Guida Pratica alle Crociere - Siti personali

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Festival Crociere fino a pochi anni fa era una piccola brillante compagnia.
Oggi è uno degli operatori crocieristici più conosciuti a livello internazionale.
Le navi di Festival Crociere sono tra le più belle e invidiate nel
mondo. Hanno persino ospitato i potenti della Terra.
Di tutto questo vorrei ringraziare ognuno di Voi personalmente.
È proprio grazie ai Vostri sforzi che Festival è cresciuta fino a
diventare una delle migliori compagnie del mercato crocieristico
italiano ed europeo.
Ed è al Vostro lavoro che è dedicato questo manuale: una “Guida
pratica alle crociere Festival” con tutte le risposte a tutte le possibili domande, anche a quelle dei passegeri più curiosi.
Uno strumento da sfogliare con i Vostri clienti, per scoprire insieme
le mille occasioni di divertimento che solo una crociera Festival è
in grado di offrire.
George F. Poulides
Presidente
1
™
Guida pratica alle crociere
INDICE
1. LA COMPAGNIA DI NAVIGAZIONE
1.1
FESTIVAL CROCIERE, I NUMERI CHE CONTANO . . . . . . . .pag. 1
1.2
PREMI E CERTIFICAZIONI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 2
1.3
FESTIVAL CROCIERE IN ITALIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 3
1.4
FESTIVAL CROCIERE IN ITALIA: RIFERIMENTI . . . . . . . . . .pag. 4
1.5
I NOSTRI PROMOTORI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 5
2. LO STILE DELLE CROCIERE FESTIVAL
2.1
EUROPEAN QUALITY CRUISES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 1
2.2
FESTIVAL PREMIUMSTYLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 2
2.3
FESTIVAL DISCOVERYSTYLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 4
2.4
CROCIERE PREMIUM E CROCIERE DISCOVERY . . . . . . . .pag. 5
3. LA FLOTTA FESTIVAL
3.1
EUROPEAN STARS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 1
3.2
EUROPEAN VISION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 6
3.3
MISTRAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 10
3.4
AZUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 14
3.5
FLAMENCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 18
3.6
BOLERO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 22
4. LE NOSTRE DESTINAZIONI
4.1
ALLA SCOPERTA DEL PIANETA
CON LA FLOTTA FESTIVAL CROCIERE . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 1
4.2
CONSULTA I NOSTRI CATALOGHI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 2
5. SERVIZI
5.1
GOLF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 1
5.2
RELAX E FITNESS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 3
5.3
FESTIVAL PRENDE PER LA GOLA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 5
5.4
FESTIVAL DEL DIVERTIMENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 9
5.5
SPOSARSI A BORDO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 15
5.6
ALCUNI SERVIZI/COSTI DI BORDO . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 16
6. FIRST CLUB: I VANTAGGI DI CHI HA VIAGGIATO CON FESTIVAL
7. BUSINESS IN CROCIERA
8. INFORMAZIONI UTILI
8.1
PRIMA DI PARTIRE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 1
8.2
COME RAGGIUNGERE LA NAVE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 3
8.3
OPERAZIONI DA SVOLGERE PRIMA DI SALIRE A BORDO . . .pag. 6
8.4
SERVIZI A BORDO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 7
8.5
TUTTO INCLUSO O QUASI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 10
8.6
MANCE AL PERSONALE DI BORDO . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 11
8.7
SI TORNA A CASA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 12
8.8
LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 13
ALLEGATI
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 1
ASSICURAZIONE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 7
PARTI SUBITO, PAGHI DOPO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 11
PRONTUARIO GRUPPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag. 12
1.1 FESTIVAL CROCIERE, I NUMERI CHE CONTANO
• Fondata
nel 1986 dalla famiglia Poulides, un gruppo armatoriale con oltre 50 anni di esperienza nel settore.
• In meno di 20
anni è diventata uno dei più importanti
operatori di crociere nel Mediterraneo, nei Mari del
Nord e nei Caraibi.
• 10
gli stati europei in cui è presente con uffici vendita e
marketing (Austria, Benelux, Francia, Germania, Grecia, Italia,
Polonia, Spagna, Svezia e Svizzera). Inoltre Festival Crociere è
commercializzata da Agenti Generali negli USA, in Giappone,
Canada, Messico e Sudamerica.
• 30.000
gli agenti e tour operator che operano in questi
paesi e in Australia, Brasile, Canada e Giappone.
• 5.100
passeggeri al giorno il prestigioso traguardo raggiunto nel 2001. Nel 2002, con l’arrivo di European Stars, la capacità
aumenterà sino a 6.700 pax/giorno.
• Dal 2002, una flotta
di 6 navi che per eleganza, cura dei particolari, cortesia e ospitalità rivelano tutta la propria identità europea:
Azur, Flamenco, Bolero, Mistral, European Vision e... nel 2002,
European Stars.
• 8 le navi componenti la flotta nel 2004.
1
1.2 PREMI E CERTIFICAZIONI
•
•
•
•
•
•
•
2
Nel 1994/95:
ISO 9002 per la qualità e l’alto standard dei suoi servizi Quality
Assurance, International Safety management Code.
Nel 1994/95:
l’ISM (International Safety Management Code)
relativo alla sicurezza a bordo e alla salvaguardia dell’ambiente.
Nel 1999:
Mistral ha ottenuto la Comfort Class Notation di Grado A
ovvero il massimo riconoscimento in termini di comfort e silenziosità delle cabine; conseguito anche da European Vision nel 2001.
Nel 1999 e nel 2000:
“Meilleur Produit Croisière de l’année”.
Il prestigioso riconoscimento è stato attribuito alla Compagnia
per due anni consecutivi dalle agenzie di viaggio del Belgio.
Nel 2000:
Daily Express British Cruise il prestigioso premio che Mistral
ha ricevuto a Londra come migliore nave della categoria “Superior”.
Nel 2000:
La Compagnia ha ultimato le procedure per il conseguimento del
certificato di conformità al codice ambientale ISO 14.001.
Nel 2001:
“Excellence in Passenger Shipping”, il prestigioso premio attribuito a Festival Crociere da Lloyd’s List.
1.3 FESTIVAL CROCIERE IN ITALIA
Il Gruppo Festival Crociere ha scelto in Italia Medov SpA,
società nota da 50 anni nel settore dello shipping, con basi a
Genova, Venezia, Napoli e Civitavecchia, quale Agente di commercializzazione e agente di shipping.
Attraverso Medov SpA, il marchio Festival è attualmente distribuito da
oltre 5.000 Agenzie di Viaggio Italiane e ha raggiunto nel 2001 quota
30.000 passeggeri Italiani, che diventeranno quasi 40.000 nel 2002.
L’Italia rappresenta una quota molto importante dell’intero giro d’affari di Festival, sia in termini di passeggeri sia di turnover (25%), e
nei prossimi anni tale peso crescerà ulteriormente.
Nel 2000, è stata creata a Genova la Festival Crociere Italia
SpA, che fa parte del Gruppo Festival Corporation, ed è la società armatrice di European Vision ed European Stars.
Struttura Organizzativa:
Pietro De Maestri
Presidente di Medov SpA,
agente generale di Festival
Walter Broglia
Direttore Commerciale
Daniela Picco
Resp. Marketing
Giulia Maganza
Resp. Booking
e Telesales
Pino Pinto
Resp. Gruppi, Reti e
Distribuzione organizzata
Roberto Broggi
Resp. Vendite
3
1.4 FESTIVAL CROCIERE IN ITALIA: RIFERIMENTI
FESTIVAL CROCIERE c/o MEDOV S.p.A.
Via XX Settembre 29 - 16121 Genova
Tel. 010 54901 - www.festivalcruises.com
Ufficio Booking individuali
tel. 010 5490 810 - fax 010 5490 298 - e-mail:[email protected]
Resp. Giulia Maganza: [email protected]
Ufficio Gruppi
Resp. Pino Pinto: [email protected]
Ufficio Contabilità Crociere
tel. 010 5490 233 - fax 010 5490303
Resp. Anna Masia: [email protected]
Ufficio Marketing Italia
Resp. Daniela Picco: [email protected]
Ufficio Commerciale
tel. 010 5490 324 - fax 010 562050
Direttore Commerciale: Walter Broglia
Resp. Vendite: Roberto Broggi: [email protected]
Ufficio Incentive
tel. 010/5490361 - fax: 010/5490383
Resp. Federico Toja: [email protected]
4
1.5 I NOSTRI PROMOTORI
BOLZANO, PADOVA
TRENTO, VERONA
LODI, MILANO PROVINCIA, PAVIA
MILANO CITTÀ
ANDREA GOZZI
FRANCO BARBIERI
DORA RALEPRE
BELLUNO, GORIZIA, PORDENONE,
TREVISO, TRIESTE, UDINE
CIRO CASAGRANDE
ALESSANDRIA, AOSTA,
ASTI, BIELLA, CUNEO,
TORINO VERCELLI
ROVIGO, VENEZIA, VICENZA
CLAUDIA TACCHIA
MIRELLA MENEGATTI
EMILIA, MARCHE
GIANLUCA ORSINI
LIGURIA
ENRICO FIORAVANTI
BASILICATA, CALABRIA
(esculso Reggio Calabria)
PUGLIA
TOSCANA
ROBERTO AZZARONE
ROBERTO CARONE
CAMPANIA
LUIGI DE VINCENZO
LAZIO
M. LAURA DE ANGELIS
SICILIA, REGGIO CALABRIA
CHRISTINA LOF
Direttore Commerciale: WALTER BROGLIA
Responsabile Vendite: ROBERTO BROGLI
Tel. 010 5490 1 Fax 010 5620 50
Booking: 010 5490 810 Fax 010 5490 276
™
5
2.1 EUROPEAN QUALITY CRUISES
• Ambiente confortevole e raffinato, anche nei più piccoli dettagli.
• Servizio attento, in grado di andare oltre le aspettative di ospiti
di nazionalità diverse; atmosfera rilassante e cosmopolita.
• Gastronomia di altissimo livello, con maitre e chef di ogni
nazionalità: il meglio che l’Europa può offrire, a disposizione dei
Vostri clienti, sulle navi Festival.
Questa è l’eccellenza europea offerta da Festival Crociere, la
migliore garanzia di una vacanza all’insegna della qualità.
1
2.2 FESTIVAL PREMIUMSTYLE
Attenta alle esigenze dei consumatori la compagnia ha studiato due
stili di crociera diversi: le Crociere Premium, all’insegna dell’eccellenza come servizio, qualità, comfort, e le Crociere Discovery,
che privilegiano l’aspetto paesaggistico e culturale degli itinerari.
Festival Crociere ha creato un nuovo stile di crociera, ispirato alla
ricerca dell’eccellenza in ogni settore, per garantire ai propri passeggeri un’esperienza unica e inimitabile.
E’ il Festival Premiumstyle, che caratterizza le crociere a bordo
di Mistral, European Vision e European Stars.
Il Festival Premiumstyle può essere sintetizzato in tre parole:
gastronomia, benessere, nuove esperienze.
L’arte gastronomica di Premiumstyle
Una crociera Premium offre un’ampia scelta di ristoranti, in grado
di soddisfare ogni desiderio.
• Orari
prefissati, ma flessibili, stile raffinato e abbigliamento elegante caratterizzano i ristoranti “gastronomici” , che propongono
piatti tipici, tradizionali, esotici, leggeri o vegetariani, provenienti
dai diversi paesi europei, accompagnati da vini pregiati.
I maitre, che sono anche eccellenti sommelier, aiutano gli ospiti a
fare le scelte migliori.
• I grill restaurants, aperti 24 ore su 24,
offrono un’ampia gamma di specialità
(tapas, crêpes, insalate, pizze) da
assaporare indossando abiti informali.
Al ristorante, al buffet, in birreria, in
gelateria, ogni pasto o spuntino è una
festa, organizzata secondo temi diversi
e arricchita da innumerevoli sorprese.
2
Il benessere secondo Premiumstyle
A bordo delle navi Premium sono presenti tutte le strutture e i servizi
necessari per ritrovare una forma
fisica smagliante: centri estetici
con talassoterapia, sauna, bagno
turco, aromaterapia, docce e
vasche, idromassaggio, sale fitness, saloni di bellezza, sale
massaggi e parrucchieri.
Benessere vuol dire sport e divertimento.
Le crociere Premium offrono mille opportunità: parete per arrampicata (a bordo di European Vision e European Stars), minigolf,
simulatore di golf… ma anche pallavolo, basket, ping-pong, aerobica, jogging sul ponte …
Il benessere è legato anche al servizio di bordo: l’eccezionale disponibilità, cortesia e gentilezza del personale trasformano la crociera in una vera parentesi di relax.
Le nuove esperienze secondo Premiumstyle
Magnifici spettacoli e divertenti varietà, serate di gala, concerti,
grandi spettacoli con animatori multilingue, serate a tema, karaoke,
il casinò a disposizione per scoprire tutti i segreti di roulette, black
jack e slot machine, la parete per arrampicata, il simulatore di golf,
l’eccezionale centro di balneoterapia, il centro fitness di livello internazionale, la discoteca panoramica… tutte le attività su una crociera premium sono studiate per
permettere una vera evasione
dalla vita quotidiana, proponendo uno stile di vita alternativo e
nuove stimolanti esperienze.
3
2.3 FESTIVAL DISCOVERYSTYLE
Ambiente informale e accogliente, atmosfera festosa e rilassata,
grande calore e cordialità, splendida gastronomia, mille occasioni
per stringere nuove amicizie, arredamento dal fascino classico e
tradizionale, ma soprattutto grande attenzione agli aspetti storici,
paesaggistici e culturali degli itinerari: dai grandi porti dell’Europa
del Sud a Venezia con il suo Carnevale, dagli splendori del Mare
del Nord alla meravigliosa dolcezza e fascino di Canarie, Madeira
e Marocco…
Il Festival Discoverystyle è lo stile di chi cerca nuove emozioni e scoperte, di chi in un vacanza privilegia gli incontri, le amicizie, il fascino dei luoghi visitati. Attività di bordo, seminari di
approfondimento, sport, cucina e intrattenimento di grande livello… la crociera discovery diventa un’occasione per godersi una
libertà totale, per dedicare finalmente un po’ di tempo a se stessi,
ma soprattutto per scoprire luoghi meravigliosi, tornando dalla
vacanza arricchiti da nuove conoscenze ed esperienze.
4
2.4 CROCIERE PREMIUM E CROCIERE DISCOVERY
Le Crociere Premium
Servizio impeccabile, atmosfera elegante e cosmopolita, attrezzature di massimo livello, attività mai provate, particolare attenzione
al servizio, alla cucina e al comfort delle cabine e delle suite…sono
questi gli “atout” di una crociera Festival Premium. E ancora, sport,
fitness, cure estetiche e termali, shopping e grande scelta di intrattenimenti serali a bordo.
Premiumstyle è anche
libertà…libertà di scegliere tra un pranzo sofisticato e uno spuntino di mezzanotte, tra il completo
relax in piscina e un’arrampicata in parete, tra
sport intensivi e massaggi
quotidiani…
Destinazioni: Italia, Turchia, Isole
Greche, Egitto, Siria, Libano, Messico, Cuba, Caraibi attraverso le
Antille, le Isole Vergini, le Grenadine, regalando la sensazione
unica della traversata transatlantica.
Si parte a bordo di: Mistral, European Vision e European Stars
5
Le Crociere Discovery
Atmosfere calde e conviviali, a bordo di navi “a misura d’uomo” dal
fascino classico e tradizionale, dove è ancora più facile fare amicizia.
In una crociera Discovery la vita di bordo è
piacevole e interessante … così
come lo sono i prezzi di queste
crociere, arricchite da seminari e convegni che permettono
di approfondire la conoscenza dei luoghi visitati, la
loro cultura, la storia, gli
aspetti archeologici e paesaggistici degli itinerari.
Il tutto accompagnato da ottima cucina, attività sportive e
grandi intrattenimenti serali a bordo.
Destinazioni: I grandi porti del Mediterraneo Orientale e
Occidentale, la Spagna e le Canarie, il Marocco, i Fiordi Norvegesi,
le favolose città del Baltico, l’Europa del Nord.
Si parte a bordo di: Azur, Bolero, Flamenco
6
3.1 EUROPEAN STARS
Nel 2002, l’Europa ha una nuova Stella
Novità Marzo 2002
1
3.1 EUROPEAN STARS
CARATTERISTICHE
TECNICHE
Stazza: 58.600 tonnellate - Lunghezza: 251 metri - Larghezza: 28,8 metri
Numero di passeggeri: 1566 persone (cabina base doppia) - Equipaggio:
circa 711 persone - Velocità: 20,8 nodi - Voltaggio: 220/110 volts - Stabilizzatori: 2 - Ponti passeggeri: 9 - Piscine: 4 di cui 2 per bambini
Casinò, Discoteca, Cinema, Palestra, Sauna, Salone di Bellezza, Centro Medico,
Shopping area, Negozi duty free
Valuta a bordo: Euro - Carte di credito: AE, DC, VS, EC, MC.
CABINE: 783
272 cabine interne di cui 4 per disabili.
511 cabine esterne di cui 132 suites con balcone privato e 2 suites familiari.
Due letti singoli convertibili in letto matrimoniale (su richiesta alla prenotazione).
SUITE CON BALCONE*
132 suites con balcone privato (22 mq)
• Aria condizionata
• Zona notte - zona giorno
• Letto matrimoniale convertibile
in due letti singoli
• Ampio guardaroba
• Bagno con vasca
• Televisione e connessione ad Internet
• Telefono e radio
CABINA ESTERNA*
377 cabine (13 mq)
• Bagno con doccia
• Minibar, cassaforte
• Televisione e connessione
ad Internet
2
CABINA INTERNA*
272 cabine (13 mq)
di cui 4 attrezzate per disabili
• Televisione e connessione a Internet
* Le illustrazioni riportate su questa pagina sono unicamente per informazione del lettore,
l’arredamento e la disposizione possono variare da una cabina all’altra della stessa categoria.
3.1 EUROPEAN STARS
GLI SPAZI COMUNI
RISTORANTI: 4
Utilizzo
Napoléon: 610 posti
Da Giacomo*: 296 posti
La Terrazza Caffeteria: 288 posti
Da Teodoro Grill: 411 posti
Ristorante
Ristorante
Caffè, bar
Ristorante, grill all’aperto
Superficie (mq) Ponte
1.065
583
710
907
Ponte: Marsiglia
Ponte: Genova
Ponte: Napoli
Ponte: Napoli
*Principalmente riservato agli ospiti delle suites.
