Pirelli DSBG 420/B

PIRELLI IP PBX
PIRELLI IP PBX
Introduzione
Il dispositivo DSBG IP Private Branch Exchange (PBX), fornisce un sistema di
commutazione telefonica tra interni telefonici (IP, analogici e ISDN) per collegare gli uni
agli altri cosi come verso il mondo esterno utilizzando la connessione a banda larga.
La funzionalità IP-PBX del Pirelli consente di effettuare chiamate utilizzando una rete IP
anziché la rete standard.
Tipico scenario per uso SOHO
Guest Dual Mode Phone
(handover GSM <-> WiFi with
SIP VCC)
GUESTS
SSID
WiFi Surveillance
camera
WiFi connected
laptop
Office SSID
Smart Card for
e-government
services and
provisioning
Office Dual
Mode Phone
FXS
POTS
phone
Service
Providers /
Internet
Fax
ADSL2+ line
USB
Host
USB Hub
USB
Bluetooth
dongle
A226x
Home
Gateway
USB Hard
Disk
USB printer
Bluetooth
Dual Mode
Phone
PIRELLI IP PBX
Lista servizi
Caratteristiche del Pirelli IP-PBX, protocollo di segnalazione indipendente (SIP, H.323,
MGCP), porta a disposizione dell'utente i seguenti servizi:
Call Waiting, Call Forwarding, Caller ID
3-way calling
Voice mail
Auto attesa
Gestione delle chiamate in arrivo
Gestione delle chiamate in uscita
Musica d’attesa
Gruppi di lavoro
Call Park
Call Waiting, Call forwarding, Caller ID (Avviso di
chiamata, inoltro delle chiamate, identificativo
chiamante)
L’opzione “Avviso di chiamata” consente all'utente di ascoltare un tono speciale
supplementare quando arriva una nuova chiamata in entrata.
L’opzione “Inoltro di chiamata” consente all'utente di impostare un numero di destinazione
alternativo per tutte le chiamate in entrata. Questa opzione deve essere programmata
entrando in un specifico interno dopo aver specificato un codice (es. * xx).
La funzionalità Inoltro di chiamata può essere attivata con una conseguenza dei seguenti
eventi:
- ALWAYS (Sempre), questa opzione per inoltrare tutte le chiamate in entrata ad un
estensione predefinita;
- ON BUSY (Se occupato), per consentire una diversa destinazione in caso di
chiamate dirette a un interno occupato;
- NO ANSWER (Se non risponde), per reindirizzare un chiamante a un interno
supplementare, ogni volta che l’interno originale non risponde entro un determinato
periodo di tempo;
- DO NOT DISTURB (Non disturbare), per impedire al chiamante di raggiungere un
determinato interno. Il chiamante verrà girato alla casella voice mail.
L’opzione “Identificativo del chiamante” consente o inibisce la visualizzazione del numero
del chiamante.
3 way calling (Chiamata a tre)
Consente di estendere una chiamata iniziata tra due utenti in una “3-way conference”
aggiungendo un utente addizionale.
PIRELLI IP PBX
Voice Mail
Si tratta di un applicazione interattiva per l'utente, rendendo disponibile la possibilità di
ascoltare i messaggi di segreteria telefonica e di configurare anche le opzioni di posta.
La segreteria informerà l'utente della presenza di messaggi richiedendo un codice
speciale per rendere le opzioni disponibili.
Auto attesa
Consente di amministrare e gestire il percorso delle chiamate in arrivo utilizzando la
tastiera telefonica. Le chiamate possono essere indirizzate a qualsiasi degli interni
programmati.
Per utilizzare le impostazioni predefinite del messaggio di saluto dell’Auto Attesa, è
necessario collegare un dispositivo di archiviazione esterno (pennino usb).
Ogni volta, il chiamante può chiamare ed essere instradato verso qualsiasi interno
configurato.
Il dispositivo consente di settare diverse tipologie di Auto Attesa.
Gestione delle chiamate in arrivo
Il Pirelli IP-PBX ha un meccanismo di gestione delle chiamate in arrivo, che permette
all'utente di controllare tutte le chiamate VoIP per singola linea, sia di giorno che di notte.
Questa funzionalità è utile per gestire differentemente le politiche di chiamate in arrivo
durante l’orario di lavoro e dopo l’orario di lavoro.
Un ciclo settimanale può essere diviso in due segmenti di tempo, durante il quale le
chiamate in entrata possono essere trattate diversamente.
Gestione delle chiamate in uscita
Il Pirelli IP-PBX prevede un sofisticato meccanismo per la gestione delle chiamate in
uscita, utilizzando un dial plane. Si tratta di un insieme di regole da impostare al fine di
permettere che ogni chiamata in uscita possa essere instradata su una qualunque linea
configurata sull’apparato, semplicemente scegliendo un tasto numerico (o una
combinazione di tasti) del telefono.
Musica d’attesa
Mentre i chiamanti sono messi in attesa, si sente una musica di sottofondo. Al fine di
utilizzare le impostazioni di musica predefinite dell’IP-PBX o per caricare i file musicali, è
innanzitutto necessario collegare un dispositivo di memorizzazione esterna all’apparato.
L'utente ha la possibilità di caricare file musicali d’attesa preferiti.
PIRELLI IP PBX
Gruppi di lavoro
La caratteristica può essere usata per automatizzare la distribuzione delle chiamate in
entrata a due o più gruppi di lavoro. Questa opzione consente all'utente di creare gruppi di
operatori, al fine di gestire diversi tipi di indagini. Ad esempio è possibile distribuire le
chiamate a un gruppo di vendita e a un gruppo di supporto. Inoltre è possibile controllare
la distribuzione delle chiamate all'interno di un gruppo di lavoro in un ordine particolare, se
l’interno è occupato o non disponibile. Poiché i gruppi di lavoro sono insiemi di interni, una
volta definiti diventano i destinatari facoltativi delle chiamate.
Call Park
Il Call parking permette all’utente di mettere una chiamata in attesa su un interno e
continuare la conversazione da ogni altro interno dell’IP-PBX.