I nuovi modelli del Marketing: evoluzione o

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Milano, 29 aprile 2004 - Il Sole 24 ORE Formazione
I nuovi modelli del Marketing:
evoluzione o rivoluzione
per le aziende?
In collaborazione con:
www.24oreformazione.com
Presentazione e obiettivo dell’incontro
Un manager è in attesa all’aeroporto, due studenti
stanno scrivendo messaggini al cellulare,
una casalinga è impegnata nella spesa in un centro
commerciale con i bambini, un pensionato curiosa
davanti a una vetrina.
E adesso cercate di raggiungerli tutti insieme
con un marketing efficace.
No, non è un business game portato al limite, ma
uno scenario realistico con il quale oggi si devono,
e si stanno, confrontando le aziende dopo che la
crisi economica degli ultimi anni come un uragano
ha fatto a pezzi i vecchi schemi di relazione.
Perché il “cliente” si è smaliziato, sente di
possedere un potere ideologico-contrattuale nei
confronti delle aziende improponibile fino a poco
tempo fa.
L’acquisto non avviene più direttamente, d’istinto,
ma deve essere mediato attraverso un’azione
coinvolgente, personalizzata per quel tipo di target
che ama l’identificazione.
Ed è qui che si gioca la partita più delicata, dove
si devono schierare i nuovi modelli di marketing.
Con questo convegno abbiamo voluto portare un
confronto di idee, attraverso chi studia la materia,
e di casi di successo, con chi le ha messe in
pratica, per quello che non vuole essere un dibattito
ma, un vero momento operativo.
Si parla spesso di sfide ma, per lanciarle con
successo bisogna prima dotarsi degli strumenti
adatti. Ed è quello che questa giornata vi offrirà.
Massimo Esposti
Caporedattore Centrale
Il Sole 24 ORE
Giovedì 29 aprile 2004
Moderatore dei lavori: Massimo Esposti, Caporedattore Centrale - Il Sole 24 ORE
8.30
Registrazione partecipanti
9.00
Apertura dei lavori a cura del moderatore
9.30
Evoluzione dei mercati e nuovi ruoli
del marketing
Renato Fiocca
Direttore Centrimark
Università Cattolica di Milano
Caratteristiche ed elementi evolutivi
dei mercati
Il comportamento del consumatore
tra personalizzazione e ricerca di semplicità
La centralità del cliente per l’azienda
moderna
Il nuovo ruolo del marketing:
dal consolidamento delle logiche
nei rapporti con il mercato alla creazione
di nuovi strumenti
-
10.15
L’impatto dei nuovi modelli di marketing
sulle strategie aziendali
Carlo Alberto Carnevale Maffè
Docente Area Strategia
Coordinatore Master in Strategia Aziendale
Scuola di Direzione Aziendale
Università Bocconi
- Dal nuovo cliente alla nuova strategia:
modelli di business che puntano
sul servizio
- La definizione di strategie innovative
in azienda
- Come cambia la relazione con fornitori
e clienti
11.00
11.15
12.30
13.00
Spazio riservato alle domande del pubblico
13.30
Colazione di lavoro
14.45
L’approccio del Marketing tribale:
come creare, sostenere e guadagnare
su una comunità di consumatori
Bernard Cova
Docente
ESCP-EAP, Parigi
- Dalla richiesta di individuazione
e personalizzazione da parte dei consumatori
alla ricerca di comunità emozionali
- Le comunità di marchio e il processo
di individuazione dei legami
- Il retro-marketing tribale: orientare
la creazione di prodotti e servizi verso
un’integrazione col passato
15.15
Community marketing al servizio
del brand: best practice Ferrero
Antonio Massimo Castiglia
Responsabile Internet e Multimedia
Ferrero Italia
- L’influenza di internet in ambito
promozionale: obiettivi, gestione
del progetto e verifica dei risultati
- Il riposizionamento strategico della marca
attraverso l’uso delle tecnologie: il caso
Magic Kinder
- Quando la marca è già sinonimo
di community: My Nutella
Coffee break
Le declinazioni del nuovo marketing:
caratteristiche distintive e casi
di successo
Lorenzo Montagna
Consulente aziendale
Lavapiubianco.com
- L’evoluzione del nuovo marketing:
non solo definizioni
• esperienzale
• permission
• viral
• iconico-visivo
• reverse
• guerrilla
• tribal e community
• olistico
• laterale
15.45
-
12.00
-
-
-
-
Un’esperienza di marketing olistico:
il caso MINI
Roberto Olivi
Marketing Manager MINI
BMW Group Italia
L’applicazione del Marketing relazionale
per creare un’immagine di marca
innovativa
Marketing iconico-visivo: comunicare
immagine del prodotto e tendenze
attraverso i film
Tribal & Community Marketing: ruolo
di eventi e iniziative promozionali
per il lancio del prodotto verso target
specifici
Internet: affinità del target e ruolo strategico
nella comunicazione
Guerrilla marketing: raggiungere
obiettivi convenzionali con metodi
non convenzionali
Roberto Venturini
Consulente di marketing
Venturini.biz
Le basi strategiche del guerrilla marketing
Aree di applicabilità e obiettivi raggiungibili
Requisiti per l'adozione del guerrilla marketing
Best practices nazionali e internazionali
16.15
-
Il marketing multietnico: la risposta ai
cambiamenti sociali e alle nuove esigenze
Gianluca Luciano
Amministratore Delegato - ISI
Etnocommunication
Responsabile Marketing - ISI Angelo Costa
Prospettive microsociali per l’analisi
del comportamento del consumatore
Modellare tattiche diverse a seconda
del contesto etnico e culturale dei nuovi
mercati globali
Marketing interculturale: una strategia
di mercato
Il caso Western Union: obiettivi e ritorni
Gli effetti delle strategie sulle risorse
e sulle competenze in azienda
Adriano Botta
Marketing & Management Consultant
Supporti alle Decisioni
Il fattore critico di successo: la cultura
aziendale
Il marketing postmoderno: guida
all’apprendimento organizzativo
Misurare le performance in tempo reale
Le criticità nel passaggio da azienda
prodotto-centrica a cliente-centrica
17.00
Spazio riservato alle domande del pubblico
17.30
Chiusura lavori a cura del Moderatore
Giovedì 29 aprile 2004
Programma del convegno
Programma del convegno
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Informazioni generali
Data e luogo del convegno
Milano, 29 aprile 2004
Il Sole 24 ORE Formazione, Via Brisa, 3 - 20123 Milano
Per ulteriori informazioni
Il Sole 24 ORE Formazione
Via Brisa, 3 - 20123 Milano - Tel. 02 5660.1310 Fax 02 5660.9067
e-mail: [email protected]
Quota di iscrizione
€ 590,00 + 20% IVA
La quota comprende: atti del convegno, coffee break e colazione di lavoro.
