risoluzione dei problemi hardware

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Prima edizione: dicembre 2016
CF12 - Come fare… La riparazione dei computer
ISBN 978-88-513-0741-7
Ristampe
8
7
6
5
4
3
2
1
2016
2017
2018
2019
Questo volume è stato stampato presso:
Poligrafica Industriale
Via Argine 1150, 80147 Napoli
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https://www.facebook.com/CollanaComeFare/ Illustrazioni, grafica e impaginazione a cura di Isabella Giorgini: http://isabellagiorgini.carbonmade.com [email protected]
Editor: Luigi Viola
introduzione............................................................11
sicurezza
fisica e informatica ....................18
Prima di cominciare: come evitare di farsi male ..................18
sommario
sommario
Come non danneggiare il dispositivo che si sta riparando .....19
La sicurezza degli utenti dopo la riparazione del Pc ...............20
Dispositivi di sicurezza ....................................................21
riparare
è divertente! ..........................................24
Perché riparare i computer? ..............................................24
I fattori ambientali ed economici .......................................24
Apprendimento e divertimento .........................................25
Quando un computer può essere riparato e quando no ........26
il
laboratorio informatico .................................28
Impostazione del laboratorio ......................................30
Elementi necessari, attrezzi e strumenti software utili .........30
Set di cacciaviti ..............................................................30
Tappetino o braccialetto antistatico ....................................31
Bomboletta di aria compressa e pennello .............................31
Kit per cavi di rete .......................................................... 32
Software utili .................................................................33
3
sommario
Salute
uomo-macchina .......................................................................36
Le cose da fare .............................................................................................36
Backup ........................................................................................................36
Pulizia .........................................................................................................38
Prevenire gli sbalzi di tensione .........................................................................40
Le cose da non fare ........................................................................................41
software
pirata ...................................................................................44
Le licenze .....................................................................................................44
Un esempio: Gimp e Photoshop .......................................................................45
Perché è meglio non usare software pirata .........................................................46
Tabella di conversione software .................................................................48
la
famiglia linux ................................................................................52
Che cosa è Linux? ..........................................................................................52
Che cosa è il Software Libero? .........................................................................52
Libre Office e WordPress .................................................................................54
Chi sono gli Hackers? .....................................................................................55
come funziona il computer ................................................................56
Come funziona l’Hardware
4
..............................................................59
sommario
• L’alimentatore ...........................................................59
• La scheda madre ......................................................60
• La RAM .....................................................................61
• Il processore .............................................................62
• La ventola .................................................................62
• L’Hard Disk ...............................................................63
• La scheda audio .........................................................64
• La scheda video .........................................................64
• La scheda di rete .......................................................65
• Le periferiche: lettore CD/DVD e unità floppy .................65
• Monitor, mouse e tastiera ............................................65
Quali sono i pezzi che si rompono ......................................66
Cosa si può aggiustare in un computer fisso? ......................66
Cosa si può aggiustare in un computer portatile? ..................67
Ogni connettore la sua porta ........................................68
I connettori della scheda madre ...................................70
Come funziona il Software
...............................73
Sistemi operativi Microsoft, Linux e Apple ..........................73
Internet, le reti cablate e il Wi-Fi ......................................75
Virus e sicurezza informatica ............................................ 77
La navigazione anonima ..................................................79
Criptovirus .....................................................................79
Come ci si difende ........................................................80
Cos’è un port scanner? ...................................................81
5
sommario
6
usare linux e il software libero ..................................................84
Quale Linux scegliere, questione di distribuzioni ............................................84
