Opuscolo informativo per i nostri pazienti Benvenuti!

Opuscolo informativo
per i nostri pazienti
Benvenuti!
Prestazioni e riabilitazione
Benvenuti!
Cara paziente, caro paziente
Le diamo il nostro più cordiale benvenuto nella Rehaklinik Bellikon, una
clinica della Suva dove trattiamo le conseguenze di infortuni e malattie e
aiutiamo i nostri pazienti a tornare alla vita familiare e professionale.
Ogni paziente è nostro ospite e ci preme che qui si trovi a proprio agio.
Insieme a lei perseguiamo un obiettivo importante: permetterle di tornare
quanto prima possibile a casa e al lavoro e di recuperare la massima
autonomia e autosufficienza nella vita privata e professionale.
Nelle pagine seguenti troverà informazioni utili per prepararsi al soggiorno
nella nostra clinica. L’opuscolo vuole anche essere uno strumento per
orientarsi più facilmente nella vita quotidiana della clinica.
Disporre di un’infrastruttura moderna è un requisito imprescindibile per
garantire una riabilitazione ottimale anche in futuro. Per questo, la
Rehaklinik Bellikon ha in programma lavori di ristrutturazione e di nuova
costruzione. Gli interventi cominceranno nell’estate 2012 e termineranno
nel 2016. Durante questa fase, tutto il funzionamento della clinica sarà
garantito e le emissioni acustiche saranno ridotte al minimo. Con l’attuazione del progetto «Panoramica 2015», la Rehaklinik Bellikon rafforza il
suo ruolo di clinica leader della Svizzera nel campo della riabilitazione
dopo un infortunio.
Le auguriamo che il soggiorno nella nostra clinica sia piacevole e ottenga
i risultati auspicati.
Rehaklinik Bellikon
Toni Scartazzini
Direttore
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Prof. Dr. med. Sönke Johannes
Direttore medico
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Sommario
La clinica
La Rehaklinik Bellikon sorge su una terrazza soleggiata affacciata sulla
valle della Reuss, a 15 km da Zurigo e 10 km da Baden.
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Offerta medica
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Come arrivare
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Bagaglio e biancheria personale
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Alloggio/Appuntamento informativo
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Vitto
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Terapie
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Assistenza
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Famiglia e amici
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Tempo libero
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Media elettronici
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Varie
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Sondaggio tra i pazienti
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Impegno
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Offerta medica
Riabilitazione ortopedica e di chirurgia della mano
• Lesioni all’apparato locomotore e politrauma
• Amputazione dopo infortunio o malattia
• Ustioni
• Linfedema primario e secondario
• Assessment per ginocchio elettronico
Riabilitazione neurologica
con lesione cerebrale
• Lesione cerebrale di origine traumatica o vascolare
• Disturbi psicosomatici dopo un infortunio
• Programmi di riabilitazione ambulatoriali e clinica diurna
• Assessment dopo lieve trauma cerebrale
• Assessment per la funzionalità nell’attività domestica
• Politrauma
Riabilitazione orientata al lavoro
medico orientato al lavoro
• Programmi di riabilitazione ambulatoriali e clinica diurna
• Valutazione dell’efficienza lavorativa
• Assessment ambulatoriale per deficit funzionali dell’apparato locomotore
• Accertamenti e misure professionali
• Consulenza professionale e per la carriera
• Coaching sul posto di lavoro
• Training
Centro perizie
interdisciplinare complessa
• Perizia
Altri servizi
• Psicosomatica
• Terapia
del dolore
interna
• Unità di terapia intensiva
• Tecnica ortopedica
• Scarpe ortopediche
• Camere speciali per grandi ustionati e pazienti senza mani
• Orari speciali di visita (ambulatoriale)
• Trattamento della disfagia
• Medicina
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Come arrivare
Baden
SBB
Ausfahrt 54
Baden
Ba
Bareggtunnel
Dättwil
sel
Ber
n
A1/A3/E60
Aar
au/
Fislisbach
Mellingen
Mellingen /
Heitersberg
SBB
Oberrohrdorf
Win
Remetschwil
Dietikon
BDWM
Dietikon
Postauto
l
Zürich
Schlieren
ur
mfa
stu
We ch
ri
Zü
hru
ng
Mezzi pubblici
Con le FFS fino a Baden o Mellingen/Heitersberg, quindi prendere
l’autopostale in direzione Berikon/Widen.
