tecnico dell`accoglienza

Avviso pubblico “Più competenze per gli operatori sociali”
P.O.R. Campania FSE 2007-2013 Asse III - Obiettivo Specifico: G Obiettivo Operativo: G2
D.D. n° 282 del 28/07/2011 – D.D. n° 69 del 27/02/2012
cod. Uff. 63 – CUP B65C12002710009
BANDO DI SELEZIONE PER L’AMMISSIONE AL CORSO DI
FORMAZIONE PROFESSIONALE PER
“TECNICO DELL’ACCOGLIENZA”
L’Associazione FORMATIME (mandatario) in ATS con:
Ambito Territoriale N1 – Comune capofila Mugnano di Napoli (mandante)
Consorzio Sanitel Ge. Ass (mandante),
organizza un corso di formazione professionale, a partecipazione gratuita, della durata di 1000 (mille) ore, di cui
500 ore di teoria in aula e 500 ore di stage
1. Finalità dell’intervento formativo
L’attività corsuale è orientata alla formazione della figura professionale di “Tecnico dell’accoglienza”.
Il Tecnico dell’Accoglienza Sociale è un operatore di primo contatto, in grado di rilevare i fabbisogni degli utenti, di
fornire informazioni di primo livello e di orientarli alla scelta dei diversi servizi presenti sul territorio.
Possiede competenze per effettuare una prima analisi dei bisogni e delle richieste della persona e per fornire aiuto
e supporto nella individuazione delle scelte più appropriate per la risoluzione del problema o il soddisfacimento di
un bisogno.
Il Tecnico dell’Accoglienza Sociale opera nei servizi pubblici e privati che svolgono attività di accoglienza, prima
informazione e orientamento: Ufficio Relazioni con il Pubblico, Informagiovani, sportelli informativi di settore
(handicap, anziani, donne in difficoltà, ecc…), servizi residenziali e semiresidenziali per i minori, servizi di supporto
familiare, servizi socio-educativi per l’infanzia e l’adolescenza, ecc.
2. Articolazione e durata del corso
Il corso avrà una durata complessiva di 1000 (mille) ore così articolate:
attività d’aula, per un totale di 500 (cinquecento) ore, articolata nei seguenti moduli:
Area Disciplinare
AREA TECNICO – PROFESSIONALE
- ruolo dell’operatore dell’accoglienza sociale
- tecniche e metodi dell’accoglienza
- tecniche di counselling
- tecniche di ascolto
- strumenti per la divulgazione delle informazioni (manifesti, volantini)
- modalità e strumenti per la rilevazione dei bisogni
- tecniche della comunicazione e dell’informazione sociale
- metodologia del lavoro di rete
- monitoraggio e valutazione del lavoro sociale
- tecniche e metodi per l’analisi dei bisogni
- elementi di etica professionale
AREA ISTITUZIONALE E LEGISLATIVA
- diritto pubblico e costituzionale
- politiche e legislazione sociale nazionale e regionale
- diritto amministrativo e degli enti locali
- ordinamento sanitario nazionale
- diritto del lavoro
- analisi delle forme organizzative dei servizi
- Diritti di cittadinanza
- il sistema dei servizi sociali, socio – sanitari e socio – educativi
AREA LINGUISTICA
- lingua inglese
N. Ore
190
70
80
AREA SOCIO – PSICO – PEDAGOGICA E DIDATTICA
- psicologia sociale e di comunità
- psicologia relazionale
- il lavoro sociale
- elementi di psicologia
- elementi di sociologia
80
AREA SOCIO SANITARIA
- Educazione alla salute
20
AREA STATISTICA E INFORMATICA
- statistica di base
- elementi di metodologia della ricerca sociale
- elementi di informatica
- tecniche della comunicazione multimediale
60
TOTALE ORE AULA
500
Attività di stage per un totale di 500 (cinquecento) ore.
L’attività di stage sarà effettuata presso enti e/o società di servizi socio-assistenziali, socio-sanitari,
socio-educativi del privato sociale del territorio di riferimento.
3. Caratteristiche dei destinatari e requisiti di accesso
Il corso prevede la partecipazione di 20 (venti) allievi e di 4 (quattro) uditori che alla data di scadenza per la
presentazione delle domande di partecipazione prevista dal presente bando siano in possesso dei seguenti
requisiti:
disoccupati o inoccupati residenti nella Regione Campania di età compresa tra i 18 e 35 anni, in possesso del
diploma di scuola secondaria di secondo grado.
