 Assunzione di personale (AUMENTO NETTO %) 18 17 12 58 35 Hotel 36 Ostello 42 23 36 22 34 Alloggio con Pensione/Bed uso cucina & Breakfast BQ20. Guardando al 2015, state pensando di aumentare gli investimenti, lasciarli invariati o ridurli nelle seguenti aree? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) 15 Motel 48 Quali aspetti sono più importanti per il futuro di una struttura? ¤ Secondo l'80% degli albergatori, aumentare il tasso di ospiti che ritornano è molto importante per il futuro, risultato da ottenere offrendo esperienze personali degne di nota piuttosto che attraverso il ricorso a programmi fedeltà. Aspetti importanti per il futuro della struttura (%) Molto importante Abbastanza importante Aumento del tasso di ospiti che ritornano Aumento del numero di prenotazioni dirette Possibilità per gli utenti di prenotare online Recensioni online dei viaggiatori Facile reperibilità della struttura da qualsiasi dispositivo Gestione della reputazione online in generale Formazione continua del personale per eccellere nel servizio Differenziazione dalla concorrenza Possibilità di prenotare da dispositivi mobili/tablet Stare al passo con le tecnologie di marketing e distribuzione online Collaborazione con partner di marketing e distribuzione online efficaci Sito web ottimizzato per dispositivi mobili Presenza sui social media Arredi moderni/di alta qualità Mobile marketing Diversificazione dell'offerta Investimento in database e sistema CRM più avanzati Disponibilità di servizi tecnologici in camera Programmi fedeltà Ininfluente 80 77 76 75 73 73 71 70 65 61 58 56 53 53 44 43 36 33 31 Non importante 14 31 16 32 16 3 3 19 22 19 4 2 19 32 19 4 3 22 4 2 23 5 5 6 4 26 25 7 5 28 6 5 29 8 30 8 30 33 29 14 7 10 7 11 7 14 33 16 15 32 14 15 BQ19. Quanto ritenete importanti ciascuno degli aspetti seguenti per il futuro della struttura? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) 5 49 Aspetti più importanti e meno importanti per il futuro della struttura ¤ Il tasso di ospiti che ritornano è considerato "molto importante" per i grandi alloggi, resort e hotel. Per questi gruppi, i programmi fedeltà ricoprono un'importanza superiore alla media. Aspetti più o meno importanti per il futuro della struttura (%) VALORE NETTO: importanza Recensio ni online dei viaggiator 100 i Aumento del tasso di ospiti che ritornano 95 90 (%) 85 80 75 70 65 60 95 95 Aumento delle prenotazioni dirette 93 92 Gestione della reputazione online in Possibilità per gli utenti generale di prenotare online Facile reperibilità della struttura da qualsiasi dispositivo 92 Aumentare il tasso di ospiti che ritornano è "molto importante" per l'80% delle strutture in generale e per: ¥ ¥ ¥ il 90% delle strutture con più di 100 camere l'87% dei resort l'86% degli hotel 92 Differenziazione dalla concorrenza 90 Diversificazione dell'offerta Mobile marketing Disponibilità di servizi tecnologici in camera 76 I programmi fedeltà sono "molto importanti" per il 31% delle strutture in generale e per: ¥ ¥ ¥ Investimenti in database più avanzati per il sistema CRM 75 66 65 il 49% delle strutture con più di 100 camere il 43% dei resort il 40% degli hotel BQ19. Quanto ritenete importanti ciascuno degli aspetti seguenti per il futuro della struttura? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) 63 Programmi fedeltà 50 Fattori importanti per il futuro delle strutture "pessimiste" ¤ Le strutture pessimiste rispetto ai profitti del 2015 sono quelle che ritengono il "mobile marketing", la "disponibilità di servizi tecnologici in camera" e "database CRM più avanzati" i fattori meno importanti per il loro futuro. ¤ Nove strutture con una visione pessimistica su 10 percepiscono la necessità di differenziarsi dalla concorrenza come fattore prioritario per il futuro della struttura, con il 65% che considera la differenziazione "molto importante". VALORE NETTO: importanza (%) Risultati massimi e minimi Aumenta del Recensio Aumento tasso di ospiti ni online delle che ritornano dei prenotazioni viaggiator 100 dirette i Gestione della reputazione Possibilità per gli online in utenti di generale prenotare online 95 90 85 Facile reperibilità della struttura da qualsiasi dispositivo Differenziazione dalla concorrenza 93 94 93 90 90 90 Diversificazione dell'offerta 87 Mobile marketing 80 Disponibilità di servizi tecnologici in camera 75 70 65 60 55 Investimenti in database più avanzati per il sistema CRM 72 Strutture pessimiste rispetto ai profitti del 2015 Tutti gli alloggi 67 65 Programmi fedeltà 60 57 BQ19. Quanto ritenete importanti ciascuno degli aspetti seguenti per il futuro della struttura? Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella 51 categoria strutture (10.261), tutte le strutture che si dichiarano pessimiste rispetto alla redditività del 2015 (759) Prezzi delle camere nel 2015 ¤ L'aumento dei prezzi delle camere viene spesso visto come un indice di salute del settore, determinato da una domanda sufficiente a permettere alle strutture di aumentare le tariffe. Per quest'anno si prevede un lieve ma significativo aumento nella percentuale di strutture che intende lasciare invariati i prezzi del 2014. ¤ Il 50% delle strutture intende aumentare i prezzi delle camere nel 2015: il 35% li aumenterà del 3-10% ¤ I resort sono i più inclini ad aumentare i prezzi delle camere e sono anche i più ottimisti rispetto ai profitti per il 2015. Poco più di quattro resort su 10 (il 43%) aumenterà i prezzi delle camere tra il 3 e il 10%. Variazione prevista dei prezzi delle camere nel 2015 (%) 52 51 40 42 4 2 Ed. 1 2013 Ed. 2 2013 52 38 4 50 42 Aumento Nessuna variazione 4 Riduzione Ed. 1 2014 Ed. 1 2015 BQ25. Pensate di aumentare, lasciare invariati o ridurre i prezzi delle camere nel 2015? Per i prezzi delle camere si prevede… Campione di riferimento: tutte le strutture (10.261) 52 Prezzi delle camere nel 2015: hotel ¤ Gli hotel dimostrano una crescente tendenza a mantenere invariati i prezzi del 2014, sebbene l'intenzione della maggior parte di essi sia di aumentarli nel 2015: il 39% degli albergatori aumenterà i prezzi delle camere tra il 3 e il 10% ¤ Gli alloggi con oltre 100 camere sono i più propensi ad aumentare i prezzi delle camere: il 71% dichiara di proporre al pubblico prezzi più alti nel 2015, di questi il 54% applicherà un aumento tra il 3 e il 10% ¤ L'unica categoria che tra gli sembra intenzionata a ridurre Variazione prevista deialloggi prezzi dellepiù camere nel 2015 (%)i prezzi (47%) piuttosto che ad aumentarli (45%) è rappresentata dalle pensioni e dai Bed & Breakfast. Hotel Aumento 57 31 5 Ed. 1 2014 55 37 4 Nessuna variazione Si registrano aumenti dei prezzi delle camere elevati anche tra: ¥ Resort 58% (58% nell'Ed. 1 2014) Riduzione Ed. 1 2015 BQ25. Pensate di aumentare, lasciare invariati o ridurre i prezzi delle camere nel 2015? Per i prezzi delle camere si prevede… Hotel 2014 (2.156), 2015 (1.919) 53 Prezzi delle camere: per mercato ¤ In Sudafrica, Austria e Brasile si registreranno aumenti dei prezzi delle camere per oltre i due terzi delle strutture. Tuttavia, la misura degli aumenti varia in maniera sostanziale tra i diversi mercati, con la metà delle strutture austriache che prevede di aumentare i prezzi di non oltre il 5% e le strutture sudafricane e brasiliane che riflettono mercati più ottimistici con previsioni di aumenti del 6% o più per il 54%. ¤ La Cina è il mercato in cui si registreranno con maggiore probabilità delle riduzioni, con una struttura su cinque che intende abbassare i prezzi delle camere ma non oltre 10%. Aumento Nessuna variazione Riduzione 55 55 53 49 49 49 49 48 47 47 46 43 43 41 37 30 30 22 50 72 68 68 62 60 59 57 56 55 Turchia Stati Uniti Germania Messico Argentina Australia Russia 1 3 7 2 2 2 3 6 7 4 5 5 9 11 Marocco Indonesia 5 Svizzera Brasile 18 Italia 6 Spagna 3 Francia 2 Giappone 7 Caraibi 3 Canada 2 Irlanda 4 Grecia 3 Regno Unito 4 Tailandia 2 Portogallo 3 64 Nuova Zelanda 4 21 56 64 59 India 28 24 Cina 23 Austria 37 33 32 34 36 Sudafrica 42 53 49 47 47 48 48 47 47 45 41 28 42 39 37 Totale 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Variazione prevista dei prezzi delle camere nel 2015 (%) BQ25. Pensate di aumentare, lasciare invariati o ridurre i prezzi delle camere nel 2015? Per i prezzi delle camere si prevede… Campione di riferimento: tutte le strutture (10.261, con l'esclusione di chi ha risposto "Non so") 54 Motivi per gli aumenti dei prezzi delle camere ¤ Per la metà delle strutture che aumenterà i prezzi, il motivo principale resta la necessità di coprire l'incremento dei costi di gestione. I motel rappresentano la categoria più sofferente, con il 73% che aumenterà i prezzi delle camere per coprire i costi. ¤ Tuttavia, è significativamente aumentato il numero di strutture che alzerà i prezzi in risposta a fattori positivi, come l'aumento della domanda e l'impatto di eventi e attività organizzati nella zona. I resort rappresentano la categoria di alloggi più incline a registrare l'impatto positivo dell'aumento della domanda. 2015 (%) ¥ 36% resort ¥ 27% resort ¥ 22% resort Motivi per gli aumenti dei prezzi delle camere 2014 (%) 62 Per coprire l'aumento dei costi di gestione 58 34 Per sostenere le recenti ristrutturazioni della struttura N/D 32 Per adeguare i prezzi alla concorrenza 22 31 Perché si registra un aumento della domanda 26 29 Per aumentare i profitti 24 20 Per attirare un mercato d'élite 16 17 A causa dell'aumento di eventi/attività con elevata domanda nella zona quest'anno N/D 9 Perché la struttura ha ricevuto una classificazione superiore 8 Altro 7 N/D BQ26. Perché pensate di aumentare i prezzi delle camere nel 2015? Campione di riferimento: strutture che pianificano di aumentare i prezzi delle camere: (4.774) 55 Redditività nel 2015 Fattori positivi per la redditività del 2015 ¤ Gli eventi locali consentiranno a circa il 10% delle strutture di aumentare i prezzi, ma si può affermare che il loro impatto va ben oltre, dato che due strutture su tre citano questo fattore come uno dei principali traini per la redditività del 2015. Fattori positivi per la redditività della struttura nel 2015 (%) Variazione rispetto al Impatto positivo netto (%) 2014 (%) Riduzione delle tariffe aeree 64 N/D Eventi, congressi locali 64 +4 Variazione delle attrazioni turistiche nella zona 55 -11 Copertura mediatica 53 +2 Variazione del numero di ristoranti, negozi ecc. nella zona 49 0 Variazione dei trasporti nella zona 45 +6 Economia nazionale 43 +6 Variazione del tipo di ristoranti, negozi ecc. nella zona 42 -8 Condizioni metereologiche 42 -3 