Risultati della ricerca statistica tra le imprese industriali del Nord
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Risultati della ricerca statistica tra le imprese industriali del Nord
GLI OBIETTIVI 1 Risultati della ricerca statistica tra le imprese industriali del Nord Ovest sulle problematiche di ricerca e selezione del personale Indice 1. GLI OBIETTIVI 2. I RISULTATI 3. I DETTAGLI Negli ultimi anni APiEMME Consulenze, come altre società aderenti ad ASSORES (Associazione Nazionale delle Società di Ricerca e Selezione del Personale), ha percepito rilevanti cambiamenti nel mercato del lavoro, dovuti a: • crisi economica perdurante ormai da alcuni anni • nuove possibilità di gestione dei rapporti di lavoro fornite dalla legge delega 30/2003 (Legge Biagi) • enorme sviluppo delle società di somministrazione di lavoro interinale. Obiettivo della ricerca statistica è la comprensione delle mutevoli esigenze di ricerca e selezione di personale da parte delle imprese, per potere modificare di conseguenza, ove necessario, la tipologia di servizi che le società R&S attualmente offrono. Lo studio ha avuto carattere prettamente di raccolta strutturata di informazioni, per ottenere una panoramica il più possibile ampia della situazione attuale nel campo della ricerca e selezione di personale. 2 I RISULTATI Le considerazioni che si possono fare sulla base dei dati raccolti sono le seguenti: • nonostante la crisi, circa il 90 % del campione di aziende contattate ha assunto personale negli ultimi 3 anni, prevalentemente di area tecnica, con inquadramento prevalentemente impiegatizio e operaio 3.1. LE MODALITÀ OPERATIVE 3.2. IL QUESTIONARIO • il personale esperto di area tecnica è il più difficile da trovare: la scuola non riesce a fornire l’esperienza di base richiesta, e il personale effettivamente esperto è raro 3.3. L’INTERVISTA SEMISTRUTTURATA • 3.4. I NUMERI DELLA RICERCA per fare ricerca di personale le aziende usano spesso le inserzioni su giornali locali o nazionali, più di metà utilizza studenti in stage, mentre poche utilizzano i curricula spontanei inviati da potenziali candidati 3.5. I DATI RICAVATI DAI QUESTIONARI • 3.6. I DATI RICAVATI DALLE INTERVISTE sebbene quasi l’80% delle aziende si dichiari più o meno autonomo nelle attività di ricerca e selezione di personale, 2 aziende su 3 si sono rivolte o si rivolgono ancora oggi a società terze per ottenere supporto: la maggioranza si rivolge a società di somministrazione di lavoro interinale • le società R&S sono poco conosciute, soprattutto nel loro complesso: solo 1 azienda su 10 dichiara di conoscere ASSORES le aziende si appoggiano a società R&S, con cui entrano in contatto in modo spesso casuale solo metà delle aziende dichiara di essere a conoscenza della necessità di un’autorizzazione ministeriale, e nessuna si cura di verificare se la società terza a cui si appoggia l’abbia ottenuta 1 azienda su 3 non conosce la differenza tra le società R&S e quelle di somministrazione di lavoro interinale le aziende che criticano le società R&S spesso non ne hanno mai fatto uso, oppure lo hanno fatto sporadicamente nel passato • più di 1 azienda su 3 giudica il servizio delle società terze inefficace, oppure efficace ma caro • le aziende non dimostrano di apprezzare la superiore qualità del servizio ottenibile potenzialmente dalle società di R&S: piuttosto che effettuare una seria ricerca finalizzata all’inserimento in azienda dello specialista desiderato, preferiscono l’utilizzo di lavoratori interinali, seguendo la logica “se si dimostra bravo lo confermo, altrimenti ne cerco un altro” • le società di somministrazione di lavoro interinale sono valutate non in grado di comprendere appieno le necessità delle aziende. In sintesi quindi: • si sta instaurando un circolo vizioso, che sembra vedere le aziende: • sempre meno disposte a investire nella ricerca e selezione sempre meno soddisfatte della qualità del personale “a termine” proposto dalle società di somministrazione di lavoro interinale nello stesso tempo, aumenta il numero di lavoratori che non riescono più a pianificare uno sviluppo professionale coerente, dato che passano da azienda ad azienda come una “merce” qualsiasi, con un conseguente calo di motivazione e capacità lavorativa si stanno riducendo la qualità e il valore complessivi del personale impiegato dalle aziende, con la conseguenza di una ridotta capacità delle aziende stesse di lavorare con efficacia ed efficienza, di innovare e di competere in un mercato sempre più esigente. A fronte degli obiettivi prefissati e dei risultati emersi, le società R&S devono qualificare maggiormente la propria professionalità, differenziandosi da un mercato “mordi e fuggi” tipico del lavoro interinale. Azienda cliente e società di selezione dovrebbero avviare un rapporto di maggiore coinvolgimento e partnership che abbia come obiettivo finale quello di una ricerca sempre più mirata che risponda alle effettive esigenze aziendali. 