BAR INTERNI / SALONI: 6
Utilizzo
Chez Georges Caffé: 210 posti
Festival@caffé: 20 connessioni
Pub irlandese Shelagh’s House: 113 posti
Caffè Greco: 94 posti
Intermezzo: 95 posti
Maximilian: 379 posti
Bar
Bar, internet
Bar, pub
Bar, caffé
Piano, bar
Bar, pista da ballo, karaoké
BAR ESTERNI: 3 (218 posti)
Utilizzo
La Gelateria
Bar Capri
Birreria Bolero
Bar
Bar
Bar
SALONI /
SALE CONFERENZE: 6
Utilizzo
Superficie
(mq)
807
90
376
295
240
784
Ponte
Ponte: Marsiglia
Ponte: Marsiglia
Ponte: Marsiglia
Ponte: Genova
Ponte: Genova
Ponte: Monaco
Superficie (mq2.296) Ponte
Ponte: Napoli
Ponte: Napoli
Ponte: Napoli
Superficie
(mq)
Ponte
Politeama Genovese: 600 posti ca.
Bar, spettacoli, conferenze
880
Ponte: Marsiglia/Genova
Centro Affari Festival: 193 posti
Conferenze, congressi, cinema 394
Ponte: Genova
Sala conferenza*: 125 posti (lettore DVD, proiettore, sistema Dolby sound,
minidisco e lettore VHS,TV, schermo 2,4x1,8 m)
Sala riunione n.1*: 12 posti (TV, microfono, collegamento PC)
Sala riunione n.2*: 49 posti (Schermo al plasma, microfoni, collegamento PC)
Centro d’affari: 7 posti
(5 stazioni PC, collegamento internet, fax, fotocopiatrice)
*Queste sale possono essere unite in un’unica sala
Attrezzatura disponibile a bordo: microfoni, retroproiettore, schermi, lavagne a fogli, studio TV
SERVIZI VARI
Utilizzo
Ponte
La Cannebière
Reception e ufficio informazioni
Ponte: Marsiglia
SERVIZI A DISPOSIZIONE PER IL TEMPO LIBERO E LE ATTIVITÀ
Utilizzo
Movida: 199 posti
Casinò San Remo
Le Terme
Biblioteca: 44 posti
Ambassador
Festival Galaxy
Pinocchio
Ritratti
Galleria Mazzini
e Rue de Rivoli
Mini Golf Montana
Centro sportivo
Parete di roccia
Infermeria
Superficie
Disco, bar
Bar, roulettes, black-Jack, slot machines
Talassoterapia, hammam, massaggi,
palestra, salone di bellezza, parrucchiere
Lettura, biblioteca
Sala fumatori, salottino
Giochi virtuali
Area bambini
Galleria fotografica
Area shopping
Minigolf
Basket, pallavolo, tennis
Arrampicata (alt. 7,5 m)
Pronto soccorso
(mq)
Ponte
739
454
831
Ponte: Siviglia
Ponte: Genova
Ponte: Napoli
95
62
50
112
131
249
Ponte: Monaco
Ponte: Marsiglia
Ponte: Siviglia
Ponte: Napoli
Ponte: Genova
Ponte: Genova
300
Ponte: Crans Montana
Ponte: 14
Ponte: da 12 a 14
Ponte: Monaco
112
3
3.1 EUROPEAN STARS
I ponti della nave:
Pallavolo
Radar
Tennis
Pallacanestro
PONTE 14
Parete
di
Roccia
Ascensori
Golf
Simulator
Ascensore
Mini Golf Montana
PONTE 13 CRANS MONTANA
Festival Galaxy
Giochi Virtuali
Discoteca
Movida
Parete
di
roccia
Festival Planet Video Games
Club Ragazzi
PONTE 12 SIVIGLIA
La Terrazza
Caffeteria
Da Teodoro
Grill
La Gelateria Ice Cream Bar
Piscina
La Terrazza
Caffeteria
PONTE 11 NAPOLI
PONTE 10 VIENNA
4
Da Teodoro
Grill
Piscina
Bar
Capri
Birreria Bolero
Pinocchio
Salagiochi
Bambini
Le Terme
Bellezza
& Beauty
Center
3.1 EUROPEAN STARS
PONTE 9 LUSSEMBURGO
PONTE 8 MYKONOS
Bar
Maximilian
Salone
spettacoli
Biblioteca
PONTE 7 MONACO
Galleria Mazzini
Shopping Area
Piano
Bar
Intermezzo
Ritratti
Photo Gallery
Da Giacomo
Ristorante
Festival
Business
Centre
Casinò
San Remo
Antico
Caffè
Greco
Politeama
Genovese
PONTE 6 GENOVA
Bar
Chez Georges
Shelagh's House
Festival@caffe
Reception
Area
La Cannebière
Ristorante
Napoléon
Rue Rivoli
Shopping Area
Politeama
Genovese
Ambassador
Sala fumatori
PONTE 5 MARSIGLIA
N° Cab.
POSIZIONE CABINE EUROPEAN STARS
Ponte Monaco
5
A ● 2 letti
14
B ● 2 letti bassi o matr. Ponte Monaco
116
C ● 2 letti bassi o matr. Ponte Mykonos
117
D ● 2 letti bassi o matr. Ponte Lussemburgo
20
D1 ● 2 letti bassi o matr. Ponte Vienna
E* ❍ 2 letti bassi o matr. Ponti Lussemburgo,
Monaco, Mykonos,Vienna 43
●
Interna
❍
N° Cab.
F
G
H
I
J**
2 letti bassi o matr.
❍ 2 letti bassi o matr.
❍ Suite con balcone
❍
Ponte Monaco
Ponte Mykonos
Ponte Lussemburgo
Ponte Vienna
Ponti Lussemburgo, Siviglia,Vienna
26
144
140
24
134
TOTALE CABINE
783
Esterna
* Alcune cabine potrebbero avere la vista ostruita ** Le cabine 9003 e 9006 sono suite familiari senza balcone privato.
5
3.2 EUROPEAN VISION
CARATTERISTICHE
TECNICHE
Stazza: 58.600 tonnellate - Lunghezza: 251 metri - Larghezza: 28,8 metri
circa 711 persone - Velocità: 20,8 nodi - Voltaggio: 220/110 volts - Stabilizzatori: 2 - Ponti passeggeri: 9 - Piscine: 4 di cui 2 per bambini
Casinò, Discoteca, Cinema, Palestra, Sauna, Salone di Bellezza, Centro Medico,
Shopping area, Negozi duty free
CABINE: 783
272 cabine interne di cui 4 per disabili.
511 cabine esterne di cui 132 suites con balcone privato e 2 suites familiari.
SUITE CON BALCONE*
132 suites con balcone privato (22 mq)
• Zona notte - zona giorno
• Letto matrimoniale convertibile
in due letti singoli
• Ampio guardaroba
• Bagno con vasca
• Televisione e connessione ad Internet
CABINA ESTERNA*
377 cabine (13 mq)
• Televisione e connessione
ad Internet
6
CABINA INTERNA*
272 cabine (13 mq)
di cui 4 attrezzate per disabili
• Televisione e connessione a Internet
3.2 EUROPEAN VISION
GLI SPAZI COMUNI
RISTORANTI: 4
Utilizzo
Marco Polo: 610 posti
La Pergola*: 296 posti
La Brasserie: 288 posti
Chez Claude: 411 posti
Ristorante
Ristorante
Bar, Caffè
Ristorante, Grill all’aperto
Superficie (mq)
1.065
583
710
907
Ponte
Ponte: Oxford
Ponte: Venezia
Ponte: Biarritz
Ponte: Biarritz
*Principalmente riservato agli ospiti delle suites.
BAR / SALONI: 6
Utilizzo
Chez George: 210 posti
Caffè San Marco: 94 posti
White Lion: 113 posti
Vivaldi: 95 posti
Amadeus: 379 posti
Internet Caffè: 20 connessioni
BAR ESTERNI: 3 (218 posti)
Bar du Palais
Bar Azur
Bar Gelateria:
Bar
Bar, Caffè
Bar, Pub
Piano Bar
Bar, karaoke, Pista da ballo
Bar, internet
Bar
Bar
Bar
SALONI /
SALE CONFERENZE: 6
Utilizzo
Utilizzo
Superficie (mq)
807
295
376
240
784
90
Ponte
Ponte: Oxford
Ponte: Venezia
Ponte: Oxford
Ponte: Venezia
Ponte: Kiel
Ponte: Oxford
Superficie (mq 2.296) Ponte
Ponte: Biarritz
Ponte: Biarritz
Ponte: Biarritz
Superficie (mq)
La Gondola: 600 posti .
880
Festival Business Center: 193 posti Conferenze, congressi, cinema 394
Sala conferenza*: 125 posti (lettore DVD, proiettore, sistema Dolby sound,
Ponte
Ponte: Oxford,Venezia
Ponte: Venezia
minidisco e lettore VHS,TV, schermo 2,4x1,8 m)
Sala riunione n.1*: 12 posti (TV, microfono, collegamento PC)
Sala riunione n.2*: 49 posti (Schermo al plasma, microfoni, collegamento PC)
Centro Congressi: 7 posti (5 stazioni PC, collegamento internet, fax, fotocopiatrice)
*Queste sale possono essere unite in un’unica sala
Attrezzatura disponibile a bordo: microfoni, retroproiettore, schermi, lavagne a fogli, studio TV
SERVIZI VARI
Utilizzo
Ponte
Piazza Piccadilly
Reception e ufficio informazioni
Ponte: Oxford
Utilizzo
Flamenco: 199 posti
Casinò Lido
Atlantica
Superficie
Disco, Bar
Bar, roulettes, black-Jack, slot machines
Talassoterapia, hammam, massaggi,
palestra, salone di bellezza, parrucchiere
Goethe: 44 posti
Lettura, biblioteca
Ambassador
Sala fumatori, salottino
Star Galaxy
Giochi virtuali
Bambino
Area bambini
Teen’s Club: 24 posti
Area giovani
Tintoretto
Galleria fotografica
Regent Street - San Marco Area shopping
Golf simulator
Golf
Centro sportivo
Basket, pallavolo, mini-tennis
Palestra di roccia
Arrampicata (alt. 7,5 m)
Infermeria
Pronto soccorso
(mq)
Ponte
739
454
Ponte: Olympia
Ponte: Venezia
831
95
62
50
112
114
131
249
300
Ponte: Biarritz
Ponte: Kiel
Ponte: Oxford
Ponte: Olympia
Ponte: Biarritz
Ponte: Olympia
Ponte: Venezia
Ponte: Oxford,Venezia
Ponte: Limassol
Ponte: 14
Ponte: da 12 a 14
Ponte: Kiel
112
7
3.2 EUROPEAN VISION
I ponti della nave:
Volley Ball
Radar
Tennis
Basket Ball
PONTE 14
Parete
di
roccia
Ascensori
Simulatore
di
Golf
Ascensore
Mini Golf
PONTE 13 LIMASSOL
Discoteca
Flamenco
Star Galaxy
Giochi Virtuali
Parete
di
roccia
Club
Ragazzi
PONTE 12 OLYMPIA
La Brasserie
Caffeteria
Chez Claude
Grill
Gelateria Ice Cream Bar
Piscina
La Brasserie
Caffeteria
Chez Claude
Grill
PONTE 11 BIARRITZ
PONTE 10 COPENAGHEN
PONTE 9 BARCELLONA
8
Piscina
Bar du
Palais
Birreria Azur
Bambino
Children’s
Playroom
Atlantica
Salute
& Beauty
Centre
3.2 EUROPEAN VISION
PONTE 8 SIERRE
Bar
Amadeus
Salone
spettacoli
Biblioteca Goethe
e Sala Carte
PONTE 7 KIEL
San Marco
Area Shopping
Piano
Bar
Vivaldi
Tintoretto
Galleria Fotografica
Ristorante
La Pergola
Festival
Business
Centre
Casinò
Lido
Caffé
San
Marco
Teatro
La Gondola
PONTE 6 VENEZIA
Bar
Chez Georges
White Lion
English Pub
Internet
Caffé
Reception
Area
Piccadilly
Ristorante
Marco Polo
Shopping Area
Regent Street
Teatro
La Gondola
Sala Fumatori
Ambassador
PONTE 5 OXFORD
POSIZIONE CABINE NEI CARAIBI
7
6
5
●
4*
❍
3
2
❍
●
●
❍
1**
●
❍
Cabina interna
Comfort interna
Superiore interna
Standard esterna
Comfort esterna
Superiore esterna
Suite con balcone
Interna
❍
Ponte Kiel
Ponti Barcellona, Sierre
Ponte Copenaghen
Ponti Barcellona, Copenaghen, Kiel, Sierre
Ponte Sierre
Ponti Barcellona, Copenaghen
Ponti Barcellona, Copenaghen, Olympia
Esterna
POSIZIONE CABINE NEL MEDITERRANEO
N° Cab.
5
A ● 2 letti bassi o matr. Ponte Kiel
F ❍ 2 letti bassi o matr.
14
B ● 2 letti bassi o matr. Ponte Kiel
G ❍ 2 letti bassi o matr.
116
C ● 2 letti bassi o matr. Ponte Sierre
H ❍ 2 letti bassi o matr.
117
D ● 2 letti bassi o matr. Ponte Barcellona
I ❍ 2 letti bassi o matr.
D1 ● 2 letti bassi o matr. Ponte Copenaghen 20
J** ❍ Suite con balcone
E* ❍ 2 letti bassi o matr. Ponti Barcellona, Copenaghen, Kiel, Sierre
●
Interna
❍
Esterna
TOTALE CABINE
Ponte Kiel
Ponte Sierre
Ponte Barcellona
Ponte Copenaghen
Ponti Barcellona, Copenaghen, Olympia
TOTALE CABINE
N° Cab.
20
232
20
69
144
164
134
783
N° Cab.
26
144
140
24
134
43
783
9
3.3 MISTRAL
CARATTERISTICHE
TECNICHE
Stazza lorda: 47.900 tonnellate - Numero di passeggeri: 1500 (cabina
base doppia) Equipaggio: 470 persone circa - Velocità: 19.5 nodi Lunghezza: 216 metri Larghezza: 28.8 metri - Voltaggio: 220/110 volts Stabilizzatori 2 - Ponti passeggeri: 8 - Piscine: 2 - Ascensori: 6
Casinò, Discoteca, Sporting Club, Mini Club, Salone di bellezza, Centro medico,
Galleria commerciale, Negozi duty free
CABINE: 598
Interne: 223
Esterne: 375 di cui 80 suite con balcone
SUITE CON BALCONE*
80 suite
• balcone privato
• aria condizionata
• sala da bagno in marmo con vasca
• cassaforte e mini bar
• TV, radio e telefono
CABINA ESTERNA*
259 cabine da 2,3 o 4 letti
• bagno con doccia
• minibar, cassaforte
10
CABINA INTERNA*
223 cabine con 2, 3, 4 letti
• minibar, cassaforte
3.3 MISTRAL
SPAZI COMUNI
RISTORANTI: 3
Utilizzo
Etoile: 610 coperti
Rialto*: 250 + 100 coperti
La Croisette: 588 coperti
Pasti, buffet, tè
Pasti, buffet, tè
Pasti, buffet, tè
Superficie (m )
2
990
480
670
Ubicazione
Ponte: Parigi
Ponte: Roma
Ponte: Cannes
* Riservato prioritariamente ai passeggeri delle suite.
BAR / SALONI: 7
Utilizzo
Bar des Artistes: 65 posti
Bar “Chez Georges”: 156 posti
Caffè Navona: 94 posti
Piano Bar Il Borsalino: 104 posti
Bar Saint Tropez: 70 posti
Salone Mayfair: 377 posti
Gelateria Festival: 66 posti
Bar
Bar, animazione
Degustazione caffè, bar
Bar, animazione
Bar, buffet
Bar, animazione, conferenze
Gelati, bibite
SALONI /
SALE RIUNIONI: 6
Utilizzo
Mayfair: 377 posti (schermo 4 x 3 m,
Bar, animazione,
DVD Player, Proiettore Videodata)
conferenze
Piano Bar Il Borsalino: 104 posti
Bar, animazione, riunioni
St. James Club: 40 posti (TV, Video)
Salone
San Marco: 36 posti (schermo 2 x 3 m, Salone, riunioni
Superficie (m )
2
72
150
210
210
376
550
690
Ubicazione
Ponte: Parigi
Ponte: Parigi
Ponte: Roma
Ponte: Roma
Ponte: Cannes
Ponte: Londa
Ponte: Roma
Superficie (m )
Ubicazione
550
Ponte: Londa
210
80
100
Ponte: Roma
Ponte: Londa
Ponte: Roma
750
Ponte: Parigi
Ponti: Parigi, Roma
2
TV, Video, DVD Player, proiettore)
Biblioteca: 54 posti
Le Carrousel: 575 posti
Sala Lettura, salone
Spettacoli e conferenze
(videoproiettore, schermo 4 x 3 m)
Attrezzatura disponibile a bordo: microfoni, lavagna luminosa, schermi, lavagna a fogli mobili,
studio tv
SERVIZI VARI
Utilizzo
Sala Concorde: 66 posti
Informazioni e reception
Superficie (m )
Ubicazione
189
Ponte: Parigi
2
PER IL VOSTRO TEMPO LIBERO E LE ATTIVITÀ SPORTIVE
Utilizzo
Ibiza Club
Casino San Remo
Sporting Club
Diplomate
Richelieu
Espace élégance
Club Bambino
Teen’s Club
Costa Del Sol
Via Veneto,Via Condotti
Faubourg Saint Honoré
Night Club, discoteca, bar
Bar, roulette, black-jack, slot machine
Tallassoterapia, palestra, massaggi
Sala fumatori
Biblioteca
Salone di belleza, parrucchiere
Spazio giochi per bambini
Spazio giovani
Piscina, solarium
Fotografo, boutique “Or”
Galleria commerciale
Superficie (m )
Ubicazione
670
120
580
24
20
85
51
51
1 050
110
Ponte: Madrid
Ponte: Roma
Ponte: Cannes
Ponte: Parigi
Ponte: Parigi
Ponte: Cannes
Ponte: Cannes
Ponte: Cannes
Ponte: Cannes
Ponte: Roma
Ponte: Parigi
2
11
8210.
8206.
8202.
8198.
