Creazione ordine e richiesta d`offerta

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Indice
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Introduzione
- Un unico carrello per tutti i prodotti
- Le modalità di inserimento degli ordini
- Le 4 fasi dell’ordine
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Fase 1: Il carrello
- Inserimento codici
- Date e prezzi
- Codice senza prezzo e Richiesta d’offerta
- Codice non trovato: Ordina comunque
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Fase 2: Dati cliente
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Fase 3: Riassunto
- Ordine con materiali di più tecnologie
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Fase 4: Conferma invio
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Introduzione
Un unico carrello per tutti i prodotti
eShop consente di inserire in un unico carrello prodotti appartenenti a più tecnologie:
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


Oleodinamica Industriale
Tecnica Lineare
Tecnica di Montaggio
Oleodinamica mobile (ricambi) – 8.000 codici circa di Ricambi
Per ulteriori approfondimenti è possibile consultare il paragrafo Ordine con materiali di più
tecnologie
Le modalità di inserimento degli ordini
Esistono tre modalità per l’inserimento dell’ordine online:

Creazione dell’ordine nel carrello
‑ Inserimento manuale dei codici
‑ Ricerca prodotti (vedi manuale ‘Ricerca prodotti’)

Inserimento da shopping list (vedi manuale ‘Shopping list’)

Inserimento ordine da file (vedi manuale ‘Ordine da file’)
‑ .xml
‑ .csv
‑ .txt
Le 4 fasi dell’ordine
Per portare a termine il processo di inserimento dell’ordine online occorre seguire 4 fasi:




Il carrello – per inserire tutti i dati di posizione
Dati cliente – per selezionare i dati di spedizione e inserire i riferimenti di testata
Riassunto – consente di visualizzare tutte le informazioni inserite
Conferma – rappresenta la pagina finale in cui si visualizza il numero d’ordine Rexroth
Tali fasi sono rappresentate dalla progress bar, attraverso la quale è possibile riconoscere in
modo immediato in quale punto del processo ci si trova.
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Fase 1: Il carrello
Si accede al ‘Carrello’ dal tab eShop sotto la voce Crea ordine, cliccando sul simbolo del
Carrello presente nel menu di navigazione orizzontale.
Il carrello si presenta in maniera del tutto simile a una tabella, dove inserire i dati di posizione.
Inserimento codici
La compilazione del carrello inizia dalla riga ‘Aggiungi’.
Si hanno tre possibilità:
 se lo si conosce, è possibile digitare il codice materiale Rexroth completo all’interno del
campo Codice materiale.
 In caso contrario, è disponibile la funzionalità di ‘Ricerca prodotti’, attivabile cliccando
sulla ‘lente di ingrandimento’, posizionata a destra del campo codice materiale (per
maggiori informazioni in merito alla Ricerca prodotti si prega di consultare il manuale
‘Ricerca prodotti’).
 I clienti che hanno chiesto di codificare i propri codici materiale all’interno del sistema
gestionale Bosch Rexroth possono inserire direttamente il codice materiale cliente nel
campo Codice materiale. Dopo aver aggiornato il carrello, il codice materiale del cliente
sarà indicato tra parentesi sotto il codice materiale Rexroth corrispondente.
Compilando il campo
automaticamente.
‘Codice
materiale’,
una
nuova
riga
Aggiungi
sarà
creata
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Date e prezzi
Su ogni riga è impostata la quantità minima pari a 1 e la data di spedizione richiesta pari a oggi
+ 2 giorni. Per rispettare i tempi di approntamento, non è possibile richiedere una data di
spedizione inferiore a quella impostata in automatico nel carrello.
Dopo aver indicato il codice materiale, sarà necessario digitare la quantità desiderata all’interno
del campo Qtà e selezionare la data di spedizione richiesta cliccando sull’icona del Calendario.
La data può essere inserita anche manualmente, rispettando il formato GG.MM.AAAA.
Inoltre, per impostare la stessa data su tutte le posizioni, è possibile utilizzare il campo di testata
Spedizione richiesta e cliccare sul link Per tutte le posizioni, che consente di copiare la data
appena impostata su tutte le righe presenti nel carrello.
Cliccando sul pulsante Aggiorna il carrello propone prezzi e date di disponibilità, prelevati dal
sistema gestionale di Bosch Rexroth.
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La data di disponibilità rappresenta una previsione sulla base dell’interrogazione del magazzino
effettuata in quel momento.
La data di disponibilità è visualizzata in rosso quando è posticipata rispetto alla data richiesta,
mentre è indicata in nero quando equivale alla data richiesta.
Di fianco alla data di disponibilità è presente un simbolo che rappresenta il magazzino di
provenienza del materiale:
indica che il materiale proviene da uno stabilimento estero
indica che il materiale proviene dallo stabilimento locale
Posizionando il cursore sui simboli relativi ai magazzini, si visualizza l’indicazione esatta del
magazzino di provenienza (ad es. Cernusco, Lohr, Homburg ecc…).
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Nel carrello sono indicati unicamente i prezzi netti, senza nessun costo addizionale di imballo e
trasporto.
Codice senza prezzo e Richiesta d’offerta
Qualora non sia stato definito un prezzo per il codice inserito, è possibile richiedere un’offerta.
In questo caso occorre selezionare la posizione, utilizzando il check-box sulla sinistra, e cliccare
sul link Richiedi un’offerta per i codici selezionati.
La posizione selezionata sarà trasferita in un nuovo carrello appositamente dedicato alla
Richiesta d’offerta.
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Per aggiungere un nuovo codice al carrello della richiesta d’offerta già esistente occorre
utilizzare la riga Aggiungi presente nel carrello dell’ordine e trasferire la posizione cliccando sul
link Richiedi un’offerta per i codici selezionati.
La Richiesta d’offerta può essere creata per tutti i codici, inclusi i materiali per i quali è già
presente un prezzo.
La richiesta d’offerta seguirà le stesse fasi di processo dell’ordine e sarà inviata attraverso
eShop contemporaneamente all’ordine.
Inoltre, è possibile decidere di creare solo una richiesta d’offerta, senza necessariamente dover
creare un ordine. Ciò significa che sarà popolato unicamente il carrello della richiesta d’offerta.
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Codice non trovato: Ordina comunque
Se un codice non è trovato o riconosciuto da eShop, la posizione risulta incompleta: descrizione
del materiale, disponibilità e prezzo non sono visualizzati. Inoltre, nel carrello compare un
messaggio a livello di posizione per indicare che il codice non è stato trovato tra quelli
disponibili per l’acquisto online. Unitamente a tale messaggio è presente l’opzione ‘Ordina
comunque’, che consente di ordinare il materiale, anche se non è stato riconosciuto.
Se si seleziona l’opzione Ordina comunque:



si decide di ordinare il materiale, quindi la posizione è mantenuta nel carrello
nel momento dell’invio dell’ordine, il Centro Regionale di competenza riceve una
segnalazione via e-mail
il Customer Service di Bosch Rexroth completa la posizione segnalata come ‘Ordina
comunque’
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Per scegliere l’opzione Ordina Comunque occorre:

selezionare l’opzione Ordina comunque, utilizzando l’apposito check-box presente nel
messaggio a livello di posizione;

selezionare la Tecnologia di appartenenza del materiale, utilizzando l’apposito menu a
tendina presente nel messaggio a livello di posizione;

cliccare sul pulsante ‘Aggiorna’
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La posizione ‘Ordina comunque’ sarà contrassegnata in giallo all’interno del carrello.
Dopo aver selezionato tale opzione, sarà possibile modificare la Tecnologia del materiale,
semplicemente selezionandola dal menu a tendina presente sulla posizione. Non sarà però
possibile deselezionare l’opzione ‘Ordina comunque’.
Nel caso si decidesse di annullare l’opzione ‘Ordina comunque’ sarebbe necessario eliminare la
posizione dal carrello, utilizzando l’icona del ‘Cestino’ presente vicino al numero della posizione
e al codice materiale, oppure selezionando la posizione e cliccando sul link ‘Elimina selezione’.
Sulla posizione ‘Ordina comunque’ è possibile inserire una nota di posizione, ad esempio è
possibile indicare la descrizione del materiale oppure il prezzo concordato con il Funzionario
Bosch Rexroth.
Per inserire una nota sulle posizioni ‘Ordina comunque’ occorre aprire il campo ‘Nota’, cliccando
sulla freccia presente a sinistra del codice materiale.
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Fase 2: Dati cliente
Dopo aver inserito tutti i dati di posizione all’interno del carrello, occorre cliccare sul pulsante
Continua per passare alla seconda fase del processo.
La fase 2 consente di inserire i dati di testata relativi all’ordine e alla richiesta d’offerta. I dati
inerenti ordine e richiesta d’offerta saranno visualizzati nella stessa videata se nella fase
precedente erano presenti entrambi i carrelli.
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Ordine:

Indirizzo di spedizione: gli indirizzi selezionabili dal menu a tendina sono quelli codificati
nel sistema gestionale Bosch Rexroth. Non è consentito inserire manualmente un
indirizzo di spedizione diverso da quelli indicati nel menu a tendina.

