Scarica la scheda completa del Portale

Scheda del Portale
www.comune.varese.it
Il nuovo portale di Smart-Government del Comune di Varese è realizzato con
l’obiettivo di trasformare profondamente la qualità della relazione tra
cittadino, imprese e servizio pubblico, facendo compiere all’amministrazione
un salto di quasi venti anni rispetto allo stato pre-esistente dei propri servizi di
comunicazione digitale e proiettandola in un percorso di evoluzione verso lo
sviluppo di servizi “maturi” di Smart-City.
Oltre a realizzare servizi immediatamente fruibili dall’utente, infatti, il progetto
del portale consegna al Comune di Varese una dotazione di infrastrutture
abilitanti su cui evolvere nuovi servizi digitali.
Caratteristiche tecniche
Il nuovo portale di Smart Government è realizzato su piattaforma Open Source
e secondo gli standard di usabilità, accesso da mobile, autenticazione, design
grafico, interoperabilità.
Il Comune di Varese, tra le prime esperienze italiane, adotta il sistema federato
di gestione dell’Identità Digitale conforme allo standard nazionale SPID
(Sistema Pubblico di Identità Digitale), che consentirà ai cittadini di utilizzare
un unico PIN per accedere:
• oggi, ai servizi online offerti dall’amministrazione;
• domani, ai servizi offerti da altri fornitori di servizi pubblici del
territorio (trasporti, energia, ambiente, ecc.) e da tutte le PA centrali
dello Stato (una volta completato il progetto SPID a livello nazionale).
L’intero portale è costruito in modo da essere accessibile da qualsiasi strumento
di accesso via web browser: pc, desktop, smartphone, tablet, smart-tv.
Contenuti e sezioni
Il progetto grafico e comunicativo, la scelta di foto e multimedia che
accompagnano sempre i servizi istituzionali fin dalla home page di lancio e di
accoglienza, hanno l’obiettivo di curare al massimo la qualità dell’esperienza
d’uso del Portale da parte dell’utente, in ogni area di suo interesse.
Tutti i servizi del portale sono disponibili mediante:
• profilazione dei servizi per categorie di utenti (Varese per);
• accesso da mappa digitale (Esplora Varese);
UFFICIO STAMPA
Via Sacco n. 5
21100 Varese
C.F./P.IVA 00441340122
Tel. +39 0332 255.421
Fax +39 0332 255.304
Cell. +39 338 8268627
[email protected]
www.comune.varese.it
•
motore di ricerca semantico che mostra i temi più ricercati da parte della
community degli utenti e consente di esprimere in linguaggio naturale
quale sia il bisogno di servizio.
Le sezioni principali con cui è organizzata la navigazione gerarchica tra i
contenuti e servizi sono cinque: Il Comune si presenta, Servizi, Cultura,
Turismo e My Varese.
Varese sui social
Oltre che da un punto di vista comunicativo, il coinvolgimento del cittadino di
Varese, o di qualsiasi utente (city user, turista) che entra in relazione con il
portale, è massima.
Ogni pagina del portale è condivisibile sui principali social network e,
soprattutto, ogni utente partecipa con la propria attività social ad arricchire i
contenuti del Portale.
Varese sui social è l’area dedicata ad ospitare tutti i post, tweet e commenti che
si legano al territorio del Comune di Varese. In questo modo, il Portale smette
di essere autoreferenziale e chiuso alla partecipazione, e si apre alla vivacità dei
contributi dei suoi utenti: creando relazione, social engagement e promozione
virale dell’offerta culturale e turistica del territorio.
Varese sui social, inoltre, è anche una soluzione molto evoluta di:
• “content curation”, perché consente di creare “storie” (social
storytelling) a partire dai contributi degli utenti sui social (live stream
social);
• “open data integration”, perché consente di legare e valorizzare i dati in
formato aperto ai contributi social;
• “sentiment analysis e reputation”, consente all’amministrazione di
ascoltare l’umore del territorio espresso attraverso l’attività sui social
My Varese e Varese Login
My Varese è l’area personalizzata dei servizi dedicata agli specifici interessi e
bisogni di ogni singolo cittadino, impresa o professionista che vive e lavora nel
territorio varesino.