3 I DETTAGLI 3.1 LE MODALITÀ OPERATIVE Le società contattate sono state selezionate partendo dagli elenchi delle camere di commercio delle province toccate dalla ricerca, in base a caratteristiche quali: • • • • • appartenenza all’area geografica considerata appartenenza al macro settore industriale presenza di un sito web e di posta elettronica, per facilitare i contatti forma giuridica (SpA o Srl) dimensione, per fatturato e numero di dipendenti. Le modalità di contatto sono state: • • • contatto telefonico questionario strutturato intervista diretta presso la sede della società. Il contatto telefonico voleva informare circa le finalità e le modalità della ricerca nonché ottenere l’autorizzazione all’invio del questionario. Il questionario strutturato è stato spedito (via posta tradizionale, e-mail o fax) alle società che hanno accettato di partecipare allo studio, e restituito compilato prevalentemente via fax. L’intervista è stata infine condotta presso un campione di aziende tra quelle che hanno restituito il questionario compilato. Le posizioni contattate sono state tipicamente: • • • • • titolari amministratori direttori generali responsabili del personale direttori di funzione. I dati raccolti tramite i questionari e le interviste sono stati poi analizzati per trarne informazioni statistiche. 3.2 IL QUESTIONARIO 3.4 I NUMERI DELLA RICERCA Il questionario a risposte multiple comprendeva le seguenti domande: • ragione sociale • città e provincia • settore di mercato di appartenenza • numero di dipendenti: - fino a 15 − − − • Le aziende contattate, a cui è stata proposta la partecipazione alla ricerca, sono state complessivamente 1000, ripartite tra le province del Nord Ovest (vedi tabella seguente). Tra tutte le aziende contattate, 769 (il 77% circa) hanno accettato di partecipare alla ricerca, e 214 (il 28% circa di quelle coinvolte, e il 22% circa di quelle contattate) hanno effettivamente compilato e restituito il questionario, fra queste ultime sono state poi selezionate 60 aziende (il 28% circa) a cui fare l’intervista diretta. fino a 50 fino a 100 oltre 100 area funzionale del personale ricercato negli ultimi 3 anni (tecnica, amministrativa, commerciale) numero di persone assunte a tempo indeterminato negli ultimi 3 anni: - nessuna Aziende contattate Aziende partecipanti Questionari restituiti Percentuali di coinvolgimento attivo per provincia Interviste effettuate 24 14 5 36 0 108 81 32 40 9 6 2 2 100 1 117 95 19 20 6 Como 29 17 5 29 2 Cremona 15 8 4 50 0 Lodi 10 8 4 50 1 Lecco 21 20 4 20 2 3.3 L’INTERVISTA SEMISTRUTTURATA Mantova 10 3 1 33 0 L’intervista diretta verteva sui seguenti argomenti: • conoscenza di ASSORES • conoscenza dell’autorizzazione dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali • conoscenza della differenza tra le società R&S e le società di somministrazione di lavoro interinale • dettaglio dell’area funzionale del personale ricercato negli ultimi 3 anni • dettaglio dell’inquadramento del personale ricercato negli ultimi 3 anni • dettaglio delle posizioni particolarmente difficili da ricercare • utilizzo di servizi di inserzione sui giornali • utilizzo di CV spontanei pervenutidai candidati • livello quantitativo e qualitativo dei diplomati e laureati della zona • utilizzo di studenti in stage • livello di autonomia nelle attività di ricerca e selezione di personale qualificato • dettaglio sull’utilizzo di servizi da parte di società terze: giudizi sui servizi offerti dalle società e motivi della valutazione data Milano 463 371 96 26 34 Modena 8 1 0 0 0 Novara 19 19 5 26 0 Pavia 45 36 9 25 1 Piacenza 26 13 1 8 0 Sondrio 7 2 1 50 0 Torino 13 7 2 29 0 Varese 79 72 24 33 4 1.000 769 214 28% 60 • − − − • inquadramento