Da Dietikon, Wohlen o Bremgarten con il treno Bremgarten-Dietikon fino
a Berikon, quindi prendere l’autopostale in direzione Baden.
Da Zurigo Wiedikon/Birmensdorf con l’autopostale fino a Berikon, quindi
prendere l’autopostale in direzione Baden.
La fermata dell’autopostale a Bellikon si trova proprio davanti alla clinica.
nne
Ch
BDWM
Berikon - Widen
Bremgarten
ttu
A4
Widen
Villmergen
r
bris
Ausfahrt 27
Urdorf-Nord
Bellikon/Rehaklinik
BDWM
Wohlen (AG)
thu
Gu
Urdorf
Bellikon/Post
Wohlen (AG)
ter
Berikon
BDWM
Bremgarten
Luzern/Zug
Informazioni utili
Invitiamo a raggiungere la clinica possibilmente con i mezzi pubblici.
I parcheggi per le auto dei pazienti, infatti, sono disponibili solo in numero
limitato. Il costo di parcheggio per 24 ore è pari a CHF 8.–, per una settimana CHF 24.– (con riserva di variazioni di prezzo). Si consiglia di programmare l’orario di partenza da casa in modo da arrivare puntuali alla clinica il
giorno stabilito.
Ai pazienti assicurati alla Suva, al momento dell‘entrata alla clinica saranno
rimborsati presso l’ufficio clienti i costi per il biglietto delle FFS di seconda
classe (andata e ritorno, incluso biglietto di tram e autobus). Non vengono
rimborsate le spese per il taxi.
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Bagaglio e biancheria personale
Il bagaglio
Dal momento che nelle camere lo spazio per riporre è limitato, invitiamo a
portare solo lo stretto necessario.
In ogni caso, ecco un elenco di cose indispensabili:
• farmaci
prescritti
d’infortunio
• prodotti per l’igiene personale
• biancheria intima
• tuta da ginnastica, maglietta
• calzoncini da bagno, costume da bagno, ciabatte da bagno, accappatoio
• scarpe da ginnastica
• protezione contro la pioggia e scarpe robuste per le passeggiate
previste dalla terapia
• abbigliamento per il tempo libero e per la cena
• radiografie, risultati di esami e referti medici.
• certificato
Gli asciugamani di spugna sono forniti dalla clinica.
Per trasportare la valigia si possono utilizzare i carrelli portabagagli, dietro
deposito di 1 o 2 franchi, disponibili nell’area del parcheggio.
La biancheria personale
Il paziente deve provvedere personalmente al lavaggio della propria biancheria. Ogni reparto dispone di una lavatrice e di un’asciugatrice utilizzabili dai
pazienti. Dietro pagamento diamo la possibilità di far lavare la biancheria nella
clinica. Il listino prezzi può essere richiesto al personale di cura.
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Alloggio
Appuntamento informativo
L’alloggio
Durante il ricovero nella clinica i pazienti soggiornano in una camera a
1 o 2 letti, moderna e luminosa (in casi eccezionali in camera a 3 letti).
Nell’assegnazione delle camere teniamo conto del tipo di lesione e della
condizione assicurativa (camera comune, semiprivata o privata).
