Caso di studio Indesit

Caso di studio
Indesit
La collaborazione aiuta
ad attrarre i clienti
Il mercato degli elettrodomestici è tra
i più competitivi al mondo. Inventiva e
innovazione sono qualità essenziali per
attrarre e fidelizzare i clienti. Ecco perché
Andrea Landini ha scelto i servizi migliori
per aiutare le persone che lavorano in
Indesit a collaborare e a comunicare
ovunque si trovino.
La soluzione di videoconferenza BT One
Collaborate supportata dalla rete globale
BT IP Connect aiuta le persone che lavorano
in Indesit a mantenersi in contatto.
Dall’amministratore delegato ai team di
progettazione e produzione, tutti possono
accedere a potenti strumenti per interagire
con i colleghi in tutto il mondo. Se non si
prenota per tempo, è difficile trovare libera
una sala di videoconferenza; la miglior
testimonianza della bontà della scelta fatta
da Landini.
E’ molto più semplice condurre un meeting quando le
persone possono vedersi tra loro. Aiuta a mantenere la
concentrazione sull’argomento in discussione e promuove
la collaborazione creativa tra team interdisciplinari.”
Andrea Landini, IT Service Delivery & Architecture Manager, Indesit
Caso di studio
Indesit
“BT ci ha aiutato ad attivare un servizio di videoconferenza
molto apprezzato, che sta funzionando molto bene in tutte
le nostre sedi nel mondo. Il risultato è che l’azienda diventa
più competitiva generando e facendo circolare un flusso
costante di nuove idee.”
Andrea Landini, IT Service Delivery & Architecture Manager, Indesit
Il servizio di videoconferenza gestita stimola l’innovazione facilitando
la collaborazione in tutte le attività di Indesit
Far circolare la creatività
Indesit è uno dei principali produttori
europei di elettrodomestici, come lavatrici,
lavastoviglie, frigoriferi e piani cottura.
Pur essendo l’azienda leader in diversi
mercati di riferimento, come l’Italia, il
Regno Unito e la Russia, deve affrontare
una concorrenza agguerrita, che impone di
puntare costantemente sull’innovazione per
mantenere la propria posizione competitiva.
“Per essere competitivi, dobbiamo
facilitare la circolazione di idee innovative
a tutti i livelli della nostra organizzazione,
indipendentemente dalla sede geografica,”
afferma Andrea Landini, responsabile
dell’infrastruttura di Indesit. L’azienda
doveva aggiornare la sua infrastruttura per
videoconferenze. Approfittando delle nuove
tecnologie che permettono di ottenere
una migliore qualità audio e video con un
minor consumo di banda, la scelta avrebbe
dato il via a un rinnovato impegno nello
stimolare la cultura della collaborazione.
Il servizio gestito rende
semplice ogni cosa
Indesit ha siglato un contratto per la gestione
completa dei servizi di connettività tramite
l’infrastruttura globale BT IP Connect per
far comunicare i suoi 16.000 dipendenti
distribuiti su 65 sedi in tutto il mondo,
compresi otto siti produttivi situati in
Italia, Polonia, Regno Unito, Russia e
Turchia. “Abbiamo scelto BT perché ci
offriva sia la rete globale necessaria per
collegare tutte le nostre sedi, sia la presenza
locale per supportarci da vicino nelle
attività quotidiane,” afferma Landini.
Le precedenti apparecchiature per la
videoconferenza sono state sostituite da un
servizio gestito BT One Collaborate che utilizza i
prodotti e gli accessori di LifeSize. La rete di sale
videoconferenza raggiunge oggi 40 delle nostre
sedi in tutto il mondo. “Volevamo un sistema
che fosse semplice da utilizzare ed efficiente
in termini di banda. LifeSize si è dimostrata
la soluzione migliore,” afferma Landini.
“Avendo BT come singolo punto di contatto,
sia per le apparecchiature, sia per la rete, le
attività di ottimizzazione e manutenzione
di questa soluzione tecnologica su scala
globale si sono notevolmente semplificate.”
Sulla rete globale BT IP Connect, alla video
conferenza è stata assegnata una specifica
classe di qualità del servizio con 512 kbps
di banda allocata per collegamento video.