del personale ricercato negli ultimi 3 anni: - dirigente − − − − • • − • quadro impiegato operaio lavoratore interinale posizioni particolarmente difficili da ricercare utilizzo di servizi di società terze: - nessuna − • fino a 5 fino a 10 oltre 10 società di ricerca e selezione società di somministrazione di lavoro interinale descrizione del tipo di servizio utilizzato valutazione del servizio Alessandria Bergamo Biella Brescia Totale 3.5 I DATI RICAVATI DAI QUESTIONARI 3.6 I DATI RICAVATI DALLE INTERVISTE I dati più significativi ricavati dai questionari sono i seguenti: I dati ricavati dalle interviste, più significativi ai fini degli obiettivi dello studio statistico, sono i seguenti: Numero di dipendenti • • • • Area funzionale del personale ricercato negli ultimi 3 anni Numero totale di persone assunte a tempo indeterminato negli ultimi 3 anni Inquadramento del personale ricercato negli ultimi 3 anni Posizioni particolarmente difficili da ricercare Utilizzo di servizi di società terze Valutazione del servizio delle società R&S Valutazione del servizio delle società di somministrazione di lavoro interinale • • • • • • • fino a 15 fino a 50 fino a 100 oltre 100 tecnica amministrativa commerciale ~ 36 % ~ 31 % ~ 17 % ~ 14 % ~ 83 % ~ 21 % ~ 43 % nessuna fino a 5 fino a 10 oltre 10 ~9,5 % ~ 55 % ~ 21 % ~ 17 % dirigente ~7,5 % • quadro ~ 14,5 % • impiegato ~ 67 % • operaio ~ 66 % • interinale ~ 23 % • Area Amministrativa: non sono riportate particolari difficoltà di reperimento di figure professionali in area amministrativa. Queste figure sono la minoranza tra quelle ricercate dalle aziende, e i problemi riscontrati sembrano essere più che altro legati alle caratteristiche personali dei lavoratori (per es. mancanza di iniziativa) • Area Commerciale: vi sono poche difficoltà di reperimento di figure professionali in area commerciale. I problemi riscontrati sembrano essere legati alle caratteristiche professionali dei lavoratori, specialmente quando si richiedono conoscenze tecniche in aggiunta a quelle commerciali • Area Tecnica: la grande maggioranza delle aziende elenca le posizioni tecniche specialistiche come le più difficili da ricercare: operai specializzati (montatori, tornitori, saldatori, fresatori, carpentieri, verniciatori, operatori CNC, attrezzisti, elettricisti, ecc.), disegnatori e progettisti, e in generale persone disponibili a trasferte e con conoscenza delle lingue • nessuno ~ 34 % • società R&S ~ 37 % • agenzie interinali ~ 59 % La gran parte delle aziende che ha sostenuto di utilizzare i servizi di società R&S, afferma di averlo fatto in passato, ma di non farlo più da anni. • efficace ~ 58 % • efficace ma caro ~ 29 % • inefficace ~ 13 % • efficace ~ 65 % • efficace ma caro ~ 22 % • inefficace ~ 13 % • Conoscenza di ASSORES • • Conoscenza dell’autorizzazione del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Conoscenza della differenza tra le società R&S e le società di somministrazione di lavoro interinale Utilizzo di servizi di inserzione sui giornali nazionali o locali Ricevimento e utilizzo di CV spontanei da parte dei candidati Livello quantitativo e qualitativo dei diplomati e laureati della zona Utilizzo di studenti in stage • • • • • • Si No 50 % 50 % Si No 66 % 34 % Si No 70 % 30 % Si 96 % No 4% Tra le aziende che ricevono CV, solo il 15% li utilizza per effettuare ricerche, selezioni e assunzioni. Quasi tutte le aziende indicano come sufficiente alle loro necessità il numero di diplomati e laureati disponibili. Quasi tutte le aziende peraltro indicano come insufficiente la loro qualità (intesa come utilizzabilità immediata). • • • • • • Dettaglio sull’utilizzo di servizi di società terze 10 % 90 % • • Livello di autonomia nelle attività di ricerca e selezione di personale qualificato Si No • • Si No 60 % 40 % Autonomi ~ 56 % Parzialmente autonomi ~ 22 % Non autonomi ~ 18 % Non sa/non risponde ~ 4% Società R&S: in generale si rileva come quasi tutte le aziende che danno un giudizio negativo sulle società R&S, non ne abbiamo mai fatto uso, o ne abbiano fatto un uso sporadico anni addietro. Le principali critiche sono: − costo elevato − incapacità di trovare la “persona giusta” − garanzia limitata nel tempo Società interinali: la critica si concentra sull’incapacità di comprendere le esigenze aziendali e di trovare la “persona giusta”.