Economia globale 39 +5 Tassi di cambio attuali 39 +8 Variazione del tipo di hotel nella zona 31 0 Variazione del numero di hotel nella zona 28 +5 9 N/D Aumento delle tariffe aeree BQ28. Pensando al 2015, ritenete che i seguenti fattori eserciteranno un impatto positivo o negativo sulla redditività della struttura? Campione di riferimento: tutte le strutture (10.261) 57 Impatto positivo di fattori esterni sulla redditività ¤ L'influenza positiva del miglioramento delle reti di trasporto produce vantaggi significativi di anno in anno ¤ In Cina in particolare la ripercussione dell'ottimizzazione dei trasporti si traduce in previsioni positive rispetto alla redditività del 2015 per tre quarti delle strutture ¤ Russia invece si aspetta vantaggi per le strutture grazie all'organizzazione di eventi locali. Fattori positivi per la redditività della struttura nel 2015 (%) Riduzione delle tariffe aeree Eventi, congressi locali Variazione delle attrazioni turistiche nella zona Copertura mediatica Variazione del numero di ristoranti, negozi ecc. nella zona Variazione dei trasporti nella zona Economia nazionale Variazione del tipo di ristoranti, negozi ecc. nella zona Condizioni metereologiche Economia globale Tassi di cambio attuali Variazione del tipo di hotel nella zona Variazione del numero di hotel nella zona Aumento delle tariffe aeree 64 64 55 53 49 45 43 42 42 39 39 31 28 9 Variazione rispetto al 2014 (%) N/D +4 -11 +2 0 +6 +6 -8 -3 +5 +8 0 +5 N/D Mercati più positivi Trasporti (45%) ¥ Cina = 72% ¥ Turchia = 69% ¥ Grecia, India = 64% Eventi, congressi locali (64%) ¥ Russia = 80% ¥ Turchia = 77% ¥ Messico = 76% BQ28. Pensando al 2015, ritenete che i seguenti fattori eserciteranno un impatto positivo o negativo sulla redditività della struttura? Campione di riferimento: tutte le strutture (10.261) 58 Impatto positivo di fattori esterni sulla redditività ¤ Il settore è influenzato anche da vari macro fattori che le strutture non sono in grado di controllare ma che esercitano un impatto sulla loro redditività. In questa sezione viene fornita una panoramica di tali macro fattori e le previsioni di "impatto positivo" sulla redditività delle strutture nel 2015. ¤ La Spagna risulta ottimista per quanto riguarda sia l'economia globale sia quella nazionale. Fattori che influiscono sulla redditività della struttura nel 2015 (%) Impatto negativo netto (%) Impatto positivo netto (%) 55 Aumento delle tariffe aeree 29 Variazione del numero di hotel nella zona 28 21 Tassi di cambio attuali 39 36 Economia globale 39 34 Economia nazionale 43 Eventi, congressi locali 64 2 9 Mercati più positivi Economia globale (39%) Economia nazionale (43%) ¥ Spagna = 61% ¥ India = 67% ¥ Nuova Zelanda = 53% ¥ Spagna = 63% ¥ Giappone, India, Indonesia = 52% ¥ Stati Uniti = 58% Tassi di cambio attuali (39%) ¥ Canada = 70% ¥ Sudafrica = 64% ¥ Giappone = 53% BQ28. Pensando al 2015, ritenete che i seguenti fattori eserciteranno un impatto positivo o negativo sulla redditività della struttura? Campione di riferimento: tutte le strutture (10.261) 59 Impatto negativo di fattori esterni sulla redditività ¤ Sebbene in Russia le strutture sperano di trarre vantaggio dall'organizzazione di eventi locali, gli albergatori si dichiarano preoccupati per i possibili effetti negativi dei tassi di cambio e dell'economia globale e nazionale sui profitti. Le strutture svizzere prevedono anch'esse di subire contraccolpi dovuti ai tassi di cambio e alla congiuntura economica internazionale. Fattori che influiscono sulla redditività della struttura nel 2015 (%) Impatto negativo netto (%) Impatto positivo netto (%) 55 Aumento delle tariffe aeree 29 Variazione del numero di hotel nella zona 28 21 Tassi di cambio attuali 39 36 Economia globale 39 34 Economia nazionale 43 Eventi, congressi locali 64 2 9 Mercati più negativi Economia globale (36%) Economia nazionale (34%) Tassi di cambio attuali (21%) ¥ Svizzera = 70% ¥ Russia = 59% ¥ Tailandia = 56% ¥ Russia e Brasile = 60% ¥ Sudafrica = 50% ¥ Italia = 49% ¥ Svizzera = 86% ¥ Russia = 54% ¥ Tailandia = 41% BQ28. Pensando al 2015, ritenete che i seguenti fattori eserciteranno un impatto positivo o negativo sulla redditività della struttura? Campione di riferimento: tutte le strutture (10.261) 60 Mercato turistico locale o internazionale? ¥ A livello globale, le strutture servono più ospiti nazionali che internazionali: il dato è particolarmente rilevante in Russia, Stati Uniti e Brasile, dove il mercato turistico nazionale domina con un rapporto di almeno quattro ospiti su cinque. ¥ La metà delle strutture in Giappone e India si dichiara ottimista rispetto all'economia globale. Questa è un'ottima notizia data la dipendenza relativamente elevata di queste strutture dal turismo internazionale. Ospiti nazionali e internazionali in ciascun mercato (%) Media globale: il 57% degli ospiti provengono dal mercato nazionale 16 16 20 24 25 26 30 29 30 34 33 40 41 43 43 43 47 53 58 59 60 65 69 72 71 72 83 85 85 82 76 75 74 73 73 71 68 67 60 60 58 58 57 54 48 43 42 41 36 31 30 29 29 19 % di ospiti dal mercato nazionale % di ospiti da mercati internazionali * Campione Svizzera (99), campione Marocco (94), campione Irlanda (58), campione Cina (94) BQ11. Qual è la percentuale di ospiti nazionali e internazionali della