Sarà garantito il coinvolgimento di almeno il 50% di donne, al fine di garantire le pari opportunità.
I soggetti diversamente abili che necessitino di ausili speciali e/o di tempi aggiuntivi per lo svolgimento delle prove
di selezione dovranno farne esplicita richiesta nella domanda di partecipazione e dovranno allegare un certificato
che attesti la condizione di disabilità e la diagnosi funzionale dell’ASL di appartenenza.
4. Sede di svolgimento
Le attività formative d’aula si svolgeranno presso l’ Associazione Formatime - Viale delle Mimose,14 – 80131 Napoli
Tel 081.7418824 . Fax 081/7411841
5. Frequenza - borsa di studio - rimborso spese
Le attività corsuali si svolgeranno tra Novembre 2012 e Novembre 2013 . La frequenza al corso è obbligatoria. E’
consentito un numero massimo di assenze pari al 20 % del monte ore previsto. Gli allievi che supereranno tale
limite saranno allontanati d’ufficio dal corso. La partecipazione al percorso formativo è completamente gratuita.
Ai partecipanti sarà riconosciuta un’indennità oraria nella misura di Euro 2,50 per ciascuna ora di effettiva presenza
ed il rimborso delle spese di viaggio sostenute per il raggiungimento della sede didattica con mezzi pubblici di
linea.
6. Modalità di presentazione delle domande
Le domande di partecipazione dovranno essere redatte sull’ apposito modello,
scaricabile dal sito
www.formatime.it oppure disponibile presso la segreteria dell’Associazione Formatime sita in Napoli alla Via
Emilio Scaglione 53, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:30 alle ore 16:30 ;
le domande potranno essere presentate a mano presso la segreteria dell’Associazione Formatime in Via Emilio
Scaglione 53 , dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:30 alle ore 16:30 oppure spedite a mezzo raccomandata al
seguente indirizzo: Associazione Formatime - Viale delle Mimose 14 - 80131 Napoli;
le domande dovranno pervenire entro e non oltre le ore 13:00 del giorno 07/11/2012; le domande pervenute oltre
tale limite non saranno accettate, anche se spedite precedentemente. Non farà fede il timbro postale.
Alla domanda dovrà essere allegato un curriculum vitae in formato europeo e copia di un valido documento di
riconoscimento.
7. Selezioni
I candidati saranno selezionati sulla base di una prova scritta (max 40 punti) e di un colloquio su tematiche di
cultura generale e specifica, nonché motivazionale (max 40 punti). Inoltre verranno attribuiti massimo 10 punti per
il voto del diploma e massimo 10 punti per altri titoli posseduti (esperienze lavorative, stage o tirocinio nel settore)
riscontrabili dal curriculum allegato.
Le prove di selezione avranno inizio il giorno 13/11/2012 alle ore 16:00 presso la sede corsuale
dell’Associazione Formatime sita in Napoli al viale delle Mimose 14 . I candidati dovranno
essere muniti di un valido documento di riconoscimento.
8. Graduatoria finale
La graduatoria finale verrà redatta in base alla somma dei punteggi, di cui al punto precedente. L’elenco degli
ammessi sarà pubblicato entro 3 (tre) giorni dalla selezione presso la sede dell’Associazione Formatime, nonché
sul sito www.formatime.it .
Il termine per proporre eventuale ricorso avverso la graduatoria pubblicata è di n. 3 (tre) giorni a partire dalla data
di pubblicazione della stessa.
9. Ammissione agli esami finali – Certificazioni – Crediti
formativi
Verranno ammessi agli esami finali gli allievi che avranno frequentato almeno l’80% delle ore previste dal corso.
Con il superamento degli esami finali, agli allievi risultati idonei, verrà rilasciato dalla Regione Campania un
Attestato di Qualifica Professionale di “Tecnico dell’accoglienza”, ai sensi della legge 845/78, titolo valido su
tutto il territorio nazionale.
Per ulteriori informazioni rivolgersi alla segreteria dell’Associazione
Formatime tel. 081.7418824
Data: 24/10/2012
Associazione FORMATIME
IL LEGALE RAPPRESENTANTE
Sig.ra Gallo Alessandra