Il giorno dell’arrivo le verranno mostrati la sua camera e tutti i reparti e le
attività della clinica che hanno rilevanza per il suo caso. Riceverà una chiave per aprire la camera, l’armadio, la sua casella postale e una cassetta
nell’area delle terapie. Gli oggetti di valore e il denaro contante possono
essere depositati nella cassetta di sicurezza presente nella camera. Tenga
presente che la clinica non si assume alcuna responsabilità per la perdita di
denaro e oggetti di valore.
Per una guarigione rapida è importante riposarsi regolarmente. Per questo,
dalle 22.30 alle 7.30 non inoltriamo telefonate esterne. Nello stesso orario,
i pazienti sono pregati di non fare telefonate nelle camere a 2 e 3 letti.
A partire dalle 23.30 si prega di osservare il silenzio notturno, per rispettare
il diritto degli altri pazienti a dormire indisturbati. Invitiamo a rispettare anche
il regolamento della clinica, consultabile nelle camere e appeso nei diversi
reparti.
Indirizzo
Rehaklinik Bellikon
Mutschellenstrasse 2
CH-5454 Bellikon AG
Telefono +41 (0)56 485 51 11
Telefax +41 (0)56 485 54 44
[email protected]
www.rehabellikon.ch
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Appuntamento informativo per i nuovi pazienti
La invitiamo a partecipare all’evento ufficiale di informazione il primo giovedì
dopo il suo soggiorno. Colga questa opportunità per fare domande e per
ottenere tutte le informazioni sulla riabilitazione, la vita quotidiana e l’offerta
per il tempo libero della Rehaklinik Bellikon.
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Vitto
I pasti
Nel nostro ristorante serviamo tre pasti al giorno, proponendo una ricca
varietà di piatti caldi, insalate fresche, spuntini e dessert che il paziente
può scegliere personalmente. Se necessario, può richiedere la consulenza
del dietologo o chiedere consiglio al personale del ristorante per comporre
il pasto. Se non è ancora in grado di muoversi autonomamente, i nostri
collaboratori la accompagneranno nel ristorante e la aiuteranno.
Desideriamo che per i nostri pazienti i pasti siano un piacere per gli occhi e
per il palato e rappresentino un gradito momento di relax.
Orari di apertura del ristorante per i pazienti
Colazione
Pranzo Cena
Lu – Ve 7.00 – 8.15 11.30 –12.45
17.15 –18.15 (venerdì fino alle 18.00)
Sa
7.00 – 9.30 11.30 –12.45
17.15 –18.00
Do
8.15 – 9.30 12.00 –13.00
17.15 –18.00
Ha un’assicurazione semiprivata o privata? In questo caso avrà anche la
possibilità di scegliere tra la ricca offerta del menu e farsi servire il pasto in
camera.
Fuori dagli orari fissi per i pasti, il paziente e i visitatori hanno a disposizione la
caffetteria Caffino e il chiosco.
Orari di apertura della caffetteria e del chiosco
Lu – Gio
8.00 – 22.00
Ve
8.00 – 19.00
Sa 9.00 – 18.00
Do
10.00 – 22.00
Se non intende consumare un pasto, la preghiamo di avvisare il servizio infermieristico.
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Terapie
Le terapie
La Rehaklinik Bellikon propone un programma di terapie molto avanzato e
completo. Tutte le terapie si svolgono sotto la supervisione di un medico.
Il giorno dell‘entrata nella clinica, il paziente è sottoposto a un esame
d’ingresso che comprende domande e test funzionali. Al termine viene
elaborato il programma personalizzato di terapie e esercizi.
In seguito, il programma viene adattato continuamente ai progressi del
paziente. La preghiamo di rivolgersi al medico se ha domande o se ritiene
che la terapia non produca l’effetto desiderato.
Le terapie in genere si svolgono dal lunedì al sabato. Pertanto comprenderà che non possiamo concedere il permesso di restare a casa oltre
il fine settimana.
I dettagli relativi alla nostra offerta medica sono contenuti nel presente
opuscolo a pag. 7 e sul nostro sito Internet www.rehabellikon.ch.