struttura? Campione di riferimento: tutte le strutture (10.261) 61 Indice di fiducia degli albergatori Fiducia nel settore nel 2015 Che cos'è l'Indice di fiducia degli albergatori? ¤ L'Indice di fiducia degli albergatori misura i livelli di fiducia nel settore alberghiero a livello internazionale, stilando una classifica dei 27 principali mercati turistici. ¤ L'indice si compone di tre elementi (vedere il retro per le domande complete): 1. Variazioni negli investimenti pianificati per nove aree della struttura 2. Variazioni pianificate dei prezzi delle camere nel 2015 3. Ottimismo rispetto ai profitti del 2015 ¤ Gli investimenti rappresentano l'unico elemento composto, ovvero basato su più risposte. Il risultato si basa sul calcolo del punteggio medio (su una scala da 0 a 5) delle risposte di ciascun partecipante alle domande sulle variazioni degli investimenti per il 2015*. ¤ I tre punteggi medi di ciascuna struttura partecipante hanno consentito di generare un indice di fiducia per i seguenti aspetti: variazioni degli investimenti, variazioni dei prezzi delle camere e livello di ottimismo. Ai tre punteggi è stato assegnato lo stesso peso nell'indice*. ¤ La classifica mette i mercati a confronto elencandoli ordine di grandezza, dove cinque è il punteggio massimo. ¤ Sulla base dei punteggi medi dei diversi mercati, sono stati calcolati quindi i punteggi che rientrano nel primo e nell'ultimo quartile. I seguenti grafici mostrano l'andamento dell'Indice stesso e le tendenze per ciascun elemento che lo compone. ¤ I mercati che rientrano nel primo quartile sono evidenziati in verde, mentre quelli che fanno parte dell'ultimo in rosso. Viene inoltre rappresentato il punteggio medio (su cinque, dove cinque è sempre il massimo) per ciascun mercato. * Alle risposte "non so" è stato assegnato un punteggio di 0, quindi è stato calcolato il punteggio medio per gli investimenti 63 Cosa compone l'Indice di fiducia degli albergatori? BQ20: Guardando al 2015, state pensando di aumentare gli investimenti, lasciarli invariati o ridurli nelle seguenti aree? Assegnate un punteggio da 1 a 5, dove 1 sta per "Molto meno" e 5 sta per "Molto di più " ¤ Grandi ristrutturazioni (ad es. nuovo edificio, ristrutturazioni) ¤ Piccole ristrutturazioni (ad es. arredi, decorazioni) ¤ Assunzione di personale ¤ Formazione del personale ¤ Back office (IT, contabilità, ecc.) ¤ Marketing/Pubblicità (esclusi ottimizzazione e marketing per i motori di ricerca) ¤ Gestione della reputazione online ¤ Distribuzione camere ¤ Acquisizione di traffico (ottimizzazione e marketing per i motori di ricerca) BQ25. Pensate di aumentare, lasciare invariati o ridurre i prezzi delle camere nel 2015? Per i prezzi delle camere si prevede… Riduzione 21% 11%-20 o più % 1 6%-10% 3%-5% 2 Fino al 2% Nessuna variazion e Aumento Fino al 3%-5% 2% 3 4 6%-10% 11%-20% 5 21% o più Non so 0 BQ27. Quanto siete ottimisti o pessimisti rispetto ai profitti della struttura nel 2015? (5 sta per "molto ottimista " e 1 sta per "molto pessimista") Indice di fiducia del settore alberghiero 64 Indice di fiducia degli albergatori: classifica globale 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Indonesia India Messico Sudafrica Brasile Caraibi Stati Uniti Grecia Turchia Tailandia Portogallo Australia Austria Cina Nuova Zelanda Argentina Irlanda* Spagna Canada Germania Regno Unito Russia Marocco Italia Svizzera Giappone Francia * Campione Irlanda (66) 3,9 3,85 3,82 3,74 3,7 3,64 3,64 3,61 3,61 3,56 3,53 3,51 3,49 3,47 3,46 3,44 3,44 3,44 3,43 3,43 3,42 3,26 3,25 3,23 3,15 3,1 3,02 Primo quartile Media globale = 3,51 Ultimo quartile 65 Classifica per investimenti: ristrutturazioni Primo quartile per investimenti in grandi ristrutturazioni Media globale = 3,35 Ultimo quartile per investimenti in grandi ristrutturazioni 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Argentina Messico India Spagna Caraibi Marocco Brasile Germania Indonesia Turchia Sudafrica Tailandia Grecia Giappone Svizzera Nuova Zelanda Stati Uniti Irlanda* Russia Australia Portogallo Cina Regno Unito Italia Canada Francia Austria * Campione Irlanda (66) 3,74 3,73 3,52 3,51 3,45 3,45 3,44 3,43 3,43 3,39 3,32 3,26 3,22 3,22 3,22 3,2 3,19 3,17 3,15 3,13 3,12 3,1 3,1 3,09 3,05 3,03 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Grecia Argentina India Messico Spagna Caraibi Brasile Sudafrica Indonesia Turchia Marocco Tailandia Giappone Stati Uniti Germania Australia Nuova Zelanda Regno Unito Francia Portogallo Irlanda* Canada Russia Cina Italia Svizzera Austria 3,9 3,89 3,87 3,86 3,82 3,74 3,71 3,68 3,67 3,67 3,66 3,66 3,62 3,59 3,56 3,49 3,49 3,49 3,46 3,46 3,45 3,43 3,38 3,35 3,35 3,34 3,26 Primo quartile per investimenti in piccole ristrutturazioni Media globale = 3,65 Ultimo quartile per investimenti in piccole ristrutturazioni 66 Classifica per investimenti: personale Primo quartile per investimenti in assunzione di personale Media globale = 3,27 Ultimo quartile per investimenti in assunzione di personale 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 India Turchia Messico Brasile Tailandia Giappone Cina Grecia Irlanda* Caraibi Indonesia Spagna Argentina Marocco Portogallo Stati Uniti Germania Canada Russia Sudafrica Australia Nuova Zelanda Regno Unito Austria Francia Svizzera