CLEAR Communications, Ltd. utilizza gli array EMC CLARiiON Fibre
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CLEAR Communications, Ltd. utilizza gli array EMC CLARiiON Fibre
E M C C O R P O R AT I O N C L I E N T E CLEAR Communications, Ltd. utilizza gli array EMC CLARiiON Fibre Channel per mantenere la propria leadership nel Customer Service I sistemi EMC CLARiiON hanno contribuito a realizzare un data warehouse dalle elevate prestazioni in grado di soddisfare le richieste quotidiane dei clienti di CLEAR. Gli array full-fibre di EMC CLARiiON sono prontamente adattabili alle future reti Enterprise Storage Network qualora la crescita di CLEAR Communications, Ltd. le renda necessarie. La decisione di CLEAR di implementare gli array full-fibre di EMC CLARiiON ha aperto la strada a un servizio di assistenza al cliente che non conosce rivali nel settore delle telecomunicazioni in Nuova Zelanda. CLEAR Communications, Ltd. ha contri- CLEAR dispone di una vasta e diversificata buito a trasformare lo scenario delle teleco- infrastruttura IT con numerose piattaforme municazioni in Nuova Zelanda dopo la server eterogenee, tra cui sistemi serie K e D liberalizzazione dei servizi avvenuta nel 1991, di Hewlett-Packard e Sun E4000. Gli array di diventando in tempi brevi il secondo service dischi CLARiiON distribuiti da CLEAR provider per dimensioni del paese. Con più di comprendono i sistemi FC5500 e FC5000. 1.000 dipendenti in tutto il territorio neozelandese, CLEAR ha raggiunto questa posizione grazie al suo Customer Service di eccezionale livello. Mentre acquisiva la propria clientela, CLEAR realizzò anche un data warehouse dalle elevate prestazioni, utilizzando il sistema di storage più flessibile, potente e affidabile in commercio: gli array full-fibre di EMC CLARiiON . ® “Siamo convinti che offrire un servizio di assistenza al cliente efficiente significa essere in grado di fornire le risposte giuste ai clienti nel più breve tempo possibile”, afferma Nick Warburton, responsabile dell’infrastruttura IT. “Abbiamo scelto gli array EMC CLARiiON Fibre Channel perché avevamo bisogno di capacità di storage ad elevata scalabilità ed estremamente flessibili per poter registrare con precisione e tempestività l’attività dei clienti”. Gli array di EMC CLARiiON Fibre Channel Inoltre, CLEAR dispone di una delle più sono indipendenti dalla piattaforma, quindi avanzate reti di telecomunicazioni del consentono a CLEAR di distribuire e ridi- mondo, dotata di cablaggio a fibre ottiche, stribuire lo storage in funzione delle esigenze radio a microonde digitale e commutazione di elaborazione delle informazioni. computerizzata. Questa tecnologia, insieme agli array EMC CLARiiON Fibre Channel, Soprattutto, poiché gli array EMC CLARiiON Fibre Channel sono compatibili con tutte le diverse piattaforme server di consentirà a CLEAR di migliorare ulteriormente in futuro il grado di soddisfazione dei clienti. CLEAR, la società non ha dovuto affrontare l’annoso problema della compatibilità tra CLEAR stima che le proprie esigenze infor- server e array. Ciò semplifica la configura- mative cresceranno dinamicamente nei zione del sistema e favorisce il controllo, prossimi anni, quindi ha avviato una strate- riducendo inoltre i costi complessivi del gia di sviluppo per la realizzazione di reti di sistema. storage. “Le prestazioni e l’affidabilità dei nostri “I sistemi della famiglia EMC CLARiiON array EMC CLARiiON Fibre Channel sono Fibre Channel sono pronti per le Enterprise commisurate alle applicazioni di clustering Storage Networks, che ci aiuteranno a cre- che implementiamo”, dichiara Warburton. scere ulteriormente aggiungendo nuovi ser- “Tali caratteristiche, unitamente alla capa- vizi e assicurando il massimo livello di cità di espansione degli array, ci consentirà servizio possibile ai nostri clienti”, afferma Nick Warburton di realizzare più facilmente un’applicazione Warburton. Responsabile dell’infrastruttura IT di CLEAR di data warehouse efficace per l’intera “ Le prestazioni e l’affidabilità dei nostri array EMC CLARiiON Fibre Channel sono commisurate per le applicazioni di clustering che stiamo implementando”. azienda. Grazie a questa applicazione potremo unificare un’enorme quantità di dati dei clienti ai quali i nostri agenti potranno accedere per supportare le richieste dei clienti”. EMC Corporation Hopkinton Massachusetts 01748-9103 1-508-435-1000 www.EMC.com EMC, EMC2 CLARiiON sono marchi registrati e The EMC Effect e “where information lives” sono marchi di fabbrica di EMC Corporation. Tutti gli altri marchi sono proprietà delle rispettive società. © 2001 EMC Corporation. Tutti i diritti riservati. Stampato negli USA. 6/01 Prodotto da EMC Global Communications. Profilo del cliente L853IT