Le sedi Confesercenti Distinguersi per non estinguersi

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COME LUGLIO-AGOSTO 2007
B R E V I
ACCORDO CONFESERCENTI  MIND CONSULTING ITALIA
Distinguersi per non estinguersi
DOVE SIAMO
Le sedi
Confesercenti
4 PISA
via Catalani, 8
tel. 050 888000
4 LUCCA
via delle Tagliate 130
tel. 0583 43281
4 PONTEDERA
Corso Matteotti 96
tel. 0587 278011
Nel mercato di oggi a dominare in
ogni settore sono le nicchie della
fascia alta e quelle della fascia bassa.
La fascia media sta progressivamente
scomparendo. In entrambe le nicchie esiste un surplus di aziende che
hanno prodotti e servizi tutti uguali.
La qualità ed il prezzo non rappresentano più un biglietto vincente e
sono solo il biglietto d’ingresso alla
competizione.
La priorità numero uno per ogni impresa è diventata quella di distinguersi per essere scelti dal consumatore
ed evitare di estinguersi.
Fit o Sexy?
Cambiano i tempi e cambiano le regole. I clienti non comprano più, scelgono. Nell’era dell’informazione, della conoscenza e della creatività, di internet,
della globalizzazione e dell’iper-offerta, governa la libertà di scelta. Il cliente
sceglie i prodotti e i servizi di un’azienda uno: se li nota tra tanti e due: se c’è
un motivo che lo spinge a farlo. Diventa fondamentale per un’azienda “distinguersi” per essere notata e scelta
tra un mare di proposte tutte uguali.
Come fare? Diventare “FIT” o diventare
“SEXY”. Questo è quanto sostiene ispirandosi alla natura Kjell Nordstrom,
4 VOLTERRA
via Franceschini 30
tel. 0588 88420
4 POMARANCE
piazza de Larderel 40
tel. 0588 64798
4 PONSACCO
largo della Pace 3
tel. 0587 732576
4 SANTA CROCE
corso Mazzini 40/42
tel. 0571 360452
4 CASTELNUOVO G.
via Pascoli 40
tel. 0583 43281
uno dei massimi esperti di business ed
economia. In natura ce la fa chi è “fit”
e mangia per non essere mangiato o
chi è “sexy” e piace perché attraente.
Come il pavone che non è veloce, né
furbo né forte ma è attraente.
L’emozione fa agire la logica fa pensare.
Nel mercato, FIT sono i grandi gruppi,
le grandi aziende, che potendo operare in economia di scala sono in grado
di offrire i prezzi più inverosimilmente
bassi nel miglior rapporto con la qualità; così bassi che è quasi impossibile
non comprare. SEXY sono le aziende
che sanno rendersi attraenti per il
consumatore indipendentemente dal
rapporto qualità/prezzo e puntano
sull’offerta di valore aggiunto, cioè di
tutto quello che sta attorno al prodotto e servizio prima ancora che sul
prodotto e servizio stesso.
Stiamo parlando di quell’insieme di
“fattori intangibili” che soddisfano i
desideri emozionali del consumatore:
design, affidabilità, prestigio, sicurezza, egocentrismo, auto gratificazione,
edonismo, estetica. Un kg d’argento,
per esempio, vale tra i 250 e i 300 euro
contro un kg di foulard Hermes che ne
vale 3.960; potere del design e della
comunicazione. La componente emozionale è determinante nell’orientare
la scelta di acquisto, sfugge ad ogni
logica e «permette di competere sulla
base del valore, delle esperienze e dell’intimità, non sul prezzo» afferma Tom
Peters, guru del management.
Creare ricchezza in tempi
rivoluzionari
Creare e mantenere ricchezza significa
distinguersi nel mercato per mezzo
del “valore aggiunto” che si è in grado
di offrire, quell’emozione che attrae il
cliente e genera l’impulso all’acquisto
o alla fruizione del servizio. Tre le parole chiave che rappresentano il valore
aggiunto: innovazione, creatività e capacità relazionali. I cosiddetti “capitali
intangibili”, la cui fonte risiede nelle
persone e che sono di prioritaria importanza nella reperibilità rispetto ai
capitali economici, ai macchinari e alle
tecnologie avanzate oramai disponibili
e riproducibili ovunque. È l’individuo
oggi a fare la differenza con il proprio
apporto di talento e doti personali in
grado di soddisfare le richieste “intangibili” del consumatore. Sono i collaboratori a possedere i mezzi di produzione più rilevanti, e ogni imprenditore o manager o titolare di esercizio,
che lo voglia o no, si trova a fare i conti
con questa nuova realtà profondamente diversa dalla realtà del passato.