Le “distribuzioni” Desktop ...............................................................................85
Debian- www.debian.org ............................................................................86
Ubuntu- www.ubuntu-it.org .......................................................................88
Derivate ufficiali ............................................................................................88
Mint Mate- linuxmint.com ...........................................................................90
Usare Linux senza installarlo ......................................................................92
Utilizzo del Pc con Linux “live” .........................................................................92
Virtualbox – https://virtualbox.org .................................................................93
Virtualbox per fare test con Windows ...............................................................95
Come installare Linux .................................................................................96
Come funziona Linux ......................................................................................96
Come installare Linux ....................................................................................96
Masterizzare un CD/DVD da Windows ...............................................................97
Creare una chiavetta USB avviabile da Windows .................................................97
Installazione in dual boot ...............................................................................98
Installazione su disco nuovo ..........................................................................103
Backup, recupero dati e test ......................................................................104
Clonezilla ...................................................................................................105
TestDisk .....................................................................................................105
Photorec ....................................................................................................106
Test del disco - dati SMART - Linux Live e Linux Installato ...............................108
Il computer non si accende .............................................112
Digitando sulla testiera non succede niente ......................115
La freccia del mouse non si muove o si muove a scatti .......115
La ventola fa un rumore molto forte .................................116
I file si aprono lentamente, il Pc si blocca ............................116
Diagnosi dei problemi software ..................................117
Il computer si accende, ma non carica il sistema operativo ...117
Le operazioni sul computer sono lente .............................118
I programmi si chiudono inaspettatamente ......................118
Diagnosi dei problemi di rete .....................................119
sommario
quando
il computer fa i capricci ......................110
Diagnosi dei problemi hardware .................................112
risoluzione
dei problemi hardware ................121
Rilevare un problema hardware .................................123
Problemi hardware: utilizzare i messaggi di Beeping ..........124
Gli errori più comuni e come evitarli ................................124
Problemi di memoria .....................................................125
risoluzione dei problemi software
..................127
Avvio del Pc da chiavetta USB o CD .................................127
Gli errori più comuni e come evitarli .................................127
7
sommario
risoluzione
dei problemi di rete ......................................................128
Sicurezza e privacy nell’era di internet ..................................................129
La password del Wi-Fi .................................................................................129
Il Pc non va in rete, guasti alla rete cablata e Wi-Fi ......................................131
Se il computer è connesso via cavo .................................................................133
Se il computer è connesso via Wi-Fi ................................................................133
La connessione via PowerLine ........................................................................134
La scelta del canale Wi-Fi ..............................................................................135
smontaggio
di un computer ..............................................................138
Agire in sicurezza ........................................................................................138
Simboli, etichette, disegni, foto, diagrammi e manuali .......................................139
Smontare un computer fisso .........................................................................140
Smontare un computer portatile ....................................................................142
Alcuni suggerimenti utili ...............................................................................144
Cercare sul web manuali e metodi per il disassemblaggio ...................................144
Sostituzione e scelta delle parti: nuovo, dalla scorta e da parti di altre macchine .....145
riassemblaggio
....................................................................................148
Errori di riassemblaggio comuni .....................................................................148
Connessione dei cavi di alimentazione e dati ..............................................148
Riconnessione dei cavi a nastro e ripristino delle prese a nastro danneggiate ...149
Reinserimento delle viti, tensione e corretto posizionamento ..............................149
Test finale ...................................................................................................149
8
Tips & Tricks
......................................................152
