Regolamento Aziendale
Transcript
Regolamento Aziendale
Regolamento Aziendale (ver 2.0 del 01/09/2016) Il presente regolamento esprime i principi, i valori e le norme di comportamento che devono caratterizzare tutti quelli che, a vario titolo, lavorano, operano e collaborano all’interno e con la MTLook sas. In esso sono enunciati i diritti, i doveri e le responsabilità rispetto ai quali si conformano la conduzione e l’organizzazione delle attività aziendali, nel rispetto degli interessi dei consulenti, dei clienti e fornitori e della collettività tutta. L’impegno, al rispetto delle norme contenute nel presente documento, vale per tutti, indipendentemente dalle mansioni svolte o dal livello di responsabilità. Vale anche per chiunque rappresenti la MTLook pur non essendone dipendente. Ognuno è responsabile della correttezza delle proprie azioni e delle loro conseguenze. Oltre al contenuto del presente regolamento, i consulenti della MTLook sono tenuti al completo rispetto sia delle leggi vigenti, sia dei regolamenti presenti nei vari luoghi, dove svolgono il proprio lavoro. Modalità di diffusione La MTLook s’impegna a favorire e garantire un’adeguata conoscenza del Regolamento e a far rispettare i principi e le norme in esso contenute. Allo scopo di assicurarne la corretta comprensione da parte di tutto il personale. La MTLook s’impegna ad approfondire e aggiornare il documento al fine di adeguarne il contenuto alle evoluzioni della sensibilità civile nonchè delle normative aventi maggiore rilevanza per gli aspetti qui trattati. Lavorare insieme: obbiettivo della mutualità La forza della MTLook è il legame fra i soci, fondatori e nuovi, che ha permesso sia di superare momenti difficili sia di individuare nuove opportunità mantenendo saldi i legami tra azione e valori. Nell’attività d’interscambio di competenze nel lavoro tutti possiamo dare tanto e nello stesso tempo ricevere tanto ma per far questo bisogna tener conto di tre parole chiave: Ascolto, Attenzione, Affidamento. ASCOLTO: Ognuno indipendentemente dal proprio ruolo in MTLook deve prima di tutto ascoltare le necessità dell’altro, solo così può nascere un confronto costruttivo per risolvere i problemi. L’ascolto e l’impegno a rispettare il regolamento sono il modo più imparziale di cui ci dotiamo per offrire un buon lavoro e collaborare nel rispetto di tutti. ATTENZIONE: prima di tutto al rispetto del lavoro altrui, delle fatiche che sopporta; attenzione al proprio lavoro a non lasciare niente al caso; attenzione alla crescita della qualità nei servizi, informando e consigliando nei modi più opportuni; attenzione al cliente e alle sue richieste, nostra unica fonte di guadagno e soddisfazione nell’espletamento dei servizi; attenzione nel mantenere un atteggiamento di alta professionalità, competenza e fiducia; attenzione al proprio aspetto, alle norme igienico-sanitarie, all’abbigliamento, ai luoghi dove si svolge la propria attività; attenzione nel rispetto degli orari e della scelta del proprio tempo. AFFIDAMENTO: fidarsi è molto difficile ma è l’unico modo per collaborare con rispetto al fine di produrre servizi di qualità, vivere meglio il proprio tempo lavorativo e tornare a casa sereno e appagato. Fidarsi vuol dire: mettere nelle mani dell’altro i propri talenti lavorativi e credere che col giusto tempo ogni fatica spesa avrà la propria ricompensa. Se fai parte del nostro TEAM vuol dire che stai mettendo a disposizione il tuo tempo e le tue capacità per condividerle con altre persone. La somma dei nostri talenti e del nostro tempo è la nostra migliore arma per presentarci nel mercato dei servizi e produrre lavoro! Produrre lavoro vuol dire creare altre opportunità per altre persone ed allargare il nostro TEAM. La nostra organizzazione In un TEAM come il nostro, con la varietà umana che vi s’incontra è facile crescere, per utilizzare al meglio le risorse dei singoli nel TEAM, l’Azienda ha sviluppato una serie di regole che tengano conto: 1) 2) 3) 4) 5) delle mansioni di ciascuno; delle capacità professionali; del grado di responsabilità acquisito; della disponibilità oraria; dell’attenzione mostrata nel lavoro con i colleghi che hanno più difficoltà o affrontano un percorso di reinserimento sociolavorativo; 6) del tipo di contratto in essere; 7) della molteplicità dei servizi prodotti; 8) dei luoghi d’intervento; 9) dei diversi impegni ed esigenze del cliente; 10) della sicurezza della persona; Alla luce di tutto ciò è stato definito un regolamento aziendale, che si divide in tre macro aree: Norme dettate dall’Educazione, per il rispetto di tutti. Norme legate all’Organizzazione Aziendale, per mettere tutti i collaboratori nella condizione di svolgere il proprio lavoro. Norme legate alla Gestione del Lavoro, per permettere a tutti i collaboratori di ottenere successo. Ecco le norme 1) Rispettare il sistema. A ogni collaboratore in una giornata formativa sarà spiegato il metodo e consegnato tutto il materiale e gli strumenti necessari per il proprio lavoro. 