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Assistenza
L’assistenza
Cerchiamo di fare in modo che il soggiorno in clinica l’aiuti a riacquistare di
giorno in giorno una maggiore autosufficienza. Fino a quando non
sarà in grado di svolgere autonomamente gli atti quotidiani sarà assistito
in modo mirato dal nostro personale infermieristico e dai terapisti. Con il
tempo, imparerà a essere di nuovo il più autonomo possibile.
I nostri specialisti possono assisterla nel ritorno alla vita quotidiana. Offriamo una consulenza individuale e forniamo assistenza nel rapporto con
gli uffici pubblici, il datore di lavoro o le assicurazioni. Se necessario, la
mettiamo in contatto con un consultorio del luogo dove abita, che la
seguirà una volta dimesso dalla clinica.
Se desidera contattare un assistente spirituale della chiesa riformata o
cattolica, può rivolgersi all’ufficio clienti all’entrata principale. Su richiesta,
possiamo anche aiutarla a contattare un rappresentante di un altro culto.
Se sente l’esigenza di ritirarsi per riflettere o pregare, può utilizzare la
cappella della clinica.
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La famiglia e gli amici
Le visite sono importanti, per il paziente ma anche per i suoi congiunti.
Per questo familiari e amici sono sempre i benvenuti nella clinica.
Orari di visita
Da lunedì a venerdì Sabato e domenica ore 17.00 – 22.00
ore   9.00 – 22.00
Naturalmente, alle terapie va data la precedenza assoluta. È possibile
stabilire orari particolari per le visite prendendo accordi con il servizio
infermieristico.
Dalle 17.00 alle 22.30 i pazienti possono lasciare la clinica per una «uscita».
Se desidera mangiare fuori, è pregato di avvisare il servizio infermieristico.
I suoi parenti possono mangiare con lei nel ristorante per i pazienti, dietro
pagamento del corrispettivo.
Di giorno, il suo visitatore può acquistare il pranzo nel ristorante del personale (accanto a quello per i pazienti), pagandolo alla cassa. La sera e nel
fine settimana, prima di mangiare chiediamo ai suoi visitatori di acquistare
all’ufficio informazioni un buono da consegnare nel ristorante per i pazienti.
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Tempo libero
Il tempo libero
Anche nella Rehaklinik Bellikon il tempo libero è molto importante.
All’esterno
La bellezza dei dintorni della clinica invita a fare passeggiate e escursioni.
In estate è piacevole rilassarsi sulle nostre terrazze dotate di sdraio. Ma si
può anche giocare a basket, a minigolf o a bocce.
Dentro la clinica
Yin City è il nome del variopinto ambiente della Rehaklinik dedicato al
tempo libero e allestito secondo i principi della cromoterapia e del Feng
Shui. Con le varie opportunità offerte, come la zona per le passeggiate
e il relax, il corridoio arcobaleno, l’angolo creativo, il City Café con biblioteca e postazioni Internet, il cinema e altre attrazioni, Yin City intende
bilanciare efficacemente la routine della riabilitazione. Il programma aggiornato del cinema con gli orari è appeso nell’atrio d’ingresso.
Ci impegniamo a offrire in ogni momento delle proposte interessanti per il
tempo libero. Nell’area della clinica non sono consentiti giochi in denaro e
d’azzardo.
I fine settimana
D’accordo con il medico, potrà trascorrere a casa i fine settimana. Il congedo inizia il venerdì o il sabato dopo l’ultima terapia e, di norma, termina
la domenica sera alle 23.15.
La Suva si assume inoltre i costi del viaggio per trascorrere il fine settimana a casa, uno ogni tre; la settimana dell’entrata in clinica è esclusa dal
conteggio.
Se non è assicurato alla Suva, chieda informazioni precise alla sua assicurazione.
