CONDIZIONI GENERALI specifiche di vendita e

CONDIZIONI GENERALI
specifiche di vendita e servizio post vendita
Metodi di pagamento accettati
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario, il Cliente invia automaticamente una richiesta d'ordine a Masi Gioielli. La richiesta d'ordine verrà confermata al
Cliente tramite una e-mail inviata dal servizio clienti di Masi Gioielli contenente gli estremi necessari al pagamento.
Al momento della ricezione dell'ordine la merce viene messa da parte in attesa dell'arrivo del bonifico nel conto bancario di Masi Gioielli.
La richiesta d'ordine resta attiva per sette giorni lavorativi, entro i quali il cliente è tenuto ad effettuare il pagamento. Se entro tale
periodo il Cliente non effettua il pagamento Masi Gioielli si riserva di cancellare l'ordine.
Diritto di recesso
Diritto di recesso Ai sensi dell'art.5 del D.Lgs 206/05 (codice del consumo) per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a
distanza, hai diritto di recedere, se il prodotto acquistato non soddisfa le Vostre richieste o non Vi interessa più, senza alcuna penalità e
senza doverne specificare il motivo, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Masi Goielli Snc di Masi Umberto
e Andrea, P.zza Gramsci 14, 15048 Valenza (AL) la richiesta del recesso specificando descrizione e quantità dei prodotti che si intende
restituire.
Il servizio clienti provvederà a ricontattarvi al più presto consigliando la modalità più idonea per il reso (in questo caso le spese di
spedizione sono a carico Vs. infatti il D. lgs. 185/99 prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità e che le
uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto). La restituzione della la merce, deve essere fatta
all'indirizzo sopracitato entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento. Essendo le spese di spedizione interamente a Vs.car ico la scelta
del mezzo da utilizzare sarà comunque a Vs. discrezione.
Non appena avremo ricevuto il pacco con il reso sarà ns. cura verificarne l'integrità che dovrà essere completo di tutte le parti originali
(compresi eventuale documentazione e accessori): nel caso di articoli di ritorno danneggiati o manomessi non si potrà provvedere alla
restituzione dell'importo versato per l'acquisto dei prodotti.
Valutata l'integrità della merce provvederemo a rimborsarVi la somma versata nel minor tempo possibile: il rimborso avverrà a mezzo
bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata con comunicazione di recesso.
Documentazione Fiscale
Per ogni acquisto Masi Goielli Snc di Masi Umberto e Andrea emette una fattura fiscale utilizzando i dati che il cliente rila scerà al
momento dell'acquisto. La fattura verrà inviato insieme al prodotto. Nel caso in cui ci fossero degli errori riscontrati nella fattura o ci
fosse la necessità di un nuovo invio Vi preghiamo di farci avere comunicazione all'indirizzo e-mail: [email protected]
oppure telefonando al numero: +39 (0) 131 941875.
Garanzia
Tutti i prodotti sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto derivante dalla fabbricazione. Qualora il prodotto
fosse danneggiato da spedizione e/o consegna, Masi Goielli Snc di Masi Umberto e Andrea provvederà a ritirare il prodotto danneggiato
(accompagnato dalla confezione, documentazione e quant'altro inserito al momento dell'imballo dal produttore). Qualora il difetto fosse
riscontrato Masi Goielli Snc di Masi Umberto e Andrea provvederà a riparare o sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.
I prezzi pubblicati s'intendono inclusi dell'aliquota IVA del 21% e possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Per
gli acquisti effettuati da soggetti residenti nel territorio italiano e in quello della Comunità Europea, l'IVA applicata è il 21%
Metodi di spedizione
Le spedizioni avvengono con corriere “porta valori” su tutto il territorio nazionale, EU ed extra EU . Le spedizioni effettuate sono
assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino il contratto di assicurazione si intende risolto.
I tempi di consegna sono indicativi, non sono in alcun modo impegnativi per Masi Gioielli e possono variare in considerazione dell'ordine
effettuato (ad esempio disponibilità del prodotto) o per altre ragioni dipendenti dalla Società incaricata alla spedizione. È onere del
destinatario verificare i prodotti al momento della consegna e sollevare eventualmente le riserve ed i reclami che appaiano giustificati,
inclusa la possibilità di rifiutare il pacchetto se questo è stato aperto o porta segni evidenti di deterioramento. Le riserve ed i reclami
devono essere indirizzati a Masi Gioielli per lettera raccomandata a.r. o per e-mail agli indirizzi indicati nell'art. 1.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema secondo gli accordi intercorsi con lo spedizioniere. Il costo della
spedizione è a carico del Compratore.
Servizio Assistenza Clienti
Masi Goielli Snc di Masi Umberto e Andrea è molto attenta all'assistenza e alla completa soddisfazione del cliente.
E' possibile mettersi in contatto attraverso seguenti canali di comunicazione:
- scrivendo una email a [email protected]
- telefonando al numero +39 (0) 131 941875