Italia * Campione Irlanda (66) 3,7 3,61 3,48 3,41 3,38 3,37 3,34 3,3 3,3 3,29 3,29 3,29 3,25 3,21 3,2 3,2 3,17 3,14 3,09 3,08 3,04 3,04 3,04 3,02 2,92 2,9 2,79 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Messico Indonesia India Turchia Brasile Cina Argentina Tailandia Caraibi Marocco Grecia Spagna Sudafrica Stati Uniti Portogallo Giappone Svizzera Canada Irlanda* Russia Regno Unito Australia Italia Germania Nuova Zelanda Austria Francia 4,2 4,19 4,09 4,09 4,07 3,86 3,85 3,84 3,8 3,79 3,73 3,72 3,68 3,56 3,54 3,51 3,49 3,42 3,42 3,34 3,32 3,31 3,29 3,25 3,25 3,16 3,11 Primo quartile per investimenti in formazione del personale Media globale = 3,7 Ultimo quartile per investimenti in formazione del personale 67 Classifica per investimenti: back office e distribuzione delle camere Primo quartile per investimenti in back office Media globale = 3,43 Ultimo quartile per investimenti in back office 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 India Indonesia Turchia Brasile Caraibi Marocco Tailandia Sudafrica Cina Irlanda* Messico Portogallo Grecia Australia Stati Uniti Austria Russia Nuova Zelanda Spagna Argentina Giappone Regno Unito Germania Svizzera Canada Italia Francia * Campione Irlanda (66) 3,83 3,74 3,74 3,64 3,59 3,59 3,54 3,53 3,49 3,43 3,4 3,4 3,35 3,34 3,34 3,31 3,31 3,26 3,26 3,25 3,25 3,23 3,22 3,21 3,19 3,12 3,05 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Cina Indonesia India Tailandia Marocco Turchia Brasile Grecia Messico Portogallo Sudafrica Russia Italia Caraibi Stati Uniti Francia Australia Spagna Argentina Svizzera Regno Unito Nuova Zelanda Germania Canada Austria Irlanda* Giappone 3,93 3,93 3,89 3,87 3,7 3,68 3,63 3,55 3,5 3,47 3,43 3,37 3,36 3,35 3,35 3,33 3,32 3,31 3,3 3,3 3,29 3,28 3,27 3,25 3,19 3,19 3,08 Primo quartile per investimenti in distribuzione delle camere Media globale = 3,47 Ultimo quartile per investimenti in distribuzione delle camere 68 Classifica per investimenti: marketing (online) Primo quartile per investimenti in gestione della reputazione online Media globale = 3,9 Ultimo quartile per investimenti in gestione della reputazione online 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Messico India Indonesia Argentina Marocco Brasile Grecia Cina Spagna Tailandia Turchia Sudafrica Italia Portogallo Caraibi Giappone Russia Francia Stati Uniti Svizzera Australia Irlanda* Nuova Zelanda Canada Regno Unito Germania Austria * Campione Irlanda (66) 4,4 4,28 4,19 4,18 4,12 4,09 4,04 4,03 4,02 3,99 3,99 3,92 3,91 3,9 3,86 3,75 3,73 3,72 3,71 3,68 3,65 3,63 3,59 3,54 3,52 3,37 3,36 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Indonesia India Messico Tailandia Grecia Marocco Brasile Turchia Argentina Sudafrica Cina Caraibi Spagna Stati Uniti Portogallo Australia Svizzera Russia Irlanda* Austria Italia Germania Canada Nuova Zelanda Francia Regno Unito Giappone 4,08 4,04 4,03 3,99 3,97 3,89 3,87 3,87 3,78 3,77 3,74 3,73 3,72 3,62 3,6 3,59 3,58 3,57 3,56 3,55 3,53 3,46 3,43 3,43 3,41 3,37 3,35 Primo quartile per investimenti in acquisizione di traffico (SEO o marketing) Media globale = 3,71 Ultimo quartile per investimenti in acquisizione di traffico (SEO o marketing) 69 Classifica per investimenti: marketing (escluso SEO) Primo quartile per investimenti in marketing e pubblicità (escluso marketing SEO o SEM) Ultimo quartile per investimenti in marketing e pubblicità (escluso marketing SEO o SEM) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Brasile India Messico Turchia Indonesia Marocco Sudafrica Argentina Cina Tailandia Caraibi Grecia Portogallo Spagna Stati Uniti Irlanda* Italia Russia Svizzera Australia Austria Canada Nuova Zelanda Giappone Francia Regno Unito Germania * Campione Irlanda (66) 4,07 4,06 4,05 4,05 3,98 3,9 3,84 3,79 3,79 3,79 3,72 3,72 3,72 3,65 3,53 3,52 3,5 3,5 3,47 3,45 3,4 3,38 3,37 3,36 3,32 3,31 3,3 Media globale = 3,68 70 Variazione dei prezzi delle camere nel 2015 Primo quartile per aumento dei prezzi delle camere Ultimo quartile per aumento dei prezzi delle camere 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Argentina Brasile Sudafrica Indonesia Austria Stati Uniti Turchia Russia Australia Germania India Messico Nuova Zelanda Grecia Regno Unito Portogallo Irlanda* Canada Tailandia Caraibi Giappone Cina Francia Spagna Italia Svizzera Marocco * Campione Irlanda (66) 4,1 3,8 3,77 3,76 3,71 3,64 3,63 3,61 3,57 3,57 3,57 3,56 3,53 3,52 3,51 3,5 3,49 3,48 3,45 3,44 3,42 3,39 3,39 3,34 3,27 3,2 3,14 Media globale = 3,54 71 Ottimismo rispetto ai profitti delle strutture nel 2015: classifica Primo quartile per ottimismo circa la redditività del 2015 Ultimo quartile per pessimismo circa la redditività del 2015 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Messico India Indonesia Caraibi Stati Uniti Sudafrica Canada Nuova Zelanda Irlanda* Grecia Brasile Argentina Regno Unito Australia Portogallo Austria Germania Spagna Tailandia Turchia Italia Cina Marocco Francia Russia Svizzera Giappone * Campione Irlanda (66) 4,47 4,42 4,36 4,3 4,3 4,25 4,14 4,12 4,11 4,08 4,06 4,05 4,05 4,02 4,01 3,91 3,88 3,88 3,84 3,84 3,65 3,64 3,61 3,53 3,42 3,41 3,13 Media globale = 3,99 72 Investimenti complessivi 2015: classifica Primo quartile per investimenti complessivi Ultimo quartile per investimenti