Mitel® Unified Communicator® Advanced

GUIDA DI RIFERIMENTO RAPIDO
Mitel® Unified Communicator® Advanced
Informazioni su UC Advanced
Desktop Client
Unified Communicator (UC) Advanced è un prodotto per
comunicazioni software integrato con le funzionalità
avanzate di gestione delle chiamate di Mitel
Communications Director (MCD) e Mitel 5000
Communications Platform (CP).
Il Desktop Client è installato sul proprio computer e
fornisce l'accesso completo alle funzioni UC Advanced
per le quali si dispone di una licenza.
UC Advanced integra le funzioni del controllo chiamate
delle piattaforme di comunicazione Mitel con gestione dei
contatti, stato dinamico e collaborazione, per semplificare
e migliorare le comunicazioni in tempo reale.
Per installare e utilizzare l'UC Advanced Desktop Client,
è necessario disporre di un Personal Computer (PC)
compatibile IBM che soddisfi i requisiti elencati nella
tabella seguente.
È possibile accedere alle funzioni di UC Advanced dalle
seguenti interfacce:
• Desktop Client
Requisiti
Componente
CPU
Requisiti
Intel®
Pentium®
4, 1.4 GHz o superiore
Spazio su disco 100 MB di spazio libero su disco rigido
• Portali Web e Mobile
RAM
1 GB (minimo), 2 GB (consigliato)
NIC
Applicazioni integrate
Full duplex, 10/100/1000 Mbps,
(si consiglia 100 Mbps full-duplex)
Scheda audio
Full duplex
Le seguenti applicazioni Mitel interagiscono con UC
Advanced:
Sistema
operativo
Microsoft® Windows® XP Professional
Service Pack (SP) 3, a 32 o 64 bit
• Opzione Dynamic Location
• NuPoint Unified Messaging™ (UM): Fornisce
l'accesso alla casella vocale e ai messaggi FAX
dalla schermata della casella vocale visiva del
Desktop Client e dai portali Web e Mobile.
Windows Vista® Business/Enterprise/
Ultimate SP2, a 32 o 64 bit
• Audio e Web Conferencing (AWC): Fornisce
l'accesso alle funzionalità di collaborazione quali la
conferenza audio e Web in tempo reale,
l'annotazione, la condivisione di desktop e
applicazioni, e il trasferimento file dal Desktop
Client.
Citrix® ICA Client, 4.5 o 5.0
• Mitel Border Gateway (MBG)*: Fornisce una linea
di comunicazione protetta per gli utenti remoti di
UC Advanced al server Unified Communications.
• Web Proxy*: Fornisce una linea di comunicazione
protetta dagli utenti remoti ai portali Web e Mobile
di UC Advanced.
• UC Mobile (Mobile Extension)*: Fornisce il
twinning tra il proprio telefono fisso UC Advanced
e un altro telefono interno o esterno.
* Supportato esclusivamente per i sistemi di comunicazione MCD.
Messaggio di posta elettronica di
benvenuto
Dopo aver creato il proprio account UC Advanced, si
riceverà un messaggio di posta elettronica di benvenuto
contenente le proprie credenziali di accesso UC
Advanced, l'URL per i portali Web e Mobile, e altre
importanti informazioni UC Advanced. Conservare questo
messaggio di posta elettronica per riferimento futuro.
Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate, a
32 o 64 bit
Inoltre, sul computer deve essere installato Microsoft
.NET Framework, 3.5 SP1.
Installazione software
Se non si dispone dell'autorizzazione per installare il
software sul computer, l'installazione del UC Advanced
Desktop Client verrà eseguita dall'amministratore di sistema.
Per installare il Desktop Client:
1. Se richiesto, eseguire l'aggiornamento del sistema
operativo e del browser Web alle versioni richieste.
2. Installare Microsoft .NET framework v3.5 SP1 oppure
eseguire l'aggiornamento alla versione richiesta.
3. Sfogliare fino a trovare il software Desktop Client,
come specificato nel messaggio di posta elettronica di
benvenuto.
4. Scaricare sul computer il software.
5. Aprire il file
UnifiedCommunicatorAdvanced.msi per
avviare l'installazione.
6. Per installare il Desktop Client, seguire le istruzioni
indicate nella procedura di installazione guidata.
7. Fare clic su Fine per completare l'installazione.
Nota: Fare riferimento al messaggio di posta
elettronica di benvenuto quando la procedura di
installazione guidata richiede di fornire il FQDN del
server Unified Communications.
Numero parte 835.3264, Unified Communicator Advanced, Versione 3,1
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© 2009 – 2010Mitel Networks Corporation. L'autorizzazione alla ristampa/ripubblicazione di questo materiale o al riutilizzo in altre
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GUIDA DI RIFERIMENTO RAPIDO
Connessione e disconnessione
Menu princ.
Utilizzare le credenziali UC Advanced fornite nel
messaggio di posta elettronica di benvenuto per
accedere al Desktop Client.
