Francesca Iaselli

Francesca Iaselli
Specialist Customer Experience
Ufficio Marketing Strategico
BPER Banca
Dopo la Laurea in Economia e Commercio all’Università di Modena e Reggio Emilia e dopo
quasi 8 anni di esperienza sul campo, come retail manager per i mercati del nord-est Europa,
Inghilterra e Belgio di Marina Rinaldi Srl (Max Mara Fashion Group), Francesca Iaselli entra nel
mondo bancario e nel Gruppo BPER nel 2008.
Inizialmente nella Pianificazione e Coordinamento Distributivo, con l’obiettivo di rivedere le
dinamiche di erogazione dei servizi bancari; successivamente, dal 2010, in forza all’Ufficio
Marketing Strategico di Gruppo, si occupa di Customer Satisfaction, Customer Experience e
Customer Care.
Dal 2013 ha curato la definizione e la realizzazione del nuovo concept di filiale BPER Banca,
che ha visto la luce nel 2015 con il lancio di Reggio Emilia e Bologna. Attualmente sta curando
il roll out del nuovo concept in altre 38 filiali del gruppo.
Nella vita privata, dopo essere stata per circa otto anni prima socio e poi Presidente del
Rotaract Club di Modena, Francesca si occupa da più di cinque anni anche della customer
satisfaction di suo figlio, un dinamico bambino di nome Alessandro.