complessivi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 India Indonesia Messico Tailandia Turchia Cina Brasile Grecia Caraibi Sudafrica Portogallo Spagna Argentina Marocco Stati Uniti Australia Germania Svizzera Austria Irlanda* Giappone Italia Russia Regno Unito Nuova Zelanda Canada Francia * Campione Irlanda (66) 3,69 3,66 3,57 3,52 3,43 3,4 3,38 3,36 3,29 3,29 3,2 3,18 3,09 3,09 3,08 3,02 2,94 2,91 2,89 2,88 2,85 2,82 2,8 2,8 2,78 2,72 2,22 Media globale = 3,14 73 Appendice Panoramica: TripBarometer - Marzo 2015 Lavoro sul campo: 16 gennaio – 2 febbraio 2015 Campione sondaggio consumatori: 34.016 32.158 intervistati tramite finestra popup sul portale TripAdvisor Campione sondaggio strutture: 10.261 intervistati 1.858 dai campioni Ipsos In totale, sono state realizzate 44,277 interviste e i dati sono stati ponderati per rappresentare la popolazione attiva online dei vari mercati 75 Profili Aziendali Ed. 1 2015 Ed. 2 2014 82% di strutture singole (81% nel 2014) 50% di strutture di fascia media (49% nel 2014) 54 55 Tipo di struttura (mostrati risultati oltre il 5%) Proprietario 34 32 Hotel 25 25 Bed & Breakfast Pensione Resort Case vacanza Appartamenti con personale di sevizio Ostello Casotto 90% 9 9 8 8 7 7 5 5 5 5 5 5 21 21 14 15 Responsabile Direttore generale (marketing, vendite, pubbliche relazioni, ecc.) 8 Direttore di strutture indipendenti Marketing Vendite/Commerciale Pubbliche relazioni Amministrazione Finanza 24 23 12 11 Da 1 a 5 Da 6 a 10 Da 11 a 25 Da 26 a 50 8 8 6 6 2 2 1 Presidente 80 79 73 73 67 66 65 65 62 62 58 60 54 53 49 50 Gestione quotidiana Social media 23 22 1 Funzioni e responsabilità (%) Numero di camere (%) 25 26 8 1 1 Da 51 a Da 101 a Da 251 a Più di 500 100 250 500 Campione di riferimento: tutti i partecipanti nella categoria strutture (10.261) Risorse umane/Personale Altro 18 18 76 Campione sondaggio consumatori: totale di 34.016 partecipanti Totale (34.016) Africa (852) Asia (5.279) Europa (14.458) Paese di residenza Sondaggi Egitto 34 Israele 110 5 854 Giordania Emirati Arabi Uniti (EAU) 115 India 756 Altro Medio Oriente 131 Indonesia 433 Giappone 2001 Canada 1706 Malesia 519 Caraibi 82 Tailandia 398 Stati Uniti 5896 Asia (altri Paesi) 318 Argentina 317 Austria Francia Germania Grecia Irlanda Italia Portogallo Russia Spagna Svizzera Turchia Regno Unito Europa (altri Paesi) 179 1228 900 427 392 2910 254 1738 798 364 433 3214 1621 Brasile 2430 Messico Sud America (altri Paesi) 92 298 Australasia Australia 1.692 (2.211) Nuova Zelanda 519 Paese di residenza Sondaggi Marocco 23 Sudafrica 715 Africa (altri Paesi) 114 Cina Regione Medio Oriente (395) Nord America (Messico escluso) (7.684) Sud America (3.137) 77 Campione sondaggio consumatori per gruppi demografici Gruppi demografici Sottogruppi Sondaggi Giovani Gruppi demografici Sottogruppi Sondaggi 6.863 18-24 anni 6.504 Famiglie 5.668 25-34 anni 9.909 Pensionati Coppie senza bambini 5.319 35-44 anni 7.368 45-54 anni 5.271 Sesso Uomo 17.610 55-64 anni 3.388 (34.016) Donna 16.406 Oltre 65 anni 1.575 Fase del ciclo di vita* (24.126) 6.276 Fascia d'età (34.016) Definizione delle fasi del ciclo di vita *Le definizioni sono cambiate leggermente rispetto all'edizione 1 del 2014 Da 18 a 34 anni di età, single, con una relazione o sposati, senza minori a carico Giovani Pensionati Da 25 a 54 anni di età, sposati, con una relazione, divorziati/separati/vedovi e con più di un minore a carico Famiglie Oltre 55 anni di età, sposati, con una relazione, divorziati/separati/vedovi, senza minori a carico Da 35 a 54 anni di età, senza minori a carico Coppie senza figli 78 Sondaggio sulle strutture – Composizione del campione Totale (10.261) Africa (537) Asia (1.248) Europa (5.377) Paese di residenza Campione Marocco 119 Sudafrica 225 Africa (altri Paesi) 193 Cina Egitto 17 Israele 20 6 106 Giordania Emirati Arabi Uniti (EAU) India 281 Altro Medio Oriente 24 Indonesia 161 Giappone 168 Canada 291 Malesia 39 Caraibi 129 Tailandia 170 Stati Uniti 838 Asia (altri Paesi) 323 Argentina 188 Austria Francia Germania Grecia Irlanda Italia Portogallo Russia Spagna Svizzera Turchia Regno Unito Europa (altri Paesi) 141 767 264 363 66 1745 147 193 524 103 122 521 421 Brasile 336 Messico Sud America (altri Paesi) 220 Australasia Australia 365 (545) Nuova Zelanda 180 Medio Oriente (71) Nord America (Messico escluso) (1.258) Sud America (1.225) 4 481 79 Sondaggio sulle strutture – Composizione del campione Categoria Tipo di struttura (10.886) Categoria struttura Tipo Campione Hotel 3.242 Ostello 395 Resort 681 Pensione/Bed & Breakfast 4.113 Alloggio con uso cucina 1.991 Campeggio 176 Motel 288 Boutique hotel 2.374 Hotel di lusso 1.761 Hotel economico 2.424 Alloggio di fascia media 5.520 (12.079) 80 Modalità di calcolo delle variazioni delle spese annuali per i viaggi/budget per le vacanze Come per l'Edizione 1 del 2014, ai partecipanti è stato chiesto di specificare una cifra nella valuta locale per le seguenti due domande: ¥ Spesa effettiva per i viaggi nel 2014 (CQ21A): Quanto hai speso in totale per le vacanze negli ultimi 12 mesi? Tieni conto della spesa complessiva, incluso i trasporti, l'alloggio, il cibo e le attrazioni turistiche. ¥ Stima della spesa effettiva per i viaggi nel 2015 (CQ23): Pensando alla spesa totale prevista