Il menu principale sul Desktop Client fornisce l'accesso
alle seguenti funzioni:
Per accedere al Desktop Client:
1. Avviare l'applicazione UC Advanced Desktop Client.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Accesso.
2. Immettere l'ID di accesso e la Password nella
finestra di dialogo Accesso.
3. (Facoltativo) Selezionare Accedi automaticamente
se si desidera saltare in futuro la finestra di dialogo
Accesso.
4. Fare clic su Accedi.
Per disconnettersi dal Desktop Client:
Selezionare Esci dal menu principale per disconnettersi
dal Desktop Client.
Procedura guidata di installazione
Quando si accede per la prima volta al Desktop Client,
seguire la procedura guidata di impostazione per
aggiungere numeri di telefono, integrazione calendario,
numero di identificazione personale (PIN) per la casella
vocale al proprio account.
Stato dinamico
Lo stato dinamico UC Advanced include le opzioni di
instradamento chiamate e le impostazioni della
presenza. La schermata dello stato dinamico sul
Desktop Client permette di configurare e modificare il
proprio stato dinamico. Inoltre, dalla schermata Stato
dinamico è possibile effettuare una chiamata,
selezionare una periferica, e scegliere un contatto tra i
preferiti o tra i più frequenti.
Schermate
Le schermate nella finestra principale del Desktop Client
forniscono l'accesso alle funzioni di UC Advanced.
Icona
Schermata e funzioni
Cronologia chiamate: Fornisce la cronologia delle
chiamate eseguite, ricevute e perse. Fare clic con il
pulsante destro del mouse su un numero della
cronologia chiamate per accedere alle opzioni
aggiuntive.
Contatti: Fornisce il proprio elenco dei contatti
aziendali, contatti personali e preferiti. Fare clic con
il pulsante destro del mouse su un numero della
cronologia chiamate per accedere alle opzioni
aggiuntive.
Casella vocale visiva: Consente di riprodurre,
inoltrare ed eliminare messaggi della casella
vocale, visualizzare messaggi fax e modificare il
PIN della casella vocale.
ACD: Fornisce un'interfaccia per la gestione delle
chiamate del gruppo di ricerca della distribuzione
automatica delle chiamate (ACD) (Automatic Call
Distribution).
Launchpad: Fornisce rapido accesso ai numeri di
telefono, URL, applicazioni e file presenti sul
computer.
Comunicazioni: Fornisce lo stato corrente delle
proprie linee telefoniche (libera, occupata, squilla).
• Configurazione: Contiene le opzioni per
configurare l'aspetto e le funzioni per i numeri
selezionati frequentemente come la notifica di
chiamata, l'integrazione calendario e il Personal
Information Manager (PIM), il telefono virtuale, e le
impostazioni Teleworker.
• Impostazioni account: Consente di aggiungere
informazioni di contatto e una foto per il proprio
account UC Advanced.
• Cronologia chiamate: Consente l'accesso alla
cronologia dettagliata delle chiamate e delle chat.
• Console: Consente l'accesso alle funzioni del
supervisore come rispondere, trasferire, mettere in
attesa le chiamate, e fornisce la possibilità di
visualizzare e cambiare lo stato dinamico di un
altro utente.
• Collaborazione: Consente l'accesso alla
conferenza audio e Web e ad altre funzionalità di
collaborazione.
• Guida: Consente l'accesso alla Guida in linea per
ottenere informazioni dettagliate e istruzioni
relative alle attività.
Finestra RSS
La finestra RSS fornisce l'accesso ai contenuti condivisi,
come ad esempio la rubrica eventi, le intestazioni o le
informazioni aziendali.
Altre funzioni
Il Desktop Client include anche le seguenti funzioni di
comunicazione:
• Integrazione con PIM: Crea una connessione fra
UC Advanced e i contatti nel proprio PIM. I PIM
supportati includono Microsoft Outlook®, IBM®
Lotus Notes®, e Sage® Software ACT!®.
• Knowledge Management: Fornisce le funzioni di
indicizzazione e di ricerca per correlare file e
messaggi di posta elettronica con i propri contatti.
• Chat: Consente funzionalità quali l'avvio di chat
con uno o più interlocutori e il trasferimento di file
per i contatti aziendali di UC Advanced.
• Finestra di comunicazione: Fornisce funzioni per
il controllo delle proprie chiamate, quali la messa in
attesa, il trasferimento, e la conferenza. Inoltre, gli
strumenti di annotazione chiamata permettono di
registrare e calcolare la durata delle chiamate,
nonché di creare note per le chiamate.
• Chiamate esterne: Fornisce la funzionalità per le
chiamate esterne da Microsoft Word, Outlook, e
Internet Explorer®, e Lotus Notes.
• Integrazione con IM Client: Consente di
monitorare le informazioni sulla presenza e di
avviare sessioni di messaggistica immediata (IM)
per i client Windows Live Messenger e Office
Communicator IM.
Web Portal e Mobile Portal
Opzione Dynamic Location
I portali Web e Mobile di UC Advanced forniscono l'accesso
remoto a un sottoinsieme di funzioni di UC Advanced.
L'opzione Dynamic Location di UC Advanced è una
applicazione BlackBerry che permette l'aggiornamento
automatico dello stato dinamico in base alla propria
posizione GPS corrente.