8194.
8190.
8188.
8184.
8180.
8176.
8172.
8170.
8166
8162
8160
8156
8152
8148
8144
8140
8136
8132
8128
8124
8122
8118
8116
8112:
8110:
8106:
8102:
8098:
8094:
8090:
8086:
8082:
8080:
8076:
8072:
8068:
8066:
8062:
8058:
8056.
8054.
8052.
8050.
8046.
8042.
8038.
8034.
8030.
8026.
8022.
8018.
8014.
8010.
8006.
8002.
12
8167
8163
8159
8155
8151:
8147:
8143:
8139:
8135:
8131:
8127:
8121:
8117:
8111:
8107:
8103:
8099:
8095:
8091:
8083:
8079:
8075:
8069:
8065
8158
8154
8150
8146
8142:
8138:
8134:
8130:
8126:
8114:
8078:
8074:
8070:
8064:
8060
8049:
8045:
8041:
8037:
8033:
8029:
8025:
8021:
8017:
8011:
8007:
8003
9169
9165
9161
9157
9153
9149
9145
9141
9137
9133
9129
9125
9119
9115
9164
9160
9156
9152
9148
9144
9140
9136
9132
9128
9118
9114
9110
9106
9102
9098
9094
9090
9086
9045
9041
9037
9033
9029
9025
9021
9017
9011
9007
9055
9051H
9081
9077
9073
9069
9065
9061
9219
9215
9209
9205
9201
9197
9193
9191
9187
9183
9179
9177
9173
9171
9167
9163
9159
9155
9151
9147
9143
9139
9135
9131
9127
9123
9121
9117.
9111.
9109.
9105.
9101.
9097.
9093.
9089.
9085.
9083.
9079.
9075.
9071.
9067:
9063:
9059:
9057:
9053
9049
9047
9043
9039
9035
9031
9027
9023
9019
9015
9009
9005
9003
1098
1094
1090
1086
1124
1120.
1116.
1112.
1108.
1104.
1080▲
1078▲
1076▲
1074▲
1072▲
1070▲
1068▲
1066▲
1064▲
1062▲
1060▲
1058▲
1056▲
1054▲
1052▲
1050▲
1048▲
1046▲
1044▲
1042▲
1040▲
1038▲
1036▲
1034▲
1032▲
1030▲
1028▲
1026▲
1024▲
1022▲
1020▲
1018▲
1016▲
1014▲
1012▲
1010▲
1008▲
1006▲
1004▲
1002▲
1122
1118
1114
1110
1106
1102
1100
1096
1092
1088
1084
1082
1081▲
1079▲
1077▲
1075▲
1073▲
1071▲
1069▲
1067▲
1065▲
1063▲
1061▲
1059▲
1057▲
1055▲
1053▲
1051▲
1049▲
1047▲
1045▲
1043▲
1041▲
1039▲
1037▲
1035▲
1033▲
1031▲
1029▲
1027▲
1025▲
1023▲
1021▲
1019▲
1017▲
1015▲
1011▲
1009▲
1007▲
1005▲
1003▲
1001▲
1127 1125
1123: 1121
1119: 1117
1115: 1111
1109: 1107
1105: 1103
1101 1099
1097
1095 1093
1091 1089
1087 1085
1083
Bar
SAINT TROPEZ
ESPACE
ÉLÉGANCE
Palestra
SPORTING
CLUB
9004 9002 9001
9046
9042
9038
9034
9030
9026
9022
9018
9014
9010
9056
9052H
9078
9074
9070
9066
9062
9175:
9170:
9107
9103
9099
9095
9091
9087
9189:
9185:
9181:
9221
9217:
9211:
9207:
9203:
9199:
9195:
9188:
9184:
9180:
9176:
9214
9210:
9206:
9202:
9198:
9194:
Gelateria
FESTIVAL
8048:
8044:
8040:
8036:
8032:
8028:
8024:
8020:
8016:
8012:
8008:
8004
8108:
8104:
8100:
8096:
8092:
8088:
8084:
9212
9208
9204
9200
9196
9192
9190
9186
9182
9178
9174
9172
9168
9166
9162
9158
9154
9150
9146
9142
9138
9134
9130
9126
9124
9122
9120
9116.
9112.
9108.
9104.
9100.
9096.
9092.
9088.
9084.
9082.
9080.
9076.
9072.
9068:
9064:
9060:
9058:
9054
9050
9048
9044
9040
9036
9032
9028
9024
9020
9016
9012
9008
9006
TEEN'S
Club
Club
BAMBINO
IBIZA
CLUB
8059:
8055:
8177
8173
8168
8164
8221.
8217.
8211.
8207.
8203.
8199.
8195.
8193.
8189.
8185.
8181.
8179.
8175
8171
8169
8165
8161
8157
8153
8149
8145
8141
8137
8133
8129
8125
8123
8119:
8115:
8109:
8105:
8101:
8097:
8093:
8089:
8087:
8085:
8081:
8077:
8073:
8071:
8067:
8063:
8061.
8057.
8053.
8051.
8047.
8043.
8039.
8035.
8031.
8027.
8023.
8019.
8015.
8009.
8005.
8001.
LA CROISETTE
8120:
8191:
8187:
8183:
8223.
8219:
8215:
8209:
8205:
8201:
8197:
8186:
8182:
8178:
8174:
8212.
8208:
8204:
8200:
8196:
8192:
3.3 MISTRAL
I ponti della nave:
PONTE MADRID
SIMULATORE
DEL GOLF
COSTA DEL SOL
SOLARIUM
PONTE CANNES
THALASSO
Massaggi
PONTE ATENE
WHEEL
HOUSE
PONTE BRUXELLES
PONTE BERLINO
3.3 MISTRAL
7115:
7109:
7105:
7145.
7141:
7137:
7133:
7129:
7125:
7121:
7143.
7139.
7135.
7131.
7127.
7123.
7119.
7117.
7111.
7107.
7103.
7101.
PONTE LONDRA
Salone
MAYFAIRE
MAYFAIR
7118:
7114:
7110:
7106:
ST.JAMES
CLUB
7142.
7138.
7134.
7130.
7126.
7122.
7120.
7116.
7112.
7108.
7104.
7102.
7144.
7140:
7136:
7132:
7128:
7124:
Infermeria
PONTE ROMA
SAN REMO
Casinó
VIA CONDOTTI
Sala
SAN
MARCO
Caffé
Caffé
NAVONA
Salone
CARROUSEL
IL BORSALINO
Piano Bar
RIALTO
Grill
VIA VENETO
PONTE PARIGI
RICHELIEU
biblioteca
Library
Bar CHEZ GEORGES
Ristorante
BAR DES
ARTISTES
Reception
LA CONCORDE
Salone
CARROUSEL
L'ÉTOILE
Shopping ST.-HONORÉ
● Letto supplementare
DIPLOMAT
Sala
fumatori
▲ Divano letto
H Cabina per disabili
Caraibi
POSIZIONE CABINE MISTRAL
Disco Ibiza, Solarium Costa del Sol, Simulatore del Golf
Piscina, centro sportivo, centro di thalassoterapia, centro per bambini, bar St.Tropez, tavola calda la Croisette, gelateria
1
E
I
J
5
4
2
Cabine D1
E
H
6
4
2
Cabine D
E
G
6
4
3
Cabine C
A
B
E
F
7
4
Sala Mayfair, Club St. James, cabine
Ristorante Rialto, Caffé Navona, Casinò Sanremo, Piano Bar "Il Borsalino", Sala meeting San Marco,
Gallerie Via Condotti e Via Veneto
Ponte Parigi
Atrio con Reception La Concorde, Ristorante L'Etoile,Teatro Carrousel, Bar “Chez Georges”,
Bar des Artistes, Sala fumatori “Le diplomate”, Biblioteca Richelieu, Shopping Centre St. Honoré.
Ponte Madrid
Ponte Cannes
Ponte Atene
Ponte Bruxelles
Ponte Berlino
Ponte Londra
Ponte Roma
13
3.4 AZUR
CARATTERISTICHE TECNICHE
Stazza lorda: 15.000 tonnellate - Lunghezza: 142 metri - Larghezza: 22 metri
circa 330 persone Velocità: 18 nodi - Voltaggio: 220 volts - Stabilizzatori Ponti passeggeri: 7 Ascensori: 3 - Piscine: 2
Casinò, Discoteca, Cinema, Karaoke, Fitness, Sauna, Massaggi, Salone di
bellezza, Infermeria, Sala giochi per bambini, Negozi duty free
CABINE: 360
Interne: 204
Esterne: 156 di cui 12 suite
SUITE*
12 suites
• bagno con vasca o doccia
• TV e mini bar
• radio e telefono
CABINA ESTERNA*
137 cabine
14
CABINA INTERNA*
211 cabine
3.4 AZUR
GLI SPAZI COMUNI
15
3.4 AZUR
I ponti della nave:
PONTE SOLE
BIBLIOTECA
ASCENSORE
PISCINA
SALONE MONTE CARLO
PONTE BRIDGE
STAZIONE
RADIO
PONTE SALONE
SALONE
AZUR
ASCENSORE
PISCINA
PONTE RISTORANTE
ASCENSORE
16
GIOIELLERIA
RISTORANTE
RIVIERA
SALONE
PACIFIC
3.4 AZUR
PONTE INFORMAZIONI
ASCENSORE
ASCENSORE
BANCO
INFORMAZIONI
ASCENSORE
NEGOZIO
FOTOGRAFO
CENTRO
AGORA
BANCA
PONTE PRINCIPALE
ASCENSORE
ASCENSORE
ASCENSORE
PONTE SPORT
ASCENSORE
SAUNA
OSPEDALE
ASCENSORE
CENTRO
FITNESS
MASSAGGI
PALLAVOLO
SALA
GIOCHI
BAMBINI
ASCENSORE
l Letto matrimoniale
▲ Divano letto
POSIZIONE CABINE AZUR
Ponte
Ponte
Ponte
Ponte
Ponte
Ponte
Ponte
Sole
Bridge
Salone
Ristorante
Informazioni
Principale
Sport
Sala Monte-Carlo, solarium, bar, piscina
I
J
Cabine
Sala Pacific, Sala Azur, Sala Tahiti, discoteca, bar Lido, piscina
D1
Ristorante Riviera, casinò, parrucchiere, cabine A1
D
E
G
Reception, centro commerciale, cabine A1
C
F
Cabine A1
A1
B
E
Cinema Rialto, centro fitness, cabine A
I
J
H
17
3.5 FLAMENCO
CARATTERISTICHE
TECNICHE
Stazza lorda: 17.000 tonnellate - Lunghezza: 163 metri - Larghezza: 24
metr i - Numero di passeggeri: 1010 persone (cabina base doppia) Equipaggio: 390 persone - Velocità: 18 nodi - Voltaggio: 220/110 volts Stabilizzatori - Ponti passeggeri: 7 - Ascensori: 4 - Piscine: 1
Cinema, Casinò, Discoteca, Fitness, Massaggi, Salone di bellezza, Galleria
Commerciale, Negozy duty free
CABINE: 401
127 cabine interne
274 cabine esterne di cui 9 suite
SUITE*
9 suite
• mini bar
• TV,radio e telefono
CABINA ESTERNA*
264 cabine
• TV,radio e telefono
18
CABINA INTERNA*
128 cabine
3.5 FLAMENCO
GLI SPAZI COMUNI
19
3.5 FLAMENCO
I ponti della nave:
PONTE PISCINA
PONTE SALONE
PONTE GALAXY
PONTE PREMIER
20
PONTE SOLE
3.5 FLAMENCO
PONTE ALPHA
PONTE BETA
l Letto matrimoniale
▲ Divano letto
POSIZIONE CABINE FLAMENCO
Ponte Sole
Ponte Piscina
Ponte Salone
Ponte Galaxy
Ponte Premier
Ponte Alpha
Ponte Beta
Salone Starlight
Caffé Satellite, Bar Neptune, Piscina
Salone Universe, Piano Bar, Casinò, Biblioteca, Parrucchiere, Centro di Fitness
H
I
J
Ristorante Galaxy, Cabine D1
F
G
H
I
J
Reception, Negozi, Cabine D
C
E
F
J
K
Cabine A
B
E
I
K
Cabine A1
21
3.6 BOLERO
CARATTERISTICHE
TECNICHE
Stazza lorda: 16.000 tonnellate - Lunghezza: 160 metri - Larghezza: 23
metri - Numero di passeggeri: 900 persone circa (cabina base doppia) Equipaggio: 350 persone circa - Velocità: 18 nodi - Voltaggio: 220/110
volts - Stabilizzatori - Ponti passeggeri: 7 - Ascensori: 4 - Piscine: 2
Cinema, Casinò, Discoteca, Fitness, Massaggi, Salone di bellezza, Galleria
Commerciale, Negozy duty free
CABINE: 401
164 cabine interne
237 cabine esterne di cui 6 suite
SUITE CON BALCONE*
6 suite
• minibar
CABINA ESTERNA*
237 cabine aria condizionata
22
CABINA INTERNA*
164 cabine
3.6 BOLERO
GLI SPAZI COMUNI
23
3.6 BOLERO
I ponti della nave:
PONTE SOLE
PONTE COMPASS
PONTE
SALA
PISTA
DA BALLO
SALUNA
E MASSAGI
PALESTRA
PISCINA
PONTE
SPORT
SOLE
PONTE NAVE
SALA
MED.
CRT.
STAZIONE
RADIO
DISCO
SIGNALS
CAFÉ
PISCINA
PONTE CABARET
SALA
D'INGRESSO
BIBLIOTECA
MONTE CARLO CASINÒ
SALA LETTURA
PIANO BAR
PASSEGGIATA
SALA
D'INGRESSO
PONTE ATLANTICO
BANCA
GIOIELLERIA
GALLERIA FOTO
GALLERIA NEGOZI
BOUTIQUE
SALA D'INGRESO
SALONE
BELEZZA
BANCO ESCURSIONI
RECEPTION
SALA PRINCIPALE
24
NEGOZIO DUTY FREE
STARLIGHT
CABARET
PISTA
DA BALLO
BAR
RISTORANTE
“FINESTRE SUL MARE”
PISTA
DA
BALLO
3.6 BOLERO
PONTE BISCAYNE
SALA
D'INGRESSO
TEATRO
VICKING
SALA
D'INGRESSO
PONTE CARAIBI
SALA
D'INGRESSO
TEATRO
VICKING
SALA
D'INGRESSO
l
▲ Divano letto
Letto matrimoniale
POSIZIONE CABINE BOLERO
Ponte Compass
Ponte Sole
Ponte Nave
Ponte Cabaret
Ponte Atlantico
Ponte Biscayne
Ponte Caraibi
Bar, piano bar, sala panoramica
Centro di fitness, Centro sportivo, Piscina
H
J
Piscina, Solarium, Bar, Infermeria, Cabine D1
Casinò, Sala lettura, Cabaret Starlight, Biblioteca, Ristorante
E
G
H
J
Salone di bellezza, Cabine A1 D1
D
F
Teatro Vicking, centro commerciale, Cabine C
B
E
I
K
Cabine A
K
H
K
25
4.1 ALLA SCOPERTA DEL PIANETA CON LA FLOTTA
FESTIVAL CROCIERE
1
4.2 CONSULTA I NOSTRI CATALOGHI PER SAPERNE DI PIÙ
2
Gennaio - Aprile
Gennaio - Aprile
Maggio - Dicembre
Anno 2002
5.1 GOLF
Se la passione dei vostri clienti è il Golf, ma non vogliono rinunciare a una straordinaria vacanza con la famiglia, consigliate di salire
a bordo di European Vision e di Mistral e di solcare il Mar dei
Caraibi dedicandosi al loro sport preferito durante il
viaggio e durante gli scali.
Su European Vision è possibile:
• Cimentarsi con il Golf
Simulator con un costo che varia da un
minimo di € 15 per un quarto d’ora a un massimo di € 65 per un’ora in quattro persone.
• Prendere lezioni di golf con un costo che varia da un minimo di
€ 18 per persona per un quarto d’ora a un massimo
di € 45 per persona per un’ora.
• Giocare con l’istruttore con un costo di € 30 per una partita
da 1 a 6 giocatori.
• Minigolf di 9 buche distruibuito su una superficie di 300 mq2.
Costo a giro per adulti e ragazzi di € 4.00 (a persona).
1
Inoltre, grazie a una convenzione stipulata tra la compagnia e i migliori campi da golf dei Caraibi, è possibile giocare presso i seguenti campi
convenzionati:
• Guadalupa:
GOLF INTERNATIONAL DE SAINT-FRANCOIS - 18 buche
Prezzo: USD 48 PP
• S.Domingo:
CASA NACIONAL DE GOLF LAS LAGUNAS - 18 buche
Prezzo: USD 50 PP (giorni feriali) e USD 61 PP (feste e fine
settimana)
• Curacao: BLUE BAY GOLF RESORT INC. - 18 buche
Prezzo: da USD 65 a USD 105 PP (a seconda dei mesi dell’anno)
• Martinica: SMART GOLF - 18 buche
Prezzo: USD 46 PP
• Barbados: BARBADOS GOLF CLUB - 18 buche
Prezzo: USD 115 PP (in alta stagione) e USD 79 PP (in bassa
stagione)
• Barbados: SANDY LANE - 18 buche
Prezzo: USD 115
• St. Maarten: MULLET BAY RESORT - 9 buche
Prezzo: USD 58 PP
• Grenada: GRENADA GOLF AND COUNTRY CLUB
18 buche
Prezzo: USD 23 PP
2
5.2 RELAX E FITNESS
Ci sono servizi e opportunità a bordo, che per ovvi motivi non possono essere inclusi nel prezzo, ma che fanno la felicità dei veri
appassionati!
Ci sono dei veri e propri programmi mirati:
Steiner: Programma anti-stress (circa € 55* per persona)
• Trattamento
•
•
Alpha Capsule: 25 minuti di trattamento
super rilassante che vi aiuterà a perdere peso
Bagno con Idroterapia: 20 minuti di trattamento con terapia dell’acqua leverà via qualsiasi dolore muscolare
Massaggio di piedi e caviglie: 20 minuti per ridare sollievo
ai piedi
Programma di benessere (circa € 140* per persona)
• Allenamento personale: i nostri
•
istruttori sportivi vi prepareranno un
programma di esercizi personalizzati
per aiutarvi a raggiungere i vostri
obiettivi
Riflessologia: 1 ora di massaggio
concentrato sui piedi dove si raggruppa tutto il sistema nervoso.
