Mitel Unified Communicator Advanced

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Informazioni su UC Advanced
Desktop Client
Unified Communicator (UC) Advanced è un prodotto per
comunicazioni software integrato con le funzionalità
avanzate di gestione delle chiamate di Mitel
Communications Director (MCD), Mitel 5000
Communications Platform (CP) e Inter-Tel® Axxess®
Converged Communications Platform.
Il Desktop Client è installato sul proprio computer e fornisce
l'accesso completo alle funzioni UC Advanced per le
quali si dispone di una licenza.
UC Advanced integra le funzioni del controllo chiamate
delle piattaforme di comunicazione Mitel con gestione
dei contatti, Stato dinamico e collaborazione, per
semplificare e migliorare le comunicazioni in tempo reale.
È possibile accedere alle funzioni di UC Advanced dalle
seguenti interfacce:
 Desktop Client (include il telefono virtuale
integrato)
Requisiti
Per installare e utilizzare Desktop Client di UC
Advanced, il computer deve soddisfare i requisiti
specificati nella tabella seguente.
Componente
 Client UCA Mobile per BlackBerry
®
®
CPU
Intel Pentium 4, 1,4 GHz minimo,
(si consiglia 2 GHz)
Spazio su disco
100 MB di spazio libero su disco rigido
RAM
2 GB minimo
NIC
Full duplex, 10/100/1000 Mbps,
(si consiglia 100 Mbps full-duplex)
 Portale Web
 portale Mobile
Requisiti
®
Scheda audio
Full duplex
Sistema
operativo
Microsoft® Windows® XP Professional,
Service Pack (SP) 3, a 32 o 64 bit
Applicazioni integrate
Windows Vista® Business/Enterprise/
Ultimate SP2, a 32 o 64 bit
Le seguenti applicazioni Mitel interagiscono con UC
Advanced:
Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate,
a 32 o 64 bit
 Audio e Web Conferencing (AWC): Fornisce
accesso alle funzionalità di collaborazione quali la
conferenza audio e Web in tempo reale, l'annotazione,
la condivisione di desktop e applicazioni, e il
trasferimento file dal Desktop Client.
Lettore contenuti
multimediali
Windows Media® Player 6 o successivi
Microsoft .NET™ v4.0
Framework
 NuPoint Unified Messaging™ (UM): Fornisce
accesso ai messaggi di segreteria e FAX dalle
interfacce UC Advanced.
UC Advanced è operativo sui seguenti thin client*:
 Mitel Border Gateway (MBG)* e Web Proxy*:
Fornisce una linea di comunicazione protetta per
gli utenti remoti di UC Advanced al server Unified
Communications.
* Chiamate con telefono virtuale e video non supportate.
 UC Mobile (Mobile Extension)*: Fornisce il
twinning tra il proprio telefono fisso UC Advanced
e un altro telefono interno o esterno.
* Supportato esclusivamente per i sistemi MCD.
Messaggio di posta elettronica di
benvenuto
Dopo aver creato il proprio account UC Advanced, si
riceverà un messaggio di posta elettronica di benvenuto
contenente le proprie credenziali di accesso UC Advanced,
l'URL per i portali Web e Mobile, e altre importanti
informazioni UC Advanced. Conservare questo
messaggio di posta elettronica per riferimento futuro.
 Client Citrix® XenApp® v4.5, 5.0
 Remote Desktop Service v6.1
Installazione software
Se non si dispone dell'autorizzazione per installare il
software sul computer, l'installazione di Desktop Client UC
Advanced verrà eseguita dall'amministratore di sistema.
Per installare Desktop Client:
1. Installate Microsoft .NET framework v4.0.
2. Sfogliare fino a trovare il software Desktop Client,
come specificato nel messaggio di posta elettronica di
benvenuto.
3. Scaricare sul computer il software.
4. Per avviare l'installazione, eseguire il file
UnifiedCommunicatorAdvanced.msi.
5. Per installare il Desktop Client, seguire le istruzioni
indicate nella procedura di installazione guidata.
6. Fare clic su Fine per completare l'installazione.
Nota: Fare riferimento al messaggio di posta
elettronica di benvenuto quando la procedura di
installazione guidata richiede di fornire il FQDN del
server Unified Communications.
Numero componente 835.3264, Unified Communicator Advanced, Versione 4.1, giugno 2011
® Mitel e Inter-Tel sono marchi registrati di Mitel Networks Corporation. Tutti gli altri marchi menzionati in questo documento sono proprietà
dei rispettivi proprietari. Tutti i diritti riservati.
© 2009 – 2011 Mitel Networks Corporation. L'autorizzazione alla ristampa/ripubblicazione di questo materiale o al riutilizzo in altre
documentazioni di qualsiasi componente del presente documento, tutelato dalle leggi sul copyright, deve essere concessa da Mitel.