UFFICIO STAMPA
Via Sacco n. 5
21100 Varese
C.F./P.IVA 00441340122
Tel. +39 0332 255.421
Fax +39 0332 255.304
Cell. +39 338 8268627
[email protected]
www.comune.varese.it
My Varese, inoltre, è un sistema infrastrutturale evoluto che consente
all’amministrazione di sviluppare un percorso di crescita digitale di tutti i
servizi online del territorio.
My Varese offre:
• il sistema di autenticazione unico a tutti i servizi online e
dematerializzati, a standard SPID (il Sistema Pubblico di Gestione
dell’Identità dell’Agenda Digitale italiana);
•
il sistema Varese Login, che mostra l’accesso profilato e personalizzato
alla visura dati anagrafici, catastali e tributari di ogni cittadino, o
impresa, residente nel Comune di Varese;
•
l’Agenda del cittadino, che riporta tutte le scadenze, gli adempimenti,
gli appuntamenti amministrativi che l’utente ha con l’amministrazione
comunale. Ogni evento può essere trasferito e sincronizzato sull’agenda
personale dell’utente su smartphone;
•
le notifiche multicanale dei servizi, sistema che mette in evidenza
all’utente tutti gli eventi, gli stati avanzamento pratiche e servizi che
riguardano e interessano all’utente.
Il Comune utilizzerà tutti questi sistemi per fornire un unico ambiente digitale,
sicuro e personalizzato, dedicato ai servizi pubblici digitali offerti sia
dall’amministrazione comunale, sia da qualsiasi altro fornitore o gestore di
servizi di pubblica utilità.
Eventi, Cultura, Turismo
Il rinnovamento del portale ha un investimento importante sulla valorizzazione
dei contenuti e dei servizi legati alla cultura ed al turismo.
Due aree sono completamente dedicate ad ospitare il meglio dell’offerta
culturale e turistica del territorio con schede informative su tutti i beni culturali
e paesaggistici, gallery multimediale di ogni bene culturale o evento, agenda
degli appuntamenti culturali, dotate di tutte le informazioni e servizi, e con la
possibilità di scaricare e sincronizzare l’evento sull’agenda personale
dell’utente.
UFFICIO STAMPA
Via Sacco n. 5
21100 Varese
C.F./P.IVA 00441340122
Tel. +39 0332 255.421
Fax +39 0332 255.304
Cell. +39 338 8268627
[email protected]
www.comune.varese.it
Registrazione e identità digitale
Per dotarsi del PIN unico per l’accesso ai servizi digitali di My Varese, il
cittadino dovrà compilare un modulo di registrazione online e, in seguito,
dovrà rivolgersi all’Urp del Comune (piano terra Palazzo Estense, sotto il
portico) per ottenere l’abilitazione al Portale, a seguito del riconoscimento fisico
dell’identità.
Nel caso il cittadino necessiti di assistenza alla registrazione, all’URP verrà
allestita una postazione dedicata, con un addetto dell’ente che lo guiderà nel
percorso.
Orari Urp, lunedì giovedì 9-12 e 14.30-16.30; venerdì 8.30-12
Altre novità
Il portale è progettato in base ai servizi che il cittadino cerca. Tra le novità, oltre
a quelle già indicate:
• nella sezione dedicata all’accesso ai servizi su mappa digitale Esplora, si
trovano i cantieri aperti e le modifiche alla viabilità direttamente in
mappa;
• nella sezione Servizi – Ricevere un aiuto sono disponibili le
informazioni su tutto quello che il Comune offre in tema di sostegno alle
famiglie e ai cittadini, avvisi pubblici, bandi ed eventuali altri documenti
utili per accedere a contributi o richiedere agevolazioni per il proprio
nucleo familiare;
• nella sezione Amministrazione trasparente, implementata rispetto alla
versione precedente del sito, con tutte le normative di riferimento.
UFFICIO STAMPA
Via Sacco n. 5
21100 Varese
C.F./P.IVA 00441340122
Tel. +39 0332 255.421
Fax +39 0332 255.304
Cell. +39 338 8268627
[email protected]
www.comune.varese.it