Analizzando e massaggiando queste zone, libereremo le energie che stimolano il corpo al relax.
Massaggio: 1/2 ora di massaggio al corpo
•
• Bagno terapeutico: un bagno alla camomilla o all’eucalipto
•
e al mentolo, a seconda delle vostre necessità.
Talassoterapia: 3 sedute di talassoterapia
* Prezzi aggiornati a Settembre 2001
3
Programma di Rilassamento
(circa € 39* per persona)
• Talassoterapia
• Bagno terapeutico
• Alpha capsule
Programma di Gestione Peso (circa € 199* per persona)
• Ionithermie
•
•
•
Superdetox: un trattamento termale a base
d’alghe specifico contro la cellulite e le tossine. Potrete perdere
da 2 a 20 cm. In una sola seduta.
Aromaterapia Trattamento d’alghe con mezz’ora di
massaggio: il trattamento utilizza olii aromaterapeutici puri
per il massaggio del corpo.
Alpha capsule
Talassoterapia: 2 sedute di talassoterapia.
Pacchetto Multiplo (circa € 109* per persona)
• Camera
“Rasul Serail” (anche per due persone): una
cerimonia orientale per la cura del corpo. Si inizia con una doccia al
sapone d’alghe, seguita da una pulizia del corpo con del sale proveniente dal Mar Morto. Seguiranno tre applicazioni di diversi fanghi
medicinali e per finire un bagno di vapore alle erbe fortificanti.
Manicure
•
• Massaggio ai piedi e alle caviglie
• Massaggio alla cute della testa: per riattivare la circola-
zione e dare una meravigliosa sensazione di relax e benessere.
Oppure sarà possibile scegliere un solo trattamento (ad es.
massaggio ai piedi e caviglie, aromaterapia, Alpha capsule....).
I prezzi variano da un minimo di € 10* a un massimo di € 103*.
4
* Prezzi aggiornati a Settembre 2001
5.3 FESTIVAL PRENDE PER LA GOLA
Uno dei punti di forza delle crociere Festival è
l’ottima cucina, la grande varietà d’offerta
e una cantina davvero invidiabile.
Per cominciare qualche “informazione di servizio”:
• La colazione è servita a partire dalle 7.30 - posti non assegnati
• Il pranzo si consuma dalle 12.00 alle 14.00 - posti non assegnati
• La cena dalle 18.45 alle 21.15 con posti pre-assegnati (gli orari
dei pasti possono variare a seconda dell’itinerario)
• In tutti i ristoranti è vietato fumare.
• A bordo di European Vision ed European Stars esiste uno spazio
ristoro aperto 24 ore al giorno (le bevande qui, eccetto tè e
caffè, sono da considerarsi extra).
• A bordo di European Vision, ogni giorno dalle 17.00 alle 19.00, si
può consumare uno sfizioso aperitivo (le bevande vengono considerate extra).
• A bordo di European Vision, esiste il Children Programme,
dalle 18.00 alle 19.30 uno spazio riservato alla cena dei più piccoli.
• A bordo di European Stars, European Vision e Mistral il ristorante riservato ai clienti delle suite, è aperto anche a tutti gli altri ospiti previa prenotazione e con un piccolo supplemento.
Per continuare qualche numero:
• 54 tipi di pane (anelli alle olive, baguette, michette al basilico,
pane casereccio...)
• 170 tipi di formaggio (formaggi tipici Italiani, francesi, svizzeri, greci...)
• oltre 100 tipi di vino provenienti da 9 paesi (vini della Francia,
Svizzera, Australia, Italia, Grecia, Spagna, Germania...)
• 7 diverse proposte di grissini
• 28 tipi di primi piatti (spaghetti alla bolognese, linguine alla
carbonara, ravioli alla ricotta, gnocchi al ragù...)
5
Vediamo qualche proposta:
Menù di gala
Antipasti
•
•
•
•
Cocktail di scampi in salsa rosa
Patè d’oca con gelatina al Porto
Tortino di patate con animelle di vitello grigliate
“Escargots Bordelaise” lumache brasate con vino rosso in pasta sfoglia
Zuppe
• Consommé “Floreal” con pollo e pistacchi
• “Vichyssoise” tradizionale zuppa di porro e patate
Insalate
• Pomodori, olive greche e cipolla “Cesar”
(condimenti: olio di oliva e aceto balsamico italiano, formaggio, erbe e aglio)
Secondi
•
•
•
•
•
Scaloppine in olio d’oliva con verdure e salsa allo zafferano
Coda di aragosta flambée nel cognac
Anatra Arrosto con miele d’acacia
Costolette di manzo con salsa al vino rosso
Tagliatelle “Bagutta” con strisce di carne d’anatra e timo
Selezioni Formaggi
Dessert
•
•
•
•
•
Tarte tatin alle mele con caramello e salsa Calvados
Torta di cioccolato fondente e noci
Bacche di stagione in una leggera crema di mousse al formaggio
Gelato e Sorbetto
Frutta fresca di stagione
Menù leggero
•
•
•
•
•
6
Ragù caldo di carciofi con punte di asparagi freschi
Zuppa di rabarbaro e agrumi
Insalata di pomodori e cipolle rosse
Passera di mare con verdure “Julienne”
Bacche di stagione con crema leggera di mousse al formaggio
Menù vegetariano
•
•
•
•
•
Ragù caldo di carciofi con punte di asparagi freschi
Crema al pomodoro
Insalata di pomodori e cipolle rosse
“Tagine” vegetariana con ragù di verdure di stagione, piselli e riso
“Tarte Tatin” alle mele con caramello e salsa di Calvados
E l’ottimo cibo viene accompagnato da ottimo vino, di cui le
cantine a bordo della flotta Festival Crociere sono molto fornite.
Qui di seguito una lista di alcuni dei vini che si possono trovare
a bordo (prezzi indicativi):
Champagne
Moet et Chandon Dom Perignon, Epernay
Moet et Chandon brut Imperial, Epernay
Veuve Cliquot Ponsardin, Epernay
Mumm’s Cordon Rouge, Reims
Vini Mossi
Prosecco Festival, Italia
Asti Cinzano, Italia
Grandial Brut Bordeaux, Francia
€
€
€
€
98.00
41.00
65.00
49.00
€ 19.00
€ 15.00
€ 21.00
Vini Bianchi
Francia: Borgogna
Pouilly Fuissé, Maison Albert Bichot
Chablis Grand Cru Vaudesir, Jean Marc Brocard
Chablis 1er Cru Vaucoupin, Jean Marc Brocard
Chablis Domaine St. Claire, Jean Marc Brocard
Francia: Bordeaux
Chateau Montalivet, Graves
Francia: altre regioni
Poully Fumé “les Charmes”, Loira
Gewurtztraminer, Alsazia
Chateau de Jasson, Provenza
Italia
Gavi di Gavi La Scolca, Piemonte
Pinot Grigio Gaierhof, Trentino
Orvieto Classico Ruffino, Umbria
Verdicchio San Michele Bonci, Marche
Favorita delle Langhe, Piemonte
€
€
€
€
35.00
52.00
23.00
23.00
€ 25.00
€ 24.00
€ 21.00
€ 15.00
€
€
€
€
€
18.00
23.00
20.00
19.00
21.00
7
Vernaccia di san Gimignano, Toscana
Germania
Riesling Qualitatswein Trocken, Selbach
Spagna
Vina esmeralda, Peuedes
Grecia
Santorini Boutari
Stati Uniti
Robert Mondavi Chardonnay, California
Chateau St. Michelle Riesling, Stato di Washington
Australia
Rosemount Chardonnay
Nuova Zelanda
Kim Crawford Sauvignon Blanc, Marlborough
Svizzera
Amigne Douce de Vetroz
Vini Rosè
Chateau des Templiers Bergerac
€ 27.00
€ 18.00
€ 19.00
€ 24.00
€ 41.00
€ 21.00
€ 32.00
€ 32.00
€ 39.00
€ 24.00
Vini Rossi
Francia : Borgogna
Savigny les Beaune, Luois Max
Pommard, Domaine Olivier Leflaive
Francia: Beaujolais
Morgon Grand Cru Domaine de la Charnaise
Australia
Rosemount Shiraz
Svizzera
Dole AOC Chanteauvieux
€ 43.00
€ 59.00
€ 25.00
€ 34.00
€ 27.00
Vini Amabili/Bicchiere
Chateau Cantegril Dubourdieu-Mansecal,
Sauternes Francia
Recioto della Valpolicella Masi, Veneto Italia
Champagne/Mezza Bottiglia
Moet et Chandon brut, Epernay
Vini Bianchi/Mezza Bottiglia
Orvieto, Italia
Macon Blanc Georges Duboeuf, Francia
Vini Rossi/ Mezza Bottiglia
Chateau les Ormes Sorbet Medoc, Francia
Beaujolais Villages Georges Duboeuf, Francia
Castelli Romani, Italia
8
€ 7.50
€ 6.00
€ 21.00
€ 11.00
€ 11.00
€ 20.00
€ 11.00
€ 09.00
5.4 FESTIVAL DEL DIVERTIMENTO
Una settimana con Festival
Non è uno slogan o un modo di dire, è l’espressione più corretta per
indicare la varietà, la quantità e la piacevolezza degli intrattenimenti che Festival Crociere mette a disposizione dei suoi passeggeri. Qui di seguito, vi daremo il programma di una “crociera
tipo” (Turchia e Isole Greche) di una settimana con tutti gli spettacoli, i giochi, i diversi menù e l’abbigliamento consigliato:
1° Giorno: Genova dalle 08.00 alle 15.00
Abbigliamento serale consigliato:
• Per gli ospiti:
Elegante
• Equipaggio:
Standard
Punti di ristoro:
• Cena:
• Brasserie:
• Chez Claude:
• Snack di mezzanotte:
Attrazioni e spettacolo:
• George:
• Vivaldi:
• Pub:
• Gondola Show:
• Amadeus:
• Ponte Biarritz:
• Flamenco:
• Piccadilly:
I grandi Transatlantici
Buffet
Tapas del Mare
Grigliata di pesce
Musica dal vivo
Duo
Sport notturni e Tisana Party
Vita sull’oceano: Le avventure
dei Pirati
Bingo, Abba Late Show
Indovinelli, quiz sull’itinerario,
Single Club, party di Benvenuto.
Anni 70, Disco
Piano-bar
2° Giorno: navigazione
• Per gli ospiti:
Molto Elegante
• Equipaggio:
Europeo
Punti di ristoro:
• Cena.
• Brasserie:
Viaggio gastronomico europeo
Bandiere gastronomiche d’Europa
9
• Chez Claude:
Attrazioni e spettacoli:
• George:
• Vivaldi:
• Pub:
• Gondola Show:
• Amadeus:
• Ponte Biarritz:
• Flamenco:
• Piccadilly:
Corso di danza spagnola
Tapas spagnole
Gourmet
Musica dal vivo
Degustazione cocktail europei
Duo
Serata di canto
Tisana Party
Café Continental: Spettacolo comico
Dimostrazione di cucina
Degustazione vini
Giochi e Quiz sul mare
e la navigazione
Caccia al Tesoro per i più piccoli
Giochi degli abissi per i più piccoli
Successi Internazionali
Disco
Piano-bar
Sapori d’Europa
3° Giorno: Katakolon dalle 07.30 alle 13.30
• Per gli ospiti:
Elegante
• Equipaggio:
Standard
Punti di ristoro
• Cena:
• Brasserie:
• Chez Claude:
Attrazioni e Spettacoli:
• George:
• Vivaldi:
• Pub:
• Gondola Show:
• Amadeus:
• Ponte Biarritz:
• Flamenco:
• Piccadilly:
10
L’Est incontra l’Ovest
Buffet
Danze Orientali
Tapas Orientali
Specialità Orientali
Musica dal Vivo
Duo
Notte Irlandese
Tisana Party
1001 Notte: Mistero
e Magia d’Oriente
Bingo
Dancing
Giochi
Sfilate
Happy Hour
Astronomia
Karaoke
Disco
Piano-bar
4° Giorno: Kusadasi dalle 08.00 alle 13.00
Mykonos dalle 18.30 alle 23.00
• Per gli ospiti:
Informale
• Equipaggio:
Greco
Punti di ristoro:
• Cena:
• Brasserie:
• Chez Claude:
• George:
• Vivaldi:
• Pub.
• Ponte Biarritz:
• Flamenco:
Poseidon
Buffet
Corso di sirtaki
Tapas Greche
Taverna Greca chez Claude
Musica dal Vivo: Jazz Band
Pianista
Gara di Birra
Fish & Chips
Tisana Party
Mattina: Divertenti Giochi Olimpici
Sera: Sfilata degli Dei/ Bambini
TV Game Show
Disco
5° Giorno: navigazione
• Per gli Ospiti:
Molto Elegante
• Equipaggio:
Alta Uniforme
Punti di ristoro:
• Cena:
• Brasserie:
• Chez Claude:
• George :
• Vivaldi:
• Pub:
• Gondola Show:
• Amadeus:
• Ponte Biarritz:
• Flamenco:
• Piccadilly:
Galà del Capitano
Buffet
Can Can
Dolce, Magnifico Marco Polo
Musica dal vivo
Duo
Serata Beatles
Tisana Party
Tributo musicale alle star francesi
Bingo,
Beatles and Chocolate Show
Giochi da tavolo
Festa sul ponte
Anni 60
Disco
Piano-bar
11
6° Giorno: Napoli dalle 08.00 alle 14.00
• Per gli ospiti:
Serata ispirata all’antica Roma, Toga
• Equipaggio:
Antica Roma
Punti di ristoro:
• Cena:
• Brasserie:
• Chez Claude:
• George:
• Vivaldi:
• Pub:
• Gondola Show:
• Amadeus:
• Flamenco:
• Piccadilly:
Tutte le strade portano a Roma
Buffet
Gara di tarantella
Tapas Italiane
Alla Pergola: Serata Italiana
Musica dal vivo
Party d’addio
Duo
Gara di Domino
Tisana Party
Il Colosseo: Avventure sulla nave
Ospiti
Talent Show
WD Napoli
Karaoke
Disco
Serata Romana
7° Giorno: Marsiglia dalle 13.00 alle 18.00
• Per gli ospiti:
Informale
• Equipaggio:
Standard
Punti ristoro:
• Cena:
• Brasserie:
• Chez Claude:
Sapori del Mediterraneo
Buffet
Tapas Francesi
Crêpes Party
Attrazioni e spettacolo:
• George:
• Vivaldi:
• Pub:
Musica dal Vivo
Pianista
Gara di Freccette
Party
• Gondola show:
• Amadeus:
• Ponte11:
• Flamenco:
• Piccadilly:
12
Anni 40 e 50 Rock & Roll
Spettacolo d’addio GBS Genova
Party di benvenuto
Rock & Roll
Disco GBD
Piano-bar
La settimana dei più piccoli
Sulle crociere Premium anche i più piccoli hanno una vastissima scelta di attività e possibilità a bordo delle navi Festival Crociere:
• appositi spazi di gioco, di incontro e di intrattenimento
• sempre seguiti e coordinati da personale di bordo
- specializzato e multilingua
- disponibile dalle 9 alle 17
• pagando
un supplemento è possibile usufruire dei loro servizi
anche di sera.
• solitamente i bambini vengono divisi in
3 gruppi:
- 1° Gruppo: da 3 a 6 anni
Ogni crociera offre uno specifico programma per i bambini
•
Appena saliti a bordo è previsto un incontro con gli animatori e
con gli altri bambini per conoscersi e cominciare a socializzare.
• Attività quotidiane:
- Attività manuali (esercitazioni artistiche di scultura)
- Pittura
- Creazioni di costumi
- Caccia al Tesoro
- Tornei sportivi
- Preparazione di recite e spettacoli da rappresentare ai genitori
- Gare di canto e ballo
- Cinema
- Visita della nave
- Giochi d’acqua nello spazio delle piscine riservato ai più piccoli
13
• Per
il gruppo dei teen-ager, invece, le attività proposte sono
differenti:
- Karaoke
- Video games
- Musica e una pista da ballo riservata a loro (European Vision)
- Star Galaxy, uno spettacolare gioco virtuale (European Vision)
- Partite di pallavolo, pallacanestro e ping-pong
- Giochi da tavolo
•
Spesso all’ora del tè i più piccoli saranno intrattenuti da clown
e prestigiatori.
• Anche
all’ora di cena, verranno proposti menù particolarmente
in linea con i gusti dei più giovani. Ad esempio Pizza e Coca Cola.
• L’ultima
sera, prima che i passeggeri si esibiscano nel loro
talentshow, anche i bambini avranno la possibilità di presentare il
loro spettacolo, preparato con gli animatori.
Lo spettacolo e le sfilate dipendono dal numero di
bambini presenti sulla nave.
Tutti gli altri intrattenimenti a bordo delle navi
Premium sono garantiti.
14
5.5 SPOSARSI A BORDO
Festival Crociere (grazie ad un accordo con la società “The
Wedding Experience”, leader mondiale nell’organizzazione di
matrimoni) è la prima compagnia di crociere in Europa che offre ai
suoi passeggeri la possibilità di sposarsi a bordo di una delle
navi Festival o a terra, in una delle favolose destinazioni raggiungibili in crociera, magari su una spiaggia dei Caraibi o in una delle
romantiche destinazioni europee.
Chi desidera un matrimonio indimenticabile o anche solo rinnovare i voti matrimoniali, per festeggiare un anniversario importante,
deve comunicarlo all’atto di prenotazione della crociera,
con un anticipo di 30 gg. dalla data di partenza.
I vostri clienti saranno contattati direttamente da uno dei responsabili, il quale provvederà ad organizzare la cerimonia nuziale nei
minimi dettagli, dai fiori, al fotografo, alla torta, all’accompagnamento musicale... in uno scenario veramente unico e originale!
ESEMPIO CERIMONIA
PER MATRIMONIO A BORDO
È possibile effettuare una cerimonia per sposi come segue:
• cerimonia nella saletta del Comandante.
• allestimento della saletta con fiori e rose bianche.
• il Comandante recitera’ una breve preghiera ed unirà le
mani degli sposi.
• il Direttore di Crociera presenzierà come testimone e due
signorine dello staff di bordo come damigelle d’onore.
• a fine cerimonia sarà offerta in guanti bianchi una bottiglia
di champagne per un brindisi con tutti i presenti con un
vassoio di tartine fredde ed una torta.