per i prossimi 12 mesi, quanto intendi destinare alle vacanze? Tieni conto della spesa complessiva, incluso i trasporti, l'alloggio, il cibo e le attrazioni turistiche. A chi non ha fornito una risposta a questa domanda è stato chiesto (CQ25): Rispetto ai 12 mesi appena trascorsi, prevedi di spendere di più, di meno o la stessa cifra per le vacanze nei prossimi 12 mesi? Calcolo della proporzione di viaggiatori che aumenteranno/ridurranno i budget per le vacanze: ¥ Ai viaggiatori che hanno specificato una cifra più elevata per la domanda CQ23 rispetto alla CQ21A e ai viaggiatori che prevedono di spendere di più è stata presentata la domanda CQ26: "Perché prevedi di spendere di più nel 2015 rispetto al 2014?". Il numero di viaggiatori che ha risposto a questa domanda consente di ricavare il numero di viaggiatori che aumenterà il budget dal 2014 al 2015. Tale risultato è stato usato come base per calcolare la percentuale di tutti i viaggiatori che aumenteranno il budget. ¥ Analogamente, ai viaggiatori che hanno specificato una cifra più bassa per la domanda CQ23 rispetto alla CQ21A e ai viaggiatori che prevedono di spendere meno è stata presentata la domanda CQ27: "Perché prevedi di spendere di meno nel 2015 rispetto al 2014?". Il dato ottenuto è stato utilizzato come base per calcolare la proporzione di viaggiatori che prevedono di ridurre il budget nel 2015. Calcolo delle variazioni del valore effettivo dei budget annuali per le vacanza: ¥ I dati sono stati ripuliti rimuovendo le risposte estreme fornite per le domande CQ21A e CQ23. ¥ Per calcolare la % di variazione del valore effettivo della spesa per il 2014 e la spesa prevista per il 2015, sono stati inclusi solo i partecipanti che hanno risposto a entrambe le domande CQ21A e CQ23. Il calcolo si basa sulla valuta locale in cui sono state date le risposte. 81 I tre aspetti con impatto positivo sulla redditività più citati Mercato Più citato % Secondo più citato % Terzo più citato % Grecia Marocco Caraibi Turchia Portogallo Messico Tailandia Nuova Zelanda Sudafrica Brasile Russia Indonesia Italia India Giappone Spagna Canada Australia Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree 90 86 84 83 82 76 75 Even5, congressi locali Even5, congressi locali Copertura media5ca Copertura media5ca Even5, congressi locali Even5, congressi locali Variazione delle aBrazioni turis5che 70 66 59 83 68 76 58 Copertura media5ca Condizioni metereologiche Even5, congressi locali Even5, congressi locali Copertura media5ca Variazione delle aBrazioni turis5che Variazione dei traspor5 66 66 52 77 68 67 55 Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree Even5, congressi locali Even5, congressi locali Riduzione delle tariffe aeree Even5, congressi locali Economia nazionale Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree Tassi di cambio aBuali Even5, congressi locali 74 74 74 80 66 74 67 64 63 70 61 Even5, congressi locali Tassi di cambio aBuali Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree Variazione delle aBrazioni turis5che Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree Tassi di cambio aBuali Economia nazionale Even5, congressi locali Copertura media5ca 61 64 69 67 64 66 64 53 63 59 54 Economia nazionale Even5, congressi locali Copertura media5ca Variazione delle aBrazioni turis5che Copertura media5ca Variazione delle aBrazioni turis5che Variazione dei traspor5 Even5, congressi locali Even5, congressi locali Riduzione delle tariffe aeree Riduzione delle tariffe aeree 56 62 65 65 64 64 64 52 62 55 51 Cina Variazione dei traspor5 72 Even5, congressi locali 71 Variazione delle aBrazioni turis5che 59 Francia Variazione delle aBrazioni turis5che 54 Even5, congressi locali 53 52 Stati Uniti Even5, congressi locali 58 Economia nazionale 58 Argentina Svizzera Regno Unito Even5, congressi locali Even5, congressi locali Even5, congressi locali 71 66 60 Variazione dei traspor5 Variazione delle aBrazioni turis5che Copertura media5ca 48 52 52 Copertura media5ca Variazione del numero di ristoran5, negozi ecc. nella zona Variazione del numero di ristoran5, negozi Variazione dei traspor5 Economia nazionale Austria Germania Variazione delle aBrazioni turis5che Even5, congressi locali 56 57 Even5, congressi locali Variazione delle aBrazioni turis5che 55 51 Copertura media5ca Economia nazionale 47 46 53 47 42 52 82 Qual è la destinazione da sogno per ciascuna nazionalità? Paese di residenza Sta> Uni> Regno Unito Italia Brasile Giappone Australia Francia Germania Spagna India Russia Canada Cina Sudafrica Malesia Nuova Zelanda Turchia Indonesia Grecia Tailandia Irlanda Svizzera Argen>na Portogallo Austria Emira> Arabi Uni> (EAU) Israele 1a des>nazione da sogno (%) 2a des>nazione da sogno (%) 3a des>nazione da sogno (%) Italia (43) Australia (38) Sta5 Uni5 (34) Italia (39) Italia (29) Canada (42) Sta5 Uni5 (31) Australia (32) Sta5 Uni5 (35) Australia (29) Italia (27) Australia (41) Sta5 Uni5 (26) Sta5 Uni5 (38) Nuova Zelanda (35) Regno Unito (40) Sta5 Uni5 (45) Giappone (27) Sta5 Uni5 (39) Giappone (28) Sta5 Uni5 (40) Australia (34) Grecia (35) Australia (41) Australia (37) Italia (32) Giappone (38) Australia (42) Nuova Zelanda (37) Australia (29) Sta5 Uni5 (36) Sta5 Uni5 (28) Sta5 Uni5 (40) Australia (26) Nuova Zelanda (32) Australia (28) Svizzera (27) Spagna (23) Italia (40) Giappone (26) Italia (33) Giappone (35) Sta5 Uni5 (38) Giappone (37) Regno Unito (26) Caraibi (22) Francia (25) Caraibi (36) Nuova Zelanda (32) Francia (34) Sta5 Uni5 (28) Caraibi (35) Australia (31) Sta5 Uni5 (32) Nuova Zelanda (38) Sta5 Uni5 (36) Caraibi (23) Grecia (35) Spagna (25) Italia (39) Nuova Zelanda (22) Sta5 Uni5 (31) Giappone (26) Nuova Zelanda (27) Regno Unito (21) Nuova Zelanda (37) Cina (22) Regno Unito (33) Regno Unito (33) Canada (36) Australia (34) Sta5 Uni5 (23) Italia (22) Regno Unito (24) Nuova Zelanda (35) Caraibi (29) Italia (31) Grecia (28) Sta5 Uni5 (29) Sta5 Uni5 (31) Nuova Zelanda (29) 2015: CQ4. Pensando a ques5 viaggi, quali Paesi 5 piacerebbe visitare nei prossimi 24 mesi, se avessi le risorse economiche per farlo? Campione di riferimento: tu. i partecipan5 nella categoria consumatori (50.637) 83 I tre motivi più menzionati per visitare la destinazione da sogno (% in parentesi) Destinazion i da sogno Stati Uniti Regno Unito Italia Brasile Giappone Australia Francia Russia Canada Germania Cina Sudafrica Spagna Malesia Nuova Zelanda India Grecia Motivo più citato Ho sempre desiderato andarci (48) Ho sempre desiderato andarci (51) Ho sempre desiderato andarci (49) Ho sempre desiderato andarci (52) Ho sempre desiderato andarci (50) Ho sempre desiderato andarci (48) Ho sempre desiderato andarci (50) Ho sempre desiderato andarci (56) desiderato andarci HHo o ssempre empre desiderato andarci (49) (49) Ho sempre desiderato andarci (48) desiderato andarci HHo o ssempre empre desiderato andarci (53) (51) Ho sempre desiderato andarci (53) desiderato andarci HHo o ssempre empre desiderato andarci (51) (53) Ho sempre desiderato andarci (53) Turchia Ho sempre desiderato andarci (55) Indonesia Ho sempre desiderato andarci (51) Irlanda Ho sempre desiderato andarci (52) Tailandia Ho sempre desiderato andarci (49) Svizzera Ho sempre desiderato andarci (52) Argen>na Ho sempre desiderato andarci (53) Portogallo Ho sempre desiderato andarci (55) Austria Ho sempre desiderato andarci (52) Emira> Arabi Uni> Ho sempre desiderato andarci (53) Israele Ho sempre desiderato andarci (53) Secondo motivo più citato Offre il tipo di attività che mi interessa (38) Offre il tipo di attività che mi interessa (41) Offre il tipo di attività che mi interessa (42) Offre il tipo di attività che mi interessa (41) Offre il tipo di attività che mi interessa (41) Offre il tipo di attività che mi interessa (42) Offre il tipo di attività che mi interessa (41) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (42) C'è un'attrazione/un Offre il 5po di a.vità csito he mparticolare i interessa (che 42) voglio visitare (41) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (39) Offre interessa Offre iill 5tipo po ddii aattività .vità cche he mmi i interessa (44) (42) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (43) Offre interessa Offre iill 5tipo po ddii aattività .vità cche he mmi i interessa (43) (42) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (44) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (43) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (44) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (46) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (42) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (41) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (44) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (44) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (42) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (40) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (44) Terzo motivo più citato C'è un'attrazione/un sito particolare che voglio visitare (37) C'è un'attrazione/un sito particolare che voglio visitare (39) C'è un'attrazione/un sito particolare che voglio visitare (38) Adoro esplorare la zona (39) C'è un'attrazione/un sito particolare che voglio visitare (37) C'è un'attrazione/un sito particolare che voglio visitare (35) C'è un'attrazione/un sito particolare che voglio visitare (39) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (42) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (37) Offre di attività che mi interessa (40) Adoro iletipo splorare la zona (36) C'è un'attrazione/un sito particolare che voglio visitare Adoro esplorare la zona (37) (40) Adoro esplorare la zona (37) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (37) Adoro esplorare la zona (38) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (39) Offre il 5po di a.vità che mi interessa (41) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (36) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (38) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (36) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (41) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (37) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (41) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (41) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (37) C'è un'aBrazione/un sito par5colare che voglio visitare (40) 2015: CQ4. Pensando a ques5 viaggi, quali Paesi 5 piacerebbe visitare nei prossimi 24 mesi, se avessi le risorse economiche per farlo? Campione di riferimento: tu. i partecipan5 nella categoria consumatori (50.637) 84