Consegna parziale: modificando il tipo di consegna, le date di disponibilità subiranno
delle variazioni. In caso di consegna completa, le date di disponibilità saranno
posticipate all’ultima data disponibile. Non è possibile effettuare una consegna completa
se i materiali provengono da stabilimenti diversi.

Indirizzo di fatturazione: gli indirizzi selezionabili dal menu a tendina sono quelli codificati
nel sistema gestionale Bosch Rexroth. Non è consentito inserire manualmente un
indirizzo di fatturazione diverso da quelli indicati nel menu a tendina.

Nr. ordine d’acquisto: si tratta di un campo obbligatorio dove occorre indicare il proprio
numero d’ordine d’acquisto, da assegnare all’ordine all’interno del gestionale del cliente.

Nota di testata: la nota inserita in questo campo sarà registrata all’interno della testata
dell’ordine e sarà trasferita via e-mail al Customer Service Bosch Rexroth.
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La sezione dedicata alla richiesta d’offerta si compone di due parti.
Dati di testata (sulla sinistra):

Nr. richiesta d’offerta - si tratta di un campo obbligatorio dove occorre indicare il proprio
numero di richiesta d’offerta

Desidero ricevere l’offerta via e-mail, fax telefono – si tratta di un campo obbligatorio con
cui indicare come si desidera ricevere l’offerta di Bosch Rexroth

Nota di testata – la nota inserita in questo campo sarà registrata all’interno della testata
della richiesta d’offerta
Dati dell’utente (sulla destra):

In questa sezione sono visualizzati i dati dell’utente che sta utilizzando eShop. Tali
informazioni sono proposte in automatico e corrispondono ai dati forniti a Bosch
Rexroth nel momento della richiesta di abilitazione ad eShop.
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Fase 3: Riassunto
La fase 3 del processo è denominata Riassunto poiché consente di visualizzare tutte le
informazioni relative all’ordine e alla richiesta d’offerta.
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Ordine con materiali di più tecnologie
Come indicato nell’introduzione, è possibile creare un solo carrello contenente i codici materiali
di più tecnologie. Ciò consente di gestire ordini di più tecnologie attraverso un solo inserimento.
eShop è in grado di riconoscere le diverse tecnologie dei materiali presenti nel carrello, quindi
preleverà dal sistema gestionale Bosch Rexroth i prezzi corrispondenti.
Durante la fase di invio dell’ordine, eShop produrrà un ordine per ciascuna tecnologia presente
nel carrello. Le posizioni saranno quindi automaticamente raggruppate per tecnologia e sarà
creato un ordine per ciascuna tecnologia.
Nella sezione dedicata al Riassunto, sarà già possibile visualizzare gli ordini che saranno creati
sulla base delle tecnologie inserite.
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Nella fase di Riassunto è ancora possibile modificare i dati inseriti nell’ordine e nella richiesta
d’offerta. E’ sufficiente cliccare su una delle fasi precedenti nella Progress bar oppure sul link
Indietro presente in fondo alla pagina.
Prima di inviare gli ordini e la richiesta d’offerta occorre prendere visione delle condizioni
generali di fornitura e selezionare la voce ‘Accetta termini e condizioni’.
Cliccando sul pulsante Invia si procede con l’invio di ordini e richiesta d’offerta e si accede
all’ultima fase del processo: la conferma dell’invio.
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Fase 4: Conferma invio
La fase 4 del processo rappresenta la conferma dell’avvenuto invio di ordini e richiesta d’offerta.
L’ordine e la richiesta d’offerta sono inviati al sistema gestionale Bosch Rexroth
contemporaneamente.
Come indicato nel paragrafo ‘Ordine con materiali di più tecnologie’, durante la fase di invio
dell’ordine, eShop produrrà un ordine per ciascuna tecnologia presente nel carrello.
Attraverso il pulsante ‘Salva .pdf’ è possibile salvare un documento .pdf con la copia dell’ordine
inviato online. Tale copia non rappresenta il documento di conferma d’ordine, che sarà inviato
secondo le consuete modalità.
Il pulsante ‘Stampa’, invece, consente di stampare una copia di ordini e richiesta d’offerta
inseriti online.
Completato l’invio, l’utente riceverà una e-mail contenente i dati inseriti nel carrello dell’ordine
e/o della richiesta d’offerta. Tale messaggio e-mail non rappresenta il documento di conferma
d’ordine, che sarà inviato secondo le consuete modalità.
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