• una fotografia souvenir degli sposi con il Comandante ed
un certificato in italiano firmato dal Comandante saranno
donati alla coppia.
• l’evento sarà indicato nel programma del giorno ed annunciato dal Direttore di Crociera.
• parenti ed amici degli sposi presenti a bordo potranno partecipare alla cerimonia.
• il costo complessivo è di circa € 195 .
Il matrimonio non ha validità legale. L’esempio di cerimonia
ed il costo sono indicativi.
15
5.6 ALCUNI SERVIZI / COSTI DI BORDO
SERVIZIO
SERVIZIO
POSTALE
(francobolli)
COSTO
Mediterraneo/Nord Europa
Europeo
Extraeuropeo
€ 1.00
€ 1.50
CASSETTE
di SICUREZZA
(AZ/BL/FL)
10/11 giorni di crociera
€ 15.00
€ 12.50
€ 8.50
TESSERE
TELEFONICHE
Internazionali (tutte le navi)
AZ/BL/FL/ML
5 min. di conversazione
EV
€ 10.00
INTERNET
CAFÈ
€ 35.00
€ 70.00
€ 35.00
EV
Utilizzo di Internet / 1 minuto
Stampa / 1 pagina
Video / a video
e-mail / a invio (una o più destinazioni)
TV INTERATTIVA EV
Video a richiesta / al giorno (24 h.)
Internet in cabina / a minuto
EV/ML
TV a pagamento / al giorno (24 h.)
Giochi / ogni 30 min.
AZ = Azur
16
BL = Bolero
FL = Flamenco
ML = Mistral
€
€
€
€
0.85
0.58
5.80
4.60
€ 11.5
€ 1.00
€ 9.99
€ 6.00
EV = European Vision
6 FIRST CLUB:
I VANTAGGI DI CHI HA VIAGGIATO CON FESTIVAL
Il First Club è il club riservato a tutti i passeggeri
che hanno viaggiato almeno una volta con
Festival Crociere.
Per diventare membri di First Club è sufficiente effettuare una crociera con Festival:
• Alla prima crociera basterà compilare un modulo che sarà conse-
gnato alla fine del viaggio e che spiega le modalità d’iscrizione.
• Se è già stata effettuata una crociera Festival, è possibile compilare il relativo modulo di iscrizione First Club.
In entrambi i casi, dopo qualche settimana si riceverà a casa la
First Club Card.
Vantaggi e privilegi dei soci First Club
• I membri First Club ricevono due volte l’anno una
Newsletter
con tutte le novità Festival Crociere;
• I membri First Club ricevono in via prioritaria le offerte promozionali valide per determinare partenze e destinazioni;
• Al momento della prenotazione e in caso di lista d’attesa, i
membri di First Club hanno la priorità;
• Prima di salire a bordo o una volta a bordo, potranno accedere gratuitamente a cabine di categoria superiore, in caso di disponibilità;
• Al momento dell’imbarco e dello sbarco potranno usufruire di un
servizio personalizzato;
• A bordo, i membri del First Club troveranno in cabina una bottiglia di benvenuto;
• I membri del First Club sono invitati al party del Comandante
organizzato appositamente per loro. In questa occasione ricevono una foto ricordo e una pins First Club.
• Sconti a bordo.
1
7 BUSINESS IN
CROCIERA
Tutte le navi della flotta Festival Crociere offrono sale riunioni dotate di un’attrezzatura tecnica di alta qualità.
In particolare le navi Premium sono state concepite e realizzate
per ospitare qualsiasi congresso, meeting o evento che l’azienda
desideri organizzare.
AZUR
EUROPEAN
STARS
783 cabine
BA R / S A L O N I / S A L E C O N F E R E N Z E : 8
• Posti
• Utilizzo
• Superficie
193 posti
conferenze, congressi, cinema
Sala Conferenze
125 posti
Lettore DvD, proiettore,
impianto Dolby sound, lettore VHS
minidisc,TV, schermo 2.4x1.8m
Sala Riunioni n°1
12 posti
TV, microfoni, connessione a PC
Genova
Sala Riunioni n°2
49 posti
Schermo al plasma, microfoni
connessioni a PC
Genova
Business Centre
7 posti
5 postazioni PC, fax, fotocopiatrice
connessione a Internet
Genova
Festival@caffè
20 posti
Bar, Punto Internet
90 m2
Chez Georges Caffè
210 posti
Bar, animazione
807 m2
Marsiglia
Politeama Genovese
600 posti
880 m
Marsiglia/Genova
Area fumatori, sala riunioni
62 m2
Marsiglia
Ambassador
394 m2
• Ponte
Business Centre Festival
Genova
Genova
Marsiglia
2
Attrezzatura disponibile a bordo: microfoni, retroproiettori, schermi, lavagne a fogli mobili, studio Tv
1
AZUR
EUROPEAN
VISION
783 cabine
• Posti
• Utilizzo
• Superficie
• Ponte
Centro Congressi
Business Centre Festival
193 posti
conferenze, congressi, cinema
256 m2
Venezia
Sala Conferenze
125 posti
Lettore DvD, video proiettore
impianto Dolby sound, lettore VHS
minidisc,TV, schermo 2.4x1.8m
142 m
Venezia
Sala Riunioni n°1
12 posti
TV, microfoni, connessione a PC
28 m2
Venezia
Sala Riunioni n°2
49 posti
Schermo al plasma, microfoni
connessioni a PC
49 m2
Venezia
Business Centre
7 posti
5 postazioni PC, fax, fotocopiatrice
connessione a Internet
37 m2
Venezia
Festival@caffè
20 posti
Bar, Punto Internet
90 m2
Oxford
Amadeus
385 posti
Bar, animazione
760 m2
Kiel
La Gondola
650 posti
880 m2
Oxford
Area fumatori, sala riunioni
62 m2
Oxford
Ambassador
2
AZUR
MISTRAL
598 cabine
• Posti
SALONI / SALE RIUNIONI: 6
• Utilizzo
• Superficie
377 posti
Bar, animazione, conferenze
550 m
Londra
Piano Bar Borsalino
104 posti
Bar, animazione, riunioni
210 m2
Roma
St James Club
40 posti
Salone
80 m2
Londra
San Marco
36 posti
Salone, sala riunioni
100 m2
Roma
Biblioteca
54 posti
Sala lettura, sala riunioni
Carrousel
575 posti
Spettacoli e conferenze
750 m2
Parigi/Roma
Parigi
2
• Ponte
Mayfair
2
AZUR
AZUR
360 cabine
• Posti
• Utilizzo
• Superficie
• Ponte
Salone Monte Carlo
70 posti
Bar, biblioteca, bridge,TV
165 m2
Sole
Salone Pacific
175 posti
Bar, piano bar, pista da ballo, karaoke,TV
260 m2
Salone
Salone Azur
435 posti
Bar, spettacoli, pista da ballo, conferenze
530 m2
Salone
Salone Tahiti
54 posti
Bar, discoteca, buffet,TV
165 m
Salone
Cinema Rialto
172 posti
Cinema, conferenze, congressi
140 m2
Sport
Biblioteca
76 posti
Sala di lettura, sala riunioni
2
Sole
Attrezzatura disponibile a bordo: microfoni, retroproiettori, schermi, lavagne a fogli mobili, impianto di sonorizzazione
FLAMENCO
401 cabine
• Posti
BAR / SALONI / SALE CONFERENZE: 6
• Utilizzo
• Superficie
• Ponte
Piano Bar
40 posti
Piano bar, casinò, salone panoramico
96 m
Salone
Starlight
217 posti
Bar, buffet, cabaret, discoteca,TV
360 m2
Sole
Universe
440 posti
Bar, spettacoli, sala da ballo,
conferenze
660 m2
Salone
2
Bar Nettuno
264 posti
Bar
465 m2
Piscina
Biblioteca
30 posti
Biblioteca, bridge,TV
69 m2
Salone
Teatro Mercury
159 posti
178 m
2
Beta
Attrezzatura disponibile a bordo: microfoni, retroproiettori, schermi, lavagne a fogli mobili
AZUR
BOLERO
401 cabine
• Posti
Teatro Vicking
Cabaret Starlight
210 posti
420 posti
SALE DA SPETTACOLI / SALE CONFERENZE: 3
• Utilizzo
Bar, spettacoli, sala da ballo,
conferenze
• Superficie
200 m2
570 m2
• Ponte
Biscayne
Cabaret
Attrezzatura disponibile a bordo: microfoni, retroproiettori, schermi, lavagne a fogli mobili, impianto di sonorizzazione
3
8.1 PRIMA DI PARTIRE
Bagaglio
- a bordo delle navi Festival Crociere non esistono restrizioni
sul numero di bagagli o sul loro peso
- se il viaggio include spostamenti in aereo bisognerà attenersi alle regole della compagnia di volo.
Abbigliamento
- Abbigliamento casual e scarpe comode per le attività sportive a
bordo e per le escursioni.
- Diversi costumi da bagno per averne sempre uno asciutto.
- Occhiali da sole, crema solare e un cappello: i raggi del sole sono
molto più potenti in mezzo al mare.
- Vestito da sera per le serate di gala (2 in una crociera di 7 giorni,
2 in una di 10/11 giorni, 4 in una di 15)
- Tailleur o abito per lei e un completo o uno spezzato, camicia e
cravatta per lui per le serate mediamente formali (3 in una crociera di 7 giorni, 4 in una di 10/11 giorni, 5 in una di 15)
- Pantaloni o gonna e camicia per lei e maglione sportivo e pantaloni per lui per le serate informali (2 in una crociera di 7 giorni, 34 in una di 10/11 giorni, 4-5 in una di 15).
- Una giacca o un soprabito leggero per le serate più fresche o per
gli imprevedibili temporali estivi.
Documenti necessari
- Documento di identità valido per l’espatrio (carta di identità o passaporto a seconda della destinazione)
- Biglietto della crociera
1
- Biglietto aereo, del treno o dell’autobus se uno di questi mezzi è
necessario per raggiungere il porto d’imbarco
- Tutti i voucher per i trasferimenti e gli hotel (se necessari)
- Polizza assicurativa
- Contanti, euro/traveller cheques, carte di credito. È comunque
possibile effettuare il cambio di valuta anche a bordo.
- Certificato medico per donne in stato di gravidanza fino a 28 settimane.
Inoltre:
• Se
si assumono particolari medicinali, è opportuno farne
un’abbondante scorta dal momento che potrebbero non essere
disponibili sulla nave.
• Non
dimenticate la macchina fotografica e le relative
batterie, a volte difficili da reperire nei paesi esteri. I rullini, invece, li troverete a bordo.
2
8.2 COME RAGGIUNGERE LA NAVE
CIVITAVECCHIA: Stazione Marittima
Arrivo in treno alla stazione di Civitavecchia:
La distanza dalla Stazione Marittima è di circa 500 mt, possibilità di effettuare il
trasferimento in taxi.
Arrivo in aereo all’aeroporto di Roma Fiumicino:
Dall’aeroporto Civitavecchia dista circa 60Km, possibilità di effettuare il trasferimento in taxi.
Arrivo in auto:
Arrivando da Nord si consiglia l’uscita Civitavecchia Nord che dista dalla
Stazione Marittima circa 5 Km; mentre arrivando da Sud si consiglia l’uscita
Civitavecchia Sud che dista circa 3-4 Km dalla Stazione Marittima. Potete
lasciare la macchina gratuitamente nel parcheggio comunale antistante l’entrata principale del porto.
GENOVA: Ponte dei Mille o Ponte Andrea Doria
Dalla stazione Ferroviaria di Genova Principe:
Al costo di £. 5.000 per collo, il servizio portabagagli situato all’interno della
Stazione porterà le vostre valigie direttamente sulla nave. Possibilità di trasferimento con il taxi al costo di £. 16.000 circa a seconda del numero dei passeggeri e dei bagagli.
Dall’Aeroporto Cristoforo Colombo:
Possibilità di trasferimento in taxi, al costo di £. 50.000 circa a seconda del
numero di persone e di bagagli.
Arrivo in auto:
Uscita autostradale consigliata: Genova ovest. Seguire le indicazioni per la
Stazione Marittima / Terminal Crociere. È possibile parcheggiare l’auto in un
garage a tariffe convenzionate.
Gli autisti del garage ritireranno la vostra auto e ve la riconsegneranno al
termine della crociera. Meglio prenotare il posto macchina. Costo giornaliero: £. 16.000 circa (ass. inclusa). Garage Ponte dei Mille, Via Rubattino 9,
Genova - tel: 010/246.26.13
MESSINA: Stazione Marittima
Dalla Stazione Ferroviaria:
Possibilità di raggiungere la Stazione Marittima con il taxi.
Costo £. 15.000 circa a seconda del numero di persone e di bagagli.
3
Dall’aeroporto Fontanarossa di Catania:
Possibilità di raggiungere il porto con il taxi. Costo £. 250.000 circa a seconda
del numero di passeggeri e di bagagli.
Dall’aeroporto di Reggio Calabria:
Possibilità di raggiungere il porto con il taxi. Costo £. 200.000 circa, incluso il traghetto, a seconda del numero di passeggeri e di bagagli.
Arrivo in auto:
Uscita consigliata Boccetta, quindi seguire le informazioni per il porto.
Possibilità di lasciare la macchina all’autosilo Cavallotti al costo giornaliero di
£. 10.000. Si consiglia di prenotare il posto macchina gestito dall’Azienda
Municipale Trasporti al seguente numero telefonico: tel: 090 6297222.
NAPOLI: Stazione Marittima
Dalla Stazione Ferroviaria:
• Possibilità di raggiungere la stazione Marittima con il taxi. Costo £. 10.000
circa a seconda del numero di persone e di bagagli.
Dall’Aeroporto di Capodichino:
• Possibilità di raggiungere il porto con autobus di linea in partenza ogni 30 minuti al costo di £. 3.000. Il viaggio dura mezz’ora circa.
• Possibilità di trasferimento con il taxi. Costo £. 40.000 circa a seconda del
numero di passeggeri e di bagagli.
Arrivo in auto:
Uscendo al casello Caserta Sud, si continua per Napoli seguendo le indicazioni per il Porto. Seguire Via Marina fino a Piazza Municipio. Possibilità di lasciare la macchina al parcheggio all’interno del porto (zona riservata imbarco crociere) al costo giornaliero di £. 18.000. Si consiglia di prenotare il posto macchina tramite l’agenzia ALILAURO SPA, Tel: 081/55.25.442
PALERMO: Stazione Marittima
Dalla Stazione Centrale di Palermo:
• La Stazione Centrale di Palermo dista circa 10 minuti dalla Stazione
Marittima.
• Possibilità di effettuare il trasferimento in taxi, costo medio di
£. 20.000.
Dall’Aeroporto Falcone-Borsellino:
• L’Aeroporto dista circa 40 minuti dalla Stazione Marittima.
• Possibilità di raggiungere il porto con il taxi. Costo medio di £. 60.000.
Arrivo in auto:
Uscita consigliata Porto. Seguire le relative indicazioni per la Stazione
Marittima.
4
VENEZIA: Stazione Marittima - molo 108
Dalla Stazione Ferroviaria di Venezia Santa Lucia:
• Al costo di £. 8.000 per collo, il servizio portabagagli situato all’interno della
Stazione porterà le vostre valigie direttamente sulla nave. Possibilità di trasferimento con il taxi al costo di £. 16.000 circa a seconda del numero dei passeggeri e dei bagagli.
• È possibile raggiungere la stazione marittima con un taxi-motoscafo al prezzo di £. 100.000 circa a seconda del numero di persone e di bagagli
• È possibile andare con il vaporetto in Piazzale Roma, situato al lato opposto
del canale, e usufruire del servizio gratuito di navetta per il porto. Il costo del
vaporetto è di £.6.000 per persona solo andata e di £. 6.000 per ogni bagaglio.
Dalla Stazione Ferroviaria di Venezia Mestre:
Il trasferimento al Molo Marittimo 108 impiega circa 15 minuti e costa £. 50.000
circa a seconda del numero di persone e di bagagli.
Dall’aeroporto Marco Polo:
• Trasferimento in taxi (max. 3 passeggeri) £. 60.000 circa
• Trasferimento in taxi-motoscafo £. 140.000 circa
Arrivo in auto:
Da Venezia, proseguire per il Molo Marittimo 108, dove lo staff incaricato prenderà la vostra auto e la parcheggerà al parcheggio coperto 107 Festival
Crociere, situato di fronte all’ufficio dogana. Il personale addetto non è responsabile della sicurezza dell’autovettura. Costo giornaliero £. 20.000. Si consiglia
vivamente di prenotare il posto auto. Garage-Magazzino - 107, Marittima
Venezia - tel: 041-533.4885 - fax: 041-533.4880
5
8.3 OPERAZIONI DA SVOLGERE PRIMA DI SALIRE A BORDO
Ci sono alcune semplici operazioni da svolgere prima di salire a
bordo. Per tutto il tempo, dall’arrivo al terminal al momento della
partenza, personale dello staff Festival Crociere sarà a
disposizione degli ospiti per qualsiasi evenienza.
• Consegna del bagaglio
con applicate le etichette, contenute nella busta insieme al biglietto, compilarle in stampatello in
ogni loro parte (nome, cognome, nome della nave, numero della
cabina, data di partenza e porto d’imbarco).
Il bagaglio sarà consegnato direttamente in cabina, circa quattro
ore dopo l’arrivo.
• check-in presso il terminal con biglietto della crociera.
• Registrazione biglietto, ritiro carta di imbarco e
chiave cabina
• Controllo documenti d’identità
• Salire a bordo un’ora prima dell’orario previsto per la
partenza.
Nel caso in cui i passeggeri arrivino dopo la partenza della nave,
e siano costretti a raggiungerla in uno scalo successivo la compagnia fornirà l’assistenza necessaria, ma le relative spese
saranno a carico del passeggero.
6
8.4 SERVIZI A BORDO
A chi rivolgersi in caso di necessità e su che servizi si può contare a bordo? Ecco una lista di quelli più indispensabili.
Equipaggio
• L’equipaggio
è multilingue ed è disponibile 24 ore su
24 per dare informazioni, suggerimenti e soddisfare ogni richiesta.
• Un
operatore internazionale sulle linee satellitari renderà faci-
lissimo ricevere comunicazioni a bordo. E’ possibile
ricevere telex con il sistema INMARSAT System o telegrammi.