Materiale didattico
Ai partecipanti verranno distribuiti gli atti contenenti la documentazione dei relatori
e i libri editi da Il Sole 24 ORE:
“Marketing laterale - Tecniche nuove per trovare idee rivoluzionarie” di Philip Kotler
e Fernando Trias De Bes, “Il Marketing tribale - Legame, comunità, autenticità
come valori nel Marketing Mediterraneo” di Bernard Cova
Sconto fedeltà
Ai clienti del Sole 24 ORE Formazione è riservato lo sconto fedeltà del 10% cumulabile
alle altre offerte speciali.
Offerte Speciali
Iscrizione multipla
Sconto 10% per 3 o più partecipanti della stessa società.
Sconto 15% per 5 o più partecipanti della stessa società.
Offerta Abbonato prodotti Sole 24 ORE
Sconto 10% (per singola partecipazione)
Le offerte speciali non sono tra loro cumulabili.
Modalità di iscrizione
L’iscrizione può essere effettuata inviando l’apposita scheda al Servizio Clienti
secondo una delle seguenti modalità:
- via fax al numero 02 5660.9067
- telefonando al seguente numero 02 5660.1310 con successivo invio della scheda
- via e-mail: [email protected] con successivo invio della scheda
Modalità di pagamento
La quota deve essere versata all’atto dell’iscrizione effettuando il pagamento con:
- assegno bancario intestato a Il Sole 24 ORE spa
- assegno circolare
- bonifico bancario da effettuarsi sul c/c 359792
intestato al Il Sole 24 ORE spa Banca Popolare di Lodi - Ag. Sede di Milano
Piazza Mercanti, 5 - 20123 Milano - Cod. ABI 05164 - Cod. CAB 01611 CIN Q
indicando la seguente sigla del convegno: MA 2180
Verrà spedita lettera assicurata convenzionale a ricevimento della quota di iscrizione
con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite.
Modalità disdetta
È attribuito a ciascun partecipante il diritto di recesso ai sensi dell’art. 1373 C.C., che
dovrà essere comunicato con disdetta da inviare al numero 02 5660.9067 e potrà
essere esercitato con le seguenti modalità:
- fino a 10 giorni lavorativi (sabato compreso) prima dell’inizio dell’iniziativa, il
partecipante potrà recedere senza dovere alcun corrispettivo a Il Sole 24 ORE, che
pertanto provvederà al rimborso dell’intera quota di iscrizione, se già versata;
- oltre il termine di cui sopra e fino al giorno di inizio dell’iniziativa, il partecipante potrà
recedere pagando un corrispettivo pari alla percentuale del 25% della quota di
iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente da Il Sole 24 ORE, se la quota è già
stata versata. Il Sole 24 ORE provvederà ad emettere relativa fattura.
Resta espressamente inteso che nessuno recesso potrà essere esercitato oltre i termini
suddetti, e che pertanto qualsiasi ulteriore rinuncia alla partecipazione alla iniziativa non
darà diritto al partecipante ad alcun rimborso della quota di iscrizione versata.
Segreteria organizzativa
www.aimgroup.it
Scheda di partecipazione
I nuovi modelli del Marketing: evoluzione o rivoluzione per le aziende?
Milano, 29 aprile 2004
Nome
Cognome
Offerta Abbonato
prodotti Sole 24 ORE
Funzione
Società
Sconto del 10%
(per singola partecipazione)
Settore di attività
Rivista
P.IVA o C.F.
n°
Indirizzo
Cap.
MA 2180
Città
Provincia
Condizioni di pagamento:
Tel
Fax
E- mail
Firma
Bonifico bancario
Assegno bancario
Assegno circolare
In caso di Ente Pubblico esente
Legge n° 675/96 - Tutela della privacy.
ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come
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modificato dall'Art. 14 L. 537/93,
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disdetta
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Un convegno ideato e promosso da: Il Sole 24 ORE Formazione
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