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Connessione e disconnessione
Stato dinamico
Utilizzare le credenziali UC Advanced fornite nel
messaggio di posta elettronica di benvenuto per
accedere a Desktop Client.
Per accedere al Desktop Client:
1. Avviare l'applicazione UC Advanced Desktop Client.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Accesso.
2. Immettere l'ID di accesso e la Password nella
finestra di dialogo Accesso.
3. Fare clic su Accedi.
Per disconnettersi da Desktop Client:
Selezionare Esci dal menu principale per disconnettersi
da Desktop Client.
La schermata Stato dinamico indica lo Stato dinamico
corrente e le impostazioni della presenza. Dalla
schermata Stato dinamico è possibile modificare lo stato
e configurare gli elementi dello Stato dinamico.
Schermate
Le schermate nella finestra principale del Desktop Client
forniscono l'accesso alle funzioni di UC Advanced.
Icona
Schermata e funzioni
Contatti: Fornisce il proprio elenco dei contatti
aziendali, contatti personali e preferiti. Fare clic
con il pulsante destro del mouse su un numero
della cronologia chiamate per accedere alle
opzioni aggiuntive.
Procedura guidata di installazione
Quando si accede per la prima volta al Desktop Client,
seguire la procedura guidata di impostazione per
aggiungere numeri di telefono, integrazione calendario,
numero di identificazione personale (PIN) per la casella
vocale al proprio account.
Contatti video: Fornisce un elenco dei contatti
aziendali correntemente abilitati per effettuare
videochiamate.
Cronologia chiamate: Fornisce la cronologia
delle chiamate eseguite, ricevute e perse. Fare clic
con il pulsante destro del mouse su un numero per
accedere alle opzioni aggiuntive.
Modalità operative
È possibile eseguire Desktop Client nelle seguenti modalità:
 Normale: Fornisce un'interfaccia estesa con
accesso completo a tutte le schermate e a tutti gli
elementi dell'interfaccia.
 Compatta: Fornisce un'interfaccia compatta con
accesso alle funzioni di ricerca e a quelle utilizzate
con maggiore frequenza.
 Barra applicazioni: Fornisce un'icona di stato e un
menu di scelta rapida nella barra delle applicazioni
di Windows.
Comunicazioni: Fornisce lo stato corrente delle
proprie linee telefoniche (libera, squilla, occupata).
Segreteria vocale visiva: Consente di riprodurre,
inoltrare ed eliminare messaggi della segreteria
vocale, visualizzare messaggi fax e modificare il
PIN della segreteria vocale.
ACD: Fornisce un'interfaccia per la gestione delle
chiamate ACD (Automatic Call Distribution).
Menu principale
Launchpad: Fornisce rapido accesso ai numeri di
telefono, URL, applicazioni e file presenti sul computer.
Il menu principale su Desktop Client fornisce l'accesso
alle seguenti funzioni:
 Configurazione: Fornisce opzioni per configurare
funzioni quali la notifica chiamate, l'integrazione
del calendario, le impostazioni del telefono virtuale,
quelle teleworker e i dispositivi USB.
 Account personale: Consente di aggiungere
informazioni di contatto, caricare una foto e di
configurare aspetti aggiuntivi del proprio account
UC Advanced.
 Stato dinamico: Consente di creare ed eliminare
gli Stati dinamici e modificare elementi dello Stato
dinamico quali l'instradamento delle chiamate e le
informazioni sulla presenza.
 Cronologia chiamate dettagliata: Fornisce
accesso ai dati dettagliati riguardanti la cronologia
delle chiamate.
 Console*: Consente l'accesso alle funzioni del
supervisore come rispondere, trasferire, mettere in
attesa le chiamate, e fornisce la possibilità di
visualizzare e cambiare lo Stato dinamico di un
altro utente.
 Collaborazione*: Consente l'accesso alla funzione
di Conferenza audio e Web e alle funzionalità di
collaborazione correlate.
 Importazione contatti: Importa contatti verso UC
Advanced da Microsoft Outlook®, IBM® Lotus
Notes®, o Sage® Software ACT!® Personal
Information Manager (PIM).
Finestra RSS
Fornisce accesso allo scorrimento di contenuti RSS
(Really Simple Syndication) quali notizie, estratti da
forum di discussione o informazioni aziendali. Include,
inoltre, collegamenti a contenuti Web e feed RSS aggiuntivi.
Funzioni
Desktop Client include anche le seguenti funzioni di
gestione della comunicazione:
 Gestione della presenza: Fornisce informazioni in
tempo reale sulla disponibilità di telefonia, video
e chat/MI per i contatti che stanno monitorando al
momento.