2) Presenza obbligatoria al briefing (N. Gestione del Lavoro) Salvo rare eccezioni previa comunicazione, in tal caso i consulenti recupereranno con i loro sponsor. 3) Rispettare orario ingresso e uscita dal briefing (N. educazione) 4) Durante il briefing è assolutamente vietato comunicare col cellulare parlare tra colleghi e in generale evitare qualunque altra forma di distrazione. (N. educazione) 5) Consegnare al briefing report delle attività svolte durante la settimana precedente( es: appuntamenti fatti, rapport, presa appuntamento, etc..) (N. Gestione del Lavoro) 6) La presenza al briefing verrà accettata solo previo registrazione su apposito post sul sito mtlook.it(N. Organizzazione Aziendale) 7) Abbigliamento sempre consono all’ambiente professionale sia agli appuntamenti sia ai briefing (no obbligo vestito, ma almeno camicia e no jeans strappati etc.) (N. Gestione del Lavoro) 8) L'unico canale ufficiale da utilizzare per comunicare con l'azienda qualsiasi informazione (es appuntamenti, organizzazione eventi, creazione landing etc.. ) è l' e-mail [email protected] (N. Gestione del Lavoro) 9) Qualunque comunicazione, un consulente o un collaboratore deve inviare al cliente, che sta gestendo, deve inviare una e-mail all’indirizzo: [email protected], con il contenuto di tutte le informazioni, il nominativo del cliente ed i suoi recapiti (N. Gestione del Lavoro) 10) Un contratto è ritenuto valido se accompagnato almeno dal 30% di acconto della somma totale, diversamente non parteciperà a provvigioni, contest e/o gare (N. Gestione del Lavoro.) 11) Effettuare almeno 15 azioni al mese( per es. appuntamenti, telefonata, rapport, formazione, ecc) da specificare nel report (N. Gestione del Lavoro) 12) Avere un profilo personale facebook, ed anche una fan Page(N. Gestione del Lavoro) 13) Munirsi di agenda cartacea (N. Gestione del Lavoro) 14) Presentarsi agli appuntamenti con tutto il materiale ( contratti, materiale illustrativo sms, giornale popolo sportivo, listini etc) (N. Gestione del Lavoro) 15) Sotto le 48 ore non è assicurato il supporto dell’Azienda, in tal caso la richiesta ricade solo sul consulente. (N. Gestione del Lavoro) 16) I tempi tecnici per creazione landing sono almeno 3 giorni lavorativi, tale conteggio parte dalla ricezione da parte dell’Azienda di tutto il materiale necessario per la loro elaborazione. Elaborazione di eventi e/o piani di comunicazione almeno 5/7 giorni lavorativi (N. Gestione del Lavoro) 17) Prima di contrattualizzare clienti per la creazione di eventi, quest’ultimi devono essere sottoposti all’approvazione dell’azienda, senza il benestare preventivo dell’azienda sull’evento il contratto non ha valore(N. Organizzazione Aziendale) 18) Per ordini di stampa il cliente fornirà il corretto file esecutivo come da caratteristiche tecniche da noi fornite. Se il cliente non fosse in possesso del file potrà richiederne la realizzazione previo preventivo. 19) La procedura da seguire una volta contrattualizzato il cliente per un Evento è la seguente: Chi ha generato l'evento ne è responsabile, come tale DEVE essere presente sul luogo, dove si svolge per tutta la durata dello stesso, laddove non fosse possibile, bisogna comunicarlo preventivamente all’azienda, che provvederà a sostituirlo con un altro responsabile, con conseguente scorporo provigionale (N. Organizzazione Aziendale.) 20) Per ogni evento verrà creato un gruppo su TELEGRAM con tutte le persone che prenderanno parte a quest'ultimo ( COMPRESO NOME HOSTESS, RESPONSABILI ETC...) (N. Organizzazione Aziendale) 21) La responsabile EVENTI dovrà inviare mezzo email i contratti di collaborazione giornalieri a tutte le persone impegnate quel giorno nel lavoro con MTLook, chiunque dovesse presentarsi senza i moduli compilati e firmati non potrà svolgere alcuna attività. Tali moduli dovranno essere consegnati al Responsabile dell’EVENTO (N. Organizzazione Aziendale.) 22) Organizzarsi preventivamente con la responsabile eventi per il pagamento delle hostess (tipo di pagamento, cifra, luogo, data) (N. Organizzazione Aziendale) 23) Laddove servisse far attività di volantinaggio, verificare innanzitutto che non sia vietato, dopodiché far presente al cliente che normalmente è prevista una tassa comunale per il corretto svolgimento di tale attività, e tale spesa è a suo carico(N. Gestione del Lavoro) 24) In caso di controversia fra da due consulenti che in tempi diversi hanno contattato lo stesso cliente, l’area tecnica eseguirà un’analisi dei report e li ascolterà singolarmente per analizzare il caso e risolvere la controversia (N. Organizzazione Aziendale.) 25) Se un consulente non rispetta un punto del regolamento avrà un ammonizione, se nell’arco di tre mesi un consulente riceverà due ammonizioni, la sua posizione sarà discussa in area tecnica per un eventuale espulsione dall’azienda(N. Organizzazione Aziendale.)