STORE 360: analisi sul comportamento d`acquisto del consumatore

STORE 360:
analisi sul comportamento d’acquisto del consumatore in
farmacia e online
Prima, durante e dopo l’acquisto di prodotti dermocosmetici
Bassano Gualteri – Direttore sviluppo commerciale Pierre Fabre Italia
Laura Masiero – Trade Marketing & Merchandising Manager Pierre Fabre Italia
SABATO 16 APRILE 2016
Dalle ore 17.00 alle ore 18.00
SALA MEETING IN FARMA PAD.26
L’analisi, svolta e finanziata dal gruppo Pierre Fabre nel 2016, ha coinvolto 4 Paesi
europei: Italia, Francia, Spagna e Germania. Per questa indagine sono stati intervistati
oltre 2.000 acquirenti di prodotti dermocosmetici, di cui 500 in Italia.
Scopriremo insieme come si comportano i clienti sulle categorie Viso, Corpo, Capelli,
Igiene corpo:
Prima dell’acquisto: come ricercano le informazioni? Dove? Quali sono gli
influenzatori nella scelta di un prodotto o di una marca?
Durante l’acquisto: Farmacia? Parafarmacia? Acquisto on line? Dove fanno gli
acquisti e perchè? Qual è il loro comportamento in store e come vivono l’esperienza
di acquisto?
Dopo l’acquisto: il cliente dà il suo consiglio ad altri clienti? Sul punto vendita? A chi
e come?
I risultati di questa analisi vi permetteranno di:
Lavorare con maggiore efficacia.
Affinare il vostro approccio verso il consumatore attraverso una migliore
comprensione del suo comportamento.
Ottimizzare gli investimenti per uno sviluppo commerciale della farmacia.