 Gestione contatti: Fornisce accesso ai contatti
aziendali e permette di importare e organizzare
i contatti personali. Fare clic con il tasto destro del
mouse su qualsiasi contatto per accedere alle
opzioni di comunicazioni associate al contatto.
 Gestione chiamate: Fornisce capacità di controllo
delle chiamate dalla finestra Chiamate. La finestra
Chiamate visualizza le informazioni sulla presenza
dei contatti e opzioni di comunicazione aggiuntive.
 Gestione videochiamate: Fornisce capacità di
riproduzione video, opzioni di visualizzazione
e impostazioni relative alla videocamera dalla
finestra Video.
* Funzionalità con licenza.
J=O=J
 Gestione chat: Le opzioni di configurazione chat
consentono di personalizzare le impostazioni e gli
avvisi della chat. La finestra di dialogo Chat fornisce
accesso alle funzioni di chat per più partecipanti,
emoticons, trasferimento file e cronologia chat.
 Integrazione calendario: Fornisce aggiornamenti
automatici dello Stato dinamico in base alle voci
del calendario giornaliero di Outlook o Lotus Notes.
 Gestione conoscenza: Fornisce le funzioni di
indicizzazione e di ricerca per correlare file e messaggi
di posta elettronica con i propri contatti.
 Cronologia chiamate: Fornisce informazioni sulla
cronologia delle chiamate perse, ricevute ed effettuate.
 Contatti aziendali: Fornisce un elenco dei contatti
aziendali, una funzione di ricerca e la possibilità di
visualizzare i dettagli dei contatti.
 Messaggi: Fornisce un elenco dei propri messaggi
correnti della casella vocale e del FAX, e un modo
per scaricarli sulla propria periferica.
 Opzioni account: Fornisce la possibilità di modificare
i propri Interni dinamici, di aggiornare la password
e modificare il fuso orario.
Portali Web e Mobile
I portali Web e Mobile di UC Advanced forniscono l'accesso
remoto ad un sottoinsieme di funzioni di UC Advanced.
UCA Mobile per Smart Phones
UC Advanced Mobile per Smart Phones (BlackBerry e
Android) è un'applicazione client che fornisce
aggiornamenti sullo Stato dinamico automatici in base
alla propria posizione corrente e, allo stesso modo,
fornisce accesso ad altre funzioni UC Advanced.
Requisiti
Per accedere al Portale Web, utilizzare un browser Web
che permetta di accedere all'URL fornito nel messaggio
di posta elettronica di benvenuto. Per accedere al
Portale Mobile utilizzare il browser Web nativo fornito
con un sistema operativo supportato.
Componente
Requisiti
Per installare e utilizzare le funzioni e funzionalità del
client mobile UC Advanced, il dispositivo mobile deve
soddisfare i requisiti specificati nelle tabelle seguenti.
Requisiti
Portale Web
Browser Web
Microsoft Internet Explorer (IE) 7 o 8
BlackBerry
Mozilla® Firefox® 3.x
Apple® Safari 4.x
Portale Mobile
Sistema
operativo
Componente
Requisiti
Dispositivo cellulare e
sistema operativo*
Dispositivo mobile RIM BlackBerry
con sistema operativo v4.5 o versioni
successive
Spazio su disco
2 MB di spazio libero su disco
Servizio di
posizionamento
GPS o Bluetooth®
Connessione dati
Attivata
Rete
Reti GSM®/GPRS (Nord America)
a 850 o 1900 Mhz
RIM® BlackBerry® v4.5 o successive
Windows Mobile® 6.5, 7.0
®
Apple iPhone 1.x, 2.x, 3.1
Google™ Android™ 1.x, 2.0
Symbian 9.4, 9.5
Connessione e disconnessione
Utilizzare le credenziali UC Advanced fornite nel messaggio
di posta elettronica di benvenuto per accedere ai portali
Web e Mobile.
Per accedere ai portali Web e Mobile:
1. Aprire un browser Web dal computer o dal dispositivo
mobile.
2. Accedere all'URL fornito nel messaggio di posta
elettronica di benvenuto che si è ricevuto. Viene
visualizzata la pagina Accesso.
3. Immettere l'ID di accesso e la Password nella pagina
Accesso.
4. (Facoltativo) Per salvare la password per gli accessi
futuri, selezionare l'opzione Ricorda.
5. Fare clic su Accedi.
Per disconnettersi dai portali Web e Mobile:
Fare clic su Disconnetti nella parte superiore della pagina.
Reti GSM/GPRS (Europa/Asia/Pacifico)
a 900 o 1800 Mhz
Reti EDGE
* Consultare il proprio provider di servizi mobili per gli
aggiornamenti del sistema operativo del cellulare BlackBerry.