La polvere: il nemico numero uno ..............................153
Rimozione polvere Pc fisso .............................................154
Rimozione polvere Pc portatile ........................................155
Allungare la vita al portatile .......................................156
La batteria ...................................................................156
La polvere ...................................................................156
Bevute accidentali ........................................................ 156
sommario
esempi pratici .......................................................150
Riparazioni Hardware - computer fissi
.......158
Sostituzione dell’alimentatore ...................................160
Smontaggio ................................................................ 160
Sostituzione .................................................................162
Aumentare la RAM .....................................................163
Aumentare la RAM su un portatile ..................................164
Pasta termica e raffreddamento ..............................166
Come fare una cavo di rete .......................................168
Occorrente ..................................................................168
Procedimento ...............................................................168
Riparazioni Software - computer fissi ........170
Come clonare un Hard Disk - GParted+Clonezilla ......171
Il BIOS - reset e cambio batteria .............................172
Che cos’è il BIOS? .......................................................172
9
sommario
come
si regalano i computer .......................................................174
Trovare gratis componenti e consigli ....................................................176
Il Trashware ................................................................................................176
I LUG e le associazioni ..................................................................................177
Il volontariato digitale .................................................................................. 178
I Restart Party .............................................................................................179
I laboratori informatici nelle scuole, LTSP e Edubuntu ........................................179
Associazioni e Gruppi attivi in Italia .........................................................181
come
si buttano i computer ...........................................................184
Quando il computer non ce la fa più ................................................................184
Cannibalizzazione dei componenti ..................................................................184
Ecocentri e le isole ecologiche ........................................................................185
taccuino ...............................................................................................186
10
La tecnologia informatica ha raggiunto un grado di sviluppo
e diffusione imponenti, in particolare modo nei Paesi economicamente più sviluppati e in genere definiti come “Nord
del mondo”. Ci riferiamo non solo all’impressionante varietà
e numero di computer e dispositivi esistenti, ma anche alla
crescente riduzione del ciclo di vita tecnico e commerciale,
all’aumento della velocità di obsolescenza dei prodotti, reale
o percepita che sia, e della conseguente maggiore frequenza
con cui computer, smartphone e tablet vengono sostituiti.
I negozi di informatica tradizionali, le botteghe di quartiere o
di paese nate negli anni ‘90 con la diffusione dell’informatica
domestica, sono state spazzate via dalle catene di elettronica
e dai prezzi aggressivi praticati nei supermercati, dove il computer viene proposto con la stessa logica con cui si vendono
pasta e pelati. Tutto bene se questo processo lo si vede dal
punto di vista della diffusione dei Pc nelle famiglie italiane.
I problemi iniziano però quando il computer comincia a fare
le bizze o si rompe fuori garanzia. Dove lo si è comprato
sconsigliano la riparazione, in quanto costosa, suggerendo
l’acquisto di un nuovo modello, spesso a condizioni vantaggiose. Così il vecchio Pc finisce in soffitta.
Ci siamo affezionati allo “scassone” e non ci va di abbandonarlo all’ecocentro o all’isola ecologica, ma finiremo per buttarlo perché nel mentre anche il nuovo Pc ha cominciato a far
introduzione
introduzione
11
introduzione
12
le bizze e quindi ne abbiamo acquistato un altro e così via.
La maggioranza degli utenti domestici usa il proprio computer principalmente per attività di scrittura, navigazione internet e posta elettronica, attività per svolgere le
quali non sono necessarie grandi capacità di calcolo.
Al tempo stesso la sempre crescente “pesantezza” dei sistemi operativi e delle applicazioni richiede a sua volta hardware più performante; insomma hardware e software si rincorrono in un circolo vizioso che spinge all’acquisto di nuove
macchine, anche laddove non ve ne sia effettiva necessità, al
solo scopo di poter continuare a eseguire gli stessi compiti.
Si dice, molto spesso non a torto, che nel 1969 la potenza di
calcolo di un Commodore 64 ha portato l’uomo sulla Luna. Al
giorno d’oggi un computer migliaia di volte più potente non
basta a scrivere una lettera. La maggiore diffusione dei Pc ha
comportato un abbassamento generalizzato dei prezzi e oggi
possiamo sostituire il nostro vecchio “scassone” con poche
centinaia di euro. Lo smaltimento dell’hardware dismesso è
però un attività che comporta pesantissimi costi economici
e ambientali, non sempre viene effettuata nel rispetto delle
normative esistenti e assume aspetti devastanti da un punto
di vista umanitario, soprattutto nei Paesi meno sviluppati,
causando gravi problemi alle persone che lavorano o vivono
nei pressi delle discariche di rifiuti elettronici.
