RISOLUZIONE DEI PROBLEMI (V1.0)

8. Système de mesure du rapport signal/bruit défaillant
Le système de mesure du rapport signal/bruit ne fonctionne pas sur l’interface graphique utilisateur du modem.
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI (V1.0)
1. Software Surfbeam
Alcuni terminali sono stati forniti provvisti del software americano Surfbeam, che non può essere
utilizzato su Ka-Sat.
Solution
Utilisez toujours Google Chrome, Firefox ou Safari, car les versions antérieures à Internet Explorer 6
ne fonctionnement pas correctement.
9. Impossible de se connecter en ligne
Le modem ne parvient pas à synchroniser.
Soluzione
Provare a riavviare varie volte il modem
Se il problem persiste, restituire il modem al distributore che provvederà alla sostituzione.
2. Software 1.0.3
Alcuni terminali sono stati forniti provvisti del software in versione 1.0.3 e non possono essere utilizzati su Ka-Sat. Si fa notare che la homepage è composta da solo 2 finestre.
Solution
Le rapport signal/bruit doit être supérieur à 9 dB. Dans le cas contraire, recommencez le réglage de l’antenne.
Vérifiez que les cases du modem et du TRIA sur la page d’accueil de l’interface graphique utilisateur
du modem comportent des coches vertes.
Vérifiez que votre adresse IP est différente de 192.168.100.?
La résistance dans le câble coaxial doit être inférieure à 3 ohms. Utilisez toujours un câble de bonne qualité
pour éviter les interférences et la perte d’ohms.
10. Coupure de l’alimentation externe
Le TRIA est pourvu d’un câble croisé. La coupure de l’alimentation externe peut donc signifier que le TRIA
consomme trop de courant. Absence de courant continu sur le connecteur d’alimentation du modem.
Solution
Débranchez l’alimentation de la prise pendant 5 secondes pour réinitialiser.
Soluzione
Controllare la versione del software sulla pagina del modem e, se la versione é 1.0.3, restituire il
modem al proprio distributore che provvederà alla sostituzione.
3. Il beeper non funziona
Alcuni Tria non sono stati sottoposti a controllo di qualità e qualcuno presenta un beeper difettoso.
Soluzione
Testare il beeper con un modem in modo installazione prima che sia installato.
4. Loopback continuo
6. Boucle constante entre « Network Entry » (entré réseau) et/ou « DHCP »
Il modem rimane in "loopback" dopo aver raggiunto lo stadio “Ranging” nel processo di sincronizzazione
del modem.
Le modem se remet en boucle après avoir atteint le stade « Network Entry » ou « DHCP » de la synchronisation.
Solution
Vérifiez que le rapport signal/bruit est supérieur à 9 dB. S’il est inférieur à 9 dB,
Soluzione
recommencez le réglage de l’antenne.
Verificare che il led verde sia acceso sul Tria che sul modem
Si vous ne parvenez pas à atteindre plus de 9 dB, choisissez un autre spot pour le réglage.
Verificare che la resistenza del cavo sia inferiore a 30 ohm
Redémarrez plusieurs fois l’ordinateur et le modem et si le problème persiste, informez-en le distributeur.
Provare un altro colore di beam nel menu installazione
Problema sulla catena Tx; controllare quindi la tensione e cambiare il Tria.
7. Auto-activation en boucle
Le modem se remet constamment en boucle sur la page d’auto-activation.
5. Server di autoattivazione
Il modem non riesce ad accedere al server di autoattivazione dopo essersi connesso.
Soluzione
Riavviare sia il PC che il modem piú volte e provare ad accedere al server
Verificare che l’indirizzo del PC non sia quello iniziale: 192.168.100. ?
Verificare che porta LAN sia connessa
Lanciare il commando ipconfig / all e fare un ping sulla gateway per testare la connettivitá via satellite
Provare con un altro PC o router dietro al modem per modificare l’indirizzo MAC.
Se le azioni di cui sopra non portano risultati contattare il distributore
Solution
Si le problème persiste, informez le distributeur du problème du serveur.