L’individuo acquista sempre più potere e libertà e anche i collaboratori
alla pari dei nostri clienti, decidono
se e come lavorare, quanto capitale
intangibile produrre, in funzione della
motivazione e della valorizzazione che
viene data loro. «È il capitale umano
che crea capitale economico» scrive
Paolo Ruggeri Responsabile R&D di
Mind Consulting Italia nel suo libro di
leadership: I Nuovi Condottieri.
La vera differenza (foto3differenza)
La possibilità di emergere per una
piccola media impresa si concentra
dunque sui talenti e sull’abilità dei managers di saperli coltivare e trattenere
creando tribù aziendali che producano continuamente idee travolgenti
insieme alla capacità di realizzarle
nella pratica e di saperle comunicare
al mercato.
Dalla piccola alla grande attività. Prestazione e comunicazione. Ogni acquisto deve essere trasformato in una
esperienza unica e memorabile per il
consumatore che ripaga in fidelizzazione e pubblicità gratuita fatta con il
passaparola.
Tutto ciò si ottiene solo lavorando
alla creazione di marchio, una sorta di
“intangibile brand” come lo definisce
Davide Zucchetti, direttore Marketing di Mind Consulting, uno “Smart
Branding” che identifica e distingue
l’azienda tra aziende tutte simili
sul mercato e nel quale il cliente si
identifica ottenendo soddisfazione e
nel contempo anche: un riduttore di
perdita di tempo, so quello che trovo
da voi, e un riduttore di insicurezza, ti
conosco già.
La globalizzazione opportunità
per la PMI
In questa nuova geografia biologica
del consumo e del talento, dove per
le suonerie dei cellulari non si parla
più del mercato tedesco o mercato
giapponese, ma del mercato di Britney
Spears e dove le squadre di calcio vincenti sono quelle che fanno arrivare
i migliori giocatori da tutto il mondo
e non quelli più vicini, non servono
grandi capitali e grandi dimensioni,
servono solo grandi cervelli e manager
in grado di saperli scegliere e trattenere. La globalizzazione è una grande
opportunità per quella piccola media
impresa, negozio o albergo che sia,
che percepisce la fonte del vantaggio
competitivo.
I fatturati, il raggiungimento degli
obiettivi aziendali e lo sviluppo di
capitale economico sono direttamente proporzionali alla valorizzazione,
alla motivazione, alla formazione e al
miglioramento del capitale umano
interno alle aziende, a partire dagli
stessi imprenditori e dai managers. Il
capitale umano non è contemplato tra
i fattori base del marketing e del business, paradossalmente è diventato
il fattore chiave che opportunamente
gestito fa la differenza tra il successo
ed il fallimento.
Mind Consulting e Confesercenti
Questi principi di economia moderna ispirano il know-how di Mind
Consulting Italia, azienda leader nelle tecniche di management e gestione delle risorse umane, specializzata
nella creazione di valore aggiunto
e nel trasferimento di vantaggio
competitivo alle PMI di ogni settore
e dimensione.
Mind Consulting collabora da tempo
con i maggiori esperti di business
e management al mondo, da Tom
Peters, a Stephen Covey a Kjell Nordstrom, allo scopo di fornire ai propri
clienti un’informazione strategica
d’avanguardia e configurata alle potenzialità del mercato italiano, che
permette di conoscere e comprendere in anticipo tendenze, prospettive,
opportunità e fenomeni ai quali prestare attenzione.
Tom Peters tornerà in Italia in occasione dell’evento nazionale “Imprenditori a Colori” che si terrà a Bologna
il 9 novembre 2007 dove svelerà in
anteprima mondiale le azioni pratiche da intraprendere per realizzare
nelle aziende un modello di eccellenza concreto e passare dalle parole ai
fatti.
A partire da settembre, Mind Consulting in collaborazione con la Confersercenti di Pisa e Lucca organizzerà
incontri mensili con gli imprenditori
locali inserendosi tra i servizi moderni e tecnologicamente avanzati
gestiti dall’Associazione quale indispensabile supporto allo sviluppo,
alla solidità delle PMI locali e alla
crescita dell’occupazione.