Una ricerca di StEP Initiative, un’organizzazione composta
da strutture governative e non, con il compito di analizzare
il problema dei rifiuti elettronici a livello mondiale, rileva che
introduzione
nel 2012 sono state prodotte nel mondo 54 milioni di
tonnellate di rifiuti elettronici (e-waste); la stima per il
2017 è di 72 milioni di tonnellate (+33%).
Secondo il direttore delle ricerche dell’istituto di analisi Gartner, Ranjit Atwal, nel 2015 quasi 60 milioni di Pc saranno
sostituiti nei mercati maturi per l’upgrade da Windows Xp,
dopo che l’8 aprile 2014 Microsoft ha terminato di distribuire
gli aggiornamenti del suo più fortunato sistema operativo.
Il computer è lento, non ce la fa più, internet è un tormento
con mille finestre che si aprono da sole, possiamo ancora fidarci a operare sul conto corrente o ci rubano tutto? Quante
volte capita di sentirsi scoraggiati di fronte a una macchina
di cui stiamo perdendo il controllo e alla fine, sconfitti, si
capitola, invogliati anche dal volantino colorato e dalle sue
imbattibili offerte, acquistando un nuovo Pc super potente
per fare le cose di sempre.
In realtà il fai da te informatico non è difficile, non è una
materia solo per provetti hackers chiusi in cantina a smanettare. Anche se sono sistemi estremamente complessi, nei
computer di solito i malfunzionamenti derivano dalla rottura
di alcuni elementi come l’alimentatore, l’hard disk o la scheda video, problemi risolvibili facilmente in poche decine di
minuti e al costo di poche decine di euro. I guasti software
dovuti a virus, spyware, malaware o a problemi di sicurezza
possono essere superati passando a Linux e all’utilizzo di
Software Libero, che oltre a essere gratuiti sono immuni ai
virus che affliggono i sistemi Microsoft.
13
introduzione
14
Linux e il Software Libero hanno uno spazio importante
in questo manuale per almeno due buoni motivi. Il primo
è legato alla gratuità, possiamo utilizzare software recente
senza spendere un euro in licenze e senza utilizzare software
piratato di dubbia provenienza. Il secondo è dovuto alla filosofia del Software Libero legata alla condivisione del sapere.
Chi mette il proprio ingegno a disposizione della comunità
concorre alla crescita culturale collettiva nella stessa misura
di chi fa uso del prodotto finale. Imparare a usare Linux e
il Software Libero serve a promuovere un’idea diversa
di informatica, più responsabile dal punto di vista culturale, ambientale e sociale. In questo scenario, la riparazione e il riutilizzo di computer ingiustamente considerati
obsoleti, con gli obiettivi e le modalità operative che saranno
esposte in questo manuale, possono contribuire allo sviluppo
di una tecnologia informatica più rispondente alle reali necessità dell’ambiente e della società. Non basta infatti l’analisi e la denuncia di un “modello di sviluppo” distorto; per avviare un cambiamento concreto è necessario perseguire un
insieme di “buone pratiche”. Il presente lavoro si concentra
sul “come-fare”, con l’obiettivo di ispirare nei lettori proficue
e durature prassi informatiche di autoriparazione volte alla
riduzione dei rifiuti elettronici e allo stimolo di iniziative di
recupero creativo di hardware dismesso.
Questo libro è dedicato a chi ha voglia di sporcarsi le mani
con il fai da te informatico.
15
introduzione
sicurezza
fisica e
informatica
sicurezza
18
sicurezza fisica e informatica
Prima di cominciare: come evitare di farsi male
Mettere mano a dispositivi elettrici ed elettronici, tanto più
quando danneggiati, può esporre a pericoli importanti.
Per ridurre al minimo le situazioni di rischio è quindi
necessario tener presente qualche accorgimento:
• Prima di eseguire qualsiasi manutenzione di tipo hardware
sul personal computer su cui si vuole operare, leggere con
attenzione le indicazioni reperibili sui libretti d’istruzione
eventualmente allegati al prodotto o, nel caso di computer
portatili, reperibili online in base al modello.