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Media elettronici
Telefono
Tutte le camere sono dotate di collegamento telefonico diretto. Può
acquistare una scheda telefonica ricaricabile presso l’ufficio clienti, che
può essere ricaricata in qualsiasi momento alla cassa davanti all’ufficio
informazioni.
Internet
Tutte le camere della Rehaklinik Bellikon sono dotate di connessione Internet. Se durante il suo soggiorno in clinica desidera accedere a Internet, le
basterà portare con sé il suo notebook e rivolgersi all’ufficio clienti.
Il notebook deve soddisfare i requisiti seguenti:
– scheda di rete montata, compreso cavo (connettore RJ45)
– protocollo TCP/IP installato
In alternativa può utilizzare le postazioni Internet di «Yin City», che consentono di navigare gratuitamente.
TV e radio
Con il caddy multifunzionale può ricevere un gran numero di programmi
televisivi e radiofonici. Il caddy va utilizzato a basso volume, comunque
solo fino alle 22.30, per riguardo verso gli altri pazienti. All’inizio del soggiorno le saranno consegnate le cuffie. Il telecomando del caddy serve
inoltre a regolare la luce e le tapparelle della sua camera.
La invitiamo a spegnere luci, televisore, ecc. quando non è in
camera. Così darà un prezioso contributo all’ambiente.
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Varie
Denaro
Generalmente, l’assicurazione si assume i costi per il soggiorno nella Rehaklinik Bellikon, in conformità alla garanzia dell’assunzione delle spese. Sono
compresi il trattamento, il vitto (bevande comprese) e l’alloggio. Pertanto si
consiglia di portare con sé solo il denaro necessario per le esigenze personali
e per il tempo libero. Il paziente ha la possibilità di effettuare i pagamenti nel
Caffino e all’ufficio clienti anche senza contanti utilizzando carta EC, Postcard, carta di credito Visa o Mastercard. Raccomandiamo di conservare denaro e oggetti di valore nella cassetta di sicurezza nella camera del paziente.
La clinica non si assume alcuna responsabilità per la perdita di
denaro e oggetti di valore.
È possibile inviare denaro per posta ai pazienti ricoverati a Bellikon. Per i prelievi di denaro è disponibile anche un Bancomat, che si trova presso l’ufficio
postale accanto all’edificio della clinica.
Bevande alcoliche, nicotina e altre droghe
Dopo un infortunio o una malattia, l’organismo ha bisogno di tutta la sua
energia per guarire. L’alcol rallenta o impedisce una rapida guarigione. Pertanto, nel ristorante e nella caffetteria della Rehaklinik Bellikon non serviamo
bevande alcoliche. Non è consentito consumare né tenere droghe o bevande
alcoliche nella clinica e nell’area della clinica.
Abbiamo predisposto dei locali per fumatori appositamente segnalati. I pazienti sono pregati di fumare solo in questi locali. Potrà ricevere la cartina con
l’indicazione dei locali fumatori all’ufficio informazioni. Per rispetto verso i suoi
co-pazienti e tutte le altre persone della clinica, le chiediamo di non fumare
nelle altre aree della clinica, compresi i balconi dei padiglioni letti.
La posta
All’entrata nella clinica le viene consegnata una chiave che serve, tra l’altro,
anche per la casella postale personale che si trova nell’atrio d’ingresso della
clinica.
La posta in arrivo viene distribuita dal lunedì al venerdì, alle 8.15 e alle
16.00. Il sabato solo alle 9.15.
Pacchi e vaglia di pagamento vengono tenuti a sua disposizione presso
l’ufficio informazioni, dove può anche acquistare i francobolli. Nell’atrio
d’ingresso della clinica si trova una buca per le lettere. Per le altre operazioni postali si può servire dell’ufficio postale di Bellikon, nelle immediate
vicinanze della clinica.
Orari di apertura della Posta:
da lunedì a venerdì 7.30 –11.30
15.00 –18.00
sabato 8.30 –11.00
Se non è in grado di recarsi da solo alla posta, può richiedere l’assistenza
del personale infermieristico.
