Pres. Dott ssa Lucia Bassoli_Risorse Comuni_24 novembre 2011

Quali vantaggi per il cittadino nell’
nell’utilizzo dei
titoli sociali per l’l’accesso a servizi alla persona
Azienda Speciale Consortile Isola Bergamasca
e Bassa Val San Martino
D.ssa Lucia Bassoli
Milano, 24 novembre 2011
Dati generali dell’
dell’ Azienda Isola
Bergamasca
L’Azienda Speciale Consortile Isola
Bergamasca e Bassa Val San
Martino è uno degli ambiti distrettuali
più grandi nella provincia di
Bergamo.
Nasce il 17 marzo del 2004
comprende 24 comuni.
e
Conta una popolazione complessiva
di circa 130.946 abitanti.
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L’esperienza dell’
dell’Azienda Isola
con i voucher sociali
Inizio sperimentazione: 2008
Partner gestionale: Edenred Italia (ex Accor Services)
Tipologia di voucher utilizzati:
◦ Voucher Sociali per l’acquisto di generi di prima necessità
◦ Voucher servizio per l’accesso a prestazioni socio-assistenziali
Tipologia di beneficiari:
◦ Famiglie fragili
◦ Minori
◦ Anziani
◦ Disabili
◦ Immigrati
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Voucher sociali per acquisti di generi
di prima necessità
necessità
Questo
Questo voucher
voucher consente
consente alle
alle
famiglie
famiglie di
di scegliere
scegliere liberamente
liberamente ii
generi
generi di
di prima
prima necessità
necessità da
da
acquistare,
acquistare, con
con l’esclusione
l’esclusione di
di
alcolici
alcolici e
e superalcolici.
superalcolici.
Network
Network Affiliato
Affiliato
92
92 Famiglie
Famiglie utilizzatrici
utilizzatrici
41
41 Negozi
Negozi convenzionati
convenzionati
24
24
3
3
2
2
2
2
8
8
Supermercati/alimentari
Supermercati/alimentari
Negozi di
Negozi
di abbigliamento
abbigliamento
Hard
Hard Discount
Discount
Ipermercati
Ipermercati
Cartolerie
Cartolerie
4
Vantaggi nell’
nell’utilizzo del sistema
“voucher per acquisti”
acquisti”
Maggiore tranquillità circa il corretto utilizzo del denaro da
parte delle famiglie
Centralità della famiglia nel processo di scelta di ciò di cui ha
realmente bisogno
Semplificazione amministrativa nella
liquidazione del contributo al cittadino
procedura
di
Esternalizzazione del rapporto con i negozi
Progressiva
coinvolgere
estensione
delle
tipologie
di
negozi
da
5
Voucher servizio per accesso
a prestazioni socio assistenziali
Consente alle famiglie di individuare la
cooperativa o la struttura più consona
alle esigenze del destinatario del
contributo, tra quelle che l’Azienda
Isola ha accreditato per ogni specifico
servizio.
Network Affiliato
12 Progetti voucherizzati
1624 Famiglie utilizzatrici
48 Strutture convenzionate
Coop. Assistenza Domiciliare
Coop Mediazione Culturale
Scuole Materne e Asili Nido
Centri Diurni Integrati
Residenze per il Sollievo
Laboratori Socio-occupazionali
6
1. Voucher Servizio per Minori
Famiglie
con minori
Pagamento Rette della
Scuola Materna
Mediazione Culturale
1315 Famiglie coinvolte
3 Cooperative accreditate
64 Famiglie coinvolte
25 Scuole Materne e Asili
7
2. Voucher Servizio per Anziani
Famiglie
con anziani
Ass. Domiciliare ordinaria
Ass. Domiciliare integrativa
Tutoring Domiciliare
Centri Diurni Integrati
171 Famiglie coinvolte
6 Cooperative accreditate
101 Famiglie coinvolte
4 Strutture accreditate
8
3. Voucher Servizio per Diversamente
Abili
Famiglie con
disabili
(voucher a profilo)
Laboratori
Socio-occupazionali
Residenze per il “sollievo”
Prof. 1: Residenziale
Prof. 2: Educatore professionale a domicilio
Prof. 3: Assistente socio-assistenziale a
domicilio
Profilo 1: da 0 a 5 ore
Profilo 2: da 0 a 10 ore
27 Famiglie coinvolte
4 Strutture accreditate
23 Famiglie coinvolte
5 Strutture accreditate
9
4. Voucher Servizio per l’l’Immigrazione
Immigrati
Mediazione Culturale
1315 Famiglie coinvolte
3 Cooperative affiliate
10
Vantaggi nell’
nell’utilizzo dei
“voucher servizio”
servizio”
Superamento dell’ approccio “assistenzialistico” nella gestione
delle politiche sociali
Centralità della famiglia nel processo di scelta dell’operatore o
della struttura più consoni alle proprie esigenze soggettive
Certezza che la famiglia utilizzerà i voucher per il “soggetto
debole” destinatario del contributo
Aumento della qualità delle prestazioni socio-assistenziali grazie
ad una competizione costruttiva fra operatori del settore
Notevole snellimento del processo di pagamento degli enti
accreditati: l’Azienda Isola paga un’unica fattura ad Edenred che
gestisce i singoli pagamenti agli operatori socio-assistenziali
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Prospettive Future…
Future…..
Dematerializzazione di alcuni dei progetti di
voucher attivati, attraverso la sostituzione dei
voucher cartacei con “voucher virtuali”, per un’
ulteriore razionalizzazione delle risorse e
semplificazione dei processi
Adozione di un sistema per il monitoraggio e la
rendicontazione delle prestazioni di assistenza
domiciliare
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