Servizio medico
• Un medico e un’infermiera sono attivi su tutte le navi della
flotta. Su Mistral, European Vision e European Stars funziona,
se richiesto al momento della prenotazione, un sistema di
Telemedicina, ossia un collegamento satellitare con gli
ospedali a terra.
Per maggiori informazioni, richiedere la lista con tutti i prezzi
relativi alle cure mediche e alle medicine disponibili a bordo.
Attrezzature disabili
• Le
navi sono attrezzate per accogliere i disabili.
Riserviamo uno speciale benvenuto ai passeggeri con difficoltà
di deambulazione o su sedia a rotelle offrendo loro assistenza in
caso di necessità.
A bordo sono disponibili sedie a rotelle solo per emergenze e/o
per i passeggeri che ne facciano richiesta in seguito ad incidenti avvenuti nel corso della crociera. Consigliamo ai passeggeri di
7
portare le proprie carrozzelle, che devono essere di dimensioni
standard e pieghevoli.
Poiché la Crociera presenta delle peculiarità rispetto a una normale vacanza sulla terra ferma, possono esserci aree a bordo non
accessibili ai passeggeri su sedia a rotelle. Inoltre, tenete presente che potrebbe risultare poco pratico o addirittura impossibile
sbarcare in porti dove vengono usate piccole imbarcazioni o
lance. Siamo spiacenti di informarvi che di norma non è possibile
fornire assistenza per salire a bordo dei bus.
All’atto della prenotazione è necessario specificare eventuali ina-
bilità o condizioni fisiche o mentali che richiedono una cura speciale. La mancanza di tale segnalazione può comportare l’annullamento della prenotazione.
Ufficio cambio
• Un ufficio cambio sarà a disposizione alcune ore del giorno.
A bordo si accettano:
Mastercard, Visa, Eurocard, American Express,
Diners, traveller cheque o contanti.
• A tutti gli ospiti verrà consegnata una carta,
che fungerà da
“carta di credito” durante la navigazione. A fine vacanza sarà
presentato il conto relativo alle spese personali effettuate.
La medesima carta sarà utilizzata inoltre come strumento di rico-
noscimento ogni volta che verrà lasciata la nave e come chiave
d’accesso in cabina su Mistral, European Vision e European Stars.
Programma
• Un
bollettino con il programma della giornata, Festival
News, in lingua italiana, viene recapitato, ogni sera, nelle
cabine. Vi si troveranno tutti i particolari relativi a:
8
- avvenimenti giornalieri
- film in programma
- spettacoli
- orari dei pasti,
- drink giornalieri per occasioni speciali
- negozi e acquisti (tutto è in vendita a prezzi duty free)
- trattamenti estetici
- particolari sulle escursioni
- promozioni speciali.
Sicurezza
• Una cassetta
di sicurezza, presso il banco informazioni, è
il luogo corretto dove depositare oggetti di valore. La compagnia
non risponde di possibili furti in cabina (costi a pag. 16 - p.to 5.6).
Servizio in cabina
• Il servizio in cabina di bevande e piccoli snack è dis-
ponibile 24 ore al giorno contattando l’apposito numero. Se
si desidera la colazione in cabina (questo servizio è gratuito), basta compilare il cartellino che si può trovare in cabina e
appenderlo fuori dalla porta.
Assistenza e Informazione
• Un ufficio Assistenza e Informazione, sarà a disposizione per fornire tutte le indicazioni di carattere generale.
• Vi è poi uno specifico ufficio Assistenza e Informazione circa le
escursioni in vendita a bordo. Tali escursioni, sono a
pagamento, e possono essere prenotate singolarmente presso
l’ufficio escursioni negli orari prestabiliti.
9
8.5 TUTTO INCLUSO... O QUASI!
Qui di seguito un memorandum per sapere esattamente cosa comprendono e cosa non comprendono le quote di partecipazione.
Le quote di partecipazione comprendono:
• Volo di collegamento in Economy Class dove previsto.
• Trasferimenti in autobus dall’aeroporto al porto di imbarco e viceversa, solo nelle crociere ai Caraibi, Cuba, Messico e Transatlantiche.
• Facchinaggio nei porti d’inizio e fine crociera.
• Sistemazione in cabina secondo la categoria prescelta.
• Pensione completa a bordo: prima colazione, pranzo, tè con
pasticcini, cena, buffet vari.
• Cocktail del Comandante.
• Serate di gala, feste, ballo.
• Intrattenimenti a bordo, spettacoli, giochi, cinema, casinò, discoteca, ecc.
• Uso delle piscine e delle palestre.
Le quote di partecipazione non comprendono:
• Diritti di imbarco e sbarco
• Quote assicurative obbligatorie
• Bevande servite al ristorante, al bar, in cabina
• Escursioni facoltative vendute a bordo.
• Mance al personale di bordo (vedi pag.11).
• Supplemento volo in business Class o trasferimenti particolari.
• Spese personali (acquisti nei shopping centre, lavanderia, cure
estetiche, parrucchiere, carte telefoniche, bar e ristoranti a terra
se non specificati nel programma).
•Tutto quanto non espressamente indicato nelle quote comprendono.
10
8.6 MANCE AL PERSONALE DI BORDO
Per Festival Crociere la qualità del servizio è una priorità.
Oltre a parlare diverse lingue (italiano, francese, inglese, spagnolo,
olandese…), il personale è estremamente competente, sempre
pronto al sorriso e attento ad ogni minima esigenza del passeggero.
A differenza del settore alberghiero e della ristorazione, nel settore
crocieristico è consuetudine lasciare una mancia per ringraziare
il personale di bordo, una tradizione ormai radicata che rappresenta la garanzia di un servizio qualificato.
Per facilitare questa consuetudine, nel rispetto della tradizione
marittima, Festival Crociere suggerisce – salvo diverse indicazioni
da parte del cliente – di addebitare le mance direttamente sulla
carta magnetica di bordo, per un importo pari a 7 euro al giorno per
ciascun ospite al di sopra dei 18 anni.
Senza dubbio, la mancia resta una valutazione personale;
pertanto, al termine della crociera, al momento del saldo delle
spese di bordo, il passeggero potrà modificarne l’ammontare, in
relazione all’effettivo grado di soddisfazione.
11
8.7 SI TORNA A CASA!
Per quanto riguarda le operazioni di sbarco, indicazioni dettagliate
sono riportate nel programma giornaliero e tramite gli annunci del
Direttore di Crociera. Qui di seguito un memorandum sulle procedure:
• Lasciare il bagaglio davanti alla porta della cabina munito delle
etichette di riconoscimento compilate con nome, cognome e indirizzo. Non mettere in valigia oggetti di valore e documenti.
• Compilare il questionario che sarà lasciato in cabina con commenti e suggerimenti. Non è obbligatorio, ma la compagnia tiene
in alta considerazione le opinioni dei suoi passeggeri al fine di
migliorare il servizio. Sull’ultima pagina del questionario, si troverà il modulo per aderire al FIRST CLUB.
• Il Direttore di Crociera darà tutte le informazioni necessarie sulle
operazioni di sbarco durante la presentazione che si terrà
l’ultimo giorno di crociera. E’ importante partecipare!
• Il personale di Festival Crociere resterà a disposizione per fornire assistenza e informazioni.
• Durante l’attesa per le operazioni di sbarco, si consiglia di sostare
nei saloni o sul ponte per non rallentare le operazioni stesse.
• Se non è stato prenotato il trasferimento, sarà possibile usufruire dei taxi in attesa davanti alla Sala Dogana.
12
8.8 LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI
Chi non è mai stato in crociera, rimarrà piacevolmente sorpreso
dall'atmosfera calda e conviviale delle navi di Festival Crociere.
Anche chi è già appassionato di questo tipo di vacanza, deve
comunque essere messo al corrente di alcune informazioni.
Per aiutarvi a programmare la crociera ai vostri clienti, abbiamo
raccolto alcune delle domande più frequenti.
Suggerimenti utili prima di partire
Informazioni sui bagagli
Insieme ai biglietti della crociera, i vostri clienti riceveranno alcune
etichette da applicare al bagaglio. È necessario compilarle inserendo
nome e cognome, il nome della nave, il numero della cabina, la data
di partenza ed il porto di imbarco. Per renderle facilmente leggibili è
consigliabile scrivere in stampatello. Festival Crociere garantisce un
servizio di facchinaggio dei bagagli completamente gratuito. I bagagli
sono trasportati gratuitamente e coperti dalla quota assicurativa CEA.
È possibile far ritirare anticipatamente le valigie vuote dalla cabina
chiedendolo al proprio cameriere di cabina.
E se devono prendere un volo charter?
All'aeroporto di partenza sarà presente il nostro staff pronto a fornire
ogni tipo di assistenza. Non dimenticate di ricordare ai vostri clienti
che devono applicare ai bagagli le etichette con i dati ed il numero
della cabina!
Devono avere un passaporto o un visto?
Vi ricordiamo che per cittadini dell'Unione Europea, per visitare una
nazione CEE è sufficiente essere in possesso di carta d'identità
13
nazionali o passaporti validi; in caso contrario, è necessario il
passaporto valido e di eventuali visti. A tutti i passeggeri è richiesto
il passaporto valido per visitare le nazioni non appartenenti all'Unione
Europea, con validità di 6 mesi dalla data del ritorno. Ad esempio,
per le crociere che includono paesi quali Egitto, Israele, Russia, Siria,
Libano, Marocco, e Caraibi con imbarco a Santo Domingo e Cuba.
Per le crociere ai Caraibi con imbarco a Guadalupa è sufficiente
essere in possesso della carta d’identità. Si prega di notare che,
per le crociere in Siria e Libano, i passeggeri il cui passaporto rechi
un timbro israeliano non potranno scendere a terra. Vi preghiamo
di verificare sempre che i vostri clienti al momento della prenotazione
dispongano sempre di tutta la documentazione necessaria.
Itinerari ed escursioni
Le date e gli orari di partenza delle navi riportati nelle brochures sono
corretti al momento della pubblicazione e sono suscettibili di
eventuali modifiche per ragioni operative.
Le descrizioni delle destinazioni illustrano in modo puramente
indicativo i luoghi che possono essere visitati e ammirati
partecipando alle varie escursioni previste nell’itinerario.
Tali escursioni possono essere prenotate presso l'apposito Ufficio di
bordo (ovviamente, in base alla disponibilità).
La descrizione particolareggiata di tutte le escursioni e delle
rispettive tariffe è contenuta nella pubblicazione acclusa ai
documenti della crociera.
La crociera può includere uno scalo tecnico in occasione del quale
la nave può restare ormeggiata per un breve periodo. Durante questi
scali tecnici, ai passeggeri non è consentito scendere a terra, a meno
che non prendano parte ad escursioni organizzate.
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I membri dello staff parleranno lingua italiana?
In qualità di società internazionale per l'organizzazione di crociere,
è per noi vitale avvalerci di personale multilingue. Inoltre, sulle navi
è disponibile 24 ore su 24 un Ufficio Informazioni poliglotta pronto
a rispondere a qualsiasi tipo di domanda.
Salute e sicurezza
Sono richieste vaccinazioni?
Al momento attuale, le destinazioni offerte da Festival Crociere non
richiedono alcun particolare vaccino. Tuttavia è opportuno suggerire
ai clienti la verifica di questo argomento almeno 8 settimane prima
della partenza rivolgendosi presso la vostra Agenzia, al loro medico
di fiducia, e/o ai nostri uffici.
Donne in gravidanza
Le nostre più sentite felicitazioni! Per tutte le signore che
raggiungeranno la 28° settimana di gravidanza (ma non oltre) entro
il termine della crociera possono partecipare, posto che siano in
possesso di un certificato rilasciato dal Medico di fiducia che ne
attesti l'idoneità al viaggio per buona costituzione fisica. È tuttavia
opportuno segnalare lo stato di gravidanza di uno dei vostri clienti
in fase di prenotazione.
Sicurezza a bordo
Siamo fieri di essere i primi operatori specializzati
nell'organizzazione di crociere sul Mediterraneo ad avere ottenuto
il certificato di garanzia di qualità ISO 9002. A tal proposito possiamo
aggiungere di avere adottato il codice di gestione della sicurezza
internazionale molto prima che diventasse obbligatorio per tutte le
navi da crociera e oltre a ciò, su nostra libera iniziativa e senza alcun
obbligo stiamo ultimando la messa a punto di un sistema di gestione
della qualità rispettoso dell'ambiente in piena conformità con il codice
ambientale ISO. Festival Crociere è orgogliosa di essere da tempo
socia della Hellenic Marine Environment Protection Association
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(Helmepa). Il nostro impegno verso la qualità e la sicurezza è ben
noto; il rispetto verso la nostra clientela ci spinge a far sì che i vostri
clienti, nostri ospiti si sentano in mani sicure e competenti.
La vita di bordo
Sul sito e sui cataloghi sono previste ogni giorno
moltissime attività. Indubbiamente le attività sono innumerevoli.
Per tenersi aggiornati, ogni giorno viene stampato il “Festival News”
in varie lingue (di norma, cinque). Direttamente in cabina, ne sarà
disponibile una copia nella quale vi saranno molte informazioni utili, quali:
• attività giornaliere
• programmazione dei film
• spettacoli
• orari dei pasti
• bevande speciali del giorno
• negozi e shopping
• trattamenti di bellezza
• dettagli sulle escursioni
• promozioni speciali
Ho sentito parlare delle vostre delizie gastronomiche.
Come è organizzata la sala da pranzo?
Al momento della prenotazione, i vostri clienti potranno indicare il
turno di cena che preferiscono, il quale sarà confermato nel biglietto
di crociera. Naturalmente faremo il possibile per soddisfare le loro
esigenze. In caso di lista di attesa, riceveranno la conferma al
momento dell’imbarco.
Tenete presente che in risposta alle sempre crescenti richieste della
nostra clientela nei nostri ristoranti é vietato fumare. Gli orari dei pasti
sono indicati nel Festival News che troveranno in cabina; in linea
di massima gli orari sono i seguenti:
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07,30 colazione - buffet all'aperto
12,00 pranzo
18,45 cena 1° turno
20,30 cena 2° turno
Diete speciali potranno essere richieste al momento della
prenotazione, a condizione che la richiesta avvenga 15 giorni prima
della data di partenza.
E' previsto il servizio in camera?
Ma certamente! Vi ricordiamo che il servizio è attivo 24 ore su 24;
è sufficiente selezionare il numero indicato della cabina. Se al
mattino i vostri clienti preferiscono che la colazione venga servita
in cabina, ricordate loro di compilare l'apposito modulo e di
appenderlo alla maniglia esterna della porta prima di andare a letto.
Il servizio in camera è limitato a sandwich e bevande; la colazione in
cabina è di tipo continentale.
Sono al sicuro gli oggetti di valore?
Vi segnaliamo che non è opportuno lasciare oggetti di valore incustoditi
in cabina per i quali Festival declina qualsiasi responsabilità. Per una
cifra simbolica è possibile richiedere in affitto una cassetta di sicurezza
al banco informazioni. I passeggeri di Mistral, European Vision e
European Stars usufruiranno gratuitamente di una cassetta di
sicurezza personale nella propria cabina.
Sulle moderne navi da crociera si possono trovare
moltissimi negozi. E’ vero?
Sì - Vi ricordiamo che sulle navi Festival Crociere è possibile trovare
una vasta gamma di negozi, con articoli che variano dall'abbigliamento
a prodotti di bellezza, profumi, souvenir, articoli da regalo, ecc.
Chiunque avesse dimenticato qualche oggetto importante, cappelli,
occhiali da sole, creme solari, magliette o una giacca per le serate
più fresche a bordo, non preoccupatevi assolutamente perché
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troverete tutto in una delle nostre boutique. Non perdete l'occasione
di acquistare dei souvenir per i vostri parenti ed amici.
A bordo è presente anche un negozio di articoli fotografici ben
attrezzato, con un fotografo professionista pronto ad immortalare i
momenti speciali della vostra crociera.
E' possibile ricevere comunicazioni a bordo?
Si, molto facilmente. I passeggeri possono essere contattati
mediante operatore internazionale sulle linee telefoniche satellitari;
i telex possono essere inviati direttamente da INMARSAT System a:
• Mistral: 00871 762124588/592/596/610 (telefono), 00871 322805414 (fax)
• European Vision: 001954 5384316 (telefono), 00871 32 4799036 (fax)
• Azur: 00871 1332515 (telefono), 00871 335495215 (fax)
• Flamenco: 00871 330926810 (telefono), 00871 330926812 (fax)
Sui telegrammi e sui fax è necessario indicare il nome del
passeggero, data della crociera, numero della cabina, nome della
nave e segnale di chiamata radio personale (quest’ultimo per il solo
telegramma), ossia:
• Mistral FNMI
• European Vision IBWP
• Azur 3EPR5
• Flamenco CHK9
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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1 . DISCIPLINA APPLICABILE
Il presente contratto si intende regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle
clausole indicate nella documentazione di viaggio emessa dai singoli vettori per le tratte di rispettiva
competenza e consegnata al Consumatore, nonchè dalle eventuali ulteriori condizioni contenute in
depliant, opuscoli, cataloghi ed altra documentazione illustrativa fornite al Consumatore.
Detto contratto sarà altresì disciplinato dal Decreto Legislativo n. 111 del 17.3.1995, nonchè dalla
Convenzione di Atene del 13.12.1974 come modificata dal Protocollo di Londra del 19.11.1976, dalla
Convenzione di Bruxelles (CCV) del 23/4/1970 sul contratto di viaggio ed, in quanto applicabili, dalle
Convenzioni internazionali che disciplinano le singole tratte di trasporto e/o i singoli servizi.
Le singole clausole delle presenti condizioni generali dovranno considerarsi indipendenti l’una
dall’altra; l’invalidità totale o parziale di una singola clausola o paragrafo non comporterà l’invalidità
di alcuna altra clausola o paragrafo delle presenti condizioni generali.
2 . PRENOTAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, se del caso elettronico,
compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal Consumatore.
L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità di posti e si intende perfezionata, con
conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta, anche a mezzo
sistema telematico ed anche presso l’Agenzia di Viaggi venditrice, da parte dell’Organizzatore.
L’agenzia di viaggio, in possesso di regolare licenza, che agisce quale Venditore ai sensi della
normativa di riferimento, nonchè quale mandataria del cliente mandante, potrà rilasciare al
Consumatore copia del contratto solo se già in possesso della conferma di cui al precedente paragrafo.