Dove fare acquisti
Potrà fare piccoli acquisti nella filiale Volg di Bellikon, non lontana dalla
clinica.
Orari di apertura Volg:
da lunedì a venerdì sabato 6.00 –19.00
7.00 –16.00
Per eventuali domande relative a alcol o droghe i nostri medici sono
a sua disposizione in qualsiasi momento.
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Sondaggio tra i pazienti
Sondaggio tra i pazienti
Ci preme molto che nella nostra clinica tutti i pazienti siano a proprio agio
e si sentano in buone mani.
Ogni mese svolgiamo un sondaggio tra i pazienti. Pertanto è possibile che,
una volta dimesso, anche lei venga intervistato telefonicamente nella sua
lingua madre per conoscere le sue impressioni e valutazioni riguardo al
soggiorno nella clinica. Le sue risposte ci aiuteranno a scoprire e eliminare
difetti e errori e, nel contempo, a venire incontro ai desideri e alle esigenze.
Il sondaggio è confidenziale e si svolge nel pieno rispetto della legge sulla
protezione dei dati.
Se non desidera essere intervistato la preghiamo di comunicarcelo possibilmente al momento dell‘entrata nella clinica.
Durante il soggiorno potrà esprimere elogi o critiche in qualsiasi momento,
utilizzando la cassetta postale per il feedback dei pazienti disponibile nell’
atrio d’ingresso. La sua opinione ci è molto gradita!
Ricerca medica
Conduciamo studi scientifici e prendiamo parte a progetti di ricerca di terzi
con l’obiettivo di verificare e migliorare costantemente la qualità del nostro
lavoro. A tale scopo, può accadere che vengano analizzati anche i dati
acquisiti dalla Suva in relazione al suo caso. Qualora non fosse d’accordo
con l’utilizzo dei suoi dati personali a fini di ricerca medica, la preghiamo di
notificarlo al Settore Compliance della Suva
tramite posta elettronica a:
[email protected]
o per posta a:
Suva, Segretariato generale «Settore Compliance», Fluhmattstr. 1,
6002 Lucerna
La comunicazione dovrà riportare nome, cognome, indirizzo, NPA, città,
data di nascita, n. AVS e il suo numero d‘infortunio.
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Impegno
La Rehaklinik Bellikon è membro di
SW!SS REHA Le cliniche d‘avanguardia per la riabilitazione in Svizzera
SAR Schweizerische Arbeitsgemeinschaft für Rehabilitation
H+ Gli ospedali svizzeri
VAKA Aargauische Spitäler, Kliniken und Pflegeinstitutionen
Gesundheits-Netz Aargau Ost
La Rehaklinik Bellikon coopera con
Plusport, Sport Andicap Svizzera
Sport svizzero in carrozzella (ASP)
Swiss Paralympics
La Rehaklinik Bellikon è un’azienda della Suva.
La Suva è più che un’assicurazione perché coniuga prevenzione, assicurazione e riabilitazione. La Suva è gestita dalle parti sociali: i rappresentanti dei datori di lavoro, dei lavoratori e della Confederazione siedono nel
Consiglio d’amministrazione. Questa composizione paritetica permette
di trovare soluzioni condivise ed efficaci. Gli utili della Suva ritornano agli
assicurati sotto forma di riduzioni di premio. La Suva si autofinanzia e non
gode di sussidi.
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Siamo la clinica di riferimento.
Clinica specializzata per la riabilitazione
traumatologica in fase acuta, la reintegrazione
professionale e le perizie mediche.
Codice: 5210i 06.11 2000
Rehaklinik Bellikon
CH-5454 Bellikon AG
Telefono +41 (0)56 485 51 11
Telefax +41 (0)56 485 54 44
[email protected]
www.rehabellikon.ch
Direzione
Toni Scartazzini
Prof. Dr. med. Sönke Johannes