Requisiti
Per accedere al Web Portal, utilizzare un browser Web
che permetta di accedere all'URL fornito nel messaggio
di posta elettronica di benvenuto. Per accedere al
Mobile Portal utilizzare il browser Web nativo fornito con
un sistema operativo supportato.
Componente
Componente
Requisiti
Cellulare e sistema operativo* BlackBerry 4.5, 4.6, 4.7, 5.0
Microsoft Internet Explorer (IE) 7 o 8
Spazio su disco
Mozilla® Firefox® 3.x
GPS e connessione dati
Attivato
Rete
Reti GSM®/GPRS (Nord
America) a 850 o 1900 Mhz
Mobile Portal
Sistema
operativo
Per installare e utilizzare l'opzione Dynamic Location di
UC Advanced, il cellulare deve soddisfare i requisiti
specificati nella tabella seguente.
Requisiti
Web Portal
Browser Web
Requisiti
RIM® BlackBerry® v4.5, 4.6, 4.7, 5.0
2 MB di spazio libero su disco
Windows Mobile® 6.1, 6.5, 7.0
Reti GSM/GPRS (Europa/Asia/
Pacifico) a 900 o 1800 Mhz
Apple® iPhone 1.x, 2.x, 3.1
Reti EDGE
Google™ Android™ 1.x, 2.0
Symbian 9.4, 9.5
* Consultare il proprio provider di servizi mobili per gli
aggiornamenti del sistema operativo del cellulare BlackBerry.
Connessione e disconnessione
Installazione software
Utilizzare le credenziali UC Advanced fornite nel
messaggio di posta elettronica di benvenuto per
accedere ai portali Web e Mobile.
Scaricare e installare l'applicazione sul proprio BlackBerry.
Per accedere ai portali Web e Mobile:
1. Aprire un browser Web dal computer o dal dispositivo
mobile.
2. Accedere all'URL fornito nel messaggio di posta
elettronica di benvenuto che si è ricevuto. Viene
visualizzata la pagina Accesso.
3. Immettere l'ID di accesso e la Password nella pagina
Accesso.
4. (Facoltativo) Per salvare la password per gli accessi
futuri, selezionare l'opzione Ricorda.
5. Fare clic su Accedi.
Per disconnettersi dai portali Web e Mobile:
Fare clic su Disconnetti nella parte superiore della pagina.
Funzioni
I portali Web e Mobile forniscono un'interfaccia intuitiva
con accesso alle funzioni seguenti:
• Stato dinamico: Visualizza il proprio stato
corrente e consente di cambiare, aggiungere,
modificare e cancellare gli stati dinamici.
• OfficeLink: Consente di effettuare chiamate dal
Web Portal e Mobile Portal utilizzando una delle
periferiche configurate per il proprio account UC
Advanced.
• Cronologia chiamate: Fornisce informazioni sulla
cronologia delle chiamate perse, ricevute ed
effettuate.
• Contatti aziendali: Fornisce un elenco dei contatti
aziendali, una funzione di ricerca e la possibilità di
visualizzare i dettagli dei contatti.
• Messaggi: Fornisce un elenco dei propri messaggi
correnti della casella vocale e del FAX, e un modo
per scaricarli sulla propria periferica.
• Opzioni account: Fornisce la possibilità di
modificare i propri interni dinamici, di aggiornare la
password e modificare il fuso orario.
Per installare l'opzione Dynamic Location:
1. Aprire un browser Web dal proprio dispositivo mobile.
2. Sfogliare fino al software dell'opzione Dynamic
Location, come specificato dal messaggio di posta
elettronica di benvenuto.
3. Fare clic su Scaricamento per scaricare e installare
il software sul proprio BlackBerry.
Procedura guidata di installazione
Dopo aver installato il software sul proprio BlackBerry,
selezionare Esegui per avviare la procedura guidata di
installazione. La procedura guidata di installazione fornisce
una verifica di connessione, le opzioni di sicurezza, e
configura le impostazioni di base per il pianificatore GPS.
Nota: Dopo l'installazione, l'icona dell'opzione
Dynamic Location viene salvata nella cartella
download. Per un accesso più veloce è possibile
spostare l'icona sull'home screen.
Esegui/Esci
Per eseguire l'opzione Dynamic Location:
Selezionare l'icona dell'opzione Dynamic Location.
Per uscire dall'opzione Dynamic Location:
Premere il tasto menu del BlackBerry e selezionare Esci.
Funzioni
L'opzione Dynamic Location consente di entrare nella
pagina di accesso Mobile Portal e di accedere alle
seguenti funzionalità:
• Stato dinamico: Permette di visualizzare e
aggiornare il proprio stato dinamico.
• Pianificatore GPS: Configura i periodi di
connessione GPS per conservare la carica della
batteria dell'apparecchio.
• Gestore destinazioni: Consente di associare uno
stato dinamico con ciascuna delle posizioni salvate.
• Posizione corrente: Visualizza le coordinate della
propria posizione e la distanza dalle posizioni
salvate in Gestore destinazioni.