Spiega Landini: “La qualità percepita del
video in HD è eccellente pur con soli 512
kbps. Comunque, per prevenire ogni rischio di
congestione sulla rete, quando sono in corso
diverse videoconferenze contemporanee
che coinvolgono collegamenti trafficati, il
sistema regola automaticamente il tasso
di compressione dei codec. Così facendo,
tutti possono continuare la loro sessione di
videoconferenza senza alcuna interruzione,
ma semplicemente con un qualità
dell’immagine video leggermente ridotta.”
Collaborare e tenersi in
contatto in tutto il mondo
Le sale di videoconferenza supportano la
comunicazione con sedi multiple in alta
definizione. Le sale normalmente possono
gestire fino a tre collegamenti video HD
simultanei, mentre le sale presenti nelle
sedi principali dell’azienda possono gestire
fino a otto collegamenti simultanei.
Il vertice aziendale ha regolarmente
l’esigenza di rivolgersi a moltissime persone
distribuite su un gran numero di sedi
operative. Indesit si avvale del servizio di
bridging BT One Global Video Exchange per
gestire questi eventi aziendali di massa, che
coinvolgono centinaia di partecipanti.
“E’ molto semplice organizzare questi grandi
eventi virtuali,” afferma Landini. “Tutto
quello che dobbiamo fare è comunicare a BT
l’agenda dell’evento e la lista delle sedi che
vanno coinvolte nella videoconferenza. Ci
pensa poi il team di BT a coordinare persone e
tecnologie, che possono prevedere centinaia
di partecipanti presenti in 30 diverse sale.”
Piattaforma
multifunzionale per la
comunicazione unificata
La soluzione di videoconferenza di BT ha
chiaramente aiutato Indesit a risparmiare su
tempi e costi di viaggio. Ancora più importante,
ha contribuito a stimolare la collaborazione tra
team di progettisti e gruppi di lavoro distribuiti
in tutta la sua organizzazione globale.
“Questa soluzione di videoconferenza di
nuova generazione ha ottenuto un successo
incredibile. Oggi è difficile trovare una sala
videoconferenza libera se non la si prenota
in anticipo,” afferma Landini. “E’ molto più
semplice condure un meeting quando le
persone possono vedersi tra loro. Aiuta a
mantenere la concentrazione sull’argomento
in discussione e promuove la collaborazione
creativa tra team interdisciplinari.”
Oltre a supportare i meeting quotidiani, i sistemi
di videoconferenza sono stati usati con successo
anche per erogare corsi di formazione a distanza
Caso di studio
Indesit
“Questa soluzione di videoconferenza di nuova
generazione ha ottenuto un successo incredibile.
Oggi è difficile trovare una sala videoconferenza
libera se non la si prenota in anticipo.”
Andrea Landini, IT Service Delivery & Architecture Manager, Indesit
ai dipendenti. Le sessioni registrate nelle sale
videoconferenza vengono regolarmene fruite
da un uditorio più ampio in modalità video
on-demand attraverso la intranet aziendale.
possono non solo interagire tramite il client
Microsoft Lync, ma possono anche unirsi
a una sessione di videoconferenza senza
installare alcun software supplementare.
Infine, Indesit sta integrando la sua
infrastruttura di videoconferenza con lo
strumento di collaborazione personale
selezionato in azienda, Microsoft Lync. Un
campione di utilizzatori sta già provando
la comunicazione unificata che coinvolge
i servizi chat, presenza e video. Ovunque
si trovino nel mondo, i partecipanti
Conclude Landini: “BT ci ha aiutato ad
attivare un servizio di videoconferenza
molto apprezzato, che sta funzionando
molto bene in tutte le nostre sedi nel
mondo. Il risultato è che l’azienda diventa
più competitiva generando e facendo
circolare un flusso costante di nuove idee.”
Offices worldwide
The services described in this publication are subject to availability
and may be modified from time to time. Services and equipment
are provided subject to the respective British Telecommunications
plc standard conditions of contract. Nothing in this publication
forms any part of any contract.
© British Telecommunications plc 2014
Registered office: 81 Newgate Street, London EC1A 7AJ
Registered in England No: 1800000
10/14
I servizi principali
¾¾ Rete globale BT IP Connect
¾¾ Servizio di videoconferenza gestita BT
One Collaborate
¾¾ BT One Global Video Exchange