Avete preso in considerazione le esigenze degli utenti finali?

Avete preso in considerazione le esigenze degli utenti finali?
Quando si parla di comunicazioni unificate (UC, Unified Communications), si tende a pensare esclusivamente alla tecnologia impiegata. Però, senza l’estesa
adozione delle nuove tecnologie da parte degli utenti, il raggiungimento degli obiettivi aziendali sarebbe molto arduo. Per questo motivo vi poniamo la
seguente domanda: avete mai considerato l’impatto delle comunicazioni unificate sul gruppo più importante della vostra azienda …gli utenti finali?
Impatto sull’
azienda:
Produttività
• Massiccio investimento di capitali in software e sistemi
– Per migliorare la qualità delle comunicazioni, • Necessità di supporto da parte della dirigenza
velocizzare la tempistica nelle risposte
e assicurare una maggiore efficienza aziendale
Impatto sugli
utenti finali…
• Tempo necessario per acquisire familiarità
con i nuovi strumenti di comunicazione
• Costante monitoraggio dell’impatto
del nuovo software sulle
attività quotidiane
• Definizione dei ruoli e successiva associazione
Collaborazione
degli spazi di lavoro
–Per promuovere l’innovazione e incoraggiare
• Accettazione delle nuove metodologie
di lavoro
• Possibilità di interazioni meno
dirette con i colleghi
Integrazione
– Per migliorare la gestione dei sistemi ICT e
• Trasformazione dell’intera infrastruttura
di comunicazione
• Possibile spostamento verso nuovi servizi basati
sul cloud
• Modifica dei modelli di fornitura tecnologica
• Necessità di capire come implementare
la nuova tecnologia nell’hardware
esistente (laptop, desktop, telefoni
cellulari, tablet ecc.)
Innovazione continua
• Revisione delle licenze e dei contratti relativi agli
strumenti di comunicazione
• Possibile necessità di hardware aggiuntivo
• Comprensione del fatto che le metodologie
di lavoro possono continuare a
evolversi in futuro
• Riconoscimento dei vantaggi legati
al costante cambiamento dell’azienda
forme più semplici di comunicazione e
condivisione delle idee
ridurre il carico sul supporto IT
– Per preparare l’azienda al cambiamento
tecnologico futuro e creare una
piattaforma di crescita agile
• Verifiche estese (su più aziende e siti) da parte delle
Risorse Umane in merito all’impatto dei nuovi sistemi
sulle attività lavorative e sulle interazioni
• Revisione delle metodologie lavorative e possibile
adozione, da parte dell’azienda, del lavoro da casa
o del lavoro mobile
Prima di accettare, utilizzare e scoprire i vantaggi dell’impiego delle comunicazioni unificate sulle attività quotidiane, il personale potrebbe mostrare
avversione verso questa nuova tecnologia. In che modo avete predisposto l’adozione delle comunicazioni unificate tra gli utenti finali? Per maggiori
informazioni, visitate il sito Web all’indirizzo plantronics.com/it/collaboration/
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