PISA E LUCCA: INNOVAZIONE E SVILUPPO
Nettare e Confesercenti insieme per una città wireless
Mensile di informazione al servizio
del commercio e del turismo
Reg. Trib. FI:
nr. 5091 del 30/7/2001
Anno 7 - n. 17 luglio-agosto 2007
Editore: Edimedia Srl
Direttore Responsabile:
Massimo Biagioni
Redazione e Pubblicità:
Edimedia Srl
via Volturno, 10/12a 50019 Sesto F.no - FI
tel. 055340811 - fax 055340814
[email protected]
Stampa:
Industria Grafica Valdarnese
tel. 0559122550
Chiuso in redazione il 10 luglio
Distribuzione in abbonamento postale
a tutte le imprese commerciali,
turistiche e di servizi della Toscana
Collaborazione e partnership tra Nettare e Confesercenti per il sostegno del
progetto “Wireless Lucca e Pisa”. L’iniziativa prevede la realizzazione di un’infrastruttura wireless sul territorio del Comune di Lucca, in modo da offrire servizi
broadband, ovvero servizi caratterizzati da elevate velocità di trasmissione, quali
l’accesso ad internet o servizio di fonia VoIP (Voice Over IP) a condizioni economiche molto vantaggiose a tutti i cittadini dell’area interessata.
Nettare, dinamica e giovane azienda toscana specializzata in broadband Wi-Fi,
con circa 810 chilometri quadrati coperti dalla sua rete e oltre 3.500 clienti attivi,
è il primo operatore wireless italiano, per estensione di territorio e numero utenti. In prima linea nella lotta contro il digital divide, è divenuta punto di riferimento per tutte quelle zone non raggiunte dalla connessione a banda larga.
«I nostri punti di forza - spiega Filippo Tealdi, direttore Marketing di Nettare
- sono la presenza capillare sul territorio e un’offerta di pacchetti integrati per
tutte le esigenze dagli utenti domestici a quelli professionali, che comprendono
connettività internet a banda larga, per uso residenziale e in mobilità, servizio
di fonia tradizionale e VoIP, con la possibilità quindi di non pagare più il canone
Telecom. Questo approccio ha permesso a Nettare di passare da operatore regionale a importante realtà del settore a livello nazionale».
«Confesercenti – dichiarano i segretari della Confesercenti di Lucca e di Pisa
Emanuele Pasquini e Marco Sbrana – con questa partnership si pone tre distinti
obiettivi: la valorizzazione di un progetto e di un’impresa che punta in modo
strategico sull’innovazione; contribuire a migliorare la connettività e i servizi del
territorio; agevolare le imprese commerciali e turistiche con un servizio innovativo di sicuro interesse per la città».
Il progetto mira, infatti, a soddisfare i bisogni di connettività Internet degli esercizi commerciali che aderiranno all’iniziativa e allo stesso tempo, trasformandoli
in hot spot, permetterà di estendere la copertura Wi-Fi all’area interessata. Gli
esercizi commerciali, e le aree limitrofe agli stessi, diverranno così punti di ritrovo per i cittadini, veri e propri punti di riferimento per i turisti. Si tratta di creare
per la prima volta in Italia, un’intera area urbana con servizi di connettività Wi-Fi
(accesso ad internet, servizi di fonia VoIp…), che arriverà ad essere in tempi brevi
una realtà tecnologica all’avanguardia, sempre mantenendo la caratteristiche
storiche della città, rispettando le leggi sulla tutela della salute e dell’ambiente.
La partnership tra Confesercenti e Nettare, al fine di coinvolgere il maggior
numero possibile di esercizi dell’area urbana, prevede una convenzione che
permetterà a coloro che aderiranno all’iniziativa, decidendo così di divenire hot
spot Nettare, di usufruire dei servizi di connessione internet e voce a prezzi vantaggiosi.
Chi fosse interessato ad avere maggiori informazioni può visitare il sito di Nettare
www.nettare.net o il sito della Confesercenti di Lucca www.confesercentilucca.it,
quello di Pisa www.confesercenti.pisa.it o mandare una mail a [email protected] o
rivolgersi alle sedi della Confesercenti Lucca.