Publicom Srl ”Servizio VoIP RTRT”

Publicom Srl
Direzione tecnico commerciale
”Servizio VoIP RTRT”
Servizi voce – Terminologia utilizzata
PSTN: Public Switched Telephone Network; è la rete telefonica pubblica
RTRT: Rete Telematica Regionale Toscana. È una rete di Soggetti, un modello organizzativo e
un’infrastruttura tecnologica sviluppata dalla Regione Toscana e dagli Enti pubblici
TIX: Tuscany Internet Exchange; è un'iniziativa della Rete Telematica Regionale per migliorare il livello
dell'infrastruttura telematica della Toscana tramite il coinvolgimento degli operatori del settore e per
fornire un contesto tecnico operativo alla gestione ed erogazione dei servizi telematici della pubblica
amministrazione per i cittadini e le imprese
VoIP: Voice over IP; è il servizio voce che veicola su rete a pacchetto (IP)
IP PBX: Internet Protocol Private Branch Exchange; è una centrale telefonica che gestisce il traffico
voce sulla rete dati (Internet) e si interfaccia anche con la PSTN.
Asterisk: è una implementazione libera di un software PBX che permette di ottenere le stesse funzioni
offerte da altri sistemi proprietari con una spesa decisamente inferiore ed una maggiore flessibilità.
SIP: Session Initiation Protocol; è un protocollo basato su IP e impiegato principalmente per applicazioni di
telefonia su IP o VoIP
ENUM: Telephone Number Mapping; è un processo centralizzato che permette l’associazione di
numerazioni pubbliche agli indirizzamenti Internet.
LDAP: Lightweight Directory Access Protocol; è un protocollo standard utilizzato per l’accesso alle
rubriche telefoniche condivise.
Servizi voce – Soluzione VoIP RTRT
Attività per messa in opera sistema VoIP RTRT
Servizio di Connettività per accesso alla RTRT con banda dimensionata alla soluzione
Fornitura di IP PBX basato su software Open Source Asterisk e interfaccia Web Voismart
Verifica della qualità della rete locale (LAN) dell’Ente
Fornitura di telefoni IP di fascia alta per postazioni fisse (Thomson ST2030) e cordless DECT (Siemens
Gigaset)
Fornitura di Gateway aggiuntivi (analogici, ISDN base, PRI) per interoperabilità con sistemi di fonia
tradizionale (PBX Legacy)
Gestione delle attività correlate alla RTRT per le chiamate on-net tra gli Enti connessi alla
piattaforma VoIP della Regione
Aggiornamento di una rubrica condivisa LDAP centralizzata presso il TIX e consultabile via Web
Mantenimento di almeno n.1 linee di backup ISDN
Servizi voce – Architettura soluzione VoIP RTRT
Rappresentazione tipo di un’architettura VoIP presso Ente con PBX tradizionale
L’IP PBX viene interposto tra il centralino tradizionale e la PSTN:
Completa interoperabilità tra i due
PBX tramite GW (integrati o esterni)
ad-hoc (previa disponibilità di
interfacce libere sul PBX Legacy)
LCR per l’interrogazione presso l’RTRT
del numero chiamato, senza
occupazione di risorse PSTN
Possibilità di dismettere totalmente il
PBX Legacy e utilizzare il PBX VoIP come
unico centralino
Servizi voce – Operatività soluzione VoIP RTRT
Processo della chiamata e operazioni utente degli Enti attestati sulla
piattaforma VoIP Regionale:
Processo della chiamata:
• Effettuando una chiamata nazionale il sistema interrogherà la piattaforma VoIP RTRT
• La piattaforma verificherà se la numerazione chiamata fa parte degli Enti connessi
• In caso di verifica positiva la piattaforma istraderà automaticamente la chiamata on-net
• In caso di verifica negativa la piattaforma restituirà la chiamata al sistema locale che provvederà ad
instradarla automaticamente sulla PSTN (off-net)
Un utente non deve far altro che…
• Consultare la rubrica condivisa sul sito della Regione dove sono pubblicate tutte le numerazioni
raggiungibili on-net
• Comporre da qualsiasi interno (telefono IP o telefono “tradizionale”) dell’Ente la numerazione
desiderata
Servizi voce – Servizi offerti dal centralino VoIP
Servizi di risposta avanzati
• Segreteria telefonica/Voice Mail
• Casella vocale personalizzata
• Servizio notte
• Piattaforma IVR/risponditore automatico
• Servizi di rubrica (click to dial)
• Agenda
• Callback
• Call Hunting
• LCR (Least Cost Routing)
• Servizio code
Servizi telefonici a valore
• CDR (Call Detail Record)
• Registrazione chiamata in corso
• Funzioni di teleconferenza
• Musiche di attesa
• Statistiche
• Servizi di autenticazione
• Opzionale- integrazione con:
• Fax Server
Servizi voce – Vantaggi soluzione VoIP RTRT
Vantaggi tecnici:
Infrastruttura unificata per il trasporto di dati e fonia
- Piattaforma ibrida TDM e packet voice
Utilizzo di Asterisk (SW Open Source) con il supporto ENUM
- massima compatibilità e interoperabilità del sistema con i sistemi VoIP in produzione
- soluzione affidabile, scalabile, distribuita, facilmente consultabile
Servizi voce – Vantaggi soluzione VoIP RTRT
Interconnessione con i PABX di “vecchia generazione”
- Configurazione degli apparati VoIP come degli interni
- Possibilità di effettuare e ricevere chiamate on-net sia verso gli altri utenti
IP che quelli non-IP attestati al centralino tradizionale
Vantaggi economici:
Stima effettuata dal CNIPA per la PA Centrale e rilevazioni a
campione su enti comunità RTRT
Riduzione dei costi fonia dal 25% al 45%