• Evitare di mettere mano a prodotti ancora coperti da garanzia: una volta aperti potrebbero non poter essere più
coperti dalla stessa.
• Liberare il tavolo su cui si lavora da qualsiasi elemento
non necessario in fase di riparazione: allontanare acqua e
fonti di calore.
• Se l’intervento richiede di utilizzare apparecchiature alimentate a corrente (piccoli trapani, lampade, ecc.) verificare che siano a norma e dotate di messa a terra.
• Procedere all’apertura del computer verificando che non sia
collegato alla corrente elettrica. Nel caso di computer portatili se possibile prima dell’apertura rimuovete la batteria.
• Se il computer è attaccato alla corrente, dopo aver staccato la presa attendere alcuni minuti prima di iniziare ad
sicurezza
operare, dando tempo ai dispositivi interni di “scaricarsi”.
• In fase di smontaggio e rimontaggio utilizzare guanti e
appositi occhiali: fili di rame e lamiere possono causare
facilmente ferite.
• L’uso di tappetini e braccialetti antistatici è fortemente
consigliato.
Il rischio di tagli e ferite è presente già in fase di apertura del
Pc: la lamiera laterale del corpo centrale del computer che si
sfila per analizzare i componenti interni, presenta pieghe ed
angoli a cui occorre porre particolare attenzione sia per evitare di tagliarsi sia per evitare di rimanerne impigliati. Lo stesso
vale per la parte posteriore del computer.
Come non danneggiare il dispositivo che si sta riparando
Una buona regola per cominciare ad operare sui dispositivi
danneggiati è quella di dotarsi degli strumenti idonei per farlo: danneggiare le viti provando a smontare gli apparecchi
con il cacciavite sbagliato non è un buon inizio.
Il primo consiglio è di fotografare il computer ancora
montato e scattare da diverse angolazioni altre fotografie
mentre si procede alla rimozione dei componenti. In questo
modo avremo sempre una documentazione sulla quale basare il processo inverso di rimontaggio dei componenti.
In fase di apertura occorre porre molta cautela nel verificare
il contenuto dell’apparecchio: spesso può capitare che, proprio perché danneggiato, dei pezzi non si trovino più alloca-
19
sicurezza
ti là dove erano stati posizionati, oppure può capitare che
nell’apertura qualche componente si allenti o qualche cavo
venga inavvertitamente scollegato. Per questo è bene operare su un piano libero e pulito in modo da avere tutto lo spazio
necessario a organizzare ogni pezzo.
Inoltre nello smontare i vari elementi verificare la presenza di
linguette metalliche, ganci e viti da rimuovere: se per togliere un pezzo sembra necessario tagliare o sforzare qualcosa probabilmente non si sta operando nel modo corretto.
È facile rischiare di danneggiare i collegamenti tra i cavi o le
aree in cui vengono agganciate le varie schede: per questo
occorre operare con molta cautela in fase di estrazione dei
singoli pezzi.
Molti componenti interni al computer sono sensibili agli urti.
Il loro danneggiamento in fase di smontaggio o rimontaggio
è un rischio da tenere in considerazione.
attenzione alle
lamiere taglienti!
20
La sicurezza degli utenti dopo la riparazione del Pc
Chi utilizzerà il prodotto dopo che è stato riparato deve avere
la certezza di agire in maniera sicura: tutte le componenti devono essere collegate correttamente a terra per evitare che
qualcuno prenda la scossa, l’involucro del dispositivo deve
essere chiuso correttamente, non devono rimanere fili scoperti.
gli occhiali
riparano gli occhi
dalla polvere...
sicurezza
dispositivi di sicurezza
il braccialetto
antistatico
serve a...
i guanti servono
a proteggere le mani
dalle lamiere taglienti
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