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Focus
Capillarità, efficienza e servizio:
Palletways si conferma leader
nel trasporto espresso su pallet
ondata nel 1994 nel Regno Unito,
Palletways è la più grande rete Europea di distribuzione espresso di merci su pallet. A livello continentale, oggi
il network serve 20 paesi e conta oltre
400 Concessionari e 12 hub operativi:
una struttura in grado di lavorare
30.000 pallet ogni giorno, garantendo
un servizio rapido, affidabile, di elevato
profilo qualitativo e con un eccellente
rapporto qualità/prezzo. In Italia, dove
è attiva dal 2003, l’azienda è protagonista con una capillare rete composta
da 3 hub e 90 concessionari.
F
I fattori critici
per il successo
Tecnologia, innovazione e servizio orientati alla soddisfazione del cliente sono i pilastri del successo di Palletways. I
sistemi informativi sono un altro
fondamentale plus di Palletways, perchè permettono la completa tracciabilità della
spedizione.
“La madre del nostro sviluppo – afferma Roberto Rossi, presidente della filiale italiana – è il servizio, che monitoriamo con un sistema di Kpi molto rigido, verificato ogni settimana attraverso un processo rigoroso per evidenziare e intervenire su eventuali problemi e migliorare l’operatività. In particolare, possiamo vantare un punto di forza non comune: l’omogeneità del servizio su tutto il territorio nazionale, tanto che per noi il Sud Italia rappresenta
un vantaggio competitivo. Abbiamo
un’offerta diversificata di bancali, che
abbiamo completato
con l’ultralight”. Anche
la tempestività è un elemento centrale, che
consente di garantire
un costante migliora-
mento delle rese. “Il nostro obiettivo –
prosegue Rossi – è cercare di mantenere il mercato pull, dove sono i servizi offerti a creare la domanda”.
Focus speciale
per la Gdo
Inoltre Palletways ha sviluppato in questi anni un’attenzione speciale alle esigenze della Gdo. “Per le aree più intensamente presidiate come Milano e Torino – conferma l’amministratore delegato Albino Quaglia – ci avvaliamo di
Concessionari specializzati che consegnano quasi esclusivamente a quel
canale, ne conoscono le esigenze e
quindi possono sviluppare ottimizzazioni ed economie di scala reciprocamente convenienti. Anche in questo
caso è molto importante il nostro portale, che facilita la comunicazione
e lo scambio
in tempo reale con i clienti, garantendo un eccellente livello di
qualità operativa”.
Nel frattempo, Palletways continua a
rafforzare la propria struttura – vedi
l’ampiamento dell’hub bolognese, oggi attestato sui 22.000 mq – e si avvia
a mettere a segno una crescita a doppia cifra. “In realtà – conclude Roberto Rossi – non siamo ossessionati dai
volumi: semmai dobbiamo essere
preoccupti di fare le cose bene, rispondendo alle richieste dei clienti
che determinano una crescente complessità del servizio”. Un altro obiettivo resta l’espansione territoriale:
“Quest’anno la rete ha raggiunto Polonia, Paesi Baltici, Bulgaria e Romania – sottolinea Quaglia – e da
pochi giorni abbiamo
aperto un nuovo hub
nel sud della Francia”.
Palletways Italia
Via Pradazzo, 7 – 40012 Calderara di Reno (Bo)
Tel. 051 3171311 - Fax 051 3171360
www.palletways.com
LARGO CONSUMO n. 11/2015
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Largo Consumo 112015
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