Le indicazioni relative al viaggio non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri
mezzi dicomunicazione, sarannofornitedall’ Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi
previsti a proprio carico dalla normativa di riferimento in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
Gli sconti e le riduzioni offerte in questo catalogo sono soggetti a disponibilità di cabine e categorie.
3 . PAGAMENTI
All’atto della conclusione del contratto dovrà essere versato un acconto pari al 25% del prezzo, ivi
incluse le tasse portuali ed aeroportuali e l’intera quota di iscrizione, quando prevista. Detto acconto
dovrà essere altresì versato sulla quota relativa all’“Assicurazione contro le spese di annullamentoassistenza-spese mediche e bagaglio” di cui all’art. 17 delle presenti condizioni generali. Il saldo
dovrà essere versato almeno 30 giorni prima dell’inizio del viaggio.
Per i contratti stipulati nei 30 giorni precedenti la data di partenza, l’intero ammontare dovrà essere
versato al momento della conclusione del contratto in unica soluzione. I pagamenti effettuati ai
Venditori si considereranno perfezionati soltanto quando le relative somme perverranno
effettivamente all’Organizzatore. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date
stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione di
diritto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’Organizzatore. I documenti di trasporto
che costituiscono titolo di legittimazione per l’accesso a bordo dei mezzi di trasporto, o i relativi
voucher verranno consegnati al Consumatore al momento del pagamento del saldo totale del prezzo.
4 . PREZZO E MODIFICHE DEL PREZZO
Il prezzo indicato in contratto determinato con riferimento a quanto riportato in catalogo o
programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori
catalogo successivamente intervenuti, potrà essere modificato fino a 20 giorni prima della partenza
(fermo restando la facoltà dell’organizzatore di modificare il prezzo, l’itinerario, altri elementi del
pacchetto turistico prima che il contratto sia stipulato) e soltanto in seguito a variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di
imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo dei servizi in vigore alla data di
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pubblicazione del programma come ivi riportata ovvero alla data riportata negli eventuali
aggiornamenti di cui sopra. Nel caso in cui il prezzo venga aumentato in misura eccedente il 10%
rispetto all’ammontare originario stabilito in contratto il Consumatore potrà esercitare le facoltà di cui
agli artt. 5 e 7 delle presenti condizioni generali di contratto.
5 . MODIFICHE DEL VIAGGIO
Se prima della partenza l’Organizzatore è costretto a modificare in maniera significativa un elemento
essenziale del contratto (per tale intendendosi qualunque variazione su elementi oggettivamente
configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente
considerato), incluso il prezzo nella sola ipotesi di aumento dello stesso eccedente il 10%
dell’ammontare originario (cfr. art. 4, paragrafo 3), egli ne darà tempestiva comunicazione al
Consumatore. Il Consumatore che riceva una comunicazione modificativa di un elemento essenziale
del contratto o della modifica del prezzo superiore al 10% avrà la facoltà di recedere dal contratto,
ai sensi e nei modi di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali di contratto, senza corrispondere
alcunchè, ovvero di accettare la modifica, che diventerà parte del contratto con la esatta
individuazione delle variazioni e della incidenza delle stesse sul prezzo. Il Consumatore dovrà dare
comunicazione scritta della propria decisione (di accettare la modifica ovvero di recedere ai sensi e
nei modi di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali) all’Organizzatore (eventualmente tramite
l’Agenzia di viaggio) entro 2 (due) giorni lavorativi da quando ha ricevuto la comunicazione di
modifica di cui al primo comma del presente articolo, modifica che, altrimenti, si intende accettata.
6 . MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire una parte essenziale
dei servizi contemplati in contratto dovrà predisporre soluzioni alternative, compatibilmente con le
esigenze tecniche e di sicurezza della navigazione (ove si tratti di crociera via mare), senza
supplementi di prezzo a carico del Consumatore e qualora le prestazioni fornite siano di valore
sensibilmente inferiore rispetto a quelle previste, risarcirlo in misura pari a tale diffenrenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta
dall’Organizzatore venga rifiutata dal Consumatore per serie, giustificate e comprovate ragioni,
l’Organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello
originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito,
soltanto se tale soluzione sia oggettivamente indispensabile e sempre compatibilmente alle
disponibilità del mezzo e dei posti. L’Organizzatore rimborserà il Consumatore del valore delle
prestazioni non utilizzate dedotte le spese comunque sostenute dall’Organizzatore. Qualora il
viaggio comprenda una crociera via mare è riconosciuta all’Organizzatore la facoltà di sostituire la
nave prevista con altra di caratteristiche analoghe nel caso ciò si rendesse necessario per motivi
tecnici, operativi o per altra ragionevole causa. L’esercizio di tale facoltà non implica “modifica del
viaggio” ai sensi e per gli effetti della clausola che precede. E’ inoltre facoltà dell’Organizzatore e per
esso del Comandante della nave modificare l’itinerario della crociera per cause di forza maggiore
ovvero per esigenze di sicurezza della nave o della navigazione, ovvero per effettuare operazioni di
assistenza e salvataggio ad altre navi e/o persone. L’esercizio di tale facoltà non implica “modifica
del viaggio” ai sensi e per gli effetti della clausola che precede.
7 . RECESSO DEL CONSUMATORE
Il Consumatore può recedere dal contratto, senza pagare il corrispettivo del recesso di cui infra, nelle
seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 4 in misura eccedente il 10%;
- modifica significativa di altro elemento essenziale del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 5
proposta dall’Organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso, ma prima della partenza e non
accettato dal Consumatore.
Nei casi di cui al precedente comma, il Consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un altro viaggio di importo equivalente, o, se non disponibile, superiore senza
supplemento di prezzo; ovvero di importo inferiore, con restituzione della differenza di prezzo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta al momento del recesso.
Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento
della comunicazione di chiedere il rimborso ed, una volta effettuata, non darà adito ad alcuna
eventuale ed ulteriore pretesa da parte del Cliente.
Come è già stato precisato all’art. 5 il Consumatore dovrà dare comunicazione della propria
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decisione (di accettare la modifica ovvero di recedere) entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi da
quando ha ricevuto la comunicazione di modifica, che, altrimenti, si intende accettata.
Al Consumatore che receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi elencate ai
precedenti commi del presente articolo, sarà addebitato, oltre la quota di iscrizione, quando prevista,
il corrispettivo per il recesso nella misura qui di seguito indicata:
- 20% del prezzo da 44 a 30 giorni di calendario prima della partenza;
- 100% del prezzo da 4 a 0 giorni di calendario prima della partenza.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del
contratto. Anche il Consumatore che non si presenti in tempo utile alla partenza ovvero abbandoni
il viaggio già iniziato per qualsiasi motivo non ha diritto ad alcun rimborso e dovrà corrispondere il
prezzo intero. Inoltre nessun rimborso spetterà al Consumatore che non possa effettuare il viaggio
per mancanza o irregolarità dei necessari documenti personali di espatrio o certificati sanitari.
Le penali relative ad eventuali servizi turistici aggiuntivi (quali, a titolo meramente esemplificativo e
non tassativo: voli di linea, hotels, ecc.) forniti da terzi saranno addebitate nella misura e nei termini
specificati dalle Condizioni Generali stabilite dall’Operatore che fornisce il singolo servizio.
Nel caso in cui il Consumatore non ruiscisse ad imbarcare nel porto indicato sul biglietto di viaggio,
la Compagnia si riserverà il diritto di considerare la prenotazione cancellata.
8 . MANCATA ESECUZIONE
Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l’Organizzatore comunichi la propria impossibilità di fornire
i servizi oggetto del pacchetto turistico, il Consumatore potrà esercitare alternativamente i diritti di
cui all’art. 7, secondo comma, nelle modalità e con le conseguenze di cui al successivo terzo comma
del medesimo articolo, sempre che l’annullamento non dipenda da fatto allo stesso imputabile.
Analogamente il Consumatore può esercitare i diritti di cui al comma che precede quando
l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel
catalogo o nel programma fuori catalogo.
L’Organizzatore che annulla il pacchetto turistico, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1469bis, n. 5, Cod.
Civ., restituirà al Consumatore il doppio di quanto effettivamente pagato dal Consumatore e
materialmente incassato dall’Organizzatore, a meno che il recesso dell’Organizzatore dipenda da
una delle ipotesi previste dagli articoli 12 e 13 del D. Lgs. 111/95 (forza maggiore, caso fortuito,
mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti) e dalla mancata accettazione da parte
del Cliente delle eventuali alternative di pacchetto turistico offerte dall’Organizzatore (ai sensi
dell’art. 13, comma 1, del D. Lgs. n. 111/95).
La somma oggetto della restituzione non potrà comunque mai essere superiore al doppio degli
importi di cui il Consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente
art. 7, quarto comma.
Peraltro, ove il Consumatore non abbia effettuato i pagamenti nei termini e modalità di cui all’art. 3
che precede e/o negli eventuali diversi termini e modalità concordati con l’Organizzatore e sempre
che quest’ultimo non abbia esercitato la risoluzione di diritto di cui al già citato art. 3, la somma
oggetto della restituzione non potrà comunque mai superare il doppio degli importi effettivamente
pagati dal Consumatore e materialmente incassati dall’Organizzatore.
Resta inteso che la predetta somma verrà in ogni caso corrisposta al Consumatore a copertura di
ogni e qualsiasi preteso danno e/o indennizzo di qualsivoglia genere e natura possa essere
reclamato da quest’ultimo in connessione e/o in conseguenza di detto annullamento e che, pertanto,
il Consumatore non avrà più nulla a pretendere in relazione a siffatto eventuale annullamento.
9 . SOSTITUZIONI
Il Consumatore rinunciatario può farsi sostituire
da altra persona sempre che:
- a) l’Organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per
la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
- b) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione
alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto
da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;
- c) il soggetto subentrante rimborsi all’Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla
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sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all’atto della comunicazione della cessione,
ovvero preventivamente a seguito di sua specifica richiesta.
Il cliente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di iscrizione, se prevista. Sarà
inoltre solidalmente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo nonchè
degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. I documenti di viaggio sono trasferibili soltanto
in caso di sostituzione nel contratto in conformità ai precedenti commi del presente articolo.
10 . OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I Partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i
paesi toccati dall’itinerario, nonchè dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero
eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale
prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornite e disposizioni impartite dall’Organizzatore,
nonchè ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al viaggio.
I Partecipanti risponderanno di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della
inadempienza alle sovraindicate obbligazioni. In particolare i Partecipanti saranno chiamati a
rispondere di tutti i danni causati ai mezzi di trasporto, loro arredi ed attrezzature, dei danni cagionati
ad altri Partecipanti e a terzi, nonchè di tutte le contravvenzioni, multe e spese alle quali, per il loro
fatto, l’Organizzatore sia assoggettato da parte di Autorità portuali, doganali, sanitarie o altre autorità
di qualsiasi paese toccato dal viaggio.
I Partecipanti sono tenuti a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in
loro possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi
responsabili di eventuali danni da loro sofferti e sono responsabili verso l’Organizzatore del
pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
I Partecipanti comunicheranno altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, quei
particolari desiderata che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità
del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
E’ proibito ai Partecipanti portare in viaggio merci, animali vivi, armi, munizioni, esplosivi, sostanze
infiammabili, tossiche o pericolose senza il consenso scritto dell’Organizzatore.
11 . POTERI DEL COMANDANTE
Qualora il viaggio preveda una crociera via mare si applicano in relazione alla stessa le disposizioni
che seguono.
Il comandante della nave ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare ed assistere altre
navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria, di toccare qualsiasi porto (si trovi o
meno sull’itinerario della nave), di trasferire un Passeggero ed il suo bagaglio su altra nave per la
prosecuzione del viaggio.
L’Organizzatore e per esso il Comandante della nave hanno facoltà di rifiutare l’imbarco a chiunque
si trovi, a loro insindacabile giudizio, in condizioni di salute che non gli consentano di affrontare la
crociera. Inoltre, l’Organizzatore e per esso il Comandante della nave hanno facoltà di sbarcare
durante la crociera in qualsiasi porto intermedio il Passeggero che risulti in condizioni di salute che
non consentono la prosecuzione della crociera o che arrechino pericolo o disturbo agli altri
Passeggeri. Il Passeggero é assoggettato ai poteri disciplinari del Comandante della nave per tutto
quanto attiene alla sicurezza della nave e della navigazione.
L’Organizzatore ed il Comandante della nave avranno facoltà di eseguire qualsiasi ordine o direttiva
impartita da Governi ed Autorità di qualsiasi Stato o da soggetti che agiscono o dichiarano di agire per
conto o con il consenso di tali Governi o Autorità o di qualsiasi altro soggetto che in base alle condizioni
della copertura assicurativa rischi di guerra della nave ha diritto di impartire tali ordini o direttive.
Tutte le azioni od omissioni poste in essere dall’Organizzatore o dal Comandante in esecuzione o in
conseguenza di tali ordini o direttive non saranno considerati inadempimenti del contratto. Lo sbarco
dei Passeggeri e del bagaglio in conformità a tali ordini o direttive libera l’Organizzatore da qualsiasi
responsabilità per la prosecuzione del viaggio o il rimpatrio dei Passeggeri.
12 . CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA E SISTEMAZIONE A BORDO
La sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti
Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della CEE cui il relativo servizio si riferisce, è stabilita
dall’Organizzatore in base a propri criteri di valutazione degli standards di qualità.
In caso di crociera via mare, l’Organizzatore ha la facoltà di assegnare al Passeggero una cabina
diversa da quella fissata, purchè di caratteristiche analoghe.
4
13 . REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al Consumatore a motivo dell’inadempimento totale o
parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui
personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del
Consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso
dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in
contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore
non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Tutte le
esenzioni e limitazioni di responsabilità, difese ed eccezioni invocabili dall’Organizzatore in forza
del presente contratto si estendono anche a tutti i soggetti che sono o sono considerati suoi
dipendenti o preposti o agenti o subcontraenti o collaboratori a qualsiasi titolo.
L’Organizzatore non è responsabile nei confronti del Consumatore per l’inadempimento da parte
dell’Agenzia di viaggio o degli altri intermediari e/o Venditori intervenuti nella stipulazione del contratto
degli obblighi facenti carico a questi ultimi.
L’Organizzatore che abbia risarcito il Consumatore è surrogato in ogni diritto ed azioni di
quest’ultimo nei confronti di terzi responsabili.
14 . LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore non può in ogni caso essere superiore alle indennità
risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui
inadempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale ed,
in particolare: la Convenzione di Atene del 1974, come modificata dal Protocollo di Londra del
19.11.1976; la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo
modificato dell’Aja del 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione
di Parigi del 1962 sulla responsabilità degli albergatori; ovvero la Convenzione di Bruxelles del
23.4.1970 (CCV) sul contratto di viaggio. In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli
alla persona non può superare l’importo previsto dall’art. 13, n. 2, CCV.
L’Organizzatore può inoltre avvalersi delle limitazioni di responsabilità previste nei documenti di
trasporto emessi dai vettori.
15 . OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al Consumatore imposte dal criterio di
diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione
di legge o di contratto. L’Organizzatore non è responsabile nei confronti del Consumatore per
l’inadempimento da parte del Venditore degli obblighi a carico di quest’ultimo.
16 . RECLAMI E DENUNCIE
Il Consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo,
all’Organizzatore eventuali inadempienze nella organizzazione o realizzazione del viaggio, all’atto
stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del
previsto rientro presso la località di partenza.
L’Organizzatore esaminerà sollecitamente e secondo buona fede i reclami presentati adoperandosi,
ove possibile, per una pronta ed equa definizione amichevole degli stessi.
17 . ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO - ASSISTENZA
SPESE MEDICHE E BAGAGLIO
Il Consumatore é tenuto a stipulare polizza di assicurazione contro il pagamento dei corrispettivi di
recesso (spese di annullamento) previsti a suo carico dall’art. 7 delle presenti condizioni generali.
Egli pertanto all’atto della sottoscrizione della domanda di prenotazione potrà alternativamente:
a) sottoscrivere la polizza di assicurazione sottopostagli insieme alla domanda, corrispondendo il
premio relativo (che gli verrà integralmente rimborsato in caso di mancata accettazione della
domanda); b) fornire dimostrazione scritta dell’avvenuta stipulazione da parte sua di altra polizza con
il medesimo oggetto alle medesime condizioni e con i medesimi massimali assicurati. Nessuna
domanda di prenotazione verrà accettata se priva dei requisiti di cui sub a) o sub b).
18 . FONDO DI GARANZIA
Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri è stato istituito un Fondo nazionale di Garanzia cui il
Consumatore può rivolgersi, ai sensi dell’art. 21 Decr. Legisl. 111/95, in caso di insolvenza o di
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fallimento del Venditore o dell’Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti
da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento
dell’Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del
Consiglio dei Ministri ai sensi dell’art. 21, n. 5, Decr. Legisl. n. 111/95.
19 . FORO COMPETENTE
Per ogni controversia che dovesse insorgere ai sensi del presente contratto sarà competente
esclusivamente il Foro di Atene (Grecia).
20 . CUSTODIA VALORI
In caso di crociera via mare viene messo a disposizione dei passeggeri sulla nave un servizio di
cassette di sicurezza; l’Organizzatore non assume responsabilità per denaro, documenti, titoli,
gioielli ed oggetti preziosi che non vengano custoditi in tali cassette.
21 . PEGNO E RITENZIONE
L’Organizzatore ha diritto di ritenzione e pegno sul bagaglio o sulle altre cose del Cliente per il
credito al pagamento del prezzo e per tutti gli altri crediti derivanti dal presente contratto nei confronti
del Cliente. Conseguentemente qualora il Cliente non paghi quanto dovuto a qualsiasi titolo in base
al presente contratto, l’Organizzatore ha facoltà di far vendere il bagaglio e le altre cose del Cliente,
se occorre a mezzo di pubblici mediatori, senza necessità di autorizzazione giudiziaria, sino a
concorrenza della somma dovuta.
22 . RESPONSABILITÀ VETTORIALE
Per le crociere vendute separatamente dai pacchetti (solo crociera) Festival Cruises Inc. risponde
esclusivamente ai sensi delle condizioni di contratto riportate sui relativi documenti di viaggio. Gli
orari pubblicati sono soggetti a variazioni senza preavviso. Polizza n. 39902529 presso
Assicurazioni Generali S.p.a..
RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI
Desideriamo portare a conoscenza dei nostri clienti alcune informazioni relative alla raccolta e
all’utilizzo dei dati personali richiesti all’atto della prenotazione. La raccolta dei dati personali viene
effettuata dall’Agente di Viaggio presso il quale i clienti effettuano la prenotazione. Ai fini della Legge
675/96 l’Agente di Viaggio è il soggetto responsabile dell’obbligo di informativa ex art. 10 della legge
stessa. I dati identificativi dei clienti, raccolti dall’Agente di Viaggio, vengono comunicati ed utilizzati
dall’Organizzatore ai soli fini dell’esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto e degli eventuali
obblighi di legge e disposizioni in materia di espatrio. Nell’ambito delle necessità derivanti dalla
esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto e dall’ottemperanza a obblighi di legge, i dati raccolti
possono essere trasferiti all’estero. La raccolta dei dati personali e il relativo trattamento avverranno
con le modalità e nei casi consentiti dalla legge. Nei confronti dei dati personali raccolti il cliente ha
facoltà di esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 13 della legge 31.12.1996, n. 675 rivolgendosi
all’Agente di Viaggio che provvederà in merito.
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L’ASSICURAZIONE
Tutti i clienti Festival Crociere sono tenuti a viaggiare con copertura
assicurativa per ciò che concerne le spese di annullamento viaggio,
assistenza-spese mediche e bagaglio.
È possibile sottoscrivere tale polizza al momento della compilazione della
domanda di prenotazione o farlo presso la propria compagnia assicurativa, ricordandosi, poi, di portare con sé la polizza relativa.
Grandi cambiamenti per il 2002: una polizza che garantisce anche la clausola “casa sicura” e un
call center per informazioni sul prodotto e sui servizi Festival (tel. 02 26609272 - orari di ufficio)
Condizioni Assicurative
FESTIVAL CROCIERE, in collaborazione con la CEA - Compagnia Europea d’Assicurazione S.p.A. società del gruppo Ras specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per
tutti i Partecipanti ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione a condizioni contrattuali e di
premio particolarmente favorevoli. La polizza è depositata presso la sede di FESTIVAL CROCIERE.
Le condizioni relative a garanzie Bagaglio, Acquisti di prima necessità, Assistenza alla Persona,
Spese Mediche, Assistenza Casa, Rifacimento Viaggio, sono integralmente contenute nel Certificato
Assicurativo, numerato e personale, che verrà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio
prima della partenza.
I punti essenziali delle condizioni sono tutti qui riportati.
Garanzie
1. ANNULLAMENTO VIAGGIO
1.1 Definizioni (valide per la garanzia Annullamento)
Nel testo che segue si intende per:
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
Cea/Società: la Compagnia Europea d’Assicurazione S.p.A.
Familiare: il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a dell’Assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
Franchigia/scoperto: la parte di danno che l’Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa
o in percentuale.
Indennizzo: la somma dovuta dalla Cea all’Assicurato in caso di sinistro.
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte o una invalidità permanente o
una inabilità temporanea.
Premio: la somma (imposte comprese) dovuta dall’Assicurato alla CEA.
Viaggio: l’insieme dei servizi risultanti dal relativo contratto o documento di viaggio.
1.2 Decorrenza - Scadenza - Operatività
Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide dal momento della prenotazione
del viaggio e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa e decadono con
il fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto;
1.3 Oggetto
La CEA indennizzerà l’Assicurato, tutti i suoi familiari (v. definizione) e “due” dei compagni di viaggio, iscritti al medesimo viaggio (risultanti sullo stesso estratto conto) ed assicurati con la presente
polizza, delle somme pagate (esclusi i diritti di iscrizione) ed a loro non rimborsabili, trattenute da
FESTIVAL CROCIERE in base alle Condizioni di Partecipazione al viaggio, in ottemperanza dei disposti delle leggi regionali, se il viaggio stesso deve essere annullato in seguito ad una delle seguen-
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ti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione:
a) malattia, infortunio o decesso
- dell’Assicurato o di un suo familiare (v. definizione);
- del contitolare dell’azienda o dello studio associato;
b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie;
c) danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai locali di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con scasso o di calamità naturali, di
gravità tale da rendere necessaria la sua presenza;
d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di:
- incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto;
- calamità naturali.
e) pregiudizi gravi inerenti l’attività lavorativa dell’Assicurato quali:
- il licenziamento;
- la sospensione dal lavoro (cassa integrazione, mobilità ecc.);
1.4 Scoperto
Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e fino alla concorrenza del capitale assicurato:
- senza deduzione di alcuno scoperto se l’annullamento è stato causato da morte o ricovero ospedaliero dell’Assicurato, superiore a 5 giorni;
- con la deduzione dello scoperto del 15%, con il minimo di € 25,82 (Lire 50.000) per persona,
per tutte le altre causali previste.
1.5 Esclusioni
E’ esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivante da:
a) dolo e colpa grave dell’Assicurato;
b) infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente al momento della prenotazione o da
malattia preesistente al momento della prenotazione stessa;
c) persone di età superiore agli 80 anni a cui non competa la qualifica di Assicurato;
d) forme depressive;
e) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese finito.
1.6 Disposizioni e Limitazioni
L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero:
a) qualora il viaggio sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, la CEA rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 Cod. Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà pertanto a carico dell’Assicurato;
b) qualora l’Assicurato sia iscritto ad un medesimo viaggio (risultante dallo stesso estratto conto) con
due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, in caso
di annullamento, la garanzia si intende operante, oltre che per l’Assicurato direttamente coinvolto dall’evento e per i suoi familiari, anche per “due” dei compagni di viaggio;
c) la Cea ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso.
1.7 In caso di Annullamento del Viaggio
Obblighi dell’Assicurato
L’Assicurato (o chi per esso), dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove è stato prenotato, deve:
a) darne immediato avviso scritto, comunque entro 5 giorni da quello in cui si è verificato l’evento,
alla CEA specificando:
- le circostanze dell’evento;
- i suoi dati anagrafici ed il suo recapito;
ed allegando
- copia dell’Estratto Conto di Prenotazione;
b) trasmettere anche successivamente:
- documento provante la causa dell’annullamento (se di ordine medico deve essere esposta la
patologia);
- certificazione del rapporto tra l’Assicurato e la persona che ha causato l’annullamento;
- copia della scheda di iscrizione al viaggio con le relative ricevute di pagamento;
- copia dell’Estratto Conto di Penale emesso da FESTIVAL CROCIERE;
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- copia dei documenti di viaggio, in originale se la penale è totale.
La Società si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche
del caso, che l’Assicurato si impegna a mettere a disposizione.
2. BAGAGLIO
La CEA, nel limite del capitale assicurato di € 1.032,91 (Lire 2.000.000), indennizzerà l’Assicurato
dei danni materiali e diretti a lui derivanti da furto, scippo, rapina, incendio e mancata riconsegna da
parte del vettore aereo.
3. ACQUISTI DI PRIMA NECESSITA’
Nel limite del capitale assicurato Bagaglio, con il massimo di € 154,94 (Lire 300.000), la CEA rimborserà all’Assicurato le spese documentate per acquisti di prima necessità sostenute a seguito di
oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del vettore aereo, calcolate in base all’orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del volo di andata.
4. ASSISTENZA ALLA PERSONA
La Centrale di Allarme, operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e in tutto il mondo, è a disposizione per
consulti medici oltre a intervenire tempestivamente per:
- l’invio gratuito di un medico, se il viaggio si svolge in Italia
- la segnalazione di un medico specialista, se il viaggio è all’estero
- il trasporto sanitario organizzato
- il rimpatrio/rientro organizzato
- l’assistenza infermieristica a domicilio dopo il rimpatrio
- il rientro contemporaneo dei familiari fino a € 1.032,91 (Lire 2.000.000)
- il rientro di un minore
- il rientro anticipato in seguito a decesso di un familiare, se in località italiana
- il viaggio A/R di un familiare e relativo soggiorno per assistere l’Assicurato ricoverato in ospedale
- il pagamento delle spese di prolungamento soggiorno per malattia o infortunio
- il rientro dell’Assicurato convalescente
- il reperimento e invio di medicinali urgenti
- la trasmissione di messaggi urgenti
- la protezione delle carte di credito in caso di furto o smarrimento
- il rimpatrio della salma
- l’anticipo di denaro per comprovata necessità fino a € 1.032,91 (Lire. 2.000.000)
- la cauzione penale fino a € 3.098,74 (Lire 6.000.000)
- il reperimento di un legale all’estero e il relativo onorario fino a € 516,46 (Lire 1.000.000).
5. SPESE MEDICHE
Ceassistance, a seguito di infortunio o malattia dell’Assicurato durante il viaggio, provvederà al pagamento diretto sul luogo o rimborso delle spese mediche nel limite di € 5.164,57 (Lire 10.000.000).
Per il solo caso di ricovero ospedaliero è indispensabile il preventivo contatto con la Centrale di
Allarme, operativa 24 ore su 24.
I rimborsi verranno effettuati con l’applicazione della franchigia di
• € 92,96 (Lire 180.000) per sinistro per le spese mediche sostenute a bordo.
• € 51,65 (Lire 100.000) per sinistro in tutti gli altri casi.
6. ASSISTENZA CASA
In conseguenza di furto, tentato o perpetrato, di incendio comprese le conseguenze di atti vandalici o
dolosi e di danni da acqua conseguenti a rottura di tubazioni od impianti idrici di pertinenza dell’abitazione che si verifichino nella residenza dell’Assicurato, Ceassistance, provvederà a mettere a disposizione, se necessario:
a) servizio di vigilanza con Guardia armata fino al ripristino delle protezioni usuali per un massimo di
8 ore di presenza continuativa. Il relativo costo rimarrà a totale carico di Ceassistance; Se necessario e specificamente richiesto dall’Assicurato, il proseguimento del servizio di guardia armata oltre
l’orario sopra indicato verrà effettuato con addebito del relativo costo all’Assicurato;
b) servizi di pronto intervento di fabbro, falegname, idraulico, elettricista per le riparazioni urgenti e
indispensabili, atte a limitare l’evolversi del danno o a ripristinare le protezioni minime necessarie.
Il costo delle riparazioni resta a carico dell’Assicurato.
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7. RIFACIMENTO VIAGGIO
In caso di rimpatrio sanitario o di rientro anticipato dell’Assicurato, organizzato da Ceassistance, la
CEA rimborserà all’Assicurato stesso, ai suoi familiari partecipanti al viaggio o ad uno dei compagni
di viaggio, il costo del viaggio (esclusi i costi dei servizi di trasporto aereo) per i giorni non usufruiti.
L’indennizzo, nel limite di € 774,69 (Lire 1.500.000) per persona, verrà corrisposto conteggiando i
giorni non usufruiti con esclusione del giorno di rientro.
I partecipanti sono tenuti a prendere conoscenza della copertura assicurativa le cui condizioni sono
riportate dettagliatamente sul Certificato Personale di Assicurazione numerato, che verrà consegnato insieme agli altri documenti di viaggio, prima della partenza.
Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato personale di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno.
Modalità di Stipulazione del Pacchetto Assicurativo
Ciascun Cliente/Viaggiatore all’atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento del
premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio/soggiorno, così come determinato dalla
seguente Tabella Premi:
Tabella premi individuali
da aggiungere al costo del viaggio
Costo del viaggio
Fino a
Fino a
Fino a
Fino a
Fino a
Fino a
Fino a
Fino a
Fino a
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
1.000.000
516,46
2.000.000
1.032,91
3.000.000
1.549,37
4.000.000
2.065,83
5.000.000
2.582,28
6.000.000
3.098,74
7.000.000
3.615,20
8.000.000
4.131,66
12.000.000
6.197,48
Premio
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
L.
€
17.000
8,78
34.000
17,56
51.000
26,34
68.000
35,12
85.000
43,90
102.000
52,68
120.000
61,97
135.000
69,72
205.000
105,87
Il premio assicurativo non è separabile dal
costo individuale delviaggio, di cui è parte integrante, e non è rimborsabile.
Per ogni Sinistro inerente le Garanzie:
- ANNULLAMENTO VIAGGIO
- BAGAGLIO
- ACQUISTI DI PRIMA NECESSITA’
- RIMBORSO SPESE MEDICHE
DIRETTAMENTE SOSTENUTE
- RIFACIMENTO VIAGGIO
inviare la documentazione a:
COMPAGNIA EUROPEA D’ASSICURAZIONE S.p.A.
Via Emanuele Filiberto, 3 - 20149 MILANO MI
Tel. 02/33106726 - Telefax 02/33106694
Telex 330134
Per ogni evenienza inerente le prestazioni di
ASSISTENZA:
contattare il Servizio Ceassistance al numero
telefonico evidenziato sul Certificato Personale
di Assicurazione.
Ai sensi della Legge n. 675 del 31/12/1996 (c.d. Privacy) informiamo che i dati personali degli assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico rapporto assicurativo.
Titolare del trattamento è la C.E.A. - Compagnia Europea d’Assicurazione S.p.A.
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PARTI SUBITO, PAGHI DOPO
con comode rate a tasso zero.
È possibile partire in qualsiasi momento pagando solo un piccolo acconto.
Festival Crociere, infatti, è convenzionata con PRESTITEMPO.
Questo significa PARTIRE SUBITO... E POI PAGARE AL RITORNO in tutta tranquillità con comode
rate mensili a tasso zero (rate 6 mesi) o agevolato (rate superiori)!
Ecco comunque un esempio:
importo crociera
lit. 2.000.000
acconto 25%
lit. 500.000
finanziamento
lit. 1.500.000
se saldo in 6 rate lit. 250.000
mensili: tan e taeg zero!
Acconto minimo: 25%
Tassi su rate mensili: 6 rate (tasso zero), 8 rate (tan 3,2%), 10 rate (tan 5,3%)
Decorrenza prima rata: 30 giorni dopo la partenza
Documenti richiesti: documento d’identità, codice fiscale*
Moduli da firmare in agenzia: contratto “Prestitempo” e modulo bancario RID
*per importi superiori ai 6 milioni lit., è richiesto un documento
PRESTITEMPO
Offerte finanziarie dal Gruppo Deutsche Bank
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PRONTUARIO GRUPPI
1.0 TARIFFE / TIPOLOGIA GRUPPO
1.1 Minigruppo / Lancio
- Prenotazione contemporanea di 10 passeggeri adulti con sistemazione in cabile doppie a letti bassi
1.2 Late
- Gruppo di minimo 20 passeggeri adulti
1.3 Early
- Gruppo di minimo 20 passeggeri adulti con conferma ed acconto almeno 120 giorni data partenza
2.0 LA QUOTA
2.1 Comprende:
- Volo di collegamento in Economy Class (crociere Caraibi)
- Trasferimenti in autobus dall’aereoporto al porto d’imbarco e viceversa
- Facchinaggi nei porti d’inizio e fine della crociera
- Sistemazione in cabina secondo la categoria prescelta
- Pensione completa a bordo: prima colazione, pranzo, tè con pasticcini, cena, buffet vari.
- Cocktail del Capitano
- Serate di gala, feste, ballo
- Intrattenimenti di bordo, spettacoli, giochi, cinema, casinò, discoteca, etc
- Uso delle piscine e delle palestre
- Una gratuità (solo crociera) al raggiungimento del 25mo passeggero adulto pagante quota intera
(25+1), (3° e 4° letto adulti e/o ragazzi non sono calcolati ai fini della gratuità).
2.2 Non Comprende
- Quote assicurative obbligatorie
- Diritti di imbarco e sbarco
- Bevande servite al bar, in cabina ed al ristorante oltre quelle concordate
- Escursioni facoltative vendute a bordo
- Mance al personale di bordo (ca. lit 100.000 pp)
- Supplemento Bclass o trasferimenti particolari
- Spese personali
- Tutto quanto non specificato al punto 2.1
2.3 Extra
- Eventuali richieste particolari incluse in quota o quotate a parte (es. pacchetto bevande)
3.0 TERMINI DI PAGAMENTO
12
Periodo
Percentuale/importo da versare
Tariffe EARLY
1) a 120 gg data partenza
acconto Lit 10.000.000 o 15% del totale
ulteriore 30% di acconto sul totale del gruppo
saldo
Tariffe Late o Lancio
1) alla conferma
acconto pari al 15% del totale del gruppo
ulteriore 30% di acconto sul totale del gruppo
saldo
4.0 PENALITA' DI CANCELLAZIONE
A) riduzione del numero di passeggeri sino a 60 giorni ante partenza:
rispetto al numero di cabine confermate è consentita una franchigia del:
30% delle cabine confermate sino a 60 gg
10% delle cabine confermate sino a 45 gg
entro la quale non vengono applicate penali.
Eventuali eccedenze a tali franchigie verranno assoggettate ad una penale del 10%.
B) cancellazione parziale o totale del gruppo a meno di 45 gg data partenza:
20% del prezzo
da 44
a 30 gg
di calendario prima partenza
30% del prezzo
da 29
a 20 gg
"
“
50% del prezzo
da 19
a 10 gg
"
“
75% del prezzo
da 9
a 5 gg
"
“
100% del prezzo
da 4
a 0 gg
"
“
Le medesime penali verranno applicate a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o
irregolarità dei previsti documenti di espatrio.
Nessun rimborso spetta al cliente che interrompe il viaggio o il soggiorno.
5.0 QUOTE ASSICURATIVE OBBLIGATORIE / CEA ASSISTANCE
Costo del viaggio
Fino a:
€
€
€
€
€
€
€
€
€
Quote assicurative
516,46
1.032,91
1.549,37
2.056,83
2.582,28
3.098,74
3.615,20
4.131,66
6.197,48
€
8,78
€ 17,56
€ 26,34
€ 35,12
€ 43,90
€ 52,68
€ 61,97
€ 69,72
€ 105,87
6.0 ESCURSIONI:
Le escursioni organizzate dai Tour Leader a bordo delle navi FESTIVAL devono essere concordate
con il personale addetto.
Sono ammesse deroghe solo concordate preventivamente con l’ufficio gruppi soggette al pagamento di un diritto di € 12 al giorno per persona.
7.0 E RICORDA...
È possibile riservare un’area ad hoc nel ristorante per il gruppo su specifica richiesta dello stesso
all’atto della prenotazione.
Vi ricordiamo, inoltre, che anche per i gruppi è prevista la possibilità di pagare con comode rate a
tasso zero.
PRESTITEMPO
Offerte finanziarie dal Gruppo Deutsche Bank
13

Guida Pratica alle Crociere - Siti personali

Transcript

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