Android
Componente
Funzioni
I portali Web e Mobile forniscono un'interfaccia intuitiva
con accesso alle funzioni seguenti:
Requisiti
Dispositivo cellulare e
sistema operativo*
Dispositivo mobile Android con
sistema operativo v2.0 o versioni
successive
Spazio su disco
2 MB di spazio libero su disco
Servizio di
posizionamento
GPS o Bluetooth®
Connessione dati
Attivata
Rete
Reti GSM®/GPRS (Nord America)
a 850 o 1900 Mhz
Reti GSM/GPRS (Europa/Asia/Pacifico)
a 900 o 1800 Mhz
 Stato dinamico: Visualizza il proprio stato
corrente e consente di cambiare, aggiungere,
modificare e cancellare gli Stati dinamici.
Reti EDGE
* Consultare il proprio provider di servizi mobili per gli
aggiornamenti del sistema operativo del cellulare Android.
 OfficeLink: Consente di effettuare chiamate dai
portali Web e Mobile utilizzando una delle
periferiche configurate per il proprio account UC
Advanced.
J=P=J
drfa^=af=ofcbofjbkql=o^mfal=
Installazione e impostazione software
(BlackBerry)
Installazione e impostazione software
(Android)
Scaricare e installare il client mobile sul dispositivo
BlackBerry.
Scaricare e installare il client mobile sul dispositivo
Android.
Per installare UCA Mobile sul dispositivo BlackBerry:
1. Aprire un browser Web dal proprio dispositivo mobile.
2. Sfogliare fino a trovare il software UCA Mobile per
BlackBerry, come specificato dal messaggio di posta
elettronica di benvenuto.
3. Fare clic su Scarica per scaricare e installare il
software sul dispositivo BlackBerry.
4. Selezionare Esegui per avviare la procedura guidata
di installazione.
La procedura guidata di installazione fornisce una
verifica di connessione e permette di selezionare un
servizio di posizionamento (GPS o Bluetooth).
Per installare UCA Mobile sul dispositivo Android:
1. Aprire un browser Web dal proprio dispositivo mobile.
2. Sfogliare fino a trovare il software UCA Mobile per
Android, come specificato dal messaggio di posta
elettronica di benvenuto.
3. Fare clic su Scarica per scaricare e installare il
software sul dispositivo Android.
4. Selezionare Esegui per avviare la procedura guidata
di installazione.
La procedura guidata di installazione fornisce una
verifica di connessione e permette di selezionare un
servizio di posizionamento (GPS o Bluetooth).
Nota: Dopo l'installazione, l'icona relativa
Nota: Dopo l'installazione, l'icona relativa
all'applicazione viene salvata nella cartella
download. Per un accesso più veloce è possibile
spostare l'icona sull'home screen.
all'applicazione viene salvata nella cartella
download. Per un accesso più veloce è possibile
spostare l'icona sull'home screen.
Esegui/Esci
Esegui/Esci
Per eseguire l'applicazione:
Selezionare l'icona UC Advanced Mobile per BlackBerry.
Per eseguire l'applicazione:
Selezionare l'icona UC Advanced Mobile per Android.
Per uscire dall'applicazione:
Premere il tasto menu del BlackBerry e selezionare Esci.
Per uscire dall'applicazione:
Premere il tasto menu del Android e selezionare Esci.
Funzioni
Funzioni
L'applicazione del client mobile consente di accedere
a tutte le funzioni fornite dai portali Web e Mobile oltre
alle seguenti funzioni basate sulla destinazione:
L'applicazione del client mobile consente di accedere
a tutte le funzioni fornite dai portali Web e Mobile oltre
alle seguenti funzioni basate sulla destinazione:
 Gestore posizioni: Consente di definire le
posizioni in base agli indicatori GPS o Bluetooth
che modificano automaticamente lo Stato dinamico.
Se si posseggono le autorizzazioni di amministratore,
è possibile creare, modificare ed eliminare
Posizioni aziendali per tutti gli utenti del sistema.
 Gestore posizioni: Consente di definire le
posizioni in base agli indicatori GPS o Bluetooth
che modificano automaticamente lo Stato dinamico.
Se si posseggono le autorizzazioni di amministratore,
è possibile creare, modificare ed eliminare
Posizioni aziendali per tutti gli utenti del sistema.
 Programmazione: Configura gli intervalli di ricerca
GPS e Bluetooth e le opzioni di timeout per conservare
la carica della batteria del dispositivo mobile.
 Programmazione: Configura gli intervalli di ricerca
GPS e Bluetooth e le opzioni di timeout per conservare
la carica della batteria del dispositivo mobile.
J=Q=J