EmErgEnza linguistica? chiamatEci: 0842 442 442.

Emergenza linguistic2a?
Chiamateci: 0842 44 442.
www.0842-442-442.ch
Ha fretta? Grazie a noi, potrà risolvere velocemente l’emergenza linguistica, 24 ore su 24. Il
servizio nazionale di interpretariato telefonico, tel.
0842 442 442, fornisce in pochi minuti interpreti
professionisti in più di 20 lingue, 24 ore su 24 e
365 giorni l’anno.
Lingue offerte
• albanese
• arabo
• bosniaco/croato/serbo
• curdo (badini, kurmanji, sorani)
• portoghese
• russo
• somalo
• spagnolo
• tamil
• tigrino
• turco
All’occorrenza gli interpreti professionisti traducono
anche in altre lingue (in tutto oltre 20).
Gli/Le interpreti del servizio nazionale di interpretariato
telefonico, allo 0842 442 442, sono certificati/e
INTERPRET e/o dispongono di un attestato professionale federale di interprete interculturale; sono
inoltre formati/e per la traduzione al telefono e sono
tenuti/e a osservare il segreto professionale.
Prima della chiamata
• Accerti lingua e paese di provenienza della persona
straniera
• Se possibile, usi un telefono con il vivavoce
• Telefoni da una stanza tranquilla
• Tenga a portata di mano le informazioni per la
fatturazione (numero di paziente, di caso, di cliente,
ecc.)
Chiamateci
• Componga lo 0842 442 442
• Se ne è in possesso, si identifichi tramite il codice
di sicurezza
• Segua le indicazioni dell’agente telefonico
• Attenda in linea mentre l’agente contatta l’interprete
• Importante: non riattacchi
Colloquio con l’interprete
• Comunichi i dettagli tecnici (ad esempio se sta
usando un telefono con il vivavoce)
• Usi un linguaggio chiaro con frasi brevi
• Osservi il linguaggio non verbale (mimica e gestualità) della persona straniera ed eventualmente lo
descriva all’interprete
• In caso di incertezza non esiti a chiedere
spiegazioni
• In caso di interruzione della linea, ricomponga
lo 0842 442 442 e segnali l’avvenuta interruzione
della linea
• Sarà immediatamente ricollegata con l’interprete
Ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro sito
Internet: www.0842-442-442.ch.